Демократический стиль управления - стиль, характеризую-
щийся учетом мнения членов организации при решении ее основных
проблем, отсутствием навязывания руководителем своей воли и осно-
ванный на том, что активность людей мотивирована потребностями
высших порядков.
Децентрализация - параметр организации, показывающий, в
какой мере функции по ее управлению распределены по ее иерархи-
ческим уровням.
Деятельность - форма активного отношения субъекта к действи-
тельности, направленная на достижение сознательно поставленных
целей и связанная с созданием общественно значимых ценностей и
освоением социального опыта.
Дивергентное мышление - тип мышления, основанный на раз-
витой способности к поиску и нахождению множества вариантов ре-
шения проблемы при четко заданных исходных посылках.
Дивизиональная структура - тип организационной структуры,
разработанный в интересах больших организаций, для которых линейно-
функциональные структуры перестают быть эффективными. Включает в
себя ряд скоординированных дивизионов, каждый из которых строится
как функциональная структура.
Дистресс - дисфункциональный стресс: фаза и тип стресса, харак-
теризующиеся грубыми расстройствами деятельности и дезоптимиза-
цией психических состояний.
Дифференциация структуры - степень разделения организации
на структурные звенья; включает горизонтальную и вертикальную диф-
ференциацию.
Диффузия ответственности - явление распределения общей от-
ветственности за результат между членами группы, в итоге чего личная
ответственность каждого из них становится существенно меньше ис-
ходной.
Доминантность - свойство личности, состоящее в способности и
потребности оказывать влияние на других, подчинять их себе, занимать
лидерские позиции в группе.
551
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Единоначалие - принцип построения организаций, согласно ко-
торому подчиненный должен принимать полномочия только от одного
начальника и быть ответственным только перед ним. Он в свою оче-
редь несет всю полноту ответственности за функционирование системы
в це'Х)м.
Законная власть - влияние, основанное на праве и традиции.
Исполнитель знает, что руководитель имеет юридическое и норма-
тивное право отдавать приказания и верит в необходимость подчине-
ния им.
Заражение - процесс передачи эмоционального состояния от
одного индивида к другому, происходящий либо помимо смыслового
воздействия, либо дополнительно к нему. Наиболее выражено в груп-
повых взаимодействиях, где оно приобретает характер циркулярной
реакции.
Зона неуправляемости - совокупность организационных задач,
сфер деятельности организации, а также ее членов, находящихся вне
возможностей руководителя оказывать на них управленческое воздейст-
вие.
Идентификация - когнитивно-эмоциональный процесс частично
неосознаваемого отождествления субъектом себя с другими субъектом,
группой, образцом.
Идиосинкразический кредит - разрешение группы на девиант-
ное (отклоняющееся от групповых норм) поведение, предоставляемое
отдельным ее членам. Он тем больше, чем выше групповой статус
индивида и значимее его вклад в прошлые достижения группы.
Иерархические структуры - тип организаций, характеризую-
щийся многоуровневым управлением, жестким соподчинением уровней
и незначительным объемом управления на каждом из них.
Имидж организации - сложившийся во внешней среде органи-
зации ее образ, основанный преимущественно на ее специфических и
позитивных особенностях.
Ин-управленческие члены группы (организации) - индиви-
ды, прямо или косвенно привлеченные к партисипативному осущест-
влению управленческих функций.
Индивидуальная управленческая концепция - система устой-
чивых взглядов, складывающихся у руководителя под воздействием дея-
тельности и носящая индивидуализированный характер относительно
сути, приемов, методов и форм управления, а также его целей и задач,
стиля и условий, требований к подчиненным и отношения к ним.
Инновационная функция - одна из основных функций управ-
ления, содержанием которой является обеспечение развития системы.
Существует три основные сферы инновационных процессов: совершен-
ствование технологии, кадровое развитие, организационные инновации.
552
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Интегральные способности - мезоуровень в структуре общих
способностей личности: по степени обобщенности они расположены
между общими и специальными способностями; включают в свой со-
став способности к целеполаганию, прогнозированию, принятию реше-
ний, самоконтролю, толерантность к неопределенности и др.
Интеллект - основная общая способность личности, представляю-
щая собой высшую форму интеграции всех частных когнитивных спо-
собностей субъекта.
Интерес - эмоционально окрашенная установка, направленность
на тот или иной вид деятельности или на какой-либо объект, вызван-
ная положительным отношением к ним; форма проявления познава-
тельной потребности.
Интервальный тип руководителя - руководитель, предпочи-
тающий брать на себя ответственность за события собственной жизни,
а также за исполнение возложенных на него обязанностей.
Интерференция - снижение качества исполнения действий,
функций управления в результате их совмещения во времени и нало-
жения их друг на друга.
Интрапунитивная реакция - тип реагирования личности на со-
стояние фрустрации, характеризующийся внутренней направленностью
(<уход в себя>), самообвинением и порождающий состояние депрес-
сии.
Интуиция - процесс порождения нового знания, протекающий
без осознанного контроля за ним со стороны субъекта, в силу чего
результат данного процесса носит характер непосредственного усмотре-
ния.
Канал связи - любое средство передачи информации: письмен-
ной, устной, формальной, неформальной, электронной, экспрессивной.
Клиентурное поведение - поведение, характеризующееся актив-
ными двусторонними коммуникациями работников с конечными по-
требителями продукции организации на основе взаимной выгоды.
Клика - разновидность неформальных групп в рамках формаль-
ной организации, характеризующаяся преобладанием либо внеорга-
низационных интересов, либо корпоративной замкнутостью. Может
подразделяться на подклики меньшего объема.
Когнитивные психические процессы - один из классов психи-
ческих процессов, обеспечивающих познание внешней и внутренней
среды личности. Включает процессы ощущения, восприятия, представ-
ления, внимания, воображения, памяти и мышления.
Когнитивные стили - индивидуально-своеобразные способы
переработки информации о своем окружении.
Когнитивные структуры - индивидуально-своеобразные формы
организации личностью своего интеллектуального (ментального) опыта,
553
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
лежащие в основе его упорядочивания и регулирующие познавательную
активность личности.
Коллегиальные решения - тип решений, реализуемых в непо-
средственном контакте членов группы друг с другом, а также в услови-
ях ее иерархической организации.
Коммуникативная компетентность - обобщающее коммуни-
кативное свойство личности, включающее развитые коммуникативные
способности и сформированные умения и навыки межличностного об-
щения, знания об основных его закономерностях и правилах.
Коммуникативные процессы - класс процессов, обеспечиваю-
щих функционирование коммуникативной подсистемы психики и ле-
жащих в основе межличностного взаимодействия. Включает эмпатию,
экспрессию, аттракцию, атрибуцию, вербальное и экспрессивное взаи-
модействие и др.
Коммуникативный цикл - завершенный процесс коммуника-
тивного обмена, начиная от возникновения намерения (интенции) к
высказыванию и кончая получением обратной связи о его понимании
адресатом и коррекцией первоначального сообщения.
Коммуникация - 1) обмен информацией и смыслом инфор-
мации между двумя или более людьми; 2) одна из основных функ-
ций управления (<связующая функция>), обеспечивающая коорди-
нацию совместной деятельности в процессе деятельности организа-
ций на основе обмена информацией между ее членами.
Компетентность - интегральное личностно-когнитивное качество
руководителя, базирующееся на сформированности системы профессио-
нальных знаний (экспертности) и умении их эффективно использовать.
Конвергентное мышление - тип мышления, основанный на
развитой способности к быстрому и правильному нахождению единст-
венно возможного (нормативного) ответа в регламентированных усло-
виях деятельности.
Конгломератная структура - тип организационных структур,
характеризующийся сочетанием в одной организации одновременно
двух или более видов их построения (иерархических, органических,
свободных).
Контагиозность - феномен межличностной перцепции, при ко-
тором, в частности, управляемая группа склонна к сходному воспри-
ятию руководителя и к сходным ответным реакциям на управленче-
ские воздействия.
Континуум управления - иерархия основных типов руководя-
щих должностей, включающая три основных уровня управления -
руководителей высшего, среднего и низового звена.
Контроль - 1) процесс, обеспечивающий достижение организа-
цией поставленных целей; 2) один из регулятивных (интегральных)
36-862
554
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
процессов психики, обеспечивающий непрерывный мониторинг за пси-
хической деятельностью и исполнительской, активностью.
<Контроль опасности> - стратегия поведения в критических си-
туациях, основанная на стремлении обеспечить личную безопасность
посредством объективного преодоления ситуации.
<Контроль страха> - стратегия поведения в критических ситуа-
циях, при которой теряется контроль за событиями и внимание пол-
ностью переключается на стремление обезопасить себя.
Конфликт - столкновение противоположно направленных, не-
совместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодей-
ствиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании
отдельного индивида, связанное с острым отрицательным пережива-
нием.
Конформность - тенденция человека изменять свое поведение
под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало
их ожиданиям и их стереотипам поведения. Фиксируется в соответст-
вующем личностном свойстве - конформизме.
Коррекция - процесс обнаружения отклонений в ожидаемых ре-
зультатах деятельности и внесения изменений в ее процесс в целях
обеспечения необходимых результатов.
Креативность - одна из общих способностей личности, состоя-
щая в возможности порождения новых, оригинальных идей и способов
решения задач, а также - в потребности личности в этом.
Кристаллизованный интеллект - совокупность знаний и интел-
лектуальных навыков личности, приобретенных в ходе социализации,
являющаяся мерой овладения культурой того общества, к которому
принадлежит личность.
Кружок качества - группа работников подразделения, которые
на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить пробле-
мы качества и выработать идеи, направленные на его повышение.
Является также одним из средств партисипативного управления, спосо-
бом мотивапионного обогащения труда.
Либеральный стиль руководства (попустительский) - стиль,
характеризующийся предоставлением подчиненным максимальной сво-
боды в выборе рабочих задач и контроля за своей работой, слабым
использованием властных полномочий и низкой мерой организацион-
ного влияния руководителя.
Лидер организации - человек, эффективно осуществляющий
формальное и неформальное руководство.
Лидерство - отношение доминирования и подчинения, влияния
и следования в системе межличностных отношений в группе (органи-
зации).
555
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Линейные полномочия - полномочия, которые передаются от
начальника непосредственно к подчиненному и далее к другим подчи-
ненным.
Личностные инвестиции - мера вложения личностью в процесс
и результаты труда своих индивидуальных ресурсов - усилий, способ-
ности, мотивации, ответственности.
Личностный смысл - индивидуализированное отражение дейст-
вительного отношения личности к тем объектам, ради которых развер-
тывается ее деятельность. Формируется как продукт соотнесения целей
деятельности с мотивацией личности.
Максимизационное поведение - поведение руководителя,
связанное с тенденцией включать в деятельность наднормативные
ситуации принятия решения в целях поддержания или повышения
своего профессионально-организационного статуса.
Маргинальносгь - характеристика статуса личности и ее поведе-
ния, обусловленная ее принадлежностью одновременно к двум или
более референтным группам.
Маркетинговая функция - одна из основных функций руково-
дителя, состоящая в обеспечении сбыта конечных продуктов деятель-
ности организации.
Матричная организация - тип адаптивной структуры, в кото-
рой члены сформированной проектной группы несут ответственность
за свою деятельность и перед своим линейным руководителем, и перед
руководителем самой этой группы.
Медиаторная модель разрешения конфликта - стратегия по-
ведения руководителя при разрешении межличностных конфликтов,
при которой он принимает на себя роль посредника между конфликту-
ющими сторонами и содействует сближению их позиций.
Межличностный стиль разрешения конфликтов руководите-
лем - пятизвенная классификация подходов к разрешению конфлик-
тов: недопущение конфликтных ситуаций; сглаживание конфликтов;
искусственное форсирование; использование компромиссов; решение
сути конфликтной проблемы.
Менеджерские характеристики - совокупность основных и
наиболее типичных особенностей (личностных и социальных) <эффек-
тивного менеджера>, выступающих в функции способностей к управ-
ленческой деятельности,
Менеджмент-аудит - исследование всех аспектов деятельности
организации в целях разработки рекомендаций по изменению прак-
тики управления и выявлению сфер деятельности, в которых имеют-
ся наибольшие возможности сокращения расходов издержек производ-
ства.
36*
556
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Миссия - основная, глобальная цель организации, в которой она
публично провозглашает свое видение собственного общественного
предназначения.
Мобилизационная готовность памяти - интегральное свойство
оперативной памяти руководителя, обеспечивающее быструю, точную
и полную актуализацию информации прошлого профессионального
опыта, адекватную содержанию управленческой ситуации.
Мотивационное обогащение труда - система методов и проце-
дур, направленных на увеличение мотивационного потенциала деятель-
ности исполнителей, насыщение ее мотивами различных типов и уров-
ней.
Мотивационная система личности - целостная организация
всех побудительных сил активности, лежащих в основе поведения и
деятельности человека. Включает ряд основных компонентов: по-
требности, собственно мотивы, интересы, влечения, убеждения, цели,
установки, стереотипы, нормы, ценности и др.
Мотивация достижения - потребность в достижении высоких
результатов поведения и максимальном удовлетворении всех иных по-
требностей. Рассматривается как метамотивация, регулирующая меру
выраженности всех других мотивов.
Мотивация самоактуализации - высший уровень в иерархии
мотивов личности, состоящий в потребности личности к возможно
более полной реализации своего потенциала, в потребности самореали-
зовать себя.
Мотивирование - одна из основных функций управления, состо-
ящая в стимулировании исполнителей на достижение общих целей
организации.
Неформальные организации - 1) спонтанно возникающие
группы людей, которые регулярно вступают, во взаимодействия для
достижения определенных целей; 2) общая структура таких групп в
пределах всей формальной организации.
Новаторско-аналитический стиль управления - стиль, харак-
теризующийся открытостью и чувствительностью к новой информации
и идеям, склонностью к инновациям, генерированием большого числа
собственных идей и альтернатив, хорошей интеграцией коллективных
действий, готовностью привлечь подчиненных к реализации управлен-
ческих функций.
Нормативно-одобренный способ деятельности - обобщенный
и закрепленный должностными инструкциями, рассчитанный на аб-
страктного субъекта и усредненные условия регламентированный спо-
соб выполнения деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77