- отвращение: брови опущены, нос сморщен, нижняя губа вы-
^--,,s пячена или приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза
IJ232JJ как бы косят; человек словно подавился или сплевывает;
- презрение: бровь приподнята, лицо вытянуто, голова воз-
вышена, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; он как-
бы отстраняется от собеседника;
- страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму,
их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонталь-
ные морщины, глаза расширены, причем нижнее веко напряже-
но, а верхнее слегка приподнято, рот может быть открыт, а угол-
ки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами
(последнее как раз и говорит об интенсивности эмоции); когда в
наличии лишь упомянутое положение бровей, то это - контро-
лируемый страх;
- гнев: мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, организуя уг-
рожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены
и крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оття-
нуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стисну-
тые зубы, лицо часто краснеет;
- стыв: голова опущена, лицо отвернуто, взгляд отведен, гла-
за устремлены вниз или <бегают> из стороны в сторону, веки при-
крыты, а иногда и сомкнуты; лицо довольно покрасневшее, пульс
учащенный, дыхание с перебоями;
- скорбь: брови сведены, глаза тусклы, а внешние углы губ
иной раз несколько опущены.
Знать выражения лица при различных эмоциях полезно не
только для того, чтобы понимать других, но и для тщательней-
шей отработки (обычно перед зеркалом) своих рабочих имитаций.
Откровенно говорят о внутренних переживаниях человека его
глаза, недаром опытные <игроки> пытаются скрывать их выра-
жение за стеклами темных очков.
Людей обычно выдают:
- какие-либо изменения в обычном выражении глаз - воз-
никновение некой эмоции, сигнал реагирования на стимул;
- непроизвольные движения глаз (заметно <бегающие гла-
за>) - тревога, стыд, обман, страх, неврастения;
- блестящий взгляд - горячка, возбуждение;
- остекленелый взгляд - чрезвычайная слабость;
- увеличение зрачков - ощущение интереса и получение удо-
вольствия от информации, общения, фотографии, партнера,
пищи, музыки и прочих внешних факторов, принятие чего-либо,
но также и сильное страдание; употребление некоторых лекарств
и наркотиков (марихуаны, кокаина...);
- сужение зрачков - накатывание раздражения, злобы, не-
нависти и сходных отрицательных эмоций, непринятие чего-либо;
действие определенных наркотиков (морфия, героина...);
- сумбурные движения зрачков - знак опьянения (чем боль-
ше таковых движений, тем человек пьянее);
- усиленное моргание - возбуждение, обман.
Люди всегда предпочитают смотреть на тех, кем они явно вос-
хищаются, или на тех, с кем у них близкие взаимоотношения, -
с близкого расстояния; женщины при этом проявляют больший
визуальный интерес, чем мужчины.
В ходе общения чаще всего смотрят партнеру в глаза,
когда слушают, а не когда говорят, хотя, осуществляя
внушение, иной раз применяют прямой взгляд в глаза в момент
произнесения диалога.
Субъект, который смотрит вам в глаза заметно меньше одной
трети всего периода общения/либо нечестен, либо пытается
скрыть что-то; тот же, кто нескрываемо упорно вглядывается в
глаза, испытывает к вам повышенный интерес (зрачки расшире-
ны), выказывает откровенную враждебность (зрачки сужены) или
стремится доминировать.
Модификации контактов глаз и меют следующую расшиф-
ровку:
- * отсутствующий> взгляд - сосредоточенное размышление;
- переведение взгляда на окружающие предметы и в пото-
лок - падение интереса к беседе, излишне длинный монолог парт-
нера;
- настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки суже-
ны) - признак враждебности и явного желания доминировать;
- настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расши-
рены) - знак сексуальной заинтересованности;
- отвод и опускание взгляда - стыд, обман;
- взгляд сбоку - недоверие;
- взгляд то отводится, то возвращается назад - отсутствие
согласия, недоверие.
Значительную информацию о внутреннем настрое человека
дает статическое положение его тела. При этом часто повторяе-
мая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.
Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контроли-
руют свое лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способ-
на рассказать об истинных переживаниях индивида.
Возможные привязки положений тела к психическому состо-
янию человека таковы:
- руки заложены за спину, голова высоко поднята, подборо-
док выставлен - чувство уверенности в себе и превосходства над
другими;
- корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах - уве-
ренность в своих силах и готовность к активным действиям, аг-
рессивность, взвинченность при разговоре, стремление отстаивать
свою позицию до конца;
- стояние, опираясь руками о стол или стул - ощущение не-
полноты контакта с партнером;
- руки с расставленными локтями заведены за голову - осоз-
нание превосходства над другими;
- закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези
карманов;
- - знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;
- высовывание больших пальцев рук из карманов - знак пре-
восходства;
- скрещенные конечности - скептическая защитная уста-
новка;
- нескрещенные конечности и расстегнутый пиджак - уста-
новка доверия;
>,--л, - наклон головы в сторону - пробуждение интереса;
[1234JJ - наклон головы вниз - отрицательное отношение;
- легкий отклон головы назад - знак агрессивности;
- сидение на кончике стула - готовность вскочить в любой
момент, чтобы: либо уйти, либо действовать в создавшейся ситуа-
ции, либо унять скопившееся возбуждение, либо привлечь к себе
внимание и подключиться к разговору;
- закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди -
знак <отключения> от разговора;
- забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя на нем) -
пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору;
- скрещенные лодыжки у сидящего - сдерживание неодоб-
рительного отношения, страх или взволнованность, попытка са-
моконтроля, негативное защитное состояние;
- положение (сидя или стоя) с ногами, ориентированными на
выход, - явное желание прекратить разговор и уйти;
- частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость - внут-
реннее беспокойство, напряженность;
- вставание - сигнал о том, что некое решение принято, бе-
седа надоела, что-то удивило или шокировало;
- сцепленность пальцев рук - разочарование и желание
скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при
этом руки, тем сильнее негатив);
- кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не со-
прикасаются - знак превосходства и уверенности в себе и в своих
словах;
- руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены
перед ртом - скрывание своих истинных намерений, игра с парт-
нером в кошки-мышки;
- поддерживание головы ладонью - скука;
- пальцы, сжатые в кулак, расположены под щекой, но не
служат для опоры головы - признак заинтересованности;
- подпирание большим пальцем подбородка - знак некоей
критической оценки;
- обхватывание своего бокала двумя руками - замаскирован-
ная нервозность;
- выпускание дыма от сигареты вверх - положительный на-
строй, уверенность в себе;
- выпускание дыма от сигареты вниз - негативный настрой,
со скрытыми или подозрительными мыслями.
<Жест есть не движение тела, а движение души>. Он сообща-
ет о желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает,
а привычный для кого-то жест свидетельствует о черте его харак-
тера.
Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать
совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные мо-
менты:
- активная жестикуляция - частый компонент положитель-
ных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелю-
бия и заинтересованности;
- чрезмерная жестикуляция - признак беспокойства или не-
уверенности.
При определении мыслей и эмоций индивида следует
отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:
- демонстрация открытых ладоней - показатель откровен-
ности;
- сжатие кулаков - внутреннее возбуждение, агрессивность
(чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);
- прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи -
удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное со-
общение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;
- прикосновения к носу или легкие почесывания его - не-
уверенность в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь,
поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;
- потирание пальцем века - ложь, но иной раз - ощущение
подозрительности и лжи со стороны партнера;
- потирание и почесывание различных фрагментов головы
(лба, щек, затылка, уха...) - озабоченность, смущение, неуверен-
ность;
- поглаживание подбородка - момент принятия решения;
- суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и рас-
кручивание авторучки, троганье частей одежды...) - насторожен-
ность, нервозность, смущение;
- пощипывание ладони - готовность к агрессии;
- покусывание ногтей - внутреннее беспокойство;
- всевозможные движения руки поперек тела (поправить
часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манже-
те...) - маскируемая нервозность;
- собирание * ворсинок> с одежды - жест неодобрения;
- оттягивание от шеи явно мешающего воротничка - чело-
век подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воз-
духа при гневе;
- протирание стекол очков либо помещение дужки их опра-
вы в рот - пауза для обдумывания, просьба подождать;
- снятие очков и бросание их на стол - чрезмерно острый раз-
говор, трудная и неприятная тема;
- гашение или откладывание сигареты - период максималь-
ного напряжения;
- слишком частое сбивание пепла с сигареты - тягостное
внутреннее состояние, нервозность;
- наклон головы набок - пробуждение интереса;
- быстрый наклон или поворот головы в сторону - желание
высказаться;
- постоянное отбрасывание якобы <мешающих> волос со
лба - беспокойство;
- явное стремление опереться на что-либо или прислониться
к чему-либо - ощущение сложности и неприятности момента, не-
разумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (вся-
кая опора повышает уверенность в себе).
Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем со-
стоянии человека (о его переживаниях, отношении к фактам, са-
мочувствии, а нередко - и о темпераменте, о чертах характера).
Уловить эмоции объекта (гнев и печаль - легче, ревность и
нервозность - сложнее) позволяет тон его голоса.
'.--.S В состоянии тревоги или нервного напряжения у партне-
[236]] pa несколько меняется и голосовой тембр, этот факт нашел
достойное применение в бесконтактных (т. е. всецело незаметных
для собеседника) образцах <детектора лжи>.
Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на силу,
так и на высоту голоса:
- явно высокий - энтузиазм, радость, недоверие;
-высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высо-
ты - гнев и страх;
- чрезмерно высокий, пронзительный - беспокойство;
- мягкий и приглушенный, с понижением интонации к кон-
цу каждой фразы - горе, печаль, усталость;
- форсирование звука - напряжение, обман.
Значительно информативны невербальные звуки:
- свист (явно не художественный) - неуверенность или опа-
сение;
- несоответствующий моменту хохот - напряжение;
- неожиданные спазмы голоса - напряжение;
- постоянное покашливание - лживость, неуверенность в
себе, обеспокоенность.
Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии че-
ловека может сообщить анализ его связной речи: как в ней рас-
ставлены логические ударения, как быстро произносятся слова,
как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы
(неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на по-
луслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезнове-
ние пауз). При этом:
- быстрая речь - очевидная взволнованность или обеспоко-
енность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-
то, разговор о личных трудностях;
- медленная речь - высокомерие, усталость, угнетенное со-
стояние, горе;
- прерывистая речь - неуверенность;
-появление особой <гладкости> речи - возбуждение;
- лаконичность и решительность речи - явная уверенность;
- заикание - напряженность или обман;
- нерешительность в подборе слов - неуверенность в себе или
намерение внезапно удивить чем-то;
- появление речевых недостатков (повторение или искаже-
ние слов, обрывание фраз на полуслове) - несомненное волнение,
но иной раз и желание обмануть;
- опускание речевых пауз - напряжение;
- слишком удлиненные паузы - незаинтересованность или
несогласие;
- появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами
(<ну...>, <так сказать>..., <э>...) - нерешительность и затрудне-
ние в выражении мысли, поиск выхода из положения;
- вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласка-
тельных суффиксов (<ясненько>...) - эмоциональное или физи-
ческое напряжение;
- возрастание числа тривиальных наборов слов, проговари-
ваемых быстрее, чем обычно, - эмоциональное возбуждение, на-
пряжение; ,л--^s
- умолкание или скупость в словах - обида; H.237JJ
- постоянное прерывание других - напряжение;
- переход внутренней речи во внешнюю (<мысли вслух>)-
чрезмерное волнение.
Эти реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различ-
ными приемами пытаются их маскировать) и потому весьма ин-
формативны. Отдельные из них выявляют при аппаратной диаг-
ностике обмана, осуществляемой приборами, известными под
обобщающим названием <детектор лжи> (а также <полиграф>),
Стандартное прочтение этих реакций таково:
- покраснение лица (иной раз пятнами) - стыд, гнев;
- побеление лица - страх, признак виновности;
- расширение зрачков - интерес, удовольствие, согласие,
сильная боль;
- сужение зрачков - неудовольствие, отвергание;
- усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи
(поддергивание галстука на шее из-за активного сердцебиения...) -
тревога, страх, стыд, обман;
- снижение частоты пульса - повышенное внимание;
- быстрое или поверхностное дыхание - внутреннее напря-
жение;
- короткое дыхание через нос - злость;
- нарушенность дыхания, спазматические движения горла и
рефлекторные сглатывания слюны - тревога, стыд, обман;
- пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда) -
страх, обман;
-внезапное обнажение зубов - признак ярости, агрессив-
нветь;
' - испарина, пот - гнев, смущение, нервозность, обман;
-- дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица) - внутреннее
напряжение, страх, обман; ^
- частое моргание - возбуждение, обман;
- урчание в животе - страх (не всегда, разумеется);
: - скрип зубами - сильнейшая нервозность, стресс, отсут-
ствие возможности осуществить задуманное.
Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, не-
жели у женщин, которые к тому же лучше охмуряют и детектор
лжи.
Представленная здесь привязка отслеживаемых внешних про-
явлений к тому, что индивид фактически переживает, неполна и
не совсем надежна, поскольку каждый человек хоть чуточку, да
уникален.
- Осознание своей силы. (уверенность в себе). Стабильная пря-
мая поза, дополненная выставленным подбородком, руки при этом
могут: сцепляться за спиной, располагаться на бедрах (<подбоче-
нясь>), засовываться в карманы при оставлении больших паль-
цев снаружи, активно демонстрировать тылы кистей, в то время
как большие пальцы помещаются за пояс... <Оседлывание> стула
или небрежное забрасывание одной ноги на подлокотник кресла...
Руки порой закладываются за голову либо соединяются концами
пальцев при разведении ладоней... Глаза подчас почти прикрыты
'.--kS веками, так что смотреть приходится при запрокинутой
[238 JJ назад голове... Улыбкас приспущенными бровями... Реши-
тельность и лаконичность речи... Скупость в передаче деловой ин-
формации и расточительство фактурой при устанавливании кон-
такта... Повышенная заинтересованность проблемами, целями и
обязанностями других... Спокойствие.
- Осознание своей слабости (отсутствие уверенности в себе).
Чрезмерная жестикуляция, а также убирание рук за спину с зах-
ватыванием одной рукой запястья другой; стремление опереться
на что-либо или прислониться к чему-либо... Улыбка в сочетании
с приподнятыми бровями... Сомнения в подборе слов и прерывае-
мая речь... Поспешность и готовность в выдаче информации, а так-
же склонность обстоятельно и досконально аргументировать свои
поползновения... Суетливость.
- Воля к сопротивлению. Средняя громкость голоса, твердый
холодный тон, четкая артикуляция, медленный темп и ритмич-
ное течение речи, точная дикция.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79