<Связан-1
ный> интеллект будет тем самым обеспечивать стратегическое, а |
<свободный> - оперативное управление. Однако это - именно |
идеал. Чаще приходится наблюдать большую выраженность ка- |
кого-либо одного из этих типов. По отношению к управленче- |
ской деятельности, к интеллекту руководителя как практически- |
социальному более важным представляется фактор <связанного> 1
интеллекта. Дело в том, что он непосредственно соотносится с |
важнейшим регулятором управленческой деятельности - про-
фессиональным опытом руководителя, лежит в основе его фор-
мирования.
Итак, практически-социальный интеллект руководителя - это
определенный симптомокомплекс, в котором доминируют вер-
бальный и <связанный> типы в сочетании с конвергентным мыш-
лением. Он, в частности, обеспечивает формирование управленчес-
кого опыта в его наиболее адекватном виде: по объему - за счет я
<связанного> интеллекта; по содержанию - зя счет вербального, |
социально-ориентированного интеллекта; по прагматичности ори-
1 Это, конечно, не значит, что конвергентное мышление лучше, чем дивергентное, а Д
последнее <не нужно> руководителю. Дивергентное мышление также, безусловно, полез- |
но, а в ряде ситуаций управления - вообще необходимо; речь идет лишь о преобладаю-
щих, типичных особенностях, их наибольшей выраженности.
18.Э. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
315
емчпсаум - за счет преобладания конвергентного мышления. На
таком сочетании основаны многие иные качества, посредством
которых принято характеризовать интеллект руководителя: напри-
мер, <широта взглядов>, <глобальный подход к проблемам>, <про-
фессиональная компетентность> и др. Все они, однако, в конечном
итоге производны от структуры управленческого опыта, а он, в
свою очередь, является продуктом функционирования практичес-
ки-социального интеллекта, обладающего тремя основными отме-
ченными особенностями. Они, однако, не исчерпывают собой
всех особенностей интеллекта руководителя.
Так, очень значимую роль в организации управленческой дея-
тельности играет уже отмечавшееся интеллектуальное свойство
мета-когнитивной осведомленности. Оно состоит в адекватном
самовосприятии и использовании сильных сторон своего интел-
лекта, а также - в учете и умении <прятать> его слабые сторо-
ны1. Умение использовать именно наиболее развитые личност-
ные и познавательные качества, избегать при этом способов
интеллектуальной деятельности, которые требуют <включения>
недостаточно развитых качеств - это один из главных механиз-
мов высокопродуктивной интеллектуальной деятельности. По от-
ношению к деятельности руководителя он, однако, специфичен.
1. Он становится более рельефным и выраженным в связи с
большой сложностью и жесткостью условий управленческой дея-
тельности. Эти условия в наибольшей мере <высвечивают> силь-
ные и слабые стороны интеллекта руководителя, усиливают тре-
бования реализации первых и недопустимость вторых. 2. Комби-
нация по принципу <опора на достоинство - подавление недо-
статков> лежит в основе стилевых особенностей деятельности
руководителя. Исследования показывают, что именно правильный
учет своих <плюсов> и <минусов> является одной из главных при-
чин формирования того стиля деятельности, который наиболее
соответствует личностным особенностям. 3. Одной из главных
<забот> руководителя является его имидж, репутация, авторитет.
Отсюда метакогнитивная осведомленность приобретает черты не
только внутреннего регулятора интеллектуальной деятельности, но
и становится регулятором внешнего поведения руководителя. В
результате выбираются такие способы поведения и воздействия на
' У Б. Шоу как-то спросили: <Как стать мудрым?>. <Для этого надо старательно
прятать глупые мысли>, - ответил он.
316
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
подчиненных, которые в наибольшей мере базируются <на силь-1
ных сторонах> и, что главное, - подчеркивают их. |
Другое обобщенное интеллектуальное качество - открытая^
познавательная позиция, также специфично для деятельности ру-1
ководителя. Оно лежит в основе ряда важных особенностей его!
поведения. Это, прежде всего, такие значимые для деятельности]
качества руководителя, как <восприимчивость к новому>, <откры-|
гость для мнений других>, <готовность изменить взгляды>, <на-|
правленность на поиск новых сведений> и др. Кроме того, данное |
качество является необходимым условием и для проявления кре-1
ативности и самообучаемости в деятельности руководителя.
Далее, проявления интеллектуального стиля (как еще одно-
го качества интеллекта) в управленческой деятельности также
специфичны. Основные - <чистые> стили (исполнительский, за-
конодательный, оценочный) не вполне адекватны комплексному
характеру деятельности руководителя, хотя компоненты каждого
из них и предполагаются ею. Оптимальным для нее выступает
комбинированный интеллектуальный стиль - своеобразный син-
тез в практическом интеллекте ведущих компонентов этих сти-
лей, в особенности законодательного и оценочного.
Среди основных типов интеллектуальной одаренности
также достаточно отчетливо выделяется два наиболее отвечаю-
щих своеобразию управленческой деятельности типа: четвертый
и шестой (<компетентные> и <мудрые>). Именно они характе-
ризуются наибольшей практической (профессиональной, соци-
альной) ориентацией использования интеллектуального потен-
циала. Они определяют богатый профессиональный и социальный
опыт, а также умение реализовать его на практике. Руководите-
лям с <компетентным типом> интеллектуальной одаренности в
наибольшей мере присуща важнейшая черта, которая в послед-
нее время обозначается понятием <экспертность системы управ-
ленческих знаний>. Другой из указанных типов характеризуется
социальной изощренностью способов поведения и воздействия
на подчиненных, а также очень развитыми прогностическими
способностями. Они, в частности, могут компенсировать опреде-
ленные недостатки в уровне компетентности, <экспертности>
руководителя.
Интеллект хотя и очень обобщенная, но все же - одна из
способностей личности, входящая в целостную структуру всех
иных - также общих способностей. Он при этом испытывает
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
317
на себе их воздействие и приобретает специфику проявления в
деятельности. Так, очень значима связь интеллекта с общей спо-
собностью, обозначаемой понятием обучаемости. В деятельнос-
ти руководителя эта способность выступает в специфическом
прошении и предстает не только как обучаемость, но и как
самообучаемость. Готовность и способность к непрерывному со-
вершенствованию своих управленческих знаний и умений -
важнейшая особенность <эффективных руководителей>. Она
обеспечивает постоянное обогащение их управленческого арсена-
ла, <не дает отстать> от постоянно и быстро изменяющихся
внешних условий и требований. Достаточно сказать в этой связи,
что в обобщенном перечне наиболее важных управленческих
качеств, составленном на материале множества частных исследо-
ваний [193], это качество занимает четвертое по значимости
(т.е. очень высокое) место - вслед за компетентностью, про-
гностичностью и реалистичностью. Самообучаемость - это спо-
собность к обогащению и трансформации своего личного и про-
фессионального управленческого опыта на материале, <на уро-
ках> своей собственной деятельности. Хорошо известно мнение
о том, что <ничто так сильно не учит, как свои собственные
ошибки>. Главными условиями высокой самообучаемости явля-
ются две особенности организации профессионального опыта.
Во-первых - его открытость для изменения, совершенствова-
ния (<закрытый> профессиональный опыт - один из сильных
тормозов профессионального развития руководителя). Во-вто-
рых - готовность и умение трансформировать опыт под влия-
нием новых данных. В этом плане принято говорить о лабиль-
ности и гибкости опыта как черте, противоположной консерва-
тизму и косности. Высшая ступень самообучаемости, однако,
состоит в умении учиться не только и не столько на своих
ошибках, сколько на ошибках других (равно как на своих и
чужих достижениях). Наконец, наиболее <ценный вклад> обуча-
емости и самообучаемости в деятельность руководителя состоит
в том, что они являются психологической основой для формиро-
вания управленческого опыта в целом, а он - важнейший фак-
тор управленческой эффективности и не только сопоставим по
силе с интеллектом, но иногда и превосходит его.
Многообразны и специфичны проявления в интеллектуальной
деятельности руководителя другой общей способности - креа-
тивности. В <обыденной психологии управления> это нашло
318
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
свое четкое отражение в понятии <творческого отношения к|
делу>. В психологическом плане следует различать ряд основных^
направлений влияния этой способности на управленческую дея-|
тельность. Во-первых, она лежит в основе такого важнейшего!
качества руководителя, как <умение видеть проблемы>, чувстви-
тельности (сензитивности) к проблемам, а также в основе выбо-
ра среди них требующих первоочередного решения. Во многих
случаях именно раннее обнаружение проблем и вмешательство в^
них не дает им перерасти в более сложные и трудноразреши-)
мые. Это является значимым фактором эффективного управле-
ния. Своеобразный - <профилактический> стиль отношения к
проблемам характерен для <активной стратегии> управления,;
для стиля <опережающего управления> в целом [76]. |
Во-вторых, еще более выражена роль креативности в реализа-
ции другой важнейшей и наиболее специфической деятельности
руководителя - в функции формулировки перед подчиненными
новых задач, в выдвижении новых целей организации. Актив-
ность руководителя в этом плане, умение четко и доступно
ставить задачи и формулировать цели - неотъемлемый атрибут
эффективного управления. Это, однако, возможно лишь в том
случае, если цели и задачи уже предварительно ясны самому
руководителю1. В-третьих, креативность проявляется и в реше-
нии уже существующих проблем. Ключевое умение руководите-
ля состоит в том, чтобы быть в состоянии предложить нетрадици-
онное, новое, <не видимое> другими решение проблемы или под-
ход к ней. Это очень сильно содействует укреплению его професси- ,
онального и социального авторитета. В данном случае креативность |
выступает как оригинальность мышления руководителя, его не- I
стандартность. В-четвертых, особую значимость креативность имеет,
и для реализации одной из основных функций управленческой!
деятельности - инновационной. Напомним, что креативность -
это не только способность к творчеству, к новым решениям старых
проблем, но и потребность в этом. Если она характерна для
руководителя, если он мотивирован на осуществление инновацией- .1
ных процессов, то сами эти процессы становятся <нормой жизни> .':
организации, осуществляются в ней более эффективно. В-пятых, I
креативность необходима для эффективной реализации и другой
это то, какую задачу (или задачи) и как сформу-
) <Главная задача руководителя
лировать перед подчиненными> [8].
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
319
функции управления - экспертно-консультативной. Для того
чтобы эффективно руководить экспертами, а также самому до-
стойно выступать в этой роли, необходим соответствующий вы-
сокий интеллектуальный потенциал в целом, умение оригиналь-
но к нестандартно им распорядиться при решении экспертных
задач. Они, как правило, носят инновационный и нестандартный
характер, предполагают креативный подход к их реализации.
Итак, специфика проявления креативности в интеллектуальной
деятельности руководителя состоит в том, что она выступает
основой для определенного симптомокомплекса иных, более
частных познавательных и личностных качеств, непосредственно
и значимо влияющих на реализацию главных функций управле-
ния.
Аналогичную роль в организации управленческой деятель-
ности играет и другая общая способность - способность к
саморегуляции. Она также лежит в основе целого комплекса
интеллектуальных и личностных свойств, влияющих на успеш-
ность выполнения многих управленческих функций и деятель-
ность в целом. Во-первых, произвольная саморегуляция интел-
лектуальной деятельности конкретизируется в основных опера-
циях и свойствах практического мышления, рассмотренных
ранее, - планировании, прогнозировании, контроле, оценке.
Все они подлежат обязательному произвольному осознаваемо-
му контролю, а значит - саморегуляции. От меры ее совер-
шенства зависит эффективность всех основных операций прак-
тического мышления. Во-вторых, саморегуляция обеспечивает
такое важнейшее качество интеллектуальной деятельности ру-
ководителя, как критичность мышления. Развитую саморегу-
ляцию можно уподобить своеобразному <фильтру>, <внутрен-
ней цензуре>. Она обеспечивает контроль за достоверностью
поступающей информации, за обоснованностью мыслительной
обработки информации (<трезвостью>, <приземленностью>),
за адекватностью своего поведения в целом. В-третьих, разви-
тая способность к саморегуляции позволяет оптимальным об-
разом распорядиться своими наличными интеллектуальными и
иными ресурсами. Это проявляется во многих аспектах орга-
низации управленческого труда: в умении выбрать способы
работы, наиболее отвечающие индивидуальным особенностям,
адекватно спланировать свой рабочий день, спланировать ме-
роприятия на среднесрочную и долгосрочную перспективу,
320
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
распорядиться своим <временным ресурсом>, наконец, вооб-
ще - четко спланировать рабочее время и др. В-четвертых,
важным проявлением способности к саморегуляции в деятель- ;
ности руководителя является возможность на ее основе управ- |
ления собственным состоянием, контроля за ним. Для руково-!
дителя, как ни для кого другого, в наибольшей степени актуаль- 1
ны требования <владеть собой>, <не поддаваться эмоциям>, <не |
впадать в панику>, <быть оптимистичным>, <ровным с подчи- 1
ценными>, <беспристрастным> и т.д. Все это, однако, сопряжено а
и с наибольшими трудностями, свойственными именно управ- |
ленческой деятельности, - высокой ответственностью, сложно-|
стью, социальными отношениями, эмоциогенностью, конфликт- |
ностью. Данное свойство является также одним из факторов |
стрессустойчивости к негативным внешним условиям. В своем,
высшем проявлении стрессустойчивость - это способность не1
только сохранять высокое качество деятельности в сложных и |
экстремальных условиях, но и повышать дееспособность, <усили-
вать> интеллектуальную деятельность пропорционально сложно-
сти этих условий.
Рефлексивность как общая способность личности также спе-1
цифическим образом проявляется в деятельности руководителя, |
придает своеобразие его интеллектуальным функциям. Ее роль|
рассматривается в гл. 21; здесь же отметим два следующих!
обстоятельства. \
Данная способность является психологической основой для _
механизмов <рефлексивного управления>. Его основной принцип |
состоит в признании <управляющим> того, что <управляемый>,
обладая всеми теми же качествами, что и он сам, будет вести
себя в ситуации так же, как и он - т.е. правильно, наиболее
эффективно с точки зрения самого <управляющего>1. Следова-
тельно, для того чтобы предвидеть особенности поведения под-
чиненного, руководитель должен мысленно встать на его пози-
ции управляемого, что и достигается посредством рефлексии.
Развитая рефлексия является предпосылкой для так называе-
мого оттормаживания непосредственных, часто импульсивных
реакций на происходящее. В психологии существует понятие
* Суть этого принципа хорошо выразил по отношению к полководческому искусству
управления А. Мольтке: <На войне .часто приходится принимать в соображение вероят-
ные действия противника и в большинстве случаев наиболее вероятным оказывается, что
противник принимает правильное решение> [по 92].
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
321
<рефлексивной паузы>, благодаря которой в поведение включа-
ются дополнительные интеллектуальные операции. Эмпирически
это отражено в ряде общеизвестных выражений, использующих-
ся для описания деятельности руководителя: <иногда лучше не
ответить, чем ответить>, <молчание - золото>, <сделать паузу>
и др. Умение <держать паузу> - не менее важное доказательст-
во интеллектуальной зрелости, чем быстрота в действиях, в при-
нятии управленческих решений [103].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
ный> интеллект будет тем самым обеспечивать стратегическое, а |
<свободный> - оперативное управление. Однако это - именно |
идеал. Чаще приходится наблюдать большую выраженность ка- |
кого-либо одного из этих типов. По отношению к управленче- |
ской деятельности, к интеллекту руководителя как практически- |
социальному более важным представляется фактор <связанного> 1
интеллекта. Дело в том, что он непосредственно соотносится с |
важнейшим регулятором управленческой деятельности - про-
фессиональным опытом руководителя, лежит в основе его фор-
мирования.
Итак, практически-социальный интеллект руководителя - это
определенный симптомокомплекс, в котором доминируют вер-
бальный и <связанный> типы в сочетании с конвергентным мыш-
лением. Он, в частности, обеспечивает формирование управленчес-
кого опыта в его наиболее адекватном виде: по объему - за счет я
<связанного> интеллекта; по содержанию - зя счет вербального, |
социально-ориентированного интеллекта; по прагматичности ори-
1 Это, конечно, не значит, что конвергентное мышление лучше, чем дивергентное, а Д
последнее <не нужно> руководителю. Дивергентное мышление также, безусловно, полез- |
но, а в ряде ситуаций управления - вообще необходимо; речь идет лишь о преобладаю-
щих, типичных особенностях, их наибольшей выраженности.
18.Э. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
315
емчпсаум - за счет преобладания конвергентного мышления. На
таком сочетании основаны многие иные качества, посредством
которых принято характеризовать интеллект руководителя: напри-
мер, <широта взглядов>, <глобальный подход к проблемам>, <про-
фессиональная компетентность> и др. Все они, однако, в конечном
итоге производны от структуры управленческого опыта, а он, в
свою очередь, является продуктом функционирования практичес-
ки-социального интеллекта, обладающего тремя основными отме-
ченными особенностями. Они, однако, не исчерпывают собой
всех особенностей интеллекта руководителя.
Так, очень значимую роль в организации управленческой дея-
тельности играет уже отмечавшееся интеллектуальное свойство
мета-когнитивной осведомленности. Оно состоит в адекватном
самовосприятии и использовании сильных сторон своего интел-
лекта, а также - в учете и умении <прятать> его слабые сторо-
ны1. Умение использовать именно наиболее развитые личност-
ные и познавательные качества, избегать при этом способов
интеллектуальной деятельности, которые требуют <включения>
недостаточно развитых качеств - это один из главных механиз-
мов высокопродуктивной интеллектуальной деятельности. По от-
ношению к деятельности руководителя он, однако, специфичен.
1. Он становится более рельефным и выраженным в связи с
большой сложностью и жесткостью условий управленческой дея-
тельности. Эти условия в наибольшей мере <высвечивают> силь-
ные и слабые стороны интеллекта руководителя, усиливают тре-
бования реализации первых и недопустимость вторых. 2. Комби-
нация по принципу <опора на достоинство - подавление недо-
статков> лежит в основе стилевых особенностей деятельности
руководителя. Исследования показывают, что именно правильный
учет своих <плюсов> и <минусов> является одной из главных при-
чин формирования того стиля деятельности, который наиболее
соответствует личностным особенностям. 3. Одной из главных
<забот> руководителя является его имидж, репутация, авторитет.
Отсюда метакогнитивная осведомленность приобретает черты не
только внутреннего регулятора интеллектуальной деятельности, но
и становится регулятором внешнего поведения руководителя. В
результате выбираются такие способы поведения и воздействия на
' У Б. Шоу как-то спросили: <Как стать мудрым?>. <Для этого надо старательно
прятать глупые мысли>, - ответил он.
316
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
подчиненных, которые в наибольшей мере базируются <на силь-1
ных сторонах> и, что главное, - подчеркивают их. |
Другое обобщенное интеллектуальное качество - открытая^
познавательная позиция, также специфично для деятельности ру-1
ководителя. Оно лежит в основе ряда важных особенностей его!
поведения. Это, прежде всего, такие значимые для деятельности]
качества руководителя, как <восприимчивость к новому>, <откры-|
гость для мнений других>, <готовность изменить взгляды>, <на-|
правленность на поиск новых сведений> и др. Кроме того, данное |
качество является необходимым условием и для проявления кре-1
ативности и самообучаемости в деятельности руководителя.
Далее, проявления интеллектуального стиля (как еще одно-
го качества интеллекта) в управленческой деятельности также
специфичны. Основные - <чистые> стили (исполнительский, за-
конодательный, оценочный) не вполне адекватны комплексному
характеру деятельности руководителя, хотя компоненты каждого
из них и предполагаются ею. Оптимальным для нее выступает
комбинированный интеллектуальный стиль - своеобразный син-
тез в практическом интеллекте ведущих компонентов этих сти-
лей, в особенности законодательного и оценочного.
Среди основных типов интеллектуальной одаренности
также достаточно отчетливо выделяется два наиболее отвечаю-
щих своеобразию управленческой деятельности типа: четвертый
и шестой (<компетентные> и <мудрые>). Именно они характе-
ризуются наибольшей практической (профессиональной, соци-
альной) ориентацией использования интеллектуального потен-
циала. Они определяют богатый профессиональный и социальный
опыт, а также умение реализовать его на практике. Руководите-
лям с <компетентным типом> интеллектуальной одаренности в
наибольшей мере присуща важнейшая черта, которая в послед-
нее время обозначается понятием <экспертность системы управ-
ленческих знаний>. Другой из указанных типов характеризуется
социальной изощренностью способов поведения и воздействия
на подчиненных, а также очень развитыми прогностическими
способностями. Они, в частности, могут компенсировать опреде-
ленные недостатки в уровне компетентности, <экспертности>
руководителя.
Интеллект хотя и очень обобщенная, но все же - одна из
способностей личности, входящая в целостную структуру всех
иных - также общих способностей. Он при этом испытывает
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
317
на себе их воздействие и приобретает специфику проявления в
деятельности. Так, очень значима связь интеллекта с общей спо-
собностью, обозначаемой понятием обучаемости. В деятельнос-
ти руководителя эта способность выступает в специфическом
прошении и предстает не только как обучаемость, но и как
самообучаемость. Готовность и способность к непрерывному со-
вершенствованию своих управленческих знаний и умений -
важнейшая особенность <эффективных руководителей>. Она
обеспечивает постоянное обогащение их управленческого арсена-
ла, <не дает отстать> от постоянно и быстро изменяющихся
внешних условий и требований. Достаточно сказать в этой связи,
что в обобщенном перечне наиболее важных управленческих
качеств, составленном на материале множества частных исследо-
ваний [193], это качество занимает четвертое по значимости
(т.е. очень высокое) место - вслед за компетентностью, про-
гностичностью и реалистичностью. Самообучаемость - это спо-
собность к обогащению и трансформации своего личного и про-
фессионального управленческого опыта на материале, <на уро-
ках> своей собственной деятельности. Хорошо известно мнение
о том, что <ничто так сильно не учит, как свои собственные
ошибки>. Главными условиями высокой самообучаемости явля-
ются две особенности организации профессионального опыта.
Во-первых - его открытость для изменения, совершенствова-
ния (<закрытый> профессиональный опыт - один из сильных
тормозов профессионального развития руководителя). Во-вто-
рых - готовность и умение трансформировать опыт под влия-
нием новых данных. В этом плане принято говорить о лабиль-
ности и гибкости опыта как черте, противоположной консерва-
тизму и косности. Высшая ступень самообучаемости, однако,
состоит в умении учиться не только и не столько на своих
ошибках, сколько на ошибках других (равно как на своих и
чужих достижениях). Наконец, наиболее <ценный вклад> обуча-
емости и самообучаемости в деятельность руководителя состоит
в том, что они являются психологической основой для формиро-
вания управленческого опыта в целом, а он - важнейший фак-
тор управленческой эффективности и не только сопоставим по
силе с интеллектом, но иногда и превосходит его.
Многообразны и специфичны проявления в интеллектуальной
деятельности руководителя другой общей способности - креа-
тивности. В <обыденной психологии управления> это нашло
318
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
свое четкое отражение в понятии <творческого отношения к|
делу>. В психологическом плане следует различать ряд основных^
направлений влияния этой способности на управленческую дея-|
тельность. Во-первых, она лежит в основе такого важнейшего!
качества руководителя, как <умение видеть проблемы>, чувстви-
тельности (сензитивности) к проблемам, а также в основе выбо-
ра среди них требующих первоочередного решения. Во многих
случаях именно раннее обнаружение проблем и вмешательство в^
них не дает им перерасти в более сложные и трудноразреши-)
мые. Это является значимым фактором эффективного управле-
ния. Своеобразный - <профилактический> стиль отношения к
проблемам характерен для <активной стратегии> управления,;
для стиля <опережающего управления> в целом [76]. |
Во-вторых, еще более выражена роль креативности в реализа-
ции другой важнейшей и наиболее специфической деятельности
руководителя - в функции формулировки перед подчиненными
новых задач, в выдвижении новых целей организации. Актив-
ность руководителя в этом плане, умение четко и доступно
ставить задачи и формулировать цели - неотъемлемый атрибут
эффективного управления. Это, однако, возможно лишь в том
случае, если цели и задачи уже предварительно ясны самому
руководителю1. В-третьих, креативность проявляется и в реше-
нии уже существующих проблем. Ключевое умение руководите-
ля состоит в том, чтобы быть в состоянии предложить нетрадици-
онное, новое, <не видимое> другими решение проблемы или под-
ход к ней. Это очень сильно содействует укреплению его професси- ,
онального и социального авторитета. В данном случае креативность |
выступает как оригинальность мышления руководителя, его не- I
стандартность. В-четвертых, особую значимость креативность имеет,
и для реализации одной из основных функций управленческой!
деятельности - инновационной. Напомним, что креативность -
это не только способность к творчеству, к новым решениям старых
проблем, но и потребность в этом. Если она характерна для
руководителя, если он мотивирован на осуществление инновацией- .1
ных процессов, то сами эти процессы становятся <нормой жизни> .':
организации, осуществляются в ней более эффективно. В-пятых, I
креативность необходима для эффективной реализации и другой
это то, какую задачу (или задачи) и как сформу-
) <Главная задача руководителя
лировать перед подчиненными> [8].
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
319
функции управления - экспертно-консультативной. Для того
чтобы эффективно руководить экспертами, а также самому до-
стойно выступать в этой роли, необходим соответствующий вы-
сокий интеллектуальный потенциал в целом, умение оригиналь-
но к нестандартно им распорядиться при решении экспертных
задач. Они, как правило, носят инновационный и нестандартный
характер, предполагают креативный подход к их реализации.
Итак, специфика проявления креативности в интеллектуальной
деятельности руководителя состоит в том, что она выступает
основой для определенного симптомокомплекса иных, более
частных познавательных и личностных качеств, непосредственно
и значимо влияющих на реализацию главных функций управле-
ния.
Аналогичную роль в организации управленческой деятель-
ности играет и другая общая способность - способность к
саморегуляции. Она также лежит в основе целого комплекса
интеллектуальных и личностных свойств, влияющих на успеш-
ность выполнения многих управленческих функций и деятель-
ность в целом. Во-первых, произвольная саморегуляция интел-
лектуальной деятельности конкретизируется в основных опера-
циях и свойствах практического мышления, рассмотренных
ранее, - планировании, прогнозировании, контроле, оценке.
Все они подлежат обязательному произвольному осознаваемо-
му контролю, а значит - саморегуляции. От меры ее совер-
шенства зависит эффективность всех основных операций прак-
тического мышления. Во-вторых, саморегуляция обеспечивает
такое важнейшее качество интеллектуальной деятельности ру-
ководителя, как критичность мышления. Развитую саморегу-
ляцию можно уподобить своеобразному <фильтру>, <внутрен-
ней цензуре>. Она обеспечивает контроль за достоверностью
поступающей информации, за обоснованностью мыслительной
обработки информации (<трезвостью>, <приземленностью>),
за адекватностью своего поведения в целом. В-третьих, разви-
тая способность к саморегуляции позволяет оптимальным об-
разом распорядиться своими наличными интеллектуальными и
иными ресурсами. Это проявляется во многих аспектах орга-
низации управленческого труда: в умении выбрать способы
работы, наиболее отвечающие индивидуальным особенностям,
адекватно спланировать свой рабочий день, спланировать ме-
роприятия на среднесрочную и долгосрочную перспективу,
320
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
распорядиться своим <временным ресурсом>, наконец, вооб-
ще - четко спланировать рабочее время и др. В-четвертых,
важным проявлением способности к саморегуляции в деятель- ;
ности руководителя является возможность на ее основе управ- |
ления собственным состоянием, контроля за ним. Для руково-!
дителя, как ни для кого другого, в наибольшей степени актуаль- 1
ны требования <владеть собой>, <не поддаваться эмоциям>, <не |
впадать в панику>, <быть оптимистичным>, <ровным с подчи- 1
ценными>, <беспристрастным> и т.д. Все это, однако, сопряжено а
и с наибольшими трудностями, свойственными именно управ- |
ленческой деятельности, - высокой ответственностью, сложно-|
стью, социальными отношениями, эмоциогенностью, конфликт- |
ностью. Данное свойство является также одним из факторов |
стрессустойчивости к негативным внешним условиям. В своем,
высшем проявлении стрессустойчивость - это способность не1
только сохранять высокое качество деятельности в сложных и |
экстремальных условиях, но и повышать дееспособность, <усили-
вать> интеллектуальную деятельность пропорционально сложно-
сти этих условий.
Рефлексивность как общая способность личности также спе-1
цифическим образом проявляется в деятельности руководителя, |
придает своеобразие его интеллектуальным функциям. Ее роль|
рассматривается в гл. 21; здесь же отметим два следующих!
обстоятельства. \
Данная способность является психологической основой для _
механизмов <рефлексивного управления>. Его основной принцип |
состоит в признании <управляющим> того, что <управляемый>,
обладая всеми теми же качествами, что и он сам, будет вести
себя в ситуации так же, как и он - т.е. правильно, наиболее
эффективно с точки зрения самого <управляющего>1. Следова-
тельно, для того чтобы предвидеть особенности поведения под-
чиненного, руководитель должен мысленно встать на его пози-
ции управляемого, что и достигается посредством рефлексии.
Развитая рефлексия является предпосылкой для так называе-
мого оттормаживания непосредственных, часто импульсивных
реакций на происходящее. В психологии существует понятие
* Суть этого принципа хорошо выразил по отношению к полководческому искусству
управления А. Мольтке: <На войне .часто приходится принимать в соображение вероят-
ные действия противника и в большинстве случаев наиболее вероятным оказывается, что
противник принимает правильное решение> [по 92].
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
321
<рефлексивной паузы>, благодаря которой в поведение включа-
ются дополнительные интеллектуальные операции. Эмпирически
это отражено в ряде общеизвестных выражений, использующих-
ся для описания деятельности руководителя: <иногда лучше не
ответить, чем ответить>, <молчание - золото>, <сделать паузу>
и др. Умение <держать паузу> - не менее важное доказательст-
во интеллектуальной зрелости, чем быстрота в действиях, в при-
нятии управленческих решений [103].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77