КВАЛИФИКАЦИЯ — степень профессиональной готовности к выполнению
определенных видов деятельности.
КВАНТИФИКАЦИЯ — дозирование деятельности во времени, про-
странстве и распределении ресурсов.
КЛИМАТ (СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ) — комплексная ха-
рактеристика социально-психологических отношений, существующих в со-
циальной группе.
КОЛЛЕКТИВ — вид социальной группы, характеризующийся благо-
приятным климатом и целевой интеграцией деятельности.
КОЛЛЕГИАЛЬНОСТЬ — организация разработки решений, предпола-
гающая участие определенных должностных лиц и специалистов в данной
области знаний.
КОММУНИКАЦИИ — процесс взаимодействия людей посредством
информации с участием тех человеческих качеств (долга, ценностей, интересов,
мотивов и пр.), которые определяют деятельностное восприятие информации.
КОМПЕТЕНЦИЯ — комплекс необходимых знаний, навыков и информации
для решения какой-либо проблемы.
126

КОМПРОМИСС— соглашение, достигнутое-посредством взаимных ус-
тупок.
КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ — процесс широкого проникновения компью-
терной техники в процессы управления. Сопровождается изменениями в
методологии управления, расширяет возможности информационного обес-
печения управления, моделирования и пр.
КОНКУРЕНЦИЯ — соперничество лиц, групп, организаций или эконо-
мических образований (фирм, предприятий и пр.) в стремлении достижения
определенных целей.
КОНСЕНСУС — достижение согласия по спорным вопросам.
КОНТРОЛЬ — одна из основных функций управления, предполагающая
наблюдение за управляемыми процессами, проверку качества, установление
отклонений, сбор необходимой информации для оценки ситуации.
КОНФЛИКТ — столкновение противоположных интересов, отражаю-
щееся на деятельности отдельного человека и социальной группы в целом.
КООРДИНАЦИЯ — функция управления, содержанием которой является
упорядочение поведения системы во внешней среде.
КОРПОРАЦИЯ — объединение или сообщество, созданное для реа-
лизации специфических интересов, которые отражены в нормах и принципах
совместной деятельности. Акционерное общество, созданное для объ-
единения капитала и организации экономической деятельности.
КУЛЬТУРА — система ценностей, господствующих в обществе, корпо-
рации или коллективе. Совокупность отношений, определяемых ценностями,
традициями, социальными нормами поведения, коллективными привычками и
установками.
Л
ЛИДЕР — менеджер или любой член группы, оказывающий значительное
влияние на поведение людей, формально или неформально выполняющий
функции управления, пользующийся уважением и авторитетом.
ЛИНЕЙНОЕ УПРАВЛЕНИЕ — управление по вертикальной цепочке
полномочных звеньев системы управления.
ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - управление, в котором
значительное участие принимают функциональные звенья системы
управления.
ЛИЧНОСТЬ — характеристика человека с ярко выраженной индивиду-
альностью.
м
МАРКЕТИНГ — тип управления, ориентированный на рынок и постро-
енный по методологии анализа рыночных процессов, разработки вариантов
поведения фирмы на рынке.
127

МАТРИЧНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ— система управления, осно-
ванная на принципе разделения подчиненности по методологическим, ор-
ганизационным, объективным или проектным признакам.
МЕНЕДЖМЕНТ — тип рационального управления в условиях либеральной
экономики. Его признаки: опора на экономические механизмы управления,
учет человеческого фактора, гибкие организационные формы,
профессионализм, маркетинг, использование стратегического анализа, ин-
новационность.
МЕНТАЛИТЕТ — характеристика индивидуального и общественного
сознания, образ мыслей, определяющий модели поведения, отношение к
действительности, восприятие идей. Определяет многие особенности
управления.
МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ — способ воздействия на человека и группу,
который определяется выбором и использованием действующих рычагов и их
ролью в деятельности человека. Следует отличать методы управления от
методов, используемых в процессах управления (методов анализа, расчета,
моделирования, оценки и пр.).
МОДЕЛЬ — устройство, воспроизводящее процессы реальной дейст-
вительности, имитирующее ее структуру, строение, тенденции. Заместитель
оригинала.
МОЗГОВАЯ АТАКА — метод разработки нетрадиционных управленческих
решений, построенный на стимулировании интеллектуальной, творческой
активности.
МОНИТОРИНГ — систематическое отслеживание процессов или тен-
денций, постоянное наблюдение с целью своевременной оценки возникающих
ситуаций.
МОТИВАЦИЯ — побуждение человека или группы к активной и эф-
фективной деятельности, использование мотивов поведения человека в
управлении его деятельностью. Мотивация является одной из важнейших
функций менеджмента.
н
НОРМАТИВ — организационное положение смягченного типа, допус-
кающее отклонение от средней величины или устанавливающее диапазон
возможного отклонения (вилка заработной платы, минимальная и максимальная
величина, предельные сроки выполнения работы, допустимые и критические
отклонения и пр.).
О
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — социально-экономическая система, функ-
ционирование и развитие которой определяется процессами управления.
128

ОБЪЕКТИВНОСТЬ — подход к оценке ситуации, разработке управ-
ленческого решения с позиций учета закономерных тенденций развития
экономики, производства и общества. Необходимый элемент научного
управления, свойство методологии управления.
ОБЯЗАННОСТИ — совокупность функций и полномочий, обязательных для
их выполнения.
ОПЫТ — совокупность накопленных навыков и практических знаний,
определяющих успех деятельности.
ОРГАНИЗАЦИЯ — одна из основных функций управления, заключающаяся
в упорядочении деятельности людей путем установления регламентов,
нормативов, дисциплинарных требований и ответственности. В основе
организации управления — разделение труда, распределение функций и
полномочий.
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ — поведение человека, опреде-
ляющееся его положением в организации (объем и масштаб полномочий,
функции, лидерство, роли, мотивация, удовлетворенность работой и пр.).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — форма зависимости в условиях разделения
деятельности, определяющая меру порицания при невыполнении или не-
достаточном выполнении функций и обязательств, полномочий и ожиданий.
п
ПЕРСОНАЛ — группа работников, выделенная по принадлежности к
определенным видам профессиональной деятельности.
ПЕРСОНАЛ УПРАВЛЕНИЯ — работники системы управления. В системе
управления фирмой можно выделить персонал высшего, среднего и низшего
уровней управления.
ПОДЧИНЕНИЕ — зависимость деятельности человека от управленческого
решения, принимаемого менеджером.
ПОТРЕБНОСТЬ — совокупность необходимых условий существования и
жизнедеятельности человека.
ПРЕДВИДЕНИЕ — способность человека предугадывать будущее, ре-
зультат деятельности, возможное состояние. Функция управления, необхо-
димая для разработки цели, осуществления планирования и представления
общего результата согласованной деятельности людей.
ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — явление или материальный объект, на
который направлена деятельность человека. Предметом управленческой
деятельности является деятельность человека, производящего продукт.
ПРЕДПРИИМЧИВОСТЬ — совокупность деловых качеств человека,
характеризующих его способность к инициативной и рискованной деятельности,
принятию нестандартных решений, определению условий и возможностей
успеха.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО — вид деятельности человека в условиях
рыночной экономики, направленный на получение прибыли посредством
организации собственного дела.
129

ПРЕДПРИЯТИЕ — организационно обособленная единица в экономи-
ческой системе.
ПРИНУЖДЕНИЕ — создание условий деятельности человека, при которых
он вынужден делать что-либо вопреки своей воле, интересам и целям.
Управление, опирающееся на принуждение, — малоэффективное управление.
ПРОГНОЗ — научное предвидение возможного и закономерного со-
стояния экономики, производства, общества в будущем. Прогнозы необходимы
для разработки стратегии управления.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ — соизмерение результата деятельности и
времени, затраченного на его достижение.
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ — характеристика деятельности человека, от-
ражающая его способность успешно решать проблемы, опираясь на при-
обретенные знания, навыки, опыт, освоенную методологию. Профессионализм
управления предполагает специальную подготовку менеджера и создание
необходимых условий для профессиональной деятельности (предоставление
самостоятельности, конкуренции, мотивации и пр.).
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ — последовательность этапов формирования и
осуществления управляющего воздействия.
РАЗВИТИЕ — совокупность изменений, ведущих к появлению нового
качества и укрепляющих жизнестойкость системы, ее способность сопро-
тивляться разрушающим воздействиям внешней среды.
РЕГУЛИРОВАНИЕ — функция управления, направленная на поддержание
внутренней стабильности, устранение отклонений в тех процессах, которые
определяют само существование системы, ее целостность и строение.
РЕСУРСЫ УПРАВЛЕНИЯ — основные факторы управления, опреде-
ляющие необходимые условия его осуществления: людские, информационные,
технические, экономические. В качестве ресурсов управления выступают также
время и пространство (территории, площади и пр.).
РЕШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ- процесс и акт решения проблемы
(разрешения противоречия) в совместной деятельности людей, ведущие к
достижению цели.
РИСК — принятие решений, вероятность успеха которых недостаточно
высока.
РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ — вид поведения менеджера в определенных
ситуациях управления, комплекс образов менеджера, которые рождаются в
результате его поведения в управленческих ситуациях (консультант,
концептолог, инноватор, арбитр и пр.).
130

СИСТЕМА — совокупность элементов, взаимосвязанность которых оп-
ределяет ее целостность, устойчивость и адаптивность.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ — совокупность действий, определяющих
реальность управленческой деятельности; звенья и связи, участвующие в
процессах управления.
СИТУАЦИЯ — состояние управляемой системы, оцениваемое относи-
тельно цели.
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ — спо-
собы воздействия, опирающиеся на социально-психологические рычаги,
социальные интересы, нормы поведения, психологические особенности.
СПОСОБНОСТИ — индивидуально-психологические свойства человека,
определяющие возможность овладения какими-либо определенными видами
деятельности.
СТАТУС ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ — положение человека или группы,
определяющееся комплексом функций и полномочий его деятельности.
СТИМУЛ — заинтересованность человека в выполнении какой-либо
работы, достижении цели или результата.
СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ — конструкционная основа
системы управления, совокупность связей прямой подчиненности звеньев
системы управления.
СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — часть управляемой (социально-
экономической) системы, выделяемая по критериям функций управления,
масштаба полномочий, ступени иерархии.
ТВОРЧЕСТВО — деятельность, направленная на создание нового,
преобразование, достижение оригинального результата. Одна из характе-
ристик инновационного менеджмента.
ТЕСТ — метод диагностики проблем, связанных с деятельностью че-
ловека; используется в исследовании управления.
ТЕХНОКРАТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ — тип управления, методология
которого аналогична решению технических проблем: понимание человеческого
фактора как важной детали технического устройства, преувеличение роли
техники в достижении успеха.
ТРАДИЦИЯ — передача программ социального поведения от поколения к
поколению, закрепление социального наследия.
УПРАВЛЕНИЕ — целенаправленное воздействие, согласующее совместный
труд людей.
131

Ц
ЦЕЛЬ — идеальный образ желаемого, возможного и необходимого
состояния управляемой системы.
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ — этап процесса управления, включающий операции по
разработке, формулированию и постановке цели управления и цели
деятельности людей.
ЦЕННОСТЬ — свойство любого явления, оцениваемое по критериям
значимости его для человека, деятельности, целей.
ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ — процесс распределения полномочий в направлении
их концентрации на вышестоящих уровнях системы управления.
ш
ШТАБ — подразделение специалистов технического и организационного
назначения, сотрудничающее непосредственно с линейным персоналом в
обеспечении эффективного выполнения задания. Линейный персонал имеет
право инициативы, но он не может действовать без помощи штаба. Он играет
определяющую роль в таких сферах, как: 1) профессиональный отбор и
обучение сотрудников; 2) помощь в установке и обслуживании
производственного оборудования; 3) ответственность за подачу нужного
материала в нужном месте и вовремя; 4) обучение линейного персонала
оптимальным методам труда.
ШТАБНОЙ ПЕРСОНАЛ В ОРГАНИЗАЦИИ - специалисты, призванные
повышать эффективность работы менеджеров линейных подразделений. При
этом следует считаться с ограниченными возможностями штабных
специалистов, что не позволяет им брать на себя функции принятия решений.
Существует опасность того, что они могут обрести чрезмерное влияние и
захотят взять на себя ответственность за принятие решений, что является
прерогативой линейных руководителей.
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ - способы воздействия,
опирающиеся на экономические рычаги (налоги, цены, прибыль,фонды и пр.):
ЭКСПЕРТ — специалист, обладающий знанием, опытом в определенной
области деятельности, на основе которых он может дать обоснованное
заключение по той или иной проблеме.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ — соизмерение результата управления
с затраченными усилиями или ресурсами. Одна из итоговых характеристик
управления.

Список использованной и
рекомендуемой литературы
1. Андрушк/в Б. М., Кузьмт О. ?. Основи менеджменту. — Тернотль, 1997.
2. Белоусов Р. А. Основные этапы развития теории и практики управления. — М., 1981.
3. Бобышев Д. Н., Семенцов С. П. История управленческой мысли. — М., 1985.
4. Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М., 1996.
5. Виханский О. С., Наумов А И. Менеджмент: человек, стратегия, организация,
процесс. — М., 1995.
6. Гвишиани Д. М, Организация управления. — М., 1972.
7. Герчикова И. Н. Менеджмент. — М., 1995.
8. Друкер П. Ф. Эффективный управляющий. — М., 1994.
9. Дункан Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте. — М., 1996.
10. Зудина Л Н, Организация управленческого труда. — М., 1997.
11. История менеджмента: Учебное пособие / Под ред. Д. В. Валового. — М., 1997.
12. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск, 1995.
13. Короткое Э. М, Концепция менеджмента: Учебное пособие. — М., 1997.
14. Кравченко А. И. Прикладная социология и менеджмент. — М., 1995.
15. Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. — СПб., 1994.
16. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. — СПб., 1997.
17. Лебедев О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента. — СПб., 1997.
18. Лэнд П. Менеджмент — искусство управлять. — М., 1995.
19. Мартыненко Н. М. Менеджмент фирмы. — К., 1995.
20. Менеджмент организации / 3. П. Румянцева, Н. А. Соломатин, Р. 3. Акбердин и др. - М.,
1995.
21. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., 1992.
22. Наука управляти: э icropiT менеджменту. Хрестомат1я: Навч. поабник / Упорядник I. О.
Слепов. - К., 1993.
23. Основы современного менеджмента: Учебно-методическое пособие: В 5-ти книгах. Кн. 1.
- Ужгород, 1997.
24. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. — М., 1986.
25. Пшоловский Т. Принципы совершенной деятельности. — К., 1993.
26. Попов А В. Теория и организация американского менеджмента. — М., 1991.
27. Политико-административный менеджмент / Под ред. В. В. Бакушева. — М., 1997.
28. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лакусты. — М., 1996.
29. Современный менеджмент: принципы и правила. — М.; Нижний Новгород, 1992.
30. Сантилайнен Т. и др. Управление по результатам. — М., 1988.
31. Управление — это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г.
Форд. - М., 1992.
32. Уткин Э. А. История менеджмента. — М., 1997.
33. Фатхутдинов Р. А. Система менеджмента. — М., 1997.
34. Шведа А. В. Основы менеджмента. — К., 1997.
35. Щекин Г. В. Теория социального управления. — К., 1995.
36. Янг С. Системное управление организацией.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19