ж

многие другие похожие качества и совокупности образуют
коммуникативное ядро личности другого типа.

Следя за проявлением в реальной жизни каждого из вхо-
дящих в ту или иную совокупность качеств, можно устано-
вить характерный для человека уровень восприятия и
понимания других людей или общностей, эмоционального
отношения к ним.

Используя оригинальные методики, В.Н. Куницына вы-
делила следующие уровни успешности общения: мастерст-
ва и свободы в общении, лидерский,
радикально-партнерский, жестко-консервативный, авто-
ритарно-агрессивный, невротического одиночества и за-
стенчивости. При этом она дала содержательные
характеристики каждого уровня, связанные с особенностя-
ми психических свойств, в совокупности образующих осно-
ву коммуникативного ядра личности.

1. Уровень мастерства и свободы и общении предполагает
высокую совместимость, контактность и гибкость, адап-
тивность, хорошую саморегуляцию, отсутствие отчуж-
денности, т.е. высокую включенность в социальные свя-
зи, отсутствие фрустрированности и напряженности,
адекватность реагирования.

2. Лидерский уровень легко достигается экстравертами, хо-
рошо владеющими навыками и умениями устанавливать
и поддерживать общение. Это лидеры по натуре, уверен-
ные в себе и удовлетворенные сложившимися отношени-
ями в близком кругу, находящие взаимопонимание с
людьми, с чувством собственного достоинства, которое
избавляет от недоверия к людям и лишних ссор и недо-
разумений. Они смелы и активны в контактах, без из-
лишней чувствительности, прибегают к манипуляциям,
владеют разнообразными способами влияния и воздейст-
вия на людей, не авторитарны.

3. Радикально-партнерский уровень - характерен для лю-
дей конформных, умеющих выслушать и найти общее
решение, хорошо работающих в группе, владеющих са-
моконтролем, практичных и неагрессивных.

4. Жестко-консервативный уровень отмечается у людей
закрытых, расчетливых, нон-конформных, погружен-
ных в себя и не контролирующих свои эмоции. У них не
наблюдается эмпатия.

77

STR.78
5. Авторитарно-агрессивный уровень достигается людьми,
у которых авторитарность сочетается с высокой агрессив-
ностью, нет гибкости в способах влияния, пониженное
самоуважение и высокая тревожность. Часто они эмоци-
онально не стабильны, фрустрированны, конфликтны,
раздражительны, взвинченны, нетерпеливы, недоверчи-
вы, без партнерской ориентации.

6. Уровень невротического одиночества и застенчивости
обнаруживается у людей несмелых, робких, неуверен-
ных в себе, глубоко одиноких, аутистичных, крайне не-
вротизированных, плохо адаптирующихся.

В.Н. Куницына также установила, что важным факто-
ром успешности общения является его стиль. Манипуля-
тивный стиль оказался в ее экспериментах самым
успешным, затем идут партнерский и авторитарный. Авто-
ритарные люди, как вытекает из данных исследования, об-
ладают самым сильным влиянием, но конфликтны,
фрустрированны, манипуляторы имеют лучшие навыки об-
щения, опытны, расчетливы, эмоционально стабильны, а
партнерски ориентированные - удовлетворены общени-
ем, конформны, избирают сильные, но уважительные и
деликатные способы влияния на других.

Таким образом, существуют относительно устойчивые
симптомокомплексы, которые выражают сущность комму-
никативного ядра личности и характер которых благопри-
ятствует общению гуманистического типа или затрудняет
его. Вместе с тем нельзя рассматривать качества, входящие
в коммуникативное ядро, как неизменяющиеся, фатально
присущие человеку. С перестройкой в мотивационно-по-
требностной сфере личности, с изменением субъективного
значения для нее людей и групп, вводящих в круг общения,
а также под влиянием трансформации в ее Я-концепции
происходят перемены в проявлениях по отношению к ним
качеств личности, а следовательно, изменяется и ее комму-
никативное ядро в целом. В коммуникативном ядре одни
качества могут играть доминирующую роль в становлении
личности, а другие - подчиненную. Так, у одного человека
таким доминирующим качеством может быть альтруизм, у
другого - черствость. Очевидно, что структуры коммуни-
кативных ядер у этих людей различны.

Какими же глубинными психологическими причинами

вызываются эти различия:

78

Вероятно, с одной стороны, это связано с содержатель-
ным богатством или бедностью впечатлений, которые ини-
циируют уличности лица определенной категории или даже
общности, а с другой - это зависит от того, что критиче-
ская масса определенных впечатлений о людях и общно-
стях, необходимая для наступления у личности
значительных изменений в отражении, отношении и пове-
дении, у одних достаточно большая, у других очень малень-
кая. На отражение, отношение и поведени.е
непосредственно влияет не только общая масса впечатле-
ний сама по себе, но и характер этих впечатлений, а также
на удовлетворение каких потребностей они работают.

Эти впечатления не обязательно должны питать или де-
ржать на голодном пайке потребности личности в общении.
Они могут косвенно питать или не питать субъективно важ-
ную для личности потребность в творческом труде, работать
или не работать на характер ее притязаний, связанных с
определенным материальным достатком, и т.д. От того, ка-
ким оказывается коммуникативное ядро личности, зависят
потребности не только, непосредственно связанные с обще-
нием, но и другие.

В психический склад личности входят различные обра-
зования. В них проявляются ее отражение, отношение и
поведение, прямо связанные с взаимодействием и со всеми
другими сторонами действительности, в которую она посто-
янно включена (например, с природой, техникой, абстрак-
тными знаковыми системами и др.). Многие исследователи
доказали, что познание других людей и общностей, отно-
шение к ним, обращение с ними для большинства людей -
это тот стержень, который образует личность и оказывает
сильнейшее воздействие на все другие свойства, входящие
в ее психический склад.

Но каким в каждом случае оказывается это влияние и
какие конкретные взаимозависимости связывают в целом
коммуникативное ядро личности и его основные компонен-
ты с другими образованиями в ней?

Ответов на подобные этому вопросы еще нет. Пока же
можно предположить, что к числу основных факторов, вли-
яющих на развитие названных взаимосвязей, следует отне-
сти субъективную значимость для человека той стороны
действительности (природа, труд, учение, семья и др.), по
поводу которых должна актуализироваться его коммуника-
тивная сфера.

79
STR.80
. Пока у нас речь шла о том, как воздействуют потребно-
сти личности на отражение других людей и общностей, на
отношение к ним и на характер поведенческих контактов с
ними и как через удовлетворение или неудовлетворение их
в общении изменяются отражение других людей и общно-
стей, эмоциональный отклик на них и поведение по отно-
шению к ним. Но не менее важно в этих процессах
учитывать влияние и способностей личности.

Способностями принято считать психические свойства
личности, выступающие условием успешного выполнения
ею деятельности. Можно назвать довольно длинный ряд
психических свойств, играющих роль способностей, кото-
рые активно воздействуют на то, как протекают процессы
познания личностью других людей или общностей, как при
этом реагирует ее эмоциональная сфера и как сам человек
ведет себя по отношению к ним. Здесь следует опять-таки
говорить прежде всего о децентрации личности, ее эмпатии,
идентификации и рефлексии.

Таким образом, готовность человека к полноценному
межличностному общению - это сложнейший многоком-
понентный процесс, который предполагает одновременное
развитие психики человека по нескольким взаимосвязан-
ным направлениям. Главное в нем формирование гумани-
стического по своему характеру коммуникативного ядра
личности, т.е. достижение такого уровня отражения любого
человека, отношения к нему и поведения, когда он воспри-
нимается как самая большая ценность.

ДИАЛОГ КАК ФОРМА
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

В системе научного человекознания, призванного обес-
печить социальный заказ, связанный с созданием основ
восприятия человека одно из ведущих мест занимает пси-
хология. Целевым назначением развития этой научной дис-
циплины, как известно, стал поиск и разработка
концептуальных основ и практических методов формиро-
вания устойчивых качеств личности, определяющих ее со-
циальное поведение и деятельность. Теория и практика
объединены в процессе психологического (а в частном слу-
чае, воспитательного) воздействия. В проблематике психо-
логического воздействия наиболее рельефно выражена
связь запросов и требований общественной практики и
внутренней логики развития психологической науки.

80

, Историю психологической мысли можно в известных
пределах трактовать как историю поисков ответа на вопрос
о сущности, природе, критериях и методах эффективного
психологического воздействия, как развитие взглядов и
подходов к пониманию закономерностей и психологиче-
ских механизмов, обеспечивающих реальное изменение
субъективного мира личности, условий и факторов, опре-
деляющих эффективность самого процесса. В качестве клю-
чевых направлений психологического исследования,
которые в истории психологии пытались брать на себя ли-
дерство в разработке проблемы психологического воздейст-
вия, можно назвать следующие: психология познания
(понимания) людьми друг друга, психология личности,
психология общения, психология малых групп и коллекти-
вов.

История и логика развития системы психологического
знания показывает, что каждое из этих четырех направле-
ний углубляло и обогащало категориальный в концептуаль-
ный аппарат, который должен использоваться в решении
научных и практических проблем эффективного психоло-
гического воздействия как в отдельных направлениях, так
и в. психологической науке в целом. В разработке же про-
блемы психологического воздействия (как комплексной и
самостоятельной) все эти направления взаимодополняют
друг друга. Эта закономерность обнаруживает себя во всей
исторической перспективе развития психологического зна-
ния и не только при разработке общепсихологической тео-
рии, но и в системе основных отраслей психологии и
прикладных психологических дисциплин (социальной и пе-
дагогической психологии, психологии тру да, искусства, уп-
равления, пропаганды, юридической психологии и т.д.),
когда они ставили эту проблему или использовали данные
психологической науки в решении практических задач. В
методологическом аспекте психологическое воздействие -
это категория, адекватное постижение которой возможно
только комплексом психологических дисциплин, способ-
ных раскрыть сущность этого явления на разных уровнях
концептуального обобщения, т.е. на макро-, мезо- и мик-
роуровнях психологического анализа.

В реальной психологической практике феномен психоло-
гического воздействия выступает как интегральный и от-
четливо проявляет себя на разных уровнях,
предполагающих эффективное использование конкретных

81
STR.82
психологических средств и методов, будь то воздействие,
опосредованное средствами массовой коммуникации или
реализующееся в прямом контакте <лицом к лицу>, харак-
тер и эффективность которых обусловливается конкретны-
ми условиями реализации и задачами, определяющими
содержание и форму психологических воздействий (инфор-
мационных, воспитательных, психокоррекционных и др.).

В данной работе мы рассмотрим наиболее общие пробле-
мы, связанные с характером и возможностями психолого-
педагогического воспитательного воздействия одного
человека на другого в процессе непосредственного межлич-
ностного общения. Коснемся в этой связи следующих аспек-
тов: определения воспитательного воздействия и
выделения основных его характеристик, проблемы постро-
ения классификации видов воспитательного воздействия, а
также проблемы объективирования и психологического
анализа условий, которые обеспечивают их эффектив-
ность, вопросов оценивания этой эффективности.

Под воспитательным воздействием мы понимаем психо-
логический результат организации совместной деятельно-
сти людей (в данном случае педагогического общения),
результат их взаимовлияния, проявляющийся в изменении
психологических характеристик этих людей (их познава-
тельной и мотивационно-потребностной сферы, установок,
отношений), а также в перестройке их поведения. Решая
задачи гуманистического воспитания, необходимо считать
педагогически эффективным не любое влияние, испытыва-
емое одним человеком со стороны другого, а то, которое
способствует развитию личности или подготавливает его.
При этом имеется в виду не любое, а прежде всего творче-
ское развитие, способствующее формированию качеств
личности, отвечающих нравственному идеалу.

Например, таким развивающим личность воздействием
оказывается похвала - положительная оценка, с которой
обращается учитель к школьнику, если она закрепляет в его
личности привычку не лицемерить и говорить правду (даже
если это грозит ученику личными неприятностями). Или,
например, если увиденная мальчиком досада на лице мате-
ри в ответ на его намерение сделать что-то нехорошее удер-
жала его от поступка, значит, она также сыграла роль
воспитательного воздействия. Каждому воздействию при-
сущ ряд фиксируемых в нем характеристик (прежде всего,
содержание и форма). В реальной практике общения взрос-

/
82

лых и детей возникает множество ситуаций, когда взрослый
ставит задачу формировать у ребенка правильные взгляды
на природу, на социальные отношения, на других людей,
на самого себя, иногда значительно корректировать взгля-
ды, отношения, а части сложившееся поведение ребенка.

Когда взрослый организует и осуществляет воспитатель-
ные воздействия на ребенка, он отправляется от своих
убеждений, в которых концентрируются его собственные
взгляды на мир, его отношения к этому миру и его представ-
ления о том, каким должно быть действительное поведение
каждого человека в этом мире, включая его самого. Поэто-
му в качестве реального содержания воспитательных воз-
действий всегда выступают взгляды, цели, убеждения,
отношения, принципы и стиль поведения, которые один
человек - воспитатель (родитель, учитель) - хотел бы
сделать прямо или косвенно достоянием другого (своего
ребенка, своего ученика). Это свое личностное содержание
каждый человек, общаясь с другим и воздействуя на друго-
го, обычно реализует в определенной форме и с помощью
доступных ему средств. Наиболее общую форму, определя-
ющую средства реализующегося в межличностном обще-
нии воспитательного воздействия, составляют отдельные
вербальные и невербальные средства человеческой комму-
никации (слово, мимика и пантомимика, практическое
действие) или все они одновременно. <Испепелить взгля-
дом>, <Глаголом жечь сердца людей>, <Подать пример> -
это все образцы воспитательного воздействия, которые мо-
гут совпадать по содержанию, но отличаться друг от друга
по психологической форме. Адекватный выбор последней
определяется как личностными особенностями воспитателя
и ребенка, так и сложившейся психологической ситуацией,
иногда трудными объективными условиями решаемых за-
дач.

В реальной жизни могут быть и такие случаи, когда одна
и та же форма используется людьми для передачи несовпа-
дающего с ней содержания. В соответствии с этим и психо-
логический эффект воздействия на личность, которой оно
адресовано, может быть охарактеризован рядом особенно-
стей. Прежде всего для него существенны степень личност-
ной значимости идеи или отношения, которые заключены
в смысловом содержании воздействия, в вербальной или
эмоциональной оценке личностностью воспитанника этого
воздействия. Хотя смысловые содержание и форма в каж-

83
STR.84
дом воспитательном воздействии тесно взаимосвязаны и с
позиции воспитателя личность воспитанника должна была
бы принимать их как единое целое, однако на практике все
оказывается гораздо сложнее. Сплошь и рядом воспитанник
<отвечает> только на форму и совсем не откликается на
заключенную в ней мысль или же неправильно ее истолко-
вывает.

Перед воспитателем встает актуальнейшая и трудная
задача достижения соответствия и подлинного единства со-
держания и формы воспитательного педагогического воз-
действия, которое можно достигнуть при максимальном
учете объективных и субъективных условий и факторов,
составляющих коммуникативный процесс и межличност-
ные отношения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35