То, как вы восприняли
уход другого человека, манера, в которой вы подвели разговор
к завершению,- все это способно облегчить следующую встречу-
иди же перечеркнуть все ваши усилия.
Когда вы сказали всё, что хотели, когда время, которым вы
располагаете, истекло, следует признаться, что вам пора идти. Это
сообщение должно включать три компонента:, вам надо вскоре
уйти; вам была очень приятна эта беседа; вы надеетесь, что в даль-
нейшем ваше общение будет иметь продолжение. Выразить это
можно так:
Knapp М. L., Hart R. P., Friederich О. W., Shulman G. M. The rhetoric of goodbye:
Verbal and nonverbal correlates of human leave-taking//Speech Monographs. 1973. N 10.
подтверждение - краткая реплика согласия в ответ на послед-
ние слова собеседника (<Да, верно, окей> и т. п.);
удовлетворение - выражение удовольствия, полученного от
беседы (<Было очень приятно поговорить с вами>);
завершающая фраза (<Ну вот и всё>).
Закончить беседу можно и с помощью невербальных знаков:
отведя глаза, кивнув головой, улыбнувшись, протянув руку для по-
жатия.
Понаблюдайте, как завершают разговор люди, с которыми вы
общаетесь. Сразу же после того, как вы закончили какую-то беседу,
запишите, что было сказано и сделано в течение последней
минуты.
Решите, какие знаки прощания наиболее ясны и удобны для
вас, а у другого человека оставляют приятное впечатление о бе-
седе. Именно их и включите в свой ритуал прощания.
Станьте общественным существом
Перед вами несколько упражнений, которые должны помочь ва-
шей социализации. Выберите те из них, которые вы выполните на
будущей неделе. Если необходимо, свяжите себя самоконтрактом.
Начните с самого простого, а затем переходите к тому, что пред-
ставляет для вас большую трудность. Фиксируйте ваши собственные
реакции на каждое упражнение, а также реакции, которые вам уда-
лось вызвать у других людей.
Представьтесь незнакомому человеку у себя на работе, в
магазине, в учебной аудитории.
Пригласите кого-то, кто идет в том же направлении, что и
вы, пройтись вместе с вами.
Присоединитесь к играющим в какую-то игру. На работе
включитесь в общую беседу во время перерыва.
Проведите собственное маленькое исследование общественно-
го мнения. Поинтересуйтесь мнением десяти человек по како-
му-нибудь вопросу.
Попросите у незнакомца монетку для телефонного разговора
из автомага. Конечно же, верните ему ее.
Выясните имя кого-то из коллег (противоположного пола),
с которым вы ранее не общались. Позвоните ему по телефону
и задайте какой-нибудь дежурный вопрос.
Сходите в кафе. Ответьте улыбкой первым трем людям, ко-
торые посмотрят на вас. Заведите разговор по крайней мере
с одним человеком своего пола.
" Эти упражнения адаптированы мною на основании руководства,-составленного
моими друзьями Шарон и Гордоном Боуэр - Bower Sh., Bower G. Asserting yourself:
A practical guide for positive change. Reading. Mass., 1976.
В очереди в магазине, в банке или в кассе кинотеатра заго-
ворите с тем, кто стоит рядом с вами.
На автозаправочной станции поболтайте со служителем,
пока он заправляет вашу машину.
Подсядьте (в кино, в автобусе, в аудитории) к человеку про-
тивоположного пола, который вам симпатичен. Произнесите
что-то из вашего набора фраз для начала беседы.
Спросите у трех человек, как вам куда-то пройти. Постарай-
тесь, чтобы по крайней мере с одним из них разговор прод-
лился не менее 2 минут.
Отправляйтесь на стадион, на пляж или в бассейн. Заговорите
с двумя или тремя незнакомцами, которых там встретите.
Организуйте небольшую вечеринку (человек на пять). Приг-
ласите по крайней мере одного человека, которого вы едва
знаете.
Когда у вас возникнет какая-то проблема, обратитесь за
помощью к кому-то из соседей, с кем вы раньше не общались.
Пригласите пообедать вместе с вами человека, с которым
никогда ранее этого не делали.
Отрепетируйте ваши реплики перед зеркалом или магнитофо-
ном. Прислушайтесь к своему голосу, повторите всё снова, и
так до тех пор, пока ваш голос не наполнится энергией
и энтузиазмом.
Поздоровайтесь сегодня с пятью людьми, с которыми вы рань-
ше не здоровались. Постарайтесь сделать это так, чтобы вам
ответили.
Сегодня - знакомые, завтра - друзья
Дружба, как правило, основывается на пространственной близости
людей, совместной деятельности, а также сходстве установок,
ценностей, интересов, социального происхождения и личностных
особенностей. В дружеских отношениях находит выражение взаим-
ная симпатия.
С кем из тех людей, кого вы лишь поверхностно знаете, вы
хотели бы сойтись ближе, подружиться? Выберите несколько кан-
дидатур, по отношению к которым вы предпримете серьезную
попытку сближения в надежде обратить знакомство в дружбу.
Запишите всё, что вам известно о каждом из этих людей и что
у вас с ними есть общего.
Предварительно подготовившись, договоритесь о встрече по теле-
фону или лично. Подберите подходящие темы для беседы и воз-
можные способы начать разговор. Предупредите, что вы рассчиты-
ваете не более чем на короткую встречу с тем, чтобы что-то выяс-
нить, получить совет или поделиться какими-то соображениями,
представляющими взаимный интерес. Завершите эту предваритель-
ную беседу на положительной ноте.
человека
Через несколько дней пригласите выбранного вами челове
провести с вами некоторое время за каким-то общим занятием
сходите на прогулку, в пиццерию или в кафе.
Если вы почувствуете расположение к человеку, дайте ему это
понять выражениями симпатии, поддержки, привнесением в обще-
ние личностных мотивов. Используйте этот метод взаимопозна-
ния для расширения круга ваших друзей.
Свидание
Свидание с представителем другого пола у застенчивого человека
часто вызывает повышенную тревожность, поскольку требует более
интенсивного, нежели обычно, эмоционального контакта и явно или
неявно предусматривает вероятность интимной близости. В этой
ситуации застенчивые особенно сильно боятся быть отвергнутыми.
Для многих это опасение перевешивает перспективу вознагражде-
ния, и они просто уклоняются от свиданий. Возможно, по этой
причине свидания всё чаще принимают форму групповой актив-
ности: <Мы тут с ребятами собрались в кегельбал. Пойдешь с нами?>
Назначьте свидание тому, кто вам симпатичен. Лучше сделать
это по телефону. Так по крайней мере удастся избежать невер-
бальных проявлений. Имейте заранее заготовленный план, в кото-
ром предусмотрите по крайней мере два вида совместной деятель-
ности.
Дозвонившись, четко представьтесь, назовите свое имя и, если
необходимо, напомните, где вы встречались: <Это Джон Си-
монс. Помните, на прошлой неделе мы встречались у Кларка>.
Затем убедитесь, что вас узнали; если нет, поясните, кто вы.
Сделайте человеку комплимент в связи с вашей прошлой встре-
чей, отметив ваше восхищение его достоинствами.
Предложите встретиться (<Не сходить ли нам в пятницу в ки-
но?>) . Пусть ваше предложение будет конкретным: укажите,
когда вы хотели бы увидеться и чем заняться.
Если последует согласие, вместе выберите какой-то фильм и
сеанс (имейте про запас несколько вариантов, чтобы дать
другому возможность выбора). На этом спокойно, но быстро
закончите разговор (вежливо, разумеется).
Если следует отказ, поинтересуйтесь, может быть, предложен-
ное вами времяпрепровождение или срок оказались неприем-
лемыми, и предложите другие варианты. Или, если ваше
неожиданное приглашение повергло человека в смущение,
предложите что-нибудь совсем легкое: <Может быть, сходим
выпить кофе после работы?> Если ответом и на этот раз будет
"туя ч рмипитесь с неудачей и вежливо закончите разговор.
----".." 1ТГГ -пяс
отказ, смиритесь с неудачей и ii.v-... _-..
Отказ встретиться с вами не обязательно означает, что вас
отвергают. Причиной отказа может быть неважное самочувствие,
занятость, сильная застенчивость и многое другое.
Представьте себе, что это вас пригласили на свидание, но в сбли-
жении с этим человеком вы не заинтересованы. Никогда не со-
глашайтесь только для того, чтобы не чувствовать себя виноватым.
Не колеблясь, откажите: <Нет, благодарю за приглашение, но
я не приду>. Скажите это так, чтобы не вызвать обиды (не
исключено, что пригласивший вас человек тоже застенчив и, может
быть, долго готовился к этому приглашению). Вы имеете право
отказать любому, не вдаваясь в объяснения, но при этом с удовлет-
ворением сознавая, что к вам проявлено расположение.
Разрешение
межличностного конфликта
Описание
Шарон и Гордон Боуэр в своей книге <Самоутверждение> опи-
сывают оригинальную методику разрешения большинства межлич-
ностных конфликтов - от спора с недобросовестным автомехани-
ком до выяснения отношений с мужем, который критикует вас в
присутствии других. Метод состоит из четырех компонентов:
описания, выражения, определения и последствия.
Начните разговор с конкр.етного и максимально
объективного описания ситуации, которая вас не
устраивает:
Выражение
Определение
Последствие
<Мы договаривались, что ремонт будет стоить 35
долларов, а вы теперь требуете 110>. <Последние
три раза, когда мы вместе были на людях, ты начи-
нал критиковать меня при всех>.
Выскажите, что вы думаете и чувствуете в связи
с таким поведением другого человека: <Я недоволен,
потому что чувствую, что меня хотят провести>.
<Я чувствую себя обиженной и оскорбленной>.
Предложите иной вариант поведения:
<Если вы не можете обосновать дополнительные
затраты, я хотел бы, чтобы вы переписали счет
согласно прежней договоренности>. <Я хотела бы,
чтобы ты воздержался от критики в мой адрес.
Каждый раз, когда ты станешь меня упрекать,
я дам тебе знать, что недовольна>.
Конкретно и ясно укажите, какое с вашей стороны
последует вознаграждение, если человек изменит
свое поведение. Бывает, что надо упомянуть и воз-
можные негативные последствия, которые наступят,
если поведение не изменится.
<Если мы поладим, я всем моим друзьям разрекла-
мирую вашу мастерскую как наилучшую>. <Если
ты будешь добрее ко мне, то и я почувствую себя
лучше. А хочешь, испеку твой любимый яблочный
пирог?>
г
Сделать такой сценарий наиболее эффективным можно, соста-
вив его заранее и отрепетировав. После того как вы проделаете
это несколько раз, вам уже не трудно будет осуществлять всю
процедуру экспромтом.
А сейчас напишите сценарий конфликтной ситуации, которую
вы бы хотели разрешить. Отрепетируйте и осуществите его, от-
метьте достигнутые результаты и продолжайте работать над усовер-
шенствованием своего поведения.
Нейтрализация стресса
Ниже описаны несколько приемов, которые помогут вам справиться
с тревожностью и стрессом. Вы можете использовать их, будучи
взволнованы тем, что отправляетесь в гости, назначаете свидание.
выступаете перед аудиторией и т. п.
Будьте максимально подготовлены к предстоящему событию.
Если это необходимо, потренируйтесь заранее.
Если есть возможность, уделите 20 минут релаксации.
Вообразите в деталях предстоящее событие. Не сосредота-
чивайтесь на каком-то одном моменте, а попытайтесь мыслен-
но обозреть его целиком.
Подумайте о том, где бы вы чувствовали себя наиболее ком-
фортно. Может быть, на берегу моря или в поле. Когда
вами овладевает беспокойство, пробуждайте в себе эти успока-
ивающие воспоминания, стараясь прочувствовать мельчайшие
детали - ощущения, запахи и т. п.
Мысленно успокаивайте себя словами: <Я знаю, что могу это
сделать. Я сделаю это хорошо. Я получу от этого удоволь-
ствие>.
Иногда достаточно одного или двух таких приемов. Иногда же
требуется прибегнуть ко всем.
Приобретенные навыки позволят вам стать более решительным
и уверенным в себе членом общества. Их необходимо тренировать,
как и любой другой навык. Поначалу они могут показаться излиш-
не усложненными и искусственными. Однако вы на практике може-
те приспособить их к собственному жизненному стилю. И тогда
они перестанут быть навязанными вам рекомендациями, а превра-
тятся в самопроизвольные действия, приносящие удовлетворение
и радость общения с людьми.
Развив необходимые навыки и обретя уверенность в себе, вы
можете обратить свой опыт на пользу не только себе, но и другим.
Очень многие люди нуждаются в вашей помощи, для того чтобы
преодолеть свою застенчивость и ощущение неполноценности. По-
пытайтесь же им помочь!
Бобби Кеннеди был таким политиком, которого я уважал и ко-
торым открыто восхищался. Мне импонировал энергичный ум, кото-
рым были отмечены его государственные решения, и та твердость,
с которой он боролся против организованной преступности и
расовой дискриминации. Но однажды, увидев своего героя на ми-
тинге в Нью-Йорке, я был поражен тем, насколько тот застенчив
на публике. Честное слово, я едва ли когда встречал человека,
который бы чувствовал себя столь неловко, окруженный толпой
почитателей.
Зная о его застенчивости, я еще больше проникся к нему сим-
патией, когда выяснилось, что он и другим помогал преодолеть
застенчивость. Рузвельт Гриер, бывший прежде звездой футболь-
ной команды <Нью-йоркские гиганты>, как мы узнали из главы 2,
был болезненно застенчив. Он вспоминает, как Кеннеди помог ему.
Именно Бобби Кеннеди избавил меня от застенчивости и
не благодаря тому, за что он боролся, а потому, что он был
первым человеком, просто сказавшим: <Давай, Рузи. Ты
справишься. Не стесняйся, говори, что думаешь!> И это срабо-
тало. После 1968 г. я безумно желал, чтоб его дело не умерло.
И я вдруг обнаружил, что не только способен говорить, забыв
о себе, но и могу заставить людей слушать. Я - человек
огромного роста, но в нем и его философии было что-то та-
кое, что делало его выше. Я навсегда останусь благодарен
ему за то, что он сделал для меня, да и для нас всех.
Каждый из нас может разными путями помочь другому
справиться с застенчивостью, если только пожелает приложить
усилия. Иногда мы помогаем за счет того, что говорим и делаем;
иногда - создавая благоприятные условия; а чаще, сами того не
осознавая, мы оказываем человеку неявную помощь собственным
примером.
Мы не просто можем помочь нашим детям, товарищам и соседям,
мы обязаны это делать. Помогая другим одержать победу над зас-
тенчивостью, мы тем самым помогаем самим себе. Если вы застен-
чивы, то, разделяя с другими их проблемы, отвлекаетесь от ваших
собственных проблем. Тому, кто не страдает застенчивостью,
борьба с чужой застенчивостью также дает ряд преимуществ.
Он не только будет впредь иметь дело с более привлекательными
людьми, но и высвободит свои скрытые резервы, которые позво-
лят ему играть более эффектные роли в разных областях общест-
венной жизни. И самое важное - уходит одиночество- и приходит
радость.
Многое из того, что мы узнали о природе застенчивости, послу-
жит основой вашей новой роли борца с застенчивостью. Кроме
того, многие из приведенных выше упражнений вы можете адапти-
ровать применительно к тем людям, которым хотите помочь. В этой
главе вы найдете еще несколько общих принципов и специальных
упражнений, которые можете использовать, помогая вашим друзьям
и близким. Некоторые упражнения следует выполнять один на
один, другие - в составе группы. Некоторые выполняются легко,
тогда как другие требуют предварительной подготовки. Если вы
привлечете свое воображение и изобретательность, то не только
осуществите эти идеи, но и сможете их расширить, усовершен-
ствовать или даже создавать новые методы.
Будьте дтя людей тем, кто позволяет им добиться большего,
чем они могут сегодня.
Родителям и учителям
Так как вы занимаете центральное положение в жизни молодых
людей, то можете спровоцировать и усилить у них застенчивость
столь многими способами, что даже этого себе не представляете.
И вы, и я это часто делаем, хотя бы потому, что наши дети
очень сильно зависят от наград, которыми распоряжаются взрос-
лые. Признавая за каждым ребенком право на индивидуальность,
мы способствуем формированию чувства собственного достоинства.
Понимая проблемы детей, мы облегчаем им освоение жизненных
навыков в этом сложном и меняющемся мире. Поддерживая их
стремление к самостоятельности, мы побуждаем их добиваться вы-
соких целей, оставаясь при этом самими собой. И наверное, больше
всего им нужна наша любовь, которую мы дарим легко и открыто,
так что они могут понять, кто они есть, и стремиться к самоусо-
вершенствованию.
Но власть взрослого имеет, как монета, две стороны:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
уход другого человека, манера, в которой вы подвели разговор
к завершению,- все это способно облегчить следующую встречу-
иди же перечеркнуть все ваши усилия.
Когда вы сказали всё, что хотели, когда время, которым вы
располагаете, истекло, следует признаться, что вам пора идти. Это
сообщение должно включать три компонента:, вам надо вскоре
уйти; вам была очень приятна эта беседа; вы надеетесь, что в даль-
нейшем ваше общение будет иметь продолжение. Выразить это
можно так:
Knapp М. L., Hart R. P., Friederich О. W., Shulman G. M. The rhetoric of goodbye:
Verbal and nonverbal correlates of human leave-taking//Speech Monographs. 1973. N 10.
подтверждение - краткая реплика согласия в ответ на послед-
ние слова собеседника (<Да, верно, окей> и т. п.);
удовлетворение - выражение удовольствия, полученного от
беседы (<Было очень приятно поговорить с вами>);
завершающая фраза (<Ну вот и всё>).
Закончить беседу можно и с помощью невербальных знаков:
отведя глаза, кивнув головой, улыбнувшись, протянув руку для по-
жатия.
Понаблюдайте, как завершают разговор люди, с которыми вы
общаетесь. Сразу же после того, как вы закончили какую-то беседу,
запишите, что было сказано и сделано в течение последней
минуты.
Решите, какие знаки прощания наиболее ясны и удобны для
вас, а у другого человека оставляют приятное впечатление о бе-
седе. Именно их и включите в свой ритуал прощания.
Станьте общественным существом
Перед вами несколько упражнений, которые должны помочь ва-
шей социализации. Выберите те из них, которые вы выполните на
будущей неделе. Если необходимо, свяжите себя самоконтрактом.
Начните с самого простого, а затем переходите к тому, что пред-
ставляет для вас большую трудность. Фиксируйте ваши собственные
реакции на каждое упражнение, а также реакции, которые вам уда-
лось вызвать у других людей.
Представьтесь незнакомому человеку у себя на работе, в
магазине, в учебной аудитории.
Пригласите кого-то, кто идет в том же направлении, что и
вы, пройтись вместе с вами.
Присоединитесь к играющим в какую-то игру. На работе
включитесь в общую беседу во время перерыва.
Проведите собственное маленькое исследование общественно-
го мнения. Поинтересуйтесь мнением десяти человек по како-
му-нибудь вопросу.
Попросите у незнакомца монетку для телефонного разговора
из автомага. Конечно же, верните ему ее.
Выясните имя кого-то из коллег (противоположного пола),
с которым вы ранее не общались. Позвоните ему по телефону
и задайте какой-нибудь дежурный вопрос.
Сходите в кафе. Ответьте улыбкой первым трем людям, ко-
торые посмотрят на вас. Заведите разговор по крайней мере
с одним человеком своего пола.
" Эти упражнения адаптированы мною на основании руководства,-составленного
моими друзьями Шарон и Гордоном Боуэр - Bower Sh., Bower G. Asserting yourself:
A practical guide for positive change. Reading. Mass., 1976.
В очереди в магазине, в банке или в кассе кинотеатра заго-
ворите с тем, кто стоит рядом с вами.
На автозаправочной станции поболтайте со служителем,
пока он заправляет вашу машину.
Подсядьте (в кино, в автобусе, в аудитории) к человеку про-
тивоположного пола, который вам симпатичен. Произнесите
что-то из вашего набора фраз для начала беседы.
Спросите у трех человек, как вам куда-то пройти. Постарай-
тесь, чтобы по крайней мере с одним из них разговор прод-
лился не менее 2 минут.
Отправляйтесь на стадион, на пляж или в бассейн. Заговорите
с двумя или тремя незнакомцами, которых там встретите.
Организуйте небольшую вечеринку (человек на пять). Приг-
ласите по крайней мере одного человека, которого вы едва
знаете.
Когда у вас возникнет какая-то проблема, обратитесь за
помощью к кому-то из соседей, с кем вы раньше не общались.
Пригласите пообедать вместе с вами человека, с которым
никогда ранее этого не делали.
Отрепетируйте ваши реплики перед зеркалом или магнитофо-
ном. Прислушайтесь к своему голосу, повторите всё снова, и
так до тех пор, пока ваш голос не наполнится энергией
и энтузиазмом.
Поздоровайтесь сегодня с пятью людьми, с которыми вы рань-
ше не здоровались. Постарайтесь сделать это так, чтобы вам
ответили.
Сегодня - знакомые, завтра - друзья
Дружба, как правило, основывается на пространственной близости
людей, совместной деятельности, а также сходстве установок,
ценностей, интересов, социального происхождения и личностных
особенностей. В дружеских отношениях находит выражение взаим-
ная симпатия.
С кем из тех людей, кого вы лишь поверхностно знаете, вы
хотели бы сойтись ближе, подружиться? Выберите несколько кан-
дидатур, по отношению к которым вы предпримете серьезную
попытку сближения в надежде обратить знакомство в дружбу.
Запишите всё, что вам известно о каждом из этих людей и что
у вас с ними есть общего.
Предварительно подготовившись, договоритесь о встрече по теле-
фону или лично. Подберите подходящие темы для беседы и воз-
можные способы начать разговор. Предупредите, что вы рассчиты-
ваете не более чем на короткую встречу с тем, чтобы что-то выяс-
нить, получить совет или поделиться какими-то соображениями,
представляющими взаимный интерес. Завершите эту предваритель-
ную беседу на положительной ноте.
человека
Через несколько дней пригласите выбранного вами челове
провести с вами некоторое время за каким-то общим занятием
сходите на прогулку, в пиццерию или в кафе.
Если вы почувствуете расположение к человеку, дайте ему это
понять выражениями симпатии, поддержки, привнесением в обще-
ние личностных мотивов. Используйте этот метод взаимопозна-
ния для расширения круга ваших друзей.
Свидание
Свидание с представителем другого пола у застенчивого человека
часто вызывает повышенную тревожность, поскольку требует более
интенсивного, нежели обычно, эмоционального контакта и явно или
неявно предусматривает вероятность интимной близости. В этой
ситуации застенчивые особенно сильно боятся быть отвергнутыми.
Для многих это опасение перевешивает перспективу вознагражде-
ния, и они просто уклоняются от свиданий. Возможно, по этой
причине свидания всё чаще принимают форму групповой актив-
ности: <Мы тут с ребятами собрались в кегельбал. Пойдешь с нами?>
Назначьте свидание тому, кто вам симпатичен. Лучше сделать
это по телефону. Так по крайней мере удастся избежать невер-
бальных проявлений. Имейте заранее заготовленный план, в кото-
ром предусмотрите по крайней мере два вида совместной деятель-
ности.
Дозвонившись, четко представьтесь, назовите свое имя и, если
необходимо, напомните, где вы встречались: <Это Джон Си-
монс. Помните, на прошлой неделе мы встречались у Кларка>.
Затем убедитесь, что вас узнали; если нет, поясните, кто вы.
Сделайте человеку комплимент в связи с вашей прошлой встре-
чей, отметив ваше восхищение его достоинствами.
Предложите встретиться (<Не сходить ли нам в пятницу в ки-
но?>) . Пусть ваше предложение будет конкретным: укажите,
когда вы хотели бы увидеться и чем заняться.
Если последует согласие, вместе выберите какой-то фильм и
сеанс (имейте про запас несколько вариантов, чтобы дать
другому возможность выбора). На этом спокойно, но быстро
закончите разговор (вежливо, разумеется).
Если следует отказ, поинтересуйтесь, может быть, предложен-
ное вами времяпрепровождение или срок оказались неприем-
лемыми, и предложите другие варианты. Или, если ваше
неожиданное приглашение повергло человека в смущение,
предложите что-нибудь совсем легкое: <Может быть, сходим
выпить кофе после работы?> Если ответом и на этот раз будет
"туя ч рмипитесь с неудачей и вежливо закончите разговор.
----".." 1ТГГ -пяс
отказ, смиритесь с неудачей и ii.v-... _-..
Отказ встретиться с вами не обязательно означает, что вас
отвергают. Причиной отказа может быть неважное самочувствие,
занятость, сильная застенчивость и многое другое.
Представьте себе, что это вас пригласили на свидание, но в сбли-
жении с этим человеком вы не заинтересованы. Никогда не со-
глашайтесь только для того, чтобы не чувствовать себя виноватым.
Не колеблясь, откажите: <Нет, благодарю за приглашение, но
я не приду>. Скажите это так, чтобы не вызвать обиды (не
исключено, что пригласивший вас человек тоже застенчив и, может
быть, долго готовился к этому приглашению). Вы имеете право
отказать любому, не вдаваясь в объяснения, но при этом с удовлет-
ворением сознавая, что к вам проявлено расположение.
Разрешение
межличностного конфликта
Описание
Шарон и Гордон Боуэр в своей книге <Самоутверждение> опи-
сывают оригинальную методику разрешения большинства межлич-
ностных конфликтов - от спора с недобросовестным автомехани-
ком до выяснения отношений с мужем, который критикует вас в
присутствии других. Метод состоит из четырех компонентов:
описания, выражения, определения и последствия.
Начните разговор с конкр.етного и максимально
объективного описания ситуации, которая вас не
устраивает:
Выражение
Определение
Последствие
<Мы договаривались, что ремонт будет стоить 35
долларов, а вы теперь требуете 110>. <Последние
три раза, когда мы вместе были на людях, ты начи-
нал критиковать меня при всех>.
Выскажите, что вы думаете и чувствуете в связи
с таким поведением другого человека: <Я недоволен,
потому что чувствую, что меня хотят провести>.
<Я чувствую себя обиженной и оскорбленной>.
Предложите иной вариант поведения:
<Если вы не можете обосновать дополнительные
затраты, я хотел бы, чтобы вы переписали счет
согласно прежней договоренности>. <Я хотела бы,
чтобы ты воздержался от критики в мой адрес.
Каждый раз, когда ты станешь меня упрекать,
я дам тебе знать, что недовольна>.
Конкретно и ясно укажите, какое с вашей стороны
последует вознаграждение, если человек изменит
свое поведение. Бывает, что надо упомянуть и воз-
можные негативные последствия, которые наступят,
если поведение не изменится.
<Если мы поладим, я всем моим друзьям разрекла-
мирую вашу мастерскую как наилучшую>. <Если
ты будешь добрее ко мне, то и я почувствую себя
лучше. А хочешь, испеку твой любимый яблочный
пирог?>
г
Сделать такой сценарий наиболее эффективным можно, соста-
вив его заранее и отрепетировав. После того как вы проделаете
это несколько раз, вам уже не трудно будет осуществлять всю
процедуру экспромтом.
А сейчас напишите сценарий конфликтной ситуации, которую
вы бы хотели разрешить. Отрепетируйте и осуществите его, от-
метьте достигнутые результаты и продолжайте работать над усовер-
шенствованием своего поведения.
Нейтрализация стресса
Ниже описаны несколько приемов, которые помогут вам справиться
с тревожностью и стрессом. Вы можете использовать их, будучи
взволнованы тем, что отправляетесь в гости, назначаете свидание.
выступаете перед аудиторией и т. п.
Будьте максимально подготовлены к предстоящему событию.
Если это необходимо, потренируйтесь заранее.
Если есть возможность, уделите 20 минут релаксации.
Вообразите в деталях предстоящее событие. Не сосредота-
чивайтесь на каком-то одном моменте, а попытайтесь мыслен-
но обозреть его целиком.
Подумайте о том, где бы вы чувствовали себя наиболее ком-
фортно. Может быть, на берегу моря или в поле. Когда
вами овладевает беспокойство, пробуждайте в себе эти успока-
ивающие воспоминания, стараясь прочувствовать мельчайшие
детали - ощущения, запахи и т. п.
Мысленно успокаивайте себя словами: <Я знаю, что могу это
сделать. Я сделаю это хорошо. Я получу от этого удоволь-
ствие>.
Иногда достаточно одного или двух таких приемов. Иногда же
требуется прибегнуть ко всем.
Приобретенные навыки позволят вам стать более решительным
и уверенным в себе членом общества. Их необходимо тренировать,
как и любой другой навык. Поначалу они могут показаться излиш-
не усложненными и искусственными. Однако вы на практике може-
те приспособить их к собственному жизненному стилю. И тогда
они перестанут быть навязанными вам рекомендациями, а превра-
тятся в самопроизвольные действия, приносящие удовлетворение
и радость общения с людьми.
Развив необходимые навыки и обретя уверенность в себе, вы
можете обратить свой опыт на пользу не только себе, но и другим.
Очень многие люди нуждаются в вашей помощи, для того чтобы
преодолеть свою застенчивость и ощущение неполноценности. По-
пытайтесь же им помочь!
Бобби Кеннеди был таким политиком, которого я уважал и ко-
торым открыто восхищался. Мне импонировал энергичный ум, кото-
рым были отмечены его государственные решения, и та твердость,
с которой он боролся против организованной преступности и
расовой дискриминации. Но однажды, увидев своего героя на ми-
тинге в Нью-Йорке, я был поражен тем, насколько тот застенчив
на публике. Честное слово, я едва ли когда встречал человека,
который бы чувствовал себя столь неловко, окруженный толпой
почитателей.
Зная о его застенчивости, я еще больше проникся к нему сим-
патией, когда выяснилось, что он и другим помогал преодолеть
застенчивость. Рузвельт Гриер, бывший прежде звездой футболь-
ной команды <Нью-йоркские гиганты>, как мы узнали из главы 2,
был болезненно застенчив. Он вспоминает, как Кеннеди помог ему.
Именно Бобби Кеннеди избавил меня от застенчивости и
не благодаря тому, за что он боролся, а потому, что он был
первым человеком, просто сказавшим: <Давай, Рузи. Ты
справишься. Не стесняйся, говори, что думаешь!> И это срабо-
тало. После 1968 г. я безумно желал, чтоб его дело не умерло.
И я вдруг обнаружил, что не только способен говорить, забыв
о себе, но и могу заставить людей слушать. Я - человек
огромного роста, но в нем и его философии было что-то та-
кое, что делало его выше. Я навсегда останусь благодарен
ему за то, что он сделал для меня, да и для нас всех.
Каждый из нас может разными путями помочь другому
справиться с застенчивостью, если только пожелает приложить
усилия. Иногда мы помогаем за счет того, что говорим и делаем;
иногда - создавая благоприятные условия; а чаще, сами того не
осознавая, мы оказываем человеку неявную помощь собственным
примером.
Мы не просто можем помочь нашим детям, товарищам и соседям,
мы обязаны это делать. Помогая другим одержать победу над зас-
тенчивостью, мы тем самым помогаем самим себе. Если вы застен-
чивы, то, разделяя с другими их проблемы, отвлекаетесь от ваших
собственных проблем. Тому, кто не страдает застенчивостью,
борьба с чужой застенчивостью также дает ряд преимуществ.
Он не только будет впредь иметь дело с более привлекательными
людьми, но и высвободит свои скрытые резервы, которые позво-
лят ему играть более эффектные роли в разных областях общест-
венной жизни. И самое важное - уходит одиночество- и приходит
радость.
Многое из того, что мы узнали о природе застенчивости, послу-
жит основой вашей новой роли борца с застенчивостью. Кроме
того, многие из приведенных выше упражнений вы можете адапти-
ровать применительно к тем людям, которым хотите помочь. В этой
главе вы найдете еще несколько общих принципов и специальных
упражнений, которые можете использовать, помогая вашим друзьям
и близким. Некоторые упражнения следует выполнять один на
один, другие - в составе группы. Некоторые выполняются легко,
тогда как другие требуют предварительной подготовки. Если вы
привлечете свое воображение и изобретательность, то не только
осуществите эти идеи, но и сможете их расширить, усовершен-
ствовать или даже создавать новые методы.
Будьте дтя людей тем, кто позволяет им добиться большего,
чем они могут сегодня.
Родителям и учителям
Так как вы занимаете центральное положение в жизни молодых
людей, то можете спровоцировать и усилить у них застенчивость
столь многими способами, что даже этого себе не представляете.
И вы, и я это часто делаем, хотя бы потому, что наши дети
очень сильно зависят от наград, которыми распоряжаются взрос-
лые. Признавая за каждым ребенком право на индивидуальность,
мы способствуем формированию чувства собственного достоинства.
Понимая проблемы детей, мы облегчаем им освоение жизненных
навыков в этом сложном и меняющемся мире. Поддерживая их
стремление к самостоятельности, мы побуждаем их добиваться вы-
соких целей, оставаясь при этом самими собой. И наверное, больше
всего им нужна наша любовь, которую мы дарим легко и открыто,
так что они могут понять, кто они есть, и стремиться к самоусо-
вершенствованию.
Но власть взрослого имеет, как монета, две стороны:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28