Влияние - такое поведение конкретного человека, кото-
рое изменяет отношение и чувства к нему других людей.
Влияние эксперта - влияние на участников конфликта,
основанное на их вере в то, что эксперт владеет особенными
знаниями и они помогут улучшить их состояние в конфликте.
Вмешательство а ход развития конфликта - действия но-
вых участников конфликта, которые были до этих действий по-
тенциальными участниками (арбитр, посредник, сочувствующий,
осужденный).
Внутреннее вознаграждение - ценности, приписываемые
человеком процессу осуществления работы, например удовле-
творение от достижения поставленных целей. Внутреннее воз-
награждение удовлетворяет интересы высшего порядка.
Внушение - неосознанное влияние одного человека на
другого, вызывающее определенные изменения в его психоло-
гии и поведении.
Воля - свойство (процесс, состояние) человека, прояв-
ляющееся в его способности сознательно управлять своей пси-
хикой и поступками. Проявляется в преодолении препятствий,
возникающих на пути достижения сознательно поставленной
215
Словарь
цели.
Воображение - способность представлять отсутствующий
или реально не существующий объект, удерживать его сознание
и мысленно манипулировать им.
Восприятие - процесс приёма и переработки человеком
различной информации, поступающей в мозг через органы
чувств. Завершается формированием образа.
Гшперактяшиостъ - сочетание общего двигательного беспо-
койства, неусидчивости, обилия лишних движений, недостаточ-
ной целенаправленности и импульсивности поступков, повы-
шенной аффективной возбудимости, эмоциональной лабильно-
сти, нарушений концентрации внимания.
Деваавтиое поведение - отклоняющееся поведение чело-
века от установленных правовых или нравственных норм, на-
рушающее их.
Делегироваяяе - передача знаний и прав человеку, при-
нимающему на себя ответственность за них.
Депрессия - состояние душевного расстройства, подав-
ленности, характеризующееся упадком сил и снижением актив-
ности.
Депрессивное состояние - аффективное состояние, харак-
теризующееся отрицательным эмоциональным фоном, измене-
нием мотивационной сферы когнитивных (связанных с позна-
нием) представлений и общей пассивности поведения. Субъек-
тивно человек в состоянии депрессии испытывает тяжелые, му-
чительные эмоции и переживания - подавленность, тоску, от-
чаяние.
Деструкция - деятельность, направленная против чьих-то
интересов.
Деятельность - специфический вид человеческой актив-
ности, направленной на творческое преобразование, совершен-
ствование действительности и самого себя.
Диспозиция - предрасположенность, готовность человека
к определенным внешним или внутренним действиям.
Дистресс - отрицательное влияние стрессовой ситуации
на деятельность человека вплоть до её полного разрушения.
Дисфункциональный конфликт - конфликт, приводящий
к снижению степени удовлетворенности трудом, ослаблению
сотрудничества между группами, снижению эффективности
деятельности организации.
Должность - это первичное структурное образование ап-
216
Словарь
парата управления, характеризующееся составом, содержанием,
объемом функций, необходимых для достижения целей системы
управления.
Желание - состояние актуализированной, т.е. начавшей
действовать, потребности, сопровождаемое стремлением и го-
товностью сделать что-либо конкретное для её удовлетворения.
Защитные механизмы - психоаналитическое понятие,
обозначающее совокупность бессознательных приёмов, с помо-
щью которых человек, как личность, оберегает себя от психоло-
гических травм.
Иерархия потребностей - разделение всех потребностей
человека на группы: физиологические, безопасности, социаль-
ные, уважения и самовыражения.
Имитация - процесс разработки модели реальной ситуа-
ции и выполнения экспериментов с целью понять, как будет ре-
ально изменяться ситуация.
Имшичмент - официальное заявление ответственных лю-
дей или организации о том, что конкретный человек лишен ле-
гитимности, например импичмент президенту (<Вы не подходите
на этот пост>).
Иморинтияг - вид приобретения опыта, занимающий
промежуточное положение между научением и врожденными
реакциями.
Импульсивность - характерологическая черта человека,
проявляющаяся в его склонности к быстротечным, непродуман-
ным действиям и поступкам.
Индивид - отдельно взятый человек в совокупности всех
присущих ему качеств: биологических, физических, социальных,
психологических и др.
Индивидуальность - своеобразное сочетание индивидных
свойств человека, отличающее его от других людей.
Ивсаят /озарение, догадка/ - неожиданное для самого че-
ловека внезапное нахождение решения какой-либо проблемы,
над которой он долго и настойчиво думал.
Инстинкт - врожденная мало изменяемая форма поведе-
ния, обеспечивающая приспособление организма к типичным
условиям его жизни.
Интеллект - совокупность умственных способностей че-
ловека и некоторых высших животных, например человекооб-
разных обезьян.
Интерес - эмоционально окрашенное, повышенное вни-
217
Словарь
мание человека к какому-либо объекту или явлению.
Интерференция - нарушение нормального хода одного
процесса вмешательством другого.
Интроверсня - обращённость сознания человека к самому
себе; поглощённость собственными проблемами и пережива-
ниями, сопровождаемая ослаблением понимания к тому, что
происходит вокруг. Интроверсия является одной из базовых
черт личности.
Инцидент - это действие или совокупность действий уча-
стников конфликтной ситуации, провоцирующих резкое обост-
рение противоречия и начало борьбы между ними.
Истерия - патологическое состояние психики человека, ха-
рактеризующееся повышенной внушаемостью, слабостью созна-
тельной регуляции поведения. Для истерии характерно несоот-
ветствие между малой глубиной переживаний и яркостью их
внешних проявлений: громкие крики, плач, мнимые обмороки и
т.д.
Итроспекция - метод познания психологических явлений
путем самонаблюдения человека, т.е. внимательного изучения
самим человеком того, что происходит в его сознании при ре-
шении разного рода задач.
Инцидент - непосредственное конфликтное общение,
конфликтная интеракция (возражения, битва...).
Когнитивная беспомощность - психологическое состоя-
ние или ситуация, при которой индивид, имея необходимые
знания, умения и навыки для решения задачи, в силу ряда при-
чин когнитивного характера не может справиться с ней.
Когнитивный диссонанс - противоречие в системе зна-
ний человека, порождающее у него неприятные переживания и
побуждающее его к действиям, направленным на устранение
этого противоречия.
Коллектив - высокоразвитая малая группа людей, отно-
шения в которой строятся на позитивных нормах морали.
Коммуникации - контакты, общения, обмен информацией
и взаимодействие людей друг с другом.
Компетенция - совокупность полномочий, прав и обязан-
ностей, которыми наделено должностное лицо.
Комплекс неполноценности - сложное состояние челове-
ка, связанное с недостатком каких-либо качеств (способностей,
знаний, умений и навыков), сопровождаемое глубокими отрица-
тельными эмоциональными переживаниями по этому поводу.
218
Словарь
Консенсус - согласие согласно норм. Конституционное
согласие.
Конфликт - проявление несогласованности интересов;
несогласие между двумя или более сторонами (личностями или
группами), когда каждая сторона стремится сделать так, чтобы
была принята именно её позиция или цели, попытка помешать
делать то же самое другой стороне; болезнь общения (нечест-
ная, несправедливая, непонятная игра).
Конфликтный человек - это человек, который чаще других
создает конфликты и вовлекает в них других.
Оппонент - это участник дискуссии-спора, имеющий точку
зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противопо-
ложны или отличны от основных, исходных или ваших.
Основные управленческие функции - это относительно
обособленное направление управленческой деятельности, по-
зволяющее осуществить управляющее воздействие.
Ответственность закрепляется в соответствующих право-
вых актах: законах, подзаконных актах и иных нормативных до-
кументах.
Отчаение - психическое состояние безнадежности, безпер-
спективности (действительной или вооображаемой), потери уве-
ренности человека в своих возможностях, утрате позитивных
надежд, касающихся настоящего и будущего.
Предмет психологии управления - психологические зако-
номерности деятельности по реализации основных управленче-
ских функций.
Процедура - это последовательность правил, это ориенти-
ры для действий, которые указывают как надо выполнять опре-
деленную деятельность (процедура аттестации, процедура на-
числения КТУ).
Психоднагностика - область психологической науки, раз-
рабатывающая методы выявления и измерения индивидуально-
психологических особенностей личности.
Психодрама - метод групповой психотерапии, заключаю-
щийся в разыгрывании больными сцен из жизни, в которых
воспроизводятся конфликтные ситуации и создается возмож-
ность свободно отреагировать на них.
Психологическая защита  специальная регулятивная сис-
тема стабилизации человека, направленная на сведение к мини-
муму или на полное устранение чувства тревоги, связанного с
осознанием конфликта. Функция психологической защиты со-
219
Словарь
стоит в разграничении сферы сознания от негативных, травми-
рующих человека переживаний. В узком смысле под психологи-
ческой защитой понимают специфические изменения сферы
сознания в результате функционирования ряда защитных меха-
низмов (идентификации, регрессии, рационализации, проекции,
вытеснения и др.).
Психология управления - это наука, изучающая психоло-
гические закономерности деятельности по реализации основных
управленческих функций.
Санкция - часть юридической нормы, указывающая на те
меры принуждения, которые могут приниматься при нарушении
данной нормы.
Самоконтроль - рациональная рефлексия и оценка челове-
ком собственных действий на основе личностно значимых мо-
тивов и установок, когда сравниваются, анализируются и кор-
ректируются отношения между целями, способами и последст-
виями действий.
Самооценка - компонент самосознания, включающий на
ряду со знаниями о себе оценку человеком самого себя, своих
способностей, моральных качеств и поступков.
Саморегуляция - способность человека руководить собой
на основе восприятия и осознания актов своего поведения и
собственных психологических процессов.
Самосознание - осознанное отношение человека к своим
потребностям и способностям, желаниям и мотивам деятельно-
сти, переживаниям и мыслям. Самознание выражается в эмо-
ционально-смысловой оценке человеком своих субъективных
возможностей, лежащих в основе произвольных действий и по-
ступков.
Стрессостонкость - способность успешно противостоять
переходу стрессов в стадию дистресса, усталости приспособи-
тельных возможностей организма, снижению его стойкости к
внешним влияниям, к заболеваниям, утрате сил и отказе от по-
иска в ситуации деятельности.
Участник спора, переговоров, конфликтной ситуации - это
субъект (лицо, группа, организация, государство), непосредст-
венно вовлеченный во все фазы спора, переговоров, конфликт-
ной ситуации.
Управление - функция систем различной природы (биоло-
гических, социальных, технических), обеспечивающая сохране-
ние их определенной структуры, поддержание режима деятель-
220
Словарь
ности, реализацию программы, цели деятельности.
Я- концепция - относительно устойчивая, осознанная,
оцениваемая как неповторимая система n^cтa^wнишwю^
да о самом себе, на основе которой он строит свое взаимоотно-
шение с другими людьми и свое отношение к самому себе.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26