Тем не менее, непринужденность в данном случае вовсе не означает,
что деловые отношения обязательно должны перерасти в личные или что к
таким встречам можно относиться "спустя рукава" лишь потому, что они
проходят не на работе. Ваши внешность и манера себя держать являются
критерием для продвижения по службе как в рабочей обстановке, так и во
время неофициального общения с коллегами. Если вы слишком много выпьете,
станете себя вести чересчур шумно и грубо или позволите себе хоть не-
большую небрежность в одежде, будьте уверены, что ваше руководство обя-
зательно сделает неблагоприятные для вашей будущей карьеры выводы. Если
же вы сами "босс", нет, наверное, необходимости говорить о том, что ваша
профессиональная репутация должна оставаться незапятнанной вне зависи-
мости от того, в какой обстановке вы находитесь.
Для того чтобы организовывать неофициальную встречу с деловыми парт-
нерами, вы прежде всего должны ясно представлять себе политику, проводи-
мую вашей компанией в отношении расходов на такого рода мероприятия. Ес-
ли фирма поощряет их проведение и возместит вам понесенные затраты, тог-
да все пожелания по этому поводу можно сформулировать лишь в двух сло-
вах: будьте честны. Мне нередко рассказывают о людях, которые раздувают
свои представительские расходы, проявляя при этом недюжинную изобрета-
тельность. Для этого они используют самые разные способы - от оплаты
обедов с друзьями под видом деловых встреч до представления в бухгалте-
рию поддельных счетов из ресторанов. Руководитель, заподозривший своего
сотрудника в таких махинациях, теряет к нему доверие, а получив доказа-
тельства обоснованности своих подозрений, выгоняет жулика с работы. Оче-
видно, что какие бы то ни было перспективы дальнейшего продвижения по
службе утрачиваются раз и навсегда. Храните все счета и чеки, подтверж-
дающие ваши расходы на представительские и служебные нужды, даже квитан-
ции за проезд на такси. На их основе составляйте отчеты, где в хроноло-
гическом порядке будут перечислены ваши документально подтвержденные из-
держки. Не допускайте, чтобы эти отчеты у вас подолгу залеживались, луч-
ше всего сдавайте их в бухгалтерию в конце каждого месяца.
НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ
Неофициальные встречи с деловыми партнерами устраиваются не столько
для отдыха, сколько для того, чтобы решать связанные с работой проблемы
в непринужденной обстановке. Такие встречи, в частности, могут быть ор-
ганизованы по следующим поводам:
 в знак благодарности за оказанную услугу;
 чтобы отметить только что заключенную сделку;
 чтобы завоевать доверие клиента - как уже пользующегося вашими услугами, так и
потенциального; чтобы обсудить общие проблемы; чтобы ближе познако-
миться с партнером; чтобы попросить об одолжении; чтобы выдвинуть или
обсудить возникшие идеи; чтобы представить кому-то других людей; просто
чтобы отдохнуть от официальной служебной обстановки и немного рассла-
биться.
Кого вы приглашаете
В рабочие дни вы можете позвать на ленч или на обед коллегу, клиента,
потенциального партнера, занимающего равное с вами положение служащего
другой компании, а иногда - вашу секретаршу. Если же вы "босс", никто не
запретит вам пригласить любого сотрудника вашей фирмы.
По будням никогда не приглашайте в ресторан представителей своего ру-
ководства - ни на ленч, ни на обед. Однако если кто-то из коллег, зани-
мающих более высокое положение, позовет вас одного, либо с супругой или
подругой на неофициальную встречу, вам так или иначе обязательно надо
будет организовать ответный прием. Ниже приведены некоторые советы, ко-
торые помогут в решении этой деликатной задачи:
не следует приглашать такого человека лично - это уместно по отноше-
нию к сотруднику, занимающму равное с вами положение. Если вы - женщина,
пошлите письменное приглашение вашему начальнику и его супруге; если же
вы - мужчина, попросите написать такое приглашение вашу жену или сами
напишите его; коль скоро на службе, обращаясь к руководителю, вы называ-
ете его "мистер" или "миссис", ни в тексте приглашения, ни на самой
встрече, не надо называть начальника уменьшительными именами типа "Боб"
или "Джин", если только он или она не предложат этого сами; если вы об-
ращаетесь к начальнику по фамилии, вашей жене следует поступать так же.
в том случае, если вы и ваша жена обращаетесь к вашему начальнику по фа-
милии, вы оба должны так же обращаться к его супруге; вам, возможно, бу-
дет проще и удобнее принимать своего начальника, если вы пригласите и
других гостей. Позовите тех, с кем у него могут быть какие-то общие ин-
тересы; совсем не обязательно устраивать прием такого же уровня, как
тот, на который вас приглашал ваш руководитель. Так, например, вместо
обеда в дорогом ресторане, на который вы были приглашены, можно органи-
зовать скромный ответный обед дома; когда начальник будет у вас в гос-
тях, не пытайтесь строить из себя того, кем вы на самом деле не являе-
тесь. Делайте все, как обычно; держитесь естественно, как со всяким дру-
гим вашим гостем. Не надо для этого случая нанимать специальную прислу-
гу, если обычно вы так не поступаете; не стоит зажаривать мясо нас-
только, чтобы с ним потом было трудно справиться; не надо занимать для
этого приема фарфор и хрусталь, если вы будете опасаться, что его ра-
зобьют. Короче говоря, будьте сами собой и поступайте так, как считаете
нужным.
Приглашение на ленч
Наиболее распространенным в деловых кругах является приглашение на
ленч. Некоторые ответственные работники назначают встречи во время ленча
каждый день. Для их проведения обычно выбирают такой ресторан, который
был бы удобен и для вас, и для того, кого вы пригласили. Вам надо зара-
нее заказать столик, за которым можно было бы спокойно обсудить ваши
проблемы, особенно если они носят деловой характер.
Хотя в настоящее время в большинстве компаний, как правило, часовой
перерыв на ленч строго не соблюдается, встречу не следует затягивать
дольше, чем на полтора, максимум два часа, поскольку это может иметь не-
желательные последствия как для вашей компании, так и для того, кого вы
пригласили. Коль скоро вы привыкли к коктейлю перед ленчем, ограничьтесь
одним - насильно никто вас пить не заставляет. Если же ваш гость закажет
второй коктейль, вам совсем не обязательно следовать его примеру; вместо
крепкого напитка вы вполне можете попросить что-нибудь безалкогольное.
Если же ваш гость продолжит пить, можно вежливо предложить: "Наверное,
уже стоит сделать заказ, а то мы здесь слишком долго засидимся".
Ленчи, как правило, всегда проходят в неофициальной обстановке, даже
когда вы приглашаете несколько человек. Размечать места для приглашенных
во время таких встреч приходится крайне редко. Уместно, например, поста-
вить на стол карточки с именами ваших гостей, когда вы приглашаете на
ленч двоих человек для принятия срочного решения или обсуждения неотлож-
ной проблемы.
Приглашение на обед
Приглашения деловых партнеров на обед распространены меньше, чем
приглашения на ленч, поскольку такие встречи приходятся на нерабочее
время и, естественно, затрагивают частную жизнь людей. Тем не менее, ру-
ководители компаний, занятые в течение дня настолько, что не в состоянии
выкроить время даже на ленч, могут согласиться обсудить деловые проблемы
за обедом. Чаще бывает так, что на обед приглашают несколько человек,
имеющих общие интересы.
Приглашения на такое мероприятие должны быть сделаны заранее. Секре-
тарша организатора встречи может либо позвонить по телефону приглашаемо-
му, либо послать ему записку, в которой говорится, что мистер Франклин
имеет честь пригласить мистера Джонса на обед 27-го... и т.д. Если у то-
го, кто приглашает на подобную встречу, секретаря нет, он сам может из-
вестить своих предполагаемых гостей о будущей встрече. Приглашения тако-
го рода должны быть направлены деловому человеку только на адрес офиса,
поскольку в этом случае сразу станет ясно, что присутствие супруги не
предусматривается. Для делового обеда следует выбрать подходящий ресто-
ран и заказать удобный для беседы или переговоров столик, либо - если
это возможно, - один из отдельных кабинетов, которые во многих рестора-
нах существуют именно для таких случаев.
Вам, как инициатору приглашения, надо приехать заблаговременно, чтобы
встретить ваших гостей, представить их друг другу, если они раньше не
были знакомы, и рассадить их за столом. Самого уважаемого или высокопос-
тавленного из приглашенных посадите справа от себя; второго по значению
гостя - слева. Остальные могут занять любые свободные места. Если все
приглашенные занимают одинаковое положение, вы просто можете сказать:
"Давайте-ка будем рассаживаться, кто куда хочет".
Когда все соберутся, вам следует заказать напитки; если кто-то будет
задерживаться, все равно сделайте заказ, оставив опоздавшему возможность
выбрать себе напиток, как только он придет. Перед обедом собравшимся бу-
дет вполне достаточно выпить одну-две порции, однако если кто-то из ва-
ших гостей захочет попросить третью, вряд ли вы сможете этому как-то
воспрепятствовать. Возможно, не все приглашенные захотят выпить вторую
порцию, поэтому не спешите просить официанта налить всем по второму ра-
зу, поскольку гостям будет неудобно оставить свои напитки нетронутыми.
Заказывая вино к обеду, вы не ошибетесь, если попросите принести бутылку
красного вина и бутылку белого.
Нередко приглашения на обед предшествуют какому-нибудь вечернему ме-
роприятию, на которое у вас заранее куплены билеты. "У меня есть билеты
на футбольный матч в следующую пятницу. Если у тебя нет никаких опреде-
ленных планов, я бы очень хотел пойти на него с тобой, а до этого мы бы
вполне могли вместе пообедать". В том случае, когда вы хотите доставить
удовольствие особенно важному для вас клиенту, выясните сначала, что он
больше любит - театр, музыку, бейсбол или нечто такое, чем славится ваш
город, - и купите заранее билеты, спланировав время так, чтобы перед
этим мероприятием вместе пообедать. Нередко обстоятельства сами диктуют
характер послеобеденных развлечений. Так, будучи в Нью-Йорке, коллеги,
которые любят театр, неизменно остаются довольны, когда их водят на са-
мое известное представление на Бродвее, а в Новом Орлеане ваши клиенты,
увлекающиеся джазом, могут быть в восторге от вечера, проведенного во
Французском квартале.
Развлечения в загородном клубе
Один из традиционных способов, которым бизнесмены доставляют удо-
вольствие клиентам своей компании, - это приглашение в загородный клуб
на партию в гольф или на несколько сетов в теннис. Говорят, что важные
решения чаще принимаются у семнадцатой лунки за игрой в гольф, чем в ка-
бинете высокопоставленного чиновника. Деловые женщины, точно так же, как
и мужчины, вполне могут развлекать в загородных клубах своих деловых
партнеров, в свою очередь, принимая аналогичные приглашения для решения
рабочих проблем.
Для такого рода развлечений вы можете утром встретиться в клубе, по-
играть в гольф или в теннис, перекусить во время ленча, а потом расс-
таться, возвратившись на работу или уехав домой. Если же вы заняты с ут-
ра на службе, вместе или порознь поезжайте в клуб к ленчу, а перекусив,
проведите день на поле для игры в гольф или на теннисном корте. В любом
случае, такое времяпрепровождение может оказаться прекрасным сочетанием
приятного с полезным.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ С УЧАСТИЕМ СУПРУГ ИЛИ СУПРУГОВ
В некоторых случаях развлечения, связанные с деловой активностью,
требуют присутствия супруг или супругов, например:
 приезд деловых партнеров с супругами в ваши края;
 прием в ответ на приглашение вас с супругой;
 стремление ближе познакомиться с клиентом;
 прием, приглашение на который подразумевает участие супружеской четы,
например, официальный обед или танцевальный вечер; установление дружес-
ких отношений с деловым партнером и желание разделить испытываемые вами
дружеские чувства с супругами; ваше стремление, будучи руководителем,
ближе познакомиться с сотрудниками и дать им возможность лучше узнать
вас как человека.
Приглашения
Нередко деловым партнерам хочется упрочить возникшие между ними отно-
шения и отправиться куда-нибудь вместе с супругами. Выступая инициатором
такого приглашения, вы подразумеваете, что будете вместе с женой, а если
принимаете приглашение партнера, это значит, что оно распространяется и
на нее. Если вы не женаты, приглашая куда-нибудь такого знакомого, дого-
воритесь со своей приятельницей о том, что она пойдет с вами на эту
встречу, а если вас пригласит супружеская пара, можете задать вопрос:
"Мне лучше прийти с подругой или вы хотели бы, чтобы я был один?"
Коль скоро вы не состоите в браке, но живете с близким человеком, от-
ношение к нему должно быть точно таким же, как к супругу. Ваш приятель
(приятельница) может бывать с вами на всех приемах и вечеринках, куда
приглашают сотрудников с супругами, вне зависимости от того, проводится
ли это мероприятие на работе или дома у кого-нибудь из ваших коллег. Ес-
ли вашу подругу или друга не пригласили, поскольку тот, кто организует
прием или вечеринку, не осведомлен о вашей личной жизни, вам вполне
удобно задать такой вопрос: "Могу я привести с собой Джоанну Уайтхед -
женщину, с которой я живу?", или: "Я живу с Биллом Адамсом, и мне бы хо-
телось прийти вместе с ним. Вы не возражаете?" Правила хорошего тона
требуют, чтобы человека, с которым вы вместе живете, приглашали на зва-
ные вечера точно так же, как вашего супруга или супругу, поэтому вам
должны будут ответить: "Да, конечно".
Если же, тем не менее, ответ будет отрицательным, вам самому придется
решать, хотите ли вы идти туда в одиночестве или предпочтете отклонить
приглашение. В первом случае - если вы согласитесь пойти, - постарайтесь
не впадать в гостях в дурное расположение духа. Если же вы откажетесь,
можете вежливо объяснить: "Мне очень жаль, но я прийти не смогу. В любом
случае, очень вам благодарен".
Не забывайте и о том, что существуют "встречи в офисе", на которые
супруги не приглашаются. Подразумевается, естественно, что ни Билл Ада-
ме, ни Джоанна Уайтхед там также присутствовать не должны.
Вечерние развлечения
Неофициальные деловые встречи, на которые приглашаются супруги, как
правило, связаны с вечерним досугом - обедом в ресторане, за которым мо-
жет последовать посещение еще какого-либо мероприятия.
Обед в ресторане должен быть организован точно так же, как и любой
другой неофициальный обед. Если вы являетесь инициатором встречи, не за-
будьте заранее оповестить своих гостей, послав на их домашний адрес
письменное приглашение либо сделав таковое при личной встрече на работе.
Вам надо будет зарезервировать столик или отдельный кабинет в ресторане,
заблаговременно туда приехать для встречи гостей, а потом рассадить их
так, чтобы женщины чередовались за столом с мужчинами, а двое самых по-
четных гостей с супругами сидели по правую и левую сторону от вас с ва-
шей женой.
Иногда перед встречей в ресторане хозяин предлагает гостям собраться
у него дома на коктейль, а потом все отправляются в ресторан. В этом
случае все должно быть организовано как и в других аналогичных ситуаци-
ях, причем на хозяине лежит ответственность за то, чтобы гости прибыли в
ресторан вовремя.
Если вы собираетесь пригласить ваших гостей из ресторана еще на ка-
кое-нибудь мероприятие, перед тем, как купить билеты или зарезервировать
места, выясните, что именно доставит им особое удовольствие. Не стоит,
скажем, покупать билеты на бейсбол, если супруга вашего коллеги терпеть
не может эту игру; не надо заказывать столик в тенденциозном ночном клу-
бе, если жена вашего делового партнера не любит танцевать. Если вы не
знаете вкусов тех, кого приглашаете, лучше всего пойти в театр на спек-
такль, который наверняка будет приятен всем.
Празднование семейных торжеств
Иногда непросто бывает решить, стоит ли приглашать на семейные тор-
жества деловых партнеров. Одним из таких случаев является свадьба сына
или дочери. Многие деловые люди используют это событие как повод для то-
го, чтобы пригласить сотрудников, клиентов и деловых партнеров.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122