оно обращается также и к нашему разу-
му и помогает нас убедить. Ибо, когда события описаны
живо и каждое слово проходит перед нами, мы не склонны
сомневаться в их истинности. Поэтому историк, обладаю-
щий даром рассказчика, обычно умеет заставить нас пове-
рить ему. Те же события, рассказанные холодно или неяс-
но, мы не принимаем без проверки рассудком. Плохо опи-
санное событие подобно предмету, виденному издалека или
сквозь туман; мы сомневаемся в его существовании. Авто-
ру, способному воодушевить читателя, можно быть в своих
вымыслах смелее, стоит увлечь читателя - и он поддастся
любому впечатлению".
Механизм "иллюзии присутствия" способен управлять
нашими чувствами. Так, беда, случившаяся с человеком,
нам неизвестным, волнует нас меньше, чем когда он нам
знаком, даже если мы к нему безразличны: знакомство с
пострадавшим, даже отдаленное, помогает нам предста-
вить себя свидетелями его страданий.
П. С. Таранов
78
Закон "иллюзии уступчивости"
+ Люди яовсе не так сильно стремятся к победе, как
это обычно принято думать. Часто им достаточно аели-
кодушного заяереиия шротивной стороны, что она чув-
ствует себя побежденной или хотя бы близкой к тому. "
Эльберт Хаббард был одним из наиболее оригиналь-
ных умов, произведения которого когда-либо возбуждали
всеобщий интерес, а его язвительные суждения часто вы-
зывали бурю негодования. Но Хаббард со своим редким
умением обращаться с людьми часто превращал своих
врагов в друзей.
Например, когда какой-нибудь возмущенный читатель
писал ему, что категорически не согласен с такими-то и
такими-то его статьями и в заключение обзывал Хаббар-
да и так, и эдак, Эльберт Хаббард невозмутимо писал ему
в ответ что-нибудь вроде нижеследующего:
"Поразмыслив над этим, я почувствовал, что и сам не
вполне согласен со своими высказанными ранее сужде-
ниями, Отнюдь не все то, что я писал вчера, нравится мне
сегодня. Мне было весьма полезно и приятно узнать Вашу
точку зрения по этому вопросу. В следующий раз, когда Вы
окажетесь в наших краях, Вы обязательно должны навес-
тить нас, и мы тщательнейшим образом обсудим с Вами
все аспекты этой проблемы. Издалека горячо жму руку и
остаюсь искренне ваш..."
79
Закон "индивидуального подхода
Люди требуют к себе индивидуального подхода. Они хотят,
чтобы к ним обращались уважительно, шо имени, а не
Секреты поведения людей
"эй, ты". Они хотят иметь собственность, стремятся
обзавестись семьями, их труд должен оцениваться и
получать признание. Они хотят, чтобы им сопутство-
вал успех. Групповое участие в труде приносит как
удовлетворение, так и признание, однако не следует
забывать, что мировой прогресс является результатом
деятельности отдельных личностей. У истоков почти
каждого великого открытия стояли личность и инди-
видуальная, а не групповая деятельность.
В своей увлекательной книге об образе жизни англичан
"Корни дуба" Всеволод Овчинников пишет: "Войдя в уни-
вермаг, контору или пивную, англичанин терпеливо ждет,
пока его заметят, пока к нему "обратятся непосредствен-
но". Считается, что проситель не должен пытаться при-
влечь к себе внимание обслуживающего персонала каким-
то восклицанием, жестом или иным способом. К тому же
легко убедиться, что это бесполезно. Реально существую-
щим лицом становишься после того, как к тебе обратились
с вопросом:
- Да, сэр. Чем могу помочь?
Сколько бы людей ни толпилось у прилавка, продавец
имеет дело лишь с одним покупателем. И если степенная
домохозяйка набирает недельный запас продуктов для
своей многочисленной семьи, не следует пытаться уло-
вить минутную паузу, чтобы спросить, есть ли сегодня в
продаже печенка. Не ради того, чтобы взять ее без очере-
ди, а просто узнать, есть ли смысл стоять и ждать. На
подобный вопрос ответа не последует. Зато когда насту-
пит ваша очередь, можно неспешно выбирать себе пе-
ченку, попутно расспрашивать мясника о том, ощенилась
ли его такса, обсуждать с ним очередную перемену пого-
ды и другие местные новости".
П. С. Таранов
80
Закон "инерции интереса"
Чтобм что-то челояску поиравялос>, дайте ему ка-
кую-то фору > начале. Потом - и в зтом изюминка дан-
ного закона. - все лукаво представленные преимущест-
ва можно даже отменит>, но испытанное ощущение то
ли счастья, то ли праздника обладает свойством лродол-
жителяной стойкости, то ест> быт> и тогда, когда уже
исчез его повод.
Закон этот, а вернее, поле его проявления, - не секрет.
О нем свидетельствуют многочисленные источники опи-
санием конкретных ситуаций из, что называется, жизни.
Президент одной, средней руки, фирмы, где мне при-
шлось некоторое время поработать, использовал в своей
кадровой политике хитрость, которую я тогда называл "эф-
фект первой зарплаты". Склоняя кого-либо к себе на ра-
боту, он предлагал ему сумму "достойного вознагражде-
ния", которая в добрый, наверное, десяток раз превыша-
ла то, что кандидат в сотрудники имел на том производ-
стве, откуда он выманивался.
Соблазн, согласитесь, был велик, и многие не могли
устоять перед искушением. А далее сценарий интриги с
набранными таким путем "кадрами" был уже незатейлив,
Со второго месяца их пребывания на фирме к ним мето-
дично и неуклонно, можно даже сказать жестко, применя-
лась система придирок и штрафования по любому поводу.
В итоге вычеты из зарплаты увеличивались, а сама она
уменьшалась, пока не становилась равной, а зачастую и
меньшей той, что у человека была по его прежнему месту
работы.
К чему я это рассказываю? А вот к чему. Самое инте-
ресное в манипуляции, о которой идет речь, было то, что
искусную проделку с ними люди замечали не сразу. Не-
Секреты поведения людей
которое время их лица не выражали никакой тревоги и
озабоченности. Импульс первоначальной радости автома-
тически делал свое дело. Торжествовал закон "инерции
интереса".
81
Закон интенсивных контактов"
В процессе общения лсяг получаем не только пози-
тивную, но и негативную информацию друг о друге,
интенсивные контакты могут породит> и неизбежно
порождают не только положительные, но и отрицатель-
ные чувства и действия по отношению к партнеру.
Так, жертвами 40% .совершающижся в США убийств
становятся члены семьи преступника, - максималь-
ную ненависть и максимальную любовь вызывают не
посторонние, а те, с кем мы постоянно общаемся.
82
Закон <интимной близости"
+ "После интимной близости, длившейся какие-ни-
будь четверть часа, между двумя людьми, питающими
даже не любовь, а хотя бы тяготение Друг к другу,
возникает такое доверие, такая легкость общения, та-
кое нежное внимание друг к другу, какие не появятся
и после десятилетней прочной дружбы ".
(Мудрость одного из авторов XVIII в.)
П. С. Таранов
83
Закон "интригующей трудности"
Иногда бывает целесообразно бросит> челояеку вы-
зов - побудит> его к преодолению трудностей. Для ато-
го можно предложит > трудную задачу и раззадорить его
с тем, чтобы он исшяггал в ней свои силы, использовал
свои возможности полиостью, открыл для себя радость
успешного совершения трудной работы.
Впервые испытав удивительное чувство полной погло-
щенности работой и преодоления интеллектуальных труд-
ностей, многие пытаются возродить это положительное
эмоциональное состояние и впоследствии. Когда человек
долго предпринимает попытки решить задачу, он неиз-
бежно расширяет привлекаемую для ее решения инфор-
мацию, далеко выходя за пределы содержания задачи. При
этом иногда он начинает продуцировать фантастические
или примитивные варианты, искажающие смысл решае-
мой задачи. Как это ни странно, нередко такие неверные
ходы помогают продвинуться в решении задачи и по су-
ществу, так как они создают пусть ложное, но необходи-
мое ощущение продвижения и вместе с тем положитель-
ное эмоциональное отношение, на фоне которого облегча-
ется последующее достижение истинного прогресса в ре-
шении.
Ярким примером того, как повышение личной значи-
мости предложенной задачи, меняя мотивацию, повышает
творческий потенциал человека, являются эксперименты
О. К. Тихомирова. Он предложил двум группам испытуе-
мых решить геометрическую задачу, допускающую не-
сколько разных решений. Первую группу просто просили
решить эту задачу, а второй дополнительно сообщали,
что задача является тестом на умственные способности.
Первая группа быстро закончила работу, найдя первое
подвернувшееся решение, а вторая долго продолжала
Секреты поведения людей
работать, находя все новые варианты решения, хотя ин-
струкция этого специально не поощряла.
Экспериментально установлено, что субъективное вос-
приятие задачи как интересной существенно повышает
вероятность ее решения. Вместе с тем, если задачу.ре-
шить не удалось, то отношение к ней может ухудшить-
ся: теперь, играя на понимание, человек склонен оцени-
вать ее как неинтересную или даже несодержательную.
Отсюда, чтобы сделать задачу привлекательной для че-
ловека, целесообразно очертить сферу его преимуществен-
ных интересов, где он максимально реализует свои спо-
собности, и с учетом этого формулировать задачу.
Вот пример такой задачи. В темной комнате стоит шкаф,
в ящике которого лежат 24 красных и 24 синих носка.
Каково наименьшее число носков, которые следует взять
из ящика, чтобы из них заведомо можно было составить,
по крайней мере, пару одного цвета? Обычно дают непра-
вильный ответ: 25 носков, что следует из неосознанной
тенденции не столько выделить цели задачи, сколько ис-
пользовать непременно все исходные данные. Вот если
бы в задаче требовалось взять носки так, чтобы среди них
было, по крайней мере, два носка разного цвета, то дей-
ствительно правильным был бы ответ: 25 носков. Однако
речь идет о том, чтобы среди взятых носков по крайней
мере два носка были одного цвета, поэтому правильный
ответ иной: три носка.
Второй пример - более сложная задача. Два поезда,
находившиеся на расстоянии 200 км друг от друга, сбли-
жаются, двигаясь по одной колее, причем каждый развива-
ет скорость 50 км/ч. В начальный момент движения с вет-
рового стекла одного локомотива слетает муха, она летит
со скоростью 75 км/ч вперед и назад между локомотивами,
пока те, столкнувшись, не раздавят ее. Какое расстояние
П. С. Таранов
успевает пролететь муха до столкновения? Муха успевает
повстречаться с каждым поездом бесконечно много раз.
Чтобы найти расстояние, которое она преодолела в полете,
можно просуммировать бесконечный ряд расстояний (эти
расстояния убывают достаточно быстро, и ряд сходится).
Это - "трудное решение". Чтобы получить его, вам пона-
добятся карандаш и бумага, "Легкое" решение: поскольку в
начальный момент расстояние между поездами 200 кило-
метров, а каждый поезд развивает скорость 50 км/ч, от
начала движения до столкновения проходит два часа. Пос-
кольку муха развивает скорость 75 км/ч, то она успеет
пролететь 150 километров до момента, как столкнувшиеся
локомотивы раздавят ее. Трудное решение - это следст-
вие концентрации внимания на траектории полета мухи, в
то время как этот факт не имеет значения для решения
задачи.
84
Закон искажения пристальностью"
Мы должны вынести над собой один
и тот же приговор: мы злы, были злыми и
будем злыми.
(Сенека)
Что производят люди, живущие вместе?
Азот, т.е. истребляют друг друга.
(П. Я. Чаадаев)
Стоит ли возмущаться тем, что люди
черствы, неблагодарны, несправедливы,
надменны, себялюбивы и равнодушны к
ближнему? Такими они родились, тако-
ва их природа, и не смириться с этим -
Секреты поведения людей
все равно, что негодовать, зачем камень
падает, а пламя тянется вверх.
(Жан де Лабрюйер)
Я был готов любить весь мир - меня
никто не понял: и я выучился ненави-
деть.
(М. Ю. Лермонтов)
"Всяк старается во что бы то ни стало
любой ценой, то есть всякими подлыми
средствами, всплыть на поверхность сре-
ди общего бедствия. Всяк думает только
о себе, и опять-таки о себе, и всегда толь-
ко о себе.
(Малле дю Пан)
Терпимости не существует. Ей нет
места в сердце человека, но по древней
заплесневелой привычке все, захлебы-
ваясь и брызгая слюной, бормочут о ней.
Нетерпимость - это все для себя и ни-
чего для других... Такова основа приро-
ды человека...
(Марк Твен)
Во мне все пороки, и в высшей сте-
пени: и зависть, и корысть, и скупость,
и сладострастие, и тщеславие, и често-
любие, и гордость... Все, все есть и в го-
раздо большей степени, чем у большин-
ства людей. Однако мое спасение, что
я знаю это и борюсь, всю жизнь бо-
рюсь.
(Л. Н. Толстой)
П. С. Таранов
"Жизнь каждого человека, если ее
обозреть в целом, представляет собой
трагедию... Тщетные стремления, разби-
тые надежды, роковые ошибки и в за-
ключение смерть...
(Артур Шопенгауэр)
Ни один человек не может умереть
за другого, или верить за другого, или
держать ответ за него. Как только он
старается это сделать, он сливается с
толпой.
(Осборн)
Какой поэт бывает рад,
Что преуспел его собрат,
И не находит в том причины
Желать сопернику кончины?
Чужого превосходства вид
Нас раздражает и гневит,
А дружба лишь тогда прелестна,
Когда сравненье с другом лестно.
О суетный, тщеславный род!
Твои безумства кто сочтет?
Коварство, зависть, спесь, гордыня
В сердцах господствуют доныне.
Богатый, сильный меж людей
В моих глазах всегда злодей
(Джонатан Свифт)
Я видел и познал ошибки, заблужде-
ния, бредни, безумства и злодеяния люд-
ские. Я почувствовал к ним ненависть и
отвращение. Я не осмелился сказать об
Секреты поведения людей
этом при жизни, но я скажу об этом, по
крайней мере, умирая и после смерти.
Пусть знают...
(Жан Мелье)
Чтобы заметит>, мы приглядя1яа.емся и ряссмят-
риваем. И яе замечаем, как я это яремя этими дей-
ствиями сужаем тот мир, в котором находимся. Проис-
ходит переключение пропорций. Незиачителлиое пе-
рерастает в иесоразмерио большое. Именно поэтому мы
начинаем замечать, в соответствии с поговоркой, "со-
ринку в чужом глазу".
Не вглядывайтесь, чтобы не ошибиться.
Когда-то Альберт Эйнштейн задался престранным во-
просом: "Изменяется ли Вселенная, если на нее смотрит
мышь? " И современная физика утвердительно отвечает на
этот вопрос открытием эффекта "парадокс наблюдателя":
чтобы наблюдать событие, надо находиться в нем, но, нахо-
дясь в событии, мы вносим возмущение в его протекание и
тем самым искажаем. Следовательно, наблюдать наблюда-
емое невозможно.
То же и здесь. Чрезмерный наш интерес к истоковым
человеческим началам вмиг искажает до неузнаваемости
наличествующую картину, а нас превращает в глашатаев
миража и несуществующих пороков.
Людям табуируется исследование всего человеческого,
если такое занятие непомерно пристрастно, излишне ак-
центно, превращено в самоцель и концентрируется вокруг
какой-то одной лишь черты.
Нарушение, игнорирование запрета (табу) меняет все
исследовательские краски в сторону черного цвета, и опи-
сание человеческой природы приобретает демонический
отгенок.
П. С. Та
Но если так, скажут мне, то природа сама, умами и
руками тех, не знающих страха и не ведающих, что творят,
людей рисует себя злее, чем она есть на самом деле. Ни-
чуть, отвечу я. Дело в том, что упомянутые глашатаи -
посмотрите на всю нашу историю, и на то, как складыва-
лась жизнь всех мудрецов, философов и подражающих
им мыслителей - своими мнимыми находками так выпя-
чивались из общей массы, что тут же подставлялись под
истребление. Покачнувшееся было равновесие вновь вос-
станавливалось в пользу природы.
Я утверждаю, что человек не может познать самого
себя, никогда не сумеет... Самопознание ни к чему
путнаму не приводило
(И. В. Гете)
85
Закон истинного зрения
"- Прощай, - сказал Ляс. - Вот мой секрет, оя
очень прост: зорко одяо ляш> сердце. Самого глашиого
глазами яе уяшдишл,
- Самого глаляого глазами яе уаидиш>, - повторил
Малеиыеяй шршщ, чтобы лучше заломаип ".
(Антуан де Сент-Экзюпери. Малевышй принц)
Секреты поведения людей
86
Закон <исторического атавизма"
В историческом процессе прошлое всегда, берет
верх над настоящим. Ход общественной жизни не по-
хож на клубок, где начало нити тем глубже, чем боль-
ше моток. Он более напоминает вытягивание цепи,
где каждое "новое", т.е. вновь появляющееся, скажем,
из воды, звено заблуждается относительно своей са-
мостоятельности, поскольку не знает, что такая участь
ему уготована его зависимостью быть в связке и всегда
следовать за началом. -?
87
Закон <исторической маски"
Привлекательность людей и их действий растет
пропорционально их единению по образу мыслей или
по общности поведения с реальными историческими
лицами (или общеизвестными литературными персо-
нажами), имеющими безоговорочную поддержку в на-
роде как его, народа, защитники, выразители интере-
сов, страдальцы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
му и помогает нас убедить. Ибо, когда события описаны
живо и каждое слово проходит перед нами, мы не склонны
сомневаться в их истинности. Поэтому историк, обладаю-
щий даром рассказчика, обычно умеет заставить нас пове-
рить ему. Те же события, рассказанные холодно или неяс-
но, мы не принимаем без проверки рассудком. Плохо опи-
санное событие подобно предмету, виденному издалека или
сквозь туман; мы сомневаемся в его существовании. Авто-
ру, способному воодушевить читателя, можно быть в своих
вымыслах смелее, стоит увлечь читателя - и он поддастся
любому впечатлению".
Механизм "иллюзии присутствия" способен управлять
нашими чувствами. Так, беда, случившаяся с человеком,
нам неизвестным, волнует нас меньше, чем когда он нам
знаком, даже если мы к нему безразличны: знакомство с
пострадавшим, даже отдаленное, помогает нам предста-
вить себя свидетелями его страданий.
П. С. Таранов
78
Закон "иллюзии уступчивости"
+ Люди яовсе не так сильно стремятся к победе, как
это обычно принято думать. Часто им достаточно аели-
кодушного заяереиия шротивной стороны, что она чув-
ствует себя побежденной или хотя бы близкой к тому. "
Эльберт Хаббард был одним из наиболее оригиналь-
ных умов, произведения которого когда-либо возбуждали
всеобщий интерес, а его язвительные суждения часто вы-
зывали бурю негодования. Но Хаббард со своим редким
умением обращаться с людьми часто превращал своих
врагов в друзей.
Например, когда какой-нибудь возмущенный читатель
писал ему, что категорически не согласен с такими-то и
такими-то его статьями и в заключение обзывал Хаббар-
да и так, и эдак, Эльберт Хаббард невозмутимо писал ему
в ответ что-нибудь вроде нижеследующего:
"Поразмыслив над этим, я почувствовал, что и сам не
вполне согласен со своими высказанными ранее сужде-
ниями, Отнюдь не все то, что я писал вчера, нравится мне
сегодня. Мне было весьма полезно и приятно узнать Вашу
точку зрения по этому вопросу. В следующий раз, когда Вы
окажетесь в наших краях, Вы обязательно должны навес-
тить нас, и мы тщательнейшим образом обсудим с Вами
все аспекты этой проблемы. Издалека горячо жму руку и
остаюсь искренне ваш..."
79
Закон "индивидуального подхода
Люди требуют к себе индивидуального подхода. Они хотят,
чтобы к ним обращались уважительно, шо имени, а не
Секреты поведения людей
"эй, ты". Они хотят иметь собственность, стремятся
обзавестись семьями, их труд должен оцениваться и
получать признание. Они хотят, чтобы им сопутство-
вал успех. Групповое участие в труде приносит как
удовлетворение, так и признание, однако не следует
забывать, что мировой прогресс является результатом
деятельности отдельных личностей. У истоков почти
каждого великого открытия стояли личность и инди-
видуальная, а не групповая деятельность.
В своей увлекательной книге об образе жизни англичан
"Корни дуба" Всеволод Овчинников пишет: "Войдя в уни-
вермаг, контору или пивную, англичанин терпеливо ждет,
пока его заметят, пока к нему "обратятся непосредствен-
но". Считается, что проситель не должен пытаться при-
влечь к себе внимание обслуживающего персонала каким-
то восклицанием, жестом или иным способом. К тому же
легко убедиться, что это бесполезно. Реально существую-
щим лицом становишься после того, как к тебе обратились
с вопросом:
- Да, сэр. Чем могу помочь?
Сколько бы людей ни толпилось у прилавка, продавец
имеет дело лишь с одним покупателем. И если степенная
домохозяйка набирает недельный запас продуктов для
своей многочисленной семьи, не следует пытаться уло-
вить минутную паузу, чтобы спросить, есть ли сегодня в
продаже печенка. Не ради того, чтобы взять ее без очере-
ди, а просто узнать, есть ли смысл стоять и ждать. На
подобный вопрос ответа не последует. Зато когда насту-
пит ваша очередь, можно неспешно выбирать себе пе-
ченку, попутно расспрашивать мясника о том, ощенилась
ли его такса, обсуждать с ним очередную перемену пого-
ды и другие местные новости".
П. С. Таранов
80
Закон "инерции интереса"
Чтобм что-то челояску поиравялос>, дайте ему ка-
кую-то фору > начале. Потом - и в зтом изюминка дан-
ного закона. - все лукаво представленные преимущест-
ва можно даже отменит>, но испытанное ощущение то
ли счастья, то ли праздника обладает свойством лродол-
жителяной стойкости, то ест> быт> и тогда, когда уже
исчез его повод.
Закон этот, а вернее, поле его проявления, - не секрет.
О нем свидетельствуют многочисленные источники опи-
санием конкретных ситуаций из, что называется, жизни.
Президент одной, средней руки, фирмы, где мне при-
шлось некоторое время поработать, использовал в своей
кадровой политике хитрость, которую я тогда называл "эф-
фект первой зарплаты". Склоняя кого-либо к себе на ра-
боту, он предлагал ему сумму "достойного вознагражде-
ния", которая в добрый, наверное, десяток раз превыша-
ла то, что кандидат в сотрудники имел на том производ-
стве, откуда он выманивался.
Соблазн, согласитесь, был велик, и многие не могли
устоять перед искушением. А далее сценарий интриги с
набранными таким путем "кадрами" был уже незатейлив,
Со второго месяца их пребывания на фирме к ним мето-
дично и неуклонно, можно даже сказать жестко, применя-
лась система придирок и штрафования по любому поводу.
В итоге вычеты из зарплаты увеличивались, а сама она
уменьшалась, пока не становилась равной, а зачастую и
меньшей той, что у человека была по его прежнему месту
работы.
К чему я это рассказываю? А вот к чему. Самое инте-
ресное в манипуляции, о которой идет речь, было то, что
искусную проделку с ними люди замечали не сразу. Не-
Секреты поведения людей
которое время их лица не выражали никакой тревоги и
озабоченности. Импульс первоначальной радости автома-
тически делал свое дело. Торжествовал закон "инерции
интереса".
81
Закон интенсивных контактов"
В процессе общения лсяг получаем не только пози-
тивную, но и негативную информацию друг о друге,
интенсивные контакты могут породит> и неизбежно
порождают не только положительные, но и отрицатель-
ные чувства и действия по отношению к партнеру.
Так, жертвами 40% .совершающижся в США убийств
становятся члены семьи преступника, - максималь-
ную ненависть и максимальную любовь вызывают не
посторонние, а те, с кем мы постоянно общаемся.
82
Закон <интимной близости"
+ "После интимной близости, длившейся какие-ни-
будь четверть часа, между двумя людьми, питающими
даже не любовь, а хотя бы тяготение Друг к другу,
возникает такое доверие, такая легкость общения, та-
кое нежное внимание друг к другу, какие не появятся
и после десятилетней прочной дружбы ".
(Мудрость одного из авторов XVIII в.)
П. С. Таранов
83
Закон "интригующей трудности"
Иногда бывает целесообразно бросит> челояеку вы-
зов - побудит> его к преодолению трудностей. Для ато-
го можно предложит > трудную задачу и раззадорить его
с тем, чтобы он исшяггал в ней свои силы, использовал
свои возможности полиостью, открыл для себя радость
успешного совершения трудной работы.
Впервые испытав удивительное чувство полной погло-
щенности работой и преодоления интеллектуальных труд-
ностей, многие пытаются возродить это положительное
эмоциональное состояние и впоследствии. Когда человек
долго предпринимает попытки решить задачу, он неиз-
бежно расширяет привлекаемую для ее решения инфор-
мацию, далеко выходя за пределы содержания задачи. При
этом иногда он начинает продуцировать фантастические
или примитивные варианты, искажающие смысл решае-
мой задачи. Как это ни странно, нередко такие неверные
ходы помогают продвинуться в решении задачи и по су-
ществу, так как они создают пусть ложное, но необходи-
мое ощущение продвижения и вместе с тем положитель-
ное эмоциональное отношение, на фоне которого облегча-
ется последующее достижение истинного прогресса в ре-
шении.
Ярким примером того, как повышение личной значи-
мости предложенной задачи, меняя мотивацию, повышает
творческий потенциал человека, являются эксперименты
О. К. Тихомирова. Он предложил двум группам испытуе-
мых решить геометрическую задачу, допускающую не-
сколько разных решений. Первую группу просто просили
решить эту задачу, а второй дополнительно сообщали,
что задача является тестом на умственные способности.
Первая группа быстро закончила работу, найдя первое
подвернувшееся решение, а вторая долго продолжала
Секреты поведения людей
работать, находя все новые варианты решения, хотя ин-
струкция этого специально не поощряла.
Экспериментально установлено, что субъективное вос-
приятие задачи как интересной существенно повышает
вероятность ее решения. Вместе с тем, если задачу.ре-
шить не удалось, то отношение к ней может ухудшить-
ся: теперь, играя на понимание, человек склонен оцени-
вать ее как неинтересную или даже несодержательную.
Отсюда, чтобы сделать задачу привлекательной для че-
ловека, целесообразно очертить сферу его преимуществен-
ных интересов, где он максимально реализует свои спо-
собности, и с учетом этого формулировать задачу.
Вот пример такой задачи. В темной комнате стоит шкаф,
в ящике которого лежат 24 красных и 24 синих носка.
Каково наименьшее число носков, которые следует взять
из ящика, чтобы из них заведомо можно было составить,
по крайней мере, пару одного цвета? Обычно дают непра-
вильный ответ: 25 носков, что следует из неосознанной
тенденции не столько выделить цели задачи, сколько ис-
пользовать непременно все исходные данные. Вот если
бы в задаче требовалось взять носки так, чтобы среди них
было, по крайней мере, два носка разного цвета, то дей-
ствительно правильным был бы ответ: 25 носков. Однако
речь идет о том, чтобы среди взятых носков по крайней
мере два носка были одного цвета, поэтому правильный
ответ иной: три носка.
Второй пример - более сложная задача. Два поезда,
находившиеся на расстоянии 200 км друг от друга, сбли-
жаются, двигаясь по одной колее, причем каждый развива-
ет скорость 50 км/ч. В начальный момент движения с вет-
рового стекла одного локомотива слетает муха, она летит
со скоростью 75 км/ч вперед и назад между локомотивами,
пока те, столкнувшись, не раздавят ее. Какое расстояние
П. С. Таранов
успевает пролететь муха до столкновения? Муха успевает
повстречаться с каждым поездом бесконечно много раз.
Чтобы найти расстояние, которое она преодолела в полете,
можно просуммировать бесконечный ряд расстояний (эти
расстояния убывают достаточно быстро, и ряд сходится).
Это - "трудное решение". Чтобы получить его, вам пона-
добятся карандаш и бумага, "Легкое" решение: поскольку в
начальный момент расстояние между поездами 200 кило-
метров, а каждый поезд развивает скорость 50 км/ч, от
начала движения до столкновения проходит два часа. Пос-
кольку муха развивает скорость 75 км/ч, то она успеет
пролететь 150 километров до момента, как столкнувшиеся
локомотивы раздавят ее. Трудное решение - это следст-
вие концентрации внимания на траектории полета мухи, в
то время как этот факт не имеет значения для решения
задачи.
84
Закон искажения пристальностью"
Мы должны вынести над собой один
и тот же приговор: мы злы, были злыми и
будем злыми.
(Сенека)
Что производят люди, живущие вместе?
Азот, т.е. истребляют друг друга.
(П. Я. Чаадаев)
Стоит ли возмущаться тем, что люди
черствы, неблагодарны, несправедливы,
надменны, себялюбивы и равнодушны к
ближнему? Такими они родились, тако-
ва их природа, и не смириться с этим -
Секреты поведения людей
все равно, что негодовать, зачем камень
падает, а пламя тянется вверх.
(Жан де Лабрюйер)
Я был готов любить весь мир - меня
никто не понял: и я выучился ненави-
деть.
(М. Ю. Лермонтов)
"Всяк старается во что бы то ни стало
любой ценой, то есть всякими подлыми
средствами, всплыть на поверхность сре-
ди общего бедствия. Всяк думает только
о себе, и опять-таки о себе, и всегда толь-
ко о себе.
(Малле дю Пан)
Терпимости не существует. Ей нет
места в сердце человека, но по древней
заплесневелой привычке все, захлебы-
ваясь и брызгая слюной, бормочут о ней.
Нетерпимость - это все для себя и ни-
чего для других... Такова основа приро-
ды человека...
(Марк Твен)
Во мне все пороки, и в высшей сте-
пени: и зависть, и корысть, и скупость,
и сладострастие, и тщеславие, и често-
любие, и гордость... Все, все есть и в го-
раздо большей степени, чем у большин-
ства людей. Однако мое спасение, что
я знаю это и борюсь, всю жизнь бо-
рюсь.
(Л. Н. Толстой)
П. С. Таранов
"Жизнь каждого человека, если ее
обозреть в целом, представляет собой
трагедию... Тщетные стремления, разби-
тые надежды, роковые ошибки и в за-
ключение смерть...
(Артур Шопенгауэр)
Ни один человек не может умереть
за другого, или верить за другого, или
держать ответ за него. Как только он
старается это сделать, он сливается с
толпой.
(Осборн)
Какой поэт бывает рад,
Что преуспел его собрат,
И не находит в том причины
Желать сопернику кончины?
Чужого превосходства вид
Нас раздражает и гневит,
А дружба лишь тогда прелестна,
Когда сравненье с другом лестно.
О суетный, тщеславный род!
Твои безумства кто сочтет?
Коварство, зависть, спесь, гордыня
В сердцах господствуют доныне.
Богатый, сильный меж людей
В моих глазах всегда злодей
(Джонатан Свифт)
Я видел и познал ошибки, заблужде-
ния, бредни, безумства и злодеяния люд-
ские. Я почувствовал к ним ненависть и
отвращение. Я не осмелился сказать об
Секреты поведения людей
этом при жизни, но я скажу об этом, по
крайней мере, умирая и после смерти.
Пусть знают...
(Жан Мелье)
Чтобы заметит>, мы приглядя1яа.емся и ряссмят-
риваем. И яе замечаем, как я это яремя этими дей-
ствиями сужаем тот мир, в котором находимся. Проис-
ходит переключение пропорций. Незиачителлиое пе-
рерастает в иесоразмерио большое. Именно поэтому мы
начинаем замечать, в соответствии с поговоркой, "со-
ринку в чужом глазу".
Не вглядывайтесь, чтобы не ошибиться.
Когда-то Альберт Эйнштейн задался престранным во-
просом: "Изменяется ли Вселенная, если на нее смотрит
мышь? " И современная физика утвердительно отвечает на
этот вопрос открытием эффекта "парадокс наблюдателя":
чтобы наблюдать событие, надо находиться в нем, но, нахо-
дясь в событии, мы вносим возмущение в его протекание и
тем самым искажаем. Следовательно, наблюдать наблюда-
емое невозможно.
То же и здесь. Чрезмерный наш интерес к истоковым
человеческим началам вмиг искажает до неузнаваемости
наличествующую картину, а нас превращает в глашатаев
миража и несуществующих пороков.
Людям табуируется исследование всего человеческого,
если такое занятие непомерно пристрастно, излишне ак-
центно, превращено в самоцель и концентрируется вокруг
какой-то одной лишь черты.
Нарушение, игнорирование запрета (табу) меняет все
исследовательские краски в сторону черного цвета, и опи-
сание человеческой природы приобретает демонический
отгенок.
П. С. Та
Но если так, скажут мне, то природа сама, умами и
руками тех, не знающих страха и не ведающих, что творят,
людей рисует себя злее, чем она есть на самом деле. Ни-
чуть, отвечу я. Дело в том, что упомянутые глашатаи -
посмотрите на всю нашу историю, и на то, как складыва-
лась жизнь всех мудрецов, философов и подражающих
им мыслителей - своими мнимыми находками так выпя-
чивались из общей массы, что тут же подставлялись под
истребление. Покачнувшееся было равновесие вновь вос-
станавливалось в пользу природы.
Я утверждаю, что человек не может познать самого
себя, никогда не сумеет... Самопознание ни к чему
путнаму не приводило
(И. В. Гете)
85
Закон истинного зрения
"- Прощай, - сказал Ляс. - Вот мой секрет, оя
очень прост: зорко одяо ляш> сердце. Самого глашиого
глазами яе уяшдишл,
- Самого глаляого глазами яе уаидиш>, - повторил
Малеиыеяй шршщ, чтобы лучше заломаип ".
(Антуан де Сент-Экзюпери. Малевышй принц)
Секреты поведения людей
86
Закон <исторического атавизма"
В историческом процессе прошлое всегда, берет
верх над настоящим. Ход общественной жизни не по-
хож на клубок, где начало нити тем глубже, чем боль-
ше моток. Он более напоминает вытягивание цепи,
где каждое "новое", т.е. вновь появляющееся, скажем,
из воды, звено заблуждается относительно своей са-
мостоятельности, поскольку не знает, что такая участь
ему уготована его зависимостью быть в связке и всегда
следовать за началом. -?
87
Закон <исторической маски"
Привлекательность людей и их действий растет
пропорционально их единению по образу мыслей или
по общности поведения с реальными историческими
лицами (или общеизвестными литературными персо-
нажами), имеющими безоговорочную поддержку в на-
роде как его, народа, защитники, выразители интере-
сов, страдальцы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47