На лично-
стном уровне анализа у этой группы обследуемых Т.В. Ива-
новой были обнаружены: повышенный уровень тревоги,
эмоциональная неустойчивость, высокий самоконтроль по-
ведения, экстернальность.
Третий уровень анализа составили особенности образа
<Я> и самооценки у этой категории лиц. У них был отмечен
высокий уровень самоотрицания, самоунижения. При оп-
росах они говорили о своей замкнутости, интровертирован-
ности, застенчивости, зависимости, конформности.
Образ <Я> лиц этой группы включал такие параметры,
как заниженная индивидуальная и социальная самооценка.
Свой образ представлялся им пассивным, простым. Вместе
с низким уровнем активности и способности <Я> к измене-
ниям такое строение образа <Я> приводит к тому, что субъ-
ект становится закрытым для восприятия нового опыта,
который мог бы изменить стиль его поведения и общения,
и продолжает продуцировать низкоэффективные формы
коммуникативной деятельности.
В.Н. Петровский (Ростов-на-Дону) психологически
тонко раскрыл специфические трудности общения с лица-
ми, у которых ярко выражена тревожность. Он показал, что
тревожность, возникшая вследствие <нецелостности>, <бе-
зобразности>, <слабости> <Я> или диерархизации мотива-
ционной системы индивида, может приводить к ослаблению
<внутреннего контура> контроля его коммуникативной ак-
тивности.
<Не находя себя в себе>, <тревожный> пытается <найти
себя вовне>, в частности в оценках и мнениях окружающих
о нем, становясь к ним более чувствительным, а где и ини-
циируя их проявление.
Специфика активности <тревожного> состоит в предпоч-
тении или инициации им форм деятельности и общения,
обеспечивающих обратную связь с высокой вероятностью
содержания оценок, мнений о нем. При этом общение тако-
го человека может оказаться насыщенным противоречивы-
121
STR.122
ми выразительными формами и характеристиками его ак-
тивности, в своей совокупности <транслирующими тревож-
ность на собеседника>, <размывающими> внешнее
выразительное поведение <тревожного>, а в конечном счете
затрудняющими общение с ним. Это, в частности:
- инициирование <тревожным> оценок и одобрения окру-
жающих посредством подчеркивания своей <вины> (в
шутливо-иронической форме), <достоинств> на фонене-
уверенности в себе;
- вызывающая, бравирующая искусственность внешнего
выразительного поведения, призванного демонстриро-
вать уверенность <тревожного> в себе, но, по существу,
скрывающего нужду в положительной оценке его окру-
жающими, и нередко воспринимаемая ими как претен-
циозность, амбиция;
- снижение интереса к общению, если оно не содержит
оценок активности <тревожного> или не позволяет ему
такие оценки инициировать у окружающих, к которым
он может одновременно проявлять рефлексивное внима-
ние, принимающее иногда грубые формы лести.
Еще одну трудность, относящуюся к рассматриваемому
виду, анализирует В.Н. Куницына - это застенчивость,
которая представляет собой личностное свойство, возника-
ющее в определенных ситуациях межличностного нефор-
мального общения и проявляющееся в состоянии
нервно-психического напряжения и психологического ди-
скомфорта.
При этом застенчивые по своим личностным и коммуни-
кативным свойствам не являются однородной группой. Сре-
ди них выделены неадаптированные (особо застенчивые и
шизоидные личности) и адаптированные (застенчивые).
К свойствам, вызывающим трудности общения, относят-
ся, кроме застенчивости, аутистичность, отчужденность,
одиночество, чрезмерная сензитивность, истероидность,
невротизация. Невротизированные люди и лица с низкой
саморегуляцией объединяются в группу самых неуспешных
и плохо адаптирующихся.
Природа и содержание трудностей общения, испытыва-
емых застенчивыми, аутистичными, одинокими, глубоко
невротизированными и неадаптированными лицами, ут-
верждает далее Куницына, имеет некоторые общие черты,
что позволяет говорить о синдроме трудностей.
122
Освещая индивидуально-психологические различия
между людьми по параметру испытываемых ими трудно-
стей в общении, можно предложить типологию, конечно,
очень условную и нуждающуюся в дальнейшем развитии и
доработке: 1) глобальны или парциальны для личности
трудности в общении; 2) по отношению к какому контин-
генту в окружении личности они испытываются; 3) при
обсуждении проблематики какого содержания они высту-
пают наиболее сильно; 4) вид нарушения; 5) их ситуатив-
ность или устойчивость; 6) глубина нарушений; 7)
источники и причины, вызывающие у личности трудности
в общении.
Трудности общения могут быть рассмотрены и с позиций
медицинской психологии. Так, еще В.Н. Мясищев, опира-
ясь на свой богатейший клинический опыт, говорил, что в
основе развития невроза лежит непродуктивное разреше-
ние внутриличностых и межличностных конфликтов, кото-
рые проявляются в психологических трудностях общения.
Ряд исследователей с помощью личностных методйкрас-
смотрели особенности мотивации деятельности и поведе-
ния, которые могут затруднять общение у больных
неврозами. У последних было обнаружено наличие проти-
воположно: направленных тенденций и мотивов поведения:
сильные симбиотические тенденции могут сопровождаться
трудностями при реализации, например, в контактах со
значимыми людьми из-за страха, что они не получатся,
замкнутости, дистанцирования. Выявлено, с одной сторо-
ны, ожидание внимания, с другой боязнь холодности со
стороны значимых других; с одной - стремление к обще-
нию, с другой - чрезмерно высокие требования к партнеру
(<не отвечает идеалу>). Этим же исследованием подтверж-
дено, что если при психостении трудности общения осозна-
ются и переживаются пациентом, то при истерии явная
неадекватность общения не осознается, игнорируется и
субъективно может не переживаться. Клинический рису-
нок общения пациентов, страдающих этими двумя форма-
ми неврозов, оценивается как противоположный, а
психологический анализ вскрывает общность противоречи-
вых мотивов.
Особую форму трудностей при общении с окружающими
испытывают лица, страдающие логоневрозами. В нашей
лаборатории их с успехом исследует и снимает Ю.Б. Некра-
сова. Своей многолетней работой с пациентами она убеди-
тельно> показала, что у каждого из них свой комплекс
122
STR.124
неполноценности, который, начинаясь с глубокой неудов-
летворенности притязаний в сфере коммуникаций, дефор-
мирует отношение личности логоневротика к другим
сторонам его бытия. Возвращая с помощью уникальной ме-
тодики нормальную речь, Ю.Б. Некрасова выводит на но-
вый высокий уровень развития личность бывшего
логоневротика, и у него капитально реконструируется от-
ношение к самому себе, изменяется на положительное и
отношение к другим людям, а общение с ними начинает
проходить, как правило, на фоне стенических чувств.
Психологические трудности общения больных связаны
и с преморбидными особенностями личности, с зафиксиро-
ванными невротическими защитами. И те и другие доста-
точно регидны, в большей части не осознаются, и пока
существуют трудности их клинического выявления.
Есть свои специфические трудности общения и у боль-
ных с другими нарушениями в психике, а также страдаю-
щих различными соматическими заболеваниями.
Литературы по этой проблеме довольно много.
После рассмотрения трудностей общения естественно
поставить вопрос о путях их предотвращения и средствах
коррекции.
Стержневой проблемой в этом направлении является
создание продуманной системы формирования и развития
гуманистического по своим характеристикам коммуника-
тивного ядра в личности на всех ступенях ее онтогенеза. А
это предполагает постоянное внимание к развитию у инди-
вида до высокого уровня способностей к познанию другого
человека и самопознанию, отношения к другому как к вы-
сшей ценности и умения творчески строить непосредствен-
ное общение с ним. Чтобы у человека действительно не
возникли непреодолимые трудности в общении, мало одно-
го успешного усвоения той технологии общения, о которой
пишет Д. Карнеги. Еще необходимо, чтобы за этой техно-
логией стояло действительно глубоко гуманное содержание
той личности, которая ею активно пользуется.
Поэтому сейчас необходима такая коррекция гуманита-
ризации образования и воспитания, которая готовила бы
учащихся как субъектов и объектов общения, не вызывая у
них больших психологических трудностей.
Нуждается в расширении, а там, где ее нет, и в органи-
зации специальная служба помощи людям, испытывающим
психологические трудности в общении на работе, в учебной
группе, в общежитии и т.д.
124
Коррекция общения должна строиться на основе одно-
временной диагностики трудностей в его мотивации, пото-
му что, изменяя только внешнюю операциональную
сторону общения и не раскрывая глубинных причин затруд-
нения и их устранения, невозможно гармонизировать чело-
веческое взаимодействие.
Подготовка к общению должна разворачиваться на осно-
ве индивидуально-групповых программ обучения, учиты-
вающих центральную проблему общения не только для
группы, но и для каждого из ее участников. Программа
обучения должна носить подвижный характер, изменяться
в соответствии с развитием личности как субъекта общения
и появления новых трудностей.
Создание дифференцированных программ индивиду-
ально-групповой работы предполагает решение ряда задач
и, прежде всего, определение <поля> психологических
трудностей общения участников обучения. Наряду с на-
званной задачей необходимо изучить особенности оценки
трудностей общения, по крайней мере, в двухаспектах:
оценка и определение трудностей, которые испытывает сам
субъект, и оценка трудностей, возникающих из-за партне-
ра. И наконец, должен быть выделен комплекс устойчиво
повторяющихся трудностей в ситуации изменения статус-
но-ролевых характеристик партнера.
Коррекционную работу, нацеленную на оптимизацию
общения, следует строить с учетом возраста, вида труда,
пола, индивидуальных особенностей и специфики социали-
зации. В школьном возрасте бывает достаточно обучения
внимательно выслушивать товарища или взрослого, адек-
ватно понимать переживания и мотивы поступков людей,
старательно следя за их невербальным поведением. В отно-
шении же взрослых необходимо использовать приемы из-
менения базовых специальных установок их личности или
ценностных ориентации.
Работа должна быть направлена не столько на отработку
необходимых навыков общения, тренировку экспрессивно-
речевых умений, сколько на коррекцию отношения к дру-
гим людям и связанной с ним самооценки преодоление
внутренних конфликтов, активизацию самосознания. На-
иболее эффективным для таких людей является обучение
самоанализу как средству, способствующему саморазви-
тию, а также групповой социально-психологический тре-
нинг, повышающий готовность к принятию себя и других в
общении.
125
STR.126
\ Специалистами осуществлена систематизация отдель-
ных техник социально-психологического тренинга. В пове-
денческом тренинге преимущественно имеет смысл
использовать ролевую игру, в психокоррекционном - в ос-
новном групповую дискуссию.
Ролевая игра может:
- осуществлять поиски эффективных форм взаимодейст-
вия в рамках кооперации, демонстрировать недостатки
уже имеющихся стереотипов поведения;
- закреплять ведущие к успеху модели поведения, цель
которых - психологически нормальные контакты с дру-
гими людьми;
- экстериоризировать содержание проблемы и противоре-
чия межличностных и внутриличностных отношений оп-
ределенного человека (психо- и социодрама). То есть она
может быть средством дезинтеграции, средством интег-
рации, в качестве дополнения входить в другие методы.,
Групповая дискуссия может:
- экстериоризировать содержание проблемы и противоре-
чия личностных отношений определенной персоны;
- осуществлять поиск эффективных форм взаимодействия
в рамках кооперации;
- подавать обратную связь относительно поведения в ро-
левой игре.
То есть она также может быть средством дезинтеграции,
средством интеграции, в качестве дополнения входить в
другие методы. ""
Психологические приемы инновационных игр дают в
групповой динамике скачок эмпатии участников от выяв-
ления ролевых позиций каждого в первый день до самоор-
ганизации группы к концу работы через развитие
действенного сопереживания партнеров в достижении це-
лей совместной деятельности.
Неся в себе общее в стратегии и тактике осуществления
социально-психологического тренинга, этот вид психокор-
рекционной работы с людьми должен включать в себя и
особенное, ориентированное на возраст, пол, профессию, и
другие отличительные черты участников тренинговых
групп. Так, вооружение педагогов элементами и приемами
актерского и социально-психологического тренинга уско-
ряет их личностный рост, позволяет им осознать коммуни-
126
кативные свойства своей личности и грамотно пользоваться
ими в общении с воспитанниками, гармонизирует их взаи-
моотношения с окружающими людьми в целом.
Е.В. Кузнецова разработана специально для педагогов
комплексную программу, предполагающую осознание важ-
нейших особенностей индивидуального экспрессивного ре-
пертуара, устойчивых невербальных паттернов, которые по
тем или иным причинам могут затруднять профессиональ-
ное общение, а также самосовершенствования экспрессии
и форм невербальной интеракции.
В программу включены приемы и упражнения, активи-
зирующие направленное осознание различных форм невер-
бальной активности, развивающие <чувства тела>,
специальные техники самомассажа для снятия напряжения
в области <личностных зажимов>, а также упражнения для
совершенствования выразительных возможностей мимики,
жестикуляции, голоса и др.
Для осуществления коррекции разрешения педагогиче-
ских конфликтов был предложен цикл занятий, сочетаю-
щих традиционные (лекции, круглые столы и др.) и
активные (тренинг, социально-ролевое проигрывание пе-
дагогических ситуаций, коррекционные педагогические иг-
ры и др.) методы обучения. Главная цель курса -
ориентировать учителя на личность воспитанника при раз-
решении конфликта, видеть смысл конфликта в том, чтобы
дать учащемуся положительное <приращение> его лично-
сти.
Кроме того, в процессе занятий формируется професси-
ональное мышление учителя, адекватное позитивному раз-
решению конфликта. Необходимыми компонентами такого
мышления являются способность осуществлять процесс
проблематизации в конфликтной ситуации, выход в ре-
флексивную позицию и рефлексивное мышление, а также
навыки диалогического общения, обеспечивающие рефлек-
сию конфликта и его разрешение.
Комплексный инструментарий дня осуществления ко-
ренной перестройки структуры личности педагога как объ-
екта и субъекта общения и резкого увеличения у него запаса
обобщенных умений, нужных для творчества при установ-
лении контактов с людьми, представлен в работе Т.С.
Яценко.
В настоящее время широко практикуются различные
формы социально-психологического тренинга, цель кото-
рых обучение психологически грамотному общению роди-
127
STR.128
телей, руководителей различных рангов, актеров, спорт-
сменов, лиц, страдающих различными формами неврозов и
испытывающих трудности в общении.
При этом специалисты единодушно отмечают, что осо-
бые преимущества для диагностики и коррекции трудно-
стей общения появляются в условиях активного
социально-психологического обучения и что новые воз-
можности для достижения указанных целей дает видеотре-
нинг, потому что его участники выходят в новое для них
пространство - пространство <психической реальности>.
Последнее обстоятельство создает возможность для реали-
зации различных гуманитарных программ по развитию
личности ведущими тренинг специалистами. Правильно
утверждает О.В. Суханова, что таким образом появляется
возможность превращения видеотренинга из бихевиораль-
ного в экзистенциальный.
Одним из основных направлений работы по снятию пси-
хологических трудностей в общении является индивиду-
альное психологическое консультирование.
А.ф. КопьевиТ.А. Флоренская уже много лет нарабаты-
вают инструментарий помощи личности, испытывающей
различные психологические трудности в ее повседневной
жизни, в том числе при общении.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
стном уровне анализа у этой группы обследуемых Т.В. Ива-
новой были обнаружены: повышенный уровень тревоги,
эмоциональная неустойчивость, высокий самоконтроль по-
ведения, экстернальность.
Третий уровень анализа составили особенности образа
<Я> и самооценки у этой категории лиц. У них был отмечен
высокий уровень самоотрицания, самоунижения. При оп-
росах они говорили о своей замкнутости, интровертирован-
ности, застенчивости, зависимости, конформности.
Образ <Я> лиц этой группы включал такие параметры,
как заниженная индивидуальная и социальная самооценка.
Свой образ представлялся им пассивным, простым. Вместе
с низким уровнем активности и способности <Я> к измене-
ниям такое строение образа <Я> приводит к тому, что субъ-
ект становится закрытым для восприятия нового опыта,
который мог бы изменить стиль его поведения и общения,
и продолжает продуцировать низкоэффективные формы
коммуникативной деятельности.
В.Н. Петровский (Ростов-на-Дону) психологически
тонко раскрыл специфические трудности общения с лица-
ми, у которых ярко выражена тревожность. Он показал, что
тревожность, возникшая вследствие <нецелостности>, <бе-
зобразности>, <слабости> <Я> или диерархизации мотива-
ционной системы индивида, может приводить к ослаблению
<внутреннего контура> контроля его коммуникативной ак-
тивности.
<Не находя себя в себе>, <тревожный> пытается <найти
себя вовне>, в частности в оценках и мнениях окружающих
о нем, становясь к ним более чувствительным, а где и ини-
циируя их проявление.
Специфика активности <тревожного> состоит в предпоч-
тении или инициации им форм деятельности и общения,
обеспечивающих обратную связь с высокой вероятностью
содержания оценок, мнений о нем. При этом общение тако-
го человека может оказаться насыщенным противоречивы-
121
STR.122
ми выразительными формами и характеристиками его ак-
тивности, в своей совокупности <транслирующими тревож-
ность на собеседника>, <размывающими> внешнее
выразительное поведение <тревожного>, а в конечном счете
затрудняющими общение с ним. Это, в частности:
- инициирование <тревожным> оценок и одобрения окру-
жающих посредством подчеркивания своей <вины> (в
шутливо-иронической форме), <достоинств> на фонене-
уверенности в себе;
- вызывающая, бравирующая искусственность внешнего
выразительного поведения, призванного демонстриро-
вать уверенность <тревожного> в себе, но, по существу,
скрывающего нужду в положительной оценке его окру-
жающими, и нередко воспринимаемая ими как претен-
циозность, амбиция;
- снижение интереса к общению, если оно не содержит
оценок активности <тревожного> или не позволяет ему
такие оценки инициировать у окружающих, к которым
он может одновременно проявлять рефлексивное внима-
ние, принимающее иногда грубые формы лести.
Еще одну трудность, относящуюся к рассматриваемому
виду, анализирует В.Н. Куницына - это застенчивость,
которая представляет собой личностное свойство, возника-
ющее в определенных ситуациях межличностного нефор-
мального общения и проявляющееся в состоянии
нервно-психического напряжения и психологического ди-
скомфорта.
При этом застенчивые по своим личностным и коммуни-
кативным свойствам не являются однородной группой. Сре-
ди них выделены неадаптированные (особо застенчивые и
шизоидные личности) и адаптированные (застенчивые).
К свойствам, вызывающим трудности общения, относят-
ся, кроме застенчивости, аутистичность, отчужденность,
одиночество, чрезмерная сензитивность, истероидность,
невротизация. Невротизированные люди и лица с низкой
саморегуляцией объединяются в группу самых неуспешных
и плохо адаптирующихся.
Природа и содержание трудностей общения, испытыва-
емых застенчивыми, аутистичными, одинокими, глубоко
невротизированными и неадаптированными лицами, ут-
верждает далее Куницына, имеет некоторые общие черты,
что позволяет говорить о синдроме трудностей.
122
Освещая индивидуально-психологические различия
между людьми по параметру испытываемых ими трудно-
стей в общении, можно предложить типологию, конечно,
очень условную и нуждающуюся в дальнейшем развитии и
доработке: 1) глобальны или парциальны для личности
трудности в общении; 2) по отношению к какому контин-
генту в окружении личности они испытываются; 3) при
обсуждении проблематики какого содержания они высту-
пают наиболее сильно; 4) вид нарушения; 5) их ситуатив-
ность или устойчивость; 6) глубина нарушений; 7)
источники и причины, вызывающие у личности трудности
в общении.
Трудности общения могут быть рассмотрены и с позиций
медицинской психологии. Так, еще В.Н. Мясищев, опира-
ясь на свой богатейший клинический опыт, говорил, что в
основе развития невроза лежит непродуктивное разреше-
ние внутриличностых и межличностных конфликтов, кото-
рые проявляются в психологических трудностях общения.
Ряд исследователей с помощью личностных методйкрас-
смотрели особенности мотивации деятельности и поведе-
ния, которые могут затруднять общение у больных
неврозами. У последних было обнаружено наличие проти-
воположно: направленных тенденций и мотивов поведения:
сильные симбиотические тенденции могут сопровождаться
трудностями при реализации, например, в контактах со
значимыми людьми из-за страха, что они не получатся,
замкнутости, дистанцирования. Выявлено, с одной сторо-
ны, ожидание внимания, с другой боязнь холодности со
стороны значимых других; с одной - стремление к обще-
нию, с другой - чрезмерно высокие требования к партнеру
(<не отвечает идеалу>). Этим же исследованием подтверж-
дено, что если при психостении трудности общения осозна-
ются и переживаются пациентом, то при истерии явная
неадекватность общения не осознается, игнорируется и
субъективно может не переживаться. Клинический рису-
нок общения пациентов, страдающих этими двумя форма-
ми неврозов, оценивается как противоположный, а
психологический анализ вскрывает общность противоречи-
вых мотивов.
Особую форму трудностей при общении с окружающими
испытывают лица, страдающие логоневрозами. В нашей
лаборатории их с успехом исследует и снимает Ю.Б. Некра-
сова. Своей многолетней работой с пациентами она убеди-
тельно> показала, что у каждого из них свой комплекс
122
STR.124
неполноценности, который, начинаясь с глубокой неудов-
летворенности притязаний в сфере коммуникаций, дефор-
мирует отношение личности логоневротика к другим
сторонам его бытия. Возвращая с помощью уникальной ме-
тодики нормальную речь, Ю.Б. Некрасова выводит на но-
вый высокий уровень развития личность бывшего
логоневротика, и у него капитально реконструируется от-
ношение к самому себе, изменяется на положительное и
отношение к другим людям, а общение с ними начинает
проходить, как правило, на фоне стенических чувств.
Психологические трудности общения больных связаны
и с преморбидными особенностями личности, с зафиксиро-
ванными невротическими защитами. И те и другие доста-
точно регидны, в большей части не осознаются, и пока
существуют трудности их клинического выявления.
Есть свои специфические трудности общения и у боль-
ных с другими нарушениями в психике, а также страдаю-
щих различными соматическими заболеваниями.
Литературы по этой проблеме довольно много.
После рассмотрения трудностей общения естественно
поставить вопрос о путях их предотвращения и средствах
коррекции.
Стержневой проблемой в этом направлении является
создание продуманной системы формирования и развития
гуманистического по своим характеристикам коммуника-
тивного ядра в личности на всех ступенях ее онтогенеза. А
это предполагает постоянное внимание к развитию у инди-
вида до высокого уровня способностей к познанию другого
человека и самопознанию, отношения к другому как к вы-
сшей ценности и умения творчески строить непосредствен-
ное общение с ним. Чтобы у человека действительно не
возникли непреодолимые трудности в общении, мало одно-
го успешного усвоения той технологии общения, о которой
пишет Д. Карнеги. Еще необходимо, чтобы за этой техно-
логией стояло действительно глубоко гуманное содержание
той личности, которая ею активно пользуется.
Поэтому сейчас необходима такая коррекция гуманита-
ризации образования и воспитания, которая готовила бы
учащихся как субъектов и объектов общения, не вызывая у
них больших психологических трудностей.
Нуждается в расширении, а там, где ее нет, и в органи-
зации специальная служба помощи людям, испытывающим
психологические трудности в общении на работе, в учебной
группе, в общежитии и т.д.
124
Коррекция общения должна строиться на основе одно-
временной диагностики трудностей в его мотивации, пото-
му что, изменяя только внешнюю операциональную
сторону общения и не раскрывая глубинных причин затруд-
нения и их устранения, невозможно гармонизировать чело-
веческое взаимодействие.
Подготовка к общению должна разворачиваться на осно-
ве индивидуально-групповых программ обучения, учиты-
вающих центральную проблему общения не только для
группы, но и для каждого из ее участников. Программа
обучения должна носить подвижный характер, изменяться
в соответствии с развитием личности как субъекта общения
и появления новых трудностей.
Создание дифференцированных программ индивиду-
ально-групповой работы предполагает решение ряда задач
и, прежде всего, определение <поля> психологических
трудностей общения участников обучения. Наряду с на-
званной задачей необходимо изучить особенности оценки
трудностей общения, по крайней мере, в двухаспектах:
оценка и определение трудностей, которые испытывает сам
субъект, и оценка трудностей, возникающих из-за партне-
ра. И наконец, должен быть выделен комплекс устойчиво
повторяющихся трудностей в ситуации изменения статус-
но-ролевых характеристик партнера.
Коррекционную работу, нацеленную на оптимизацию
общения, следует строить с учетом возраста, вида труда,
пола, индивидуальных особенностей и специфики социали-
зации. В школьном возрасте бывает достаточно обучения
внимательно выслушивать товарища или взрослого, адек-
ватно понимать переживания и мотивы поступков людей,
старательно следя за их невербальным поведением. В отно-
шении же взрослых необходимо использовать приемы из-
менения базовых специальных установок их личности или
ценностных ориентации.
Работа должна быть направлена не столько на отработку
необходимых навыков общения, тренировку экспрессивно-
речевых умений, сколько на коррекцию отношения к дру-
гим людям и связанной с ним самооценки преодоление
внутренних конфликтов, активизацию самосознания. На-
иболее эффективным для таких людей является обучение
самоанализу как средству, способствующему саморазви-
тию, а также групповой социально-психологический тре-
нинг, повышающий готовность к принятию себя и других в
общении.
125
STR.126
\ Специалистами осуществлена систематизация отдель-
ных техник социально-психологического тренинга. В пове-
денческом тренинге преимущественно имеет смысл
использовать ролевую игру, в психокоррекционном - в ос-
новном групповую дискуссию.
Ролевая игра может:
- осуществлять поиски эффективных форм взаимодейст-
вия в рамках кооперации, демонстрировать недостатки
уже имеющихся стереотипов поведения;
- закреплять ведущие к успеху модели поведения, цель
которых - психологически нормальные контакты с дру-
гими людьми;
- экстериоризировать содержание проблемы и противоре-
чия межличностных и внутриличностных отношений оп-
ределенного человека (психо- и социодрама). То есть она
может быть средством дезинтеграции, средством интег-
рации, в качестве дополнения входить в другие методы.,
Групповая дискуссия может:
- экстериоризировать содержание проблемы и противоре-
чия личностных отношений определенной персоны;
- осуществлять поиск эффективных форм взаимодействия
в рамках кооперации;
- подавать обратную связь относительно поведения в ро-
левой игре.
То есть она также может быть средством дезинтеграции,
средством интеграции, в качестве дополнения входить в
другие методы. ""
Психологические приемы инновационных игр дают в
групповой динамике скачок эмпатии участников от выяв-
ления ролевых позиций каждого в первый день до самоор-
ганизации группы к концу работы через развитие
действенного сопереживания партнеров в достижении це-
лей совместной деятельности.
Неся в себе общее в стратегии и тактике осуществления
социально-психологического тренинга, этот вид психокор-
рекционной работы с людьми должен включать в себя и
особенное, ориентированное на возраст, пол, профессию, и
другие отличительные черты участников тренинговых
групп. Так, вооружение педагогов элементами и приемами
актерского и социально-психологического тренинга уско-
ряет их личностный рост, позволяет им осознать коммуни-
126
кативные свойства своей личности и грамотно пользоваться
ими в общении с воспитанниками, гармонизирует их взаи-
моотношения с окружающими людьми в целом.
Е.В. Кузнецова разработана специально для педагогов
комплексную программу, предполагающую осознание важ-
нейших особенностей индивидуального экспрессивного ре-
пертуара, устойчивых невербальных паттернов, которые по
тем или иным причинам могут затруднять профессиональ-
ное общение, а также самосовершенствования экспрессии
и форм невербальной интеракции.
В программу включены приемы и упражнения, активи-
зирующие направленное осознание различных форм невер-
бальной активности, развивающие <чувства тела>,
специальные техники самомассажа для снятия напряжения
в области <личностных зажимов>, а также упражнения для
совершенствования выразительных возможностей мимики,
жестикуляции, голоса и др.
Для осуществления коррекции разрешения педагогиче-
ских конфликтов был предложен цикл занятий, сочетаю-
щих традиционные (лекции, круглые столы и др.) и
активные (тренинг, социально-ролевое проигрывание пе-
дагогических ситуаций, коррекционные педагогические иг-
ры и др.) методы обучения. Главная цель курса -
ориентировать учителя на личность воспитанника при раз-
решении конфликта, видеть смысл конфликта в том, чтобы
дать учащемуся положительное <приращение> его лично-
сти.
Кроме того, в процессе занятий формируется професси-
ональное мышление учителя, адекватное позитивному раз-
решению конфликта. Необходимыми компонентами такого
мышления являются способность осуществлять процесс
проблематизации в конфликтной ситуации, выход в ре-
флексивную позицию и рефлексивное мышление, а также
навыки диалогического общения, обеспечивающие рефлек-
сию конфликта и его разрешение.
Комплексный инструментарий дня осуществления ко-
ренной перестройки структуры личности педагога как объ-
екта и субъекта общения и резкого увеличения у него запаса
обобщенных умений, нужных для творчества при установ-
лении контактов с людьми, представлен в работе Т.С.
Яценко.
В настоящее время широко практикуются различные
формы социально-психологического тренинга, цель кото-
рых обучение психологически грамотному общению роди-
127
STR.128
телей, руководителей различных рангов, актеров, спорт-
сменов, лиц, страдающих различными формами неврозов и
испытывающих трудности в общении.
При этом специалисты единодушно отмечают, что осо-
бые преимущества для диагностики и коррекции трудно-
стей общения появляются в условиях активного
социально-психологического обучения и что новые воз-
можности для достижения указанных целей дает видеотре-
нинг, потому что его участники выходят в новое для них
пространство - пространство <психической реальности>.
Последнее обстоятельство создает возможность для реали-
зации различных гуманитарных программ по развитию
личности ведущими тренинг специалистами. Правильно
утверждает О.В. Суханова, что таким образом появляется
возможность превращения видеотренинга из бихевиораль-
ного в экзистенциальный.
Одним из основных направлений работы по снятию пси-
хологических трудностей в общении является индивиду-
альное психологическое консультирование.
А.ф. КопьевиТ.А. Флоренская уже много лет нарабаты-
вают инструментарий помощи личности, испытывающей
различные психологические трудности в ее повседневной
жизни, в том числе при общении.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35