Не касаясь терми-
нологических разногласий в обозначении основных форм
взаимодействия, укажем лишь на то общее основание, по
которому эти типы взаимодействия различаются. В слу-
чае сотрудничества имеются в виду механизмы, способ-
ствующие интеграции совместной деятельности, в случае
2.6. Общение и коммуникации в обучении.__________ЦЩ
противодействия - механизмы, ведущие к дезинтегра-
и дезорганизации ее [306].
Кооперативная форма взаимодействия вызвана объ-
явной необходимостью общественного разделения тру-
функциональной специализацией любой совместной
тельности, при которой люди, выполняющиеразличные
иные задачи и функции, оказываются зависимыми друг
; друга. Вместе с тем дифференциация функций, выполня-
IX разными людьми в совместной деятельности, одно-
менно и также необходимо порождает у них частные
д, задачи и интересы. Несовпадение индивидуальных
?й и интересов разных участников совместной деятель-
ги служит предпосылкой для возникновения между
и конфликтов, соперничества, конкуренции, противо-
явия и т. д. Таким образом, основные типы взаимо-
1ствия - содействие и противодействие - представляют
06 явления, сопутствующие разделению труда, подоб-
1двум сторонам одной медали. Наличие противоречи-
теиденций в осуществлении совместной деятельности
пг вопрос о путях и способах ограничения и снятия
луктивных тенденций, с одной стороны, и обеспечения,
<не интегративных механизмов - с другой.
На Западе принято считать, что функциональная
1ализация в кооперативном взаимодействии ведет к
)щению участников совместной деятельности и по-
у механизмы интеграции и сплоченности следует ис-
за пределами функционального взаимодействия, в
?ме эмоциональных взаимоотношений членов целе-
группы. В связи с этим многие западные психологи
[еляют две основные функции группы, члены которой
[олняют совместную деятельность: инструментальную,
продуктивную, и аффективную [130, 260]. Первая фун-
1 связана с осуществлением внешне задаваемой цели
1естной деятельности, вторая - с межличностной эмо-
льной интеграцией членов группы. Этим двум фун-
собтветствуют и разные структуры взаимодействия
НИ Глава 2. Психологическая характеристика ...________
в группе: внешняя, формальная, или функциональная, и
внутренняя, неформальная, неофициальная, эмоциональ-
ная, или экспрессивная. Обе структуры могут затрагивать
как вертикальные, так и горизонтальные каналы комму-
никаций. Считается, что эмоциональная структура взаи-
модействия призвана компенсировать дезинтегративные
тенденции кооперации, иначе говоря, внутригрупповая
общность достигается только благодаря эмоциональной
сплоченности. Вместе с тем многие экспериментальные
исследования, проведенныезападными психологами, по-
казывают, что интеграция, эффективность групповой со-
вместной деятельности, обеспечивается не только эмоци-
ональным уровнем взаимодействия. Так, например, еще
в 40-х годах А.Бейвелес [2601 и Г.Левит [260] провели опы-
ты, которые показали зависимость способа и эффектив-
ности решения совместных задач от заданной структуры
коммуникаций. При коммуникациях типа <круг>, <цепь>,
<звезда> результаты совместной деятельности различают-
ся. К.Фашо и С.Московиси установили, что в случае со-
впадающих или одинаковых, параллельных целей, нетре-
бующих объединения индивидуальных усилий, высокая
эффективность достигается при децентрализованных (го-
ризонтальных) коммуникациях [260]. В решении же какой-
либо общей задачи, предполагающей интенсивное взаи-
модействие участников ее выполнения, высокая резуль-
тативность достигается при централизованных формах
коммуникаций. Отсюда авторы пришли к выводу: эффек-
тивность деятельности выше в том случае, если структура
коммуникаций, взаимодействия соответствует определен-
ному типу задач [260]. В опытах других современных фран-
цузских психологов было показано, что тип внутригруп-
пового взаимодействия зависит в большей степени оттого,
как общая задача и ее цели определяются каждым членом
группы [260]. Т.Ньюком обнаружил, что структура непос-
редственных форм взаимодействия изменяется от степе-
ни совпадения, согласия, единообразия ценностных ори-
2.6. Общение и коммуникации в обучении. ЦЦ
дий, аттитюдов, мнений, установок относительно
к-либо вещей или явлений, в том числе и разных ас-
)в совместной деятельности. Чем сильнее выражена
парность членов группы с ценностями других, а так-
t.c групповыми нормами и ценностями, тем более коопе-
1НВНЫМ становится их взаимодействие. В качестве од-
игоиз ведущих механизмов поддержания группового
нства в системе ценностей авторы видят конформизм,
дставляющий собой реакцию согласия, вызванную
пением группы [260]. В других исследованиях внутри-
пповое единство рассматривается как следствие меж-
нпового конфликта. Допускается, что межгрупповое
ерничество способствует внутренней сплоченности
здой из конфликтующих групп [260]. Приведенные ре-
таты экспериментальных исследований свидетель-
от о том, что кооперативный способ взаимодействия
деляется помимо эмоциональных факторов еще и
>ыми характеристиками совместной деятельности, ее
ржанием и формой организации, а также социально-
ептивными, ценностными и другими факторами. Все
мало согласуется с теми исходными теоретическими
Еставлениями буржуазных психологов, которые свя-
1 с противопоставлением функциональных и эмоцио-
ных структур взаимодействия в процессе выполнения
ми совместной деятельности, а также с положением
Минирующей роли эмоциональных отношений в обес-
1ии внутригрупповой интеграции.
В отечественной психологии вопрос о процессах
группового взаимодействия решается с принципи-
то иных позиций. Ведущим фактором, организующим
>ую совместную деятельность, является социально за-
ная цель.
1 Согласно А.И.Донцову, интегрирующая функция
1.в условиях совместной деятельности проявляется на
уровнях: 1) ценностно-нормативном, отражающем
>йости и запросы общественной системы в этом виде
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...______
деятельности; 2) организационно-функциональном, на
котором цель выступает как фактор организации внут-
ри- и межгрупнового взаимодействия; 3) индивидуально-
мотивационном уровне, которым фиксируется личност-
ный смысл и значимость данной совместной деятельности
для каждого ее участника [76]. Эмпирические исследова-
ния, связанные с изучением целей как факторов взаимодей-
ствия и сотрудничества людей в совместной деятельнос-
ти, крайне немногочисленны. Более полно обсуждаемая
проблема исследована А.В.Петровским и его сотрудни-
ками [211]. Ими установлено, что важнейшим фактором
внутригруппового взаимодействия и сплоченности явля-
ется единство взглядов, мнений и ориентаций членов груп-
пы относительно целей и различных аспектов содержа-
ния совместной деятельности (ценностно-ориентационное
единство - ЦОЕ). При изучении педагогической деятель-
ности А. И .Донцов показал, что учителя руководствуются
едиными критериями в оценки уровня обученности, вос-
питанности учащихся и в предъявлении к ним педагогиче-
ских требований. Эта согласованность критериев оценки
учения и поведения школьников определялась объектив-
ным содержанием педагогического труда, в котором про-
текает реальное взаимодействие учителей и учащихся [76].
Ценностно-ориентационное единство представляет
собой лишь одно из проявлений интегративной функции
цели совместной деятельности. На стадии реализации це-
лей формой внутригрупйовой интеграции является орга-
низованность [281, 295]. Под организованностью понима-
ется способность группы, выполняющей совместную дея-
тельность, сохранять устойчивость своей структуры при
изменении ее функций. Организованность проявляется в
ряде таких общегрупповых свойств, как единство дейст-
вий, самоуправление, лидерство и др. Организованность
обеспечивается возможностью взаимодействия всех участ-
ников между собой, целесообразностью функционального
взаимодействия, конвергенцией всех локальных функций
2.6. Общение и коммуникации в обучении.
Цйостижение ведущей цели и нейтрализацией функций,
Цйфганизующих совместную деятельность. Достигаемые
1Цй этом скоординированность и согласованность дей-
ствий становятся условием эффективности реализации
цели совместной деятельности. Предпосылкой внутригруп-
тювой интеграции, кроме организованности, являются фе-
номены срабатываемости и совместимости. Н.Н.Обозов
определяет срабатываемость как эффект взаимодействия,
обусловливающий успешность и результативность совме-
1-сшой деятельности, а совместимость - как эффект взаимо-
;йствия, обеспечивающий удовлетворенность партнеров
)уг другом [200].
Интегративная функция целей не ограничивается
стько сферой инструментального, функционального вза-
<одействия, она захватывает и область межличностного
гражения (познания) и отношений. Наблюдения Г.М.Ан-
?севой показали, что полнота отражения личностных
>йств участников совместной деятельности зависит от
а кооперативного взаимодействия (параллельно-инди-
уального, последовательного и взаимосвязанного). В
шости, было установлено, что любая форма коопера-
яого взаимодействия повышает степень полноты от-
вния и оценки личностных качеств участников сОвме-
>й деетельности, причем, чем более взаимосвязанной
1СТСЯ форма кооперации, тем полнее и точнее отража-
я свойства личности и прежде всего деловые качества
ЦЗ). Аналогичные результаты получены и в отношении
овлетворенности межличностными отношениями. Кро-
того, было обнаружено, что число конфликтов меж-
чностного плана, их содержание и интенсивность также
ределяются формой организации (взаимодействия) со-
чной деятельности [173]. Чем теснее и интенсивнее про-
дит взаимодействие, тем больше предпосылок для фор-
>вания благоприятного социально-психологического
юта. Таким образом, целевые характеристики совмес-
[ деятельности через организацию функционального
Якунин В. А. 193
Глава 2. Психологическая характеристика ...
кооперативного взаимодействия становятся фактором и
эмоциональной интеграции и сплоченности.
Ошибочно было бы полагать, что наличие обще-
групповой цели совместной деятельности полностью ис-
ключает возможность возникновения соперничества, кон-
фронтации и конфликтов между ее участниками. Суще-
ствуют объективные и субъективные основания для их
появления. К числу объективных предпосылок возникно-
вения конфликтов следует отнести общественное разде-
ление труда, необходимость дифференциации общей цели
совместной деятельности на более частные задачи и рас-
пределение их между партнерами по совместной деятель-
ности. В разряд объективных факторов входит также
несоответствие реально сложившейся организационной
структуры взаимодействия с объективно необходимой
функционально-ролевой дифференциацией общей цели
совместной деятельности. Всякая перестройка нерацио-
нальной структурно-функциональной организации совме-
стной деятельности, как правило, затрагивает и структу-
ру межличностных отношений. А.И.Донцов пишет об
этом так: <...состояние и динамика функционально-роле-
вой дифференциации, степень ее полноты, адекватность
персонификации ролей возможностям и способу действий
их исполнителей, мера расхождения с требованиями си-
туации закономерно продуцируют некоторую напряжен-
ность и, возможно, конфликтогенность межличностных
связей в коллективе> [76, с. 145]. Среди субъективных фак-
торов возникновения конфликтов можно было бы назвать
индивидуальные различия в представлении, понимании
и отношении участников совместной деятельности к ее
общей цели. Для каждого участника совместной деятель-
ности ее общая цель имеет свой индивидуальный смысл,
который нередко скрыт или замаскирован и более того
не всегда даже осознается. Истинная личная значимость
общих целей может открыться лишь в какой-нибудь
экстремальной или стрессовой ситуации, угрожающей су-
2.6. Общение и коммуникации в обучении.
-И
юванию группы. Также скрытой для участников со-
нетной деятельности может быть ее предметно-целевая
loaa. Как правильно отмечает А.И.Донцов, <истоки
Эдикта усматриваются его участниками скорее в лич-
ных особенностях друг друга, нежели в характере де-
ьностной кооперации> [76, с. 146]. На самом же деле
личностные конфликты являются формой манифес-
[и противоречий, объективно возникающих в пред-
io-целевой основе совместной деятельности. Что это
но так, свидетельствует классификация конфликтов,
юженная Н.В.Гришиной [68]. Даннаяклассификация
1ывает, что межличностные конфликты вызываются
столько индивидуально-психологическими особенно-
участников конфликтов, хотя и они имеют опреде-
значение, сколько объективными особенностями
ьно-производственной сферы и, в частности, кон-
м содержанием трудовой деятельности, ее техни-
>ганизационными характеристиками, определяемой
лрофессионально-квалификационной структурой
ктива, принципами стимулирования труда, особен-
ней управления, сложившимся стилем управления.
пикты, возникающие на личной основе, по утверж-
> А.В.Гришиной, в реальной производственной жиз-
чаются редко [68].
Раньше было принято считать, что. конфликты яв-
ся воплощением негативных сторон совместной дея-
1ости. В действительности же они выполняют пози-
ую функцию, ибо вскрывают назревшие противоре-
] между членами группы, указывают на узкие места в
изации совместной деятельности и тем самым ста-
ся основой для структурных перестроек, возникно-
прогрессивных тенденций и инноваций в системе
1врсонального взаимодействия. Внутригрупповые
кты могут оказывать положительное влияние и на
ie отдельной личности. В.С.Мерлин отмечал, что.
юречие между индивидуальностью и коллективом
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ..._______
1ф определенных условиях становится движущей силой,
источником развития и коллектива и индивидуальности.
Развитие .коллектива достигается не только благодаря
гармонии, соответствию индивидуальных свойств требо-
ваниям и ожиданиям коллектива, но и благодаря проти-
воречию индивидуальных целей деятельности [76]. Таким
образом, задача управления конфликтами состоит не в
том, чтобы их всяким образом предупреждать юги устра-
нять, а в том, чтобы конструктивно решать. <Сила кол-
лектива, - как верно подчеркивает А.А.Ершов, - не в <бес-
конфликтности>, а в продуктивном разрешении противоре-
чий на пути сплочения и успешного достижения творческих,
созидательных и воспитательных целей> [82, с. 16].
В исследовании Э.И.Киршбаума отмечается, что
основными причинами возникновения конфликтов в сфе-
ре образования могут быть противоречия в целях и со-
держании обучения и воспитания, во временной соотне-
сенности целей, в ролевых позициях педагогов и учащих-
ся, в несогласованности педагогических воздействий в
школе, семье и учреждениях общественного воспитания,
в асимметрии каузальной атрибуции (приписывание учи-
телями успехов обучения себе, а неудачи - учащимся) и
др. Однако по какой бы причине не возник конфликт, он
всегда сопровождается дезинтеграцией структуры эмо-
циональных отношений, которая сказывается на процес-
се протекания и успешности обучения и воспитания [111].
Степень влияния эмоциональных факторов на способы
взаимодействия во многом определяется уровнем разви-
тия целевой группы. Чем выше уровень развития коллек-
тива, тем менее деструктивны эмоциональные последствия
возникающих конфликтов. Показательным в этом плане
является феномен эмоциональной идентификации или
эмоционального сопереживания членов коллектива дру-
гому человеку в случае неудачного исполнения им отведен-
ной ему роли в структуре совместной деятельности, от-
крытый А.В.Петровским (21 Ц. Система межличностных
2.6. Общение и коммуникации в обучении. ЦЦ
мнений, формирование которой было опосредовано
ми и содержанием совместной деятельности, впослед-
н уже сама опосредует деловое, функционально-ро-
ioe взаимодействие членов группы.
Особой формой внутригруппового взаимодействия
ипотся процессы руководства и лидерства, в которых
жрываются субординационные отношения власти, ав-
>итета и подчинения в рамках функционально-ролевой
эдиально-эмоциональной структуры группы. В .совме-
[ой деятельности людей по достижению коллективных
[ей всегда имеет место известное разделение труда.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71
нологических разногласий в обозначении основных форм
взаимодействия, укажем лишь на то общее основание, по
которому эти типы взаимодействия различаются. В слу-
чае сотрудничества имеются в виду механизмы, способ-
ствующие интеграции совместной деятельности, в случае
2.6. Общение и коммуникации в обучении.__________ЦЩ
противодействия - механизмы, ведущие к дезинтегра-
и дезорганизации ее [306].
Кооперативная форма взаимодействия вызвана объ-
явной необходимостью общественного разделения тру-
функциональной специализацией любой совместной
тельности, при которой люди, выполняющиеразличные
иные задачи и функции, оказываются зависимыми друг
; друга. Вместе с тем дифференциация функций, выполня-
IX разными людьми в совместной деятельности, одно-
менно и также необходимо порождает у них частные
д, задачи и интересы. Несовпадение индивидуальных
?й и интересов разных участников совместной деятель-
ги служит предпосылкой для возникновения между
и конфликтов, соперничества, конкуренции, противо-
явия и т. д. Таким образом, основные типы взаимо-
1ствия - содействие и противодействие - представляют
06 явления, сопутствующие разделению труда, подоб-
1двум сторонам одной медали. Наличие противоречи-
теиденций в осуществлении совместной деятельности
пг вопрос о путях и способах ограничения и снятия
луктивных тенденций, с одной стороны, и обеспечения,
<не интегративных механизмов - с другой.
На Западе принято считать, что функциональная
1ализация в кооперативном взаимодействии ведет к
)щению участников совместной деятельности и по-
у механизмы интеграции и сплоченности следует ис-
за пределами функционального взаимодействия, в
?ме эмоциональных взаимоотношений членов целе-
группы. В связи с этим многие западные психологи
[еляют две основные функции группы, члены которой
[олняют совместную деятельность: инструментальную,
продуктивную, и аффективную [130, 260]. Первая фун-
1 связана с осуществлением внешне задаваемой цели
1естной деятельности, вторая - с межличностной эмо-
льной интеграцией членов группы. Этим двум фун-
собтветствуют и разные структуры взаимодействия
НИ Глава 2. Психологическая характеристика ...________
в группе: внешняя, формальная, или функциональная, и
внутренняя, неформальная, неофициальная, эмоциональ-
ная, или экспрессивная. Обе структуры могут затрагивать
как вертикальные, так и горизонтальные каналы комму-
никаций. Считается, что эмоциональная структура взаи-
модействия призвана компенсировать дезинтегративные
тенденции кооперации, иначе говоря, внутригрупповая
общность достигается только благодаря эмоциональной
сплоченности. Вместе с тем многие экспериментальные
исследования, проведенныезападными психологами, по-
казывают, что интеграция, эффективность групповой со-
вместной деятельности, обеспечивается не только эмоци-
ональным уровнем взаимодействия. Так, например, еще
в 40-х годах А.Бейвелес [2601 и Г.Левит [260] провели опы-
ты, которые показали зависимость способа и эффектив-
ности решения совместных задач от заданной структуры
коммуникаций. При коммуникациях типа <круг>, <цепь>,
<звезда> результаты совместной деятельности различают-
ся. К.Фашо и С.Московиси установили, что в случае со-
впадающих или одинаковых, параллельных целей, нетре-
бующих объединения индивидуальных усилий, высокая
эффективность достигается при децентрализованных (го-
ризонтальных) коммуникациях [260]. В решении же какой-
либо общей задачи, предполагающей интенсивное взаи-
модействие участников ее выполнения, высокая резуль-
тативность достигается при централизованных формах
коммуникаций. Отсюда авторы пришли к выводу: эффек-
тивность деятельности выше в том случае, если структура
коммуникаций, взаимодействия соответствует определен-
ному типу задач [260]. В опытах других современных фран-
цузских психологов было показано, что тип внутригруп-
пового взаимодействия зависит в большей степени оттого,
как общая задача и ее цели определяются каждым членом
группы [260]. Т.Ньюком обнаружил, что структура непос-
редственных форм взаимодействия изменяется от степе-
ни совпадения, согласия, единообразия ценностных ори-
2.6. Общение и коммуникации в обучении. ЦЦ
дий, аттитюдов, мнений, установок относительно
к-либо вещей или явлений, в том числе и разных ас-
)в совместной деятельности. Чем сильнее выражена
парность членов группы с ценностями других, а так-
t.c групповыми нормами и ценностями, тем более коопе-
1НВНЫМ становится их взаимодействие. В качестве од-
игоиз ведущих механизмов поддержания группового
нства в системе ценностей авторы видят конформизм,
дставляющий собой реакцию согласия, вызванную
пением группы [260]. В других исследованиях внутри-
пповое единство рассматривается как следствие меж-
нпового конфликта. Допускается, что межгрупповое
ерничество способствует внутренней сплоченности
здой из конфликтующих групп [260]. Приведенные ре-
таты экспериментальных исследований свидетель-
от о том, что кооперативный способ взаимодействия
деляется помимо эмоциональных факторов еще и
>ыми характеристиками совместной деятельности, ее
ржанием и формой организации, а также социально-
ептивными, ценностными и другими факторами. Все
мало согласуется с теми исходными теоретическими
Еставлениями буржуазных психологов, которые свя-
1 с противопоставлением функциональных и эмоцио-
ных структур взаимодействия в процессе выполнения
ми совместной деятельности, а также с положением
Минирующей роли эмоциональных отношений в обес-
1ии внутригрупповой интеграции.
В отечественной психологии вопрос о процессах
группового взаимодействия решается с принципи-
то иных позиций. Ведущим фактором, организующим
>ую совместную деятельность, является социально за-
ная цель.
1 Согласно А.И.Донцову, интегрирующая функция
1.в условиях совместной деятельности проявляется на
уровнях: 1) ценностно-нормативном, отражающем
>йости и запросы общественной системы в этом виде
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...______
деятельности; 2) организационно-функциональном, на
котором цель выступает как фактор организации внут-
ри- и межгрупнового взаимодействия; 3) индивидуально-
мотивационном уровне, которым фиксируется личност-
ный смысл и значимость данной совместной деятельности
для каждого ее участника [76]. Эмпирические исследова-
ния, связанные с изучением целей как факторов взаимодей-
ствия и сотрудничества людей в совместной деятельнос-
ти, крайне немногочисленны. Более полно обсуждаемая
проблема исследована А.В.Петровским и его сотрудни-
ками [211]. Ими установлено, что важнейшим фактором
внутригруппового взаимодействия и сплоченности явля-
ется единство взглядов, мнений и ориентаций членов груп-
пы относительно целей и различных аспектов содержа-
ния совместной деятельности (ценностно-ориентационное
единство - ЦОЕ). При изучении педагогической деятель-
ности А. И .Донцов показал, что учителя руководствуются
едиными критериями в оценки уровня обученности, вос-
питанности учащихся и в предъявлении к ним педагогиче-
ских требований. Эта согласованность критериев оценки
учения и поведения школьников определялась объектив-
ным содержанием педагогического труда, в котором про-
текает реальное взаимодействие учителей и учащихся [76].
Ценностно-ориентационное единство представляет
собой лишь одно из проявлений интегративной функции
цели совместной деятельности. На стадии реализации це-
лей формой внутригрупйовой интеграции является орга-
низованность [281, 295]. Под организованностью понима-
ется способность группы, выполняющей совместную дея-
тельность, сохранять устойчивость своей структуры при
изменении ее функций. Организованность проявляется в
ряде таких общегрупповых свойств, как единство дейст-
вий, самоуправление, лидерство и др. Организованность
обеспечивается возможностью взаимодействия всех участ-
ников между собой, целесообразностью функционального
взаимодействия, конвергенцией всех локальных функций
2.6. Общение и коммуникации в обучении.
Цйостижение ведущей цели и нейтрализацией функций,
Цйфганизующих совместную деятельность. Достигаемые
1Цй этом скоординированность и согласованность дей-
ствий становятся условием эффективности реализации
цели совместной деятельности. Предпосылкой внутригруп-
тювой интеграции, кроме организованности, являются фе-
номены срабатываемости и совместимости. Н.Н.Обозов
определяет срабатываемость как эффект взаимодействия,
обусловливающий успешность и результативность совме-
1-сшой деятельности, а совместимость - как эффект взаимо-
;йствия, обеспечивающий удовлетворенность партнеров
)уг другом [200].
Интегративная функция целей не ограничивается
стько сферой инструментального, функционального вза-
<одействия, она захватывает и область межличностного
гражения (познания) и отношений. Наблюдения Г.М.Ан-
?севой показали, что полнота отражения личностных
>йств участников совместной деятельности зависит от
а кооперативного взаимодействия (параллельно-инди-
уального, последовательного и взаимосвязанного). В
шости, было установлено, что любая форма коопера-
яого взаимодействия повышает степень полноты от-
вния и оценки личностных качеств участников сОвме-
>й деетельности, причем, чем более взаимосвязанной
1СТСЯ форма кооперации, тем полнее и точнее отража-
я свойства личности и прежде всего деловые качества
ЦЗ). Аналогичные результаты получены и в отношении
овлетворенности межличностными отношениями. Кро-
того, было обнаружено, что число конфликтов меж-
чностного плана, их содержание и интенсивность также
ределяются формой организации (взаимодействия) со-
чной деятельности [173]. Чем теснее и интенсивнее про-
дит взаимодействие, тем больше предпосылок для фор-
>вания благоприятного социально-психологического
юта. Таким образом, целевые характеристики совмес-
[ деятельности через организацию функционального
Якунин В. А. 193
Глава 2. Психологическая характеристика ...
кооперативного взаимодействия становятся фактором и
эмоциональной интеграции и сплоченности.
Ошибочно было бы полагать, что наличие обще-
групповой цели совместной деятельности полностью ис-
ключает возможность возникновения соперничества, кон-
фронтации и конфликтов между ее участниками. Суще-
ствуют объективные и субъективные основания для их
появления. К числу объективных предпосылок возникно-
вения конфликтов следует отнести общественное разде-
ление труда, необходимость дифференциации общей цели
совместной деятельности на более частные задачи и рас-
пределение их между партнерами по совместной деятель-
ности. В разряд объективных факторов входит также
несоответствие реально сложившейся организационной
структуры взаимодействия с объективно необходимой
функционально-ролевой дифференциацией общей цели
совместной деятельности. Всякая перестройка нерацио-
нальной структурно-функциональной организации совме-
стной деятельности, как правило, затрагивает и структу-
ру межличностных отношений. А.И.Донцов пишет об
этом так: <...состояние и динамика функционально-роле-
вой дифференциации, степень ее полноты, адекватность
персонификации ролей возможностям и способу действий
их исполнителей, мера расхождения с требованиями си-
туации закономерно продуцируют некоторую напряжен-
ность и, возможно, конфликтогенность межличностных
связей в коллективе> [76, с. 145]. Среди субъективных фак-
торов возникновения конфликтов можно было бы назвать
индивидуальные различия в представлении, понимании
и отношении участников совместной деятельности к ее
общей цели. Для каждого участника совместной деятель-
ности ее общая цель имеет свой индивидуальный смысл,
который нередко скрыт или замаскирован и более того
не всегда даже осознается. Истинная личная значимость
общих целей может открыться лишь в какой-нибудь
экстремальной или стрессовой ситуации, угрожающей су-
2.6. Общение и коммуникации в обучении.
-И
юванию группы. Также скрытой для участников со-
нетной деятельности может быть ее предметно-целевая
loaa. Как правильно отмечает А.И.Донцов, <истоки
Эдикта усматриваются его участниками скорее в лич-
ных особенностях друг друга, нежели в характере де-
ьностной кооперации> [76, с. 146]. На самом же деле
личностные конфликты являются формой манифес-
[и противоречий, объективно возникающих в пред-
io-целевой основе совместной деятельности. Что это
но так, свидетельствует классификация конфликтов,
юженная Н.В.Гришиной [68]. Даннаяклассификация
1ывает, что межличностные конфликты вызываются
столько индивидуально-психологическими особенно-
участников конфликтов, хотя и они имеют опреде-
значение, сколько объективными особенностями
ьно-производственной сферы и, в частности, кон-
м содержанием трудовой деятельности, ее техни-
>ганизационными характеристиками, определяемой
лрофессионально-квалификационной структурой
ктива, принципами стимулирования труда, особен-
ней управления, сложившимся стилем управления.
пикты, возникающие на личной основе, по утверж-
> А.В.Гришиной, в реальной производственной жиз-
чаются редко [68].
Раньше было принято считать, что. конфликты яв-
ся воплощением негативных сторон совместной дея-
1ости. В действительности же они выполняют пози-
ую функцию, ибо вскрывают назревшие противоре-
] между членами группы, указывают на узкие места в
изации совместной деятельности и тем самым ста-
ся основой для структурных перестроек, возникно-
прогрессивных тенденций и инноваций в системе
1врсонального взаимодействия. Внутригрупповые
кты могут оказывать положительное влияние и на
ie отдельной личности. В.С.Мерлин отмечал, что.
юречие между индивидуальностью и коллективом
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ..._______
1ф определенных условиях становится движущей силой,
источником развития и коллектива и индивидуальности.
Развитие .коллектива достигается не только благодаря
гармонии, соответствию индивидуальных свойств требо-
ваниям и ожиданиям коллектива, но и благодаря проти-
воречию индивидуальных целей деятельности [76]. Таким
образом, задача управления конфликтами состоит не в
том, чтобы их всяким образом предупреждать юги устра-
нять, а в том, чтобы конструктивно решать. <Сила кол-
лектива, - как верно подчеркивает А.А.Ершов, - не в <бес-
конфликтности>, а в продуктивном разрешении противоре-
чий на пути сплочения и успешного достижения творческих,
созидательных и воспитательных целей> [82, с. 16].
В исследовании Э.И.Киршбаума отмечается, что
основными причинами возникновения конфликтов в сфе-
ре образования могут быть противоречия в целях и со-
держании обучения и воспитания, во временной соотне-
сенности целей, в ролевых позициях педагогов и учащих-
ся, в несогласованности педагогических воздействий в
школе, семье и учреждениях общественного воспитания,
в асимметрии каузальной атрибуции (приписывание учи-
телями успехов обучения себе, а неудачи - учащимся) и
др. Однако по какой бы причине не возник конфликт, он
всегда сопровождается дезинтеграцией структуры эмо-
циональных отношений, которая сказывается на процес-
се протекания и успешности обучения и воспитания [111].
Степень влияния эмоциональных факторов на способы
взаимодействия во многом определяется уровнем разви-
тия целевой группы. Чем выше уровень развития коллек-
тива, тем менее деструктивны эмоциональные последствия
возникающих конфликтов. Показательным в этом плане
является феномен эмоциональной идентификации или
эмоционального сопереживания членов коллектива дру-
гому человеку в случае неудачного исполнения им отведен-
ной ему роли в структуре совместной деятельности, от-
крытый А.В.Петровским (21 Ц. Система межличностных
2.6. Общение и коммуникации в обучении. ЦЦ
мнений, формирование которой было опосредовано
ми и содержанием совместной деятельности, впослед-
н уже сама опосредует деловое, функционально-ро-
ioe взаимодействие членов группы.
Особой формой внутригруппового взаимодействия
ипотся процессы руководства и лидерства, в которых
жрываются субординационные отношения власти, ав-
>итета и подчинения в рамках функционально-ролевой
эдиально-эмоциональной структуры группы. В .совме-
[ой деятельности людей по достижению коллективных
[ей всегда имеет место известное разделение труда.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71