Комбинируйте указанные ниже приемы применительно к характеру решаемых
вами проблем, добиваясь активных действий.
8.2.1. Оценка идей и предложений.
Оценивая каждую новую идею и предложение, необходимо исходить не только
из собственного опыта, но и попытаться взглянуть на них как бы со стороны,
стараясь оценить их всесторонне. Целесообразно проверить реальную воз
можность их осуществления. Являются ли они лучшими и если да, то почему? Ни
когда не удовлетворяйтесь мгновенной оценкой, выясняйте возможные воз
ражения и проверяйте факты. Сопоставьте идею или предложение с формулир
овкой проблемы или задачи и мысленно представьте, можно ли с помощью дан
ной идеи разрешить эту проблему. При этом, исходите из следующей логичес
кой последовательности: процесс начинается с постановки проблемы и про
должается в ходе анализа фактов до выяснения причин. Поиск проблемы и ее
определение не являются слепой охотой за всеми фактами подряд. Должен бы
ть выборочный, тщательный поиск определенных фактов, включающих только
необходимую информацию.
8.2.2. Составление списка контрольных вопросов.
Этот метод является инструментом, применяемым в области управления, и ка
к средство для стимулирования новых идей. Составьте для себя стандартны
й список вопросов, соответствующий специфике вашей управленческой дея
тельности. Постепенно вырабатывайте у себя привычку каждое новое явлен
ие, с которым вам приходится сталкиваться, «проигрывать» посредством эт
ого списка, добиваться ответа на каждый из поставленных вопросов, наприм
ер: Для чего еще это может быть использовано? Только ли в том виде, в каком о
но находится сейчас или с изменениями, в сочетании с чем-нибудь другим? Чт
о является противоположностью того, чему это служит? С чем связаны возмо
жности иного применения? На каком принципе это построено? Чем бы я мог все
это заменить, если бы у меня этого не было? Или же относительно любого дейс
твия, субъекта или объекта можно использовать следующие вопросы: Его про
исхождение, возникновение или начало. Причина его возникновения или нач
ала. Его развитие, история. Его качества и признаки. Действия, предметы, св
язанные с ним и находящиеся в отношении к нему. Его употребление и примен
ение. Что он доказывает. Его результаты и следствия. Его итог (цель) или буд
ущее. Ваше общее мнение о нем и причины этого мнения. Данная система вопро
сов будет способствовать систематизации, упорядочению, всестороннему
анализу рассматриваемого предмета, явления или субъекта, позволит улуч
шить процесс изучения и наблюдения, будет тренировать память, развивать
логику анализа и изложения мыслей. Применение таких списков будет спосо
бствовать выработке процесса активного мышления и стимулировать появл
ение новых идей.
8.2.3. Деление объекта изучения на составные части.
Учитывайте, что лучше всего этот способ применить для улучшения осязаем
ых объектов. Его суть состоит в разложении изучаемого объекта на составн
ые части, в аналитическом подходе к анализу его основных качеств, особен
ностей или свойств каждой части в отдельности. Рассматриваемый техниче
ский прием включает в себя четыре простых и последовательных действия: в
ыберите какой-либо реальный объект, подлежащий улучшению; запишите все
его основные составные части; точно опишите характерные признаки каждо
й части в отдельности: размеры, химический состав, массу, структуру, цвет и
т. д; оцените роль и значение каждого признака для функций данной части. П
ервые три положения полностью совместимы с требованием последовательн
ого мышления, когда факты логически вытекают один из другого. И лишь закл
ючительное положение делает возможным появление новых идей, но в этом сл
учае подход к рассматриваемому объекту является строго закономерным. И
сследователь сам спрашивает себя о каждом признаке: должен ли он остават
ься неизменным с точки зрения выполнения своих функций? Что можно было б
ы сделать для улучшения его функций?
8.2.4. Как обрести уверенность в себе.
Для этого нужно в совершенстве знать свое дело. Необходимо доброжелател
ьно относиться к окружающим, не бояться ответственности, быть трудолюби
вым и проявлять желание сотрудничать с другими специалистами. Способст
вует делу также энтузиазм, уверенность в своей правоте и хороший внешний
вид. В случае потери на какое-то время уверенности в своих силах проведит
е самокритичный анализ ваших действий, подчас это крайне необходимо. Вос
питывайте волю, эмоциональную устойчивость, самообладание, пунктуальн
ость, развивайте точность сенсомоторики, выносливость. Следуйте указан
иям праксеологов в том, что действующий субъект должен также подготовит
ься сам, обрести необходимые силы, знания, манипуляционную исправность.
В момент, когда нужно произвести импульс для достижения определенной це
ли, субъект должен быть в полной готовности (по-английски, это звучит весь
ма лаконично: to be fit). Такого рода внутренняя готовность в случаях, требующих
внутренней борьбы, а также в случаях, требующих предварительной ориента
ции, неизбежно охватывает, кроме перечисленных элементов подготовки, ещ
е принятие виновником решения в соответствующий момент осуществить ну
жный импульс. Так, солдат должен настроить себя и приготовиться к тому, чт
обы по команде подняться с места в атаку, охотник в засаде Ц к немедленно
му выстрелу по зверю, спортсмен на старте Ц к быстрому рывку с места, асси
стент хирурга Ц к тому, чтобы в момент получения команды без промедлени
я давать нужный инструмент. Мы рассматриваем здесь прежде всего условия
обретения исправности. Рекомендации в этом отношении можно, пожалуй, све
сти к следующему: многократно повторять тренировки данного рода, постеп
енно их усложнять, в данной фазе подготовленности ставить перед трениру
ющимися задачи, превышающие возможности достигнутой исправности, одна
ко достижимые при условии приложения'новых усилий. Нужно, наконец, обрат
ить внимание на то, что в ходе тренировок очень.важны перерывы для отдыха,
во время которых происходят внутренние процессы подсознательного созр
евания и закрепления приобретенных неисправностей. Одним словом, как го
ворится, «учись плавать зимой, а кататься по льдуЦ летом». Постановка пе
ред собой и другими задач, требующих преодоления определенных трудност
ей, рекомендуется не только потому, что она ведет к постоянному повышени
ю исправности. Это полезно также и потому, что она повышает временную исп
равность, активизируя действующего субъекта в результате увеличения у
силий, повышения сосредоточенности и напряжения внимания. Стремитесь к
полноценному ритму жизни, оптимальному ритму бодрствования и сна. Реаль
но оценивайте особенности питания, накопившееся утомление. Учитывайте,
что неблагоприятный фон вызывает проявление отрицательных характерол
огических особенностей, астенизации, повышение уровня тревоги и ожидан
ия неудачи.
8.2.5. Продуктивность мыслительной деятельности.
Каждый день мы используем логику, не отдавая себе в этом отчета. Мы всегда
интерпретируем факты и делаем из них заключения. Взгляните на логику как
на теорию исследования. Помните, что логика не является способом собира
ния фактов, а является методом изучения информации и затем разработки со
ответствующих заключений. С ее помощью мы получаем систему или общую мет
одику, используемую для приобретения надежных знаний или информации. По
пытайтесь выяснить, не противоречива ли имеющаяся информация, не торопи
тесь делать выводы без тщательной проверки дополнительных фактов, они н
икогда не будут лишними. Избегайте ложных или нелогичных выводов из полу
ченной информации. Не приходите к решению на основании полуправды и в ко
нечном счете всегда помните о том, что исключение слишком редко подтверж
дает правило. .Улавливайте полезные для себя мысли. Повышайте свою актив
ность. Избирательная направленность и сосредоточенность вашей психиче
ской деятельности на определенных объектах зависят от внимания, то есть
механизма, организующего всю психическую деятельность человека. Задач
а состоит в том, чтобы из огромного количества разнообразной информации
, действующей на руководителя, уметь сознательно и ясно улавливать лишь
то, что имеет значение в русле конкретной практической или познавательн
ой деятельности. Умение направлять внимание на определенный объект или
действие вырабатывается развитием человека в конкретных социальных ус
ловиях в результате целенаправленной длительной его деятельности, его
установок, опыта, стремлений и мировоззрений. Отмечая важность внимания
в психической деятельности человека, К. Д. Ушинский подчеркивал: «Вниман
ие есть именно та дверь, через которую проходит все, что только входит в ду
шу человека из внешнего мира». Вырабатывая целенаправленное внимание, е
го избирательность и сосредоточенность на определенных действиях и по
ступках подчиненных, их мыслях и переживаниях, руководитель должен исхо
дить из того, что оно теснейшим образом связано с волей. Они органически в
заимосвязаны. Внимание как элемент дознания, так же как и воля, возникло и
развивалось в процессе труда, общения людей, их общественной деятельнос
ти. Философы подчеркивают "Кроме напряжения тех органов, которыми выполн
яется труд, в течение всего времени труда необходима целесообразная вол
я, выражающаяся во внимании, и притом необходима тем больше, чем меньше тр
уд увлекает рабочего своим содержанием и способом использования, следо
вательно, чем меньше рабочий наслаждается трудом как игрой физических и
интеллектуальных сил. Наряду с вышеизложенным следует развивать спосо
бность накапливать свои знания, сохранять в памяти образы воспринимаем
ых предметов и явлений, мысли, пережитые эмоции и чувства, правила и прием
ы, обеспечивающие успех целенаправленной деятельности. Стремитесь к об
огащению памяти, необходимость этого обусловлена новыми знаниями и опы
том, вашей трудовой, профессиональной деятельностью, функциями работы р
уководителя. Для этого учитывайте индивидуальные особенности своей па
мяти, качественные ее параметры, степень запоминания зрительно и на слух
; продолжительность сохранения предметного (образного) и словесного мат
ериала; уровень развития оперативной (кратковременной) памяти, направля
емой на запоминание простых, отдельных каких-то элементов и действий, и д
олговременной, обеспечивающей более напряженную и сложную умственную
и практическую деятельность; степень развития вашего внимания и волевы
х качеств, а именно: настойчивости, целеустремленности, организованност
и, аккуратности и т. п. Исходите из того, что «сердце разумного приобретает
знание, и ухо мудрых ищет знания». Применяете ли вы особые, активные дейст
вия, необходимые для продуктивной работы памяти, специальные методы раб
оты? А именно, используете ли вы связи между вашим прошлым опытом и тем, ко
торый получаете, то есть между новыми и старыми знаниями, а также внутри с
амой получаемой информации? Если да, то основываются ли они на внешних ас
социациях благодаря лишь их простой смежности или имеют другую, глубинн
ую, сущность, то есть смысловую, осознанную содержательностью отношений
? В этом стойкость этих связей и опора вашей памяти. Стремитесь ли вы к лог
ической переработке информации в процессе запоминания, применения ее н
а практике, побуждения подчиненных к размышлениям относительно какой-т
о проблемы? Большим ли усилием воли и напряжением сил достигаете вы узна
ваемости и воспроизведения при повторном восприятии аналогичного мате
риала или к вам легко приходит своеобразное чувство знакомостй? Достато
чно ли эффективно вы применяете полученную информацию и опыт в своей пра
ктической работе? Продуктивность вашей мыслительной деятельности в зн
ачительной степени зависит от выявления причинных и следственных связ
ей, логических, математических и иных соотношений, приемов анализа и син
теза, степени обобщения и систематизации при выработке определенных ум
озаключений. Развивайте и укрепляйте память, активно учитывая факторы и
применяя следующие некоторые приемы повышения ее продуктивности. Стре
митесь к комплексному включению органов чувств в процесс восприятия, об
огащения их новыми образами, мыслями, переживаниями. Исходите из указани
й К. Д. Ушинского: «Чем больше органов наших чувств принимает участие в вос
приятии какого-нибудь впечатления или группы впечатлений, тем прочнее л
ожатся эти впечатления в нашу... память». Интереснее и шире побуждайте к во
сприятию новых знаний и опыта как словесно-логическую, так и образную, дв
игательную, эмоциональную память. Постоянно осмысливайте жизненную зн
ачимость получаемой информации и знаний для ясного понимания целей и за
дач своей производственной и общественной деятельности. Вырабатывайте
избирательное, дифференцированное отношение к получаемой информации,
определяя то, что надо усвоить прочно и надежно, и менее важное, второстеп
енное. Развивайте мыслительную деятельность как надежную опору запоми
нания. Для этого рекомендуется использовать процесс мысленного состав
ления плана, то есть стремление к логическому построению структуры и осн
овного содержания информации. Представьте и обозначьте в нем каждую отд
ельную, логически самостоятельную часть, являющуюся в то же время необхо
димым элементом целого, в виде отдельного блока. Установите взаимообусл
овленность частей и степень зависимости их друг от друга. Это мобилизует
умственные и мыслительные процессы и позволит направить их на относите
льно самостоятельные смысловые части как элементы целого. В случае необ
ходимости применяйте и другой подход, следуя от отдельных элементов, обе
спечивая их смысловую группировку вокруг определенной цели. Обеспечив
айте при этом оптимальную меру исходя из возможностей удержать их в свое
й памяти. Шире используйте сравнения и сопоставления, разного рода связи
и отношения полученной информации с ранее накопленной в виде знаний и о
пыта, осознавая их связи и преемственность. Мысленно неоднократно возвр
ащайтесь к ним, воспроизводя их полнее, точнее, глубже, осмысливая и разви
вая их дальше, выводя новое и полезное. Соблюдайте при этом определенные
интервалы, предотвращая и сглаживая действие ретроактивного (противоп
оложного) торможения, уменьшая силу его воздействия при усвоении новых з
наний и практического опыта. Наряду с этим учитывайте влияние проактивн
ого торможения (действующего вперед), обусловленного тормозящим влияни
ем вашей предшествующей деятельности, накопленных знаний и опыта на пос
ледующее восприятие знаний, построенных на качественно новой основе. Сг
лаживайте и уменьшайте силу воздействия двух видов торможения. Воспиты
вайте стремление к более полному и точному воспроизведению усвоенного,
развивая навыки смыслового восстановления. Развивайте внимание, следу
йте правилам культуры умственного труда. Освобождайте память от всего в
торостепенного, не перегружайте ее чрезмерно. Шире применяйте различно
го рода справочники, картотеки, технические средства хранения информац
ии. Стремитесь к разгрузке памяти от вспомогательной информации, тренир
уя ее в процессе вашей общей деятельности, мышления, волевых и целенапра
вленных устремлений, обеспечивая возможность управлять ею.
8.2.6. Преодоление личных предубеждений.
Нежелательное влияние на познание истины и объективности изучаемого п
роцесса, эффективность восприятия сказанного в определенной степени в
ызывают личные предубеждения слушателя, что подчас оказывает отрицате
льное воздействие на его стремление добиться успехов в управлении, умен
ие претворять в жизнь свои идеи. Учитесь преодолевать возникающие личны
е предубеждения, не злоупотребляйте ими. Слушая говорящего во время дело
вых бесед, постарайтесь забыть о своей личной неприязни, вызванной внешн
им видом говорящего или его манерой излагать мысли. Старайтесь сосредот
очить свое внимание на содержании его речи. Не позволяйте другим навязыв
ать вам свои мысли и тем самым подавить вашу способность выслушивать окр
ужающих и понимать то, что они говорят. Помните, что ваши убеждения могут п
омешать вам объективно воспринять то, что вы слышите, а предубеждения Ц
заставить вас отказаться выслушать любого, кто не разделяет ваших убежд
ений.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52