еоретический анализ проблемы позволяет прийти к
аду, что применительно к задаче изучения затруднен-
общения направление исследований в русле соотно-
ся проблем эффективности группового взаимодейст-
и характера отношений, сложившихся между его уча-
яками в формальной и неформальной сферах, являет-
йаиболее актуальным.
31
STR.32
Так, в исследовании, выполненном нами ранее в ков
тексте данного направления [79, 148-161}, было устано;
лено, что неформальные отношения, сложившиеся межд
членами группы, могут рассматриваться в качестве над
более действенного фактора эффективности групповог
взаимодействия. Трудности общения, обусловленные не
гативными межличностными отношениями, почти всегд;
отражаются на успешном решении групповой задаче
В общении партнеров по совместной деятельности, свя
занных взаимными или односторонними негативным;
межличностными отношениями, как правило, обнаружп
ваются значительные затруднения, перерастающие ино
гда в непреодолимые коммуникативные барьеры, кото,
рые делают невозможным дальнейшее осуществление со;
вместной деятельности. В таких ситуациях либо наблю
дается значительное снижение эффективности деловой,>
взаимодействия, либо следует отказ испытуемых от уча-
стия в совместной деятельности друг с другом.
В исследованиях рассматриваемой проблемы имеют;
ся результаты, которые указывают на то, что влияние ха
рактера межличностных отношений на групповую дея
тельность не так однозначно, как это может показаться щ
первый взгляд. Так, в иследованиях Е. С. Кузьмина бы;
ло обнаружено, что наличие положительных межлично;
стных отношений между партнерами не всегда способст
вует успешному осуществлению совместной деятельно
сти. <Друзья> и <приятели> иногда отвлекают друг друга
посторонними разговорами, производят менее согла
сованные действия, увеличивают продолжительность ре
шения задачи, при этом возрастает количество мешаю
щих действий [31,122]. !
В решении вопроса о факторах, затрудняющих дело
вое общение, немаловажное значение приобретает проб
лема содержания, структуры и организации совместно!!
деятельности. Результатами некоторых исследований до
казано, что не только характер межличностных отноше
ний и особенности общения оказывают влияние на эф
фективность совместной деятельности, но и содержание
структура и способ организации самой деятельности в
многом могут определять то, насколько успешным окажет
ся деловое общение, а отношения налаженными [33; 84
85].
Интересные факты были обнаружены в исследовали)
Ю. Л. Ханина [76], которое, как кажется, представляет
собой одну из наиболее удачных попыток анализа кон
32
Г
рных ситуации внутригруппового взаимодействия в
гексте соотношения проблем общения, деятельности
ношений.
Изучая особенности общения в ситуациях игровой
.гельности спортивных команд, автор пришел к выво-
|что <внутригрупповое общение является не только
1мой отражения особенностей специфики деятельности
спешности процесса взаимодействия, но также выпол-
№ и регулятивную функцию: увеличение интенсивно-
[ адекватного общения благотворно сказывается на
собности команды восстановить нормальное функци-
(рование игровых связей> [76, 104}. Поэтому некото-
е особенности общения, а именно: его характер и ин-
.[сивность, не только отражают степень успешности
|йимодействия, но и оказывают существенное влияние
характер игры. Так, неадекватное по характеру обще-
|е, содержащее в своей структуре определенные поме-
(неодобрение, взаимные упреки, пререкания), затруд-
;т взаимодействие команды. Точно так же и в отноше-
I интенсивности общения было установлено, что ее ве-
Ичина зависит от характера эмоциональных межлично-
|ных отношений. Обнаружено, что общение между игро-
ки с положительными взаимоотношениями протекает
1иболее интенсивно. Однако это обстоятельство не яв-
[лось достаточным основанием для установления игро-
>го взаимопонимания, поскольку чрезмерно эмоцио-
|>льный характер общения затруднял налаживание эф-
|ективного делового взаимодействия.
I На основании проведенного исследования автор при-
|>дит к выводу, что ведущую роль факторов, детермини-
рующих возникновение и протекание процессов общения,
(грают формальные структуры взаимоотношений, осо-
|енности деятельности, ее логика и структура.
I В области изучения сравнительной эффективности
Индивидуальной и совместной деятельности есть еще од-
|а традиционная для психологии сфера исследования,
Которая при всей очевидности своей изначальной пред-
назначенности для изучения именно коммуникативных
аспектов совместной деятельности до сих пор не являет-
ся традиционной для исследований такого рода. Име-
ется в виду проблема группового решения задач.
Общеизвестно, что большинство исследований, по-
аященных изучению совместной мыслительной деятель-
юсти, проводилось в русле выявления конечной ее эф-
фективности. При этом тщательному анализу подверга-
33
(2 687
STR.34
лись лишь результативные аспекты деятельности
. (побочный продукт, конечный и промежуточный результа
ты и др.), тогда как процессуальные, динамические ас
пекты оставались вне сферы исследований.
Более того, в известном смысле можно утверждать,
что психология решения мыслительных задач все еще
остается психологией индивидуальной деятельности. По-
прежнему редки исследования собственно процесса взая.
модействия, опосредующего совместный интеллектуаль-
ный процесс. Только в последние годы коммуникативные
аспекты решения мыслительных задач в группе стал1!
объектом психологического анализа [45; 60]. Так, в ис
следовании Г. М. Кучинского мышление определяется
как <особый с помощью речи осуществляемый синтез об-
щения и деятельности> [60, 93], а речь, зафиксирован-
ная в процессе совместного решения мыслительных за-
дач, понимается не только как форма общения партне-
ров, но и как форма их мышления. Отсюда совместная
мыслительная деятельность трактуется как внешний ди-
алог, объединяющий внутренние диалоги партнеров в
единое целое [60, 120}.
В психологии давно установлен тот факт, что эффек-
тивность совместной деятельности вне зависимости от ее
содержания гораздо выше эффективности, аналогичной
по содержанию индивидуальной деятельности.
Как было установлено в исследовании Н. Н. Обозо-
ва [60, 42], происходит это за счет того, что процесс и
результат совместной деятельности более стабильны, чем
индивидуальной, и стабилизация происходит быстрее.
При этом излишняя вариативность индивидуальной дея-
тельности снимается в условиях совместной деятельности
за счет взаимного контроля, обмена информацией, взаи-
много дублирования.
В то же время в исследовании В. А. Кольцовой, изу-
чавшей особенности усвоения понятий в условиях непо-
средственного общения, было установлено, что сам факт
общения еще не является достаточным условием для
сравнения эффективности совместной и индивидуальной
деятельности [60, 78}. На примере анализа результатов
совместной мыслительной деятельности выявлено, что ее
эффективность определяется также и такими факторами,
как уровень подготовленности к решению проблемы, от-
ношение к выполняемой деятельности, уровень интел-
лектуальной активности, степень включенности в дея-
тельность.
34
Юобенно велико преимущество совместной деятель-
.;и в условиях непосредственного общения при реше-
Е; творческих задач. Не вызывает сомнения подтвер-
|Этое многими экспериментальными исследованиями
гожение, в соответствии с которым <вероятность реше-
проблем (в особенности требующих творческого под-
э) в условиях совместной деятельности больше, чем
>ятность их решения любым (даже наиболее способ-
;) отдельно взятым членом группы> [34, 134-135}.
Установлено, что степень осознанности решения твор-
жой задачи и число партнеров в группе, пришедших
(сознанию принципа решения, во многом зависят от
держания, направленности и уровня организации ре-
Юго общения, а также от активности участников и
Цпени их включенности в совместное решение.
\ По данным Я. А. Пономарева, в зависимости от ко-
Ечества участников совместной деятельности, пришед-
ж к осознанию принципа решения задачи, можно вы-
пить некоторые варианты протекания речевого обще-
я [60, 89}.
В тех группах, где все члены пришли к осознанию
>инципа решения, речевое общение по поводу содер-
ания совместной деятельности чрезвычайно интенсив-
|: наблюдается частый обмен мнениями, аргументация
юсобов действий, высказывание замечаний и проч.
; В тех группах, члены которых не пришли к осознан-
)сти решения творческой задачи, речевое общение пре-
:льно бедно, свернуто, редуцировано.
И, наконец, в группах, где осознание принципа ре-
;ния достигалось лишь некоторыми членами, другие
, астники либо вообще не включались в речевое обще-
|ие по поводу решения задачи, либо выпадали из него.
| Такое сокращение круга общения и его интенсивнос-
|й в группах, решающих творческие задачи, обусловле-
(о, как показало исследование Я. А. Пономарева, двумя
шчинами.
С одной стороны, выпадание из общения связано с
одновременностью прохождения разными членами
..>уппы фаз решения творческой задачи (например, ло-
|нческий анализ условий задачи, осуществляемый
:астью испытуемых, может сочетаться с построением
Ерограммы решения другой частью участников экспери-
юнта). В результате разрушается единая для всей груп-
|ы направленность речевого общения, связанного с со-
держательной стороной решения задачи.
35
STR.36
С другой стороны, уменьшение экстенсивности, ши
роты общения обусловлено некоторыми особенностям;
;еляющих, оказались только содержательные, но не
.мально-динамические аспекты.
Здесь нельзя не согласиться с автором в том, что
эершенно иная картина может, по-видимому, иметь
"то в ситуациях совместной деятельности..., которые
ащфывают принципиально новую возможность исследо-
1||гь сложный характер взаимоотношений между фор-
ульно-динамическими и содержательными характерис-
||ками психики человека> [72, 50].
II Результаты эксперимента по сравнительному изуче-
о успешности индивидуальной и совместной деятель-
"ги по вероятностному прогнозированию подтвердили
гдположение о том, что <формально-динамические
йекты личности являются не только условием и пред-
)сылкой деятельности, но и участвуют непосредственно
организации и структурировании самой деятельности,
е. в детерминации ее конечного результата> [72, 5/].
Установлено, что такие свойства личности, как
траверсия - интроверсия, эмоциональная стабиль-
:ть - нейротизм по-разному влияют на эффективость
1дивидуальной и совместной деятельности. Так, испы-
Гемые-екстраверты характеризуются более низким
К)внем вероятностного прогнозирования в ситуации
Гдивидуальной деятельности. В то же время индивиды
более выраженными невротическими признаками ха-
1ктеризуются более низкой эффективностью прогнози-
юания в условиях совместной деятельности [72, 51-
Эффективность прогнозирования существенно зави-
;т и от того, какой формой взаимодействия, вербальной
ш невербальной, опосредована совместная деятель-
>сть. Здесь успешность прогнозирования для каждого
;па диад определяется преимущественно типом темпе-
(мента партнера. К данному фактору особенно чувст-
[тельными оказались лабильные экстраверты. В ситуа-
(Кии вербального общения их результаты даже несколь-
Цо снижаются, если они работают в паре с партнерами,
впадающими подобной структурой свойств темпера-
Цента, или со стабильными интровертами.
Ц Сравнительный анализ эффективности прогнозиро-
вания в условиях индивидуальной и совместной деятель-
ности позволил автору прийти к двум наиболее интерес-
ным для целей нашего исследования выводам. Во-пер-
Йьгх, невербальное общение более благоприятно для
Повышения эффективности данного вида деятельности
." 37
изменения структуры группы в ходе решения творческо!
задачи. Выявлено, что по мере прохождения фаз реше
ния задачи адекватное общение может существенно на
рушаться вследствие колебаний деловых отношений т
отношений, свойственных хорошо организованному кол
лективу, до отношения, свойственных мало организован
ной группе, и наоборот. Это создает благоприятную поч
ву для возникновения конфликтов.
Для решения проблемы опосредованности совмест-
ной деятельности различными видами и формами об-
щения значительный интерес представляют исследова
ния, в которых изучается зависимость эффективности
совместной деятельности от некоторых индивидуально-
психологических особенностей партнеров [45; 60; 78], в
частности свойств темперамента [72].
Влияние последних на конечный результат деятель-
ности изучается, как правило, опосредованно, через вы-
явление специфики организации делового общения, что
позволяет таким образом установить определенную за-
висимость в системе <личность - общение - деятель-
ность>. Такие исследования тем более интересны, что в
них предпринята попытка реализации нетрадиционного
подхода. Действительно, по справедливому замечанию
В. М. Русалова, <в психологии считалось общепризна-
ным, что свойства темперамента, выступая в роли регу-
лятора, общих предпосылок и условий деятельности,
оказывают влияние преимущественно на ее динамику,
стиль, в то время как эффективность деятельности
оказывается независимой от формально-динамических
характеристик личности> [72, 50].
Более того, взаимоотношения свойств темперамента
и эффективности деятельности изучались в условиях ин-
дивидуальной деятельности, которая представляет опре-
деленные возможности для своеобразной маскировки
формально-динамических аспектов аспектами содержа-
тельными, когда структура мотивов личности, ее отно-
шения, цели, задачи, знания подчиняют себе во влиянии
на конечные результаты деятельности индивидуальный
темп и стиль деятельности, эмоциональные характерис-
тики, динамику взаимодействия и др. Поэтому и оказа-
лось, что проблема эффективности деятельности реша-
лась преимущественно как проблема эффективности
индивидуальной деятельности, а среди факторов, ее оп-
36
STR.38
по сравнению с вербальным. При этом ситуации сов
местной деятельности в целом могут быть оценены ка|
ситуации более эффективные для вероятностного прог
нозирования по сравнению с ситуациями индивидуаль
ной деятельности. Во-вторых, эффективность совместно!
деятельности выше в тех случаях, когда свойства темпе
рамента партнеров противоположны по структуре.
Если обобщить приведенные исследования в план;
выделения факторов, обусловливающих особенности об
щения как средства и способа осуществления совмест
ной деятельности, то среди всей их массы наиболее дей
ственными окажутся факторы, принадлежащие к двуу
основным группам.
Это, во-первых, коммуникативные факторы, раскры-
вающие специфику организации общения партнеров пс
совместной деятельности как процесса делового взаимо
действия, обладающего определенной динамикой, на
правленностью, содержанием, интенсивностью и проч.
Во-вторых, личностные факторы, раскрывающие не-
которые индивидуально-психологические особенности
личности партнеров по совместной деятельности,-свой-
ства темперамента, черты характера, уровень развития
коммуникативных умений и навыков, особенности эмо-
ционально-волевой сферы, проявляющиеся в коммуни-
кативных ситуациях, и др.
Нетрудно заметить, что данные группы факторов
находятся в тесной взаимозависимости. Действительно,
личностные особенности партнеров вряд ли могут непо-
средственно определить конечную эффективность совме-
стной деятельности. Их влияние опосредовано деловым
общением. И специфика последнего (динамика, содер-
жание, направленность, операционные характеристики)
во многом будет зависить от индивидуального своеоб-
разия личностей, являющихся партнерами по совместной
деятельности.
Содержательный анализ факторов, принадлежащих
к выделенным группам, раскрывает субъективный ха-
рактер их природы, их зависимость от особенностей
функционирования психики субъекта в сферах общения
и деятельности. В то же время еще редки исследования,
которые бы наряду с изучением личностных факторов,
рассматривали бы и такие, влияние которых на эффек-
тивность совместной деятельности в большинстве случа-
ев не зависит от воли и желания ее участников. Прежде
всего речь идет о ситуативных факторах, то есть о внеш-
38
по отношению к партнерам и их взаимодействию
|виях деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22