1- ния человека.
Дело в том, что человек с низким самоуважением вряд ли сможет терпимо
1, относиться к недостаткам близких: мы видели ранее, что без этого любовь
Дяевозможна. Он слишком строго судит себя сам, что дает ему право судить
Других. Именно опыт прощения себя (при осознании своих несовершенств)
домотает человеку прощать другого, любить его.
;; Если человек не верит в себя, его отношения с другими не будут проч-
1Уиыми. Он вынужден будет объяснять хорошее отношение к себе со стороны
-Ддругого либо неопытностью и наивностью партнера, либо, например, корыст-
Издой заинтересованностью. Отсюда следуют неуверенность в надежности
йПотношений, в их способности пережить полосу жизненных неудач и разруши-
гДтельная супружеская ревность.
1 Кроме того, любовь, ее упрочение всегда есть преодоление трудностей,
борьба. И часто это борьба тяжелая. Но для того чтобы победить, человек
одолжен верить в возможность победы. Тот же, кто выходит на бой, убежденный,
1что шансов у него нет, обречен на поражение.
1 Естественно, нет и не может быть простых советов относительно того,
1Жак сохранить чувство любви. И тем не менее, если человек, глядя в зеркало,
Цвидит там пусть и не очень красивое, но располагающее к контакту лицо, такого
1 же симпатичного и располагающего к контакту человека будут видеть в нем и
ll..e, с кем он общается.
Л. А. Петровская
<КАКСЛОВОНАШЕОТЗОВЕТСЯ>
Обычно в семейной жизни партнеры высоко ценят друг в друге умение
<владеть собой>. К сожалению, это умение часто неоправданно сводится к
утаиванию друг от друга своих чувств, мыслей, разного рода оценок. Опыт
доказывает, что в современной семье не менее, а подчас более важным
оказывается умение строить открытое, доверительное, общение - делиться
радостями, огорчениями, впечатлениями, в том числе друг о друге. А иначе,
как можно увидеть себя со стороны, узнать, <как слово наше отзовется>?
Психологи установили, что такого рода сведения вносят важный вклад в про-
цесс обретения и совершенствования человеком собственного Я, обретения
ориентиров в построении отношений.
Вступая в контакт, близкие люди могут делиться сведениями о себе,
впечатлениями о других людях, а могут обмениваться суждениями друг о друге.
В данном случае нас интересует именно последний момент. В социальной
психологии феномен возвращения партнеру приобретаемых о нем представле-
ний получил название межличностной обратной связи.
Оказывается, успешность контакта находится в большой мере под влия-
нием характеристик обратной связи. Как мы подаем обратную связь, как от-
носимся к ней, если она обращена к нам, - это существенно для становления
психологического климата в семье, для развития отношений и супругов, и
родителей с детьми.
Обратная связь может быть выражена как словами, так и жестами, ми-
микой лица.
Межличностная обратная связь бывает намеренной, т. е. сознательно
подаваемой, и ненамеренной, непроизвольной. Последнюю мы обычно
получаем, наблюдая за поведением партнера, нам она специально не адресует-
ся. Эта форма обратной связи практически всегда в нашем распоряжении,
стоит лишь проявить инициативу: самому интересоваться результатами
воздействия на партнера в процессе общения и, так сказать, считывать их по
выражениям лица, интонациям голоса, по поведению - она многое поведает
нам.
Опыт показывает, что в повседневном семейном общении передача и
получение обратной связи затруднены. Это делает обратную связь неэффек-
тивной, может приводить к сбоям в достижении взаимопонимания - важнейшего
условия семейного контакта. Общение становится поверхностным, неудов-
летворяющим, а порой и огорчающим супругов.
Что мы имеем в виду? Во-первых, обратная связь часто оказывается не-
информативной, т. е. человек, которому она адресована, не получает реальных
сведений о том, как его воспринимают (происходит сбой в звене передачи
обратной связи). Во-вторых, информация поступает, но она не восприни-
мается, отторгается либо воспринимается искаженно (происходит искажение в
звене получения обратной связи). Подобные ситуации могут быть обусловлены
действием самых различных факторов.
Даже несложный анализ повседневной практики общения приводит к
заключению, что есть ряд обстоятельств, побуждающих человека значительно
ограничивать обратную связь или вовсе отказываться от нее.
По своему содержанию обратная связь может нести негативную или
позитивную информацию. ЕсЛи обратная связь негативна, то соображений в
пользу того, чтобы сократить ее или вовсе не давать, возникает особенно много,
и они, как правило, достаточно серьезны. Простейшие из такого рода сообра-
жений резюмируются житейским афоризмом: скажешь правду - потеряешь
дружбу. Хорошо известно, насколько нетривиальным оказывается всякий раз
решение вопроса, каким образом сказать человеку о том, что он поступил
нехорошо, был не прав, выглядел не лучшим образом, и при этом не восста-
новить его против себя.
Более существенно, однако, что возможные последствия негативной
обратной связи не ограничиваются простой обидой и соответствующим
охлаждением в отношениях. Например, дети очень скоро научаются прини-
мать в расчет возможные санкции со стороны родителей. Повседневное обще-
ние наполнено подобными ситуациями; и во всех этих случаях <слабой сторо-
не> приходится помнить, чем закончилась для волшебного зеркальца из из-
; вестной пушкинской сказки попытка сказать неприятную правду своей хозяй-
1; ке - зеркальце было немедленно разбито.
л Ограничивают подачу негативной обратной связи и нормы этикета, обы-
чаи, традиции. Правила хорошего тона современного европейца, например,
1 вообще тяготеют к известной сдержанности в высказывании своих мнений и
jjl ..оценок, касающихся партнеров по общению. <Не пользуются общей симпати-
ей, - пишет, в частности, автор популярного руководства по правилам хорошего
1Д; юна, - и любители всякий раз по любому поводу высказывать свое мнение.
Реплика вроде: <Ты безвкусно подобрал себе галстук> - меньше всего говорит о
доброжелательности или стремлении помочь, скорее всего в ней сквозит
.откровенная мысль: <У тебя нет вкуса, а у меня он есть, и я хочу тебе об этом
Дрказать>. Всякие замечания, настойчивые вопросы, громкие суждения об
НУддежде, семейном положении, прическе, фигуре спутника (спутницы), се-
Цйных отношениях, поступках, квартире, дырке в носках крайне бестактны>.
1йй-далее в том же духе: <Вообще взрослым людям старайтесь не делать никаких
Цечаний. Молодежь между собой иногда может себе это позволить, но только
111.дружеской форме, мягко, как бы между прочим>. Сказанное, как уже отме-
йэлось, касается современных европейских стандартов поведения. Хорошо
ДЦЭвестно, сколь велико количество разнообразных ограничений в выражении
IIjiBoero мнения относительно старших, людей более высокого социального статуса
Igl .различных традиционных, патриархальных социокультурных структурах стран
Цостока, Африки или Латинской Америки.
11 Наконец, нельзя не отметить и такой чисто эмоциональный ограничитель,
-lllftK предвидение психологического напряжения, которое появляется после нега-
111ивных высказываний, суждений близких нам людей.
1.,. А возможный результат - мы лишаем себя важнейшей формы само-
(ЩДрдражения, а своих близких - сведений, необходимых для непрерывного са-
Идоосовершенствования.
1Й Если трудности при подаче негативной обратной связи являются ес-
1 Явственными, то несколько неожиданным может показаться, что подача по-
тивной обратной связи также часто составляет сегодняшнюю проблему.
Иллюстрацией этому может служить следующий эпизод из <Исповеди сына
йка> А. Мюссе: <Поведение мое не раз служило ему, поводом для огорчений и
Ццирвков. Во время наших свиданий он всегда говорил о моем будущем, о моей
1 олодости и о моих безумствах... Я предполагал, что перед смертью он поже-
1ад меня видеть затем, чтобы еще раз попытаться убедить меня свернуть с того
ЦДдути, по которому я шел,- но смерть слишком.. поторопилась, внезапно он
Прочувствовал, что успеет сказать одно только слово, и он сказал, что любит
Ценя>. В приведенном отрывке речь идет об отношениях отца и сына. Всю
Паевою жизнь отец любил сына, но лишь близость смерти заставила его откровенно
11выразить свое чувство. Между прочим, эти последние слова оказали на молодого
Человека больше влияния, чем все предыдущие нравоучения.
Д ! Как это ни парадоксально на первый взгляд, часто наиболее глубоко сдер-
1Живаемыми, скрываемыми оказываются именно позитивные проявления,
ЗЭДие, как любовь к другому, уверенность в себе и т.п. Причины, обуслов-
1ливающие сложность проявления позитивного отношения, особенно в семей-
И. Ном общении, конечно, разнообразны. В простейшем случае за сдержанностью
в выражении добрых чувств может стоять нежелание выглядеть льстецом. В
других ситуациях сдерживающим моментом может служить опасение, что явная
похвала может плохо повлиять на ее адресата, или же человек просто не умеет
выразить любовь, свое расположение, добрые чувства. Но, по-видимому,
особенно часто за нежеланием открыто проявлять свое положительное отноше-
ние к другому человеку лежит страх <потерять лицо> в случае, если эти про-
явления будут отвергнуты. Вспомним: опасения пушкинской Татьяны, при-
знающейся в любви Онегину: <Теперь, я знаю в вашей воле меня презреньем
доказать>. И аналогичное опасение Онегина, также оказавшегося некоторое
.время спустя в положении объясняющегося в любви: <Какому злобному ве-
.селью, быть может, повод подаю!>
Часто члены семьи рассматривают проявления чувств друг к другу как
нечто само собой разумеющееся - что об этом говорить? Но ими же не остаются
,: незамеченными, а порой резко осуждаются все промашки другого, то, что
.оценивается как негативное и нежелательное. Подобная фиксация на негативном
опыте общения не остается бесследной. Данные психологов говорят о том, что
систематическое одобрение укрепляет уверенность человека в собственных силах
и возможностях. Однозначный же негативизм способствует развитию чувства
неполноценности, неуверенности в себе. Мы все ждем теплого слова, нужда-
емся в нем. Но как же порой не щедры и не инициативны в этом отношении
сами!
Трудности во взаимоотношениях могут возникать и тогда, когда негативная
оценка дается в форме общей оценки. Если человеку говорят: <Ты глуп>, то
вряд ли он сразу поумнеет. Такие слова вызовут у него лишь реакцию само-
защиты. Даже если человек в глубине души сознает, что дал определенное
основание для такой оценки, он, как правило, не в состоянии принять критику
в столь общей негативной форме, поскольку это ставит под сомнение его
представление о самом себе. В этой ситуации человек старается отторгнуть
негативную информацию, например, поставив под сомнение компетентность
своего партнёра, дав ему оценку типа <Сам глуп>, приписав ему злые намере-
ния или наделив иными негативными чертами. В результате подобного обще-
ния партнеры только психологически травмируют друг друга.
Из всего нами сказанного у читателя может сложиться впечатление, что в
формах подачи обратной связи есть только две альтернативы: одна - по сущест-
ву уклониться от обратной связи, а другая - подать ее в форме всеобщей не-
гативной оценки, спровоцировав, возможно, ссору. Однако мнение о том,
что <третьего не дано>, в этом случае ошибочно. На самом деле этим <третьим>
выступает обратная связь, подаваемая при соблюдении определенных условий.
Использование специфичной и аргументированной обратной связи в зна-
чительной мере облегчает ее восприятие. Действительно, общие высказыва-
ния типа <Ты злой человек> приносят мало пользы тем, кому они пред-
назначены, поскольку остается неясным, на чем они основаны и что конкрет-
но имеется в виду. Подобные суждения обычно относятся к поведению вооб-
ще, и это мешает установить, что вызвало такую оценку. Кстати, то же самое
может относиться и к положительной обратной связи в абстрактной оценочной
форме (в виде, например, высказывания <Ты хороший>).
Обратную связь можно назвать специфичной, если она относится к
определенному, конкретному случаю, поведению партнера. Например: <Ты
"рчера поступил по-товарищески, поддержав меня в споре с Н.> - явно спе-
.дифичное суждение. Человеку сразу станет ясно, что конкретно в его поведе-
IIEBH одобряется и поддерживается.
Особый интерес представляют для нас суждения, не содержащие непосред-
Чгаенной оценки, - описательные. В этом случае ослабляется острота проблем,
Которые Возникают, когда высказывания носят оценочный характер. Вот при-
"[,еры таких суждений: <Твое стремление доминировать в разговоре вызывает у
?ня раздражение>; <Сегодня меня в тебе огорчает твое отношение к уроку
[глийского языка>; <С тобой сегодня легко, интересно и весело>; <Твоя
)ивычка не смотреть в глаза собеседнику невольно порождает у меня чувство
доверия>.
Нетрудно заметить, что приведенные высказывания, как правило, со-
ррокат в себе вполне отчетливую оценку. Однако, в отличие от собственно
йценочных суждений, о которых шла речь выше, оценка описательных суждений
вносится не к адресату обратной связи непосредственно, а к состояниям че-
овека. В истинности такого высказывания трудно усомниться - здесь партнер
рворит о самом себе, своем огорчении, раздражении, радости. В результате
взрастает вероятность того, что информация будет воспринята и, возможно,
аставит задуматься.
г Особая роль подобных суждений заключается также в том, что они от-
крывают прямой путь в мир чувств и переживаний партнеров, что является
равным в общении, тонкое понимание и восприятие которого - необходимая
Предпосылка искусства межличностного контакта.
S: Важным условием продуктивности обратной связи оказывается ее сию-
минутность. Наиболее результативно высказывание <по горячему следу>,
Конечно, с учетом готовности к обратной связи партнера. Отсроченная меж-
ичностная информация по поводу чего-то происходившего давно может быть
гросто искажена фактором времени. Так что если и выяснять отношения (а
Иногда это просто необходимо и обязательно включает обмен суждениями друг
1 друге), то по возможности не откладывая надолго, чтобы конкретный повод
размолвки не превратился в снежный ком недоразумений.
1 Трудно переоценить роль обратной связи, получаемой человеком от зна-
чимых для него людей. Психологический облик каждого из нас может давать
Основания и для недовольства, и для одобрения, похвалы. Порой в межлич-
[остном контакте первая позиция дается и реализуется легче, чем вторая, тогда
:ак оптимальным, пожалуй, является их сочетание. Любовь, внимание, ува-
сение к партнеру, которые он реально чувствует, создают тот необходимый
юн психологической поддержки, принятия, который делает человека воспри-
ДКмчивым к критическим суждениям в его адрес.
А. П. Егидес
ВСЛАСТЬ ЛИ ВЛАСТЬ?
На первый взгляд правдива мысль Л. Н. Толстого о том, что все счаст-
ливые семьи похожи, а каждая несчастливая несчастлива по-своему. Но мы
беремся доказать, что в несчастьях есть свои закономерности, которые не
разглядел-таки великий писатель.
Итак, у каждой супружеской пары свои особенности, но мы поведем
речь о проблемах, закономерно повторяющихся, которых можно было бы и
избежать, если знать о них заранее.
Итак, проблема проблем - лидерство в супружеской паре, власть в
семье.
Если противоречий в семье нет - кто-то подал мысль, а кто-то ее при-
нял, - то и сложностей никаких. Если расхождения непринципиальны - кто-
то поканючил, другой снизошел, - и тоже без коллизий. Можно убедить,
призвав на помощь логику и приведя аргументы, что предложенный вариант
супругу просто необходим. Но если вскрываются непримиримые противоречия
в интересах, то обычно обращаются к средствам принуждения. Вот и давайте
разберемся в них. Такая теорема: в первые годы супружества почти все рычаги
власти у жены, а к двадцатому году совместной жизни, если пара не распалась,
они почти все переходят к мужу. Ее надо доказать.
Кто над кем будет властвовать, будет зависеть от того, кто в ком больше
нуждается. А это в свою очередь зависит от того, кто легче может найти замену
<худшему> на <лучшего>, который будет послушен (при том, что в других от-
ношениях он и она нравятся друг другу).
Кто в молодости привлекательнее для противоположного пола? Конеч-
но, девушка. Она расцвела, она лебедушка, царевна-лебедь. А он едва вышел
из состояния гадкого утенка, лебедем он станет в тридцать.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
Дело в том, что человек с низким самоуважением вряд ли сможет терпимо
1, относиться к недостаткам близких: мы видели ранее, что без этого любовь
Дяевозможна. Он слишком строго судит себя сам, что дает ему право судить
Других. Именно опыт прощения себя (при осознании своих несовершенств)
домотает человеку прощать другого, любить его.
;; Если человек не верит в себя, его отношения с другими не будут проч-
1Уиыми. Он вынужден будет объяснять хорошее отношение к себе со стороны
-Ддругого либо неопытностью и наивностью партнера, либо, например, корыст-
Издой заинтересованностью. Отсюда следуют неуверенность в надежности
йПотношений, в их способности пережить полосу жизненных неудач и разруши-
гДтельная супружеская ревность.
1 Кроме того, любовь, ее упрочение всегда есть преодоление трудностей,
борьба. И часто это борьба тяжелая. Но для того чтобы победить, человек
одолжен верить в возможность победы. Тот же, кто выходит на бой, убежденный,
1что шансов у него нет, обречен на поражение.
1 Естественно, нет и не может быть простых советов относительно того,
1Жак сохранить чувство любви. И тем не менее, если человек, глядя в зеркало,
Цвидит там пусть и не очень красивое, но располагающее к контакту лицо, такого
1 же симпатичного и располагающего к контакту человека будут видеть в нем и
ll..e, с кем он общается.
Л. А. Петровская
<КАКСЛОВОНАШЕОТЗОВЕТСЯ>
Обычно в семейной жизни партнеры высоко ценят друг в друге умение
<владеть собой>. К сожалению, это умение часто неоправданно сводится к
утаиванию друг от друга своих чувств, мыслей, разного рода оценок. Опыт
доказывает, что в современной семье не менее, а подчас более важным
оказывается умение строить открытое, доверительное, общение - делиться
радостями, огорчениями, впечатлениями, в том числе друг о друге. А иначе,
как можно увидеть себя со стороны, узнать, <как слово наше отзовется>?
Психологи установили, что такого рода сведения вносят важный вклад в про-
цесс обретения и совершенствования человеком собственного Я, обретения
ориентиров в построении отношений.
Вступая в контакт, близкие люди могут делиться сведениями о себе,
впечатлениями о других людях, а могут обмениваться суждениями друг о друге.
В данном случае нас интересует именно последний момент. В социальной
психологии феномен возвращения партнеру приобретаемых о нем представле-
ний получил название межличностной обратной связи.
Оказывается, успешность контакта находится в большой мере под влия-
нием характеристик обратной связи. Как мы подаем обратную связь, как от-
носимся к ней, если она обращена к нам, - это существенно для становления
психологического климата в семье, для развития отношений и супругов, и
родителей с детьми.
Обратная связь может быть выражена как словами, так и жестами, ми-
микой лица.
Межличностная обратная связь бывает намеренной, т. е. сознательно
подаваемой, и ненамеренной, непроизвольной. Последнюю мы обычно
получаем, наблюдая за поведением партнера, нам она специально не адресует-
ся. Эта форма обратной связи практически всегда в нашем распоряжении,
стоит лишь проявить инициативу: самому интересоваться результатами
воздействия на партнера в процессе общения и, так сказать, считывать их по
выражениям лица, интонациям голоса, по поведению - она многое поведает
нам.
Опыт показывает, что в повседневном семейном общении передача и
получение обратной связи затруднены. Это делает обратную связь неэффек-
тивной, может приводить к сбоям в достижении взаимопонимания - важнейшего
условия семейного контакта. Общение становится поверхностным, неудов-
летворяющим, а порой и огорчающим супругов.
Что мы имеем в виду? Во-первых, обратная связь часто оказывается не-
информативной, т. е. человек, которому она адресована, не получает реальных
сведений о том, как его воспринимают (происходит сбой в звене передачи
обратной связи). Во-вторых, информация поступает, но она не восприни-
мается, отторгается либо воспринимается искаженно (происходит искажение в
звене получения обратной связи). Подобные ситуации могут быть обусловлены
действием самых различных факторов.
Даже несложный анализ повседневной практики общения приводит к
заключению, что есть ряд обстоятельств, побуждающих человека значительно
ограничивать обратную связь или вовсе отказываться от нее.
По своему содержанию обратная связь может нести негативную или
позитивную информацию. ЕсЛи обратная связь негативна, то соображений в
пользу того, чтобы сократить ее или вовсе не давать, возникает особенно много,
и они, как правило, достаточно серьезны. Простейшие из такого рода сообра-
жений резюмируются житейским афоризмом: скажешь правду - потеряешь
дружбу. Хорошо известно, насколько нетривиальным оказывается всякий раз
решение вопроса, каким образом сказать человеку о том, что он поступил
нехорошо, был не прав, выглядел не лучшим образом, и при этом не восста-
новить его против себя.
Более существенно, однако, что возможные последствия негативной
обратной связи не ограничиваются простой обидой и соответствующим
охлаждением в отношениях. Например, дети очень скоро научаются прини-
мать в расчет возможные санкции со стороны родителей. Повседневное обще-
ние наполнено подобными ситуациями; и во всех этих случаях <слабой сторо-
не> приходится помнить, чем закончилась для волшебного зеркальца из из-
; вестной пушкинской сказки попытка сказать неприятную правду своей хозяй-
1; ке - зеркальце было немедленно разбито.
л Ограничивают подачу негативной обратной связи и нормы этикета, обы-
чаи, традиции. Правила хорошего тона современного европейца, например,
1 вообще тяготеют к известной сдержанности в высказывании своих мнений и
jjl ..оценок, касающихся партнеров по общению. <Не пользуются общей симпати-
ей, - пишет, в частности, автор популярного руководства по правилам хорошего
1Д; юна, - и любители всякий раз по любому поводу высказывать свое мнение.
Реплика вроде: <Ты безвкусно подобрал себе галстук> - меньше всего говорит о
доброжелательности или стремлении помочь, скорее всего в ней сквозит
.откровенная мысль: <У тебя нет вкуса, а у меня он есть, и я хочу тебе об этом
Дрказать>. Всякие замечания, настойчивые вопросы, громкие суждения об
НУддежде, семейном положении, прическе, фигуре спутника (спутницы), се-
Цйных отношениях, поступках, квартире, дырке в носках крайне бестактны>.
1йй-далее в том же духе: <Вообще взрослым людям старайтесь не делать никаких
Цечаний. Молодежь между собой иногда может себе это позволить, но только
111.дружеской форме, мягко, как бы между прочим>. Сказанное, как уже отме-
йэлось, касается современных европейских стандартов поведения. Хорошо
ДЦЭвестно, сколь велико количество разнообразных ограничений в выражении
IIjiBoero мнения относительно старших, людей более высокого социального статуса
Igl .различных традиционных, патриархальных социокультурных структурах стран
Цостока, Африки или Латинской Америки.
11 Наконец, нельзя не отметить и такой чисто эмоциональный ограничитель,
-lllftK предвидение психологического напряжения, которое появляется после нега-
111ивных высказываний, суждений близких нам людей.
1.,. А возможный результат - мы лишаем себя важнейшей формы само-
(ЩДрдражения, а своих близких - сведений, необходимых для непрерывного са-
Идоосовершенствования.
1Й Если трудности при подаче негативной обратной связи являются ес-
1 Явственными, то несколько неожиданным может показаться, что подача по-
тивной обратной связи также часто составляет сегодняшнюю проблему.
Иллюстрацией этому может служить следующий эпизод из <Исповеди сына
йка> А. Мюссе: <Поведение мое не раз служило ему, поводом для огорчений и
Ццирвков. Во время наших свиданий он всегда говорил о моем будущем, о моей
1 олодости и о моих безумствах... Я предполагал, что перед смертью он поже-
1ад меня видеть затем, чтобы еще раз попытаться убедить меня свернуть с того
ЦДдути, по которому я шел,- но смерть слишком.. поторопилась, внезапно он
Прочувствовал, что успеет сказать одно только слово, и он сказал, что любит
Ценя>. В приведенном отрывке речь идет об отношениях отца и сына. Всю
Паевою жизнь отец любил сына, но лишь близость смерти заставила его откровенно
11выразить свое чувство. Между прочим, эти последние слова оказали на молодого
Человека больше влияния, чем все предыдущие нравоучения.
Д ! Как это ни парадоксально на первый взгляд, часто наиболее глубоко сдер-
1Живаемыми, скрываемыми оказываются именно позитивные проявления,
ЗЭДие, как любовь к другому, уверенность в себе и т.п. Причины, обуслов-
1ливающие сложность проявления позитивного отношения, особенно в семей-
И. Ном общении, конечно, разнообразны. В простейшем случае за сдержанностью
в выражении добрых чувств может стоять нежелание выглядеть льстецом. В
других ситуациях сдерживающим моментом может служить опасение, что явная
похвала может плохо повлиять на ее адресата, или же человек просто не умеет
выразить любовь, свое расположение, добрые чувства. Но, по-видимому,
особенно часто за нежеланием открыто проявлять свое положительное отноше-
ние к другому человеку лежит страх <потерять лицо> в случае, если эти про-
явления будут отвергнуты. Вспомним: опасения пушкинской Татьяны, при-
знающейся в любви Онегину: <Теперь, я знаю в вашей воле меня презреньем
доказать>. И аналогичное опасение Онегина, также оказавшегося некоторое
.время спустя в положении объясняющегося в любви: <Какому злобному ве-
.селью, быть может, повод подаю!>
Часто члены семьи рассматривают проявления чувств друг к другу как
нечто само собой разумеющееся - что об этом говорить? Но ими же не остаются
,: незамеченными, а порой резко осуждаются все промашки другого, то, что
.оценивается как негативное и нежелательное. Подобная фиксация на негативном
опыте общения не остается бесследной. Данные психологов говорят о том, что
систематическое одобрение укрепляет уверенность человека в собственных силах
и возможностях. Однозначный же негативизм способствует развитию чувства
неполноценности, неуверенности в себе. Мы все ждем теплого слова, нужда-
емся в нем. Но как же порой не щедры и не инициативны в этом отношении
сами!
Трудности во взаимоотношениях могут возникать и тогда, когда негативная
оценка дается в форме общей оценки. Если человеку говорят: <Ты глуп>, то
вряд ли он сразу поумнеет. Такие слова вызовут у него лишь реакцию само-
защиты. Даже если человек в глубине души сознает, что дал определенное
основание для такой оценки, он, как правило, не в состоянии принять критику
в столь общей негативной форме, поскольку это ставит под сомнение его
представление о самом себе. В этой ситуации человек старается отторгнуть
негативную информацию, например, поставив под сомнение компетентность
своего партнёра, дав ему оценку типа <Сам глуп>, приписав ему злые намере-
ния или наделив иными негативными чертами. В результате подобного обще-
ния партнеры только психологически травмируют друг друга.
Из всего нами сказанного у читателя может сложиться впечатление, что в
формах подачи обратной связи есть только две альтернативы: одна - по сущест-
ву уклониться от обратной связи, а другая - подать ее в форме всеобщей не-
гативной оценки, спровоцировав, возможно, ссору. Однако мнение о том,
что <третьего не дано>, в этом случае ошибочно. На самом деле этим <третьим>
выступает обратная связь, подаваемая при соблюдении определенных условий.
Использование специфичной и аргументированной обратной связи в зна-
чительной мере облегчает ее восприятие. Действительно, общие высказыва-
ния типа <Ты злой человек> приносят мало пользы тем, кому они пред-
назначены, поскольку остается неясным, на чем они основаны и что конкрет-
но имеется в виду. Подобные суждения обычно относятся к поведению вооб-
ще, и это мешает установить, что вызвало такую оценку. Кстати, то же самое
может относиться и к положительной обратной связи в абстрактной оценочной
форме (в виде, например, высказывания <Ты хороший>).
Обратную связь можно назвать специфичной, если она относится к
определенному, конкретному случаю, поведению партнера. Например: <Ты
"рчера поступил по-товарищески, поддержав меня в споре с Н.> - явно спе-
.дифичное суждение. Человеку сразу станет ясно, что конкретно в его поведе-
IIEBH одобряется и поддерживается.
Особый интерес представляют для нас суждения, не содержащие непосред-
Чгаенной оценки, - описательные. В этом случае ослабляется острота проблем,
Которые Возникают, когда высказывания носят оценочный характер. Вот при-
"[,еры таких суждений: <Твое стремление доминировать в разговоре вызывает у
?ня раздражение>; <Сегодня меня в тебе огорчает твое отношение к уроку
[глийского языка>; <С тобой сегодня легко, интересно и весело>; <Твоя
)ивычка не смотреть в глаза собеседнику невольно порождает у меня чувство
доверия>.
Нетрудно заметить, что приведенные высказывания, как правило, со-
ррокат в себе вполне отчетливую оценку. Однако, в отличие от собственно
йценочных суждений, о которых шла речь выше, оценка описательных суждений
вносится не к адресату обратной связи непосредственно, а к состояниям че-
овека. В истинности такого высказывания трудно усомниться - здесь партнер
рворит о самом себе, своем огорчении, раздражении, радости. В результате
взрастает вероятность того, что информация будет воспринята и, возможно,
аставит задуматься.
г Особая роль подобных суждений заключается также в том, что они от-
крывают прямой путь в мир чувств и переживаний партнеров, что является
равным в общении, тонкое понимание и восприятие которого - необходимая
Предпосылка искусства межличностного контакта.
S: Важным условием продуктивности обратной связи оказывается ее сию-
минутность. Наиболее результативно высказывание <по горячему следу>,
Конечно, с учетом готовности к обратной связи партнера. Отсроченная меж-
ичностная информация по поводу чего-то происходившего давно может быть
гросто искажена фактором времени. Так что если и выяснять отношения (а
Иногда это просто необходимо и обязательно включает обмен суждениями друг
1 друге), то по возможности не откладывая надолго, чтобы конкретный повод
размолвки не превратился в снежный ком недоразумений.
1 Трудно переоценить роль обратной связи, получаемой человеком от зна-
чимых для него людей. Психологический облик каждого из нас может давать
Основания и для недовольства, и для одобрения, похвалы. Порой в межлич-
[остном контакте первая позиция дается и реализуется легче, чем вторая, тогда
:ак оптимальным, пожалуй, является их сочетание. Любовь, внимание, ува-
сение к партнеру, которые он реально чувствует, создают тот необходимый
юн психологической поддержки, принятия, который делает человека воспри-
ДКмчивым к критическим суждениям в его адрес.
А. П. Егидес
ВСЛАСТЬ ЛИ ВЛАСТЬ?
На первый взгляд правдива мысль Л. Н. Толстого о том, что все счаст-
ливые семьи похожи, а каждая несчастливая несчастлива по-своему. Но мы
беремся доказать, что в несчастьях есть свои закономерности, которые не
разглядел-таки великий писатель.
Итак, у каждой супружеской пары свои особенности, но мы поведем
речь о проблемах, закономерно повторяющихся, которых можно было бы и
избежать, если знать о них заранее.
Итак, проблема проблем - лидерство в супружеской паре, власть в
семье.
Если противоречий в семье нет - кто-то подал мысль, а кто-то ее при-
нял, - то и сложностей никаких. Если расхождения непринципиальны - кто-
то поканючил, другой снизошел, - и тоже без коллизий. Можно убедить,
призвав на помощь логику и приведя аргументы, что предложенный вариант
супругу просто необходим. Но если вскрываются непримиримые противоречия
в интересах, то обычно обращаются к средствам принуждения. Вот и давайте
разберемся в них. Такая теорема: в первые годы супружества почти все рычаги
власти у жены, а к двадцатому году совместной жизни, если пара не распалась,
они почти все переходят к мужу. Ее надо доказать.
Кто над кем будет властвовать, будет зависеть от того, кто в ком больше
нуждается. А это в свою очередь зависит от того, кто легче может найти замену
<худшему> на <лучшего>, который будет послушен (при том, что в других от-
ношениях он и она нравятся друг другу).
Кто в молодости привлекательнее для противоположного пола? Конеч-
но, девушка. Она расцвела, она лебедушка, царевна-лебедь. А он едва вышел
из состояния гадкого утенка, лебедем он станет в тридцать.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34