4) стремление внести вклад в американское общество и мировое сообщество в целом;
5) готовность к непрерывному образованию.
К опытным видам обучения и повышения управленческой квалификации в пределах фирмы относятся: «боковое» перемещение управленческого персонала (т. е. без повышения в должности) по японскому образцу ротации кадров по' горизонтали; «асси-стентство» у опытного менеджера; выполнение специальных заданий по планированию своего продвижения в конкретных условиях данной фирмы; работа молодых и стажирующихся управляющих в комитетах по решению какой-либо проблемы вместе с опытными руководителями; участие в конференциях профессиональных ассоциаций по управлению; организация групп для начинающих менеджеров, где они могут «проиграть» свои насущные проблемы и получить опыт управления.
Согласно проведенным исследованиям, в промышленности практикуются следующие формы повышения квалификации:
1) работа в проектных группах, куда работники зачисляются для создания специальных проектов, независимо от фактически занимаемой должности;
2) университетские курсы — образование взрослых, или непрерывное образование;
3) решение каких-либо задач — работая самостоятельно или в комитете компании;
4) «боковые передвижения» — повышение профессиональной квалификации без повышения в должности;
5) задание по консультированию — для получения решения различных проблем;
6) освоение университетских программ (фиксируется степенью или свидетельством) — для повышения квалификации или получения магистерской степени;
54
7) работа по трудоустройству — содействие в обеспечении другой работы после увольнения;
8) консультирование по профориентации и планированию карьеры — в компании или в других учреждениях.
В проектировании программ повышения квалификации, как
правило, учитываются пять уровней управления:
1) генеральное руководство — директора, президенты, генеральные управляющие компаний и т. д.; v
2) высшее административное руководство — управляющие крупными департаментами, вице-президенты и др.;
3) среднее административное управление — руководители функциональных подразделений, отделов, старшие специалисты;
4) среднее звено — специалисты, инженеры, техники, счетные работники и др.;
5) линейный уровень — линейные супервизоры, мастера, руководители участков и т. д.
Содержание и формы организации программ повышения управленческой квалификации строятся в зависимости от уровня управления. Например, для высшего уровня — генерального руководства — предусматривается проведение конференций в дискуссионных группах, специальных семинаров и дискуссий. Специалистов среднего звена обучают управленческому учету и контролю, оргтехнике, эргономике, управлению качеством, для .них ведутся курсы по вопросам покупки материалов и контроля за материально-техническим снабжением, производственному планированию и контролю, выбору технологии.
Составление программ повышения квалификации для руководителей различных уровней — одна из сложнейших задач. Серьезных успехов в ее решении добилась, в частности, Мичиганская школа управления. Предлагаемые школой программы повышения квалификации для сферы общего управления дают представление о новейших достижениях в этой области (см. табл. 1).
Как правило, программы всех уровней составляются исходя из трех аспектов: управленческие знания; профессиональные навыки и умения (т. е. практика управления); «поведенческие» аспекты. Гарвардская школа управления, ведущая в США, возглавляет список 15 школ управления, «поставляющих» основную долю менеджеров высшего звена. Тем не менее, программы для сферы общего управления этой школы, по сравнению с другими университетскими программами скромны и, судя по перечню курсов, охватывают традиционную функциональную сферу. Однако эти программы считаются в США самыми престижными, поскольку известна их высокая практическая эффективность. -Некоторое
55
Таблица 1
Программы и основные проблемы для сферы общего управления в Мичиганской школе управления
Программы
Основные проблемы (выборочно)*
I. Программы для руководителей среднего звена:
1. Основы менеджмента для начинающих менеджеров.
2. Эффективное «формирование» менеджера и консультирование.
3. Навыки управления на среднем уровне.
4. Эффективное использование электронных ресурсов.
II. Программы для руководителей высшего звена:
1. Управление управляющими.
2. Управление оптимизацией качества: принципы модификации поведения в применении к рабочим условиям.
3. Оптимизация навыков устной и письменной коммуникации.
4. В ответ на вызов Японии: интегрированный под-
56
Роль менеджера.
Функции менеджера.
Коммуникации.
Лидерство и мотивация.
Оценка работы (заработная плата).
Дисциплина.
Стратегические аспекты обучения подчиненных.
Самооценка, принятие решений, управление ире-менем, делегирование поручений, коммуникации и мотивация.
Персональная организационная динамика. Организация мотивационного климата. Коммуникации внутри организации.
Эволюция использования электронных систем в
сфере бизнеса.
Типичные случаи применения ЭВМ в процессе
принятия решений.
Проблема секретности при применении ЭВМ.
Эффективность управления, лояльное поведение, организационная культура (ограничительная или творческая), власть и руководство в организации, внутриоорганизационная конкуренция (конфликт).
Организационная эффективность, обучение подчиненного управляющего, новый менеджмент 90-х годов.
Принципы модификации поведения. Личностное восприятие и оптимизация управления.
Диагностика и измерение производительности и качества работы.
Анализ аудитории, организация материала, струк-туирование коммуникаций, управление коммуникациями подчиненных.
Управление людскими ресурсами в Японии. Управление продукцией в Японии. Группы каче-
II [JUUU.lJn.vnut:
Программы
Основные проблемы (выборочно)
ход для американской промышленности.
5. Введение в организационное развитие.
6. Проектирование структуры организации по принципу матрицы.
7. Управление но целе-иь!м программам.
8. Эффективность бригадных групп и их совершенствование.
9. Стратегическое планирование и принятие решений.
10. Стратегическое управление технологией.
11. Управление производственными операциями.
ства (вовлечение работников в Америке в группы качества). Подходы к трансформации — развитие новой культуры, методы оптимизации коммуникаций, работа с профсоюзами. Применение японской техники управления в США.
Диагностика организации, стратегии организационного вмешательства, управление организационным развитием.
* Здесь перечислены именно основные, а не все включающиеся в программы проблемы.
представление о программах в различных учебных заведениях (кроме Гарвардской школы бизнеса) дает табл. 2.
Учет своеобразия аудитории — обязательное условие успеха в деле повышения квалификации. В частности, по-иному, чем для высшего звена, строятся программы для среднего звена (см. табл. 3 и 4).
Новшеством в системе повышения квалификации в области управления являются программы для административного и преподавательского персонала высших учебных заведений. Управление и контроль в сфере высшего образования — как наиболее насущная для практики, так и новейшая управленческая проблема
57
Таблица 2 Программы повышения квалификации в области общих проблем управления
Программы повышения квалификации для руководителей среднего звена
Колумбийский университет. Высшая школа бизнеса (Нью-Йорк) Для высшего и среднего звена (шесть недель, с отрывом от производства) Техасский университет (Остин). Высшая школа бизнеса Для высшего звена (пять недель с отрывом от производства) Университет Вирджинии, Высшая школа управления Колгэйт Дарден Для среднего звена (две недели, с отрывом от производства)
Изменение социальных сил, влияющих на управление.
Реализация корпоративной стратегии.
Планирование — корпоративная перспектива.
Индустрия и компании в перспективе. Коллективный договор. Планирование карьеры. Экономические проблемы и прогнозы.
Интегрирование окружающих факторов в стратегию бизнеса.
Новые стили управления. Системы управления и их проектирование.
Влияние групповой динамики на групповое принятие решений.
Конфликт и групповое принятие решений. Системы управленческих ценностей.
Проблемы рабочей силы. Стратегия маркетинга. Этика и ценности в принятии управленческих решений.
Стили руководства. Рациональные и эмоциональные факторы в поведении.
Искусство управления.
I. Межличностные взаимоотношения
II. Коллективные и функциональные взаимосвязи в сфере бизнеса.
III. Практика принятия решений.
Работа по управлению. Управленческий и финансовый учет. Планирование и контроль. Бюджет капиталовложений.
Трудовые отношения. Межличностные отноше. ния в группе. Личные средства коммуникации. Стили руководства. Операционные связи маркетинга.
Стратегическое планирование. Будущее. Экономика. Этика.
Логика бизнеса. Роль бизнеса в государственной политике. Будущее США в 2000 году (широкий гуманитарный взгляд на американское общество, на флору и фауну).
Анализ запросов потребителя.
Концепция финансового
учета.
Управление людскими
ресурсами.
Влияние стратегии на возможности.
Планирование. Управление межличностными отношениями. Контролируемые капи-. таловложения. Спрос.
Управление конфликтом. Анализ издержек. Мотивации.
Бюджет капиталовложений.
Деловые контакты между компаниями. Учет издержек.
Стили руководства и организация.
Эффективность.
Системы управленческо-rt> контроля.
Продукционная политика.
Управление сбытом. Управление изменения-
Разработкой программ в этом направлении занимается Национальный центр систем управления высшего образования. Большинство программ организуется в форме летних краткосрочных семинаров.
Характерная особенность структурирования программ повы-
Бостонский университет, Школа управления (Бостон)
(12 дней —один день неделю •— с 8.30 до 16.30 — в течение 12 недель)
Государственный
университет Колорадо
Школа бизнеса
(Форт Коллина)
(три недели с отрывом
от производства)
I. Организационное пове- I. Основы маркетинга,
дение. Межличностные комму-
Мотивация, организаци- никации.
онный климат и структура, Концепция управления
межличностные коммуни- и управление людскими
кации. ресурсами.
Конфликт в управлении и Основы финансового
его преодоление. учета.
Компьютеры и информационные системы. II. Системы маркетинга. Продукция.
прогнозиро- Организационная динамика.
Юридическая среда. Финансовое и учетное управление.
III. Трудовые отношения. Развитие людских ресурсов.
Стратегия маркетинга. Финансовая политика. Деловая политика. Управление временем руководящего работника.
Мичиганский университет. Высшая школа делового
администрирования
(пять дней, с отрывом
от производства)
Новые горизонты неджмента.
Философские прогнозы XXI века.
Экономический прогноз. Стратегические организационные решения. Компьютерная революция и управление.
Управление новыми технологиями.
Подход к сопротивлению изменениям с позиций организационного развития.
Новый менеджмент — научный подход к принятию решений. Работа — взгляд в будущее.
II. Управление финансовой деятельностью.
Финансовое вание.
Бюджет в больших организациях.
Финансовые решения и корпоративная стратегия.
III. Финансовый учет и управленческий контроль.
Анализ доходов и издержек. Учет издержек
Система учета издержек.
IV. Маркетинг.
Анализ спроса и прогнозирование.
Разработка продукции и политика управления.
Управление сбытом продукции.
V. Политика управления.
Корпоративная мораль.
Стратегии и цели.
Управление организацией в целом.
Разработка политики и управление в различных
фирмах. __________________________ шения квалификации состоит в том, что теоретические положения курсов обязательно подкрепляются мощным арсеналом активных методов обучения: метод «инцидента», «ролевые игры», «управленческие игры», метод «имитации», «обратной связи», «групповой динамики», «лабораторный» метод, конференции и т. д. Однако на первом месте остается метод анализа конкретных ситуаций,
59
Таблица 4 Программы повышения квалификации для руководителей высшего звена
Колумбийский университет. Высшая школа бизнеса (Нью-Порк) (две недели, с отрывом от производства) Университет Вирджинии, Высшая школа управления Колгэйг Дарден (Шарлотгесвилль) (шесть недель, с отрывом от производства) Университет Карнеги-Меллон (Питтсбург), Высшая школа делового администрирования (девять недель с отрывом от производства)
Структура стратегического планирования.
Обзор экономики США.
Основы стратегии.
Анализ индустрии.
Принятие управленческих решений.
Прогнозирование будущего.
Интегрирование прогнозов в стратегию.
Тенденция регулирования.
Взаимоувязывание стратегии и операций посредством анализа средств и целей. , .
Воздействие прибыли на стратегию.
Политическая стратегия.
Стратегия и организационный проект.
Корпоративная страте- Межличностные отно гия.
Корпоративное планирование и контроль. Структура стратегии и стиль руководства. Окружающая среда корпорации. Социальная ответствен-
ность корпорации. Корпорация и государственное управление. Бюджет капиталовложений.
Управление межличностными отношениями. Стиль управления и организационная эффективность.
Управление личным и организационным развитием.
Финансовый анализ для принятия решений.
шения в организациях. Управленческий учет. Управленческие информационные системы. Экономика.
Социальная и политическая среда менеджмента.
Будущее США. Планирование маркетинга.
Бюджет капиталовложений.
Стратегия в принятии организационных решений.
Энергетическая экономика.
Технология и изменение стилей жизни. Бизнес и общество. Математические модели для принятия решений.
или метод «модифицированной дискуссии», который практикуется как основной для эффективного обучения в школе бизнеса.
Если цель университетских программ — расширение теоретического фундамента профессиональных знании в области управления и в приобретении практических навыков управления в большей или меньшей степени, то краткосрочные семинары и курсы управленческих ассоциаций и организаций, консультативных фирм ориентированы на развитие практических навыков управления, на все технические аспекты управленческой работы.
В заключение следует отметить, что погоня за новинками в области управления, программами повышения квалификации престижных университетов породила коммерческий интерес к организации различных курсов и семинаров повышения квалификации в области управления. Наблюдается своего рода «бум» в области повышения квалификации управленческих кадров. Ежегодно на 30—45% возрастают доходы процветающих коммерческих компаний «Ксерокс Лернинг Системе», «Вилсон Лернинг»,
60
«Форум Корпорейшн», «Контрол Дэйта», специализирующихся на «продаже» управленческого обучения: семинаров, курсов, программ, видеокассет, учебных пособий и др.
КАК ГОТОВЯТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
В ГАРВАРДЕ
В ряду учебных центров, готовящих профессиональных руководителей, Гарвардская школа бизнеса занимает особое место. Она старейшая в Америке и самая престижная, знаменитая своими выпускниками и преподавателями, научными исследованиями и библиотекой, родоначальница метода конкретных ситуаций (кейс-метода) и т. д. Во всех опросах входит в тройку лучших школ бизнеса США. Ее выпускники получают начальную заработную плату в среднем в полтора раза большую, чем их коллеги, окончившие другие школы. Этот факт достаточно убедителен.
Школа основана в 1908 г., в период бурного экономического роста в Америке. Огромное число компаний расширяло сферу действия, усложнялась их структура. Сначала была стадия «малых предприятий», когда собственник являлся одновременно и руководителем фирмы. Технический прогресс во всех отраслях открыл новые возможности. С другой стороны, все более ощутимым становилось влияние на бизнес профсоюзов и государственных органов. Чтобы успешно руководить предприятием, нужны уже были не только технические знания. Менеджеру стали остро необходимы широкий кругозор, аналитические способности, умение убеждать людей, понимание потребностей общества.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17