Собственная жизнь
сплетников обычно бесцветна и малоинтересна. А
ведь им просто необходимо быть замеченными, чув-
ствовать собственную значимость. Сплетник настоль-
ко неуверен в себе и так страдает от низкой само-
оценки, что копается в чужом белье исключительно
для того, чтобы почувствовать себя более сильным и
могущественным. Он уверен, что, преподнося пикант-
ную информацию, растет в глазах собеседника. Имея
дело со сплетником, надо постоянно помнить, что тот,
кто увлеченно рассказывает вам о других, впослед-
ствии расскажет им и о вас.
Иные сплетники могут превратить вашу жизнь в
кошмар. Но всякий сплетник умерит свой пыл, если
будет знать, что вы <видите его насквозь>. В обще-
нии с ними целесообразно использовать способы
открытого протеста, а в особо опасных случаях уст-
раивать им скандал при свидетелях. В обычных ус-
ловиях на них действуют усмиряюще слова типа: <Я
299
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
не верю ни единому твоему слову> или <Меня это
не интересует>.
Нужно постараться, чтобы в вашей служебной де-
ятельности близко возле вас не было бы сплетников,
ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру.
По своим личностным качествам близок к сплет-
нику подстрекатель. Это - завистливый и исполнен-
ный ненависти человек, придирчивый и подлый, ме-
лочный и лживый, непочтительный и вздорный, хит-
рый смутьян, любящий манипулировать людьми. Он
всюду вмешивается в чужие дела и старается посе-
ять рознь. Сам он обычно не лезет на рожон, а про-
сто подстрекает других на неприятность, причем де-
лает это умышленно и обдуманно. Чаще всего он
изъясняется намеками, делая замечания типа: <Я уве-
рена, что твой муж предан тебе до глубины души,
тем не менее он не прочь провести вечерок со сво-
ей секретаршей>.
Подстрекатель - паникер. Он испытывает прият-
ное волнение, манипулируя другими, делая <из мухи
слона> и скрашивая таким образом свою жалкую
жизнь. Провоцируя окружающих на неблаговидные
поступки, такие люди являют собой большую опас-
ность.
Склонный к злословию и злорадству
Под злословием следует понимать легкомыслен-
ную придирчивость и склонность выставлять других
на посмешище, насмехательство с целью позабавить-
ся за счет их ошибок и недостатков. Это личностное
качество не имеет ничего общего с шуткой, дозволи-
тельной в кругу друзей, когда смеются над вымыш-
300
ТИПЫ ТРУДНЫХ ЛЮДЕЙ
ленными недостатками. Стремление же подвергать
осмеянию действительные недостатки человека с
лишить его заслуженного уважения, страсть к
язвительным насмешкам
это качество нужно клас-
сифицировать как серьезное нарушение долга уваже-
ния к другим людям. С этой точки зрения мания
выведывать пороки и нравы других уже сама по себе
является в определенной мере оскорбляющей досто-
инство человека.
Очень близко к злословию примыкает не пресле-
дующая никаких определенных целей склонность рас-
пространять вредные для авторитета слухи, непоря-
дочные с точки зрения общечеловеческой морали.
Умышленное распространение того, что умаляет честь
другого, есть неуважение к человеку даже в том
случае, если эти слухи и являются правдоподобными.
Такое отношение к людям, если оно постоянно про-
является, бросает тень непорядочности на все обще-
ство и порождает презрение к господствующему в
этом обществе образу мыслей, притупляет моральные
чувства окружающих. Долг порядочности - вместо
того чтобы давать волю злорадству по поводу выс-
тавления напоказ ошибок и недостатков других, со-
здавая тем самым себе славу человека хорошего или,
по крайней мере, не менее хорошего, чем другие, -
вместо этого следует набрасывать покров человеко-
любия и снисходительности на ошибки, не только
смягчая суждения о них, но и при случае даже за-
малчивая их.
Злорадство, представляющее собой прямую проти-
воположность участливости, также не чуждо челове-
ческой природе. Если злорадство доходит до такой
степени, что начинает способствовать несчастью и злу,
оно проявляет себя как человеконенавистничество.
301
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С <ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
По законам контраста в самой природе человека
заложена способность сильнее чувствовать свое бла-
гополучие на фоне несчастья и позора других.
Все дурное распространяется необыкновенно быс-
тро, тогда как хорошее проникает в людское подсоз-
нание капля за каплей, поскольку этому препятству-
ют злоба и ненависть. Можно встретить массу лю-
дей, которые необыкновенно скрытны на все хоро-
шее и не меньшее число таких, кто никогда не
решается принять на себя защиту своих друзей.
Происходит это оттого, что многие благородные ду-
шевные порывы подвергаются сомнению и критике
со стороны тех людей, которые привыкли судить о
других по себе. Этим объясняется и то, почему так
редко можно встретить истинно справедливую и
бескорыстную похвалу. Ведь чтобы достойно оценить
чьи-либо качества, надо обладать ими самому, а это
случается не часто.
Оценивая других, мы обыкновенно относимся к
ним с предвзято строгой критикой, очень редко смяг-
чаемой доброжелательством. Самих же себя судим,
используя пристрастное снисхождение.
Великие люди подвергаются злословию и клевете
чаще, чем другие. Так, в свое время Геркулес публич-
но обвинялся в трусости; Сократ был объявлен раз-
вратителем нравов; Сципион - расхитителем казны;
Монтескье - пустым болтуном. Многие произносят
свои приговоры, даже не видя и не читая сочинений
тех, кого они осуждают, руководствуясь только сплет-
нями, да ходячей молвой. Вопрос: <А сами-то вы чи-
тали это произведение?> способен поставить подобно-
го критика в весьма неловкое положение.
Нет почти ни одного человека из возвысившихся
над толпой талантами или личностными качествами,
302
<ТРУДНЫХ> ЛЮДЕЙ
о котором бы в обществе не ходила масса, сплетен,
направленных на то, чтобы унизить его значение и
сделать смешным. Часто бытующее о людях мнение
вовсе не подтверждается реальной ситуацией. Здесь
очень часто решающая роль принадлежит несколь-
ким рьяным крикунам. Всякий благоразумный чело-
век должен быть благодарен тому знакомому из сво-
его окружения, кто не побоится откровенно передать
ему существующее о нем в обществе мнение.
Практически каждый человек когда-либо испытал
на себе жало клеветы и в отдельные минуты своей
жизни считал себя несчастнейшим из людей. Види-
мо, по этой причине многие из нас испытывают не-
которое удовлетворение в моменты <свержения с
пьедестала> власть имущих, а вовсе не из зависти
или злобы. Человека утешает мысль, что и другим
приходится пить из той же горькой чаши и что чу-
жая репутация точно так же, как и его собственная,
может подвергаться нападкам.
Кто слишком много обращает внимания на то, что
о нем говорят вообще, тот выказывает слабость сво-
его характера и никогда не будет жить спокойно. Для
человека не должно иметь значения, что о нем дума-
ют люди, которых он редко видит и плохо знает. Зато
важно заботиться о том, чтобы приобрести и сохра-
нить о себе доброе мнение людей, непосредственно
нас окружающих.
Честолюбивый и высокомерный
Многие думают, что путь к счастью должен со-
провождаться постоянным возвышением над други-
ми людьми. Мудрость же говорит об ином: предпо-
303
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
читай спокойствие шуму, простоту - вычурности,
прочность - блеску.
Самый характерный вид честолюбия - желание 1
власти - оправдан только в том случае, если при-
обретенная власть будет направлена на то, чтобы не-
сти добро своим подопечным. В действительности же
все выглядит иначе. Гордость и невежество многих
людей побуждает их добиваться власти ради власти,
полагая, что в этом-то и состоит высшее личное бла-
гополучие. Чтобы убедиться в ошибочности такой
точки зрения, стоит только присмотреться поближе к
личностным достоинствам людей, достигших власти,
и спросить себя, согласились бы вы обладать ею при
таких же условиях и при той же обстановке. Боль-
шинство людей, несомненно, ответит отрицательно.
Хотя многие честолюбивые люди втайне сокрушают-
ся о своем ничтожестве, однако, занимаемое ими
положение в обществе льстит их самолюбию настоль-
ко сильно, что они готовы любой ценой сохранить
приобретенную ими власть.
Частным видом честолюбия является высокомерие.
Высокомерие нужно отличать от гордости как любви
к чести, то есть заботы о том, чтобы ни в чем не
уронить своего человеческого достоинства перед дру-
гими. Фактически в.ысокомерие требует от других
уважения в одностороннем порядке, но парадоксаль-
ны результаты подобного устремления: высокомер-
ному человеку каждый тем более отказывает в сво-
ем уважении, чем более явно тот к этому стремит-
ся. Это очевидно само по себе. Не столь очевидным
является тот факт, что высокомерный человек в глу-
бине своей души всегда подл. Измени ему счастье, и
он не сочтет для себя оскорбительным раболепство-
вать перед другими, отказавшись от всякого уваже-
304
ЛЮДЕЙ
ния с их стороны. Считая себя во всем выше других
и полагая, что все должны ему подчиняться, прислу-
живать, преклоняться перед ним, высокомерный чело-
век руководствуется принципом: <То, что нельзя дру-
гим - можно мне>. Доминирующими эмоциями та-
кого человека часто являются раздражение, гнев, пре-
зрение. В партнере он прежде всего оценивает,
сможет ли над ним властвовать, будет ли тот ему
подчиняться. У окружающих он почти всегда воспри-
нимает только слабости и игнорирует достоинства.
Он будет всегда искать себе привилегий, никогда не
сознается в совершенной ошибке. Заметив ваш про-
мах, он всегда злорадствует. В поступках других людей
такой человек не допускает иных мотивов, кроме
низких.
Высокомерные люди обычно стремятся занять ка-
кие-то командные общественные посты и часто им
это удается. Но надо сказать, что как разданное об-
стоятельство им и вредит по-настоящему: постоянно
командуя другими, такие люди все больше лишаются
способности понять ту простую истину, что чем боль-
ше человек занимается самоутверждением за счет
другого, тем сложнее ему будет наладить с ним про-
стые и естественные человеческие отношения на
равных, создав атмосферу доверия и сочувствия.
Надменность - родная сестра высокомерия. <Над-
менный сноб> всегда самовлюблен, претенциозен, за-
носчив, придирчив, назойлив и требователен, непоч-
тителен и груб, постоянно претендует на роль пер-
вой скрипки. Хотя он и ведет себя так, будто он выше
всех, но в глубине души трепещет от неувереннос-
ти. Этот человек из кожи вон лезет, стремясь завя-
зать знакомства с сильными мира сего, добиться хо-
рошего местечка, ибо это, как ничто другое, возвыша-
305
//. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С "ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
ет его в собственных глазах. Если вы не нужны
ему, <надменный сноб> пройдет мимо, даже не взгля-
нув в вашу сторону и не поздоровавшись. Таким
людям при обращении нужно задавать побольше
открытых вопросов, чтобы они поняли всю нелепость
своих претензий к другим. Иногда им бывает нелиш-
не сказать все, что вы о них думаете. Обычно они
не ожидают такого поворота событий и случившееся
приводит их в шок. Общаться с надменными людь-
ми вовсе не обязательно. Те, кто считает себя лучше
вас, не заслуживают внимания.
Чувство высокомерия чаще всего сквозит в пове-
дении еще одного представителя <трудных>людей -
всезнаек. <Высокомерный всезнайка> - это претен-
циозный, болтливый, язвительный, эгоистичный, надмен-
ный, самоуверенный человек. Он напорист и назой-
лив, предосудителен и критичен, обычно социально не
приспособлен. Не ведает главного - как вести себя
с людьми. Хотя со стороны кажется, что он имеет
представление обо всем на свете, в действительнос-
ти <всезнайка> совершенно не разбирается в людях.
Иначе он не стал бы доказывать всем и каждому,
как он умен и сколько информации помещается в
его голове.
Этот человек говорит вам, а не с вами. Он обожа-
ет напыщенные речи и не замедлит отвергнуть лю-
бую вашу мысль. Снисходительный тон <всезнайки>
заставляет собеседника чувствовать себя человеком
второго сорта, в то время как сам <всезнайка> от
этого ощущает себя еще умнее.
Еще одно излюбленное занятие <всезнайки> - за-
валивать вас данными и информацией. Обрушивая на
вас поток информации, он старается завоевать ува-
жение и признание. Поэтому, чем добрее и спокой-
306
ТИПЫ ТРУДНЫХ> ЛЮДЕЙ
нее с ним себя вести, тем меньше он будет зада-
ваться. При общении с подобными людьми бывает
полезно применять способ открытого протеста. Зая-
вите им, что вы уважали бы их еще больше, если
бы они давали высказаться не только себе, но и дру-
гим. Спорить с ними невозможно, а вести сдержан-
ные беседы - и подавно.
Вспыльчивый
Гнев можно назвать безумным увлечением оскор-
бленной гордости. В проявлении гнева обнаружива-
ется слабость духа, мстящего оскорблением за недо-
статок собственного здравого смысла. Впрочем, иног-
да вспышки гнева являются проявлением дурной при-
вычки, нетерпения, излишка впечатлительности или
обманутого расчета, причем в этом последнем слу-
чае предающийся гневу совершенно ошибочно пола-
гает приобрести порывом злости то, чего нельзя было
добиться путем спокойного рассудительного обсуж-
дения.
Есть такие люди, которые сердятся от скуки. В
этом случае они похожи на зрителей трагедии, все-
гда предпочитающих бурное течение происходящих
событий спокойному. Предаваясь порывам гнева, они
думают прогнать гнетущую их тоску. В гневе такие
люди имеют возможность поговорить о себе, пожало-
ваться на судьбу, принизить окружающих, подчеркнуть
свое значение и силу.
Примечательно, что люди вспыльчивые, предающи-
еся гневу скорее других, обыкновенно бывают людь-
ми очень уживчивыми и обладающими вполне доб-
рым сердцем. С ними нужно только уметь правиль-
307
//. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С <ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
но обращаться и не принимать к сердцу их выходов
которые, по большей части, безвредны. Дайте такс
му человеку высказаться до конца, а затем сделайтч
вид, что вы им оскорблены сами, но, впрочем, в уме-1
ренной степени, чтобы не обидеть его презрением,;
и вы увидите: он первым раскается в своем по-1
ступке.
Браните вспыльчивых не столько за суть из чувств,:
сколько за форму, в которой они их выражают; об-,
ратите в смешную сторону причину, их рассердив-
шую; вверните в обсуждение вопроса остроумную
шутку или тонкую лесть им самим, и тогда, уловив
миг, когда разбушевавшаяся желчь несколько уляжется,
вы наверняка приведете их к чистосердечному осоз-
нанию собственной несправедливости, чего бывает
гораздо труднее достичь с хладнокровным человеком.
Впрочем, этот прием, очень удобный и эффектив-
ный в отношении людей, к которым мы равнодушны,
становится гораздо более затруднительным, если при-
ходится иметь дело с близким для нас человеком, чьи
беды и горе, даже выражающиеся в оскорбительном
тоне, нас более печалят, нежели сердят.
Проявления гнева бывают полезными. Напротив,
один какой-либо его порыв нередко влечет раская-
ние на долгие годы. Гнев по отношению к людям,
стоящим ниже нас, неблагороден; с равными - он
опасен; с занимающими более высокое положение -
он смешон. Гнев вообще же несправедлив, потому
что если наш оппонент или собеседник неправ, то
его следует пожалеть, а если прав - то как же мож-
но за это оскорблять. Не случайно старая пословица
гласит: <Ты сердишься - значит, ты неправ>.
Гнев, способствующий обильному выделению жел-
чи, вреден для здоровья, особенно для кровообраще-
308
ТИПЫ <ТРУДНЫХ ЛЮДЕЙ
ния и деятельности нервной системы. Еще Марк
Аврелий отмечал, что <разлитие желчи искажает
мало-помалу лицо до потери всякой Красоты>. Впро-
чем, все дурные страсти действуют подобным же
образом. Изменяя к худшему черты нашего лица, они
тем самым как бы предостерегают против нас дру-
гих людей и заставляют быть настороже. Не слу-
чайно по этой причине среди незнакомых к одним
мы чувствуем влечение, а другие вызывают антипа-
тию.
Итак, все доводы говорят в пользу необходимос-
ти сдерживать порывы вспыльчивости и гнева, увле-
кающие нас за границы рассудка. Нет лучшего сред-
ства расположить в свою пользу людей, как показы-
вая им пример умения достойно отвечать учтивос-
тью на грубость, спокойствием - на заносчивость,
рассудительностью - на дерзость. Если мы не уве-
рены, что слова наши приведут к желанной цели, то
лучше и достойнее будет промолчать вместо того,
чтобы проявлять гнев и несдержанность.
Каждый знает, что всякая привычка укрепляется
тренировкой.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
сплетников обычно бесцветна и малоинтересна. А
ведь им просто необходимо быть замеченными, чув-
ствовать собственную значимость. Сплетник настоль-
ко неуверен в себе и так страдает от низкой само-
оценки, что копается в чужом белье исключительно
для того, чтобы почувствовать себя более сильным и
могущественным. Он уверен, что, преподнося пикант-
ную информацию, растет в глазах собеседника. Имея
дело со сплетником, надо постоянно помнить, что тот,
кто увлеченно рассказывает вам о других, впослед-
ствии расскажет им и о вас.
Иные сплетники могут превратить вашу жизнь в
кошмар. Но всякий сплетник умерит свой пыл, если
будет знать, что вы <видите его насквозь>. В обще-
нии с ними целесообразно использовать способы
открытого протеста, а в особо опасных случаях уст-
раивать им скандал при свидетелях. В обычных ус-
ловиях на них действуют усмиряюще слова типа: <Я
299
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
не верю ни единому твоему слову> или <Меня это
не интересует>.
Нужно постараться, чтобы в вашей служебной де-
ятельности близко возле вас не было бы сплетников,
ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру.
По своим личностным качествам близок к сплет-
нику подстрекатель. Это - завистливый и исполнен-
ный ненависти человек, придирчивый и подлый, ме-
лочный и лживый, непочтительный и вздорный, хит-
рый смутьян, любящий манипулировать людьми. Он
всюду вмешивается в чужие дела и старается посе-
ять рознь. Сам он обычно не лезет на рожон, а про-
сто подстрекает других на неприятность, причем де-
лает это умышленно и обдуманно. Чаще всего он
изъясняется намеками, делая замечания типа: <Я уве-
рена, что твой муж предан тебе до глубины души,
тем не менее он не прочь провести вечерок со сво-
ей секретаршей>.
Подстрекатель - паникер. Он испытывает прият-
ное волнение, манипулируя другими, делая <из мухи
слона> и скрашивая таким образом свою жалкую
жизнь. Провоцируя окружающих на неблаговидные
поступки, такие люди являют собой большую опас-
ность.
Склонный к злословию и злорадству
Под злословием следует понимать легкомыслен-
ную придирчивость и склонность выставлять других
на посмешище, насмехательство с целью позабавить-
ся за счет их ошибок и недостатков. Это личностное
качество не имеет ничего общего с шуткой, дозволи-
тельной в кругу друзей, когда смеются над вымыш-
300
ТИПЫ ТРУДНЫХ ЛЮДЕЙ
ленными недостатками. Стремление же подвергать
осмеянию действительные недостатки человека с
лишить его заслуженного уважения, страсть к
язвительным насмешкам
это качество нужно клас-
сифицировать как серьезное нарушение долга уваже-
ния к другим людям. С этой точки зрения мания
выведывать пороки и нравы других уже сама по себе
является в определенной мере оскорбляющей досто-
инство человека.
Очень близко к злословию примыкает не пресле-
дующая никаких определенных целей склонность рас-
пространять вредные для авторитета слухи, непоря-
дочные с точки зрения общечеловеческой морали.
Умышленное распространение того, что умаляет честь
другого, есть неуважение к человеку даже в том
случае, если эти слухи и являются правдоподобными.
Такое отношение к людям, если оно постоянно про-
является, бросает тень непорядочности на все обще-
ство и порождает презрение к господствующему в
этом обществе образу мыслей, притупляет моральные
чувства окружающих. Долг порядочности - вместо
того чтобы давать волю злорадству по поводу выс-
тавления напоказ ошибок и недостатков других, со-
здавая тем самым себе славу человека хорошего или,
по крайней мере, не менее хорошего, чем другие, -
вместо этого следует набрасывать покров человеко-
любия и снисходительности на ошибки, не только
смягчая суждения о них, но и при случае даже за-
малчивая их.
Злорадство, представляющее собой прямую проти-
воположность участливости, также не чуждо челове-
ческой природе. Если злорадство доходит до такой
степени, что начинает способствовать несчастью и злу,
оно проявляет себя как человеконенавистничество.
301
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С <ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
По законам контраста в самой природе человека
заложена способность сильнее чувствовать свое бла-
гополучие на фоне несчастья и позора других.
Все дурное распространяется необыкновенно быс-
тро, тогда как хорошее проникает в людское подсоз-
нание капля за каплей, поскольку этому препятству-
ют злоба и ненависть. Можно встретить массу лю-
дей, которые необыкновенно скрытны на все хоро-
шее и не меньшее число таких, кто никогда не
решается принять на себя защиту своих друзей.
Происходит это оттого, что многие благородные ду-
шевные порывы подвергаются сомнению и критике
со стороны тех людей, которые привыкли судить о
других по себе. Этим объясняется и то, почему так
редко можно встретить истинно справедливую и
бескорыстную похвалу. Ведь чтобы достойно оценить
чьи-либо качества, надо обладать ими самому, а это
случается не часто.
Оценивая других, мы обыкновенно относимся к
ним с предвзято строгой критикой, очень редко смяг-
чаемой доброжелательством. Самих же себя судим,
используя пристрастное снисхождение.
Великие люди подвергаются злословию и клевете
чаще, чем другие. Так, в свое время Геркулес публич-
но обвинялся в трусости; Сократ был объявлен раз-
вратителем нравов; Сципион - расхитителем казны;
Монтескье - пустым болтуном. Многие произносят
свои приговоры, даже не видя и не читая сочинений
тех, кого они осуждают, руководствуясь только сплет-
нями, да ходячей молвой. Вопрос: <А сами-то вы чи-
тали это произведение?> способен поставить подобно-
го критика в весьма неловкое положение.
Нет почти ни одного человека из возвысившихся
над толпой талантами или личностными качествами,
302
<ТРУДНЫХ> ЛЮДЕЙ
о котором бы в обществе не ходила масса, сплетен,
направленных на то, чтобы унизить его значение и
сделать смешным. Часто бытующее о людях мнение
вовсе не подтверждается реальной ситуацией. Здесь
очень часто решающая роль принадлежит несколь-
ким рьяным крикунам. Всякий благоразумный чело-
век должен быть благодарен тому знакомому из сво-
его окружения, кто не побоится откровенно передать
ему существующее о нем в обществе мнение.
Практически каждый человек когда-либо испытал
на себе жало клеветы и в отдельные минуты своей
жизни считал себя несчастнейшим из людей. Види-
мо, по этой причине многие из нас испытывают не-
которое удовлетворение в моменты <свержения с
пьедестала> власть имущих, а вовсе не из зависти
или злобы. Человека утешает мысль, что и другим
приходится пить из той же горькой чаши и что чу-
жая репутация точно так же, как и его собственная,
может подвергаться нападкам.
Кто слишком много обращает внимания на то, что
о нем говорят вообще, тот выказывает слабость сво-
его характера и никогда не будет жить спокойно. Для
человека не должно иметь значения, что о нем дума-
ют люди, которых он редко видит и плохо знает. Зато
важно заботиться о том, чтобы приобрести и сохра-
нить о себе доброе мнение людей, непосредственно
нас окружающих.
Честолюбивый и высокомерный
Многие думают, что путь к счастью должен со-
провождаться постоянным возвышением над други-
ми людьми. Мудрость же говорит об ином: предпо-
303
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
читай спокойствие шуму, простоту - вычурности,
прочность - блеску.
Самый характерный вид честолюбия - желание 1
власти - оправдан только в том случае, если при-
обретенная власть будет направлена на то, чтобы не-
сти добро своим подопечным. В действительности же
все выглядит иначе. Гордость и невежество многих
людей побуждает их добиваться власти ради власти,
полагая, что в этом-то и состоит высшее личное бла-
гополучие. Чтобы убедиться в ошибочности такой
точки зрения, стоит только присмотреться поближе к
личностным достоинствам людей, достигших власти,
и спросить себя, согласились бы вы обладать ею при
таких же условиях и при той же обстановке. Боль-
шинство людей, несомненно, ответит отрицательно.
Хотя многие честолюбивые люди втайне сокрушают-
ся о своем ничтожестве, однако, занимаемое ими
положение в обществе льстит их самолюбию настоль-
ко сильно, что они готовы любой ценой сохранить
приобретенную ими власть.
Частным видом честолюбия является высокомерие.
Высокомерие нужно отличать от гордости как любви
к чести, то есть заботы о том, чтобы ни в чем не
уронить своего человеческого достоинства перед дру-
гими. Фактически в.ысокомерие требует от других
уважения в одностороннем порядке, но парадоксаль-
ны результаты подобного устремления: высокомер-
ному человеку каждый тем более отказывает в сво-
ем уважении, чем более явно тот к этому стремит-
ся. Это очевидно само по себе. Не столь очевидным
является тот факт, что высокомерный человек в глу-
бине своей души всегда подл. Измени ему счастье, и
он не сочтет для себя оскорбительным раболепство-
вать перед другими, отказавшись от всякого уваже-
304
ЛЮДЕЙ
ния с их стороны. Считая себя во всем выше других
и полагая, что все должны ему подчиняться, прислу-
живать, преклоняться перед ним, высокомерный чело-
век руководствуется принципом: <То, что нельзя дру-
гим - можно мне>. Доминирующими эмоциями та-
кого человека часто являются раздражение, гнев, пре-
зрение. В партнере он прежде всего оценивает,
сможет ли над ним властвовать, будет ли тот ему
подчиняться. У окружающих он почти всегда воспри-
нимает только слабости и игнорирует достоинства.
Он будет всегда искать себе привилегий, никогда не
сознается в совершенной ошибке. Заметив ваш про-
мах, он всегда злорадствует. В поступках других людей
такой человек не допускает иных мотивов, кроме
низких.
Высокомерные люди обычно стремятся занять ка-
кие-то командные общественные посты и часто им
это удается. Но надо сказать, что как разданное об-
стоятельство им и вредит по-настоящему: постоянно
командуя другими, такие люди все больше лишаются
способности понять ту простую истину, что чем боль-
ше человек занимается самоутверждением за счет
другого, тем сложнее ему будет наладить с ним про-
стые и естественные человеческие отношения на
равных, создав атмосферу доверия и сочувствия.
Надменность - родная сестра высокомерия. <Над-
менный сноб> всегда самовлюблен, претенциозен, за-
носчив, придирчив, назойлив и требователен, непоч-
тителен и груб, постоянно претендует на роль пер-
вой скрипки. Хотя он и ведет себя так, будто он выше
всех, но в глубине души трепещет от неувереннос-
ти. Этот человек из кожи вон лезет, стремясь завя-
зать знакомства с сильными мира сего, добиться хо-
рошего местечка, ибо это, как ничто другое, возвыша-
305
//. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С "ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
ет его в собственных глазах. Если вы не нужны
ему, <надменный сноб> пройдет мимо, даже не взгля-
нув в вашу сторону и не поздоровавшись. Таким
людям при обращении нужно задавать побольше
открытых вопросов, чтобы они поняли всю нелепость
своих претензий к другим. Иногда им бывает нелиш-
не сказать все, что вы о них думаете. Обычно они
не ожидают такого поворота событий и случившееся
приводит их в шок. Общаться с надменными людь-
ми вовсе не обязательно. Те, кто считает себя лучше
вас, не заслуживают внимания.
Чувство высокомерия чаще всего сквозит в пове-
дении еще одного представителя <трудных>людей -
всезнаек. <Высокомерный всезнайка> - это претен-
циозный, болтливый, язвительный, эгоистичный, надмен-
ный, самоуверенный человек. Он напорист и назой-
лив, предосудителен и критичен, обычно социально не
приспособлен. Не ведает главного - как вести себя
с людьми. Хотя со стороны кажется, что он имеет
представление обо всем на свете, в действительнос-
ти <всезнайка> совершенно не разбирается в людях.
Иначе он не стал бы доказывать всем и каждому,
как он умен и сколько информации помещается в
его голове.
Этот человек говорит вам, а не с вами. Он обожа-
ет напыщенные речи и не замедлит отвергнуть лю-
бую вашу мысль. Снисходительный тон <всезнайки>
заставляет собеседника чувствовать себя человеком
второго сорта, в то время как сам <всезнайка> от
этого ощущает себя еще умнее.
Еще одно излюбленное занятие <всезнайки> - за-
валивать вас данными и информацией. Обрушивая на
вас поток информации, он старается завоевать ува-
жение и признание. Поэтому, чем добрее и спокой-
306
ТИПЫ ТРУДНЫХ> ЛЮДЕЙ
нее с ним себя вести, тем меньше он будет зада-
ваться. При общении с подобными людьми бывает
полезно применять способ открытого протеста. Зая-
вите им, что вы уважали бы их еще больше, если
бы они давали высказаться не только себе, но и дру-
гим. Спорить с ними невозможно, а вести сдержан-
ные беседы - и подавно.
Вспыльчивый
Гнев можно назвать безумным увлечением оскор-
бленной гордости. В проявлении гнева обнаружива-
ется слабость духа, мстящего оскорблением за недо-
статок собственного здравого смысла. Впрочем, иног-
да вспышки гнева являются проявлением дурной при-
вычки, нетерпения, излишка впечатлительности или
обманутого расчета, причем в этом последнем слу-
чае предающийся гневу совершенно ошибочно пола-
гает приобрести порывом злости то, чего нельзя было
добиться путем спокойного рассудительного обсуж-
дения.
Есть такие люди, которые сердятся от скуки. В
этом случае они похожи на зрителей трагедии, все-
гда предпочитающих бурное течение происходящих
событий спокойному. Предаваясь порывам гнева, они
думают прогнать гнетущую их тоску. В гневе такие
люди имеют возможность поговорить о себе, пожало-
ваться на судьбу, принизить окружающих, подчеркнуть
свое значение и силу.
Примечательно, что люди вспыльчивые, предающи-
еся гневу скорее других, обыкновенно бывают людь-
ми очень уживчивыми и обладающими вполне доб-
рым сердцем. С ними нужно только уметь правиль-
307
//. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С <ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
но обращаться и не принимать к сердцу их выходов
которые, по большей части, безвредны. Дайте такс
му человеку высказаться до конца, а затем сделайтч
вид, что вы им оскорблены сами, но, впрочем, в уме-1
ренной степени, чтобы не обидеть его презрением,;
и вы увидите: он первым раскается в своем по-1
ступке.
Браните вспыльчивых не столько за суть из чувств,:
сколько за форму, в которой они их выражают; об-,
ратите в смешную сторону причину, их рассердив-
шую; вверните в обсуждение вопроса остроумную
шутку или тонкую лесть им самим, и тогда, уловив
миг, когда разбушевавшаяся желчь несколько уляжется,
вы наверняка приведете их к чистосердечному осоз-
нанию собственной несправедливости, чего бывает
гораздо труднее достичь с хладнокровным человеком.
Впрочем, этот прием, очень удобный и эффектив-
ный в отношении людей, к которым мы равнодушны,
становится гораздо более затруднительным, если при-
ходится иметь дело с близким для нас человеком, чьи
беды и горе, даже выражающиеся в оскорбительном
тоне, нас более печалят, нежели сердят.
Проявления гнева бывают полезными. Напротив,
один какой-либо его порыв нередко влечет раская-
ние на долгие годы. Гнев по отношению к людям,
стоящим ниже нас, неблагороден; с равными - он
опасен; с занимающими более высокое положение -
он смешон. Гнев вообще же несправедлив, потому
что если наш оппонент или собеседник неправ, то
его следует пожалеть, а если прав - то как же мож-
но за это оскорблять. Не случайно старая пословица
гласит: <Ты сердишься - значит, ты неправ>.
Гнев, способствующий обильному выделению жел-
чи, вреден для здоровья, особенно для кровообраще-
308
ТИПЫ <ТРУДНЫХ ЛЮДЕЙ
ния и деятельности нервной системы. Еще Марк
Аврелий отмечал, что <разлитие желчи искажает
мало-помалу лицо до потери всякой Красоты>. Впро-
чем, все дурные страсти действуют подобным же
образом. Изменяя к худшему черты нашего лица, они
тем самым как бы предостерегают против нас дру-
гих людей и заставляют быть настороже. Не слу-
чайно по этой причине среди незнакомых к одним
мы чувствуем влечение, а другие вызывают антипа-
тию.
Итак, все доводы говорят в пользу необходимос-
ти сдерживать порывы вспыльчивости и гнева, увле-
кающие нас за границы рассудка. Нет лучшего сред-
ства расположить в свою пользу людей, как показы-
вая им пример умения достойно отвечать учтивос-
тью на грубость, спокойствием - на заносчивость,
рассудительностью - на дерзость. Если мы не уве-
рены, что слова наши приведут к желанной цели, то
лучше и достойнее будет промолчать вместо того,
чтобы проявлять гнев и несдержанность.
Каждый знает, что всякая привычка укрепляется
тренировкой.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38