Отсюда следует, в частности, что не стоит во время разговора слишком
приближаться к высокой собеседнице или малорослому собеседнику - они будут
чувствовать себя неловко. И точно также не следует упускать возможности
сделать человеку приятное - подходите почти вплотную к миниатюрной женщине
или рослому мужчине: пусть отсутствие или наличие лишних десяти сантиметров
роста доставит им радость и удовольствие (по 7).
А.Штангль приводит следующие характеристики человеческого голоса.
* Скорость речи. Оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп речи
свидетельствуют об оживленности, импульсивности собеседника, его
уверенности в себе; спокойная медленная манера указывает указывает на
невозмутимость, рассудительность, основательность; заметные колебания
скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенности,
легкую возбудимость человека.
* Громкость. Большая громкость голоса, как правило, присуща истинной силе
побуждений (жизненной силе) либо кичливости и самодовольству; малая
громкость указывает на сдержанность, скромность, такт или нехватку
жизненной силы, слабость человека; сильные изменения в громкости
свидетельствуют об эмоциональности и волнении собеседников.
* Артикуляция. Ясное и четкое произношение слов указывает на внутреннюю
дисциплину, потребность в ясности и на недостаток живости; неясное
расплывчатое произношение свойственно уступчивости, неуверенности,
мягкости, вялости воли.
* Высота голоса. Фальцет (дословно - "головной голос") присущ человеку, у
которого мышление и речь больше исходят из интеллекта; грудной голос -
мышление и речь с участием эмоционального, естественные, а не сознательно
созданные; высокий пронзительный голос - признак страха и волнения; низкий
тон голоса - это расслабленность, покой и достоинство.
* Режим или течение речи. Ритмичное говорение (ровное перетекание слов с
легкими, периодическими колебаниями) - богатство чувств, уравновешенность,
скорее хорошее основное настроение; строго цикличное, правильное говорение
- сильное осознание переживаемого, напряжение воли, дисциплина,
педантичность, холодность чувств; округло-текучая манера говорить (типична
для пикников) - глубокая, полная эмоциональная жизнь; угловато-отрывистая
манера говорить (типична для астеников) - трезвое, целесообразное
мышление"(25).
"У человека, находящегося в стрессовом состоянии, мускулы лица искажены
судорогой, голос звучит холодно и высоко, так как он холоден изнутри и не
может подавить свою досаду. Как может такой человек согреть и растопить лед
в душах окружающих? Чем ниже голос, тем в большей степени он выходит из
глубины, из внутреннего мир человека и поэтому он может и глубже проникнуть
в другого человека. Высокий голос исходит из головы, поэтому достигает
только разума других"(3).
АГЕНТСКАЯ ФИЗИОГНОМИКА... А ПОЧЕМУ БЫ И НЕТ?
"ФОРМА ЛИЦА.
1. Продолговатое лицо - прямоугольник. Ширина лба примерно такая же,
как и ширина подбородка. Это аристократический тип. Свидетельствует об
интеллекте, чувствительности, уравновешенности. Человек с такой формой
лица может быть расчетлив и рассудителен. Иногда такие люди имеют
организаторский талант, у них выражена устремленность к цели.
2. Треугольное лицо - высокий и широкий лоб, выдающиеся скулы,
небольшой, но костистый нос, глубоко посаженные глаза, малый по размеру и
слегка выпяченный вперед подбородок. В зоне между скулами и подбородком
мало плоти. Человек с такой формой лица обладает малой чувствительностью.
Это и признак высокой одаренности. В тоже время в характере такого
человека отмечаются хитрость и неуживчивость. Иногда такие люди склонны к
предательству. Говорят, что среди шпионов и изменников больше всего людей
с треугольной формой лица. Чувства привязанности и преданности у таких
людей отсутствуют.
3. Трапециевидная форма лица - имеет много общего с треугольной. Для
этого лица характерен широкий лоб и слегка суженный (но не заостренный
подбородок). Человек с такой формой лица интеллигентен, чувствителен,
артистичен, при этом ему не свойственен дух борца. Женщины - оптимистки.
Они живут счастливо, создавая приятную атмосферу для окружающих.
4. Квадратная форма лица - принадлежит обычно суровому,
мужественному, нередко бессердечному человеку. Такие люди несговорчивы,
грубы, тугодумы, настойчивы. В общении они прямолинейны и откровенны.
Наиболее яркая их черта - решительность. Эти люди обладают неутомимой
жаждой успеха. Из них получаются хорошие исполнители, хотя сами они
настойчиво тянутся к лидерству. Женщины с такой формой лица отличаются
стремлением к доминированию.
5. Круглая форма лица - ассоциируется с добродушием, мягкостью,
миролюбием. Нередко такие люди - гурманы. Они любят комфорт, хорошую
компанию и не стремятся к славе. Вместе с тем таким людям не чуждо и
честолюбие. Если у человека с круглой формой лица высокая переносица,
выступающие скулы, горящие глаза - он целеустремлен. Из таких людей могут
выйти завидные лидеры и полководцы.
ЧЕРТЫ ЛИЦА.
1. БРОВИ. Идеальными считаются широкие, длинные брови.
Пропорциональное развитие бровей (форма, цвет, густота) указывает на
сбалансированность эмоций, ума и характера. Жесткие щетинистые брови
свидетельствуют о противоположном. Брови отражают взаимоотношение с
окружающими. Приятная форма бровей говорит, что их обладатель ладит с
окружающими. Когда густые брови внешними концами дыбом поднимаются вверх,
говорят, что это признак щедрости души и мужества. Такого человека считают
рожденным для успеха. Опускающиеся внешние концы указывают на
застенчивость. Когда же структура и цвет таких бровей кажутся
безжизненными, считается, что это от истощения внутренней энергии. Если у
мужчины ровные и длинные брови, выступающие на фоне приятной кожи, то он
слывет интеллектуалом. Женщина с такими бровями считается кокеткой, от нее
можно ждать любых выходок. Короткие брови всегда обозначают
противоположное. Короткие но густые брови говорят о взрывной натуре. Если
брови густые и щетинистые, то их обладатель - человек с "дьявольской"
натурой. Щетинистые брови всегда указывают на строптивость, упрямство,
бескомпромисность. Густые тяжелые соединяющиеся брови означают неодолимое
стремление к доминированию. Женщина с такими бровями обладает сильным
характером, ей не подходит роль домашней хозяйки. Высоко расположенные
брови говорят о целеустремленности. Брови, сидящие слишком низко - об
обратном. Если у женщины брови с уголком по середине - это признак
независимости и загадочности.
2. ГЛАЗА - окна души. Человек с красивыми притягательными глазами
обладает здоровьем, волей, умом, темпераментом. Такие глаза излучают свет
и тепло, хорошо защищены веками, имеют выразительную радужную оболочку.
Большие глаза говорят о чувствительности души, мужестве, иногда о
стремлении к лидерству. Маленькие глаза принадлежат угрюмым, замкнутым
несговорчивым людям. Нередко такие люди отличаются удивительным
постоянством. Большая радужная оболочка - признак мягкости и спокойствия,
маленькая говорит о несбалансированности внутренних процессов, что
неблагоприятно отражается на взаимоотношениях с окружающими.
Цвет радужной оболочки: Черный, коричневый, зеленый - энергичность;
голубой чувствительность; светло коричневый - застенчивость; серые -
верность.
Посадка глаз. Оба глаза на одной горизонтальной линии - благоприятный
признак. Глаза скошены книзу: У мужчин - решительность; у женщин -
неблагоразумие. Если верхнее веко слегка опущено - это признак зрелости,
сильно опущенное верхнее веко у мужчин - истощение энергии. Большое нижнее
веко - признак бурной жизни. Слишком провисшее нижнее веко говорит о
бесконтрольности влечений. Вздутые оба века - усталость от жизни. Если
внешние уголки глаза утопают в сети расходящихся морщинок - это признак
проницательности.
Типы глаз:
1. Глаза дракона - большие с живым блеском. Такими глазами наделяется
человек, пользующийся властью.
2. Удлиненная, миндалевидная форма глаз, иногда с загнутыми кверху
венчиками - глаза феникса. Это утонченная натура.
3. Большие глаза со складками на веках - глаза льва. Ими наделены
лидеры.
4. Глаза слона - узкие, вытянутые с двойными, а то и с тройными
веками. Характерны для тучных людей. Такие люди спокойны по характеру.
5. Глаза тигра - круглые с желтоватым блеском. Принадлежат храбрым
натурам.
6. Глаза овцы - узкие, маленькие, с черно-желтой радужной оболочкой.
7. Крупные глаза с треугольным разрезом и провисшими веками - глаза
лошади.
8. Глаза с изломом верхнего века и тусклой радужной оболочкой - глаза
вепря.
9. Глаза с чрезмерно большой радужной оболочкой - глаза волка.
Самая лучшая информация считывается глаз человека, которому за 40.
Несколько отличающиеся по форме глаза принадлежат страстному человеку.
3. НОС. Идеальный нос имеет округлый кончик и оформленные крылья.
Слишком большие ноздри - личностные дефекты. Человек с идеальным носом
становится сильной личностью. Длинный нос - признак ярко выраженной
индивидуальности. Длинный нос, хорошо сбалансированный с глазами, ртом и
подбородком свидетельствует о сильной натуре; короткий нос - об
"открытости души" и оптимизме; костистый длинный нос - показатель
гордости и высокомерия, неуживчивости; костистый, длинный нос с ярко
выраженной горбинкой нередко принадлежит хмурому человеку. Идеальной
считается высокая и ровная переносица, такая переносица бывает у здоровых
людей. Человек с кончиком носа, напоминающим "подвешенную каплю" обычно
жизнерадостен, следовательно, процветает; если же кончик носа напоминает
клюв орла, то такой человек проницателен, хитер и, нередко, злопамятен.
Полный, большой, луковицевидный кончик носа - признак сердечности и
теплоты. Поднятый, с выпяченными ноздрями нос обозначает своеволие,
несдержанность, распущенность. Раздвоенный кончик носа - свидетельство
робости. Слишком маленькие ноздри - уступчивость; широкие крылья носа -
самомнение; красный нос - непорядочность. Темные пятна на носу - признак
физического неблагополучия. Нос, резко выделяющийся на лице у женщины -
неблагополучная жизнь в молодости. Небольшая горбинка на прямом носу с
узкими ноздрями - хищность. Нос с раздувающимися ноздрями - неумение
владеть собой.
4. РОТ. Для женщины красивый рот - маленький; для мужчины -
пропорциональный. Женщина с большим ртом считается мужественной, что не
очень нравится мужчинам. Лица с маленьким ртом озабочены борьбой за
выживание, они часто наделены слабым характером. Тонкая линия закрытых губ
говорит о щепетильности характера. Человек с большим ртом и спадающими
уголками губ обладает сильной волей, на него трудно оказывать влияние.
Постоянно передергивающийся рот (рот лошади) является признаком
недоверчивости. Небольшой по размеру рот в форме дуги (уголки губ имеют
тенденцию устремляться вниз) принадлежит чувствительной натуре. Выпуклые
губы -- свидетельство успеха. Симметричное, без перекосов открытие рта
говорит о сбалансированности эмоций. Если к обеим сторонам рта от глаз
спускаются лицевые морщины - это признак нелегкой жизни. Если же морщины
идут от крыльев носа к уголкам губ, то это признак коварства. Верхняя губа
выпирает над нижней - нерешительность; выпячивается нижняя -
эгоистичность. Человек, у которого одна из сторон рта опускается -
упрямец. Морщины над губами - старение. Большая присоска на верхней губе -
признак непрошедшего детства. Морщины, глубоко врезавшиеся в губы говорят
о процветании в молодости и лишениях в зрелые годы. Испорченные зубы и
язык - показатели плохого здоровья.
5. УШИ. Хорошо оформленное ухо говорит о счастливом детстве.
Бесформенность и бледность говорят об обратном. Слишком большие уши -
изъяны в личности, слишком маленькие - признак неблагополучия.
Положение уха на голове: Выше уровня бровей - высокий интеллект; на
уровне от бровей до глаз - интеллект выше среднего; ниже уровня глаз -
интеллект ниже среднего.
Ухо без хорошо оформленной мочки - несбалансированность личности.
Длинная мочка - беспечность. Маловыраженная мочка - щепетильность. Люди с
очень большими мочками - мудрецы. Если мочка слегка подается вперед -
душевность. Если внутренний ободок уха втянут - сдержанность, если выпячен
- несдержанность. Розовый цвет уха - здоровье. Родинки внутри уха -
неблагополучие.
ОСОБЕННОСТИ ЛИЦЕВЫХ КОСТЕЙ. ЧЕЛЮСТИ. ПОДБОРОДОК
Высокие и выпуклые надбровные дуги - воля и сила. Низкая
расположенность лицевых линий - отсутствие воли и силы. Широкая кость и
крупный подбородок - сильный характер; отвисшая нижняя челюсть
психологические неурядицы. Слабо очерченный подбородок - признак мягкости.
Легкое раздвоение такого подбородка - сила страсти; значительное
раздвоение - стремление к уединению; широкие скулы - хитрость; тяжелая
челюсть - неконтролируемость страстей, нередко, чрезмерное самомнение.
Высокий, ровный лоб - признак одаренности; низкий - замкнутости и
хмурости, если такой лоб еще и плоский - тугодумство. Высокий и выпуклый
лоб - ум и мудрость (21)".


***
КОММЕРЧЕСКАЯ РАЗВЕДКА.

В коммерческой разведке "серьезная работа может начинаться со следующими
базами данных:
1. Конкуренция (вся информация по действующим и потенциальным конкурентам).
2. Рынок (вся рыночная информация, вкусы, запросы потребителей, каналы
сбыта и т.п.).
3. Технология (производства и использования продуктов).
4. Законодательство (вся информация по законодательству, затрагивающему
интересы фирмы, а также информация по деятельности органов, разрабатывающих
и принимающих новые законодательные положения).
5. Ресурсы (вся информация по материально-техническим ресурсам, необходимым
для нормальной деятельности фирмы, по сырью, поставкам, рабочей силе и
финансам).
6. Общие тенденции (политическая, экономическая, социальная,
демографическая и т.п. информация).
7. Прочие факторы, влияющие на деятельность предприятия (факторы, не
учтенные в предыдущих базах).
Но следует предусмотреть возможность периодического пересмотра ваших баз на
основе повторного анализа целей и потребностей вашего предприятия).
На каждом этапе жизни продукции имеют место сделки, обмены: банковские
кредиты, заявки патентов, приобретение оборудования и сырья, запросы
разрешений администрации, наем персонала, подготовка рекламы, подготовка
торговой и технической сети продажи, контракты с покупателями,
транспортниками и т.д. Большинство этих сделок оставляет следы: акты
нотариусов, различные контракты, предложения по использованию,
административные формуляры. Всё большее количество людей оказывается в
круге происходящего.
Но опыт показывает, что изменения и накопления информации происходят в
небольшом перечне привилегированных мест, которые называются "Семейство
источников". Вот перечень основных семейств источник в для любого
предприятия.
1. Клиенты - покупатели клиентов; их инженеры и кадры (первые в основном не
склонны к разговорам для создания собственной значимости).
2. Поставщики - согласно их деятельности (речь идет о сырье, конечном
продукте, торговле имуществом) они достаточно болтливы, поскольку
усматривают в этом способ саморекламы.
3. Банкиры - разгруппированы на банковские, финансовые, биржевые и
кредитные учреждения. В основном разрозненные, но тем не менее знают, что
посоветовать своим клиентам в случае опасности.
4. Общественные службы - рекламные агенты, фирмы общественных связей,
охотники за умами, общества временных работ, компании отправлений почтовых
сообщений и др. Хотя разрозненность лежит в основе их коммерческой
деятельности, они не могут скрыть свои крупные контракты.
5. Распределители и агенты - вне зависимости от особенностей, следует
принимать во внимание как торговцев, так и покупателей.
6. Консультанты и эксперты - независимые или относящиеся к службам
предприятия специалисты, продающие свои знания в форме советов или
специальных разработок.
7. Широкая публикация - местная, национальная и международная пресса.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31