Развитие рыночной
концепции хозяйствования происходит у нас с учетом множества
трудностей, которые являются специфическими для современного
состояния российской экономики. Это проистекает во многом из-за
сбоев экономической политики в стране. Очевидно, что в обстанов-
ке повышенной неопределенности руководству предприятия функ-
ционировать гораздо сложнее, нежели в условиях обычного разви-
того рыночного хозяйства. Многие хозяйственные акции у нас мо-
гут быть признаны просто незаконными, что резко увеличивает
степень риска. Парадокс сегодняшней жизни заключается в том,
что порой невозможно реально планировать, реализовывать опти-
мальные и конкретные ситуации, управленческие решения, кото-
рые естественны в условиях открытого рынка, но могут не понра-
виться любому чиновнику на уровне района, не говоря уже о более
высоких инстанциях.
Именно в этих сложнейших условиях использование колос-
сального потенциала менеджмента как науки о наиболее рацио-
нальной организации и управлении трудовым коллективом играет
особую роль. Управление деятельностью людей требует исключи-
тельно высокого искусства профессионала-менеджера, широкого
арсенала используемых им приемов и методов, управленческих и
предпринимательских навыков. С внедрением менеджмента как
науки ныне связываются огромные экономические достижения,
революционные технические и технологические изменения, совер-
шенно новые подходы к человеку труда, его раскрепощение, разви-
тие творческой индивидуальности и многое другое.
Данный учебник подготовлен в соответствии с утвержденной
учебной программой на основе изучения особенностей российской
практики рыночных преобразований, материалов проведенных в
этой области исследований. Основной упор сделан на освещение
механизма действия и результатов использования самых современ-
ных инструментов и методов менеджмента, прежде всего тех, ко-
торые призваны сыграть главенствующую роль в коренном усовер-
шенствовании науки и практики управления в России начала
XXI века, способны кардинально улучшить управление хозяйст-
вующими на рынке субъектами, существенно повысить экономиче-
скую и социальную эффективность бизнеса.
Западный опыт менеджмента привлечен в той мере, в которой
он подходит к сегодняшним российским реалиям и их перспективе
с учетом исторических и других особенностей нашего отечества.
Раздел I. Менеджмент в рьщочной экономике
1. Понятие, сущность, цели, значение,
основные функции и технологии менеджмента
"Для того, чтобы
поднять государство с самой
низкой ступени варварства
до высшей ступени
благосостояния, нужны лишь мир,
легкие налоги и терпимость в управлении"
А. Смит
Радикальная перестройка системы управления экономикой,
переходящей на рельсы рыночных отношений, - одно из важней-
ших направлений программы реформ, проводимых в нашей стране.
Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, поло-
жение которого в рыночной экономике коренным образом меняется.
Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим
экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за
результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие обя-
зано сформировать у себя такую систему управления, которая обес-
печила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособ-
ность и устойчивость положения на рынке.
Менеджмент - вид управления, полностью отвечающий
потребностям развития рыночной экономики. Управление как
сложное явление в развитии производства и общества характерно
многими факторами. Различия определяются не только особенно-
стями объекта управления, но и уровнем его технологического, со-
циально-психологического и иного развития. Управление во многом
будет различным, если речь идет о небольшом предприятии в ма-
лом бизнесе или крупной производственной фирме. Характерно
типологическое разнообразие управления, определяемое фактора-
ми социально-экономической среды, в которой функционирует объ-
ект управления, его отношением к государству, а также человече-
ским фактором и многими другими. Проблемы, имеющие отноше-
ние к менеджменту, отличаются многообразием и отражают слож-
ность и неоднозначность их исследования. Менеджмент имеет мно-
го аспектов, в том числе экономический, политический, социаль-
ный, финансовый, философский, психологический, технический,
организационный.
Раздел I. Менеджмент в рыночной экономике
Менеджмент: Управление деятельностью людей требует исклю-
понятие и чительно высокого искусства профессионала-менед-
фувкции жера, широкого арсенала используемых им прие-
мов и методов, управленческих и предпринимательских навыков. С
внедрением менеджмента как науки ныне связываются огромные
экономические достижения, революционные технические и техно-
логические изменения, совершенно новые подходы к человеку тру-
да, его раскрепощение, развитие творческой индивидуальности и
многое другое.
Менеджмент представляет собой особый вид профессио-
нальной деятельности, направленной на достижение пред-
приятием, действующим в рыночных условиях, оптималь-
ных хозяйственных результатов на основе применения мно-
гообразных принципов, функций и методов социально-эконо-
мического механизма менеджмента. Менеджмент означает и
сферу деятельности, связанную с организацией работы людей на
предприятиях различного рода. В то же время - это область зна-
ний, в рамках которой изучаются возможности эффективного управ-
ления. Кроме того, термином "менеджмент" часто обозначается
управляющий персонал предприятий и фирм.
Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает
ориентацию компании на удовлетворение потребностей рынка, на
запросы конкретных потребителей, на организацию производства
тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны при-
носить фирме прибыль. Для современного менеджмента харак-
терны:
- стабильное стремление к повышению эффективности про-
изводства и бизнеса в целом;
- широкая хозяйственная самостоятельность, обеспечиваю-
щая свободу принятия решения тем, кто несет ответственность за
конечные результаты функционирования на рынке фирмы или ее
подразделений;
- постоянная корректировка целей и программ в зависимости
от состояния рынка, изменений внешней среды;
- ориентация на достижение запланированного конечного ре-
зультата деятельности фирмы;
- использование современной информационной базы для мно-
говариантных расчетов при принятии управленческих решений;
- изменение функции планирования - от текущего к пер-
спективному;
- упор на все основные факторы улучшения деятельности
фирмы;
- оценка управления работы в целом только на фундаменте
реально достигнутых конечных результатов;
- максимальное применение математических методов и дос-
тижений информатики на базе ЭВМ;
1. Понятие, сущность и основные функции менеджмента
- привлечение всех сотрудников компании к управлению ею;
-осуществление управления на основе предвидения измене-
ний, гибких решений; >
- опора на инновации в каждом сегменте работы фирмы, не-
стандартные решения; ,
- проведение глубокого экономического анализа каждого
управленческого решения;
- способность разумно рисковать и управлять риском;
- возрастание роли маркетинга до ключевой.
Термин "менеджмент" по сути является аналогом термина
"управление", хотя последний намного шире, поскольку применя-
ется к самым разным видам человеческой деятельности. В послед-
нее время в силу сильной конкуренции между предприятиями и
перенасыщенности рынков в стиле руководства предприятиями
происходят существенные изменения. Если ранее отличным менед-
жером был тот, кто быстрее всех реагировал на изменение ситуа-
ции на рынке, то сейчас хорошим менеджером считается специа-
лист, который для своего предприятия создаст новые рынки, кото-
рый не только реагирует на изменения на рынке, но и сам меняет
рынок. Задача менеджмента состоит именно в том, чтобы вначале
сделать желаемое возможным, а потом реальным. От менеджера,
особенно в России, зависит очень многое. Данные исследований убе-
ждают, что абсолютное большинство банкротств предприятий, слу-
чаев возникновения у них кризисных ситуаций зависит прежде всего
от неумелого руководства.
Все чаще использование потенциала менеджмента приносит
компаниям большой хозяйственный эффект при относительно ми-
нимальных затратах. Менеджмент выступает в качестве важного
фактора и при решении социальных проблем коллектива предпри-
ятия. Условия бизнеса сегодня в России настолько отличаются от
развитого рынка, что использование его возможностей не может не
носить творческий, новаторский характер при максимальном учете
особенностей, традиций и специфики всей страны в целом, каждого
региона, отрасли и трудового коллектива.
Термин "менеджмент" по-разному трактуется у нас и за рубе-
жом. Можно дать следующее общее его определение:
менеджмент - это система программно-целевого управле-
ния, текущего и перспективного планирования и прогнозирова-
ния научно-технических разработок, организации производства,
реализации продукции и услуг с целью повышения эффективно-
сти хозяйствования, удовлетворения потребностей рывка и об-
щества в целом, увеличения прибыли.
Предприятие в условиях рынка создается и успешно функ-
ционирует только тогда, когда имеет широкий круг потребителей,
клиентов. Это дает возможность определить одну из основных це-
лей предприятия - расширение круга клиентов, являющихся объ-
ективной основой дальнейшего существования предприятия. Сле-
10 Раздел I. Менеджмент в рыночной экономике
довательно, в менеджменте имеются две очень важные сферы -
маркетинг и инновация. Следует иметь в виду, что/маркетинг -
это не просто продажа производимых товаров. Данное понятие ох-
ватывает все сферы работы предприятия по реализации продук-
ции от исследований и разработок до послепродажного обслужива-
ния. Система маркетинга занимает превалирующее значение во
всех сферах деятельности предприятия. Поэтому разработку и ут-
верждение маркетинговой концепции надо отнести к компетенции
высшего руководства предприятия.
Инновация - это разработка новых товаров и услуг, техноло-
гий и управленческих процессов более высокого качества, нежели
существующие. Они включают в себя не только технические иссле-
дования и разработки, но и все изменения в лучшую сторону в
стиле работы предприятия, его организации (разработка новых ви-
дов услуг, установление более низкой цены или других более вы-
годных для клиентов условий и др.).
Менеджмент не является лекарством от хозяйственных бед
или совокупностью готовых, устоявшихся рецептов на все случаи
жизни, как, скажем, поваренная книга. Менеджмент - явление
творческое, достаточно быстро преобразующееся в совершенно но-
вые формы и направления. Как только он отстает от реальных по-
требностей обстановки, он перестает отвечать предъявляемым тре-
бованиям и изменяется. Управленческие решения, эффективные в
одной отрасли и в конкретной ситуации, могут оказаться очень опас-
ными для других отраслей и ситуаций. Многовариантность реше-
ний и ходов управления, гибкость и неординарность хозяйствен-
ных комбинаций, уникальный характер каждой ситуации состав-
ляют основу менеджмента. Поэтому упор в деятельности менедже-
ров делается не на стандартные решения, а на способность быстро
и правильно оценить реальную хозяйственную ситуацию и найти
тот единственный возможный в данном положении подход, кото-
рый является в конкретных условиях оптимальным.
Развитие рыночного хозяйствования на российском рынке про-
исходит с учетом регионального самофинансирования и самообес-
печения регионов ресурсами, формирования собственного террито-
риального рынка, что необходимо учитывать в управлении на уровне
государства. Внедрение принципов менеджмента может, и во мно-
гих сферах уже привносит импульс ускорения в развитие рынка.
Так, для до сих пор убыточных и промышленно отсталых предпри-
ятий менеджмент как система современного управления производ-
ством и сбытом продукции прежде всего на основе результатов
интенсивного изучения и прогнозирования рынка играет роль пре-
образователя.
Эффект экономической самостоятельности и самофинансиро-
вания в значительной мере предопределяется масштабами и ре-
зультатами внедрения прогрессивных форм организации хозяйст-
вования. Теперь производственное и социальное развитие коллек-
1. Понятие, сущность и основные функции менеджмента 11
тивов определяется объемами заработанных ими денег. Появляет-
ся объективная основа для экономической заинтересованности и
усиления ответственности за конечные результаты работы. Кол-
лективы ныне во многом самостоятельно распоряжаются создавае-
мыми на предприятиях фондами. Отсюда резкое возрастание инте-
реса к менеджменту с учетом специфики каждого предприятия.
Менеджмент, как известно, регулируется законами развития
рыночной системы хозяйствования и направлен на гибкое приспо-
собление производственно-сбытовой деятельности предприятия к
изменяющимся условиям рынка. Подход к управлению как к про-
цессу оценивает его в качестве системы, в которой работа, направ-
ленная на достижение целей предприятия, рассматривается не как
единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязан-
ных деловых акций, материализующих функции управления. В
рамках последних - планирование, организация, мотивация, ру-
ководство, координация, контроль, коммуникации, исследования,
оценки, принятие решений, подбор персонала, представительство,
ведение переговоров, заключение сделок. Все это и должен в пол-
ной мере уметь делать руководитель предприятия или его менед-
жер, то есть, наемный управляющий.
Основные функции менеджмента, следовательно, - плани-
рование, организация, мотивация, контроль и координация. Пла-
нирование, в рамках которого определяются цели рыночной дея-
тельности, необходимые для этого средства, разрабатываются ме-
тоды, наиболее эффективные в конкретных условиях. На основе
прогнозов на будущее и стратегических планов обеспечивается вся
работа предприятия.
Организация, задачей которой является формирование струк-
туры компании, обеспечение ее всем необходимым для нормальной
работы (персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, де-
нежными средствами и др.). Организация направлена на создание
необходимых условий для достижения запланированных целей.
Мотивация имеет целью активизировать работающих, побу-
дить их трудиться эффективно для реализации намеченных целей.
Для этого внедряется разнообразное материальное и моральное
стимулирование работающих, создаются условия для проявления
творческого потенциала и развития работников.
Контроль, задача которого - в количественной и качествен-
ной оценке и учете результатов работы. Главные инструменты дан-
ной функции - наблюдение, проверка всех сторон деятельности
фирмы, учет и анализ. Контроль выступает в качестве элемента
обратной связи. На основе его данных осуществляется корректи-
ровка принятых решений, планов, норм и нормативов.
Координация - важнейшая функция менеджмента, гаранти-
рующая бесперебойность и непрерывность действий. Цель коорди-
нации - достижение согласованности в работе всех звеньев орга-
низации посредством установления оптимальных связей (коммуни-
12 Раздел I. Менеджмент в рыночной экономике
каций) между ними. Здесь широко используются отчеты, интервью,
собрания, компьютерная связь, средства радио- и телевещания и
т. д. С помощью различных форм связи обеспечивается взаимодей-
ствие между подсистемами, осуществляется маневрирование ре-
сурсами, достигается единство и согласование всех функций ме-
неджмента, а также действий руководителей.
При решении поставленных перед фирмой задач менеджер
использует разные подходы. При системном подходе руководители
призваны рассматривать организацию как совокупность взаимо-
связанных элементов, таких как люди, структура, технология, ко-
торые ориентированы на достижение различных целей в условиях
меняющейся внешней среды. Ситуационный подход предполагает,
что пригодность различных методов управления определяется кон-
кретной ситуацией. Наиболее эффективным в реальной позиции
выступает метод, максимально соответствующий ее условиям.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72