Вместе с тем управленческая деятельность характеризуется
и как бы противоположным требованием к интеллектуальной
деятельности. Это - требования к скорости переработки ин-
формации, к скорости ее <вспоминания> (актуализации), к
скорости (<мгновенности>) реакции на события, и в особен-
ности в быстроте принятия, решений. Большинство задач опе-
ративного управления, все экстренные ситуации или напря-
женные режимы деятельности базируются на скоростных ка-
чествах обработки информации. В силу этого <скоростной
фактор интеллекта> выступает в качестве ведущего для реали-
зации функций оперативного управления, а также для преодоле-
ния экстремальных ситуаций, типичных для управленческой дея-
тельности.
Со <скоростным фактором> тесно связана, но не тождественна
ему еще одна общая способность - общая активность. Ее психо-
физиологической основой выступает тот или иной уровень общей
активированности нервной системы. Он зависит от индивидуаль-
ных особенностей нейрофизиологических структур мозга (прежде
всего - ретикулярной формации), а также от особенностей мета-
болизма организма в целом. Доказано, что интеллектуальная актив-
ность является важным условием высокой креативности и, следова-
тельно, всех тех качеств руководителя, которые производны от нее.
Одновременно интеллектуальная активность является и важней-
шим фактором общей - личностной - активности уже не только
как познавательного, но и как социального качества. В этом плане
интеллектуальная активность предопределяет уровень развития
таких важных управленческих качеств, как общительность, пред-
приимчивость, уверенность в себе, самостоятельность, доминант-
ность, энергичность, инициативность, стремление к достижениям
и др. В психологии управления симптомокомплекс качеств руково-
дителя, производный от общего свойства активности, обозначают
понятием общественной энергичности [53].
21-862
Я V Я
8 з и
1^
а 2'
^ Ю V
Я 3 5:
3 о "
5  с"
^  &
'II
Н
5^
О 5!(
а а\ д 'тз
л> 9
Й !Х
я
т
III
8 |8
^|1
|1т1
О
Ц
11
^ 2
О
2
я >
вэ
? ^ Я
^ ?!
"Iй
^ 
о
- я
ы о
^о
0 8 N
1р
"3
^  я
О ВЭ Я
81 ^
2^1
Л> (" Р
^т4 и0
^ ? я
5 8е
, к
ц << я
оЗ ё-
а<  оп1
- 2( О
II
I
^ .^
^ ^
II
(^ Ч
<т>
(")
1^
^
я 2
8 1
В 8
я *
и о
^ ^ .
^|
1 ^1
О
5 &
1
Я^
8 Э
м 5
о^о
я
^1
1!
1|
^1
3 я
я и
" 5
 >
^^3 I
Ы|
1 
^ ^
3^
3^1^
11 ^?
? ^ я1
и а и Е
^1
ыЭ Щ
У Я
о 3 я
е(  1
?< в |
I ^
1^1
^ а 1
1 Я 
я о
ц!
II
д о
Д 3
 1
^
I:
!а у
'Е Е
><< 3
? в
I!
;;( ^
П^
я и
^
1
^11
й1
-а ^
й Г
п
о
б
я^1
я о Я
и я У
О а &
1Щ
'111.
8 я ^
я
|
5( "
В) >
? а
ц
 и
13
я
" а
^ ^
В 1
-з Е?
?? &
^ и
^
3 я ов
 ^ и
Г> ъ. Х
Я я
о я
^
* а
> а
1 И
" ^
8^
 8
1
3 1
8 я
^
я о
1
я
1
а
^1
11^
1^ а
В  8
м Г? 01
| ^ о
а |
| 1е0
 ^ |
ц!
2 Ї л>
й^л
^ ^5
^ 3^
с з о
'Из
^ 11
>^ ? ?



^
.1


Глава 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
19.1. Общая характеристика регулятивных процессов
Рассмотренные в предыдущих главах когнитивные психические
процессы, а также интеллект в целом играют важнейшую роль в
организации деятельности руководителя. Кроме того, они наибо-
лее изучены, а их роль в обеспечении любой (в том числе и
управленческой) деятельности, поведения в целом наиболее
самоочевидна; все эти процессы непосредственно даны человеку
в его самонаблюдении1. Поэтому в особенности когнитивные
процессы интеллекта выступают и как наиболее очевидные сред-
ства, механизмы реализации управленческой деятельности.
Вместе с тем когнитивные процессы являются хотя и важней-
шим, но лишь одним из классов процессов, обеспечивающих уп-
равленческую деятельность. Другим классом является совокупность
психических процессов, обозначаемая понятием регулятивных
процессов деятельности. Необходимость в них связана с тем, что
только когнитивные процессы недостаточны для целостной орга-
низации деятельности. Это связано со следующими причинами.
Во-первых, любой из когнитивных процессов теснейшим об-
разом взаимосвязан со всеми другими, взаимодействует с ними и
испытывает на себе их сильное влияние. Это проявляется и при
характеристике восприятия, когда оно выступает как межлич-
ностная перцепция, насыщенная компонентами прошлого опыта
(память) и оценочными операциями (мышление). Это же от-
четливо видно и при описании оперативной памяти, главным
свойством которой в деятельности руководителя является моби-
1 Еще Р. Декарт отмечал, что сомневаться можно во всем, но только не в том, что
существует само сомнение; это отражено в его знаменитом <содйо егрэ 5ит> - <мыслю,
следовательно существую>.
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
325
лизационная готовность информации. Последняя, однако, прямо
зависит от меры организованности знаний в прошлом опыте,
связана со стилями восприятия и, в особенности, с когнитивной,
мыслительной организацией опыта. Поэтому любой когнитив-
ные процесс - это определенная абстракция, а в деятельности,
особенно в такой сложной, как управленческая, все они реализу-
ются комплексно, как некая целостная система. В ней отдельные
когнитивные процессы закономерно организованы и синтезиро-
ваны. Следовательно, должны быть и специальные процессы,
обеспечивающие такой синтез: процессы, регулирующие работу
когнитивной системы.
Во-вторых, все когнитивные процессы не только соорганизо-
ваны друг с другом, но взаимодействуют также и с иными
процессами психики - эмоциональными, мотивационными, во-
левыми. Хорошо известно, например, как сильно может видоиз-
меняться мышление под влиянием сильных, а тем более -
стрессовых эмоциональных факторов и состояний. Столь же из-
вестна, например, <эмоциональная блокада> памяти при силь-
ных негативных эмоциях. Напротив, положительные эмоции
оказывают, как правило, облегчающее (фасилитирующее) влия-
ние на когнитивные процессы. Следовательно, взаимодействие
когнитивных процессов с эмоциональными, мотивационными и
волевыми процессами также требует их соорганизации, регуля-
ции их отношений друг с другом.
В-третьих, все когнитивные процессы по своей основной
функции, по своей исходной ориентации направлены, прежде
всего, на познание, на ориентировку в среде, на переработку
информации (что и отражено в их обобщающем названии). На
основе результатов обработки информации затем осуществляется
организация деятельности. Однако организация деятельности, ее
построение и реализация - это также очень сложная и вполне
самостоятельная задача. Она поэтому требует специальных
средств ее решения, специальных психических процессов, на-
правленных на это. В особой мере это относится опять-таки к
управленческой деятельности, поскольку именно она характери-
зуется наибольшей степенью сложности. Она не может реализо-
вываться <автоматически>, не будучи снабженной специальными
психологическими процессами, обеспечивающими ее регуляцию.
В связи со всеми этими причинами в психологии сложились
представления о еще одной (наряду с когнитивной) подсистеме
326
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
психических процессов - регулятивной. Соответственно, наряду
с классом когнитивных процессов, выделяется еще один их
класс - регулятивные психические процессы. Все они имеют
иную, нежели когнитивные, исходную ориентацию, иную основ-
ную функцию. Они направлены непосредственно на построение,
организацию и регуляцию деятельности. Состав этого класса
процессов определяется теми задачами, которые необходимо ре-
шать при построении деятельности. Действительно, любая дея-
тельность направлена на достижение определенной цели; однако
это возможно лишь в том случае, если сама цель будет сформу-
лирована человеком, т.е. будет реализован специальный и очень
сложный процесс целеобразования. Любая деятельность, далее,
немыслима без плана, что предполагает реализацию другого - и
также очень сложного, специального процесса - планирования.
Построение деятельности объективно предполагает необходи-
мость прогноза изменений среды и, следовательно, требует реа-
лизации прогресса прогнозирований. По ходу деятельности по-
стоянно возникают проблемные ситуации, задачи, условия неоп-
ределенности, которые объективно требуют от человека реше-
ния - выбора. Тем самым появляется необходимость в еще
одном деятельностном процессе - процессе принятия решения.
Постоянно возникает также и необходимость в контроле про-
межуточных и конечных результатов деятельности, а также
самого ее хода, что предполагает необходимость подключения
другого деятельностного процесса - самоконтроля. Построение
деятельности требует также процессов самопрограммирования
своих действий и процессов внесения корректив в ход деятель-
ности - процессов коррекции.
Таким образом, без всех перечисленных процессов деятель-
ность просто невозможна. Они составляют важную часть содер-
жания деятельности. Без них анализ деятельности не может
считаться полным. Все эти процессы являются комплексными,
синтетическими по своему строению. Они включают в свой
состав как основные когнитивные процессы, так и эмоциональ-
ные, волевые, мотивационные процессы. Например, процесс
принятия решения, безусловно, требует от человека реализации
всех его познавательных способностей - восприятия информа-
) Процесс прогнозирования во многом сходен с процессом анпиартсарш - пред-
восхищения будущих событий.
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
327
ции, актуализации информации из прошлого опыта (памяти),
мысленной ее переработки, подключения его интеллектуального
потенциала. Однако он не исчерпывается только когнитивными
процессами, только рациональными механизмами. Хорошо из-
вес.яа та роль, которую играют в процессах принятия решения,
особенно в трудных или даже критически важных жизненных
ситуациях, эмоциональные и волевые факторы, мотивация лич-
ности. Поэтому регулятивные процессы как раз и являются теми
синтетическими образованиями, в которых достигается целост-
ность, соорганизованность <работы> всех основных психических
процессов. В силу этого регулятивные процессы обозначаются
понятием интегральных прог^ссов психической регуляции дея-
тельности [33]. Они образуют второй основной класс процессов
(наряду с когнитивными) - класс регулятивных, или интеграль-
ных психических процессов.
В этот класс входят процессы целеобразования, антиципации
(прогнозирования), принятия решения, планирования, програм-
мирования, самоконтроля, коррекции. Все они формируются и
развертываются под влиянием специфически деятельностных
задач, направлены на организацию деятельности. Одновременно
они выступают как продукты закономерного объединения, син-
теза всех уже рассмотренных нами когнитивных процессов, а
также - эмоциональных, волевых и мотивационных процессов.
Поэтому их рассматривают в качестве процессов <второго по-
рядка> сложности по отношению к процессам <первого поряд-
ка> (когнитивным, эмоциональным, волевым, мотивационным).
Наряду с этим интегральные процессы являются более ком-
плексными еще и потому, что они более сильно и непосредст-
венно, нежели все иные процессы, связаны с основными лич-
ностными качествами; Например, такое важное для руководите-
ля личностное качество, как доминантность, косвенно проявляет-
ся и в процессах мышления, и в процессах межличностного
восприятия, и в процессах эмоционального отношения к окру-
жающим. Однако его влияние на интегральные процессы суще-
ственно более сильно, а в ряде случаев является определяющим.
Так, доминантность непосредственно определяет стиль выработ-
ки и принятия управленческих решений, т.е. само содержание
процесса принятия решения. Аналогична роль волевых качеств
личности в определении форм и степени жесткости реализации
процесса самоконтроля.
328
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тесная связь интегральных процессов с личностными качест-
вами проявляется и в том, что индивидуальная мера развития
каждого из них сама по себе выступает как личностное качество.
Свидетельством этого является совокупность психологических
понятий, обозначающих личностные качества, производные от
каждого из интегральных процессов: целенаправленность и целе-
устремленность личности, ее прогностичность (<дальновид-
ность>), решительность, способность к планированию, самодис-
циплина (самоконтролируемость) и др. Наоборот, недостаточ-
ное развитие этих процессов обозначается другими - негатив-
ными, но также производными от интегральных процессов
свойствами личности - <разбросанность>, <близорукость>, <не-
решительность>, спонтанность, отсутствие <внутренней дисцип-
лины> и пр.
Регулятивные - интегральные процессы, несмотря на их ог-
ромную важность для деятельности, значительно менее изучены,
нежели все иные классы психических процессов. И хотя каждый
из них в отдельности известен давно и хорошо, все они вместе
лишь сравнительно недавно стали рассматриваться в качестве
особого класса психических процессов, обладающего Специфиче-
скими психологическими особенностями [32]. Он наиболее ха-
рактерен именно для управленческой деятельности, связан с
главными ее особенностями. Основной особенностью строения
управленческой деятельности является то, что она требует вы-
полнения некоторой постоянной - инвариантной совокупности
главных управленческих функгуш. Они были описаны уже в
одной из самых ранних школ управления - <административ-
ной>, или классической, школе и далее сохраняются во всех, в
том числе и в современных подходах. Реализация этих функций,
собственно говоря, и составляет суть управления как такового.
Это, напомним, функции целеобразования, прогнозирования,
принятия решения, планирования, программирования, контро-
ля, оценки, коррекции2. Нетрудно увидеть, что перечень этих
функций фактически идентичен составу интегральных, регулятив-
ных психических процессов. И это совершенно закономерно.
Дело в том, что управленческая деятельность - это всегда клю-
Можно видеть, что речь идет о первой - главной группе управленческих функ-
ций, связанных с организщией самого процесса деятельности, - об административных
функциях.
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
329
чевое звено в организации совместной деятельности; руководи-
тель - это <регулятор>, организатор совместной деятельности.
Но совместная деятельность, как и любая иная, требует для свой
организации специальных, направленных на ее построение регу-
ляпвных, интегральных процессов - целеобразования, прогно-
зирования, принятия решения и т.д. Поэтому все основные уп-
равленческие функции есть не что иное, как интегральные про-
цессы ее организации. Прерогатива же руководителя состоит в
том, чтобы организовать и реализовать эти процессы.
Следовательно, можно констатировать глубокое сходство
строения индивидуальной и совместной деятельности, сходство
функций управления и класса интегральных процессов. И со-
вместная, и индивидуальная деятельность требуют осуществле-
ния одних и тех же <организационных средств>. Однако в со-
вместной, управленческой деятельности они предстают как ос-
новные функции управления, а в' индивидуальной деятельнос-
ти - как интегральные, регулятивные психические процессы.
Поэтому в теории управления сложилось представление о том,
что управленческие функции и интегральные процессы - это
как бы две разные формы воплощения одного и того же управ-
ленческого, регулятивного инварианта. Этот инвариант включа-
ет систему средств, благодаря которым строится деятельность,
реализуется управление. Для обозначения этого инварианта ис-
пользуется также понятие латентной структуры управления.
Из подобия строения индивидуальной и совместной деятель-
ности следует один из важных выводов психологии управления.
Он определяет главные психологические требования к личности
руководителя. Для того чтобы эффективно осуществлять управ-
ленческие функции - функции целеобразования, прогнозирова-
ния, принятия решения, контроля, коррекции и др., руководи-
тель как субъект управления должен сам обладать этими регуля-
тивными средствами в достаточно сформированном виде. Проще
говоря, для того чтобы эффективно организовывать других, вла-
деть средствами этой организации (управленческими функция-
ми), он должен уметь эффективно организовывать свою деятель-
ность (т.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77