Это
происходит из-за смешивания техник с процессами. Определенным вопросом или
указанием можно начать определенный процесс у клиента, но затем сам вопрос
как техника может исчерпаться и уже не давать изменений. Процесс нужно
завершить, но нет никакой гарантии, что те же самые слова завершат его. Если
вы будете просто как робот повторять вопрос, техника затянется слишком
долго, вам придется ее прекратить, а сам процесс так и не закончится. Здесь
нужно заметить, что вопрос уже бесполезен, и выбрать тот вопрос по текущей
теме, который эффективен.
Очень ценно, если вы помогаете клиентам лучше осознавать свои
внутренние процессы, и процессы, происходящие в их жизни. Есть определенное
чувство, когда вы делаете что-то осмысленное, и есть определенное чувство,
когда вы закончили что-то делать. Это может не иметь ничего общего с логикой
или умственным анализом. Это ощущение, чувство, интуиция.
Вам как фасилитатору нужно развить это чувство насчет ваших клиентов.
Если у вас его нет, вам нужно по крайней мере позволить клиентам развивать
свое собственное чувство и говорить вам, когда их процессы закончены.
Если действие оказалось затянувшимся слишком долго, способ
исправления--просто заметить это, и построить связь с его завершенностью.
К: <раздраженно выглядит>
Ф: "Может быть, мы занимаемся этим слишком долго?"
К: "ДА, я уже давно разобрался с этим!"
Ф: "А когда это было?"
К: "Когда я понял, что могу найти другую работу"
Ф: "Хорошо, нам нужно было тогда закончить с этим"
К: <становится веселее>
Основной источник явлений, сопровождающих затянувшееся действие--это
игнорирование текущих желаний человека. Он заинтересован в чем-то, но не
может ничего сделать насчет этого, потому что его заставляют делать что-то
другое. Клиент хочет заняться "работой", но вы продолжаете спрашивать его о
чем-то, что не помогает. Или человек, увлекающийся разными хобби, теперь
интересуется ловлей рыбы на муху, но чувствует обязанность продолжать делать
модели самолетов.
Это похоже на явление сохранения недавшихся целей. Если есть что-то,
что человек хочет делать, но чувствует, что ему внутри что-то мешает, это
может привести к усталости, истощению, раздражению. Способ исправить
это--осознать, что на самом деле хочешь и чего не хочешь делать. И заметить
моменты, когда намерения изменились.
Ключевое умение и деятельность фасилитатора--это начинать процессы,
желательные для клиента, давать им продолжаться, пока они не закончены, а
затем начинать другие желательные процессы. Если действовать по-другому, то
это может привести к бесполезности сеанса. Если вы стараетесь заставить
клиента делать что-то другое, а не то, что для него эффективно, то он скорее
всего устанет от этого.
"Ничего не сработало"
Неопытный фасилитатор может предполагать, что именно слова его техник
эффективны для клиента. Поэтому, если просто говорить правильные слова
клиенту, все будет прекрасно. Нетушки, так не получается. Фасилитатору нужно
быть здесь с клиентом, и ему нужно быть ответственным за то, что происходит,
помимо всех известных ему готовых техник.
Фасилитатор, который приходит после сеанса и говорит торжествующе: "Я
сделал все, что должен был сделать, но ничего не сработало", не понял самого
главного в процессинге, Или можно сказать, он хорошо это продемонстрировал.
Самое ценное, что вы можете сделать для человека--это быть здесь и
интересоваться им. Это первое, что вы делаете с клиентом. Вы садитесь, и вы
здесь. Вы заинтересовываетесь человеком перед вами, и вы хотите ему помочь.
Это ваша работа во время сеанса. Может быть, вы изучили всевозможные теории,
но все они на самом деле значат очень мало по сравнению с важностью данного
конкретного клиента. Здесь важны не слова в ваших тетрадях и не схемы в
ваших учебниках. Они были важны, когда вы учились. Когда вы в сеансе, важен
клиент, и ничто другое.
Может быть, первую пару раз при использовании новой техники вы можете
проводить ее немного механически. Вы можете быть слишком заняты тем, чтобы
говорить правильные слова и точно следовать процедуре. Невелика беда, бывает
нужно ошибиться, чтобы разобраться в этом. Но если вы не получаете
ожидаемого результата у клиента, не вините технику. Проведение новой
техники, наверное, отвлекло ваше внимание от клиента, и вы не отреагировали
на то, что ему нужно на самом деле.
Не бывает оправданий для того, чтобы не заниматься клиентом. Написанные
в книгах техники--конечно, сомнительные отговорки. Нет замены того, чтобы
заниматься самим человеком.
К тому же "Ничего не случилось"--сомнительный отчет о сеансе. Вы всегда
что-то делаете с клиентом. Он всегда как-то реагирует. Это может быть совсем
не то, что предполагалось и хотелось, но наверняка ЧТО-ТО произошло. Если вы
замечаете, что произошло, вы можете использовать эту информацию, чтобы
знать, что делать дальше. Просто отбарабанить несколько процедур и ничего не
замечать--это потеря времени и клиента, и фасилитатора.
Быть здесь
В системе преобразующего процессинга мы стремимся к тому, чтобы клиент
присутствовал здесь и сейчас, преуспевая в жизни. Нам нужно, чтобы он больше
был здесь, и лучше умел справляться с жизнью.
Процессинг отрицательного, например, прояснение происшествий, разгрузка
тем, и так далее, не гарантирует, что человек находится здесь. По правде
говоря, такой процессинг может даже уменьшить присутствие клиента здесь. Мы
берем какую-то заряженную область, которая сейчас активна, и мы стираем ее,
Другими словами, мы забираем то, чем человек был здесь сейчас, и мы
избавляемся от этого. Хорошо, может быть, это был неразумный, не
соответствующий ситуации способ быть здесь, но все же способ. Поэтому нам
лучше сделать все необходимое, чтобы клиент нашел другой способ быть здесь.
Наилучшие техники процессинга уравновешены сами по себе, и каждый раз,
когда мы забираем что-то, мы обеспечиваем, чтобы вместо этого здесь было
что-то лучшее. Положительное уравновешивает отрицательное. Или еще лучше, мы
просто преобразуем то, что нежелательно, в то, что ЖЕЛАТЕЛЬНО. Объединение
противоположностей часто делает это. Прояснение происшествий само по себе
может забирать вещи, так что в него должны входить шаги по возвращению
чего-то, как в нашей полной процедуре повторного переживания.
Нам нужно, чтобы сама личность была здесь. Нам нужно, чтобы она была
более внимательной, взаимодействовала с миром, жила, чувствовала и дышала,
выражала себя, развлекалась, и делала интересные вещи.
Вы можете встретиться с людьми, которые прошли много процессинга, у
которых вроде бы нет проблем в жизни, но которые не совсем здесь. Они
прекрасно себя чувствуют сами по себе, но у них слабый контакт с миром. Они
остаются в своих удобных границах того, к чему они привыкли. Они не пробуют
делать новых вещей, они не встревают в неприятности, они всегда спокойно и
безучастно реагируют на жизнь.
Приятно знать, что с помощью процессинга люди могут становиться
спокойными и безучастными, когда им это нужно. Но это не конечная цель сама
по себе. Может быть, психиатрия делает спокойных, нормальных людей, которые
не причиняют никаких хлопот--но НЕ преобразующий процессинг. Система
преобразующего процессинга направлена на освобождение людей, чтобы они могли
ЖИТЬ лучше, и заниматься БОЛЬШИМ количеством вещей. Она направлена на то,
чтобы человек преодолел свои ограничения, а не прятался за ними.
Нам нужно, чтобы клиент присутствовал здесь. И до, и во время, и после
сеанса.
В начале сеанса нам нужно, чтобы здесь был кто-то, осознающий, что он
хочет изменить или улучшить что-то. Человек, который сидит и делает вид, что
его жизнь совершенна, мало чем поможет. Ему нужно посмотреть в лицо своей
жизни и понять, что с ней что-то нужно делать. Ему нужно иметь потребность в
изменении. Ему не нужно сразу открывать все шлюзы, прекрасно, если он берет
по одной теме за раз. Но нужно, чтобы он был готов заниматься тем, над чем
мы можем поработать. В начале сеанса задача фасилитатора--уткнуть нос
клиента во что-то, если он еще не там. Не верьте в сентиментальную позицию
не иметь дела ни с чем. Делайте все необходимое, чтобы поощрить человека
смотреть, чувствовать и заниматься своей жизнью.
Клиенту нужно присутствовать при происходящих процессах. Один только
обмен слов совсем не означает, что он действительно здесь. Ему нужно
ощущать, что происходит, быть заинтересованным в этом, заниматься этим,
говорить об этом. Отчасти это то, что мы имеем в виду под участием в сеансе,
но не только это. Есть разные степени присутствия, даже когда человек
заинтересован в своей ситуации и готов разговаривать с фасилитатором. Нам
нужно, чтобы он не просто умственно и аналитически обсуждал свою тему. Нам
нужно, чтобы он действительно вошел в нее, был честным насчет нее,
воспринимал ее, ощущал ее.
Когда процесс закончен, мы ожидаем, что личность больше присутствует
здесь. Если сам процесс к этому не привел, мы добавляем к нему еще один шаг.
Это может быть просто процесс заземления--осмотреться в комнате, это может
быть разговор о том, что он теперь собирается делать со своей жизнью, или
любая другая техника, которая приводит клиента в контакт с миром. Конечным
результатом сеанса всегда должно быть то, что человек больше готов иметь
дело с вещами, а не меньше. Больше понимания, больше способностей, больше
общения, больше хороших ощущений. Было бы неудовлетворительным результатом,
если бы клиент просто решил: "Ага, я просто буду игнорировать это, и тогда
наверное оно не будет меня беспокоить", или "Я просто перееду в другой
город, подальше от этого", или "Он просто придурок, этим все объясняется".
Такие решения--бегство от реальности. Лучшая ситуация для завершения
сеанса--когда клиент с энтузиазмом относится ко всем тем вещам, которые он
сейчас пойдет и будет делать по-новому. Не заканчивайте сеанс, когда у
человека пустой ум, заканчивайте, когда человек переполнен творческими
идеями.
Присутствия клиента здесь невозможно достичь интеллектуально. Мы,
конечно, можем составить правила об этом, и техники, чтобы достигать этого.
Но на самом деле именно ваша задача--замечать, что личность находится здесь;
есть определенная энергия, которую вы можете чувствовать. Занимайтесь
личностью, которая находится здесь, и работайте над тем, чтобы она больше
проявлялась в мире. Вам нужно постоянно чувствовать, насколько успешно вы
действуете, и использовать каждую возможность, чтобы поощрять личность
больше присутствовать здесь.
Что может получиться неправильно?
По сути дела вы не можете сделать что-то неправильно как фасилитатор,
если вы присутствуете здесь с клиентом, если вы намерены ему помочь, если вы
работаете над пониманием того, что происходит, работаете над увеличением
свободы выбора клиента, и все время выбираете наилучшую из известных вам
технику.
Нет никаких коварных мелких деталей, которые могли бы запутать вас
из-за того, что вы не совсем точно их поняли. Единственные ошибки, которые
вы можете сделать--это очень большие, например не слушать клиента.
Неподходящее слово в неподходящее время не так уж важно. Не слушать клиента
сильно меняет дело.
Мне немного не хочется даже составлять список тех вещей, которые вы
можете сделать неправильно. Вам гораздо лучше думать о том, чего вы хотите
достичь. Когда клиент с вашей помощью движется в правильном направлении,
ваши дела идут хорошо. Важны результаты, а не сколько поправок вы сделали по
пути. Но может быть полезно познакомиться со способами поступать
неправильно, чтобы замечать, когда вы так поступаете, и быстро менять ваши
действия.
На самом деле единственное, что вы можете делать неправильно--это не
приспосабливаться к тому, что происходит. Невелика беда, если вы сделали
"ошибку". Но если вы не заметили последствий и не приспособились к этому, то
вы можете сбиться с пути. Иногда может оказаться полезным сделать
"неправильную вещь". Если вы заметите ответную реакцию клиента, вы можете
лучше понять, как что-то изменить.
Обращайте ваше внимание на ответную реакцию клиента, а не на то,
правильно ли вы делаете что-то.
Вот на скорую руку составленный список того, чего вам наверное нужно
избегать делать с клиентами. Вы можете попробовать их сделать при обучении,
чтобы увидеть, как эти вещи ощущаются и что происходит. Но не слишком ими
увлекайтесь.
- опаздывать
- быть грубым и недружественным
- отталкивающе выглядеть или пахнуть
- не смотреть на клиента
- не слушать
- решать, что делать, не воспринимая клиента
- говорить так, что не слышно
- не подтверждать, что вы услышали то, что сказал клиент
- неправильно понимать то, что сообщается
- пытаться произвести впечатление на клиента
- пытаться соблазнить клиента
- прикасаться к клиенту неприемлемыми способами
- выносить на обсуждение темы, в которых вы не собираетесь ему помочь
- говорить о том, что никак не связано с клиентом
- переходить от одной темы к другой, ни с чем не справляясь
- подавлять клиента
- отвлекать клиента от процесса
- давать задний ход, когда вещи начинают изменяться
- давать механические вопросы или указания
- продолжать технику, когда ничего не происходит
- обрубать сообщение клиента
- заканчивать его предложения
- использовать ложную дружественность
- лгать клиенту
- давать клиенту управлять сеансом
- тыкать руками в лицо человеку, уменьшая его пространство
- разносить другим секреты, раскрытые в сеансе
- оставлять сеанс без объяснений
- ругать клиента за то, как он ведет себя в сеансе
- истолковывать за клиента его ответы
- говорить клиенту, что есть определенные вещи, которых он не должен
говорить в сеансе
Некоторые из этих вещей отражают довольно очевидные нормы поведения в
обществе. Например, вряд ли фасилитатор придет пьяным на сеанс. Скорее
неопытный фасилитатор может упустить из виду какие-то из основных умений в
сеансе. Он может случайно отвлечь клиента от процесса своим высказыванием,
которое он сделал с самыми лучшими намерениями. Он может, не заметив этого,
в замешательстве изменить тему. Он может пропустить мимо ушей то, что сказал
клиент, потому что в это время он рассматривал клиента.
Когда у вас есть основное намерение быть здесь с человеком перед вами,
и помочь ему получить больше свободы выбора в жизни, то большинство действий
довольно логично вытекают из этого. Вы можете ошибиться именно в том, что
случайно сделаете какое-то второстепенное правило процессинга важнее общей
цели. Вы можете стараться правильно выполнить технику, но не заметить, что
клиент уже не с вами.
Важны и меняют дело именно большие основные принципы, а не маленькие
технические детали. Впитайте в себя всеобщие основы, и вы будете достигать
успеха с любым клиентом в любых обстоятельствах.
Упражнение
* Как испортить процессинг
Состояние следствия
Многие люди в нашем обществе находятся в состоянии, в котором они
отдали куда-то свои способности. Эти способности могут быть отданы другому
человеку, группе людей, наркотику, или какому-то воображаемому существу.
Можно назвать это состояние "бессилием", можно назвать его "состоянием
следствия", можно назвать это "потенциальным источником неприятностей", или
можно назвать это "созависимостью", модным сейчас словом.
Если кто-то приписывает свою собственную свободу выбора какой-то другой
силе, то он, естественно, является следствием. Не он сам отвечает за
причинение своей жизни, а кто-то другой или что-то другое. Его бросают в
разные стороны обстоятельства, он вынужденно попадает в ситуации, которых он
не хочет и которые ему совсем не нужны.
Полностью отличается от этого состояние сил и способностей, действий с
позиции причины и выбора в своей жизни. Мы как фасилитаторы считаем, что
люди должны быть именно в этом состоянии.
Наверное, будет довольно верно сказать, что сейчас около 98% населения
находятся в каком-то состоянии следствия. Они рабы своей работы, они
религиозные фанатики, привязаны к употреблению каких-то веществ, зависят от
своих близких, или что-то еще.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51
происходит из-за смешивания техник с процессами. Определенным вопросом или
указанием можно начать определенный процесс у клиента, но затем сам вопрос
как техника может исчерпаться и уже не давать изменений. Процесс нужно
завершить, но нет никакой гарантии, что те же самые слова завершат его. Если
вы будете просто как робот повторять вопрос, техника затянется слишком
долго, вам придется ее прекратить, а сам процесс так и не закончится. Здесь
нужно заметить, что вопрос уже бесполезен, и выбрать тот вопрос по текущей
теме, который эффективен.
Очень ценно, если вы помогаете клиентам лучше осознавать свои
внутренние процессы, и процессы, происходящие в их жизни. Есть определенное
чувство, когда вы делаете что-то осмысленное, и есть определенное чувство,
когда вы закончили что-то делать. Это может не иметь ничего общего с логикой
или умственным анализом. Это ощущение, чувство, интуиция.
Вам как фасилитатору нужно развить это чувство насчет ваших клиентов.
Если у вас его нет, вам нужно по крайней мере позволить клиентам развивать
свое собственное чувство и говорить вам, когда их процессы закончены.
Если действие оказалось затянувшимся слишком долго, способ
исправления--просто заметить это, и построить связь с его завершенностью.
К: <раздраженно выглядит>
Ф: "Может быть, мы занимаемся этим слишком долго?"
К: "ДА, я уже давно разобрался с этим!"
Ф: "А когда это было?"
К: "Когда я понял, что могу найти другую работу"
Ф: "Хорошо, нам нужно было тогда закончить с этим"
К: <становится веселее>
Основной источник явлений, сопровождающих затянувшееся действие--это
игнорирование текущих желаний человека. Он заинтересован в чем-то, но не
может ничего сделать насчет этого, потому что его заставляют делать что-то
другое. Клиент хочет заняться "работой", но вы продолжаете спрашивать его о
чем-то, что не помогает. Или человек, увлекающийся разными хобби, теперь
интересуется ловлей рыбы на муху, но чувствует обязанность продолжать делать
модели самолетов.
Это похоже на явление сохранения недавшихся целей. Если есть что-то,
что человек хочет делать, но чувствует, что ему внутри что-то мешает, это
может привести к усталости, истощению, раздражению. Способ исправить
это--осознать, что на самом деле хочешь и чего не хочешь делать. И заметить
моменты, когда намерения изменились.
Ключевое умение и деятельность фасилитатора--это начинать процессы,
желательные для клиента, давать им продолжаться, пока они не закончены, а
затем начинать другие желательные процессы. Если действовать по-другому, то
это может привести к бесполезности сеанса. Если вы стараетесь заставить
клиента делать что-то другое, а не то, что для него эффективно, то он скорее
всего устанет от этого.
"Ничего не сработало"
Неопытный фасилитатор может предполагать, что именно слова его техник
эффективны для клиента. Поэтому, если просто говорить правильные слова
клиенту, все будет прекрасно. Нетушки, так не получается. Фасилитатору нужно
быть здесь с клиентом, и ему нужно быть ответственным за то, что происходит,
помимо всех известных ему готовых техник.
Фасилитатор, который приходит после сеанса и говорит торжествующе: "Я
сделал все, что должен был сделать, но ничего не сработало", не понял самого
главного в процессинге, Или можно сказать, он хорошо это продемонстрировал.
Самое ценное, что вы можете сделать для человека--это быть здесь и
интересоваться им. Это первое, что вы делаете с клиентом. Вы садитесь, и вы
здесь. Вы заинтересовываетесь человеком перед вами, и вы хотите ему помочь.
Это ваша работа во время сеанса. Может быть, вы изучили всевозможные теории,
но все они на самом деле значат очень мало по сравнению с важностью данного
конкретного клиента. Здесь важны не слова в ваших тетрадях и не схемы в
ваших учебниках. Они были важны, когда вы учились. Когда вы в сеансе, важен
клиент, и ничто другое.
Может быть, первую пару раз при использовании новой техники вы можете
проводить ее немного механически. Вы можете быть слишком заняты тем, чтобы
говорить правильные слова и точно следовать процедуре. Невелика беда, бывает
нужно ошибиться, чтобы разобраться в этом. Но если вы не получаете
ожидаемого результата у клиента, не вините технику. Проведение новой
техники, наверное, отвлекло ваше внимание от клиента, и вы не отреагировали
на то, что ему нужно на самом деле.
Не бывает оправданий для того, чтобы не заниматься клиентом. Написанные
в книгах техники--конечно, сомнительные отговорки. Нет замены того, чтобы
заниматься самим человеком.
К тому же "Ничего не случилось"--сомнительный отчет о сеансе. Вы всегда
что-то делаете с клиентом. Он всегда как-то реагирует. Это может быть совсем
не то, что предполагалось и хотелось, но наверняка ЧТО-ТО произошло. Если вы
замечаете, что произошло, вы можете использовать эту информацию, чтобы
знать, что делать дальше. Просто отбарабанить несколько процедур и ничего не
замечать--это потеря времени и клиента, и фасилитатора.
Быть здесь
В системе преобразующего процессинга мы стремимся к тому, чтобы клиент
присутствовал здесь и сейчас, преуспевая в жизни. Нам нужно, чтобы он больше
был здесь, и лучше умел справляться с жизнью.
Процессинг отрицательного, например, прояснение происшествий, разгрузка
тем, и так далее, не гарантирует, что человек находится здесь. По правде
говоря, такой процессинг может даже уменьшить присутствие клиента здесь. Мы
берем какую-то заряженную область, которая сейчас активна, и мы стираем ее,
Другими словами, мы забираем то, чем человек был здесь сейчас, и мы
избавляемся от этого. Хорошо, может быть, это был неразумный, не
соответствующий ситуации способ быть здесь, но все же способ. Поэтому нам
лучше сделать все необходимое, чтобы клиент нашел другой способ быть здесь.
Наилучшие техники процессинга уравновешены сами по себе, и каждый раз,
когда мы забираем что-то, мы обеспечиваем, чтобы вместо этого здесь было
что-то лучшее. Положительное уравновешивает отрицательное. Или еще лучше, мы
просто преобразуем то, что нежелательно, в то, что ЖЕЛАТЕЛЬНО. Объединение
противоположностей часто делает это. Прояснение происшествий само по себе
может забирать вещи, так что в него должны входить шаги по возвращению
чего-то, как в нашей полной процедуре повторного переживания.
Нам нужно, чтобы сама личность была здесь. Нам нужно, чтобы она была
более внимательной, взаимодействовала с миром, жила, чувствовала и дышала,
выражала себя, развлекалась, и делала интересные вещи.
Вы можете встретиться с людьми, которые прошли много процессинга, у
которых вроде бы нет проблем в жизни, но которые не совсем здесь. Они
прекрасно себя чувствуют сами по себе, но у них слабый контакт с миром. Они
остаются в своих удобных границах того, к чему они привыкли. Они не пробуют
делать новых вещей, они не встревают в неприятности, они всегда спокойно и
безучастно реагируют на жизнь.
Приятно знать, что с помощью процессинга люди могут становиться
спокойными и безучастными, когда им это нужно. Но это не конечная цель сама
по себе. Может быть, психиатрия делает спокойных, нормальных людей, которые
не причиняют никаких хлопот--но НЕ преобразующий процессинг. Система
преобразующего процессинга направлена на освобождение людей, чтобы они могли
ЖИТЬ лучше, и заниматься БОЛЬШИМ количеством вещей. Она направлена на то,
чтобы человек преодолел свои ограничения, а не прятался за ними.
Нам нужно, чтобы клиент присутствовал здесь. И до, и во время, и после
сеанса.
В начале сеанса нам нужно, чтобы здесь был кто-то, осознающий, что он
хочет изменить или улучшить что-то. Человек, который сидит и делает вид, что
его жизнь совершенна, мало чем поможет. Ему нужно посмотреть в лицо своей
жизни и понять, что с ней что-то нужно делать. Ему нужно иметь потребность в
изменении. Ему не нужно сразу открывать все шлюзы, прекрасно, если он берет
по одной теме за раз. Но нужно, чтобы он был готов заниматься тем, над чем
мы можем поработать. В начале сеанса задача фасилитатора--уткнуть нос
клиента во что-то, если он еще не там. Не верьте в сентиментальную позицию
не иметь дела ни с чем. Делайте все необходимое, чтобы поощрить человека
смотреть, чувствовать и заниматься своей жизнью.
Клиенту нужно присутствовать при происходящих процессах. Один только
обмен слов совсем не означает, что он действительно здесь. Ему нужно
ощущать, что происходит, быть заинтересованным в этом, заниматься этим,
говорить об этом. Отчасти это то, что мы имеем в виду под участием в сеансе,
но не только это. Есть разные степени присутствия, даже когда человек
заинтересован в своей ситуации и готов разговаривать с фасилитатором. Нам
нужно, чтобы он не просто умственно и аналитически обсуждал свою тему. Нам
нужно, чтобы он действительно вошел в нее, был честным насчет нее,
воспринимал ее, ощущал ее.
Когда процесс закончен, мы ожидаем, что личность больше присутствует
здесь. Если сам процесс к этому не привел, мы добавляем к нему еще один шаг.
Это может быть просто процесс заземления--осмотреться в комнате, это может
быть разговор о том, что он теперь собирается делать со своей жизнью, или
любая другая техника, которая приводит клиента в контакт с миром. Конечным
результатом сеанса всегда должно быть то, что человек больше готов иметь
дело с вещами, а не меньше. Больше понимания, больше способностей, больше
общения, больше хороших ощущений. Было бы неудовлетворительным результатом,
если бы клиент просто решил: "Ага, я просто буду игнорировать это, и тогда
наверное оно не будет меня беспокоить", или "Я просто перееду в другой
город, подальше от этого", или "Он просто придурок, этим все объясняется".
Такие решения--бегство от реальности. Лучшая ситуация для завершения
сеанса--когда клиент с энтузиазмом относится ко всем тем вещам, которые он
сейчас пойдет и будет делать по-новому. Не заканчивайте сеанс, когда у
человека пустой ум, заканчивайте, когда человек переполнен творческими
идеями.
Присутствия клиента здесь невозможно достичь интеллектуально. Мы,
конечно, можем составить правила об этом, и техники, чтобы достигать этого.
Но на самом деле именно ваша задача--замечать, что личность находится здесь;
есть определенная энергия, которую вы можете чувствовать. Занимайтесь
личностью, которая находится здесь, и работайте над тем, чтобы она больше
проявлялась в мире. Вам нужно постоянно чувствовать, насколько успешно вы
действуете, и использовать каждую возможность, чтобы поощрять личность
больше присутствовать здесь.
Что может получиться неправильно?
По сути дела вы не можете сделать что-то неправильно как фасилитатор,
если вы присутствуете здесь с клиентом, если вы намерены ему помочь, если вы
работаете над пониманием того, что происходит, работаете над увеличением
свободы выбора клиента, и все время выбираете наилучшую из известных вам
технику.
Нет никаких коварных мелких деталей, которые могли бы запутать вас
из-за того, что вы не совсем точно их поняли. Единственные ошибки, которые
вы можете сделать--это очень большие, например не слушать клиента.
Неподходящее слово в неподходящее время не так уж важно. Не слушать клиента
сильно меняет дело.
Мне немного не хочется даже составлять список тех вещей, которые вы
можете сделать неправильно. Вам гораздо лучше думать о том, чего вы хотите
достичь. Когда клиент с вашей помощью движется в правильном направлении,
ваши дела идут хорошо. Важны результаты, а не сколько поправок вы сделали по
пути. Но может быть полезно познакомиться со способами поступать
неправильно, чтобы замечать, когда вы так поступаете, и быстро менять ваши
действия.
На самом деле единственное, что вы можете делать неправильно--это не
приспосабливаться к тому, что происходит. Невелика беда, если вы сделали
"ошибку". Но если вы не заметили последствий и не приспособились к этому, то
вы можете сбиться с пути. Иногда может оказаться полезным сделать
"неправильную вещь". Если вы заметите ответную реакцию клиента, вы можете
лучше понять, как что-то изменить.
Обращайте ваше внимание на ответную реакцию клиента, а не на то,
правильно ли вы делаете что-то.
Вот на скорую руку составленный список того, чего вам наверное нужно
избегать делать с клиентами. Вы можете попробовать их сделать при обучении,
чтобы увидеть, как эти вещи ощущаются и что происходит. Но не слишком ими
увлекайтесь.
- опаздывать
- быть грубым и недружественным
- отталкивающе выглядеть или пахнуть
- не смотреть на клиента
- не слушать
- решать, что делать, не воспринимая клиента
- говорить так, что не слышно
- не подтверждать, что вы услышали то, что сказал клиент
- неправильно понимать то, что сообщается
- пытаться произвести впечатление на клиента
- пытаться соблазнить клиента
- прикасаться к клиенту неприемлемыми способами
- выносить на обсуждение темы, в которых вы не собираетесь ему помочь
- говорить о том, что никак не связано с клиентом
- переходить от одной темы к другой, ни с чем не справляясь
- подавлять клиента
- отвлекать клиента от процесса
- давать задний ход, когда вещи начинают изменяться
- давать механические вопросы или указания
- продолжать технику, когда ничего не происходит
- обрубать сообщение клиента
- заканчивать его предложения
- использовать ложную дружественность
- лгать клиенту
- давать клиенту управлять сеансом
- тыкать руками в лицо человеку, уменьшая его пространство
- разносить другим секреты, раскрытые в сеансе
- оставлять сеанс без объяснений
- ругать клиента за то, как он ведет себя в сеансе
- истолковывать за клиента его ответы
- говорить клиенту, что есть определенные вещи, которых он не должен
говорить в сеансе
Некоторые из этих вещей отражают довольно очевидные нормы поведения в
обществе. Например, вряд ли фасилитатор придет пьяным на сеанс. Скорее
неопытный фасилитатор может упустить из виду какие-то из основных умений в
сеансе. Он может случайно отвлечь клиента от процесса своим высказыванием,
которое он сделал с самыми лучшими намерениями. Он может, не заметив этого,
в замешательстве изменить тему. Он может пропустить мимо ушей то, что сказал
клиент, потому что в это время он рассматривал клиента.
Когда у вас есть основное намерение быть здесь с человеком перед вами,
и помочь ему получить больше свободы выбора в жизни, то большинство действий
довольно логично вытекают из этого. Вы можете ошибиться именно в том, что
случайно сделаете какое-то второстепенное правило процессинга важнее общей
цели. Вы можете стараться правильно выполнить технику, но не заметить, что
клиент уже не с вами.
Важны и меняют дело именно большие основные принципы, а не маленькие
технические детали. Впитайте в себя всеобщие основы, и вы будете достигать
успеха с любым клиентом в любых обстоятельствах.
Упражнение
* Как испортить процессинг
Состояние следствия
Многие люди в нашем обществе находятся в состоянии, в котором они
отдали куда-то свои способности. Эти способности могут быть отданы другому
человеку, группе людей, наркотику, или какому-то воображаемому существу.
Можно назвать это состояние "бессилием", можно назвать его "состоянием
следствия", можно назвать это "потенциальным источником неприятностей", или
можно назвать это "созависимостью", модным сейчас словом.
Если кто-то приписывает свою собственную свободу выбора какой-то другой
силе, то он, естественно, является следствием. Не он сам отвечает за
причинение своей жизни, а кто-то другой или что-то другое. Его бросают в
разные стороны обстоятельства, он вынужденно попадает в ситуации, которых он
не хочет и которые ему совсем не нужны.
Полностью отличается от этого состояние сил и способностей, действий с
позиции причины и выбора в своей жизни. Мы как фасилитаторы считаем, что
люди должны быть именно в этом состоянии.
Наверное, будет довольно верно сказать, что сейчас около 98% населения
находятся в каком-то состоянии следствия. Они рабы своей работы, они
религиозные фанатики, привязаны к употреблению каких-то веществ, зависят от
своих близких, или что-то еще.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51