е. обладать средствами интегральных процессов). Чем
более эффективны и сформированы у него регулятивные процес-
сы, тем более эффективной будет и реализация управленческих
функций. Данный вывод неоднократно подтверждается исследо-
ваниями и высказываниями ведущих теоретиков управления.
330
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Например, У. Брэддик отмечает: <Ничего сверхъестественного в
менеджменте нет. Мы все привыкли управлять своей собствен-
ной жизнью - мы должны решать, что мы хотим получить от'
жизни; мы планируем, как использовать наше время и энергию;
с тем, чтобы достигнуть поставленных целей с наименьшими'
усилиями. Время от времени мы должны анализировать наши]
успехи. Мы должны принимать сложные решения о направлений
ях, приоритетах, конфликтных ситуациях и препятствиях. Мы!
должны стараться помогать в трудную минуту, нам следует объ-;
единяться с другими. Управление организацией включает имен-1
но эти действия и процессы> [8]. |
В психологическом плане очень важно подчеркнуть существо-;
ванне следующей - общей закономерности. Руководитель в|
своей деятельности переносит на выполнение основных управ-1
ленческих функций те особенности, которыми характеризуется?!
система сложившихся у него регулятивных, интегральных про-|
цессов. Например, он формулирует и ставит перед починенными
цели так, как он это <умеет и привык> делать сам для себя, т.е.
под влиянием сложившегося у него процесса целеобразования. 1
Он организует выработку и принятие решения подчиненными!
так, как он сам понимает этот процесс и в какой мере владеет!
навыками принятия решения. Он так строит функцию планиро-|
вания, как сам привык и умеет планировать и т.д. Поэтому
эффективность реализации управленческих функций уже не про-
сто зависит от сформированности у руководителя основных регу-
лятивных процессов, а определяется ею. Трудно, например, ожи-
дать от руководителя <стратегичности> и высокой <прогностич-
ности> управления, если у него психологически слабо представ-
лен, не развит процесс прогнозирования как таковой. Еще^
труднее представить эффективную организацию управленческой
функции контроля в случае несформированности процесса само-
контроля у того, кто контролирует. Таким образом, регулятив-1
ные процессы являются наиболее непосредственными и сильны-1
ми факторами организации управленческой деятельности и ее|
успешности. В силу этого их рассмотрение является важным |
аспектом характеристики управленческой деятельности. Допол-1
нительиую и особую значимость ему придает то, что одним из |
интегральных процессов является процесс принятия управлен-'|
ческих решений. Он является основным для организации управ- 1
ленческой деятельности в целом.
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
331
Первой и наиболее общей особенностью интегральных про-
цессов, позволяющей рассматривать их как особую разновид-
ность системы психических процессов, является то, что они по
механизмам своей реализации, несомненно, выступают как соб-
ствсдно психологические образования. Другими словами, им
присущи все те основные свойства, которыми характеризуются
иные классы психических процессов - идеальность, целенаправ-
ленность, субъективность, предметность.
Вторая особенность, также общая для всех интегральных про-
цессов, состоит в том, что для каждого из них существует специ-
фический операи/ионный состав средств, через которые они осу-
ществляются. Принято считать, что наличие у того или иного
психического процесса собственного и специфического для него
операционного состава - это его важнейший признак. На его
основе тот или иной процесс выделяется как особый и самостоя-
тельный. Свой особый состав есть у каждого из уже рассмотрен-
ных когнитивных процессов. Например, для процесса мышления
его операциями являются анализ, синтез, сравнение, обобщение,
абстрагирование и др. Любой из интегральных процессов также
имеет специфический для него операционный состав. Например,
процесс принятия решения включает такие операции, как рас-
познавание исходной неопределенности, формулировка задачи
выбора, генерация альтернатив, селекция альтернатив, формули-
ровка критериев, выбор альтернатив, коррекция выбора и др.
Две следующие особенности интегральных процессов частич-
но уже были отмечены. Это - синтетич.ностъ состава и регу-
лятивная направленность интегральных процессов. Синтетич-
ность состоит в том, что любой из интегральных процессов
является комплексным, образуется посредством синтеза всех
иных классов психических процессов (когнитивных, эмоцио-
нальных, волевых, мотивационных). Регулятивная направлен-
ность состоит в том, что каждый из интегральных процессов
исходно ориентирован на организацию деятельности, на реше-
ние какой-либо из связанных с деятельностью задач (<вырабо-
тать цель>, <составить план> и пр.).
Следующая особенность интегральных процессов состоит в
том, что они являются связующим звеном, как бы <мостом> от
когнитивных процессов к исполнительским действиям. В самом
деле, после того как человек сориентировался в среде, выявил и
осознал ее особенности (т.е. реализовал когнитивные процессы),
332
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
он должен действовать в ней. Но для того чтобы действия,
деятельность в целом были организованы, необходимы специаль-
ные процессы такой организации - регулятивные процессы.
Иначе говоря, регулятивные, интегральные процессы развертыва">
ются не только на основе когнитивных, но и в основном -;
после них; они поэтому обозначаются и как метакогнитивные. |
Далее, еще одной особенностью интегральных процессов яв-
ляется то, что каждый из них приурочен к определенному этапу'
организации деятельности. Начальный этап предполагает реали-
зацию процесса целеобразования, затем его сменяет процесс
прогнозирования, далее наиболее развернутыми становятся про--
цессы принятия решения, планирования, самоконтроля, а завер-
шающие этапы требуют максимальной включенности процессов^
оценки результатов и их коррекции. Следовательно, тот или|
иной интегральный процесс - это одновременно и определен-!
ный этап организации деятельности. Их совокупность образует
поэтому целостный цикл организации деятельности - от фор-'
мирования цели до коррекции полученных результатов. 1
Задачи, связанные с организацией деятельности, характеризу-
ются очень большими различиями в сложности (от элемента?-'
ных, рутинных до инновационных, творческих). Отсюда вытека-|
ют большие различия меры сложности интегральных процессов.'
В предельно простых задачах они могут реализовываться в сокра-
щенной (редуцированной) форме, даже без произвольного -;
осознаваемого контроля, т.е. <автоматически>. В этом случае они|
приобретают форму психологических операций (главной отличи-;
тельной чертой операций как раз и является их неосознаваемый^
характер). Таковы, в частности, многие акты самоконтроля в^
ходе деятельности, осуществляемые человеком как бы <парал-
лельно> решению других задач и выполнению других действий.
Однако при усложнении задач интегральные процессы также!
приобретают более сложные формы. Они становятся более раз-'
вернутыми, приобретают самостоятельную цель и подлежат осо-^
знанию. В этом случае они приобретают форму действия. Нако-'
нец, в предельно сложных случаях они могут трансформировать-
ся во вполне самостоятельную, очень сложную и ответственную
деятельность. Такая трансформация наиболее типична для управ-
ленческих задач и функций. По существу, каждая ее основная
функция или задача требует очень сложной и развернутой, впол'-'
не самостоятельной деятельности по ее осуществлению. Напри-
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ 333
мер, деятельность руководителя по планированию работы орга-
низации, деятельность по организации системы контроля и др.
Поэтому еще одной общей особенностью интегральных процес-
сов является то, что они обладают свойством полиморфноапи:
могу',. выступать во всех трех, известных в психологии основных
формах - как операция, как действие, как деятельность.
В заключение необходимо отметить еще одну любопытную
особенность интегральных процессов, резко отличающую их от
класса когнитивных процессов. Последние очень явно различа-
ются по степени сложности и образуют своего рода иерархию.
На ее <вершине> располагается наиболее сложный и важный
процесс мышления. Он подчиняет себе все иные процессы и
включает их в себя. Поэтому в психологии по отношению к
познавательным процессам используется понятие именно иерар-
хии когнитивных процессов. Совершенно иную картину пред-
ставляет собой система интегральных процессов. Среди них
нельзя выделить какой-либо один, занимающий иерархически
высшее положение в ней и, аналогично мышлению, организую-
щий и координирующий всю эту систему. Любой из интеграль-
ных процессов в зависимости от конкретной ситуации может
становиться ведущим, организовывать в целях своей реализации
все другие процессы.* Причем и смена <ведущей роли> тех или
иных интегральных процессов по ходу деятельности осуществля-
ется очень естественно, плавно и легко. Она зависит от измене-
ния ситуаций, задач, этапа организации деятельности. Все это
показывает, что интегральные процессы организованы не на ос-
нове иерархического принципа, а на базе иного - известного в
науке и более общего принципа - гетерархинеского. Он харак-
теризуется наличием нескольких <управляющих центров> одно-
временно, а также возможностью гибкого и динамичного пере-
распределения, смены <управляющих центров> в зависимости от
конкретной ситуации. Интегральные процессы паритетны по
значимости, а эффективность деятельности зависит от того, на-
сколько полно в ней будут представлены и согласованы все эти
процессы. Это обстоятельство в наибольшей мере проявляется
именно в управленческой деятельности, отражает ее специфику
и постоянно отмечается в теории управления [186]. Эмпиричес-
ки оно проявляется в том, что одна из основных трудностей
управления как раз и заключается в необходимости одновремен-
ного обеспечения множества функций и решения множества
334
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ 11ГОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
задач. Причем зачастую эти функции и задачи находятся в анта-;
гонистических отношениях друг с другом. Эффективность же<
деятельности определяется не максимизацией каких-либо функ-
ций при недостаточной обеспеченности хотя бы одной из них, а
тем, насколько обеспечены все они одновременно. Реально это
предполагает нахождение и установление компромисса между-;
всеми основными функциями, задачами управленческой деятель-
ности.
19.2. Специфика основных регулятивных процессов
в управленческой деятельности
Все рассмотренные психологические особенности являются об-'
щими для класса интегральных, регулятивных процессов. Вместе]
с тем каждый из них обладает и определенными специфически-
ми особенностями, учет которых также способствует более пол-
ному пониманию содержания управленческой деятельности.
Целеобразование. Под целеобразованием понимается процесс"
формирования цели деятельности и ее конкретизации на подце-^
ли отдельных действий. Цель является идеальной формой пред-,
ставления результата деятельности того, что должно быть получе-^
но в ее итоге. Эта идеальная форма будущего результата склады-,
вается у человека до начала осуществления деятельности и а
дальнейшем оказывает определяющее влияние на все ее содер-^
жание. Цель рассматривается в психологии в качестве системою
образующего фактора, деятельности. Это означает, что именно^
цель определяет собой компонентный состав деятельности (сово-
купность ее действий), систему связей между компонентами (их,
организацию в пространстве и времени), их временную упоря-)
доченность - план, а также лежит в основе всех иных аспектов:
организации деятельности. Цель формируется на основе потреб-
ностей и мотивов личности и, в конечном итоге, направлена нар
их удовлетворение. На основе определения и осознания цели;;
общие мотивы деятельности приобретают характер ее конкрет-'
ных регуляторов, происходит процесс опредмечивания мотивов. |
В результате соотнесения цели с системой мотивов личности^
складывается важнейшее психологическое образование - лич-"
постный смысл деятельности. Он показывает, что именно пред-;
ставляет собой деятельность для субъекта; какую значимость они"]
19.2. СПЕЦИФИКА ОСНОВНЫХ РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 335
для него имеет, в чем сам субъект видит содержание и значение
своей деятельности. При одной и той же цели, но при разных
мотивах деятельность будет приобретать для субъекта разный
личностный смысл. Например, при формально идентичной цели
деятельности руководителя - обеспечить, максимальную эффек-
тивность организации (или конкретнее - максимазацию при-
были) его мотивы могут быть различными. Это могут быть так
называемые карьеровые мотивы, когда получение максимального
результата субъективно рассматривается как средство создания
собственного позитивного имиджа, способствующего дальнейше-
му продвижению в иерархии управления. Но это могут быть и
так называемые внутренние мотивы. Они связаны с тем, что для
субъекта большой интерес представляет сам процесс деятельно-
сти, ее содержание. В этом случае личностный смысл деятельно-
сти для субъекта будет уже совершенно иной. Она будет являть-
ся для него не средством реализации более широких - карьеро-
вых устремлений, а обладать самоценностью и удовлетворять его
профессиональным мотивам.
В связи с важностью соотношения мотивов и целей, приводя-
щих к формированию личностного смысла деятельности, в психо-
логии существует понятие вектора мотив-цель. Это как бы <стер-
жень>, организующий вокруг себя всю систему деятельности. Век-
тор мотив-цель выступает в роли своеобразного <стержня>, органи-
зующего всю систему психических процессов и состояний, которые
в эту деятельность включаются. <Динамика перцептивных, мнеми-
ческих, интеллектуальных и иных психических процессов, а также
их взаимоотношения и взаимопереходы в контексте развертываю-
щейся деятельности существенно зависят от основной образующей:
вектора мотив-цель. То же можно сказать и о динамике работо-
способности и эмоциональных состояний> [51]. Личностный
смысл окрашивает деятельность в субъективные тона и определяет
ее значимость для человека. Вектор мотив-цель выступает основ-
ным структурообразующим механизмом деятельности и определя-
ет собой ее <технологию> - сам процесс достижения постав-
ленных субъектом целей.
Существует три основные формы субъективных целей; цель-
образ, цель-результат и цель-уровень достижений. Цель-образ -
это идеальное представление будущего результата деятельности,
образ этого результата, складывающийся до начала деятельности.
^го - своего рода <мысленная картинка> того продукта, кото-
336
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
рый должен быть получен в конце деятельности. Например,,
реализуя деятельность по подбору кадров, руководитель форми-
рует некоторый образ <идеального> (или нормативного) испол-';
нителя для той или иной должности, включающий ряд основных '
требований к нему, его параметров (личностных и профессио-|
нальных качеств). Этот образ и будет в конечном итоге опреде- |
лять критерии отбора того или иного кандидата. Однако далеко|
не всегда цель может быть сформулирована в этом виде. Не|
менее, а, пожалуй, более распространенной является форма|
цели-результата. Например, типичной целью руководителя явля-|
ется следующая ее формулировка: <выполнить плановое зада-|
ние>. Здесь цель невозможно представить в виде какого-либо!
наглядного или мысленного образа. Она предстает как совокуп-|
ность некоторых, в том числе количественно выраженных и|
словесно представленных требований к параметрам деятельности!
(<обеспечить выпуск такого-то количества продукции, в такие-то|
сроки и с такими-то параметрами и издержками>). Цель-образ |
и цель-результат могут различаться для субъекта тем, какой уро-^
венъ качественных показателей деятельности он считает для себя|
приемлемым; иными словами -- какую <планку> будущего ре-|
зультата он устанавливает для себя до начала деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
более эффективны и сформированы у него регулятивные процес-
сы, тем более эффективной будет и реализация управленческих
функций. Данный вывод неоднократно подтверждается исследо-
ваниями и высказываниями ведущих теоретиков управления.
330
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Например, У. Брэддик отмечает: <Ничего сверхъестественного в
менеджменте нет. Мы все привыкли управлять своей собствен-
ной жизнью - мы должны решать, что мы хотим получить от'
жизни; мы планируем, как использовать наше время и энергию;
с тем, чтобы достигнуть поставленных целей с наименьшими'
усилиями. Время от времени мы должны анализировать наши]
успехи. Мы должны принимать сложные решения о направлений
ях, приоритетах, конфликтных ситуациях и препятствиях. Мы!
должны стараться помогать в трудную минуту, нам следует объ-;
единяться с другими. Управление организацией включает имен-1
но эти действия и процессы> [8]. |
В психологическом плане очень важно подчеркнуть существо-;
ванне следующей - общей закономерности. Руководитель в|
своей деятельности переносит на выполнение основных управ-1
ленческих функций те особенности, которыми характеризуется?!
система сложившихся у него регулятивных, интегральных про-|
цессов. Например, он формулирует и ставит перед починенными
цели так, как он это <умеет и привык> делать сам для себя, т.е.
под влиянием сложившегося у него процесса целеобразования. 1
Он организует выработку и принятие решения подчиненными!
так, как он сам понимает этот процесс и в какой мере владеет!
навыками принятия решения. Он так строит функцию планиро-|
вания, как сам привык и умеет планировать и т.д. Поэтому
эффективность реализации управленческих функций уже не про-
сто зависит от сформированности у руководителя основных регу-
лятивных процессов, а определяется ею. Трудно, например, ожи-
дать от руководителя <стратегичности> и высокой <прогностич-
ности> управления, если у него психологически слабо представ-
лен, не развит процесс прогнозирования как таковой. Еще^
труднее представить эффективную организацию управленческой
функции контроля в случае несформированности процесса само-
контроля у того, кто контролирует. Таким образом, регулятив-1
ные процессы являются наиболее непосредственными и сильны-1
ми факторами организации управленческой деятельности и ее|
успешности. В силу этого их рассмотрение является важным |
аспектом характеристики управленческой деятельности. Допол-1
нительиую и особую значимость ему придает то, что одним из |
интегральных процессов является процесс принятия управлен-'|
ческих решений. Он является основным для организации управ- 1
ленческой деятельности в целом.
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
331
Первой и наиболее общей особенностью интегральных про-
цессов, позволяющей рассматривать их как особую разновид-
ность системы психических процессов, является то, что они по
механизмам своей реализации, несомненно, выступают как соб-
ствсдно психологические образования. Другими словами, им
присущи все те основные свойства, которыми характеризуются
иные классы психических процессов - идеальность, целенаправ-
ленность, субъективность, предметность.
Вторая особенность, также общая для всех интегральных про-
цессов, состоит в том, что для каждого из них существует специ-
фический операи/ионный состав средств, через которые они осу-
ществляются. Принято считать, что наличие у того или иного
психического процесса собственного и специфического для него
операционного состава - это его важнейший признак. На его
основе тот или иной процесс выделяется как особый и самостоя-
тельный. Свой особый состав есть у каждого из уже рассмотрен-
ных когнитивных процессов. Например, для процесса мышления
его операциями являются анализ, синтез, сравнение, обобщение,
абстрагирование и др. Любой из интегральных процессов также
имеет специфический для него операционный состав. Например,
процесс принятия решения включает такие операции, как рас-
познавание исходной неопределенности, формулировка задачи
выбора, генерация альтернатив, селекция альтернатив, формули-
ровка критериев, выбор альтернатив, коррекция выбора и др.
Две следующие особенности интегральных процессов частич-
но уже были отмечены. Это - синтетич.ностъ состава и регу-
лятивная направленность интегральных процессов. Синтетич-
ность состоит в том, что любой из интегральных процессов
является комплексным, образуется посредством синтеза всех
иных классов психических процессов (когнитивных, эмоцио-
нальных, волевых, мотивационных). Регулятивная направлен-
ность состоит в том, что каждый из интегральных процессов
исходно ориентирован на организацию деятельности, на реше-
ние какой-либо из связанных с деятельностью задач (<вырабо-
тать цель>, <составить план> и пр.).
Следующая особенность интегральных процессов состоит в
том, что они являются связующим звеном, как бы <мостом> от
когнитивных процессов к исполнительским действиям. В самом
деле, после того как человек сориентировался в среде, выявил и
осознал ее особенности (т.е. реализовал когнитивные процессы),
332
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
он должен действовать в ней. Но для того чтобы действия,
деятельность в целом были организованы, необходимы специаль-
ные процессы такой организации - регулятивные процессы.
Иначе говоря, регулятивные, интегральные процессы развертыва">
ются не только на основе когнитивных, но и в основном -;
после них; они поэтому обозначаются и как метакогнитивные. |
Далее, еще одной особенностью интегральных процессов яв-
ляется то, что каждый из них приурочен к определенному этапу'
организации деятельности. Начальный этап предполагает реали-
зацию процесса целеобразования, затем его сменяет процесс
прогнозирования, далее наиболее развернутыми становятся про--
цессы принятия решения, планирования, самоконтроля, а завер-
шающие этапы требуют максимальной включенности процессов^
оценки результатов и их коррекции. Следовательно, тот или|
иной интегральный процесс - это одновременно и определен-!
ный этап организации деятельности. Их совокупность образует
поэтому целостный цикл организации деятельности - от фор-'
мирования цели до коррекции полученных результатов. 1
Задачи, связанные с организацией деятельности, характеризу-
ются очень большими различиями в сложности (от элемента?-'
ных, рутинных до инновационных, творческих). Отсюда вытека-|
ют большие различия меры сложности интегральных процессов.'
В предельно простых задачах они могут реализовываться в сокра-
щенной (редуцированной) форме, даже без произвольного -;
осознаваемого контроля, т.е. <автоматически>. В этом случае они|
приобретают форму психологических операций (главной отличи-;
тельной чертой операций как раз и является их неосознаваемый^
характер). Таковы, в частности, многие акты самоконтроля в^
ходе деятельности, осуществляемые человеком как бы <парал-
лельно> решению других задач и выполнению других действий.
Однако при усложнении задач интегральные процессы также!
приобретают более сложные формы. Они становятся более раз-'
вернутыми, приобретают самостоятельную цель и подлежат осо-^
знанию. В этом случае они приобретают форму действия. Нако-'
нец, в предельно сложных случаях они могут трансформировать-
ся во вполне самостоятельную, очень сложную и ответственную
деятельность. Такая трансформация наиболее типична для управ-
ленческих задач и функций. По существу, каждая ее основная
функция или задача требует очень сложной и развернутой, впол'-'
не самостоятельной деятельности по ее осуществлению. Напри-
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ 333
мер, деятельность руководителя по планированию работы орга-
низации, деятельность по организации системы контроля и др.
Поэтому еще одной общей особенностью интегральных процес-
сов является то, что они обладают свойством полиморфноапи:
могу',. выступать во всех трех, известных в психологии основных
формах - как операция, как действие, как деятельность.
В заключение необходимо отметить еще одну любопытную
особенность интегральных процессов, резко отличающую их от
класса когнитивных процессов. Последние очень явно различа-
ются по степени сложности и образуют своего рода иерархию.
На ее <вершине> располагается наиболее сложный и важный
процесс мышления. Он подчиняет себе все иные процессы и
включает их в себя. Поэтому в психологии по отношению к
познавательным процессам используется понятие именно иерар-
хии когнитивных процессов. Совершенно иную картину пред-
ставляет собой система интегральных процессов. Среди них
нельзя выделить какой-либо один, занимающий иерархически
высшее положение в ней и, аналогично мышлению, организую-
щий и координирующий всю эту систему. Любой из интеграль-
ных процессов в зависимости от конкретной ситуации может
становиться ведущим, организовывать в целях своей реализации
все другие процессы.* Причем и смена <ведущей роли> тех или
иных интегральных процессов по ходу деятельности осуществля-
ется очень естественно, плавно и легко. Она зависит от измене-
ния ситуаций, задач, этапа организации деятельности. Все это
показывает, что интегральные процессы организованы не на ос-
нове иерархического принципа, а на базе иного - известного в
науке и более общего принципа - гетерархинеского. Он харак-
теризуется наличием нескольких <управляющих центров> одно-
временно, а также возможностью гибкого и динамичного пере-
распределения, смены <управляющих центров> в зависимости от
конкретной ситуации. Интегральные процессы паритетны по
значимости, а эффективность деятельности зависит от того, на-
сколько полно в ней будут представлены и согласованы все эти
процессы. Это обстоятельство в наибольшей мере проявляется
именно в управленческой деятельности, отражает ее специфику
и постоянно отмечается в теории управления [186]. Эмпиричес-
ки оно проявляется в том, что одна из основных трудностей
управления как раз и заключается в необходимости одновремен-
ного обеспечения множества функций и решения множества
334
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ 11ГОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
задач. Причем зачастую эти функции и задачи находятся в анта-;
гонистических отношениях друг с другом. Эффективность же<
деятельности определяется не максимизацией каких-либо функ-
ций при недостаточной обеспеченности хотя бы одной из них, а
тем, насколько обеспечены все они одновременно. Реально это
предполагает нахождение и установление компромисса между-;
всеми основными функциями, задачами управленческой деятель-
ности.
19.2. Специфика основных регулятивных процессов
в управленческой деятельности
Все рассмотренные психологические особенности являются об-'
щими для класса интегральных, регулятивных процессов. Вместе]
с тем каждый из них обладает и определенными специфически-
ми особенностями, учет которых также способствует более пол-
ному пониманию содержания управленческой деятельности.
Целеобразование. Под целеобразованием понимается процесс"
формирования цели деятельности и ее конкретизации на подце-^
ли отдельных действий. Цель является идеальной формой пред-,
ставления результата деятельности того, что должно быть получе-^
но в ее итоге. Эта идеальная форма будущего результата склады-,
вается у человека до начала осуществления деятельности и а
дальнейшем оказывает определяющее влияние на все ее содер-^
жание. Цель рассматривается в психологии в качестве системою
образующего фактора, деятельности. Это означает, что именно^
цель определяет собой компонентный состав деятельности (сово-
купность ее действий), систему связей между компонентами (их,
организацию в пространстве и времени), их временную упоря-)
доченность - план, а также лежит в основе всех иных аспектов:
организации деятельности. Цель формируется на основе потреб-
ностей и мотивов личности и, в конечном итоге, направлена нар
их удовлетворение. На основе определения и осознания цели;;
общие мотивы деятельности приобретают характер ее конкрет-'
ных регуляторов, происходит процесс опредмечивания мотивов. |
В результате соотнесения цели с системой мотивов личности^
складывается важнейшее психологическое образование - лич-"
постный смысл деятельности. Он показывает, что именно пред-;
ставляет собой деятельность для субъекта; какую значимость они"]
19.2. СПЕЦИФИКА ОСНОВНЫХ РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 335
для него имеет, в чем сам субъект видит содержание и значение
своей деятельности. При одной и той же цели, но при разных
мотивах деятельность будет приобретать для субъекта разный
личностный смысл. Например, при формально идентичной цели
деятельности руководителя - обеспечить, максимальную эффек-
тивность организации (или конкретнее - максимазацию при-
были) его мотивы могут быть различными. Это могут быть так
называемые карьеровые мотивы, когда получение максимального
результата субъективно рассматривается как средство создания
собственного позитивного имиджа, способствующего дальнейше-
му продвижению в иерархии управления. Но это могут быть и
так называемые внутренние мотивы. Они связаны с тем, что для
субъекта большой интерес представляет сам процесс деятельно-
сти, ее содержание. В этом случае личностный смысл деятельно-
сти для субъекта будет уже совершенно иной. Она будет являть-
ся для него не средством реализации более широких - карьеро-
вых устремлений, а обладать самоценностью и удовлетворять его
профессиональным мотивам.
В связи с важностью соотношения мотивов и целей, приводя-
щих к формированию личностного смысла деятельности, в психо-
логии существует понятие вектора мотив-цель. Это как бы <стер-
жень>, организующий вокруг себя всю систему деятельности. Век-
тор мотив-цель выступает в роли своеобразного <стержня>, органи-
зующего всю систему психических процессов и состояний, которые
в эту деятельность включаются. <Динамика перцептивных, мнеми-
ческих, интеллектуальных и иных психических процессов, а также
их взаимоотношения и взаимопереходы в контексте развертываю-
щейся деятельности существенно зависят от основной образующей:
вектора мотив-цель. То же можно сказать и о динамике работо-
способности и эмоциональных состояний> [51]. Личностный
смысл окрашивает деятельность в субъективные тона и определяет
ее значимость для человека. Вектор мотив-цель выступает основ-
ным структурообразующим механизмом деятельности и определя-
ет собой ее <технологию> - сам процесс достижения постав-
ленных субъектом целей.
Существует три основные формы субъективных целей; цель-
образ, цель-результат и цель-уровень достижений. Цель-образ -
это идеальное представление будущего результата деятельности,
образ этого результата, складывающийся до начала деятельности.
^го - своего рода <мысленная картинка> того продукта, кото-
336
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
рый должен быть получен в конце деятельности. Например,,
реализуя деятельность по подбору кадров, руководитель форми-
рует некоторый образ <идеального> (или нормативного) испол-';
нителя для той или иной должности, включающий ряд основных '
требований к нему, его параметров (личностных и профессио-|
нальных качеств). Этот образ и будет в конечном итоге опреде- |
лять критерии отбора того или иного кандидата. Однако далеко|
не всегда цель может быть сформулирована в этом виде. Не|
менее, а, пожалуй, более распространенной является форма|
цели-результата. Например, типичной целью руководителя явля-|
ется следующая ее формулировка: <выполнить плановое зада-|
ние>. Здесь цель невозможно представить в виде какого-либо!
наглядного или мысленного образа. Она предстает как совокуп-|
ность некоторых, в том числе количественно выраженных и|
словесно представленных требований к параметрам деятельности!
(<обеспечить выпуск такого-то количества продукции, в такие-то|
сроки и с такими-то параметрами и издержками>). Цель-образ |
и цель-результат могут различаться для субъекта тем, какой уро-^
венъ качественных показателей деятельности он считает для себя|
приемлемым; иными словами -- какую <планку> будущего ре-|
зультата он устанавливает для себя до начала деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77