Вмешательство может, например, состоять в замене одной
системы другой, так это разрушает стереотип.
У одной женщины была фобия высоты. Наш кабинет находился на чет-
вертом этаже. Я попросил подойти ее к окну,посмотреть вниз и расска-
зать мне, что при этом с ней происходит.Первый раз она ответила, что
страшно волнуется и начинает задыхаться. Я сказал ей,что это неадек-
ватное описание. Я хотел знать, как она доходит до такого состояния.
Задавая ей много воросов, я понял, что сначала она создает сконструи
рованный образ самой себя, как она падает, затем испытывает ощущение
падения, потом ощущает тошноту. Все это происходит очень быстро, и
образы оставалисть вне сознания.
Затем я попросил ее снова подойти к окну, но при этом петь про
себя национальный гимн. Сейчас это звучит глупо, но тем не менее,
она подошла к окну и посмотрела вниз без фобической реакции. А ведь
от этой фобии она страдала многие многие годы.
Однажды у нас на семинаре был индейский шаман, и мы обсуждали с
ним различные кросс-культурные приемы, которые приводят к быстрым и
эффективным изменениям. Если человек страдает от головной боли, то
один полугештатильский прием заключается в том, чтобы посадить чело-
века в пустое кресло, поставить перед ним другое пустое кресло,
предложить емк интенсифицировать ощущение боли и увидеть, как она
превращается в облако дыма над пустым креслом. Постепенно это облако
применяет образ этого человека, с кем были невыяснены отношения, и с
этим вы можете что-то делать. И этот прием работет - головная боль
исчезает.
Этот шаман всегда носил с собой лист белой бумаги,когда к нему
кто-то приходил и говорил: "У меня болит голова,помогите мне пожалуй
ста", шаман отвечал:"Хорошо, но сначала я попрошу вас в течении пяти
минут внимательно смотреть на этот лист бумаги, потому что для вас
он представляет большой интерес"Общее в этих двух вмешательствах то,
что в обоих случаях осуществляется изменение репрезентативной систе-
мы. Вы разрушаете процесс, через который человек проходит, создавая
различные явления, которые ему мешают, приковывая его внимание к
иной репрезентативной системе, нежели та, из которой человек обычно
получает сообщение о боли.Результаты в обоих случаях эдентичны.Интен
сивно изучая лист белой бумаги или интенсифицируя боль и превращая
ее в образ над креслом,вы делаете одно и то же. Вы меняете репрезен-
тативные системы,а это действительно глубокое вмешательство в случае
любой проблемы. Все, что меняет стереотип или последовательность
событий, через которые проходит человек внутри себя, реагируя на
внутренние или внешние стимулы, делает нежелательные явления невоз-
можными.
У нас был пациент из Колифорнии, который, когда видел змею (не-
важно, на каком расстоянии и кто при этом рядом с ним находился)
пугался и его зрачки немедленно расширялись.Мы находились достаточно
близко от него, чтобы заметить это. Он создавал образ змеи, летящей
в воздухе. Этот образ был вне сознания, пока мы его не открыли.Когда
пациенту было шесть лет, кто-то неожиданно швырнул в него змею, чем
его ужасно напугал. И до сих пор он реагирует на внутренний образ

- 42 -

летящей змеи кинестетическим ответом шестилетнего ребенка. Одна из
вещей, которую мы смогли сделать, это изменить содержание картины.
Мы заставили его создать образ человека, щлющего ему воздушные по-
целуи. То, что мы действительно сделали - так это изменили порядок,
в котором функционировали репрезентативные системы.Сначала мы заста-
вили его отреагировать кинестетически и лишь затем -создать внутрен-
ний образ. Это сделало существование фобии невозможным.
Вы можете устранить любой ограничение, которое представляется
уникальным достижением данного человека. Если вы поняли, из каких
шагов состоит процесс, то вы можете поменять порядок шагов, изменить
их содержание, ввести новый шаг или из[явить один из существующих.
Вы можете сделать много интересных вещей.Если вы считаете,что важным
условием изменения является "понимание истоков проблемы и ее глубо-
кого скрытого значения" и что вы должны иметь дело с содержанием и в
результате с его изменением,то вероятнее всего,на изменение человека
у вас будут уходить годы.
Если вы будете работать с формой, то вы достигните по крайней
мере таких же хороших результатов, как если бы вы работали с содер-
жанием. Инструменты, направленные на изменение формы, гораздо более
доступны. Изменить форму гораздо легче, и изменения получаются более
устойчивыми.
Что за вопросы вы задаете, чтобы выявить шаги процесса?
Попросите пациента вспомнить о неприятном переживании. Спросите
когда он испытал это в последний раз, или что бы случилось, если бы
он пережил приступ прямо здесь сейчас. Или пусть он вспомнит, когда
это с ним случилось в последний раз. Любой из этих вопросов вызовет
те самые невербальные реакции и ответы, которые мы здесь вам проде-
монстрировали. Когда я здесь на нашем семинаре задаю кому-либо воп-
рос, то получаю невербальный ответ более быстрый и точный, чем осоз-
нанный вербальный.
"Как вы узнаете о том, что в данный момент испытывает фобию, а
в другой момент нет? Как вы узнаете? - вопросы этого типа дадут вам
информацию обо всем, что вам нужно. Люди имеют тенденцию скорее
демонстрировать это, нежели вводить в сознание.
Наша книга "Структура магического" посвящена тому,что мы называ-
ем "мета-модель" Это - вербальная модель, способ слушания формы, а
не содержания высказывания. Одно из специфических отличий"мета-моде-
ли" - это т.п. "неспецифический глагол". Если я ваш клиент и говорю
вам: "Мой отец пугает меня" - то понимаете ли вы , о чем здесь идет
речь? Нет, конечно, нет. Это все равно, как если бы я сказал: "Мой
отец Х меня", потому что для одного человека это означает, что отец
прикладывает к его виску дуло пистолета, а для другого - что отец
просто ходит по комнате и ничего не говорит. Так что предложение
"Мой отец пугает меня"несет в себе очень мало содержания. Оно просто
указывает на то,что имеет место какой-то неспецифический процесс. Но
конечно, следует быть внимательным,чтобы не пропустить момент, когда
человек адекватно специфицирует с помощью языка какой-то фрагмент
своего опыта.
Одна из вещей, которой учит мета-модель - это задавание вопросов
специфицирующих процесс, обозначаемый глаголом "пугает". "Как именно
он пугает вас?""Как именно вы узнаете, что вы испытываете депрессию,
вину или фобию?" "Знать"-это еще одно слово,подобное слову "пугать".
Оно не специфицирует процесс. Так что, если я скажу: "Я ДУМАЮ, что
у меня есть проблема", это ничего не скажет вам о процессе. Если
вы спросите: "Да, но как вы об этом думаете?", человек сначала от-
ветит: "Что?" Но, пройдя через начальный шок от того, что ему задали
столь странный вопрос, он начнет демонстрировать вам процесс,сначала
невербально. Он скажет: "Ну, так прямо и думаю" (глаза и голова идут
прямо влево вверх). Или: "Ах, я не знаю. Вы знаете,это просто мысль,

- 43 -

которая ко мне пришла". (глаза и голова идут влево вниз). Комбина-
ция использования неспецифических глаголов и невербальной специфи-
кации - движение глаз и тела - даст вам ответ на вопрос, будет ли
этот ответ осознанным или нет.
Если вы будете продолжать задавать вопросы,человек обычно осоз-
нает процесс и об[ясняет вам, что происходит, хотя делает это с пре-
небрежением к вам, поскольку каждый убежден, что у всех процессы
протекают точно так-же, как и у него. Один известный терапевт очень
сер[езно сказал нам однажды: "Каждый взрослый, интеллегентный чело-
век всегда мыслит образами" Но это утверждение касается только ЕГО.
Это его способ организации большей части своей сознательной активнос
ти. И более чем к половине населения этой страны его утверждение не
имеет никакого отношения.
Очень часто на подобных семинарах люди задают вопросы такого ти-
па: "Что вы делаете с теми, кто находится в дипрессии?" (указывает
на себя). Слова "с теми" неспецифированны, они не имеют референта в
опыте, но невербальная коммуникация в этом случае весьма специфична,
и люди делают то же самое с другими вербальными процессами. Если вы
научитесь идентифицировать невербальные признаки, вам станет совер-
шенно ясно, как работает процесс. Человек обычно приходит и говорит:
"Ну, у меня есть проблема", а его невербальное поведение уже демон-
стрирует вам, как он ее продуцирует.
Итак, вопросы типа "Как именно?" или "Как вы узнаете?" обычно
дают вам полную невербальную спецификацию процесса, через который
проходит человек. В "структуре магического" содержиться полная спе-
цификация того,как задавать соответствующие вопросы, используя мета-
модель.
Один наш студент научил мета-модели сестринский персонал одной
больницы так, если пациент говорил: "Я уверен, что мне станет хуже",
или "Я больше не смогу подняться", сестра спрашивала его: "Как вы об
этом узнаете?" и продолжая затем задавая вопросы по мето-модели
помогая пациенту осознать ограниченность своей модели мира.
Результат состоял в том, что средний срок пребывания больных в
этой больнице снизился с четырнадцати до двенадцати дней.
Вся идея мета-модели дает вам возможности систематического кон-
троля над языком. Когда мы начали обучать мета-модели наших студен-
тов, результат был следующий: сначала они ходили и мета-моделировали
друг друга, примерно в течении недели. Затем они начали слышать, что
говорят они сами. Иногда они останавливались на середине фразы, пос-
кольку начинали слышать сеья. Это - еще одно свой ство мета-модели:
она учит слушать не только других людей, но и себя.
Затем произошло следующее: они обратились внутрь себя и начали
моделировать свои внутренние диалоги. Это превратило их внутреннюю
речь из терроризирующего факта в нечто полезное.
Мета-модель - вещь действительно упрощенная,но именно она служит
основанием всего, что мы делаем. Без нее,и без систематического
контроля над ней вы будете работать неряшливо. Различие между теми
людьми, которые делают свою работу хорошо, и всеми остальными заклю-
чается в наличии контроля за мета-моделью. Она буквально составляет
основание всего того, что мы делаем, вы можете быть блестящим остро-
умным и прекрасно использовать сложнейшие метафоры, но если вы не
умееете хорошо собирать информацию, как внешнюю, так и внутреннюю вы
не будете знать, что делать. Вопросы мета-модели дают вам нужную
информацию немедленно. Она может превратить ваши внутренние диалоги
в нечто полезное.

- 44 -

Когда вы говорите с людьми, то они полагают, что все ими воспри
нятое внутреннее и есть то, что вы сказали. Внутри происходит так
много всего, что им некогда осозновать внешнюю форму вашей коммуни-
кации. Вы можете произносить предложения, которые вовсе не имеют
смысла, и люди будут отвечать так, как буд-то то, что вы сказали,
имеет смысл. Мне удивительно то, что кто-то заметил, что шизофреники
говорят "словесной окрошкой". Я посетил много мест, говоря там сло-
весной окрошкой, а люди отвечали мне так, как будто я говорил на со-
вершеннейшем английском.
Мужчина: Есть ли различия в зависимости от интеллектуального
уровня клиентов, так сказать, умственно отсталый гений?
Нет... О таких различиях мне ничего не известно.Это даже забавно
но подсознание функционирует у всех одинаково, вне зависимости от
образования и интеллектуального уровня. 10 - это тоже функция тех
самых структур, о которых мы все время говорим.
Женщина: Когда вы предлагаете человеку пережить те ощущения,
которые его беспокоят и наблюдаете за ним, осознаете ли вы, через
какой процесс они проходят?
Да, в специфическом смысле слова "осознание". Сегодня здесь на
семинаре я не сделал ничего такого, что я осозновал бы в нормальном,
рефлексивном смысле слова "осознание", в смысле отдавания себе
отчета в том, что же я сейчас делаю. Я осознаю,что я делаю или гово-
рю только в тот момент, когда я слышу себя или уже делаю что-то.Это
важно. Я действительно убежден в том, что коммуникация лицом к лицу
с другим человеком, не говоря уже о группе людей, слишком сложна для
того, чтобы производить ее осознанно. Вы не можете делать это осоз-
нанно. А если вы все-таки делаете, то нарушаете естественный поток
коммуникации.
Есть ли среди вас музыканты? ОК. Кто из вас делает это сознатель
но?... Конечно, никто. Вы осознаете результат, слышите звуки, кото-
рые производите, но не процесс создания этих звуков. Что же произой-
дет, если вы в середине п[есы вдруг осознаете, что вы делаете? Бум?
Вы завалите выступление.Но чтобы НАУЧИТЬСЯ играть ту же самую п[есу,
на некоторых этапах вы должны воспользоваться своим сознанием.
Общаясь здесь с вами, я осознаю происходящее в том смысле, что
реагирую непосредственно. Но рефлексивно я не осознаю, что я делаю.
Если бы я осозновал это, я бы делал другую работу.
Представьте себе, что в понедельник утром вы возращаетесь в свой
кабинет и новый клиент говорит вам: "У меня фобия жевательной резин-
ки". И в вашей голове возникает голос, который говорит: "О,это прек-
расный случай для меня попробывать что-то новое". Затем вы смотрите
вверх и спрашиваете клиента: "Так, и когда же вы в последний раз
испытали интенсивную фобическую реакцию?"Клиент начинает реагировать
различными движениями глаз. И если вы будете при этом представлять
себе доску этой аудитории, на которой нарисована схема движения глаз
и повторять про себя все то, что от нас здесь услышали, и испытывать
чувства на предмет того, удастся ли вам применить что-то новое или
нет, то вы не получите никакой сенсорной информации, которая бы пос-
лужила вам базой для выбора действия. В этом смысле рефлексивное
осознание в процессе коммуникации отнюдь не полезно. Если вы,проведя
терапию, что-то говорите себе, представляете картины или испытываете
чувства, то, вероятнее всего, вы кончите тем, что будете проводить
терапию, на себе самом.Я думаю, что, в основном, это и происходит.
Очень часто терапевты проводят терапию но с другим человеком,сидящем
у него в кабинете, а с самим собой. И многие клиенты, которые при
этом меняются метафорически.

- 45 -

Многие терапевты получают специализицию, но в ходе учебы они не
узнают ничего, что было бы им полезно для будущей работы.Они изучают
статистику: "3,5% клиентов являются ..." Но очень редко к вам в ка-
бинет являются сотня пациентов, с тремя из которых вы начинаете ра-
ботать. Существуют так-же практические занятия по психотерапии. Но
их проводят люди,которые умеют очень хорошо проводить терапию,но со-
вершенно не знают ничего о том, как же они это делают.
Они расскужут свои мысли о том, что они делают, отвлекая таким
образом ваше внимание от клиента, с котором они работают. Если вам
повезет, то вы на подпороговом уровне ухватите признаки, на которые
они ориентируются, и сможете реагировать на пациента систематическим
образом. Но большинству это не удается. Существуют многие психотера-
певты, которые работают непродуктивно. Что вы должны начать делать -
так это реструктировать свое собственное поведение, чтобы начать
уделять внимание своему клиенту.
Мне кажется, что вам, как профессиональным коммуникаторам, надо
потратить некоторое время на то, чтобы сознательно отработать специ-
фические виды коммуникационных стереотипов,чтобы они функционировали
у вас подсознательно и автоматически, как навыки вождения машины
или мотоцикла. Вы можете так натренировать себя,чтобы ваше поведение
стало систематическим, что требует первоначально некоторой сознатель
ной практики. Так, когда вы видите, что человек визуализирует, а
слышите аудиальные предикаты, то у вас может происходить автомати-
ческий выбор: реагировать присоединением, или неприсоединением, или
любой коммуникацией которая придет к вам в голову.
Другими словами, вам нужен подсознательный систематический ре-
пертуар стереотипов,на каждую точку выбора,с которой вы неоднократно
сталкиваетесь в вашей работе. Например, как я устанавливаю раппорт
с другим человеком? Как я поступаю,если пациент незнает,как ответить
на мой вопрос сознательно, вербально? Как я реагирую на не когруэн-
тность? Все это и есть точки выбора. Идентифицируйте, какие точки
выбора повторяются в вашей работе, и для каждой такой точки постарай
тесь насчитать шесть своих рекций, то,я считаю,вы вообще не действу-
ете с позиции выбора.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29