Обратная связь - 1) реакция на сообщение, которая помогает
отправителю, источнику информации определить, понята ли передан-
557
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
ная им информация; 2) средство обеспечения сличения реально достиг-
нутого результата с идеально сформулированной целью.
<Обратное мышление> (ЫпДя^Ы) - явление, состоящее в
склонности людей считать, что в прошлом им наиболее правдоподоб-
ным казалось то, что в действительности произошло.
Обучаемость - одна из общих способностей личности: 1) вос-
приимчивость к обучающим воздействиям в новой ситуации; 2) спо-
собность к быстрому и качественному усвоению знаний, умений и
навыков.
Общие способности - индивидуально-психологические свойства
личности, являющиеся условиями достижения высокой эффективности
во многих видах деятельности. Включают интеллект, обучаемость, креа-
тивность, рефлексивность, активность, саморегуляцию.
Объем управления - число людей, находящихся в непосредст-
венном подчинении руководителя.
Оперативная единица (восприятия, памяти) - форма органи-
зации и структурирования перцептивной информации и мнемического
опыта; комплекс информационных признаков системы управления, ха-
рактеризующийся целостностью и осмысленностью. Воспринимается,
сохраняется и вспоминается как нечто единое (<многое, мыслимое как
единое>).
Оперативный образ управляемой системы - целостное схема-
тизированное представление об основных параметрах организации во
всем комплексе их взаимосвязей и зависимостей. Характеризуется свойст-
вами обобщенности, осмысленности, схематизированноеT, лаконич-
ности, прагматичности, функциональной деформации и адекватности.
Операционная система организации - общая система произ-
водственных функций, состоящая из трех подсистем: перерабатываю-
щей, обеспечения и планово-контрольной.
Организационная культура - наличие у всех членов организа-
ции общих целей, их непосредственное участие в выработке путей
достижения этих целей, заинтересованность в достижении общих ко-
нечных результатов организации.
Организационная структура - логическое соотношение уровней
управления и функциональных областей, организованных таким обра-
зом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей организации.
Органическая структура - тип организационной структуры, по-
зволяющий гибко реагировать на изменения в окружающей среде и
тем самым принципиально отличающийся от бюрократической (меха-
нистической) структуры.
Ответственность - принимаемые субъектом обязательства выпол-
нять задания, обеспечивая их удовлетворительное завершение, а также
быть подвергнутым санкциям в случае их невыполнения.
558
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Партисипативный стиль управления - стиль, характеризую-
щийся привлечением исполнителей к реализации собственно управлен-
ческих функций, их соучастием в решении основных задач, связанных с
выработкой целей и планов организации, с поиском путей их реализа-
ции.
Персонификация - процесс трансформации групповых (органи-
зационных) целей, ценностей, интересов, мнений в индивидуальные.
Планирование - 1) процесс разработки стратегии и тактики
достижения целей, а также программы их реализации; 2) одна из
основных функций управления, связанная с разработкой и реализацией
планов организации; 3) интегральный процесс психической регуляции
деятельности, направленный на разработку программ индивидуальной
деятельности.
Плановые предположения - результаты процесса прогнозирова-
ния в виде определенных прогнозов будущего развития событий во
внешней и внутренней среде организации.
Плоская структура - структура управления, имеющая малое
число уровней управления и широкий объем управления на каждом из
них.
Поведение, ориентированное на контроль - стремление под-
чиненных вкладывать больше усилий в те области деятельности, кото-
рые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать дея-
тельностью в тех областях, которые не являются объектом пристально-
го контроля.
Политика - общие ориентиры для действий и принятия решений
организацией, регулирующие выработку и реализацию ее планов.
Попустительский стиль управления - см. Либеральный стиль
управления.
Потребность - один из основных компонентов мотивационной
системы личности; состояние индивида, создаваемое испытываемой
им нуждой в объектах, необходимых для его существования и разви-
тия, и выступающее источником его активности.
Практически-социальный интеллект - специфический симпто-
мокомплекс интеллектуальных качеств, наиболее соответствующих тре-
бованиям управленческой деятельности. Характеризуется доминирова-
нием свойств практического мышления, его конвергентного типа, а
также функций вербального и кристаллизованного интеллекта.
Предприниматель - человек, который идет на риск при созда-
нии новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или
услуги.
Представительская функция - одна из функций руководителя,
при осуществлении которой он наделяется правом выступать от имени
организации в целом при осуществлении внешних коммуникаций.
559
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Принятие управленческого решения - любой процесс выбора,
связанный с реализацией управленческих функций и реализующийся
либо в индивидуальной деятельности руководителя, либо в различных
формах коллегиальных решений.
Прогнозирование - 1) одна из управленческих функций, направ-
ленная на предвидение возможных изменений внешней и внутренней
среды организации и их учет при управлении ею; 2) регулятивный
психический процесс, выступающий в индивидуальной деятельности в
форме антиципации; 3) метод планирования, в котором предсказание
будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения
относительно будущего.
Программа - результат планирования, представляющий целост-
ную и согласованную последовательность действий и процедур дости-
жения целей, их распределение по подразделениям и отдельным испол-
нителям, а также синхронизированную между ними по времени.
Проектная структура - временная организационная структура,
формирующаяся для достижения конкретной, четко очерченной цеди.
Производственно-технологические функции - совокупность
функций руководителя, связанных с управлением операционной под-
системой организации.
Профессиограмма управленческой деятельности - подробная и
систематизированная характеристика содержания, условий, требований
деятельности, а также тех психологических условий, которые необходи-
мы для ее эффективного осуществления.
Псевдоавторитет - собирательное понятие для обозначения ряда
неадекватных личностных установок при реализации руководителем
своих властных полномочий.
Психические состояния - понятие, использующееся для услов-
ного выделения в психике ее относительно статического момента, в
отличие от понятия <психические процессы>, подчеркивающего дина-
мические моменты психики, и понятия <психические свойства>, указы-
вающего на закрепленность проявлений психики в структуре личности.
Психограмма руководителя - важнейшая часть профессиограм-
мы, состоящая из перечня основных качеств личности, необходимых
для ее эффективного осуществления (профессионально-важных ка-
честв), а также из перечня требований к профессиональным знаниям и
управленческим умениям.
Психологические свойства деятельности - совокупность ос-
новных характеристик деятельности, включающая свойства целенаправ-
ленности, мотивированности, осознаваемости, произвольности, предмет-
ности, активности, адаптивности, системности.
Психотерапевтическая функция руководителя - одна из уп-
равленческих функций, принадлежащая к группе кадровых функций и
560
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
направленная на обеспечение оптимального (комфортного) организа-
ционного климата. Реализуется в основном посредством индивидуаль-
ных бесед руководителя с подчиненными.
Реактивное сопротивление личности - специфическая форма
реагирования личности на внешние воздействия, имеющая противопо-
ложную по отношению к ним направленность.
Реализуемость - одно из важнейших свойств любых продуктов
управленческой деятельности (целей, планов, решений и др.), состоя-
щее в возможности их осуществления в данных конкретных обстоя-
тельствах и при наличии конкретных ресурсов (материальных, кадро-
вых, организационных, временных).
Регулятивные психические процессы - процессы, реализующие
регулятивную подсистему психики и направленные непосредственно на
организацию деятельности и поведения. Включают процессы целеполага-
ния, антиципации, прогнозирования, принятия решения, планирования,
программирования, самоконтроля, коррекции и обозначаются терми-
ном <интегральные процессы психической регуляции деятельности>.
Репродуктивный стиль управления - стиль, характеризующий-
ся стремлением к максимальной опоре при осуществлении управлен-
ческих функций на прошлый профессиональный опыт и решением
управленческих задач по типу репродукции одного из вариантов, содер-
жащихся в нем.
Референтная группа - любая реальная или воображаемая груп-
па, со стандартами и нормами которой идентифицирует себя индивид.
Выполняет две основные функции - нормативную и оценочную.
Рефлексия - процесс отражения су&ьектом содержания собствен-
ной психики, самовосприятие содержания психических процессов,
свойств, состояний, а также их регуляции.
Риск - сочетание уровня неопределенности в предсказании результа-
та со значимостью его последствий для личности (или организации).
Ролевая дифференциация - процесс и результат разделения
обязанностей между членами группы (организации) при достижении
целей совместной деятельности.
Руководство организацией - способность оказывать влияние на
отдельных лип и на группы, побуждая их работать на достижение
целей организации.
Самодетерминированность - личностное свойство <эффектив-
ного менеджера>, состоящее в преобладании устойчивых внутренних
диспозиций в качестве основных мотиваторов поведения и управлен-
ческих воздействий.
Самоконтроль - один из регулятивных процессов, содержанием
которого является мониторинг за ходом и промежуточными результа-
тами индивидуальной деятельности.
561
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Сдвиг риска - явление повышения степени рискованности при-
нимаемых решений в условиях группы по сравнению с индивидуальны-
ми решениями.
Скалярная цепь - иерархия уровней управления, создаваемая деле-
гированием полномочий для осуществления вертикального разделения ко-
ординированных работ (обозначается также как <цепь команд>).
Слухи - специфический вид межличностных неформальных ком-
муникаций, в процессе которых сюжет, до известной степени отра-
жающий некоторые реальные или вымышленные события, становится
достоянием обширной диффузной аудитории.
Совместная деятельность - деятельность двух или более людей,
имеющих общую цель.
Соииабельность - свойство личности, характеризующее меру ее
включенности в социальную микросреду и основывающееся на сочетании
способности и потребности к установлению межличностных контактов.
Социальная ингибиция - тенденция снижать показатели инди-
видуальной исполнительской деятельности, а также качества психиче-
ской деятельности в условиях группового окружения.
Социальная фасилитация - облегчающее, т.е. усиливающее вли-
яние социальных факторов на качество исполнительской деятельности
индивида и показатели его психического функционирования.
Социотехническая система - система, включающая два взаимо-
связанных компонента - людей и технологию. Родовое понятие по
отношению ко всем организационным системам.
Специальные способности - 1) индивидуально-психологические
свойства личности, являющиеся условиями достижения высоких резуль-
татов при выполнении какого-либо одного вида деятельности; 2) высо-
кая мера развития отдельных психических функций и процессов.
Способности - индивидуально-психологические особенности лич-
ности, являющиеся условиями успешного выполнения той или иной
продуктивной деятельности.
Среда косвенного воздействия - внешняя среда, факторы кото-
рой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на орга-
низацию, но тем не менее влияют на нее.
Среда прямого воздействия - внешняя среда, факторы которой
оказывают немедленное и прямое воздействие на организацию.
Статус - понятие, обозначающее либо нормативно регламентиро-
ванное (формально устанавливаемое), либо неформально сложившееся
положение человека в системе межличностных отношений, в группо-
вой (организационной) иерархии, а также меру его влияния на них.
Стиль управления - система обобщенных способов и форм по-
ведения руководителя, в отношениях с подчиненными в процессе до-
стижения поставленных целей.
562
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Стратегическое планирование - набор действий и решений,
предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных
стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации до-
стичь своих целей.
Страхи на рабочем месте - стабильные негативные эмоциональ-
ные состояния, возникающие как ответ на реальную или потенциальную
угрозу блокирования основных профессиональных мотивов личности.
Стресс - состояние повышенной эмоциональной напряженности,
возникающее в ответ на различные экстремальные воздействия (агрес-
соры).
Структура управленческих решений - строение процесса при-
нятия управленческих решений, включающее три аспекта: 1) формальную
структуру, состоящую из цели, правил, критериев, способов, альтернатив,
информации, гипотез; 2) уровневую структуру, состоящую из пяти уров-
ней (автократического, автономного, локально-коллегиального, интегра-
тивно-коллегиального и метаколлегиального); 3) операционную структуру,
состоящую из системы согласованных действий по выработке, приня-
тию, реализации решений и контролю за их исполнением.
Тактика - краткосрочная стратегия для достижения цели, разраба-
тываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
Текучий интеллект - система интеллектуальных процессов, ме-
ханизмов и навыков, обеспечивающих продуктивную переработку ин-
формации и относительно независимых от прошлого опыта, от степени
овладения личностью социально-культурными знаниями и нормами.
Терблиг - простейший элемент профессиональной деятельности,
рассматривающийся в качестве единицы при ее анализе. Для управлен-
ческой деятельности в роли терблигов иногда рассматриваются <мелкие
дела руководителя>.
Толерантность к неопределенности - устойчивость руководи-
теля к действию фактора неопределенности внешней и внутренней
среды, являющаяся одним из основных профессионально-важных ка-
честв руководителя. Определяется сочетанием когнитивных способно-
стей к снятию неопределенности и эмоциональной тенденцией к вос-
приятию неопределенных ситуаций как, хотя и трудных, но не психот-
равмирующих.
Убеждение - использующийся в управленческих коммуникациях
метод воздействия на личность через обращение к ее собственному
критическому суждению. Основа убеждения - логическая аргумента-
ция фактов.
Управление персоналом - направление в современном менедж-
менте, связанное с систематизированным и комплексным решением
всех кадровых проблем организации, с обеспечением кадровых функ-
ций управления.
563
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Управленческая деятельность - тип профессиональной деятель-
ности, специфика которого определяется ее основной и наиболее
общей задачей - необходимостью соорганизапии деятельности других
людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при
э"том на принцип иерархии.
' Уровень руководства - принадлежность руководителя к одному
из трех основных значений общего <континуума управления> - выс-
шему, среднему или низовому.
факторы гигиены - факторы, наличие которых снимает чувство
неудовлетворенности работой, но само по себе не повышает удовлетво-
ренности от нее.
факторы-мотиваторы - факторы, которые непосредственно свя-
заны с содержанием самой работы, а их наличие прямо ведет к по-
вышению удовлетворенности от ее выполнения.
фаспинация - специально организованное сопровождение ком-
муникации (<обрамление высказывания>) в целях повышения ее эф-
фективности.
фаворитизм - тенденция руководителя благоприятствовать от-
дельным подчиненным или подразделениям в процессе их восприятия,
оценки и действий в отношении них.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77