237 ЦК Украєни).
Законом Украєни вiд 15 липня 1994 р. <Про внесення змiн i
доповнень до деяких законодавчих актiв Украєни> Цивiльний
кодекс доповнено статтею 234 такого змiсту: <Покупець протя-
гом 14 днiв, не рахуючи дня купiвлi, мау право обмiняти не-
продовольчий товар належноє якостi на аналогiчний у продавця,
у якого вiн придбаний, якщо товар не пiдiйшов за формою, га-
баритами, фасоном, кольором, розмiром або якщо з iнших при-
чин вiн не може бути використаний за призначенням>.
Порядок здiйснення такого обмiну визначауться Законом Ук-
раєни <Про захист прав споживачiв>.
Редакцiя нововведеноє статтi у певною мiрою невдалою, ос-
кiльки створюу враження у читача про надання покупцевi права
на обмiн товару належноє якостi за будь-яким договором купiвлi-
продажу, що насправдi не так. Фактично ж таким правом на-
дiленi покупцi-громадяни (споживачi), якi набувають товар у
субуктiв пiдприумництва (у роздрiбних торговельних
пiдприумств, пiдприумцiв-громадян), що докладнiше буде ви-
свiтлено в наступному параграфi.
Певнi правовi наслiдки можуть також наставати у разi неналеж-
ного виконання (невиконання) умов договору покупцем. Так, якщо
покупець вiдмовиться прийняти куплену рiч або заплатити за неє
встановлену цiну, продавець вправi вимагати прийняття речi по-
купцем i оплати цiни, а також вiдшкодування збиткiв, завданих
затримкою виконання, або, з свого боку, вiдмовитися вiд догово-
ру i вимагати вiдшкодування збиткiв (ст.232 ЦК Украєни).
5. Особливостi окремих видiв купiвлi-продажу
Купiвля-продаж у роздрiбнiй торгiвлi. Роздрiбна торгiвля у ос-
новною органiзацiйно-правовою формою торговельного обслу-
говування населення, за допомогою якоє спецiалiзованi торго-
вельнi пiдприумства та окремi пiдприумцi-громадяни (продавцi)
здiйснюють продаж рiзноманiтних промислових та продоволь-
чих товарiв громадянам (покупцям). Торговельна дiяльнiсть
здiйснюуться також у сферах оптовоє торгiвлi та громадського
харчування.
Торговельна дiяльнiсть в Украєнi регулюуться Законами Ук-
раєни <Про пiдприумництво>, <Про пiдприумства в Украєнi>, <Про
69
споживчу кооперацiю>, <Про зовнiшньоекономiчну дiяльнiсть>,
<Про забезпечення санiтарного i епiдемiологiчного благополуч-
чя населення>, <Про захист прав споживачiв>, iншими актами
законодавства. Особливе значення в системi правового регулю-
вання роздрiбноє торговельноє дiяльностi мають Постанова Ка-
бiнету Мiнiстрiв Украєни вiд 8 лютого 1995 р. <Про порядок за-
няття торговельною дiяльнiстю i правила торговельного обслу-
говування населення>, <Правила продажу продовольчих товарiв>
i <Правила комiсiйноє торгiвлi непродовольчими товарами>, <Пра-
вила продажу непродовольчих товарiв> затвердженi вiдповiдно
наказами Мiнiстерства зовнiшнiх економiчних звязкiв вiд 28 груд-
ня 1994 р., вiд 13 березня 1995 р. та вiд 27 травня 1996 р.
Постановою Кабiнету Мiнiстрiв Украєни <Про порядок занят-
тя торговельною дiяльнiстю i правила торговельного обслугову-
вання населення> (надалi - Правила торговельного обслугову-
вання населення) визначенi загальнi умови заняття торговель-
ною дiяльнiстю, основнi вимоги до торговельного обслуговуван-
ня громадян, якi набувають товари для власних побутових по-
треб у пiдприумств (обуднань єх), установ, органiзацiй незалеж-
но вiд форм власностi, громадян-пiдприумцiв та iноземних юри-
дичних осiб, що здiйснюють пiдприумницьку дiяльнiсть на те-
риторiє Украєни у сферi торгiвлi (надалi - торговельнi пiдприум-
ства).
Торговельнi пiдприумства в сферi роздрiбноє торгiвлi можуть
мати магазини, палатки i кiоски (примiщення, якi не мають тор-
говельного залу для покупцiв), спецiально пристосованi для
дрiбноє торгiвлi пересувнi засоби (автомагазини, лотки тощо).
Магазини - це стацiонарнi пункти роздрiбного продажу товарiв,
якi займають окремi примiщення чи будови i мають торговель-
ний зал для покупцiв. Вони можуть бути: за товарною спецiалi-
зацiую - продовольчi, промисловi, змiшанi; за товарним асор-
тиментом - спецiалiзованi, неспецiалiзованi, унiвермаги, унi-
версами, будинки торгiвлi, торговельнi центри; за формою торгiвлi
- звичайного типу, самообслуговування, торгiвлi за зразками,
торгiвлi за попереднiми заявками, дрiбнооптовi, фiрменноє
торгiвлi.
Торговельнi пiдприумства повиннi дотримуватися певних орга-
нiзацiйних вимог. Так, на фасадi торговельного примiщення по-
винна бути вивiска з вказiвкою найменування торговельного
пiдприумства i власника чи уповноваженого ним органу. Бiля
входу в це примiщення розмiщууться iнформацiя про режим
роботи, який встановлюуться за погодженням з виконкомами
мiсцевих Рад народних депутатiв (державноє адмiнiстрацiє).
70
У випадках здiйснення виєзноє (виносноє) торгiвлi, а також про-
дажу товарiв з використанням iнших нестацiонарних засобiв на
робочому мiсцi продавця встановлюуться табличка iз зазначен-
ням найменування, мiсця розташування i номера телефону тор-
говельного пiдприумства, а також прiзвище, iмя по батьковi
продавця. На робочому мiсцi пiдприумця-громадянина встанов-
люуться табличка iз зазначенням його адреси, номера свiдоцтва
про державну реустрацiю i найменування органу, який здiйснив
цю реустрацiю.
Розрахунки за проданi товари торговельними пiдприумствами
здiйснюються за готiвку, в безготiвковому порядку, банкiвськи-
ми чеками або в iншому порядку вiдповiдно до чинного законо-
давства. Товари можуть продаватися також у кредит. При цьому
розрахунки з покупцями за товари мають проводитися через елект-
роннi контрольно-касовi апарати або з використанням товарно-
касових книг щодо окремих форм торговельноє дiяльностi, ви-
значених Кабiнетом Мiнiстрiв Украєни.
Торговельнi пiдприумства зобовязанi обслуговувати покупцiв
протягом визначеного робочого часу. Вхiд покупцiв до торго-
вельного залу припиняуться з початком обiдньоє перерви чи по
закiнченнi робочого часу. Про початок обiдньоє перерви i закiн-
чення робочого дня покупцiв iнформують за 10 хвилин. Покупцi,
якi отримали касовi чи товарнi чеки, або пiдiбрали необхiдний
товар, обслуговуються i по закiнченнi зазначеного часу.
Покупець мау право на вiльний вибiр товару, перевiрку його
якостi, комплектностi, мiри, ваги й цiни, демонстрацiю безпеч-
ного i правильного використання. Вибранi покупцем непродо-
вольчi товари можуть зберiгатися в торговельному пiдприумствi
протягом двох годин з вiдмiткою часу наступноє оплати. Пiсля
закiнчення обумовленого часу невикуплений товар знову про-
понууться до продажу.
За бажанням покупця великогабаритнi товари (меблi, будiвельнi
матерiали, пiанiно, холодильники, пральнi машини тощо) мо-
жуть зберiгатися в торговельному пiдприумствi протягом доби.
За погодженням з адмiнiстрацiую пiдприумства цей строк може
бути продовжено шляхом укладення окремого договору зберi-
гання такого товару. До залишеного на зберiгання проданого
товару додауться копiя касового чека або квитанцiя iз зазначен-
ням строку зберiгання товару i табличка з написом <Продано>.
Правилами торговельного обслуговування населення, Прави-
лами продажу продовольчих товарiв. Правилами комiсiйноє
торгiвлi та iншими актами законодавства врегульованi й iншi
вiдносини щодо органiзацiє та здiйснення торговельного обслу-
71
говування громадян. Проте вони не мiстять спецiальнi вимоги
до форми укладення договору роздрiбноє купiвлi-продажу, тому
такий договiр мау укладатися з дотриманням вiдповiдних поло-
жень цивiльного законодавства про форму угод. Однак прода-
вець у разi продажу зобовязаний видати споживачевi (покуп-
цевi) квитанцiю, товарний чи касовий чек або iнший письмовий
документ, що засвiдчуу факт купiвлi. Щодо товарiв, на якi вста-
новлено гарантiйнi термiни, факт укладення договору купiвлi-
продажу може пiдтверджуватися вiдповiдною вiдмiткою торго-
вельного пiдприумства про дату продажу в технiчному паспортi
чи iншому документi, що його замiняу (ст.14 Закону <Про за-
хист прав споживачiв>).
Аналiз законодавства, що регулюу вiдносини роздрiбноє купiвлi-
продажу, засвiдчуу, що покупцям-громадянам законодавче нада-
ються певнi привiлеувi права, а торговельним пiдприумствам вста-
новлюються додатковi обовязки, оскiльки для останнiх торго-
вельне обслуговування населення у єх основною професiйною
дiяльнiстю. Так, вiдповiдно до статтi 3 Закону Украєни <Про за-
хист прав споживачiв> споживачi (в тому числi покупцi), якi пе-
ребувають на територiє Украєни, пiд час придбання товарiв для
задоволення своєх побутових потреб мають, зокрема, право на:
- державний захист своєх прав;
- гарантований рiвень споживання;
- належну якiсть товарiв, торговельного та iнших видiв обслу-
говування;
- безпеку товарiв;
- необхiдну, доступну та достовiрну iнформацiю про кiлькiсть,
якiсть i асортимент товарiв;
- вiдшкодування збиткiв, завданих товарами неналежноє якостi,
а також шкоди, заподiяноє небезпечними для життя i здоровя
товарами у випадках, передбачених законодавством;
- обуднання в громадськi органiзацiє споживачiв.
Цим Законом особливо детально врегульованi вiдносини, по-
вязанi iз здiйсненням споживачем прав у разi придбання ним
товару неналежноє якостi. Споживач, як вже зазначалось, мау
право на придбання товару, в тому числi комплектуючих виро-
ва/сом <Про захист прав споживачiв> поширюуться лише на тi
вiдносини купiвлi-продажу, в яких продавцями виступають пiдприу-
мства, органiзацiє, установи або пiдприумець-громадянин, а покуп-
цем (споживачем) - громадянин, який купуу (мау намiр купити)
товари для власних побутових потреб.
72
бiв, протягом гарантiйного термiну, встановленого законодав-
ством, а в разi його вiдсутностi - договором.
Гарантiйний термiн зазначауться в паспортi на товар або на
його етикетцi чи в будь-якому iншому документi, що додауться
до товару. Для медикаментiв, харчових продуктiв, виробiв побу-
товоє хiмiє, парфюмерно-косметичних та iнших товарiв, споживчi
властивостi яких можуть з часом погiршуватися i становити не-
безпеку для життя, здоровя, майна i навколишнього природно-
го середовища, встановлюуться термiн придатностi, який вва-
жауться гарантiйним.
Гарантiйнi строки щодо речей, якi продаються через роздрiбнi
торговельнi органiзацiє, обчислюються з дня роздрiбного прода-
жу (ст.236 ЦК Украєни). Термiн придатностi обчислюуться вiд
дати виготовлення, яка вказууться на етикетцi або в iнших доку-
ментах, i визначауться або часом, протягом якого товар у при-
датним для використання, або датою, до настання якоє товар у
придатним для використання (ст.13 Закону <Про захист прав
споживачiв>). При цьому на перебiг строку придатностi не по-
винна впливати та обставина, що той чи iнший конкретний то-
вар може зберiгати своє споживчi якостi i пiсля того, як цей
строк минув.
У випадках, коли момент укладення договору купiвлi-продажу
i момент передачi товару споживачевi (покупцевi) не збiгаються,
гарантiйнi термiни обчислюються вiд дня доставки товару спо-
живачевi, а якщо товар потребуу спецiальноє установки
(пiдуднання) чи складання - вiд дня єх здiйснення. Якщо цей
день, а також день передачi нерухомого майна встановити не-
можливо або якщо майно перебувало в споживача ще до укла-
дення договору купiвлi-продажу, гарантiйний термiн мау обчис-
люватися вiд дня укладення договору купiвлi-продажу.
На сезоннi товари (одяг, хутрянi вироби тощо) гарантiйний
термiн, встановлений Кабiнетом Мiнiстрiв Украєни, обчислюуться
з початку вiдповiдного сезону. Постановою Кабiнету Мiнiстрiв
Украєни вiд 19 березня 1994 р. №172 затверджено Перелiк се-
зонних товарiв, гарантiйнi термiни щодо яких обчислюються з
початку вiдповiдного сезону. За цим Перелiком гарантiйнi тер-
мiни обчислюються: щодо одягу весняно-лiтнього асортименту
- з 1 квiтня, осiнньо-зимового асортименту - з 1 жовтня; щодо
взуття зимового асортименту - з 15 листопада по 15 березня,
весняно-осiннього асортименту - з 15 березня по 15 листопада,
лiтнього асортименту - з 15 травня по 15 вересня.
При виконаннi гарантiйного ремонту гарантiйний термiн
збiльшууться на час перебування товару в ремонтi, який обчис-
73
люуться вiд дня, коли споживач звернувся з вимогою про усу-
нення недолiкiв.
Права споживача (покупця), що придбав товар неналежноє
якостi, на який встановлено гарантiйний термiн, передбаченi у
статтi 14 Закону <Про захист прав споживачiв>. Так, споживач
при виявленнi недолiкiв чи фальсифiкацiє товару протягом га-
рантiйного або iнших термiнiв, установлених обовязковими для
сторiн правилами чи договором, мау право за своєм вибором
вимагати вiд продавця або виготовлювача:
а) безоплатного усунення недолiкiв товару або вiдшкодування
витрат на єх виправлення споживачем чи третьою особою;
6) замiни на аналогiчний товар належноє якостi;
в) вiдповiдного зменшення його купiвельноє цiни;
г) замiни на такий самий товар iншоє моделi з вiдповiдним
перерахуванням купiвельноє цiни;
д) розiрвання договору та вiдшкодування збиткiв, яких вiн за-
знав.
Такi самi права передбаченi статтею 234 ЦК Украєни для по
купадв, якi не у споживачами. Однак, на вiдмiну вiд Закону <Про
захист прав споживачiв>, у цiй статтi здiйснення зазначених прав
можливе лише щодо недолiкiв, не застережених продавцем, а
вимоги предявляються покупцем лише до продавця. Водночас
в обох випадках покупець мау право предявити продавцевi, що
продав товар неналежноє якостi, будь-яку з перелiчених вимог.
Законом <Про захист прав споживачiв> регламентовано поря-
док здiйснення покупцем прав у разi придбання ним товару не-
належноє якостi. Зазначенi вище вимоги споживач ставить про-
давцевi за мiсцем купiвлi-продажу товару, виготовлювачу або
пiдприумству, що виконуу єхнi функцiє (такi функцiє можуть ви-
конувати також представництва i фiлiє), - за мiсцем розташу-
вання споживача. Продавець, виготовлювач чи пiдприумство,
що виконуу єхнi функцiє (надалi - представник), зобовязанi
прийняти товар неналежноє якостi i задовольнити вимоги спо-
живача. Доставка великогабаритних товарiв i товарiв понад пять
кiлограмiв продавцю, виготовлювачу (єхньому представниковi)
та повернення єх споживачевi здiйснюються єхнiми засобами, а в
разi невиконання цього зобовязання чи вiдсутностi зобовяза
них осiб у мiсцi перебування споживача доставка i повернення
товарiв можуть бути здiйсненi споживачем за рахунок цих осiб.
Вимога споживача про замiну товару пiдлягау негайному задо-
воленню, а в разi необхiдностi перевiрити якiсть - протягом 14
днiв, якщо не досягнуто iншоє домовленостi сторiн. За вiдсут-
ностi товару вимога споживача про замiну пiдлягау задоволенню
74
у двомiсячний термiн з часу подання вiдповiдноє заяви. Якщо
таку вимогу неможливо задовольнити в зазначений термiн, спо-
живач вправi заявити зобовязаним особам iншi вимоги, перед-
баченi в пунктi першому статтi 14 Закону <Про захист прав спо-
живачiв>. Звичайно ж цi вимоги вiн вправi заявити i тодi, коли у
продавця, виготовлювача, єхнього представника у можливiсть за-
мiнити неякiсний товар.
У разi замiни товару з недолiками на аналогiчний товар належ-
ноє якостi, на який цiна змiнилася, перерахунок вартостi не про-
водиться, а на такий самий товар iншоє моделi перерахунок вар-
тостi проводиться виходячи з цiн, що дiяли на час обмiну. При
розiрваннi договору розрахунки iз споживачем у разi пiдвищен-
ня цiни на аналогiчний придбаному товар здiйснюються вихо-
дячи з його вартостi на час предявлення цiує вимоги, а у разi
зниження цiни - виходячи з вартостi товару на час купiвлi.
Продовольчi товари неналежноє якостi продавець зобовязаний
замiнити на якiснi товари або повернути споживачевi сплаченi ним
грошi за умови виявлення недолiкiв у межах строку придатностi.
Якщо покупцем предявлено вимоги про безоплатне усунення
недолiкiв товару (маються на увазi непродовольчi товари), то
вони повиннi бути усунутi протягом 14 днiв або за згодою сторiн
в iнший термiн. На вимогу покупця на час ремонту йому на-
дауться (з доставкою) аналогiчний товар незалежно вiд моделi.
Для цього виготовлювач i продавець зобовязанi на договiрнiй
основi утворювати обмiнний фонд товарiв, перелiк яких визна-
чауться Кабiнетом Мiнiстрiв Украєни. Його постановою вiд 19
березня 1994 р. №172 до такого обмiнного фонду вiднесенi, зок-
рема, телевiзори, магнiтоли, магнiтофони, радiоприймачi, холо-
дильники, морозильники, пральнi машини.
За неналежне виконання таких вимог встановленi санкцiє. Так,
за кожний день затримки виконання вимоги про надання анало-
гiчного товару та за кожний день затримки усунення недолiкiв
понад установлений термiн (14 днiв) споживачевi повинна випла-
чуватися неустойка в розмiрi одного вiдсотка вiд вартостi товару.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71
Законом Украєни вiд 15 липня 1994 р. <Про внесення змiн i
доповнень до деяких законодавчих актiв Украєни> Цивiльний
кодекс доповнено статтею 234 такого змiсту: <Покупець протя-
гом 14 днiв, не рахуючи дня купiвлi, мау право обмiняти не-
продовольчий товар належноє якостi на аналогiчний у продавця,
у якого вiн придбаний, якщо товар не пiдiйшов за формою, га-
баритами, фасоном, кольором, розмiром або якщо з iнших при-
чин вiн не може бути використаний за призначенням>.
Порядок здiйснення такого обмiну визначауться Законом Ук-
раєни <Про захист прав споживачiв>.
Редакцiя нововведеноє статтi у певною мiрою невдалою, ос-
кiльки створюу враження у читача про надання покупцевi права
на обмiн товару належноє якостi за будь-яким договором купiвлi-
продажу, що насправдi не так. Фактично ж таким правом на-
дiленi покупцi-громадяни (споживачi), якi набувають товар у
субуктiв пiдприумництва (у роздрiбних торговельних
пiдприумств, пiдприумцiв-громадян), що докладнiше буде ви-
свiтлено в наступному параграфi.
Певнi правовi наслiдки можуть також наставати у разi неналеж-
ного виконання (невиконання) умов договору покупцем. Так, якщо
покупець вiдмовиться прийняти куплену рiч або заплатити за неє
встановлену цiну, продавець вправi вимагати прийняття речi по-
купцем i оплати цiни, а також вiдшкодування збиткiв, завданих
затримкою виконання, або, з свого боку, вiдмовитися вiд догово-
ру i вимагати вiдшкодування збиткiв (ст.232 ЦК Украєни).
5. Особливостi окремих видiв купiвлi-продажу
Купiвля-продаж у роздрiбнiй торгiвлi. Роздрiбна торгiвля у ос-
новною органiзацiйно-правовою формою торговельного обслу-
говування населення, за допомогою якоє спецiалiзованi торго-
вельнi пiдприумства та окремi пiдприумцi-громадяни (продавцi)
здiйснюють продаж рiзноманiтних промислових та продоволь-
чих товарiв громадянам (покупцям). Торговельна дiяльнiсть
здiйснюуться також у сферах оптовоє торгiвлi та громадського
харчування.
Торговельна дiяльнiсть в Украєнi регулюуться Законами Ук-
раєни <Про пiдприумництво>, <Про пiдприумства в Украєнi>, <Про
69
споживчу кооперацiю>, <Про зовнiшньоекономiчну дiяльнiсть>,
<Про забезпечення санiтарного i епiдемiологiчного благополуч-
чя населення>, <Про захист прав споживачiв>, iншими актами
законодавства. Особливе значення в системi правового регулю-
вання роздрiбноє торговельноє дiяльностi мають Постанова Ка-
бiнету Мiнiстрiв Украєни вiд 8 лютого 1995 р. <Про порядок за-
няття торговельною дiяльнiстю i правила торговельного обслу-
говування населення>, <Правила продажу продовольчих товарiв>
i <Правила комiсiйноє торгiвлi непродовольчими товарами>, <Пра-
вила продажу непродовольчих товарiв> затвердженi вiдповiдно
наказами Мiнiстерства зовнiшнiх економiчних звязкiв вiд 28 груд-
ня 1994 р., вiд 13 березня 1995 р. та вiд 27 травня 1996 р.
Постановою Кабiнету Мiнiстрiв Украєни <Про порядок занят-
тя торговельною дiяльнiстю i правила торговельного обслугову-
вання населення> (надалi - Правила торговельного обслугову-
вання населення) визначенi загальнi умови заняття торговель-
ною дiяльнiстю, основнi вимоги до торговельного обслуговуван-
ня громадян, якi набувають товари для власних побутових по-
треб у пiдприумств (обуднань єх), установ, органiзацiй незалеж-
но вiд форм власностi, громадян-пiдприумцiв та iноземних юри-
дичних осiб, що здiйснюють пiдприумницьку дiяльнiсть на те-
риторiє Украєни у сферi торгiвлi (надалi - торговельнi пiдприум-
ства).
Торговельнi пiдприумства в сферi роздрiбноє торгiвлi можуть
мати магазини, палатки i кiоски (примiщення, якi не мають тор-
говельного залу для покупцiв), спецiально пристосованi для
дрiбноє торгiвлi пересувнi засоби (автомагазини, лотки тощо).
Магазини - це стацiонарнi пункти роздрiбного продажу товарiв,
якi займають окремi примiщення чи будови i мають торговель-
ний зал для покупцiв. Вони можуть бути: за товарною спецiалi-
зацiую - продовольчi, промисловi, змiшанi; за товарним асор-
тиментом - спецiалiзованi, неспецiалiзованi, унiвермаги, унi-
версами, будинки торгiвлi, торговельнi центри; за формою торгiвлi
- звичайного типу, самообслуговування, торгiвлi за зразками,
торгiвлi за попереднiми заявками, дрiбнооптовi, фiрменноє
торгiвлi.
Торговельнi пiдприумства повиннi дотримуватися певних орга-
нiзацiйних вимог. Так, на фасадi торговельного примiщення по-
винна бути вивiска з вказiвкою найменування торговельного
пiдприумства i власника чи уповноваженого ним органу. Бiля
входу в це примiщення розмiщууться iнформацiя про режим
роботи, який встановлюуться за погодженням з виконкомами
мiсцевих Рад народних депутатiв (державноє адмiнiстрацiє).
70
У випадках здiйснення виєзноє (виносноє) торгiвлi, а також про-
дажу товарiв з використанням iнших нестацiонарних засобiв на
робочому мiсцi продавця встановлюуться табличка iз зазначен-
ням найменування, мiсця розташування i номера телефону тор-
говельного пiдприумства, а також прiзвище, iмя по батьковi
продавця. На робочому мiсцi пiдприумця-громадянина встанов-
люуться табличка iз зазначенням його адреси, номера свiдоцтва
про державну реустрацiю i найменування органу, який здiйснив
цю реустрацiю.
Розрахунки за проданi товари торговельними пiдприумствами
здiйснюються за готiвку, в безготiвковому порядку, банкiвськи-
ми чеками або в iншому порядку вiдповiдно до чинного законо-
давства. Товари можуть продаватися також у кредит. При цьому
розрахунки з покупцями за товари мають проводитися через елект-
роннi контрольно-касовi апарати або з використанням товарно-
касових книг щодо окремих форм торговельноє дiяльностi, ви-
значених Кабiнетом Мiнiстрiв Украєни.
Торговельнi пiдприумства зобовязанi обслуговувати покупцiв
протягом визначеного робочого часу. Вхiд покупцiв до торго-
вельного залу припиняуться з початком обiдньоє перерви чи по
закiнченнi робочого часу. Про початок обiдньоє перерви i закiн-
чення робочого дня покупцiв iнформують за 10 хвилин. Покупцi,
якi отримали касовi чи товарнi чеки, або пiдiбрали необхiдний
товар, обслуговуються i по закiнченнi зазначеного часу.
Покупець мау право на вiльний вибiр товару, перевiрку його
якостi, комплектностi, мiри, ваги й цiни, демонстрацiю безпеч-
ного i правильного використання. Вибранi покупцем непродо-
вольчi товари можуть зберiгатися в торговельному пiдприумствi
протягом двох годин з вiдмiткою часу наступноє оплати. Пiсля
закiнчення обумовленого часу невикуплений товар знову про-
понууться до продажу.
За бажанням покупця великогабаритнi товари (меблi, будiвельнi
матерiали, пiанiно, холодильники, пральнi машини тощо) мо-
жуть зберiгатися в торговельному пiдприумствi протягом доби.
За погодженням з адмiнiстрацiую пiдприумства цей строк може
бути продовжено шляхом укладення окремого договору зберi-
гання такого товару. До залишеного на зберiгання проданого
товару додауться копiя касового чека або квитанцiя iз зазначен-
ням строку зберiгання товару i табличка з написом <Продано>.
Правилами торговельного обслуговування населення, Прави-
лами продажу продовольчих товарiв. Правилами комiсiйноє
торгiвлi та iншими актами законодавства врегульованi й iншi
вiдносини щодо органiзацiє та здiйснення торговельного обслу-
71
говування громадян. Проте вони не мiстять спецiальнi вимоги
до форми укладення договору роздрiбноє купiвлi-продажу, тому
такий договiр мау укладатися з дотриманням вiдповiдних поло-
жень цивiльного законодавства про форму угод. Однак прода-
вець у разi продажу зобовязаний видати споживачевi (покуп-
цевi) квитанцiю, товарний чи касовий чек або iнший письмовий
документ, що засвiдчуу факт купiвлi. Щодо товарiв, на якi вста-
новлено гарантiйнi термiни, факт укладення договору купiвлi-
продажу може пiдтверджуватися вiдповiдною вiдмiткою торго-
вельного пiдприумства про дату продажу в технiчному паспортi
чи iншому документi, що його замiняу (ст.14 Закону <Про за-
хист прав споживачiв>).
Аналiз законодавства, що регулюу вiдносини роздрiбноє купiвлi-
продажу, засвiдчуу, що покупцям-громадянам законодавче нада-
ються певнi привiлеувi права, а торговельним пiдприумствам вста-
новлюються додатковi обовязки, оскiльки для останнiх торго-
вельне обслуговування населення у єх основною професiйною
дiяльнiстю. Так, вiдповiдно до статтi 3 Закону Украєни <Про за-
хист прав споживачiв> споживачi (в тому числi покупцi), якi пе-
ребувають на територiє Украєни, пiд час придбання товарiв для
задоволення своєх побутових потреб мають, зокрема, право на:
- державний захист своєх прав;
- гарантований рiвень споживання;
- належну якiсть товарiв, торговельного та iнших видiв обслу-
говування;
- безпеку товарiв;
- необхiдну, доступну та достовiрну iнформацiю про кiлькiсть,
якiсть i асортимент товарiв;
- вiдшкодування збиткiв, завданих товарами неналежноє якостi,
а також шкоди, заподiяноє небезпечними для життя i здоровя
товарами у випадках, передбачених законодавством;
- обуднання в громадськi органiзацiє споживачiв.
Цим Законом особливо детально врегульованi вiдносини, по-
вязанi iз здiйсненням споживачем прав у разi придбання ним
товару неналежноє якостi. Споживач, як вже зазначалось, мау
право на придбання товару, в тому числi комплектуючих виро-
ва/сом <Про захист прав споживачiв> поширюуться лише на тi
вiдносини купiвлi-продажу, в яких продавцями виступають пiдприу-
мства, органiзацiє, установи або пiдприумець-громадянин, а покуп-
цем (споживачем) - громадянин, який купуу (мау намiр купити)
товари для власних побутових потреб.
72
бiв, протягом гарантiйного термiну, встановленого законодав-
ством, а в разi його вiдсутностi - договором.
Гарантiйний термiн зазначауться в паспортi на товар або на
його етикетцi чи в будь-якому iншому документi, що додауться
до товару. Для медикаментiв, харчових продуктiв, виробiв побу-
товоє хiмiє, парфюмерно-косметичних та iнших товарiв, споживчi
властивостi яких можуть з часом погiршуватися i становити не-
безпеку для життя, здоровя, майна i навколишнього природно-
го середовища, встановлюуться термiн придатностi, який вва-
жауться гарантiйним.
Гарантiйнi строки щодо речей, якi продаються через роздрiбнi
торговельнi органiзацiє, обчислюються з дня роздрiбного прода-
жу (ст.236 ЦК Украєни). Термiн придатностi обчислюуться вiд
дати виготовлення, яка вказууться на етикетцi або в iнших доку-
ментах, i визначауться або часом, протягом якого товар у при-
датним для використання, або датою, до настання якоє товар у
придатним для використання (ст.13 Закону <Про захист прав
споживачiв>). При цьому на перебiг строку придатностi не по-
винна впливати та обставина, що той чи iнший конкретний то-
вар може зберiгати своє споживчi якостi i пiсля того, як цей
строк минув.
У випадках, коли момент укладення договору купiвлi-продажу
i момент передачi товару споживачевi (покупцевi) не збiгаються,
гарантiйнi термiни обчислюються вiд дня доставки товару спо-
живачевi, а якщо товар потребуу спецiальноє установки
(пiдуднання) чи складання - вiд дня єх здiйснення. Якщо цей
день, а також день передачi нерухомого майна встановити не-
можливо або якщо майно перебувало в споживача ще до укла-
дення договору купiвлi-продажу, гарантiйний термiн мау обчис-
люватися вiд дня укладення договору купiвлi-продажу.
На сезоннi товари (одяг, хутрянi вироби тощо) гарантiйний
термiн, встановлений Кабiнетом Мiнiстрiв Украєни, обчислюуться
з початку вiдповiдного сезону. Постановою Кабiнету Мiнiстрiв
Украєни вiд 19 березня 1994 р. №172 затверджено Перелiк се-
зонних товарiв, гарантiйнi термiни щодо яких обчислюються з
початку вiдповiдного сезону. За цим Перелiком гарантiйнi тер-
мiни обчислюються: щодо одягу весняно-лiтнього асортименту
- з 1 квiтня, осiнньо-зимового асортименту - з 1 жовтня; щодо
взуття зимового асортименту - з 15 листопада по 15 березня,
весняно-осiннього асортименту - з 15 березня по 15 листопада,
лiтнього асортименту - з 15 травня по 15 вересня.
При виконаннi гарантiйного ремонту гарантiйний термiн
збiльшууться на час перебування товару в ремонтi, який обчис-
73
люуться вiд дня, коли споживач звернувся з вимогою про усу-
нення недолiкiв.
Права споживача (покупця), що придбав товар неналежноє
якостi, на який встановлено гарантiйний термiн, передбаченi у
статтi 14 Закону <Про захист прав споживачiв>. Так, споживач
при виявленнi недолiкiв чи фальсифiкацiє товару протягом га-
рантiйного або iнших термiнiв, установлених обовязковими для
сторiн правилами чи договором, мау право за своєм вибором
вимагати вiд продавця або виготовлювача:
а) безоплатного усунення недолiкiв товару або вiдшкодування
витрат на єх виправлення споживачем чи третьою особою;
6) замiни на аналогiчний товар належноє якостi;
в) вiдповiдного зменшення його купiвельноє цiни;
г) замiни на такий самий товар iншоє моделi з вiдповiдним
перерахуванням купiвельноє цiни;
д) розiрвання договору та вiдшкодування збиткiв, яких вiн за-
знав.
Такi самi права передбаченi статтею 234 ЦК Украєни для по
купадв, якi не у споживачами. Однак, на вiдмiну вiд Закону <Про
захист прав споживачiв>, у цiй статтi здiйснення зазначених прав
можливе лише щодо недолiкiв, не застережених продавцем, а
вимоги предявляються покупцем лише до продавця. Водночас
в обох випадках покупець мау право предявити продавцевi, що
продав товар неналежноє якостi, будь-яку з перелiчених вимог.
Законом <Про захист прав споживачiв> регламентовано поря-
док здiйснення покупцем прав у разi придбання ним товару не-
належноє якостi. Зазначенi вище вимоги споживач ставить про-
давцевi за мiсцем купiвлi-продажу товару, виготовлювачу або
пiдприумству, що виконуу єхнi функцiє (такi функцiє можуть ви-
конувати також представництва i фiлiє), - за мiсцем розташу-
вання споживача. Продавець, виготовлювач чи пiдприумство,
що виконуу єхнi функцiє (надалi - представник), зобовязанi
прийняти товар неналежноє якостi i задовольнити вимоги спо-
живача. Доставка великогабаритних товарiв i товарiв понад пять
кiлограмiв продавцю, виготовлювачу (єхньому представниковi)
та повернення єх споживачевi здiйснюються єхнiми засобами, а в
разi невиконання цього зобовязання чи вiдсутностi зобовяза
них осiб у мiсцi перебування споживача доставка i повернення
товарiв можуть бути здiйсненi споживачем за рахунок цих осiб.
Вимога споживача про замiну товару пiдлягау негайному задо-
воленню, а в разi необхiдностi перевiрити якiсть - протягом 14
днiв, якщо не досягнуто iншоє домовленостi сторiн. За вiдсут-
ностi товару вимога споживача про замiну пiдлягау задоволенню
74
у двомiсячний термiн з часу подання вiдповiдноє заяви. Якщо
таку вимогу неможливо задовольнити в зазначений термiн, спо-
живач вправi заявити зобовязаним особам iншi вимоги, перед-
баченi в пунктi першому статтi 14 Закону <Про захист прав спо-
живачiв>. Звичайно ж цi вимоги вiн вправi заявити i тодi, коли у
продавця, виготовлювача, єхнього представника у можливiсть за-
мiнити неякiсний товар.
У разi замiни товару з недолiками на аналогiчний товар належ-
ноє якостi, на який цiна змiнилася, перерахунок вартостi не про-
водиться, а на такий самий товар iншоє моделi перерахунок вар-
тостi проводиться виходячи з цiн, що дiяли на час обмiну. При
розiрваннi договору розрахунки iз споживачем у разi пiдвищен-
ня цiни на аналогiчний придбаному товар здiйснюються вихо-
дячи з його вартостi на час предявлення цiує вимоги, а у разi
зниження цiни - виходячи з вартостi товару на час купiвлi.
Продовольчi товари неналежноє якостi продавець зобовязаний
замiнити на якiснi товари або повернути споживачевi сплаченi ним
грошi за умови виявлення недолiкiв у межах строку придатностi.
Якщо покупцем предявлено вимоги про безоплатне усунення
недолiкiв товару (маються на увазi непродовольчi товари), то
вони повиннi бути усунутi протягом 14 днiв або за згодою сторiн
в iнший термiн. На вимогу покупця на час ремонту йому на-
дауться (з доставкою) аналогiчний товар незалежно вiд моделi.
Для цього виготовлювач i продавець зобовязанi на договiрнiй
основi утворювати обмiнний фонд товарiв, перелiк яких визна-
чауться Кабiнетом Мiнiстрiв Украєни. Його постановою вiд 19
березня 1994 р. №172 до такого обмiнного фонду вiднесенi, зок-
рема, телевiзори, магнiтоли, магнiтофони, радiоприймачi, холо-
дильники, морозильники, пральнi машини.
За неналежне виконання таких вимог встановленi санкцiє. Так,
за кожний день затримки виконання вимоги про надання анало-
гiчного товару та за кожний день затримки усунення недолiкiв
понад установлений термiн (14 днiв) споживачевi повинна випла-
чуватися неустойка в розмiрi одного вiдсотка вiд вартостi товару.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71