Наиболее значима для практической деятельности, в
особенности для управленческой, комплексность строения общих
способностей. Интеллект, таким образом, есть одна из общих
способностей личности. Последние влияют на него, а это влия-
ние также необходимо учитывать при характеристике практи-
ческого интеллекта руководителя.
Креативность - это сочетание высокой способности к по-
рождению оригинальных идей и использованию нестандартных
способов интеллектуальной деятельности с потребностью в
этом. Креативы - это люди, не только способные решать слож-
ные интеллектуальные задачи, но и испытывающие потребность
именно в этом. Обучаемость в широком смысле - это воспри-
имчивость к обучающим воздействиям в новой ситуации; в
узком смысле - показатель скорости и качества усвоения зна-
ний, умений, навыков. Рефлексивность - способность к общей
произвольной саморегуляции интеллектуальной деятельности
Или - в более узком значении - мера эффективности <когни-
20-862
^1^1
1 г!1
и 1| 1
111л
я '3 ^1
^ 3
^
я " -5 я
^11
3 о
>1
Я О
1
Ч
<; б
а И
8( О
О
.:
^а
п -О
Е1
п
^
||
о
II
^ я
5 Я
о
а И 'с
- 5
^С ~ ?
1^1?
0 о од у
^ Я >Ї2^
^* я ^"^
"с 5 >> х
0^'
с* и <
5
д И
!"
1 ^
N о
^
в ?<
йа я
Я и
|Е
8 5
1 ^
л л
а
^ ВЭ
1-я
ЯРГ
о 3 ^ 5
&ч^
я а Я ^
|||||
? 5 а Е
Ё До
^ я е а
1
а "
д
1 Е
'-"а
.?2 ге
"а
5 о
1
1&я|
яа ^
<< ^ я
1 я
^з
р ь<
< Я 2.1
я ?^
03
я
Эффективность деятельности
Я
Я
и
308
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
интеллекта, влияют - и зачастую более сильно - многие иные
причины. Сам же интеллект также оказывает влияние на дея-
тельность через множество промежуточных переменных. К их
числу авторы относят уровень мотивации руководителя, его
индивидуальный опыт, отношения с вышестоящим начальст-
вом, отношения с управляемой группой (рис. 22).
Интеллект руководителя + Мотивация руководителя + Опыт руководителя + Отношения с вышестоящим начальством + -* Отношения с группой + Эффективность руководства
I ^ I ^
Факторы, снижающие влияние интеллекта
на эффективность руководства
Рис. 22. Модель Фидлера - Лейстера
Данная модель частично объясняет сложный характер связи
интеллекта с успешностью управленческой деятельности. Однако
есть и еще одна важная причина рассматриваемой зависимости.
Практическое мышление и мышление теоретическое, конкрет-
ное и абстрактное, <ум> практика и теоретика - это очень
разные, специфические явления. Но практически все интеллекту- ,
альные тесты, посредством которых проводится диагностика ин-
теллектуальных способностей, адресованы именно теоретическо-
му, абстрактному, академическому интеллекту, а не его практи-
ческому компоненту. Требования, предъявляемые к интеллекту-
альным функциям менеджера, зачастую просто несопоставимы с
требованиями и заданиями, на которых построены существую-
щие интеллектуальные тесты. Отсюда - и та противоречивость
результатов, которая констатирована выше.
Сложный - криволинейный характер зависимости эффек-
тивности управленческой деятельности от уровня интеллекта
объясняется также и другими установленными в последнее
время причинами. Во-первых, была обнаружена обратная связь
между уровнем интеллекта и стажем управленческой деятельнос-
ти (отрицательные корреляции в диапазоне 0,15-0,20) [33].
Во-вторых, наиболее высокие значения интеллекта выявлены как
раз у тех лиц, которые характеризуются относительно меньшим
18.2. ИНТЕЛЛЕКТ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
309
стажем управленческой деятельности. И наоборот, среднее зна-
чение интеллекта, соответствующее максимальным показателям
успешности деятельности, характеризуют лиц со средним и боль-
шим стажем управленческой деятельности. Поэтому уменьшение
эффективности управленческой деятельности на рис. 21 при
больших значениях интеллекта обусловлено не столько <отрица-
тельным влиянием> высокого интеллекта как такового, сколько
относительно меньшим стажем деятельности на интервале <вы-
сокий интеллект>.
Существует две основные причины снижения интеллектуаль-
ных показателей при увеличении стажа. Первая - стаж прямо
связан с возрастом, но, как известно, в 50-60 лет, а тем
более - в старшем возрасте происходит естественная инволю-
ция психофизиологических функций - в том числе и интеллек-
та. Вторая - с увеличением стажа <все дальше уходят в про-
шлое>, <забываются> те академические знания и навыки, на
материале которых основано большинство интеллектуальных тес-
тов. Сам интеллект руководителя во все меньшей степени высту-
пает как <теоретический> и во все большей степени - как
<практический>, что также ведет к снижению показателей ин-
теллектуальных тестов. Таким образом, объясняя классические
данные Е. Гизелли, эти материалы вскрывают и дополнительный
факт. Не интеллект как таковой, а стаж и производный от него
профессиональный, жизненный опыт являются более сильным
фактором, влияющим на общую эффективность управленческой
деятельности. Кроме того, опыт выполняет и своеобразную ком-
пенсаторную функцию по отношению к интеллекту. Упрощенно
говоря, там, <где трудно сообразить>, можно подыскать выход из
ситуации, содержащийся в опыте. Для этого, однако, надо рас-
полагать как можно большим материалом для <подыскива-
ния> - т.е. опытом. Показано также отсутствие устойчивой
связи интеллекта с иерархическим уровнем руководителей (кор-
реляции в диапазоне 0,12-0,25), но одновременно наличие
связи между общеуправленческим стажем и иерархическим
уровнем [32]. Следовательно, наиболее важным фактором (на-
ряду, конечно, с другими) иерархического <продвижения> явля-
ется не интеллект, а стаж и тесно зависящий от него профессио-
нальный и управленческий опыт руководителя.
Итак, связь уровня интеллекта с эффективностью управлен-
ческой деятельности достаточно сложна и многократно опосре-
310
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
дована. Она зависит от многих дополнительных факторов и,|
прежде всего, от профессионального опыта руководителя. Кроме |
того, значимое воздействие на управленческую деятельность ока-
зывает даже не абсолютный уровень интеллекта, а его содержа-
тельные особенности, черты практического интеллекта. Это -
те интеллектуальные свойства, которые, складываясь под влияни-|
ем управленческой деятельности, сами затем оказывают на нее|
определяющее воздействие.
18.3. Специфика интеллектуальных качеств
руководителя
В теории управления разработаны многочисленные и очень раз-
нообразные перечни тех интеллектуальных качеств, которыми
должен обладать <эффективный руководитель>. Зачастую они яв-
ляются просто результатом обобщения наблюдений и житейско-
го опыта, представляют собой <продукт систематизации здравого
смысла>. Поэтому в них представлены очень несходные, разно-;
порядковые свойства, причем часто и неинтеллектуального ха-
рактера. Вообще, очень трудно назвать какое-либо положитель-
ное <общечеловеческое> качество, в том числе - и интеллекту-
альное, которое бы не было полезным и для деятельности руко-
водителя, что, собственно, и является достаточным основанием
для включения многих качеств в такого рода перечни. В целом
это, безусловно, верно; но все же остается вопрос: какие из них
наиболее специфичны именно управленческой деятельности? Его
решение определяется современными представлениями о струк-
туре когнитивных процессов и строении интеллекта.
Понятие интеллекта определяется как интеграция, т.е. це-
лостная система, единство всех частных (специальных) и общих
познавательных способностей человека1. В свою очередь, частные,
специальные познавательные способности соотносятся с кон-
кретными психическими прог^ессами - восприятием, памятью,
мышлением и др. Общие способности характеризуют уже не|
уровень развития отдельных психических процессов, а их <со-
вместную работу> - целостное функционирование. В своем
комплексном проявлении интеллектуальные способности нераз-1
' Интересно, что уже в самой этимологии понятия интеллект зафиксирована его'|
мнтпегративная природа.
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
311
рывно связаны со всеми другими, также общими, способностя-
ми: креативностью, обучаемостью, рефлексивностью, саморегуля-
цией, активностью. Взаимодействие с ними порождает и новые
особенности интеллекта.
Далее, вся интеллектуальная деятельность руководителя раз-
вертывается в достаточно специфических условиях. Они специ-
фичны по предмету деятельности - им выступает совокупность
<социальных объектов> (т.е. других - подчиненных лиц); и по
степени жесткости - режиму требований, ответственности
и др. Все это определяет исходную прагматичность позиции
руководителя, выдвижения на первый план практических компо-
нентов интеллекта.
Итак, основой для выделения специфических интеллектуаль-
ных свойств руководителя является структура его частных и
общих интеллектуальных качеств (соответственно свойств от-
дельных психических процессов и общих способностей). Она,
однако, окрашивается в специфические тона под влиянием всего
комплекса характеристики управленческой деятельности. Интел-
лект руководителя предстает в связи с этим одновременно как
сои,иальньш (по предмету приложения) и как практический
(по условиям и содержанию деятельности). Для того чтобы
стать фактором эффективного управления, он должен специфи-
цироваться - стать практическим интеллектом, а также обрести
корни в разветвленной и богатой системе профессионального
опыта. Придание практической направленности интеллекту и
формирование профессионального опыта для руководителя не-
разрывны с социальными взаимодействиями, контактами, в ко-
торых он работает. В силу этого под влиянием объекта и условий
деятельности интеллект руководителя во все большей мере начи-
нает выступать не только как практический, но и как социаль-
ный, а в итоге приобретает характер практически-социального
интеллекта. В связи с этим и частные, и общие его свойства
приобретают определенное своеобразие.
В предыдущих главах были раскрыты те специфические осо-
бенности, которые присущи отдельным психическим процес-
сам - восприятию, памяти, мышлению в деятельности руково-
дителя. Все они одновременно являются и специфическими ха-
рактеристиками интеллекта руководителя, взятого в плане его
частных познавательных способностей. Все они поэтому высту-
пают как категории собственно интеллектуальных качеств руко-
312
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
водителя. Поэтому материалы, характеризующие восприятие,
память и мышление руководителя, одновременно характеризуют
и его интеллект. Для каждого из процессов существуют наиболее
специфические для управленческой деятельности их черты и пси-
хологические особенности.
Главной особенностью восприятия является то, что веду-
щим его типом в управленческой деятельности выступает со-
циальная перцепция, процессы межличностного восприятия.
Они очень своеобразны и по своему содержанию, и по требо-
ваниям, предъявляемым к человеку. Они выходят далеко за
пределы восприятия как такового, поскольку насыщены оце-
ночными, самооценочными, рефлексивными, объяснительно-
интерпретационными, экспрессивными операциями. Форми-'
рование и совершенствование навыков межличностного вое- ]
приятия в ходе управленческой деятельности ведет к тому, что |
на его основе складывается и развивается специфическое лич- 1
ностное качество руководителя, его интеллектуальная способ- I
ность - психологическая пронш^ателъность. Ее значимость 1
для управленческой деятельности очень велика. Умение <оце- ;
нить с первого взгляда> человека, видеть <за внешним поводе- 1
нием> истинные его мотивы, способность <читать другого> - ;
все эти и многие другие речевые обороты наглядно иллюстриру- |
ют важность данного качества. |
Далее, в процессах памяти особая роль в обеспечении эффек- |
тивного управления принадлежит двум ее основным типам - 3
оперативной и долговременной памяти. При этом специфика!
управленческой деятельности, ее условия и особенности требуют |
от процессов оперативной памяти их особого качества - свой- |
ства мобилизационной готовности. В еще более очевидной |
форме управленческая деятельность <использует> и ресурсы дол-
говременной памяти, формируя такое важнейшее свойство руко-
водителя, как профессиональный опыт. Мера его полноты, богат-
ства, адекватности также является специфическим регулятором
интеллектуальной деятельности. Она выступает поэтому как одно
из важнейших качеств руководителя.
Таким образом, мнемические процессы входят как частные:
компоненты в структуру практического интеллекта: оперативная
память - преимущественно в форме мобилизационной готов-:
ности; долговременная память - через характеристики форми-
рующегося на ее основе профессионального опыта.
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
313
Наконец, аналогичная закономерность существует и для про-
цессов мышления. Его общие особенности под влиянием специ-
фики управленческой деятельности приобретают своеобразие и
предстают в форме практического мышления. Любая из особен-
ностзй процесса практического мышления имеет в своей основе
то или иное интеллектуальное качество, интеллектуальную спо-
собность. Это прежде всего прогностичность, рефлексивность,
систематичность, <панорамность>, избирательность, конкрет-
ность, оригинальность, <направленность на реализацию>, критич-
ность, реалистичность и др.
Интеллект руководителя включает все эти и другие частные
хотя и очень важные познавательные способности1, однако не
сводится к ним и ими не исчерпывается. Он имеет и обобщен-
ные свойства и проявления, присущие ему в целом; они опреде-
ляют собой уровень частных, специальных его способностей. Для
их характеристики следует привлечь рассмотренные выше осо-
бенности его общей структуры.
Так, из двух типов интеллекта - вербального и невербально-
го доминирующее место в структуре практически-социального
интеллекта имеет первый из них. Для высших проявлений прак-
тического интеллекта - для мышления руководителя самим
предметом его деятельности является <социальный объект>. Сис-
тема знаний о нем оформлена понятийно, вербально. В структу-
ре взаимодействия руководителя с этими <социальными объекта-
ми> - подчиненными исключительное по значимости место
принадлежит общению, т.е. также преимущественно вербально-
му средству. Все это (а также многое другое, например, вербаль-
ный тип представления большей части документации) ведет к
доминированию вербального компонента в практически-социаль-
ном интеллекте. Это, однако, не означает, что другая - невер-
бальная составляющая незначима. Но сам характер ее направ-
ленности - в большей мере на оперирование абстрактным (а
не конкретным), формальным (а не содержательным) материа-
лом - обусловливает ее подчиненное место по отношению к
вербальному интеллекту.
' Естественно, что в состав интеллекта - в структуру его частных способностей
входят также свойства всех иных познавательных процессов, например внимания. Оче-
видно, что деятельность руководителя предполагает наличие достаточно высокого уровня
развития основных сторон этого процесса - устойчивости, объема, переключаемости,
концентрации, распределения внимания.
314
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
Далее, по аналогичным причинам относительно большая на-
грузка. в деятельности руководителя ложится на конвергентное, а
не на дивергентное мышление (Дж. Гилфорд). Это связано с ее
высокой ответственностью, а следовательно, с необходимостью
поиска максимально обоснованного решения, а также с выра-
женной повторяемостью типичных ситуаций управленческого:
цикла, с нормативностью требований к этой деятельности и др.
Конвергентный тип мышления в наибольшей мере соответствует.
практическим задачам как таковым, в отличие от теоретических,
познавательных (требующих больших дивергентные способное-,
тей)1.
Существуют также и определенные приоритеты в сравнитель-
ной роли двух типов интеллекта (по Р, Кэтгелу) - <связанного> |
(<кристаллизованного>) и <свободного> (<текучего>). В идеале, <
конечно, и тот и другой должен быть достаточно высоким. Тогда |
богатство опыта, профессиональной компетентности и знаний, |
закрепленных в <связанном> интеллекте, будет сочетаться с опе-1
рационной мощью <свободного> интеллекта, который как раз и|
проявляется в новых задачах, нетипичных ситуациях.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
особенности для управленческой, комплексность строения общих
способностей. Интеллект, таким образом, есть одна из общих
способностей личности. Последние влияют на него, а это влия-
ние также необходимо учитывать при характеристике практи-
ческого интеллекта руководителя.
Креативность - это сочетание высокой способности к по-
рождению оригинальных идей и использованию нестандартных
способов интеллектуальной деятельности с потребностью в
этом. Креативы - это люди, не только способные решать слож-
ные интеллектуальные задачи, но и испытывающие потребность
именно в этом. Обучаемость в широком смысле - это воспри-
имчивость к обучающим воздействиям в новой ситуации; в
узком смысле - показатель скорости и качества усвоения зна-
ний, умений, навыков. Рефлексивность - способность к общей
произвольной саморегуляции интеллектуальной деятельности
Или - в более узком значении - мера эффективности <когни-
20-862
^1^1
1 г!1
и 1| 1
111л
я '3 ^1
^ 3
^
я " -5 я
^11
3 о
>1
Я О
1
Ч
<; б
а И
8( О
О
.:
^а
п -О
Е1
п
^
||
о
II
^ я
5 Я
о
а И 'с
- 5
^С ~ ?
1^1?
0 о од у
^ Я >Ї2^
^* я ^"^
"с 5 >> х
0^'
с* и <
5
д И
!"
1 ^
N о
^
в ?<
йа я
Я и
|Е
8 5
1 ^
л л
а
^ ВЭ
1-я
ЯРГ
о 3 ^ 5
&ч^
я а Я ^
|||||
? 5 а Е
Ё До
^ я е а
1
а "
д
1 Е
'-"а
.?2 ге
"а
5 о
1
1&я|
яа ^
<< ^ я
1 я
^з
р ь<
< Я 2.1
я ?^
03
я
Эффективность деятельности
Я
Я
и
308
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
интеллекта, влияют - и зачастую более сильно - многие иные
причины. Сам же интеллект также оказывает влияние на дея-
тельность через множество промежуточных переменных. К их
числу авторы относят уровень мотивации руководителя, его
индивидуальный опыт, отношения с вышестоящим начальст-
вом, отношения с управляемой группой (рис. 22).
Интеллект руководителя + Мотивация руководителя + Опыт руководителя + Отношения с вышестоящим начальством + -* Отношения с группой + Эффективность руководства
I ^ I ^
Факторы, снижающие влияние интеллекта
на эффективность руководства
Рис. 22. Модель Фидлера - Лейстера
Данная модель частично объясняет сложный характер связи
интеллекта с успешностью управленческой деятельности. Однако
есть и еще одна важная причина рассматриваемой зависимости.
Практическое мышление и мышление теоретическое, конкрет-
ное и абстрактное, <ум> практика и теоретика - это очень
разные, специфические явления. Но практически все интеллекту- ,
альные тесты, посредством которых проводится диагностика ин-
теллектуальных способностей, адресованы именно теоретическо-
му, абстрактному, академическому интеллекту, а не его практи-
ческому компоненту. Требования, предъявляемые к интеллекту-
альным функциям менеджера, зачастую просто несопоставимы с
требованиями и заданиями, на которых построены существую-
щие интеллектуальные тесты. Отсюда - и та противоречивость
результатов, которая констатирована выше.
Сложный - криволинейный характер зависимости эффек-
тивности управленческой деятельности от уровня интеллекта
объясняется также и другими установленными в последнее
время причинами. Во-первых, была обнаружена обратная связь
между уровнем интеллекта и стажем управленческой деятельнос-
ти (отрицательные корреляции в диапазоне 0,15-0,20) [33].
Во-вторых, наиболее высокие значения интеллекта выявлены как
раз у тех лиц, которые характеризуются относительно меньшим
18.2. ИНТЕЛЛЕКТ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
309
стажем управленческой деятельности. И наоборот, среднее зна-
чение интеллекта, соответствующее максимальным показателям
успешности деятельности, характеризуют лиц со средним и боль-
шим стажем управленческой деятельности. Поэтому уменьшение
эффективности управленческой деятельности на рис. 21 при
больших значениях интеллекта обусловлено не столько <отрица-
тельным влиянием> высокого интеллекта как такового, сколько
относительно меньшим стажем деятельности на интервале <вы-
сокий интеллект>.
Существует две основные причины снижения интеллектуаль-
ных показателей при увеличении стажа. Первая - стаж прямо
связан с возрастом, но, как известно, в 50-60 лет, а тем
более - в старшем возрасте происходит естественная инволю-
ция психофизиологических функций - в том числе и интеллек-
та. Вторая - с увеличением стажа <все дальше уходят в про-
шлое>, <забываются> те академические знания и навыки, на
материале которых основано большинство интеллектуальных тес-
тов. Сам интеллект руководителя во все меньшей степени высту-
пает как <теоретический> и во все большей степени - как
<практический>, что также ведет к снижению показателей ин-
теллектуальных тестов. Таким образом, объясняя классические
данные Е. Гизелли, эти материалы вскрывают и дополнительный
факт. Не интеллект как таковой, а стаж и производный от него
профессиональный, жизненный опыт являются более сильным
фактором, влияющим на общую эффективность управленческой
деятельности. Кроме того, опыт выполняет и своеобразную ком-
пенсаторную функцию по отношению к интеллекту. Упрощенно
говоря, там, <где трудно сообразить>, можно подыскать выход из
ситуации, содержащийся в опыте. Для этого, однако, надо рас-
полагать как можно большим материалом для <подыскива-
ния> - т.е. опытом. Показано также отсутствие устойчивой
связи интеллекта с иерархическим уровнем руководителей (кор-
реляции в диапазоне 0,12-0,25), но одновременно наличие
связи между общеуправленческим стажем и иерархическим
уровнем [32]. Следовательно, наиболее важным фактором (на-
ряду, конечно, с другими) иерархического <продвижения> явля-
ется не интеллект, а стаж и тесно зависящий от него профессио-
нальный и управленческий опыт руководителя.
Итак, связь уровня интеллекта с эффективностью управлен-
ческой деятельности достаточно сложна и многократно опосре-
310
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
дована. Она зависит от многих дополнительных факторов и,|
прежде всего, от профессионального опыта руководителя. Кроме |
того, значимое воздействие на управленческую деятельность ока-
зывает даже не абсолютный уровень интеллекта, а его содержа-
тельные особенности, черты практического интеллекта. Это -
те интеллектуальные свойства, которые, складываясь под влияни-|
ем управленческой деятельности, сами затем оказывают на нее|
определяющее воздействие.
18.3. Специфика интеллектуальных качеств
руководителя
В теории управления разработаны многочисленные и очень раз-
нообразные перечни тех интеллектуальных качеств, которыми
должен обладать <эффективный руководитель>. Зачастую они яв-
ляются просто результатом обобщения наблюдений и житейско-
го опыта, представляют собой <продукт систематизации здравого
смысла>. Поэтому в них представлены очень несходные, разно-;
порядковые свойства, причем часто и неинтеллектуального ха-
рактера. Вообще, очень трудно назвать какое-либо положитель-
ное <общечеловеческое> качество, в том числе - и интеллекту-
альное, которое бы не было полезным и для деятельности руко-
водителя, что, собственно, и является достаточным основанием
для включения многих качеств в такого рода перечни. В целом
это, безусловно, верно; но все же остается вопрос: какие из них
наиболее специфичны именно управленческой деятельности? Его
решение определяется современными представлениями о струк-
туре когнитивных процессов и строении интеллекта.
Понятие интеллекта определяется как интеграция, т.е. це-
лостная система, единство всех частных (специальных) и общих
познавательных способностей человека1. В свою очередь, частные,
специальные познавательные способности соотносятся с кон-
кретными психическими прог^ессами - восприятием, памятью,
мышлением и др. Общие способности характеризуют уже не|
уровень развития отдельных психических процессов, а их <со-
вместную работу> - целостное функционирование. В своем
комплексном проявлении интеллектуальные способности нераз-1
' Интересно, что уже в самой этимологии понятия интеллект зафиксирована его'|
мнтпегративная природа.
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
311
рывно связаны со всеми другими, также общими, способностя-
ми: креативностью, обучаемостью, рефлексивностью, саморегуля-
цией, активностью. Взаимодействие с ними порождает и новые
особенности интеллекта.
Далее, вся интеллектуальная деятельность руководителя раз-
вертывается в достаточно специфических условиях. Они специ-
фичны по предмету деятельности - им выступает совокупность
<социальных объектов> (т.е. других - подчиненных лиц); и по
степени жесткости - режиму требований, ответственности
и др. Все это определяет исходную прагматичность позиции
руководителя, выдвижения на первый план практических компо-
нентов интеллекта.
Итак, основой для выделения специфических интеллектуаль-
ных свойств руководителя является структура его частных и
общих интеллектуальных качеств (соответственно свойств от-
дельных психических процессов и общих способностей). Она,
однако, окрашивается в специфические тона под влиянием всего
комплекса характеристики управленческой деятельности. Интел-
лект руководителя предстает в связи с этим одновременно как
сои,иальньш (по предмету приложения) и как практический
(по условиям и содержанию деятельности). Для того чтобы
стать фактором эффективного управления, он должен специфи-
цироваться - стать практическим интеллектом, а также обрести
корни в разветвленной и богатой системе профессионального
опыта. Придание практической направленности интеллекту и
формирование профессионального опыта для руководителя не-
разрывны с социальными взаимодействиями, контактами, в ко-
торых он работает. В силу этого под влиянием объекта и условий
деятельности интеллект руководителя во все большей мере начи-
нает выступать не только как практический, но и как социаль-
ный, а в итоге приобретает характер практически-социального
интеллекта. В связи с этим и частные, и общие его свойства
приобретают определенное своеобразие.
В предыдущих главах были раскрыты те специфические осо-
бенности, которые присущи отдельным психическим процес-
сам - восприятию, памяти, мышлению в деятельности руково-
дителя. Все они одновременно являются и специфическими ха-
рактеристиками интеллекта руководителя, взятого в плане его
частных познавательных способностей. Все они поэтому высту-
пают как категории собственно интеллектуальных качеств руко-
312
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
водителя. Поэтому материалы, характеризующие восприятие,
память и мышление руководителя, одновременно характеризуют
и его интеллект. Для каждого из процессов существуют наиболее
специфические для управленческой деятельности их черты и пси-
хологические особенности.
Главной особенностью восприятия является то, что веду-
щим его типом в управленческой деятельности выступает со-
циальная перцепция, процессы межличностного восприятия.
Они очень своеобразны и по своему содержанию, и по требо-
ваниям, предъявляемым к человеку. Они выходят далеко за
пределы восприятия как такового, поскольку насыщены оце-
ночными, самооценочными, рефлексивными, объяснительно-
интерпретационными, экспрессивными операциями. Форми-'
рование и совершенствование навыков межличностного вое- ]
приятия в ходе управленческой деятельности ведет к тому, что |
на его основе складывается и развивается специфическое лич- 1
ностное качество руководителя, его интеллектуальная способ- I
ность - психологическая пронш^ателъность. Ее значимость 1
для управленческой деятельности очень велика. Умение <оце- ;
нить с первого взгляда> человека, видеть <за внешним поводе- 1
нием> истинные его мотивы, способность <читать другого> - ;
все эти и многие другие речевые обороты наглядно иллюстриру- |
ют важность данного качества. |
Далее, в процессах памяти особая роль в обеспечении эффек- |
тивного управления принадлежит двум ее основным типам - 3
оперативной и долговременной памяти. При этом специфика!
управленческой деятельности, ее условия и особенности требуют |
от процессов оперативной памяти их особого качества - свой- |
ства мобилизационной готовности. В еще более очевидной |
форме управленческая деятельность <использует> и ресурсы дол-
говременной памяти, формируя такое важнейшее свойство руко-
водителя, как профессиональный опыт. Мера его полноты, богат-
ства, адекватности также является специфическим регулятором
интеллектуальной деятельности. Она выступает поэтому как одно
из важнейших качеств руководителя.
Таким образом, мнемические процессы входят как частные:
компоненты в структуру практического интеллекта: оперативная
память - преимущественно в форме мобилизационной готов-:
ности; долговременная память - через характеристики форми-
рующегося на ее основе профессионального опыта.
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
313
Наконец, аналогичная закономерность существует и для про-
цессов мышления. Его общие особенности под влиянием специ-
фики управленческой деятельности приобретают своеобразие и
предстают в форме практического мышления. Любая из особен-
ностзй процесса практического мышления имеет в своей основе
то или иное интеллектуальное качество, интеллектуальную спо-
собность. Это прежде всего прогностичность, рефлексивность,
систематичность, <панорамность>, избирательность, конкрет-
ность, оригинальность, <направленность на реализацию>, критич-
ность, реалистичность и др.
Интеллект руководителя включает все эти и другие частные
хотя и очень важные познавательные способности1, однако не
сводится к ним и ими не исчерпывается. Он имеет и обобщен-
ные свойства и проявления, присущие ему в целом; они опреде-
ляют собой уровень частных, специальных его способностей. Для
их характеристики следует привлечь рассмотренные выше осо-
бенности его общей структуры.
Так, из двух типов интеллекта - вербального и невербально-
го доминирующее место в структуре практически-социального
интеллекта имеет первый из них. Для высших проявлений прак-
тического интеллекта - для мышления руководителя самим
предметом его деятельности является <социальный объект>. Сис-
тема знаний о нем оформлена понятийно, вербально. В структу-
ре взаимодействия руководителя с этими <социальными объекта-
ми> - подчиненными исключительное по значимости место
принадлежит общению, т.е. также преимущественно вербально-
му средству. Все это (а также многое другое, например, вербаль-
ный тип представления большей части документации) ведет к
доминированию вербального компонента в практически-социаль-
ном интеллекте. Это, однако, не означает, что другая - невер-
бальная составляющая незначима. Но сам характер ее направ-
ленности - в большей мере на оперирование абстрактным (а
не конкретным), формальным (а не содержательным) материа-
лом - обусловливает ее подчиненное место по отношению к
вербальному интеллекту.
' Естественно, что в состав интеллекта - в структуру его частных способностей
входят также свойства всех иных познавательных процессов, например внимания. Оче-
видно, что деятельность руководителя предполагает наличие достаточно высокого уровня
развития основных сторон этого процесса - устойчивости, объема, переключаемости,
концентрации, распределения внимания.
314
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
Далее, по аналогичным причинам относительно большая на-
грузка. в деятельности руководителя ложится на конвергентное, а
не на дивергентное мышление (Дж. Гилфорд). Это связано с ее
высокой ответственностью, а следовательно, с необходимостью
поиска максимально обоснованного решения, а также с выра-
женной повторяемостью типичных ситуаций управленческого:
цикла, с нормативностью требований к этой деятельности и др.
Конвергентный тип мышления в наибольшей мере соответствует.
практическим задачам как таковым, в отличие от теоретических,
познавательных (требующих больших дивергентные способное-,
тей)1.
Существуют также и определенные приоритеты в сравнитель-
ной роли двух типов интеллекта (по Р, Кэтгелу) - <связанного> |
(<кристаллизованного>) и <свободного> (<текучего>). В идеале, <
конечно, и тот и другой должен быть достаточно высоким. Тогда |
богатство опыта, профессиональной компетентности и знаний, |
закрепленных в <связанном> интеллекте, будет сочетаться с опе-1
рационной мощью <свободного> интеллекта, который как раз и|
проявляется в новых задачах, нетипичных ситуациях.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77