) «Извините, куда мне засыпать порошок?» (При этих словах женщина добавил
а, что ее порошок куда лучше того, которым она пользовалась в Венгрии, посл
е чего разговор перекинулся на обстановку в Венгрии.)
В классе: «Как вам нравится наш преподаватель?», «Меня вчера не было. Что в
ы проходили?», «Как вы думаете, что будет на экзамене?»
На собеседовании: «Почему вы решили заняться этим бизнесом?»
На вечеринке: «Как вы сюда попали?» (Подобная фраза все же лучше, чем, если в
ы просто спросите: «Не встречались ли мы раньше?» Алан Пиз несколько раз п
рименял эту фразу, чтобы проверить, как люди реагируют на него. Самый запо
минающийся ответ был таким: «Наверняка Ц я же работаю в зоопарке»).
Разговор о собеседнике.
Большинству людей нравится говорить о себе, поэтому они, как правило, с уд
овольствием отвечают на вопросы, касающиеся их самих. Прежде чем вступит
ь в подобную беседу, понаблюдайте за тем, что ваш собеседник делает, как он
одет, о чем говорит, что читает. Советуем вам подумать, какая тема будет ем
у интересна.
На вечеринке: «Какой интересный пиджак. А что означает эмблема на лацкан
е?»
На улице: «Похоже, вы заблудились. Я могу вам помочь?»
На спортивном соревновании: «Вы здесь лучший игрок. Как вы тренируетесь?
»
После встречи: «Вы сделали очень интересное замечание. Скажите, а почему
вы считаете, что солнечную энергию еще долго не удастся использовать?»
В разговоре с полицейским: «Мне бы хотелось служить в полиции. Как бы мне э
то сделать?»
При встрече со знакомым: «По-моему, мы встречались на вечеринке у Джойсов
? Меня зовут Алан. Как вы познакомились с Джойсами?»
Пропуская кого-либо на пробежке по парку или побережью: «Привет, не хотит
е наперегонки?» (Обычная реакция на такое предложение Ц это смех. Вы тоже
можете засмеяться, потом замолчать и продолжить разговор. Если собеседн
ик не отвечает, то это единственное начало, которое позволяет вам немедл
енно убежать.)
Во время пробежки: «Какие у вас кроссовки? Почему вы выбрали именно эти?»
В ресторане: «Могу я присоединиться к вам?» (Писатель Генри Миллер никогд
а не ел в одиночестве и часто пользовался этой фразой. Только представьт
е себе, с каким огромным количеством людей он знакомился. Ему бы никогда н
е встретиться с ними, если бы он просто сел за свободный столик. Наш опыт п
оказывает, что 20 процентов людей отклоняют подобные предложения, но при э
том они извиняются и объясняют, что ждут друга или просто хотят поработа
ть во время обеда.)
Некоторые психологи рекомендуют доброжелательные фразы, которые явно
демонстрируют ваше расположение к собеседнику. Приведем пример. «Приве
т! Вы выглядите загадочно. Мне хотелось бы с вами познакомиться». Или «При
вет! Я уже несколько раз вас видел и подумал, что нам пора бы познакомиться
». Эти специалисты считают, что подобное начало производит гораздо лучше
е впечатление на собеседников и более полезно, чем нейтральные фразы. Вс
ех нас окружает такое огромное количество людей, что произвести нужное в
печатление очень важно. Главное, чего людям обычно не хватает, чтобы испо
льзовать такое начало, Ц это храбрость!
Разговор о себе.
Если вы заговорили о себе, особенно с замкнутыми людьми, то разговор имее
т мало шансов на продолжение. Как однажды заметил Дэйл Карнеги, людям гор
аздо более нравится говорить о себе, чем о вас. Никогда не рассказывайте о
себе до тех пор, пока вас не спросили. Если собеседник не спрашивает вас о
вашей семье, профессии, интересах или собственности, значит, ему это не ин
тересно.
Никогда не слушайте с карандашом в руках.
Карандаш в руках полезен на встрече или лекции, или тогда, когда от вас ожи
дают, что вы будете делать пометки. Но когда вы встречаетесь с деловыми па
ртнерами, карандаш в руках или судорожное записывание может нарушить хо
д мыслей вашего собеседника. Он может не только счесть вас невежливым, но
и решить, что вы записываете что-то, что в последующем ему не захочется пр
изнавать. Лучше всего сделать заметки после деловой встречи, когда ваш с
обеседник вас уже не видит.
Притворство.
Так как вы можете слушать в три раза быстрее, чем говорить, следует попрак
тиковаться, прежде чем стать осознанным слушателем, особенно если ваш со
беседник говорит гораздо медленнее вас. Вспомните, сколько раз вам довод
илось сидеть, тоскливо смотреть на собеседника, улыбаться, утвердительн
о кивать, а самому в это время думать о предстоящем отпуске, грязном пятне
на рубашке соседа, о вечеринке или о следующей деловой встрече. Сколько р
аз собеседник неожиданно выводил вас из подобного состояния вопросом: «
Ну, и что вы об этом думаете?» Вас застают врасплох, и единственным, на что в
ы оказываетесь, способны, это воскликнуть: «А?» Алан Пиз однажды попал в та
кую ситуацию, когда его медлительный собеседник спросил его: «Мне повтор
ить последнюю часть, Алан?» Пиз спохватился: «Какую часть?» И собеседник у
бийственным тоном произнес: Ту, что следовала за словами: «Доброе утро, Ал
ан, рад видеть вас!»
В бизнесе ваш оппонент еще может простить вас, если подобное случилось в
первые. Однако второй раз уже непростителен. Человек просто утратит дове
рие к вам и предпочтет выбрать другого партнера.
Опасность притворства заключается в том, что вы можете пропустить важну
ю информацию, которая была бы полезна для достижения желаемого вами резу
льтата.
Как научить быть активным сл
ушателем.
Самый легкий путь сделать собеседников активными слушателями Ц это по
пытаться заставить их перефразировать ваши слова. Если вы хотите быть ув
еренным, что человек, к которому вы обращаетесь, понимает ваши слова, заст
авьте его включиться в активное слушание, сказав: «Не давайте мне совето
в и не пытайтесь разрешить мою проблему. Мне нужно только знать, что вы пон
имаете меня».
В эмоционально напряженной атмосфере ссоры очень легко неверно интерп
ретировать слова собеседника. Именно здесь искусство активного слушан
ия особенно важно. Скажите собеседнику: «Раз мы должны быть уверены, что п
онимаем, друг друга, давайте попробуем вести разговор по-другому. После к
аждого вашего слова я буду говорить вам, как я вас понял, прежде чем отвеча
ть. Если я понял неправильно, повторите ваши слова снова до тех пор, пока м
ы не придем к полному пониманию. И я поступлю так же. Договорились?» И зате
м начинайте разговор снова, постоянно спрашивая собеседника, правильно
ли вы его поняли и правильно ли понял вас он. Помимо этого сконцентрируйт
е внимание и примените технику активного слушания.
Будьте честным слушателем.
И, наконец, последний мой совет Ц будьте честным по отношению к окружающ
им. Честное отношение означает, что вы мобилизуете все свои возможности.
Честный слушатель слушает глазами, ушами, разумом, всем своим телом. Если
вы стремитесь слушать добросовестно, приблизьтесь к собеседнику и физи
чески, и ментально. Не отвлекайтесь на протяжении всей беседы. Сконцентр
ируйтесь на каждом слове собеседника, на том, как он произносит его. Тольк
о так мы можем чему-либо научиться от других. Уверяю вас Ц вы станете бол
ее популярным, ваша жизнь будет более счастливой и удачной.
Упражнение первое.
В течение недели используйте знания, полученные в первом уроке. На
чните применять свои знания вначале на знакомых людях (дома, на работе, и т
. д.), потом немного усложните задачу перейдя на незнакомых вам людях. Испо
льзуйте любой момент и как можно дольше пытайтесь поговорить с субъекто
м, но только как почувствуете, что настал конец разговора или собеседник
у пора уходить, берите инициативу в свои руки и вежливо закончив разгово
р, распрощайтесь.
Урок второй.
Даже маленькая практика сто
ит большой теории.
Врата сортировки.
Порой бывает так, что как бы вы не старались общаться с собеседником он не
охотно ведет беседу с вами. Это происходит из-за того, что вы общаетесь в р
азных жизненных ориентирах, так называемые врата сортировки:
«Врата Сортировки» (ВС) Ц жизненные ориентиры человека, это те вещи, кото
рые для него важны. Они бывают такие:
1. Люди.
2. Вещи, Действия.
3. Ценности.
4. Процесс.
5. Время.
6. Место.
Человек с большим удовольствием будет их обсуждать, сразу становясь ску
чным, если вы выберете что-то другое. Правда, совершенно не обязательно, ч
то при совпадении ВС собеседник будет с вами согласен. Это только лишь оз
начает, что вы, скорее всего, сможете поговорить и найдете общую тему для р
азговора, но при этом можете спорить до хрипоты. Правда, у человека обычно
более представлены 2-3 ВС, например (Люди и Процесс; Вещи, Ценности и Время).
Люди. Кто?
Два кирпича лежат на краю кры
ши и разговаривают:
Ц Жаль, погода сегодня нелетная.
Ц Ничего, главное Ц чтобы человек хороший попался!
Для него важны люди, кто и с кем. И в первую очередь он выясняет, кто говорит
в основном о людях. Если его куда-то приглашают, то наиболее важный для не
го вопрос: Кто там будет?
Профессии, связанные с общением обычно предполагают ВС «люди» или «ценн
ости». Например, учитель с ВС «люди» будет интересоваться именно людьми,
а с ВС «ценности» Ц достижением неких идеалов или воплощением идей. И по
ведение этих учителей будет сильно отличаться.
Вещи и Действия. Что?
Ц За сколько бы ты пробежал
стометровку?
Ц Долларов за сто, наверное, попробовал бы.
Эти люди обращают много внимания на вещи и предметы. Если его спросить, на
что он в первую очередь обратил внимание, он начнет описывать обстановку
, одежду, цвет обоев или расположение мебели.
Кроме того, сюда будут относиться «овеществленные процессы» Ц действи
я. Слова, которые их описывают, называются номинализациями: любовь, счаст
ье, дружба, вера, надежда…
Если человек с ВС «процесс» на вопрос: Ц А что там будет? Ц ответит: «разг
оваривать», «общаться», «есть», то человек действий ответит: «разговор»,
«общение», «еда».
Скорее всего, в речи будет много существительных, номинализаций и мало г
лаголов и вообще описаний процессов или последовательности действий.
Ценности. Зачем?
Ц Доктор, я жить буду?
Ц А смысл?
Для него важны ценностные представления о мире, ценности. При разговоре
он обращает внимание в первую очередь на них и говорит больше с этих пози
ций. Он пытается определить причину или смысл действия. Вопрос «а зачем в
се это нужно?» проходит сквозь все его рассуждения.
Возможно, будет употреблять много номинализаций: любовь, счастье, дружба
, вера, надежда… Но в отличие от ВС «вещи» он будет говорить о том, как это ва
жно и ценно.
Процесс. Как?
Ц Подсудимый, все было так, к
ак описал прокурор?
Ц Нет, но его метод тоже заслуживает внимания.
Для него очень важно как что-либо делать. И в первую очередь он обращает в
нимание на то, «чем мы будем заниматься и как решать данную задачу». В речи
это может быть представлено, как некая последовательность событий: «за
летом приходит осень, за осенью зима».
Но при этом не надо путать с ВС «время». Для ВС «процесс» важна последоват
ельность действий, событий, а для ВС «время» Ц когда это происходило. И ес
ли в первом случае будет всегда присутствовать некая последовательнос
ть людей, событий, вещей, то во втором случае акцент будет именно на времен
и событий: «1845 год, прошлой весной, позавчера, месяц назад».
Время. Когда?
Точное вологодское время Ц
вот-вот восемь.
Для него очень важно время. Он ориентируется на время и хорошо в нем разби
рается, для него важно, когда это было, во сколько, какой день недели, часы м
инуты. И если его приглашают куда-либо, он спросит: Когда начнется и когда
закончится?
Ц Это было во Вторник. Нет в среду… Хотя возможно и во вторник, но самое гл
авное, что это было в половине пятого!
Место. Где?
Разговор в психбольнице.
Психиатр: Ц Ну, у вас и мысли!
Пациент: Ц Так у вас и место…
Место, в котором будет что-либо происходить, его местоположение. Скорее в
сего, этот человек с большим удовольствием будет рассказывать о местах,
в которых бывал или собирается быть. Или где он находился в какой-то момен
т времени. Его может интересовать, где он сядет или в каком месте будут соб
ираться на вечеринку.
Учтите, что предпочитаемых ВС может быть несколько (2-3). И при том в ра
зличных ситуациях это может меняться. ВС образуют пары противоположнос
тей:
Люди Ц Вещи.
Ценности Ц Процесс.
Место Ц Время.
Ценностные ориентиры из одной пары одновременно встречаются довольно
редко. ВС Ц это не столько сами ценности, сколько способ их представлени
я. Об одной и той же вещи можно говорить, зачем она нужна, что с ней делать и
кому, собственно, она понадобилась. Совпадение по ВС не означает совпаде
ние взглядов, а всего лишь общие точки. Коммунист с Демократом могут спор
ить до хрипоты, но точки зрения у них разные, а ВС одинаковые. Одинаковые В
С означают только, что вы вообще будете говорить на данную тему, что она дл
я вас важна, но не означают совпадение мнений.
Хочу обратить ваше внимание на некоторые вещи, которые касаются Врат Сор
тировки. Например, если у кого-то ВС «Люди», то они могут поддерживать люб
ой разговор, просто, когда тема будет не их, они будут становиться скучным
и и неинтересными. Для работы с людьми ВС обязательно должны быть либо «Л
юди», либо «Ценности», но при этом будут очень сильно отличаться учителя
ориентированные на людей и на ценности: одних будут интересовать ученик
и, а вторых Ц воплощение своих идей. И вести себя они будут соответственн
о совершенно по-разному. Не могу сказать, что одно лучше или хуже, но разли
чия обязательно будут. Я думаю, вы сможете вспомнить как учителей первог
о типа, так и второго. Если какие-то ВС очень важны для человека, то иногда е
го поведение может казаться весьма забавным. Например, для меня достаточ
но важны «Ценности» (впрочем, и «Люди» тоже) и если мы обсуждаем какую-то и
дею или тему вопрос «зачем?» требует для меня обязательного ответа. При ч
ем не совсем важно, чтобы это совпадало обязательно с моими представлени
ями об этом, просто иногда я совершенно не способен продолжать разговор,
пока не выясню этот вопрос. Ответили, даже полную ерунду: все нормально. Я
успокаиваюсь, и мы можем обсуждать дальше. Особенно весело, когда у кого-т
о из компании ВС «Процесс». Это все! Он не понимает, чего я хочу от него, а я
Ц чего от меня. Вернее, теперь то я уже немного понимаю, а вот раньше было д
остаточно много проблем. Еще одна забавная вещь. У меня есть знакомый, кот
орый исключительно снимает виды природы Ц людей же практически нет, есл
и только они случайно туда не попали. Я же, как раз наоборот Ц очень люблю
делать портреты, и практически отсутствуют фотографии, где нет людей. Ес
ли и есть какие-то виды Ц то там обязательно кто-то присутствует. Вообще
говоря, ВС один из важнейших фильтров. И хотя большинство людей в определ
енной степени умеет подстраиваться, ВС могут накладывать очень жесткие
рамки. Человек как бы может что-то изменить в себе, но только в пределах св
оих Врат Сортировки. Именно поэтому весьма полезно научиться обращать в
нимание не только на привычные темы, но и на другие тоже. При этом будет не
ким образом расширяться восприятие, и вы сможете обнаружить в жизни дост
аточно много неизвестных вам вещей, на которые вы раньше совершенно не о
бращали внимания.
Упражнение второе.
4. В течение дня определите свои врата сортировки. Досконально проанализ
ируйте о том, как и почем вы узнали о своих ВС.
5. Внимательно наблюдая за людьми со стороны (дома, на работе, на улице, по т
елевизору и т. д.) определите их Врата Сортировки.
6. Найдите себе собеседника, и предварительно определив его врата сортир
овки, введите его в длительную и увлекательную беседу пользуясь его собс
твенными ВС.
Урок третий.
Реальность Ц часть мира в во
ображении, которую мы знаем.
Повторение Ц мать учения.
Карта и территория.
Существует несколько способов жить. Два из них, в силу ряда причин, можно в
ыделить особо. Один проявляется как покорность сложившимся обстоятель
ствам, стремление приспособиться к ним или ожесточенное сражение с этим
и обстоятельствами. Другой связан с формированием жизненной ситуации, с
ообразно собственным планам.
Оба эти способа являются выражением различия представлений человека о
мире, в котором он живет.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
а, что ее порошок куда лучше того, которым она пользовалась в Венгрии, посл
е чего разговор перекинулся на обстановку в Венгрии.)
В классе: «Как вам нравится наш преподаватель?», «Меня вчера не было. Что в
ы проходили?», «Как вы думаете, что будет на экзамене?»
На собеседовании: «Почему вы решили заняться этим бизнесом?»
На вечеринке: «Как вы сюда попали?» (Подобная фраза все же лучше, чем, если в
ы просто спросите: «Не встречались ли мы раньше?» Алан Пиз несколько раз п
рименял эту фразу, чтобы проверить, как люди реагируют на него. Самый запо
минающийся ответ был таким: «Наверняка Ц я же работаю в зоопарке»).
Разговор о собеседнике.
Большинству людей нравится говорить о себе, поэтому они, как правило, с уд
овольствием отвечают на вопросы, касающиеся их самих. Прежде чем вступит
ь в подобную беседу, понаблюдайте за тем, что ваш собеседник делает, как он
одет, о чем говорит, что читает. Советуем вам подумать, какая тема будет ем
у интересна.
На вечеринке: «Какой интересный пиджак. А что означает эмблема на лацкан
е?»
На улице: «Похоже, вы заблудились. Я могу вам помочь?»
На спортивном соревновании: «Вы здесь лучший игрок. Как вы тренируетесь?
»
После встречи: «Вы сделали очень интересное замечание. Скажите, а почему
вы считаете, что солнечную энергию еще долго не удастся использовать?»
В разговоре с полицейским: «Мне бы хотелось служить в полиции. Как бы мне э
то сделать?»
При встрече со знакомым: «По-моему, мы встречались на вечеринке у Джойсов
? Меня зовут Алан. Как вы познакомились с Джойсами?»
Пропуская кого-либо на пробежке по парку или побережью: «Привет, не хотит
е наперегонки?» (Обычная реакция на такое предложение Ц это смех. Вы тоже
можете засмеяться, потом замолчать и продолжить разговор. Если собеседн
ик не отвечает, то это единственное начало, которое позволяет вам немедл
енно убежать.)
Во время пробежки: «Какие у вас кроссовки? Почему вы выбрали именно эти?»
В ресторане: «Могу я присоединиться к вам?» (Писатель Генри Миллер никогд
а не ел в одиночестве и часто пользовался этой фразой. Только представьт
е себе, с каким огромным количеством людей он знакомился. Ему бы никогда н
е встретиться с ними, если бы он просто сел за свободный столик. Наш опыт п
оказывает, что 20 процентов людей отклоняют подобные предложения, но при э
том они извиняются и объясняют, что ждут друга или просто хотят поработа
ть во время обеда.)
Некоторые психологи рекомендуют доброжелательные фразы, которые явно
демонстрируют ваше расположение к собеседнику. Приведем пример. «Приве
т! Вы выглядите загадочно. Мне хотелось бы с вами познакомиться». Или «При
вет! Я уже несколько раз вас видел и подумал, что нам пора бы познакомиться
». Эти специалисты считают, что подобное начало производит гораздо лучше
е впечатление на собеседников и более полезно, чем нейтральные фразы. Вс
ех нас окружает такое огромное количество людей, что произвести нужное в
печатление очень важно. Главное, чего людям обычно не хватает, чтобы испо
льзовать такое начало, Ц это храбрость!
Разговор о себе.
Если вы заговорили о себе, особенно с замкнутыми людьми, то разговор имее
т мало шансов на продолжение. Как однажды заметил Дэйл Карнеги, людям гор
аздо более нравится говорить о себе, чем о вас. Никогда не рассказывайте о
себе до тех пор, пока вас не спросили. Если собеседник не спрашивает вас о
вашей семье, профессии, интересах или собственности, значит, ему это не ин
тересно.
Никогда не слушайте с карандашом в руках.
Карандаш в руках полезен на встрече или лекции, или тогда, когда от вас ожи
дают, что вы будете делать пометки. Но когда вы встречаетесь с деловыми па
ртнерами, карандаш в руках или судорожное записывание может нарушить хо
д мыслей вашего собеседника. Он может не только счесть вас невежливым, но
и решить, что вы записываете что-то, что в последующем ему не захочется пр
изнавать. Лучше всего сделать заметки после деловой встречи, когда ваш с
обеседник вас уже не видит.
Притворство.
Так как вы можете слушать в три раза быстрее, чем говорить, следует попрак
тиковаться, прежде чем стать осознанным слушателем, особенно если ваш со
беседник говорит гораздо медленнее вас. Вспомните, сколько раз вам довод
илось сидеть, тоскливо смотреть на собеседника, улыбаться, утвердительн
о кивать, а самому в это время думать о предстоящем отпуске, грязном пятне
на рубашке соседа, о вечеринке или о следующей деловой встрече. Сколько р
аз собеседник неожиданно выводил вас из подобного состояния вопросом: «
Ну, и что вы об этом думаете?» Вас застают врасплох, и единственным, на что в
ы оказываетесь, способны, это воскликнуть: «А?» Алан Пиз однажды попал в та
кую ситуацию, когда его медлительный собеседник спросил его: «Мне повтор
ить последнюю часть, Алан?» Пиз спохватился: «Какую часть?» И собеседник у
бийственным тоном произнес: Ту, что следовала за словами: «Доброе утро, Ал
ан, рад видеть вас!»
В бизнесе ваш оппонент еще может простить вас, если подобное случилось в
первые. Однако второй раз уже непростителен. Человек просто утратит дове
рие к вам и предпочтет выбрать другого партнера.
Опасность притворства заключается в том, что вы можете пропустить важну
ю информацию, которая была бы полезна для достижения желаемого вами резу
льтата.
Как научить быть активным сл
ушателем.
Самый легкий путь сделать собеседников активными слушателями Ц это по
пытаться заставить их перефразировать ваши слова. Если вы хотите быть ув
еренным, что человек, к которому вы обращаетесь, понимает ваши слова, заст
авьте его включиться в активное слушание, сказав: «Не давайте мне совето
в и не пытайтесь разрешить мою проблему. Мне нужно только знать, что вы пон
имаете меня».
В эмоционально напряженной атмосфере ссоры очень легко неверно интерп
ретировать слова собеседника. Именно здесь искусство активного слушан
ия особенно важно. Скажите собеседнику: «Раз мы должны быть уверены, что п
онимаем, друг друга, давайте попробуем вести разговор по-другому. После к
аждого вашего слова я буду говорить вам, как я вас понял, прежде чем отвеча
ть. Если я понял неправильно, повторите ваши слова снова до тех пор, пока м
ы не придем к полному пониманию. И я поступлю так же. Договорились?» И зате
м начинайте разговор снова, постоянно спрашивая собеседника, правильно
ли вы его поняли и правильно ли понял вас он. Помимо этого сконцентрируйт
е внимание и примените технику активного слушания.
Будьте честным слушателем.
И, наконец, последний мой совет Ц будьте честным по отношению к окружающ
им. Честное отношение означает, что вы мобилизуете все свои возможности.
Честный слушатель слушает глазами, ушами, разумом, всем своим телом. Если
вы стремитесь слушать добросовестно, приблизьтесь к собеседнику и физи
чески, и ментально. Не отвлекайтесь на протяжении всей беседы. Сконцентр
ируйтесь на каждом слове собеседника, на том, как он произносит его. Тольк
о так мы можем чему-либо научиться от других. Уверяю вас Ц вы станете бол
ее популярным, ваша жизнь будет более счастливой и удачной.
Упражнение первое.
В течение недели используйте знания, полученные в первом уроке. На
чните применять свои знания вначале на знакомых людях (дома, на работе, и т
. д.), потом немного усложните задачу перейдя на незнакомых вам людях. Испо
льзуйте любой момент и как можно дольше пытайтесь поговорить с субъекто
м, но только как почувствуете, что настал конец разговора или собеседник
у пора уходить, берите инициативу в свои руки и вежливо закончив разгово
р, распрощайтесь.
Урок второй.
Даже маленькая практика сто
ит большой теории.
Врата сортировки.
Порой бывает так, что как бы вы не старались общаться с собеседником он не
охотно ведет беседу с вами. Это происходит из-за того, что вы общаетесь в р
азных жизненных ориентирах, так называемые врата сортировки:
«Врата Сортировки» (ВС) Ц жизненные ориентиры человека, это те вещи, кото
рые для него важны. Они бывают такие:
1. Люди.
2. Вещи, Действия.
3. Ценности.
4. Процесс.
5. Время.
6. Место.
Человек с большим удовольствием будет их обсуждать, сразу становясь ску
чным, если вы выберете что-то другое. Правда, совершенно не обязательно, ч
то при совпадении ВС собеседник будет с вами согласен. Это только лишь оз
начает, что вы, скорее всего, сможете поговорить и найдете общую тему для р
азговора, но при этом можете спорить до хрипоты. Правда, у человека обычно
более представлены 2-3 ВС, например (Люди и Процесс; Вещи, Ценности и Время).
Люди. Кто?
Два кирпича лежат на краю кры
ши и разговаривают:
Ц Жаль, погода сегодня нелетная.
Ц Ничего, главное Ц чтобы человек хороший попался!
Для него важны люди, кто и с кем. И в первую очередь он выясняет, кто говорит
в основном о людях. Если его куда-то приглашают, то наиболее важный для не
го вопрос: Кто там будет?
Профессии, связанные с общением обычно предполагают ВС «люди» или «ценн
ости». Например, учитель с ВС «люди» будет интересоваться именно людьми,
а с ВС «ценности» Ц достижением неких идеалов или воплощением идей. И по
ведение этих учителей будет сильно отличаться.
Вещи и Действия. Что?
Ц За сколько бы ты пробежал
стометровку?
Ц Долларов за сто, наверное, попробовал бы.
Эти люди обращают много внимания на вещи и предметы. Если его спросить, на
что он в первую очередь обратил внимание, он начнет описывать обстановку
, одежду, цвет обоев или расположение мебели.
Кроме того, сюда будут относиться «овеществленные процессы» Ц действи
я. Слова, которые их описывают, называются номинализациями: любовь, счаст
ье, дружба, вера, надежда…
Если человек с ВС «процесс» на вопрос: Ц А что там будет? Ц ответит: «разг
оваривать», «общаться», «есть», то человек действий ответит: «разговор»,
«общение», «еда».
Скорее всего, в речи будет много существительных, номинализаций и мало г
лаголов и вообще описаний процессов или последовательности действий.
Ценности. Зачем?
Ц Доктор, я жить буду?
Ц А смысл?
Для него важны ценностные представления о мире, ценности. При разговоре
он обращает внимание в первую очередь на них и говорит больше с этих пози
ций. Он пытается определить причину или смысл действия. Вопрос «а зачем в
се это нужно?» проходит сквозь все его рассуждения.
Возможно, будет употреблять много номинализаций: любовь, счастье, дружба
, вера, надежда… Но в отличие от ВС «вещи» он будет говорить о том, как это ва
жно и ценно.
Процесс. Как?
Ц Подсудимый, все было так, к
ак описал прокурор?
Ц Нет, но его метод тоже заслуживает внимания.
Для него очень важно как что-либо делать. И в первую очередь он обращает в
нимание на то, «чем мы будем заниматься и как решать данную задачу». В речи
это может быть представлено, как некая последовательность событий: «за
летом приходит осень, за осенью зима».
Но при этом не надо путать с ВС «время». Для ВС «процесс» важна последоват
ельность действий, событий, а для ВС «время» Ц когда это происходило. И ес
ли в первом случае будет всегда присутствовать некая последовательнос
ть людей, событий, вещей, то во втором случае акцент будет именно на времен
и событий: «1845 год, прошлой весной, позавчера, месяц назад».
Время. Когда?
Точное вологодское время Ц
вот-вот восемь.
Для него очень важно время. Он ориентируется на время и хорошо в нем разби
рается, для него важно, когда это было, во сколько, какой день недели, часы м
инуты. И если его приглашают куда-либо, он спросит: Когда начнется и когда
закончится?
Ц Это было во Вторник. Нет в среду… Хотя возможно и во вторник, но самое гл
авное, что это было в половине пятого!
Место. Где?
Разговор в психбольнице.
Психиатр: Ц Ну, у вас и мысли!
Пациент: Ц Так у вас и место…
Место, в котором будет что-либо происходить, его местоположение. Скорее в
сего, этот человек с большим удовольствием будет рассказывать о местах,
в которых бывал или собирается быть. Или где он находился в какой-то момен
т времени. Его может интересовать, где он сядет или в каком месте будут соб
ираться на вечеринку.
Учтите, что предпочитаемых ВС может быть несколько (2-3). И при том в ра
зличных ситуациях это может меняться. ВС образуют пары противоположнос
тей:
Люди Ц Вещи.
Ценности Ц Процесс.
Место Ц Время.
Ценностные ориентиры из одной пары одновременно встречаются довольно
редко. ВС Ц это не столько сами ценности, сколько способ их представлени
я. Об одной и той же вещи можно говорить, зачем она нужна, что с ней делать и
кому, собственно, она понадобилась. Совпадение по ВС не означает совпаде
ние взглядов, а всего лишь общие точки. Коммунист с Демократом могут спор
ить до хрипоты, но точки зрения у них разные, а ВС одинаковые. Одинаковые В
С означают только, что вы вообще будете говорить на данную тему, что она дл
я вас важна, но не означают совпадение мнений.
Хочу обратить ваше внимание на некоторые вещи, которые касаются Врат Сор
тировки. Например, если у кого-то ВС «Люди», то они могут поддерживать люб
ой разговор, просто, когда тема будет не их, они будут становиться скучным
и и неинтересными. Для работы с людьми ВС обязательно должны быть либо «Л
юди», либо «Ценности», но при этом будут очень сильно отличаться учителя
ориентированные на людей и на ценности: одних будут интересовать ученик
и, а вторых Ц воплощение своих идей. И вести себя они будут соответственн
о совершенно по-разному. Не могу сказать, что одно лучше или хуже, но разли
чия обязательно будут. Я думаю, вы сможете вспомнить как учителей первог
о типа, так и второго. Если какие-то ВС очень важны для человека, то иногда е
го поведение может казаться весьма забавным. Например, для меня достаточ
но важны «Ценности» (впрочем, и «Люди» тоже) и если мы обсуждаем какую-то и
дею или тему вопрос «зачем?» требует для меня обязательного ответа. При ч
ем не совсем важно, чтобы это совпадало обязательно с моими представлени
ями об этом, просто иногда я совершенно не способен продолжать разговор,
пока не выясню этот вопрос. Ответили, даже полную ерунду: все нормально. Я
успокаиваюсь, и мы можем обсуждать дальше. Особенно весело, когда у кого-т
о из компании ВС «Процесс». Это все! Он не понимает, чего я хочу от него, а я
Ц чего от меня. Вернее, теперь то я уже немного понимаю, а вот раньше было д
остаточно много проблем. Еще одна забавная вещь. У меня есть знакомый, кот
орый исключительно снимает виды природы Ц людей же практически нет, есл
и только они случайно туда не попали. Я же, как раз наоборот Ц очень люблю
делать портреты, и практически отсутствуют фотографии, где нет людей. Ес
ли и есть какие-то виды Ц то там обязательно кто-то присутствует. Вообще
говоря, ВС один из важнейших фильтров. И хотя большинство людей в определ
енной степени умеет подстраиваться, ВС могут накладывать очень жесткие
рамки. Человек как бы может что-то изменить в себе, но только в пределах св
оих Врат Сортировки. Именно поэтому весьма полезно научиться обращать в
нимание не только на привычные темы, но и на другие тоже. При этом будет не
ким образом расширяться восприятие, и вы сможете обнаружить в жизни дост
аточно много неизвестных вам вещей, на которые вы раньше совершенно не о
бращали внимания.
Упражнение второе.
4. В течение дня определите свои врата сортировки. Досконально проанализ
ируйте о том, как и почем вы узнали о своих ВС.
5. Внимательно наблюдая за людьми со стороны (дома, на работе, на улице, по т
елевизору и т. д.) определите их Врата Сортировки.
6. Найдите себе собеседника, и предварительно определив его врата сортир
овки, введите его в длительную и увлекательную беседу пользуясь его собс
твенными ВС.
Урок третий.
Реальность Ц часть мира в во
ображении, которую мы знаем.
Повторение Ц мать учения.
Карта и территория.
Существует несколько способов жить. Два из них, в силу ряда причин, можно в
ыделить особо. Один проявляется как покорность сложившимся обстоятель
ствам, стремление приспособиться к ним или ожесточенное сражение с этим
и обстоятельствами. Другой связан с формированием жизненной ситуации, с
ообразно собственным планам.
Оба эти способа являются выражением различия представлений человека о
мире, в котором он живет.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20