Динамичность мышления зависит'
и от двух дополнительных качеств. Они обозначаются понятиями
скорости актуализации информации из памяти (опыта) и го-
товности системы знаний к использованию.
Решения руководителя должны быть конкретными. В резуль-|
тате теоретического мышления не только могут, но и должнм{
быть получены общие, принципиальные решения проблем; чем|
более они носят общий характер, тем они ценнее. Но для|
практического мышления решение - не самоцель, а средство;
для организации на их основе исполнения. Это средство может!
быть эффективным лишь в случае его предельной определенное-1
ти, конкретности, простоты. Дело еще и в том, что чем более|
конкретным является решение, тем более оно понятно другим. |
Это очень важно для решений именно руководителя, так как их?]
исполняют обычно другие - подчиненные. Чем конкретнее ре-|
шение, тем меньше возможностей для его искажений, тем боль-'
ше возможности для четкого контроля за его исполнением. Су-|
ществует стойкое заблуждение, что отыскание конкретных ре-\
17.2. СПЕЦИФИКА МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
285
шений - дело более простое, чем решений общих. Все обстоит
наоборот, поскольку именно конкретное решение должно учи-
тывать больше информации, <согласовывать> больше противоре-
чивых факторов. Очень часто не <изощренность> и <блеск> ре-
шен ,<я руководителя, а его конкретность является залогом успе-
ха. <Создавать <простые планы>, ведущие, однако, к победе,
несравненно труднее, чем придумывать планы хитроумные>.
<Усложнять - просто; упрощать - сложно> [92]. Умение со-
ставлять простые планы - это следствие не интеллектуальной
слабости, а напротив - интеллектуальной мощи.
В основе этой мыслительной особенности руководителя, вы-
ступающей одновременно и как важное профессиональное тре-
бование к нему, лежит психологический механизм <конкретизи-
руюгцего синтеза>. Это - не просто обычная для мышления
операция конкретизации, т.е. перехода от общего к частному.
Это - выведение частного, конкретного из множества исход-
ных посылок как общих, так и, в основном, также конкретных,
но подвергнутых предварительному обобщению (синтезу)1.
Конкретный и удачный план не возникает сразу, а является
продуктом сложного мыслительного процесса, имеющего допол-
нительные особенности. Одна из них состоит в том, что сущест-
вует прямая зависимость между количеством альтернативных
вариантов (планов) выхода из ситуации, которые различает че-
ловек, и качеством окончательного решения. Чем больше таких
способов <видит> человек, тем лучше будет его окончательный
выбор. Качество окончательного плана также прямо зависит от
быстроты составления альтернативных способов действий.
Итак, в основе способности к выработке <простых> и конкрет-
ных планов лежат несколько психологически разных механиз-
мов: способность генерации (порождения) большего числа пла-
нов; способность к составлению максимально разнообразных
планов, в том числе и оригинальных; легкость и быстрота состав-
ления планов, их как бы непосредственное рождение сразу же
после восприятия ситуации; наличие нескольких планов одновре-
менно и возможность внесения изменений в изначально выбран-
ный план под влиянием изменений обстановки; в то же
' Как отмечал без несвойственной ему скромности Наполеон, <мой гений состоял в
^м, что одним быстрым взглядом я охватывал все трудности дела, но в то же время -
"ее ресурсы для преодоления этих трудностей; этому обязано мое превосходство над
Другими> (64).
286
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
время - твердость, жесткость, воля в проведении своего пла>
если нет веских объективных оснований для отказа от него1.
В связи со сказанным необходимо отметить следующую важ-
нейшую особенность практического мышления руководителя,
возникающую в результате его (мышления) взаимодействия е!
волевыми процессами и качествами личности руководителя. 06*>
щеизвестно, что волевые качества - это непременный и важ-Ц
нейший атрибут личности руководителя. Само понятие <хоро-1
ший руководитель> ассоциируется не только с понятием <умный
руководитель>, но даже чаще - с понятием <волевой руководив
тель>. Сочетание именно этих двух качеств (ума и воли) являет-;
ся важнейшим условием эффективности руководства, лежит <
основе таких профессионально-важных свойств руководителя,
как сила характера, решительность, мужество, упорство, энер*;
гичность и т.п. Доказано, что оптимальным вариантом такого
сочетания является соразмерность мыслительных и волевых ка-<
честв личности. Это отражено в знаменитой <формуле квадрата>,
Его основанием является воля, высотой - ум, а успех деятель
ности зависит от его площади. Квадрат будет именно квадратов
а его площадь (успешность деятельности) максимальной в то/
случае, если стороны равны. Если же баланс нарушается и стор
ны неравны, то квадрат превращается в прямоугольник, площа,
которого при заданном периметре всегда будет меньше, че
площадь квадрата при том же периметре. Полное равенсп
встречается очень редко. В связи с этим возникает традицион^
ный для психологии управления .вопрос: что лучше для руководи-Д
теля - хорошее мышление или сильная воля? Как пишет в это>
связи Б.М. Теплов, <мне не приходилось встречать... случае
когда этот вопрос решался в пользу ума> [92].
Волевое начало в деятельности руководителя, влияние волевь
процессов на мыслительные формируют и специфические е1
свойства: инициативность, умение брать ответственность на себя;
решительность, <осторожная смелость> - т.е. все то, что
значается особым обобщающим свойством - <стремящ
разумом>.
Воля, настойчивость и упорство в проведении выработанш
планов особо необходимы руководителю в связи со спецификой
) Все эти свойства составляют своеобразное качество руководителя, характер
щее его как <делателя планов> (Га15еиг Де р1ап).
17.1 СПЕЦИФИКА МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
287
основных факторов управленческой деятельности. Это - и <со-
противление> (а то и саботаж) подчиненных, и <объективные
трудности>, и нехватка ресурсов и времени, и внешние неблаго-
приятные факторы, и высокая ответственность за результаты
деятальности, и -высокая степень риска этого типа деятельности
и др. Отсюда еще одной важной чертой практического мышле-
ния руководителя является устойчивость к действию неблаго-
приятных эмоционально-негативных факторов. Это - стресс-
устойчивость мышления. Обычно отрицательные эмоции типа
страха оказывают подавляющее или вообще блокирующее влия-
ние на мыслительные процессы. Однако существуют большие
индивидуальные различия в способности <сопротивляться> нега-
тивным эмоциональным факторам. Более того, обнаружено свойст-
во личности, состоящее в том, что именно отрицательные, опасные
условия могут стимулировать мыслительную деятельность, приво-
дить к <повышению производительности> мышления. Поэтому
одной из профессионально-важных способностей руководителя яв-
ляется устойчивость мышления к стрессогенным факторам, а в
идеале - способность к максимальной мыслительной продук-
тивности в условиях максимальной напряженности.
Одним из факторов высокой напряженности управленческой
деятельности является ее полипроблемньш характер. Под .поли-
проблемностью понимается такое свойство деятельности, когда
она включает необходимость разрешения, проработки несколь-
ких, причем, достаточно важных и сложных самих по себе задач
и проблем, реализации ряда функций одновременно. Это являет-
ся наиболее специфической чертой управленческой деятельности.
Причем ее эффективность зависит не столько от качества реше-
ния какой-либо важной задачи и выполнения какой-либо одной,
пусть и ключевой функции, а от того, насколько эффективно все
они будут обеспечены и согласованы друг с другом. Отдельные
задачи и функции часто трудносогласуемы друг с другом. Руково-
дитель же должен, устраняя эти противоречия, согласовывать
задачи и функции, обеспечивать реализацию всего их комплекса.
Поэтому полипроблемность, выступая самостоятельным факто-
ром. напряженности, всегда сопровождается другим фактором -
противоречивостью этих задач, их наложением друг на друга.
В этом случае имеет место явление интерференции мыслитель-
ных задач - их отрицательное влияние друг на друга. Согласова-
ние ряда решаемых одновременно проблем требует опоры на
288
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
уже отмечавшееся свойство системности практического мышле-1
ния. Сам процесс практического мышления руководителя при-|
обретает при этом очень характерную особенность - многофоА
кусность, развертывание одновременно по нескольким направ-|
лениям. Эту особенность, однако, нельзя понимать в том смысле, |
что субъект, действительно - параллельно и синхронно реализу-|
ет несколько направлений мысли. Фундаментальной психологи-1
ческой особенностью является как раз однофокусность (однока-,|
нальность) психики: в каждый момент времени в фокусе внима-|
ния, мышления находится какой-либо один объект. Поэтому,!
говоря о многофокусности, следует понимать ее как очень 6ы-|
строе и частое переключение с одних объектов мысли, с одних|
задач на другие и наоборот. В связи с этим полипро6лемность|
управленческой деятельности и многофокусность мышления тре-|
буют от руководителя .высокой скорости и легкости переключе-!
ния от одних задач к другим, т.е. высокой лабильности мьш1ле-|
ния. |
Одной из важнейших и постоянно решаемых руководителем!
задач управленческой деятельности выступают задачи предвидения. |
Они связаны с прогнозом хода и развития событий. Эффективное!
управление - это управление не <реактивное>, констатирующее, а|
активное - перспективное, что отражено в понятии <опережаю-!
щего управления>. Важной особенностью планов и решений, раз-|
рабатываемых руководителем, является то, что они почти всегда,!
подлежат реализации через определенный интервал времени. За|
это время происходят события, которые могут повлиять и на сами|
решения, и на способы их исполнения. Поэтому они должны быть|
учтены, а значит, спрогнозированы уже в ходе создания планов, в|
ходе выработки решений. Данная особенность обусловливает еще|
одно специфическое качество практического мышления руководи"!
теля - свойство прогностииности мышления: умение учитывать!
не только актуальную информацию, но и <информацию предвиде-|
ния>. Она является продуктом опережающею отражения. будущего|
состояния управляемой системы. Это свойство дифференцирует!
руководителей на <дальновидных> и <близоруких>, а его наличиеЦ
предоставляет первым преимущества перед вторыми. Максималь-"
ная выраженность опережающего отражения характеризуется по-1
нятием <стратегического мышления>, учитывающего как бли-1
жайший, так и отдаленный прогноз внутриорганизационной щ
внешней среды.
17.3. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРАКТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 289
Главная сложность решения прогностических задач в управ-
ленческой деятельности состоит в том, что они требуют учета
поведения других людей, поведения, далеко не всегда подчи-
ненного строгой и объективной логике и, напротив, часто
являющегося аналогичным, иррациональным или намеренно
противоречивым. В связи с этим прогностичность мышления
руководителя неотделима от еще одного важного мыслитель-
ного качества - рефлексивности. Рефлексия означает способ-
ность встать на позицию другого и предвидеть на основе этого
его поведение; строить свое поведение исходя из предполагае-
мых ответных реакций другого. Наиболее важна роль рефлек-
сивных механизмов мышления в конфликтных ситуациях, в
ситуациях конкуренции. Здесь собственное поведение уже из-
начально строится с учетом возможного поведения другого
лица (лиц). В этом плане существуют общие правила руковод-
ства: <никогда не следует исходить из того, что другой менее
умен и компетентен, хитер и изощрен, чем ты сам>; <в каче-
стве прогнозируемых вариантов надо рассматривать те, кото-
рые для данной ситуации являются наиболее правильными>.
Используя это правило, руководитель в конкурентных ситуа-
циях может использовать прием выбора <необычных> вариан-
тов поведения. Они обладают преимуществом внезапности и
ставят предлагающего их субъекта в выигрышное положение.
В связи с этим прогностичность мышления предполагает
также и его оригинальность, нестереотипность. В своем наибо-
лее полном проявлении оригинальность мышления может при-
обретать свойство контрфактичности - парадоксальности оце-
нок ситуаций и способов поведения в них.
17.3. Основные свойства практического мышления
в деятельности руководителя
Наряду с рассмотренными - наиболее значимыми и общими
чертами мышления в деятельности руководителя необходимо
рассмотреть еще одну их категорию. Они обозначаются поняти-
ем основных свойств практического мышления. Главными среди
них являются следующие свойства.
Направленность на реализацию. Конечной целью мыслитель-
ного процесса является нахождение не лучшего - <единственно
19-862
290
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
верного> ответа как такового, а такого решения, которое 6ыло|
бы достаточным для преодоления конкретной ситуации. Порож-|
даясь конкретикой практических ситуаций, мышление руководи->
теля изначально направлено на решение, удовлетворяющее всем:
особенностям этих ситуаций. Его продукт - ответ является ни
самоцелью, а средством для организации последующих действий.;
В силу этого суть процесса практического мышления состоит в,
том, что его результатом должно быть решение, обладающее,
свойством реализуемости. Абстрактно правильное решение, но|
при этом не соотнесенное с конкретными особенностями ситуа-
ции, может оказаться просто невыполнимым - часто именно;
из-за его безупречности, идеальности. Находя ответ, руководи-|
тель уже в самом процессе его поиска учитывает возможности
его реализации, использования его как средства для последую-
щих действий. Поэтому часто выбираются не абстрактно лучшие
варианты, а варианты удовлетворительные, но допускающие
большие возможности их реализации1. Это не означает, что
поиск не лучшего, а реализуемого решения более прост, чем
поиск <лучшего> решения. Как раз наоборот - поиск реализует
мого решения требует учета большего числа конкретных фактов
ров и является поэтому более трудной задачей. ^
Мотивируемость. Она является одним из аспектов более об-
щего свойства - реализуемости, хотя и очень специфическим,,
Решения руководителя претворяются в жизнь, в основном, не
им самим, а исполнителями. Поэтому для их эффективной окон-
чательной реализации абсолютно необходимо, чтобы они несли в
себе <мотивационный заряд> - мотивировали бы подчиненных
на их реализацию. Для этого решения должны быть, как мини^
мум, понятны им, принимались бы ими как обоснованные и
справедливые, отвечающие их собственным интересам и целям.;
Другой аспект мотивируемоеT состоит в том, что решения>
должны быть, или, по крайней мере, выглядеть обоснованными,"
подкрепленными соответствующей мотивировкой и по отноше-^
нию к вышестоящему руководству (<умение отстоять решение!
наверху>). Это в значительной степени уменьшает ответствен-]
ность руководителя в случае неудачи в реализации решения.!
1 Иллюстрируя свойство реализуемости, часто ссылаются на случай из жизни Эдисо-Д
на. К нему пришел изобретатель и заявил, что он хочет изобрести кислоту, которая все]
бы разъедала. На это Эдисон ответил: <А в чем вы ее будете хранить?>
17.3. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРАКТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 291
В связи с этой особенностью руководитель также вынужден
часто выбирать такие решения, которые являются не лучшими, с
его точки зрения, но которые он в большей мере в состоянии
обосновать, для которых он имеет более правдоподобную версию
их мугушироЕки.
Индивидуализированность. Главным, наиболее достоверным
и субъективно предпочитаемым источником информации для
руководителя выступает его личный профессиональный опыт.
Природа управленческой деятельности такова, что не доверять
можно всему, но только не своему опыту. Более того, послед-
ний выступает, как отмечалось выше, критерием оценки сте-
пени достоверности любой иной информации, поступающей
извне. Однако именно опыт является предельно индивидуали-
зированным феноменом:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
и от двух дополнительных качеств. Они обозначаются понятиями
скорости актуализации информации из памяти (опыта) и го-
товности системы знаний к использованию.
Решения руководителя должны быть конкретными. В резуль-|
тате теоретического мышления не только могут, но и должнм{
быть получены общие, принципиальные решения проблем; чем|
более они носят общий характер, тем они ценнее. Но для|
практического мышления решение - не самоцель, а средство;
для организации на их основе исполнения. Это средство может!
быть эффективным лишь в случае его предельной определенное-1
ти, конкретности, простоты. Дело еще и в том, что чем более|
конкретным является решение, тем более оно понятно другим. |
Это очень важно для решений именно руководителя, так как их?]
исполняют обычно другие - подчиненные. Чем конкретнее ре-|
шение, тем меньше возможностей для его искажений, тем боль-'
ше возможности для четкого контроля за его исполнением. Су-|
ществует стойкое заблуждение, что отыскание конкретных ре-\
17.2. СПЕЦИФИКА МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
285
шений - дело более простое, чем решений общих. Все обстоит
наоборот, поскольку именно конкретное решение должно учи-
тывать больше информации, <согласовывать> больше противоре-
чивых факторов. Очень часто не <изощренность> и <блеск> ре-
шен ,<я руководителя, а его конкретность является залогом успе-
ха. <Создавать <простые планы>, ведущие, однако, к победе,
несравненно труднее, чем придумывать планы хитроумные>.
<Усложнять - просто; упрощать - сложно> [92]. Умение со-
ставлять простые планы - это следствие не интеллектуальной
слабости, а напротив - интеллектуальной мощи.
В основе этой мыслительной особенности руководителя, вы-
ступающей одновременно и как важное профессиональное тре-
бование к нему, лежит психологический механизм <конкретизи-
руюгцего синтеза>. Это - не просто обычная для мышления
операция конкретизации, т.е. перехода от общего к частному.
Это - выведение частного, конкретного из множества исход-
ных посылок как общих, так и, в основном, также конкретных,
но подвергнутых предварительному обобщению (синтезу)1.
Конкретный и удачный план не возникает сразу, а является
продуктом сложного мыслительного процесса, имеющего допол-
нительные особенности. Одна из них состоит в том, что сущест-
вует прямая зависимость между количеством альтернативных
вариантов (планов) выхода из ситуации, которые различает че-
ловек, и качеством окончательного решения. Чем больше таких
способов <видит> человек, тем лучше будет его окончательный
выбор. Качество окончательного плана также прямо зависит от
быстроты составления альтернативных способов действий.
Итак, в основе способности к выработке <простых> и конкрет-
ных планов лежат несколько психологически разных механиз-
мов: способность генерации (порождения) большего числа пла-
нов; способность к составлению максимально разнообразных
планов, в том числе и оригинальных; легкость и быстрота состав-
ления планов, их как бы непосредственное рождение сразу же
после восприятия ситуации; наличие нескольких планов одновре-
менно и возможность внесения изменений в изначально выбран-
ный план под влиянием изменений обстановки; в то же
' Как отмечал без несвойственной ему скромности Наполеон, <мой гений состоял в
^м, что одним быстрым взглядом я охватывал все трудности дела, но в то же время -
"ее ресурсы для преодоления этих трудностей; этому обязано мое превосходство над
Другими> (64).
286
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
время - твердость, жесткость, воля в проведении своего пла>
если нет веских объективных оснований для отказа от него1.
В связи со сказанным необходимо отметить следующую важ-
нейшую особенность практического мышления руководителя,
возникающую в результате его (мышления) взаимодействия е!
волевыми процессами и качествами личности руководителя. 06*>
щеизвестно, что волевые качества - это непременный и важ-Ц
нейший атрибут личности руководителя. Само понятие <хоро-1
ший руководитель> ассоциируется не только с понятием <умный
руководитель>, но даже чаще - с понятием <волевой руководив
тель>. Сочетание именно этих двух качеств (ума и воли) являет-;
ся важнейшим условием эффективности руководства, лежит <
основе таких профессионально-важных свойств руководителя,
как сила характера, решительность, мужество, упорство, энер*;
гичность и т.п. Доказано, что оптимальным вариантом такого
сочетания является соразмерность мыслительных и волевых ка-<
честв личности. Это отражено в знаменитой <формуле квадрата>,
Его основанием является воля, высотой - ум, а успех деятель
ности зависит от его площади. Квадрат будет именно квадратов
а его площадь (успешность деятельности) максимальной в то/
случае, если стороны равны. Если же баланс нарушается и стор
ны неравны, то квадрат превращается в прямоугольник, площа,
которого при заданном периметре всегда будет меньше, че
площадь квадрата при том же периметре. Полное равенсп
встречается очень редко. В связи с этим возникает традицион^
ный для психологии управления .вопрос: что лучше для руководи-Д
теля - хорошее мышление или сильная воля? Как пишет в это>
связи Б.М. Теплов, <мне не приходилось встречать... случае
когда этот вопрос решался в пользу ума> [92].
Волевое начало в деятельности руководителя, влияние волевь
процессов на мыслительные формируют и специфические е1
свойства: инициативность, умение брать ответственность на себя;
решительность, <осторожная смелость> - т.е. все то, что
значается особым обобщающим свойством - <стремящ
разумом>.
Воля, настойчивость и упорство в проведении выработанш
планов особо необходимы руководителю в связи со спецификой
) Все эти свойства составляют своеобразное качество руководителя, характер
щее его как <делателя планов> (Га15еиг Де р1ап).
17.1 СПЕЦИФИКА МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
287
основных факторов управленческой деятельности. Это - и <со-
противление> (а то и саботаж) подчиненных, и <объективные
трудности>, и нехватка ресурсов и времени, и внешние неблаго-
приятные факторы, и высокая ответственность за результаты
деятальности, и -высокая степень риска этого типа деятельности
и др. Отсюда еще одной важной чертой практического мышле-
ния руководителя является устойчивость к действию неблаго-
приятных эмоционально-негативных факторов. Это - стресс-
устойчивость мышления. Обычно отрицательные эмоции типа
страха оказывают подавляющее или вообще блокирующее влия-
ние на мыслительные процессы. Однако существуют большие
индивидуальные различия в способности <сопротивляться> нега-
тивным эмоциональным факторам. Более того, обнаружено свойст-
во личности, состоящее в том, что именно отрицательные, опасные
условия могут стимулировать мыслительную деятельность, приво-
дить к <повышению производительности> мышления. Поэтому
одной из профессионально-важных способностей руководителя яв-
ляется устойчивость мышления к стрессогенным факторам, а в
идеале - способность к максимальной мыслительной продук-
тивности в условиях максимальной напряженности.
Одним из факторов высокой напряженности управленческой
деятельности является ее полипроблемньш характер. Под .поли-
проблемностью понимается такое свойство деятельности, когда
она включает необходимость разрешения, проработки несколь-
ких, причем, достаточно важных и сложных самих по себе задач
и проблем, реализации ряда функций одновременно. Это являет-
ся наиболее специфической чертой управленческой деятельности.
Причем ее эффективность зависит не столько от качества реше-
ния какой-либо важной задачи и выполнения какой-либо одной,
пусть и ключевой функции, а от того, насколько эффективно все
они будут обеспечены и согласованы друг с другом. Отдельные
задачи и функции часто трудносогласуемы друг с другом. Руково-
дитель же должен, устраняя эти противоречия, согласовывать
задачи и функции, обеспечивать реализацию всего их комплекса.
Поэтому полипроблемность, выступая самостоятельным факто-
ром. напряженности, всегда сопровождается другим фактором -
противоречивостью этих задач, их наложением друг на друга.
В этом случае имеет место явление интерференции мыслитель-
ных задач - их отрицательное влияние друг на друга. Согласова-
ние ряда решаемых одновременно проблем требует опоры на
288
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
уже отмечавшееся свойство системности практического мышле-1
ния. Сам процесс практического мышления руководителя при-|
обретает при этом очень характерную особенность - многофоА
кусность, развертывание одновременно по нескольким направ-|
лениям. Эту особенность, однако, нельзя понимать в том смысле, |
что субъект, действительно - параллельно и синхронно реализу-|
ет несколько направлений мысли. Фундаментальной психологи-1
ческой особенностью является как раз однофокусность (однока-,|
нальность) психики: в каждый момент времени в фокусе внима-|
ния, мышления находится какой-либо один объект. Поэтому,!
говоря о многофокусности, следует понимать ее как очень 6ы-|
строе и частое переключение с одних объектов мысли, с одних|
задач на другие и наоборот. В связи с этим полипро6лемность|
управленческой деятельности и многофокусность мышления тре-|
буют от руководителя .высокой скорости и легкости переключе-!
ния от одних задач к другим, т.е. высокой лабильности мьш1ле-|
ния. |
Одной из важнейших и постоянно решаемых руководителем!
задач управленческой деятельности выступают задачи предвидения. |
Они связаны с прогнозом хода и развития событий. Эффективное!
управление - это управление не <реактивное>, констатирующее, а|
активное - перспективное, что отражено в понятии <опережаю-!
щего управления>. Важной особенностью планов и решений, раз-|
рабатываемых руководителем, является то, что они почти всегда,!
подлежат реализации через определенный интервал времени. За|
это время происходят события, которые могут повлиять и на сами|
решения, и на способы их исполнения. Поэтому они должны быть|
учтены, а значит, спрогнозированы уже в ходе создания планов, в|
ходе выработки решений. Данная особенность обусловливает еще|
одно специфическое качество практического мышления руководи"!
теля - свойство прогностииности мышления: умение учитывать!
не только актуальную информацию, но и <информацию предвиде-|
ния>. Она является продуктом опережающею отражения. будущего|
состояния управляемой системы. Это свойство дифференцирует!
руководителей на <дальновидных> и <близоруких>, а его наличиеЦ
предоставляет первым преимущества перед вторыми. Максималь-"
ная выраженность опережающего отражения характеризуется по-1
нятием <стратегического мышления>, учитывающего как бли-1
жайший, так и отдаленный прогноз внутриорганизационной щ
внешней среды.
17.3. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРАКТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 289
Главная сложность решения прогностических задач в управ-
ленческой деятельности состоит в том, что они требуют учета
поведения других людей, поведения, далеко не всегда подчи-
ненного строгой и объективной логике и, напротив, часто
являющегося аналогичным, иррациональным или намеренно
противоречивым. В связи с этим прогностичность мышления
руководителя неотделима от еще одного важного мыслитель-
ного качества - рефлексивности. Рефлексия означает способ-
ность встать на позицию другого и предвидеть на основе этого
его поведение; строить свое поведение исходя из предполагае-
мых ответных реакций другого. Наиболее важна роль рефлек-
сивных механизмов мышления в конфликтных ситуациях, в
ситуациях конкуренции. Здесь собственное поведение уже из-
начально строится с учетом возможного поведения другого
лица (лиц). В этом плане существуют общие правила руковод-
ства: <никогда не следует исходить из того, что другой менее
умен и компетентен, хитер и изощрен, чем ты сам>; <в каче-
стве прогнозируемых вариантов надо рассматривать те, кото-
рые для данной ситуации являются наиболее правильными>.
Используя это правило, руководитель в конкурентных ситуа-
циях может использовать прием выбора <необычных> вариан-
тов поведения. Они обладают преимуществом внезапности и
ставят предлагающего их субъекта в выигрышное положение.
В связи с этим прогностичность мышления предполагает
также и его оригинальность, нестереотипность. В своем наибо-
лее полном проявлении оригинальность мышления может при-
обретать свойство контрфактичности - парадоксальности оце-
нок ситуаций и способов поведения в них.
17.3. Основные свойства практического мышления
в деятельности руководителя
Наряду с рассмотренными - наиболее значимыми и общими
чертами мышления в деятельности руководителя необходимо
рассмотреть еще одну их категорию. Они обозначаются поняти-
ем основных свойств практического мышления. Главными среди
них являются следующие свойства.
Направленность на реализацию. Конечной целью мыслитель-
ного процесса является нахождение не лучшего - <единственно
19-862
290
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
верного> ответа как такового, а такого решения, которое 6ыло|
бы достаточным для преодоления конкретной ситуации. Порож-|
даясь конкретикой практических ситуаций, мышление руководи->
теля изначально направлено на решение, удовлетворяющее всем:
особенностям этих ситуаций. Его продукт - ответ является ни
самоцелью, а средством для организации последующих действий.;
В силу этого суть процесса практического мышления состоит в,
том, что его результатом должно быть решение, обладающее,
свойством реализуемости. Абстрактно правильное решение, но|
при этом не соотнесенное с конкретными особенностями ситуа-
ции, может оказаться просто невыполнимым - часто именно;
из-за его безупречности, идеальности. Находя ответ, руководи-|
тель уже в самом процессе его поиска учитывает возможности
его реализации, использования его как средства для последую-
щих действий. Поэтому часто выбираются не абстрактно лучшие
варианты, а варианты удовлетворительные, но допускающие
большие возможности их реализации1. Это не означает, что
поиск не лучшего, а реализуемого решения более прост, чем
поиск <лучшего> решения. Как раз наоборот - поиск реализует
мого решения требует учета большего числа конкретных фактов
ров и является поэтому более трудной задачей. ^
Мотивируемость. Она является одним из аспектов более об-
щего свойства - реализуемости, хотя и очень специфическим,,
Решения руководителя претворяются в жизнь, в основном, не
им самим, а исполнителями. Поэтому для их эффективной окон-
чательной реализации абсолютно необходимо, чтобы они несли в
себе <мотивационный заряд> - мотивировали бы подчиненных
на их реализацию. Для этого решения должны быть, как мини^
мум, понятны им, принимались бы ими как обоснованные и
справедливые, отвечающие их собственным интересам и целям.;
Другой аспект мотивируемоеT состоит в том, что решения>
должны быть, или, по крайней мере, выглядеть обоснованными,"
подкрепленными соответствующей мотивировкой и по отноше-^
нию к вышестоящему руководству (<умение отстоять решение!
наверху>). Это в значительной степени уменьшает ответствен-]
ность руководителя в случае неудачи в реализации решения.!
1 Иллюстрируя свойство реализуемости, часто ссылаются на случай из жизни Эдисо-Д
на. К нему пришел изобретатель и заявил, что он хочет изобрести кислоту, которая все]
бы разъедала. На это Эдисон ответил: <А в чем вы ее будете хранить?>
17.3. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРАКТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 291
В связи с этой особенностью руководитель также вынужден
часто выбирать такие решения, которые являются не лучшими, с
его точки зрения, но которые он в большей мере в состоянии
обосновать, для которых он имеет более правдоподобную версию
их мугушироЕки.
Индивидуализированность. Главным, наиболее достоверным
и субъективно предпочитаемым источником информации для
руководителя выступает его личный профессиональный опыт.
Природа управленческой деятельности такова, что не доверять
можно всему, но только не своему опыту. Более того, послед-
ний выступает, как отмечалось выше, критерием оценки сте-
пени достоверности любой иной информации, поступающей
извне. Однако именно опыт является предельно индивидуали-
зированным феноменом:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77