И, наконец, если слепец ходит с собакой-поводырем, не пытайтесь иг-
рать с нею или какимто иным способом отвлекать животное. Внимание собаки
должно быть полностью сосредоточено на хозяине, поскольку от того, нас-
колько неукоснительно выполняет она обязанности, которым обучена, зави-
сит безопасность слепого человека.
Отсутствие или паралич конечностей
Паралич или ампутация ног - трагедия, которая не обязательно должна
расстраивать отношения пострадавшего с другими людьми. Да, тем, кто пе-
редвигается в инвалидной коляске, в определенных ситуациях может потре-
боваться ваша помощь, но те, кто ходит на костылях или на протезе, ведут
сравнительно "нормальную" жизнь, и их увечье порой не является очевидным
для окружающих.
Отсутствие или паралич руки в каком-то смысле способен создать более
сложные проблемы. Окружающие могут не знать, что у человека не действует
рука, а сам он, возможно, будет чувствовать угрызения совести в тех си-
туациях, когда от него ждут помощи, скажем, в переносе тяжелой клади и
т.п., а он не в состоянии ее оказать. В подобных случаях, чтобы избежать
недоразумений, следует просто сказать: "Простите, помочь вам не могу - у
меня повреждена рука".
Пожалуй, чаще всего трудности возникают, когда человека без правой
руки или с протезом с кем-то знакомят. От него самого зависит, как выхо-
дить из этого положения - просто ли улыбнуться и поздороваться либо про-
тянуть для пожатия протез или левую руку.
Инициатива здесь полностью принадлежит тому, у кого повреждена рука.
Человек, которому его представляют, протягивает навстречу его левой руке
свою левую - это удобней, чем отвечать на рукопожатие правой рукой. Если
протянута искусственная рука, ее следует пожать, не выказывая по возмож-
ности ни замешательства, ни удивления.
Когда по рассеянности человек не заметил увечья и протянул правую ру-
ку тому, у кого ее нет, или она повреждена, инвалид пожимает ее левой -
это лучше, чем если протянутая рука повиснет в воздухе.
Звонки и визиты
Визиты к друзьям, приятелям или к тем, с кем вы познакомились совсем
недавно, варьируются от незапланированных и непринужденных - "заглянул
на огонек" - до заранее и тщательно подготовленных, на которых неукосни-
тельно соблюдается свой собственный строгий протокол и этикет. Вне зави-
симости от того, насколько это официальный визит, и гость, и хозяин
стремятся к тому, чтобы все прошло гладко. Ниже приводятся некоторые ре-
комендации, которые помогут и тому и другому чувствовать себя более уве-
ренно и непринужденно.
Нет необходимости обсуждать те случаи, когда в гости друг к другу
приходят люди, давно и хорошо знающие друг друга. Тут правило одно: не
злоупотреблять этой дружбой, быть деликатными и тактичными.
Но даже близких друзей ни в коем случае не следует навещать, когда у
вас простуда, грипп или другое вирусное заболевание. Если же сидеть дома
в одиночестве, да еще с кашлем и насморком вам совсем невмоготу, позво-
ните кому-нибудь из тех, кого давно не видели - такой звонок будет прия-
тен вам двоим.
Когда вы приходите к кому-то в дом, прежде всего не забудьте вытереть
ноги. Если хозяйка видит, что гость этого делать не собирается, а на
улице грязно, она вправе попросить его воспользоваться ковриком у двери,
сославшись на то, что недавно натерла полы, или приведя другую уважи-
тельную причину. Некоторые хозяйки заходят настолько далеко, что просят
гостя снять обувь, причем просьба эта многих шокирует. Если вы принадле-
жите к числу таких ревнительниц чистоты, обзаведитесь набором комнатных
шлепанцев, надеваемых поверх обуви, чтобы не смущать своих гостей - у
одного могут оказаться дырявыми носки, а другой просто странно будет
чувствовать себя без обуви.
Хозяйка вправе оберегать свое достояние - и при этом может вести себя
так, чтобы не показаться грубой или навязчивой. Если на поверхности сто-
ла остаются пятна от бокалов или чашек, поставленных на непокрытую сто-
лешницу, приготовьте специальные подставки и деликатно обратите на них
внимание рассеянного гостя.
Если же у кого-то из гостей дурная привычка, садясь, подкладывать под
себя ногу, а мебель у вас в доме без чехлов, вам остается только сми-
риться. Лишь близкому другу позволительно предложить: "Послушай, скинул
бы ты ботинки. Мне хочется, чтобы этот стул послужил еще немного".
Вне зависимости от того, свой ли вы человек в доме или пришли в гости
в первый раз, не следует расхаживать по квартире без приглашения - это
очень дурной тон. В такой ситуации хозяин должен сесть сам и усадить
гостя, а на просьбу показать дом ответить: "Извините, лучше в другой
раз, сегодня у меня беспорядок". Ясно, что когда сидит хозяин, гость или
гостья не пойдут одни бродить по квартире.
К приходу приглашенных в ванной комнате на видном месте должны висеть
чистые полотенца. Впрочем, многие не решаются воспользоваться льняными
или полотняными полотенцами, полагая, что их вешают "для красоты". Мах-
ровые пользуются большим доверием, а бумажные салфетки, которые после
использования бросают в корзину для мусора, - еще лучше. Если же гость
все-таки решится вытереть руки тканевым полотенцем, он должен оставить
его на вешалке не складывая, чтобы всем было видно: им уже пользовались.
Гостю, даже если он нагрянул неожиданно, всегда следует предложить
легкую еду, но сам он не должен просить, чтобы его покормили. Разумеет-
ся, если вас мучит жажда, вполне естественно попросить стакан воды - но
именно воды, а не кофе или прохладительного напитка. И только в том слу-
чае, когда хозяин осведомится: "Какой напиток предпочитаете?", можно
уточнить, о чем идет речь. Хозяин должен задавать вопрос именно в такой
форме, а не спрашивать: "Хотите пить (или есть)?", поскольку ответом в
большинстве случаев будет отказ. Мало кто решится радостно воскликнуть:
"Да-да! Очень хочу!" Гостю естественней и проще ответить на вопрос: "Что
вы предпочитаете: кофе или чай?" либо "У нас есть лимонад и чай со льдом
- что вам больше по вкусу?"
Неожиданный гость
Эта роль не пристала никому, кроме ближайших друзей и прямых
родственников. (В среде военных дело обстоит по-другому, поскольку там
существуют четко расписанные часы визитов.) Случается, конечно, что хо-
зяева рады, когда к ним "заглядывают на огонек", но гораздо чаще гость,
не предупредивший о своем приходе, оказывается некстати. У хозяев могут
быть запланированные на этот час дела, кому-то нездоровится, хозяйка за-
нята приготовлением обеда. В конце концов, люди просто отдыхают или не
расположены к общению, и появление на пороге гостя, которому надо уде-
лить час или два, как правило, застает их врасплох и особой радости не
доставляет.
Поэтому старайтесь избегать визитов экспромтом - договоритесь заранее
о дне и часе, которые будут удобны и вам, и хозяевам. Позвоните по теле-
фону или пришлите открытку - только заблаговременно, чтобы хозяева успе-
ли ответить. При этом не следует писать так: "В субботу мы к вам при-
дем...". Сформулируйте свою мысль менее категорично: "Если вы с Джоном в
ближайшую субботу будете дома, нам бы хотелось заглянуть к вам ненадол-
го".
Если вы - "принимающая сторона", и к вам без предупреждения нагрянули
гости, вы имеете право все-таки осуществить то, что было намечено. Пред-
положим, к вам, преодолев триста миль, прибыла тетушка Мэри, а вы соби-
рались в тот вечер на ужин в своей церковной общине. Пригласите тетушку
с собой. Если же вас ждут у Петерсонов на партию в бридж, попросите ее
похозяйничать до вашего возвращения. Вам следует, если это возможно,
достать из холодильника или кладовой кое-какую еду и тетушку с дороги
покормить. Однако готовить полный обед, рискуя из-за этого опоздать в
гости, не стоит. Коль скоро тетушка изъявит желание приготовить что-то
сама, расскажите ей, где лежат все необходимые продукты.
Если гость - ваш друг или приятель, живущий неподалеку, улыбнувшись,
прямо скажите: "Очень жаль, но мы сейчас идем в театр. Сможешь в ближай-
шее время нас навестить?" И немедля договоритесь о точной дате вашей
встречи, показав тем самым, что будете рады увидеться с ним в более под-
ходящей обстановке. Фраза: "Давай встретимся как-нибудь в другой раз"
весьма обтекаема и поэтому нежелательна. Если же намеченные заранее дела
можно перенести на другой день, то, конечно, будет вежливей остаться до-
ма и принять гостя.
Если знакомые (скажем, супружеская пара) появляются у вас в тот мо-
мент, когда вы садитесь за стол, постарайтесь распределить свой обед
так, чтобы еды хватило на всех. Они, конечно, могут сказать: "Нет-нет,
мы только что отобедали", все равно - пригласите их к столу, предложите
кофе или прохладительные напитки и, извинившись, спокойно завершайте
свой обед. Гости, явившиеся без предупреждения, не вправе рассчитывать
на то, что вы оставите обед остывать и будете занимать их разговором или
готовить для них две дополнительные порции.
В жизни почти каждого из нас есть такой друг или сосед, который не
видит ничего особенного в том, чтобы ворваться к вам, что называется,
"без стука". Вы-то, может быть, и не возражаете против этого, а вот ваша
жена резонно может заметить, что в своем собственном доме она вправе
рассчитывать на уединение. В такой ситуации вполне уместно сказать: "Мы
рады тебя видеть, но ты уж не пугай Мэри и стучи перед тем, как войти".
Можно также неделюдве держать двери на запоре, объясняя это, если потре-
буется, боязнью оставлять дом открытым.
Гости и телевизор
Телевизор всегда оказывается "третьим лишним" - независимо от того,
пришел ли к вам в гости старый друг или случайный знакомый. Исключение
составляют лишь те случаи, когда человека приглашают специально посмот-
реть ту или иную передачу, или вам приносят новую видеокассету, либо вы
собираетесь насладиться перипетиями футбольного или баскетбольного матча
в обществе знатока. Во всех этих ситуациях с самого начала ясно, что в
центре внимания будет не застолье и не разговор.
Когда друзья нагрянули в вам без приглашения, а вы как раз на середи-
не фильма или передачи, которую давно собирались посмотреть, вполне
уместно сказать: "Замечательный фильм (третий период матча на первенство
мира), присоединяйся, досмотрим вместе". Поскольку гости пришли неожи-
данно, они не должны рассчитывать на то, что вы, лишая себя давно предв-
кушаемого удовольствия, начнете развлекать их. В том случае, когда у вас
есть видеомагнитофон, вы, конечно, можете попросить их минутку подож-
дать, пока не запишете окончание интересующей вас передачи, чтобы потом,
когда она не будет мешать вашему общению, насладиться ею без помех.
Если гость или гостья приходит только к одному из членов вашей семьи,
остальным вовсе не обязательно отрываться от телевизора. Все присутству-
ющие в комнате должны, разумеется, поприветствовать вновь прибывшего,
поговорить с ним в течение нескольких минут, а потом, извинившись, вер-
нуться к тому, чем занимались до его или ее прихода-в том числе, и к те-
левизору. Тому члену семьи, к которому пришел гость, следует пригласить
его в другую комнату, чтобы не мешать остальным.
В гости с детьми
Если это специально не оговорено в приглашении, детей и домашних жи-
вотных лучше с собой в гости не брать. Но поскольку так получается не
всегда, супружеским парам с маленькими детьми необходимо знать и соблю-
дать некоторые правила поведения в гостях.
Вместе с тем, хозяевам, которых время от времени навещают дети их
друзей, племянники и внуки, следует готовиться к таким визитам заранее.
С низких столиков убирают все, что может быть опрокинуто и разбито, за-
пирают двери в те комнаты, куда не нужно заходить юным гостям, а также
двери, ведущие на балкон, и закрывают низко расположенные окна. Приняв
такие меры предосторожности, хозяева должны удостовериться, что у них
есть, чем развлечь и занять детей: существует множество простых нас-
тольных игр, книжек с яркими картинками и комиксов, кассет с детскими
видеофильмами или передачами. А самые предусмотрительные в преддверии
той неизбежной минуты, когда игры наскучат, запасаются лакомствами, раз-
ного рода сладостями, молоком или прохладительными напитками.
У родителей много способов сделать так, чтобы их дети были для всех
желанными гостями, а малышей, еще не постигших смысл слова "нет", лучше
оставлять дома. Можно, кстати, прихватить с собой любимые игрушки или
книжки, чтобы хозяева не ломали себе голову, не зная, чем бы занять де-
тей. И, помимо всего прочего, родители не должны засиживаться в гостях,
зная, что надолго чем бы то ни было занять маленьких детей невозможно,
поэтому предусмотрительнее отправиться домой, пока их терпение еще не
иссякло.
Когда вы не уверены в том, что приглашение распространяется и на ва-
ших детей, уточните: "Это касается только взрослых членов нашей семьи?"
Если вам трудно задать такой вопрос прямо, можете сказать: "Мы бы с ра-
достью к вам заглянули, но не знаю, найду ли, с кем оставить нашего ма-
лыша. Разрешите, я завтра позвоню и скажу точно". На что вам, возможно,
ответят: "Нет-нет, пожалуйста, приходите с ним" - если, конечно, это
входит в намерения хозяев.
Как навещать больного
Каждому из нас иногда приходится навещать захворавшего родственника
или близкого друга в больнице либо дома - правила здесь действуют одни и
те же, но они становятся менее строгими, когда тот, кого вы навещаете,
начинает чувствовать себя лучше и идет на поправку.
Медицинский персонал поддерживает в больнице строжайший порядок, и вы
должны подчиняться принятому там распорядку, чтобы не мешать врачам и
сестрам лечить и выхаживать пациентов.
Посетители же очень часто бывают беспечны и невнимательны, не задумы-
ваясь над тем, насколько мешает их поведение четкой работе большой сов-
ременной больницы, где одновременно лежат тысячи больных. Вам надлежит
быть вежливым с персоналом, вести себя скромно и тихо, не требовать,
чтобы занятые люди уделяли вам особое внимание - таковы самые очевидные
требования, предъявляемые к посетителю. И самое главное - вы ни в коем
случае не должны утомлять пациента, которого пришли проведать. Посидите
у него недолго, будьте сердечны, оставьте свой маленький презент, не
поднимая вокруг него ненужного шума и не ожидая в ответ ничего, кроме
обычного "Спасибо". Не вступайте с больным в долгие споры и не ведите
разговоры о его болезни (это входит скорее в сферу компетенции врачей и
сестер), не задавайте человеку неприятных или щекотливых вопросов, так
или иначе связанных с его болезнью и лечением. Постарайтесь не нервиро-
вать пациента, следите, чтобы он не уставал и, конечно, выполняйте пра-
вила и инструкции, принятые в данной больнице или клинике. Один мой зна-
комый хирург утверждает, что от посетителей погибло больше больных, чем
от неудачных операций. Разумеется, он преувеличивает, но зерно истины в
этом заявлении есть. Вот несколько советов относительно того, что можно
и чего нельзя делать при посещении больного.
Не приносите больному то, что ему, возможно, нельзя есть, например,
торт или шоколад.
Старайтесь предвидеть, что может огорчить или взволновать его, и не
затрагивайте в разговоре эти темы. Известия о том, что у Бобби - нелады
с алгеброй или что вам разбили лобовое стекло в машине, вряд ли улучшат
настроение, а значит и самочувствие больного. Тем более, что, находясь в
больнице, он ничего не сможет предпринять для решения этих проблем. Если
хотите, чтобы тот, к кому вы пришли, поскорее поправился и выписался из
больницы, старайтесь радовать и ободрять его.
Помните, что болезнь иногда сильно меняет человека: не ждите от него
"светскости", больной часто отличается от того человека, которого вы
привыкли видеть в нем до болезни: перестает радоваться тому, что любил
раньше, становится безразличен к вещам, которыми интересовался, впадает
в отчаяние из-за совершеннейших пустяков. Поймите, что это - временно, и
смените тему беседы: инициатива должна здесь исходить от вас.
Даже если человек очень рад вас видеть, не засиживайтесь долго. Ваш
краткий визит должен вселить в него надежду, приободрить и развеселить.
Определите для себя, что пробудете не больше пятнадцати-двадцати минут
и, как бы ни просил вас больной побыть еще, уложитесь в отпущенный срок
и даже сократите его, если во время вашего визита пришли другие посети-
тели, чтобы не утомлять больного и дать ему возможность пообщаться с ни-
ми тоже.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122