Управление человеческими ресурсами 403
приятия с точки зрения их рентабельности, своевременное и каче-
ственное выполнение обязательств перед инвесторами.
Бурный прогресс техники позволяет быстрее и качественнее
организовать процесс подготовки и переподготовки специалистов
по менеджменту. Развитие современных телекоммуникационных
технологий позволяет внести много нового в существующие формы
обучения. В настоящее время эти нововведения выделяют в само-
стоятельную форму обучения - дистанционное обучение, которое
строится по принципу заочного и очно-заочного обучения, но с ис-
пользованием технических средств, позволяющих, при значитель-
ной территориальной удаленности обучаемого и преподавателя,
достигать высокой оперативности в прямой и обратной связи. Наи-
более совершенным и перспективным вариантом организации дис-
танционного обучения является использование технологий глобаль-
ных или локальных корпоративных информационных компьютер-
ных сетей.
Наиболее совершенным и перспективным вариантом органи-
зации дистанционного обучения является использование техноло-
гий глобальной информационной сети 1пгете1;. Сущность концеп-
ции применения 1п1ете1: состоит в использовании существующей
телекоммуникационной инфраструктуры для передачи данных в
сочетании с компьютерными средствами обработки и представле-
ния информации. Это означает, что любой человек, имеющий ком-
пьютер и доступ к линии связи, начиная от местной телефонной до
персональной спутниковой, может в любое время связаться с учеб-
ным центром или с другим таким же пользователем, независимо от
их территориального расположения. При этом нет необходимости
заботиться об обеспечении связи между абонентами - достаточно
лишь получить доступ к местному поставщику услуг 1п1егпе<;.
Основными достоинствами такого вида обучения являются:
- произвольное (в пределах системы телекоммуникаций) рас-
положение учебных мест;
- чрезвычайно высокая оперативность подачи и обновления
информации;
- возможность свободного (в пределах системы телекоммуни-
каций) территориального перемещения обучаемых;
- высокая оперативность обратной связи;
- возможность автоматизированной (автоматической) обра-
ботки и анализа контрольной информации;
- разнообразие форм предоставления материала;
- сравнительно низкая стоимость по сравнению с традицион-
ными системами аналогичного назначения.
1пгете1: позволяет устанавливать связи типа "один ко мно-
гим", поэтому возможно реализовать "виртуальные учебные клас-
сы", в которых обучаемые находятся в различных местах города
или страны и могут проходить в учебном центре материал одновре-
менно или каждый в выбранное им время, взаимодействуя с пре-
404 Раздел III. Современный менеджер
подавателем или обучающей системой. Другим вариантом органи-
зации работы виртуального учебного класса является режим "обу-
чения по требованию". В этом случае преподаватель заблаговре-
менно разрабатывает на компьютере материалы и обучающие про-
граммы, доступные через 1п1ете1. На учащихся заводятся компь-
ютерные "учетные карточки" по каждому из изучаемых ими кур-
сов, в которых, помимо прочей информации, отмечаются места в
используемом материале, на которых они в последний раз остано-
вились.
Учебный процесс строится следующим образом. Обучаемый
включает компьютер, запускает программу дозвона по телефону
(или соединения по локальной сети) с компьютером поставщика услуг
1пгете1. После соединения устанавливается связь с сервером учеб-
ного центра. Пользователь проходит процедуры аутентификации
(определение "подлинности" пользователя) и регистрации, в ходе
которых устанавливается его личность и определяется место выхо-
да из проходимых им обучающих курсов. Если на имя обучаемого
пришла персональная или групповая почта (задания, индивиду-
альные рекомендации, ответы преподавателя на вопросы), он мо-
жет просмотреть ее немедленно или позже.
Далее предлагается список доступных ему учебных материа-
лов и место, с которого можно начать их просмотр (для незакон-
ченных курсов). После выбора отображается информация курса в
виде текста, графики, видео- и звукового сопровождения. Если имею-
щиеся в тексте элементы материала более полно разъясняются
где-либо (в данном или другом курсе, на этом или другом компью-
тере), то они маркируются особым образом, а пользователь, указав
на них, может получить на экран пояснения в виде части другого
курса.
Подача материала обучаемым и его корректировка произво-
дятся оперативно - когда обучаемый просматривает одну страни-
цу курса, преподаватель может вносить в эту или следующую стра-
ницу изменения. Эти коррективы, по их завершению, будут немед-
ленно внесены в сам курс, и в следующий момент уже измененный
материал появится у обучаемого на экране компьютера. Если пре-
подаватель находится у компьютера учебного центра одновременно
с обучаемым, то возможен их диалог в реальном времени в виде
обмена текстовыми сообщениями или голосом с использованием
специального оборудования. Когда время нахождения обучаемого
на линии связи ограничено (например, по финансовым соображе-
ниям), то существует возможность организовать передачу содер-
жимого учебного курса на локальное, учебное место с последую-
щим отключением по линии связи. После этого курс будет осваи-
ваться обучаемым автономно, без возможности реализации ссылок
на другие курсы и компьютеры и без прочего сетевого сервиса
(электронной почты, интерактивного взаимодействия и т. д.). По
2. Управление человеческими ресурсами 405
окончании курса обучаемый может восстановить соединение, чтобы
послать почтой вопросы, отчеты, или перейти к другому материалу.
Повышение требований и новые подходы в области подготовки
и переподготовки менеджеров в сфере экономики и финансов дела-
ют необходимыми:
- постоянную разработку и практиское внедрение новых
методов учебы;
- обучение слушателей умению быть руководителем, культу-
ре управления людьми, воспитание таких способностей как куль-
тура ведения дискуссий, творческая работа в коллективе, профес-
сиональный язык, выработка навыков быстрого реагирования на
изменения ситуации и т. д.;
- ознакомление с международной практикой в области не толь-
ко менеджмента, но экономики и финансов, изучение их основных
аспектов, налаживание контактов с зарубежными фирмами, учеб-
ными заведениями, компаниями, взаимный обмен опытом и т. д.;
- всемерное использование возможностей компьютерного обу-
чения, например, проведение дискуссий с помощью электронной
почты;
- осознание всей сложности проблем в области экономики и
финансов, развитие способности видеть и оценивать их взаимосвязь;
- ориентация в обучении не на приобретение и пополнение
фактического материала, а на развитие способности анализа, струк-
турного мышления;
- требование неуклонного повышения творческого потенциа-
ла каждого слушателя;
- широкое внедрение многообразных гибких форм обучения
без отрыва специалистов от производства, в том числе и работаю-
щих в других городах и в ближнем зарубежье;
- своевременное устранение недостатков российского законо-
дательства в рассматриваемой сфере, отказ от устаревших право-
вых норм, существенное обновление законодательства по непре-
рывному обучению с учетом новых условий и обстоятельств.
Опыт подсказывает необходимость перестройки методических
основ обучения и переобучения кадров менеджеров. В части мето-
дологии оптимальных результатов реально можно добиться только
за счет применения целостного комплекса передовых приемов и
методов приобретения знаний - не только лекций, практических и
семинарских занятий, упражнений, но и решения задач, связанных
непосредственно с реальной практикой, сквозных примеров, дело-
вых игр, ситуационных задач, компьютерных симуляций и трена-
жеров и т. д. В этой связи стало необходимым:
- разработать новые методики и методические материалы
применительно к каждой форме повышения квалификации и пере-
обучения менеджеров, постоянно их обновлять и перерабатывать;
- увеличить удельный вес специальных управленческих дис-
циплин;
406 Раздел III. Современный менеджер
- обеспечить внедрение новых методов активного обучения,
наладить свободный обмен мнениями по дискуссионным проблемам
теории и практики, особенно в сфере экономики и финансов;
- существенно усилить промежуточные, конечные и после-
дующие формы контроля за усвоением слушателями знаний;
- использовать самые различные формы обучения - кон-
сультации, практические занятия и другие для решения профес-
сиональных задач участников учебных процессов, т. е. постоянно
укреплять связь теории с практикой;
- максимально широко применять наглядное (графическое)
изложение учебного материала, специальные раздаточные мате-
риалы для эффективного использования учебного времени;
- поставить и реализовать цель максимально эффективного
использования аудиторного времени наряду со всемерным разви-
тием многообразных форм самостоятельной работы обучающихся;
- в полной мере учитывать размеры бюджета времени, кото-
рое слушатели реально могут полнокровно уделять учебе, с тем,
чтобы использовать его наиболее рационально;
- внедрить в практику подготовку каждого слушателя не толь-
ко по общей программе, но и по личному (индивидуальному) плану,
согласованному с руководством предприятия или организации, в
котором обучающийся работает. Усиление контроля за выполнени-
ем личного плана повышения квалификации позволит существенно
увеличить результативность учебы;
- своевременно и в полной мере обеспечить весь учебный
процесс учебниками и учебными пособиями, подготовленными спе-
циально для рассматриваемой категории обучающихся, в которых
в максимальной степени учитывалась бы специфика аудитории;
- разработать специальные методики и методические мате-
риалы для самостоятельных форм повышения квалификации и пе-
реподготовки управленцев, а также отдельно для дневного, вечер-
него и заочного обучения.
Ключевой инновацией в деле подготовки и переподготовки кад-
ров менеджеров в области экономики и финансов является ориен-
тация на формирование и развитие творческой личности, индиви-
дуальности, что становится совершенно необходимым в условиях
развития рыночных отношений. Весь процесс обучения и переобу-
чения менеджеров должен быть нацелен не только на приобрете-
ние необходимых базовых знаний, в том числе в области экономики
и финансов, но в еще большей степени на развитие творческого
начала в каждом специалисте, подготовку управляющих совершенно
нового качества, способных действовать нестандартно, энергично,
неординарно. В этой связи во всех формах обучения и переобуче-
ния особое внимание должно уделяться прикладной, практической
стороне подготовки с приоритетом таких форм, как самостоятель-
ные занятия, рефераты, проблемные дискуссии, методы "разыгры-
вания ролей" и т. д. Процесс обучения призван нацеливать менед-
3. Этика и культура менеджмента 407
жеров на творческую деятельность. Все шире в нем рационально
использовать подготовку и переподготовку на основе индивидуаль-
ной работы с каждым обучаемым. Все формы образования должны
нацеливаться на всемерное развитие общего уровня культуры, це-
леустремленности, трудолюбия, трудоспособности слушателя.
3. Этика и культура менеджмента
"Какое слово ты скажешь,
такое в ответ и услышишь"
Гомер
"Хорошо слушать и хорошо отвечать -
это одно из величайших совершенств,
какое только возможно"
Ф. Ларошфуко
Этика бизнеса гр д может существовать современный
бизнес, без чего нереально эффективно использовать колоссальный
потенциал менеджмента, то что стало одной из ключевых основ
общественной жизни - именуется этикой и культурой пред-
принимателъства.
Этика менеджмента - деловая этика, базирующаяся на
честности, открытости, верности данному слову, способности эф-
фективно действовать на рынке в соответствии с действующим за-
конодательством
В нашей стране в настоящее время идет активный процесс
становления предпринимательского слоя. На смену прежним пар-
тийно-хозяйственным руководителям пришли новые люди, свобод-
ные от авторитета традиций и лишенные инерции мышления. Именно
они и стали реализовывать возникшие в ходе перестройки новые
возможности в сфере экономики. Социальный портрет российского
предпринимателя противоречив, многолик, сложен и неоднозначен.
Этот новый класс сформировался из разных социальных слоев: из
предпринимателей прошлых лет, в большинстве своем функциони-
ровавших в теневых структурах; из представителей номенклату-
ры, прошедших социальную конверсию и нашедших свое место в
новом экономическом пространстве; из производственников и твор-
ческой интеллигенции, которым уже за 30 и которые отчаялись
занять достойное положение в своей профессии; из молодых лю-
дей, еще не успевших приобрести профессию, но уже постигших
азы бизнеса. Почти все эти "новые русские" совершенно не пред-
ставляют себе этики и культуры бизнеса. Многие новоявленные
408 Раздел III. Современный менеджер
бизнесмены больше заботятся о своих карманах, чем о репутации.
Поэтому нередки случаи недобросовестного исполнения обязательств,
пренебрежения интересами партнера, а то и откровенное стремле-
ние его обмануть.
В то же время можно привести много имен российских куп-
цов, промышленников, предпринимателей, считавших свою репу-
тацию честного человека высшей ценностью. Можно сослаться на
известные принципы ведения дела в России, выработанные еще в
1912 г. и неуклонно ранее соблюдаемые большинством российских
предпринимателей. Среди них:
Уважай власть. Власть - необходимое условие эффективно-
го ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим про-
являй уважение к блюстителям порядка на узаконенных эшелонах
власти.
Будь честен и правдив. Честность и правдивость - фунда-
мент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гар-
моничных отношений в делах. Российский предприниматель обя-
зан быть безупречным носителем добродетелей честности и прав-
дивости.
Уважай право частной собственности. Свободное пред-
принимательство - основа благополучия государства. Российский
предприниматель обязан в поте лица трудиться на благо своей от-
чизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную
собственность.
Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку
труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и
уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что
создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных
способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.
Будь верен слову. Деловой человек должен быть верен своему
слову: "Единожды солгавший, кто тебе поверит". Успех в деле во
многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют
тебе. Слово делового человека должно цениться неизмеримо выше
казенной бумаги с печатью.
Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу.
Всегда оценивай свои возможности. Действуй, сообразуясь со свои-
ми средствами.
Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель.
В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволен-
ного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.
Можно проследить четкую закономерность: чем выше образо-
вательный и культурный уровень народа, чем выше поднимается
по пути цивилизованной экономики то или иное общество, тем мень-
ше в нем элементов недобросовестности, нечестности в отношениях
между людьми. Чем богаче страна, тем постыднее и безнравствен-
нее становятся понятия типа "украсть", "обмануть". Нынешний
всплеск Экономических нечистоплотностей и обманов в России объ-
3. Этика и культура менеджмента 409
ясняется прежде всего условиями, сложившимися в стране: проти-
воречивостью и явной недостаточностью законодательной базы,
потерей властными структурами многих рычагов управления, за-
держками в платежах и выплате зарплаты и т. д., а также незнани-
ем истинной культуры рыночных отношений, законов цивилизо-
ванного рынка.
В зарубежных деловых кругах полагают, что российский стиль
делового поведения отличается необязательностью и неаккуратно-
стью, отсутствием привычки держать слово, вечным стремлением
что-то выклянчить лично для себя у иностранных партнеров.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72
приятия с точки зрения их рентабельности, своевременное и каче-
ственное выполнение обязательств перед инвесторами.
Бурный прогресс техники позволяет быстрее и качественнее
организовать процесс подготовки и переподготовки специалистов
по менеджменту. Развитие современных телекоммуникационных
технологий позволяет внести много нового в существующие формы
обучения. В настоящее время эти нововведения выделяют в само-
стоятельную форму обучения - дистанционное обучение, которое
строится по принципу заочного и очно-заочного обучения, но с ис-
пользованием технических средств, позволяющих, при значитель-
ной территориальной удаленности обучаемого и преподавателя,
достигать высокой оперативности в прямой и обратной связи. Наи-
более совершенным и перспективным вариантом организации дис-
танционного обучения является использование технологий глобаль-
ных или локальных корпоративных информационных компьютер-
ных сетей.
Наиболее совершенным и перспективным вариантом органи-
зации дистанционного обучения является использование техноло-
гий глобальной информационной сети 1пгете1;. Сущность концеп-
ции применения 1п1ете1: состоит в использовании существующей
телекоммуникационной инфраструктуры для передачи данных в
сочетании с компьютерными средствами обработки и представле-
ния информации. Это означает, что любой человек, имеющий ком-
пьютер и доступ к линии связи, начиная от местной телефонной до
персональной спутниковой, может в любое время связаться с учеб-
ным центром или с другим таким же пользователем, независимо от
их территориального расположения. При этом нет необходимости
заботиться об обеспечении связи между абонентами - достаточно
лишь получить доступ к местному поставщику услуг 1п1егпе<;.
Основными достоинствами такого вида обучения являются:
- произвольное (в пределах системы телекоммуникаций) рас-
положение учебных мест;
- чрезвычайно высокая оперативность подачи и обновления
информации;
- возможность свободного (в пределах системы телекоммуни-
каций) территориального перемещения обучаемых;
- высокая оперативность обратной связи;
- возможность автоматизированной (автоматической) обра-
ботки и анализа контрольной информации;
- разнообразие форм предоставления материала;
- сравнительно низкая стоимость по сравнению с традицион-
ными системами аналогичного назначения.
1пгете1: позволяет устанавливать связи типа "один ко мно-
гим", поэтому возможно реализовать "виртуальные учебные клас-
сы", в которых обучаемые находятся в различных местах города
или страны и могут проходить в учебном центре материал одновре-
менно или каждый в выбранное им время, взаимодействуя с пре-
404 Раздел III. Современный менеджер
подавателем или обучающей системой. Другим вариантом органи-
зации работы виртуального учебного класса является режим "обу-
чения по требованию". В этом случае преподаватель заблаговре-
менно разрабатывает на компьютере материалы и обучающие про-
граммы, доступные через 1п1ете1. На учащихся заводятся компь-
ютерные "учетные карточки" по каждому из изучаемых ими кур-
сов, в которых, помимо прочей информации, отмечаются места в
используемом материале, на которых они в последний раз остано-
вились.
Учебный процесс строится следующим образом. Обучаемый
включает компьютер, запускает программу дозвона по телефону
(или соединения по локальной сети) с компьютером поставщика услуг
1пгете1. После соединения устанавливается связь с сервером учеб-
ного центра. Пользователь проходит процедуры аутентификации
(определение "подлинности" пользователя) и регистрации, в ходе
которых устанавливается его личность и определяется место выхо-
да из проходимых им обучающих курсов. Если на имя обучаемого
пришла персональная или групповая почта (задания, индивиду-
альные рекомендации, ответы преподавателя на вопросы), он мо-
жет просмотреть ее немедленно или позже.
Далее предлагается список доступных ему учебных материа-
лов и место, с которого можно начать их просмотр (для незакон-
ченных курсов). После выбора отображается информация курса в
виде текста, графики, видео- и звукового сопровождения. Если имею-
щиеся в тексте элементы материала более полно разъясняются
где-либо (в данном или другом курсе, на этом или другом компью-
тере), то они маркируются особым образом, а пользователь, указав
на них, может получить на экран пояснения в виде части другого
курса.
Подача материала обучаемым и его корректировка произво-
дятся оперативно - когда обучаемый просматривает одну страни-
цу курса, преподаватель может вносить в эту или следующую стра-
ницу изменения. Эти коррективы, по их завершению, будут немед-
ленно внесены в сам курс, и в следующий момент уже измененный
материал появится у обучаемого на экране компьютера. Если пре-
подаватель находится у компьютера учебного центра одновременно
с обучаемым, то возможен их диалог в реальном времени в виде
обмена текстовыми сообщениями или голосом с использованием
специального оборудования. Когда время нахождения обучаемого
на линии связи ограничено (например, по финансовым соображе-
ниям), то существует возможность организовать передачу содер-
жимого учебного курса на локальное, учебное место с последую-
щим отключением по линии связи. После этого курс будет осваи-
ваться обучаемым автономно, без возможности реализации ссылок
на другие курсы и компьютеры и без прочего сетевого сервиса
(электронной почты, интерактивного взаимодействия и т. д.). По
2. Управление человеческими ресурсами 405
окончании курса обучаемый может восстановить соединение, чтобы
послать почтой вопросы, отчеты, или перейти к другому материалу.
Повышение требований и новые подходы в области подготовки
и переподготовки менеджеров в сфере экономики и финансов дела-
ют необходимыми:
- постоянную разработку и практиское внедрение новых
методов учебы;
- обучение слушателей умению быть руководителем, культу-
ре управления людьми, воспитание таких способностей как куль-
тура ведения дискуссий, творческая работа в коллективе, профес-
сиональный язык, выработка навыков быстрого реагирования на
изменения ситуации и т. д.;
- ознакомление с международной практикой в области не толь-
ко менеджмента, но экономики и финансов, изучение их основных
аспектов, налаживание контактов с зарубежными фирмами, учеб-
ными заведениями, компаниями, взаимный обмен опытом и т. д.;
- всемерное использование возможностей компьютерного обу-
чения, например, проведение дискуссий с помощью электронной
почты;
- осознание всей сложности проблем в области экономики и
финансов, развитие способности видеть и оценивать их взаимосвязь;
- ориентация в обучении не на приобретение и пополнение
фактического материала, а на развитие способности анализа, струк-
турного мышления;
- требование неуклонного повышения творческого потенциа-
ла каждого слушателя;
- широкое внедрение многообразных гибких форм обучения
без отрыва специалистов от производства, в том числе и работаю-
щих в других городах и в ближнем зарубежье;
- своевременное устранение недостатков российского законо-
дательства в рассматриваемой сфере, отказ от устаревших право-
вых норм, существенное обновление законодательства по непре-
рывному обучению с учетом новых условий и обстоятельств.
Опыт подсказывает необходимость перестройки методических
основ обучения и переобучения кадров менеджеров. В части мето-
дологии оптимальных результатов реально можно добиться только
за счет применения целостного комплекса передовых приемов и
методов приобретения знаний - не только лекций, практических и
семинарских занятий, упражнений, но и решения задач, связанных
непосредственно с реальной практикой, сквозных примеров, дело-
вых игр, ситуационных задач, компьютерных симуляций и трена-
жеров и т. д. В этой связи стало необходимым:
- разработать новые методики и методические материалы
применительно к каждой форме повышения квалификации и пере-
обучения менеджеров, постоянно их обновлять и перерабатывать;
- увеличить удельный вес специальных управленческих дис-
циплин;
406 Раздел III. Современный менеджер
- обеспечить внедрение новых методов активного обучения,
наладить свободный обмен мнениями по дискуссионным проблемам
теории и практики, особенно в сфере экономики и финансов;
- существенно усилить промежуточные, конечные и после-
дующие формы контроля за усвоением слушателями знаний;
- использовать самые различные формы обучения - кон-
сультации, практические занятия и другие для решения профес-
сиональных задач участников учебных процессов, т. е. постоянно
укреплять связь теории с практикой;
- максимально широко применять наглядное (графическое)
изложение учебного материала, специальные раздаточные мате-
риалы для эффективного использования учебного времени;
- поставить и реализовать цель максимально эффективного
использования аудиторного времени наряду со всемерным разви-
тием многообразных форм самостоятельной работы обучающихся;
- в полной мере учитывать размеры бюджета времени, кото-
рое слушатели реально могут полнокровно уделять учебе, с тем,
чтобы использовать его наиболее рационально;
- внедрить в практику подготовку каждого слушателя не толь-
ко по общей программе, но и по личному (индивидуальному) плану,
согласованному с руководством предприятия или организации, в
котором обучающийся работает. Усиление контроля за выполнени-
ем личного плана повышения квалификации позволит существенно
увеличить результативность учебы;
- своевременно и в полной мере обеспечить весь учебный
процесс учебниками и учебными пособиями, подготовленными спе-
циально для рассматриваемой категории обучающихся, в которых
в максимальной степени учитывалась бы специфика аудитории;
- разработать специальные методики и методические мате-
риалы для самостоятельных форм повышения квалификации и пе-
реподготовки управленцев, а также отдельно для дневного, вечер-
него и заочного обучения.
Ключевой инновацией в деле подготовки и переподготовки кад-
ров менеджеров в области экономики и финансов является ориен-
тация на формирование и развитие творческой личности, индиви-
дуальности, что становится совершенно необходимым в условиях
развития рыночных отношений. Весь процесс обучения и переобу-
чения менеджеров должен быть нацелен не только на приобрете-
ние необходимых базовых знаний, в том числе в области экономики
и финансов, но в еще большей степени на развитие творческого
начала в каждом специалисте, подготовку управляющих совершенно
нового качества, способных действовать нестандартно, энергично,
неординарно. В этой связи во всех формах обучения и переобуче-
ния особое внимание должно уделяться прикладной, практической
стороне подготовки с приоритетом таких форм, как самостоятель-
ные занятия, рефераты, проблемные дискуссии, методы "разыгры-
вания ролей" и т. д. Процесс обучения призван нацеливать менед-
3. Этика и культура менеджмента 407
жеров на творческую деятельность. Все шире в нем рационально
использовать подготовку и переподготовку на основе индивидуаль-
ной работы с каждым обучаемым. Все формы образования должны
нацеливаться на всемерное развитие общего уровня культуры, це-
леустремленности, трудолюбия, трудоспособности слушателя.
3. Этика и культура менеджмента
"Какое слово ты скажешь,
такое в ответ и услышишь"
Гомер
"Хорошо слушать и хорошо отвечать -
это одно из величайших совершенств,
какое только возможно"
Ф. Ларошфуко
Этика бизнеса гр д может существовать современный
бизнес, без чего нереально эффективно использовать колоссальный
потенциал менеджмента, то что стало одной из ключевых основ
общественной жизни - именуется этикой и культурой пред-
принимателъства.
Этика менеджмента - деловая этика, базирующаяся на
честности, открытости, верности данному слову, способности эф-
фективно действовать на рынке в соответствии с действующим за-
конодательством
В нашей стране в настоящее время идет активный процесс
становления предпринимательского слоя. На смену прежним пар-
тийно-хозяйственным руководителям пришли новые люди, свобод-
ные от авторитета традиций и лишенные инерции мышления. Именно
они и стали реализовывать возникшие в ходе перестройки новые
возможности в сфере экономики. Социальный портрет российского
предпринимателя противоречив, многолик, сложен и неоднозначен.
Этот новый класс сформировался из разных социальных слоев: из
предпринимателей прошлых лет, в большинстве своем функциони-
ровавших в теневых структурах; из представителей номенклату-
ры, прошедших социальную конверсию и нашедших свое место в
новом экономическом пространстве; из производственников и твор-
ческой интеллигенции, которым уже за 30 и которые отчаялись
занять достойное положение в своей профессии; из молодых лю-
дей, еще не успевших приобрести профессию, но уже постигших
азы бизнеса. Почти все эти "новые русские" совершенно не пред-
ставляют себе этики и культуры бизнеса. Многие новоявленные
408 Раздел III. Современный менеджер
бизнесмены больше заботятся о своих карманах, чем о репутации.
Поэтому нередки случаи недобросовестного исполнения обязательств,
пренебрежения интересами партнера, а то и откровенное стремле-
ние его обмануть.
В то же время можно привести много имен российских куп-
цов, промышленников, предпринимателей, считавших свою репу-
тацию честного человека высшей ценностью. Можно сослаться на
известные принципы ведения дела в России, выработанные еще в
1912 г. и неуклонно ранее соблюдаемые большинством российских
предпринимателей. Среди них:
Уважай власть. Власть - необходимое условие эффективно-
го ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим про-
являй уважение к блюстителям порядка на узаконенных эшелонах
власти.
Будь честен и правдив. Честность и правдивость - фунда-
мент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гар-
моничных отношений в делах. Российский предприниматель обя-
зан быть безупречным носителем добродетелей честности и прав-
дивости.
Уважай право частной собственности. Свободное пред-
принимательство - основа благополучия государства. Российский
предприниматель обязан в поте лица трудиться на благо своей от-
чизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную
собственность.
Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку
труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и
уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что
создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных
способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.
Будь верен слову. Деловой человек должен быть верен своему
слову: "Единожды солгавший, кто тебе поверит". Успех в деле во
многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют
тебе. Слово делового человека должно цениться неизмеримо выше
казенной бумаги с печатью.
Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу.
Всегда оценивай свои возможности. Действуй, сообразуясь со свои-
ми средствами.
Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель.
В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволен-
ного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.
Можно проследить четкую закономерность: чем выше образо-
вательный и культурный уровень народа, чем выше поднимается
по пути цивилизованной экономики то или иное общество, тем мень-
ше в нем элементов недобросовестности, нечестности в отношениях
между людьми. Чем богаче страна, тем постыднее и безнравствен-
нее становятся понятия типа "украсть", "обмануть". Нынешний
всплеск Экономических нечистоплотностей и обманов в России объ-
3. Этика и культура менеджмента 409
ясняется прежде всего условиями, сложившимися в стране: проти-
воречивостью и явной недостаточностью законодательной базы,
потерей властными структурами многих рычагов управления, за-
держками в платежах и выплате зарплаты и т. д., а также незнани-
ем истинной культуры рыночных отношений, законов цивилизо-
ванного рынка.
В зарубежных деловых кругах полагают, что российский стиль
делового поведения отличается необязательностью и неаккуратно-
стью, отсутствием привычки держать слово, вечным стремлением
что-то выклянчить лично для себя у иностранных партнеров.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72