В зависимости от харак-
д д;;цякия выделяются следующие типь конфликтов в организации:
..д",рукгирные, стабилизирующие и деструктивные. Стабилизирующие
1.д1.;кть направлены на устранение отклонений от нормы и закрепление
знаков устоявшейся нормы. Конструктивный конфликт способствует
ц1]и стабильности функционирования организации в новых уоловия-х
ненЯ среды за счет перестройки ее функций и структуры и установ-
ления нодьк связей. Деструктивные конфликты способствуют разрушению
у-1?п05Ииазйся нормы и возврашению к старым нормам или углубленны
гдеыной ситуации. Участники деструктивных конфликтов затрачивают
дзо\з энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать
дру1- пр;/гу противодействие. Выделяются такие конфликты деструктив-
о.ситуатияные (его участники добиваются престижа или власти). И в
ум и а другом случае стремления участников противоречат общим инте-
ресам коллектива, поскольку они добиваются своих целей средствами,
неодобряемыми в обшестве.
Наиболее трудно разрешимые конфликты это нормативные конфликты -
столкновения в сознании личности нескольких взаимоисключающих друг
друга нори, при котором подчинение одной из них влечет санкции за
нарушение остальных. Подобные ситуации сопряжены в субъективном плане
с тягостным чувством раздвоенности, невозможности сделать выбор,
стремлением снять с себя ответственность. Конструктивным решением
нормативного конфликта может служить только творческое овладение
л.яностью общими нормами, поиск такого нетривиального решения, кото-
рое снимает противоречие метлу ними.
Когда столкновение сторон приобретает надличностный, транспер-
сональный характер, то участники такого аксиологического по сути
конфликта выступают как репрезентанты противоречащих друг другу
систем ценностей (нравственных, идеологических, политических и т.п.).
Это, вероятно, тот пограничный уровень, который разделяет собственно
конфликт и проблемную социальную ситуацию. Если конфликт может быть
в принципе урегулирован на уровне непосредственного межличностного
взаимодействия, то проблемные социальные ситуации исключают подоб-
ав решения и требуют изменения целостной социальной системы или
с-Ушественной реформации ее системообразутоших аспектов.
Этнический конфликт - это форма межгруппового конфликта, когда
ГРУППЫ с противоречивыми интересами поляризуются по этническому при-
- Источником этнического конфликта, как правило, являются вне-
этнические социально-политические и экономические противоречия. Нар
ние этнического конфликта сопровождается ростом этноцентризма, свойс
венного в той или иной степени этническому самосознании любого уровц
развития, усилением интенсивности циркуляции в обществе негативных
этнических стереотипов, кристаллизацией националистической идеологи
Внутренний, собственно этническим источником этнического конфликта 1
может быть столкновение национальных интересов, т.е. тех же социаль
но-политических и экономических интересов, но признаваемых на уровш
национального самосознания фундаментальными жизненными потребностям
данной этнической общности. Осознание этих интересов все большим ко
личеством членов данной этнической группы и ситуации столкновения
приводит к появлению угрозы этим интересам (действительной или мним
и, соответственно, потребности зашишать их. Другим источником этни-
ческого конфликта может служить политизаций этнической принадлеж-
ности, т.е. процесс, при котором противостояшие социальные слои и г
пы поляризуются по этническому признаку. Особую остроту и размах э<
ческий конфликт может приобретать благодаря большому эмоциональном-
потенциалу этнического самосознания людей, возможности быстрой кон
солидации всех социальных групп данной общности по этническому при
знаку.
Националистическая эйфория, захлесцувшая правый берег Днестр
есть и причина, и одновременно следствие вырвавшегося наружу из бд
тыдки самого яростного, неуправляемого Джина, если его не обуздат
здоровым смыслом. Эта мина замедленного действия не сегодня и не <1
ра была задействована. Все эти события - и в Литве, и в Весной ОсеЦ
и в Нагорном Карабахе, и в Приднестровье, - развивались ло одному
и тому же неведомо где и кем - и без особой фантазии и разнообраэй
написанному сценарию: сходные следствия непременно должны иметь и
сходные причины. 1
Может быть, на первый взгляд покажется неожиданним, но в боац
имнстве конфликтных ситуаций в области социальных, этнических от"
шений интересы сторон не являются чисто конфликтными. Так почти
всегда наряду с противоречием интересов сторон можно найти и их
иение. А значит, и деятельность по разрешению противоречий должн
строиться соответственным образом. В каждой конкретной ситуации
область совпадения или несовпадения интерес ол может бытьболывв
меньше, но она практически всегда присутствует. Однако участники
лик-а прежде всего обращают внимание на то, что. их разлстяет.
вообще зачастую игнорируют наличие о46 - .
дд лежит хорошо известный в психологии феномен при конфликте
" знании "а первый план выдвигается то, что мешает нормальному хо-
дцдьности, затрудняет продвижение к цели. В результате проис-
ит "зацикливание" на конфликтных интересах и это, в свою очерапь,
ивает противостояние сторон.
Известно, что практически в каждом производственном (рабочем,
ддрогическом, учебном, семейном и т.п.) коллективе имеют место
ральные конфликты, которые выделяются авторами отдельную груп-
Моральные конфликты часто возникают непредвиденно, ситуативно.
Во всех случаях главное для участников конфликта - не терять само-
ддадание, объективно выявить истинные причины конфронтации, выявить
рдавнях "нарушителей" коллективного спокойствия.
Взаимоотношения в коллективе по "вертикали и "горизонтали"
всегда нравственно содержательны. В них преломляются конкретные мо-
ральные принципы и кормы, проявляется уровень нравственной воспитан-
ности. Характерной чертой этих отношений является эмоционально-
чувственная насыщенность, а погому повышенная предрасположенность
к ранимости. "...Нравственность в сутности тот же комфорт, то есть
изобретена единственно для комфорта". (Достоевский Ф.М. Соч. в 2 т.
И., 19И7, т. 1, с. 377). В этом суждении одного из действующих лиц
романа Ф.М.Достоевского "Униженные и оскорбленные" весьма интересно
подмечена одна из сторон предназначения нравственности для челове-
ческого общежития.
Люди нуждаются в нравственном комфорте. Вот почему так высока
Дя них цена здорового морально-психологического климата в семье,
в трудовом коллективе, в неформальном объединении. Поэтому велико
их желание видеть в лице руководителя личность обаятельную и при-
вльную. В достижении этого нельзя ограничиваться только своей
"Ренней нравственной культурой. Огромное значение имеет и внешняя
"РЇэенная культура руководителя: манеры, мимика, модуляция го-
"м, эстетика внешнего вида.
Си.: Ефимов В.Т. Творческий потенциал трудовой морали. - М.-,
1дрд Уколов В.М. Соология нравственного развития личности. - М.,
Шутикова Н.В. Психологические уроки обыденной жизн". - М.,
-" Шепель В.М. Управленческая этика. - М., 1989.
10 сцятя.ть приня1
- необ;:о>мъ;п <кет
№у оуннтлв
и V;!111 иа11 к жен-
В яи;}ц;1 много причероп того, как грамотность полхола к преодо
ле.] "ордьного конфликта ерсцеркивэдась авторитарным тоном, не-Д
рннуч вто, раэраженной презрительной гримасой руководителя"
1р..ис"-п,!]:,е р"1Жоит1Э;:ентя. как никакие другие, требуют деликат-
"."1. ".:. точнист " с."1[екпи, уяения чувствовать и сочуэствоват]
"р.с
с.ек
11!Ь !:р",л",)к" :1№.. В келигатмоти вопло1"аегс. ветанвость обпн
., и,"рй. ва й.па"эпристоЯчис1ь манер о;1!си;1й. Деликатное
??п.1ая высококравственно всс!1/1та.!ч.и люгк> форм.
пи и чскрекисти в оби;он1.1!.
"пч:
: го:ля:а1а;!пнь хар"1-р, гс очи . (1к
"у) .1оорор5н.оот- о точ
"о - к ;1рИ!;йтыч. Этике
:.:айт.е!" г:"5гспьх отиоени
"1.. 1:015.1Р 1";".!!.
э.>"л". нравственього форччосе.чкч личности и
"еч. 1 жкзнь нерезко пряв)лит к реаниапчи и
1;"71зных .орг,чю к8"е"тр; гик эгоидц; аавИ1
:"!-!рэ, норкстолюбие, .арьер!"м. Социальная опасШ
"""".; иа крIЭ.т:ой их характериоткки-
агс "а0? стиошекие чеоека к №т" ::"т.", когя
отЕВатся собственнъ".! !лччнк) интэресаи. По своему
""стг., - 5"; р8Екод.у:иио к людям, премебрежение к их перайНЕйнияя
_.:.о-1а:тр:)е"ля!д. Э-оист склонен к иа1эи.т;уа."3!.у, поэтому он зобР
1ог пс отношении и коллективу, что приводит к конфликту. ;
3.1ВИ1:ть_ - это неприяененное, вра.ебное отношение к успеха
л"1;ой. к одоСрительной оценке каких-то дортижекий. Опа толкает -
ййча на подлость, возбутвдает у него желание, чтобы другие люди
ли неудачу или были несчастливи.
31Ч2Я1?1?? ~ "Ї празяниЙ образ жизни, что конкретно выра1
в пренебрежении к общественно полезному трупу. Тунеядцы парази
рутот на результатах труда других лп.тей, иждевенчески использупР
.постижения общества, его социальные и знономичесние завоеваниях
Лицемерие маскирует безравственну. заделы и поступки чец
века. Споим пейсгаияч лицемер придает вьимость признания; им "Мц
веколюбивьтх целей и возвышенных мотивов. У него развито полха"
1;ри общении с "нужными" люльки.
Ю
корыстолюбие. Для того, кто является носителем этого качества,
риальный интерес и стремление к его удовлетворению главная
ддь в жизни. Поэтому мотив личной материальной выгоды постоянно
цнирует во взаимоотношениях с .другими людьми, в отношении к тру-
довой деятельности.
Карьеризм. В данном качестве на первый план выступает стремле-
ние человекд добиться любыми средствами своего продвижения по служ-
д создать имидж популярной личности на общественной работе.. Все
это преледует цель: улучшить свое служебное положение, поставить
в зависимость от себя других людей, лишить их возможности наилуч-
щцм образом зарекомендовать себя.
Моральный конфликт - один из видов нештатной ситуацич, широко
распространенный. Он может быть вызван разными причинами и проте-
кать в разных условиях и обстоятельствах. Моральный конфликт - это
своего рода драматическая ситуация, возникающая в. сознании и пове-
дении личности или какого-либо коллектива. В этом состоит его спе-
цифика как одной из форм проявления противоречий в обшении людей.
в моральном конфликте руководитель, например, призван наилучп-ям обра-
зом зарекомендовать себя с точки зрения правильности выбора своих
нравственных поступков и соблюзния управленческой этики.
Предлагается модель подхода к решению моральных конфликтов,
которая складывается из пяти блоков:
- Дается нравственная оценка содержания конфликта и причин,
его вызвавших.
- Определяется нравственное отношение к конфликту.
- Лелается моральный выбор - как достойно и разуйно поступить.
- Разрабатывается технология преодоления конфликта .или его по-
гашения.
- Искусно реализуется технология преодоления или погашения
конфликта.
В представленной модели заложен конкретно-методологический пол-
ход, применяя который руководитель приобретает, специфические знания
и умения, столь необходимые ему в управленческой деятельности. Опи-
раясь на них, он сможет импровизировать-, габо использовать каждый
"оральный конфликт в целях креплЙния нравственного элОрЬьй коллек-
тива, утверждения своего авторитета. , .
См.: Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. - М., 1985.
См.: Шепель В.М. Управленческая этика. - М., 1989. "
49
Невозможно представить трудовой коллектив без конфликтов. Они
выступают как фиксируемие точки проявления экономических, социаль-
ных, психологических противоречий, преодоление которых является дви-
гательной силой его развития. И руководитель должен быть психологи-
чески и этически готов к "встрече" с моральными конфликтами, профес-
сионально владеть технологией их преодоления.
Моральные конфликта в условиях производства бывают самые раз-
нообразные. Например, между руководителем и подчиненным, между ру-
ководителем и коллективом или его органом общественного самоуправ-
ления, между самими членами коллектива. Всех их объединяет то, что
эти конфликты вызваны нарушением или несоблюдением каких-то мораль-
ных принципов и норм, нравственных устоев хозяйствования и управлегаи
этики общения. Нередко такие ситуации возникают на безмотивной поч-
ве, без желания людей обострить взаимоотношения. В одних случаях их ;
подводят дурные привычки или неправильные манеры поведения, а дру- 1
гих -искаженное представление о принципах и нормах морали, которые
заложены в сознании семейным и школьным воспитанием.
Таким образом, моральные конфликты - это не "антагонистические
противоречия между людьми. Они реально преодолимы, надо лишь про-
явить терпение и настойчивость. Наличие этих качеств - обязательное ,
условие успешного применения технологии преодоления морального конф
ликта. Без них даже мудрое моральное решение конфликта не удастся
воплотить в жизнь.
Описанная модель подхода к решению моральных конфликтов, по су-1
ги дела, составляет основу технологии их преодоления. Кроме того,
имеются два ключа для ее овладения. Один из них - это идеология ре-
шения; Другой - практика решения. В целом же модель подхода к реше-
нив морального конфликта и два ключа ее использования составляют
содержание технологии его преодоления.
и. СТРУКТУРНЫЕ И ДИНАМИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОН1ЛИНТОВ
Социологические, социально-психологические и психологические
ипследовения показывачт, что в любом кониикте можно выделить еле
пую.-п струк.рные и динамические характеристики:
Ду авицкий А.К. Формула интереса. - Мд 19Ы9; Лупьян Я. А.
Барье: ь "ения, конфликты, стресс. Минск, 1968 Захаров А.И. Как
пре]1у11ел. ь отклонения в поведении ребенка. - М., 1986} Лиха-
нов А. ,";. атическая пепагогика. - М., " 6д Сысенко В.А. Супруже-
ские к 1 кты. - М., 19Ї3; Переведенце .Й. Двое в семейной
лое -". 19Ы.
50
- стороны (участники) конфликтной ситуации;
- условия протекания конфликта;
- образы (представления) конфликта;
- возможные (предполагаемые) действия участников;
- исходы конфликтных действий.
рассмотрим эти элементы.
СТОРОН-! конфликта. С точки зрения социально-психологического
анализа возможны конфликты типа асг-кт (черта или совокупность черт)
личности -аспект личности, личность-личное"> о, личность-группа и
группа-груПца. В первом случае мы обычно имеем дело с конфдиктоген-
цим столкновением отдельных особенностей личности и доведения людей;
во втором - с -их широкой конфронтацией по поводу своих потребностей,
мотивов, целей, ценностей и установок; в третьем и четвертом - по-
добное второцу случаю столкновение личности (- группой или группы
с группой. Практически все из этих вариантов конфликтного взаимо-
действия могут встречаться в семейной жизни, .поскольку разногласия
в ней могут быть связаны с противоречием каких-то характерологиче-
ских черт, свойств личности и особенностей поведения супругов, на-
пример недостаточной их совместимостью (первый случай), а также
противоборством мужа и жены, одного из супругов и семейного нл:"
друзей и знакомых другого супруга или двух референтных групп и групп
членства - опять-таки мужа и тени.
Ребенок, живя в семье, накапливает большой опыт межличностных
отношений. Он воспринимает, правильно или искаженно, как родители
относятся к нему - избегают его, недовольны им, признают его авто-
номность или ущемляют ее, доброжелательно относятся к нему или нет,
нужен ли он им, значим ли Для них. Ребенок также формирует и свое
отношение: любит ли он сам-родителей .такими, какие они есть, чувст-
вует ли их эмоциональную отдаленность и стремится ее уменьшить, из-
бегает ли он травмирующих отношений с родителями. Содержание его
осмисяйиия взаимоотношений с родителями проявляется в его высказы-
ваниях, поступках, настроениях.
Пристально вглядываясь в детей, можно распознать их внутренние
позиции, установки-. Критериями развития желательной позиции яадя-
Їтся: а) выраженное переживание удовольствия от обшения с близкими
людьми; б) ощущение свободы автономности при общении с родителями;
~-----.______________" . .
См.: Хоментаускас 1.Т. Семья глазами ребенка. - М., 1989,
51
ь) уверенность в своих силах, самодостаточность; г) умение видеть
свои недостатки и способность просить похоть у окружающих; л) спос
ность разграничить ошибку, плохой поступок и свою личность как неч
не своляшееся к отдельному акту поведения. 1
Определенным образом сложившиеся отношения могут помочь ребек
ку осознать, что он любим, и в то же время способствовать развитию 1
пренебрежительного отношения к родителям и другим лицам.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
д д;;цякия выделяются следующие типь конфликтов в организации:
..д",рукгирные, стабилизирующие и деструктивные. Стабилизирующие
1.д1.;кть направлены на устранение отклонений от нормы и закрепление
знаков устоявшейся нормы. Конструктивный конфликт способствует
ц1]и стабильности функционирования организации в новых уоловия-х
ненЯ среды за счет перестройки ее функций и структуры и установ-
ления нодьк связей. Деструктивные конфликты способствуют разрушению
у-1?п05Ииазйся нормы и возврашению к старым нормам или углубленны
гдеыной ситуации. Участники деструктивных конфликтов затрачивают
дзо\з энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать
дру1- пр;/гу противодействие. Выделяются такие конфликты деструктив-
о.ситуатияные (его участники добиваются престижа или власти). И в
ум и а другом случае стремления участников противоречат общим инте-
ресам коллектива, поскольку они добиваются своих целей средствами,
неодобряемыми в обшестве.
Наиболее трудно разрешимые конфликты это нормативные конфликты -
столкновения в сознании личности нескольких взаимоисключающих друг
друга нори, при котором подчинение одной из них влечет санкции за
нарушение остальных. Подобные ситуации сопряжены в субъективном плане
с тягостным чувством раздвоенности, невозможности сделать выбор,
стремлением снять с себя ответственность. Конструктивным решением
нормативного конфликта может служить только творческое овладение
л.яностью общими нормами, поиск такого нетривиального решения, кото-
рое снимает противоречие метлу ними.
Когда столкновение сторон приобретает надличностный, транспер-
сональный характер, то участники такого аксиологического по сути
конфликта выступают как репрезентанты противоречащих друг другу
систем ценностей (нравственных, идеологических, политических и т.п.).
Это, вероятно, тот пограничный уровень, который разделяет собственно
конфликт и проблемную социальную ситуацию. Если конфликт может быть
в принципе урегулирован на уровне непосредственного межличностного
взаимодействия, то проблемные социальные ситуации исключают подоб-
ав решения и требуют изменения целостной социальной системы или
с-Ушественной реформации ее системообразутоших аспектов.
Этнический конфликт - это форма межгруппового конфликта, когда
ГРУППЫ с противоречивыми интересами поляризуются по этническому при-
- Источником этнического конфликта, как правило, являются вне-
этнические социально-политические и экономические противоречия. Нар
ние этнического конфликта сопровождается ростом этноцентризма, свойс
венного в той или иной степени этническому самосознании любого уровц
развития, усилением интенсивности циркуляции в обществе негативных
этнических стереотипов, кристаллизацией националистической идеологи
Внутренний, собственно этническим источником этнического конфликта 1
может быть столкновение национальных интересов, т.е. тех же социаль
но-политических и экономических интересов, но признаваемых на уровш
национального самосознания фундаментальными жизненными потребностям
данной этнической общности. Осознание этих интересов все большим ко
личеством членов данной этнической группы и ситуации столкновения
приводит к появлению угрозы этим интересам (действительной или мним
и, соответственно, потребности зашишать их. Другим источником этни-
ческого конфликта может служить политизаций этнической принадлеж-
ности, т.е. процесс, при котором противостояшие социальные слои и г
пы поляризуются по этническому признаку. Особую остроту и размах э<
ческий конфликт может приобретать благодаря большому эмоциональном-
потенциалу этнического самосознания людей, возможности быстрой кон
солидации всех социальных групп данной общности по этническому при
знаку.
Националистическая эйфория, захлесцувшая правый берег Днестр
есть и причина, и одновременно следствие вырвавшегося наружу из бд
тыдки самого яростного, неуправляемого Джина, если его не обуздат
здоровым смыслом. Эта мина замедленного действия не сегодня и не <1
ра была задействована. Все эти события - и в Литве, и в Весной ОсеЦ
и в Нагорном Карабахе, и в Приднестровье, - развивались ло одному
и тому же неведомо где и кем - и без особой фантазии и разнообраэй
написанному сценарию: сходные следствия непременно должны иметь и
сходные причины. 1
Может быть, на первый взгляд покажется неожиданним, но в боац
имнстве конфликтных ситуаций в области социальных, этнических от"
шений интересы сторон не являются чисто конфликтными. Так почти
всегда наряду с противоречием интересов сторон можно найти и их
иение. А значит, и деятельность по разрешению противоречий должн
строиться соответственным образом. В каждой конкретной ситуации
область совпадения или несовпадения интерес ол может бытьболывв
меньше, но она практически всегда присутствует. Однако участники
лик-а прежде всего обращают внимание на то, что. их разлстяет.
вообще зачастую игнорируют наличие о46 - .
дд лежит хорошо известный в психологии феномен при конфликте
" знании "а первый план выдвигается то, что мешает нормальному хо-
дцдьности, затрудняет продвижение к цели. В результате проис-
ит "зацикливание" на конфликтных интересах и это, в свою очерапь,
ивает противостояние сторон.
Известно, что практически в каждом производственном (рабочем,
ддрогическом, учебном, семейном и т.п.) коллективе имеют место
ральные конфликты, которые выделяются авторами отдельную груп-
Моральные конфликты часто возникают непредвиденно, ситуативно.
Во всех случаях главное для участников конфликта - не терять само-
ддадание, объективно выявить истинные причины конфронтации, выявить
рдавнях "нарушителей" коллективного спокойствия.
Взаимоотношения в коллективе по "вертикали и "горизонтали"
всегда нравственно содержательны. В них преломляются конкретные мо-
ральные принципы и кормы, проявляется уровень нравственной воспитан-
ности. Характерной чертой этих отношений является эмоционально-
чувственная насыщенность, а погому повышенная предрасположенность
к ранимости. "...Нравственность в сутности тот же комфорт, то есть
изобретена единственно для комфорта". (Достоевский Ф.М. Соч. в 2 т.
И., 19И7, т. 1, с. 377). В этом суждении одного из действующих лиц
романа Ф.М.Достоевского "Униженные и оскорбленные" весьма интересно
подмечена одна из сторон предназначения нравственности для челове-
ческого общежития.
Люди нуждаются в нравственном комфорте. Вот почему так высока
Дя них цена здорового морально-психологического климата в семье,
в трудовом коллективе, в неформальном объединении. Поэтому велико
их желание видеть в лице руководителя личность обаятельную и при-
вльную. В достижении этого нельзя ограничиваться только своей
"Ренней нравственной культурой. Огромное значение имеет и внешняя
"РЇэенная культура руководителя: манеры, мимика, модуляция го-
"м, эстетика внешнего вида.
Си.: Ефимов В.Т. Творческий потенциал трудовой морали. - М.-,
1дрд Уколов В.М. Соология нравственного развития личности. - М.,
Шутикова Н.В. Психологические уроки обыденной жизн". - М.,
-" Шепель В.М. Управленческая этика. - М., 1989.
10 сцятя.ть приня1
- необ;:о>мъ;п <кет
№у оуннтлв
и V;!111 иа11 к жен-
В яи;}ц;1 много причероп того, как грамотность полхола к преодо
ле.] "ордьного конфликта ерсцеркивэдась авторитарным тоном, не-Д
рннуч вто, раэраженной презрительной гримасой руководителя"
1р..ис"-п,!]:,е р"1Жоит1Э;:ентя. как никакие другие, требуют деликат-
"."1. ".:. точнист " с."1[екпи, уяения чувствовать и сочуэствоват]
"р.с
с.ек
11!Ь !:р",л",)к" :1№.. В келигатмоти вопло1"аегс. ветанвость обпн
., и,"рй. ва й.па"эпристоЯчис1ь манер о;1!си;1й. Деликатное
??п.1ая высококравственно всс!1/1та.!ч.и люгк> форм.
пи и чскрекисти в оби;он1.1!.
"пч:
: го:ля:а1а;!пнь хар"1-р, гс очи . (1к
"у) .1оорор5н.оот- о точ
"о - к ;1рИ!;йтыч. Этике
:.:айт.е!" г:"5гспьх отиоени
"1.. 1:015.1Р 1";".!!.
э.>"л". нравственього форччосе.чкч личности и
"еч. 1 жкзнь нерезко пряв)лит к реаниапчи и
1;"71зных .орг,чю к8"е"тр; гик эгоидц; аавИ1
:"!-!рэ, норкстолюбие, .арьер!"м. Социальная опасШ
"""".; иа крIЭ.т:ой их характериоткки-
агс "а0? стиошекие чеоека к №т" ::"т.", когя
отЕВатся собственнъ".! !лччнк) интэресаи. По своему
""стг., - 5"; р8Екод.у:иио к людям, премебрежение к их перайНЕйнияя
_.:.о-1а:тр:)е"ля!д. Э-оист склонен к иа1эи.т;уа."3!.у, поэтому он зобР
1ог пс отношении и коллективу, что приводит к конфликту. ;
3.1ВИ1:ть_ - это неприяененное, вра.ебное отношение к успеха
л"1;ой. к одоСрительной оценке каких-то дортижекий. Опа толкает -
ййча на подлость, возбутвдает у него желание, чтобы другие люди
ли неудачу или были несчастливи.
31Ч2Я1?1?? ~ "Ї празяниЙ образ жизни, что конкретно выра1
в пренебрежении к общественно полезному трупу. Тунеядцы парази
рутот на результатах труда других лп.тей, иждевенчески использупР
.постижения общества, его социальные и знономичесние завоеваниях
Лицемерие маскирует безравственну. заделы и поступки чец
века. Споим пейсгаияч лицемер придает вьимость признания; им "Мц
веколюбивьтх целей и возвышенных мотивов. У него развито полха"
1;ри общении с "нужными" люльки.
Ю
корыстолюбие. Для того, кто является носителем этого качества,
риальный интерес и стремление к его удовлетворению главная
ддь в жизни. Поэтому мотив личной материальной выгоды постоянно
цнирует во взаимоотношениях с .другими людьми, в отношении к тру-
довой деятельности.
Карьеризм. В данном качестве на первый план выступает стремле-
ние человекд добиться любыми средствами своего продвижения по служ-
д создать имидж популярной личности на общественной работе.. Все
это преледует цель: улучшить свое служебное положение, поставить
в зависимость от себя других людей, лишить их возможности наилуч-
щцм образом зарекомендовать себя.
Моральный конфликт - один из видов нештатной ситуацич, широко
распространенный. Он может быть вызван разными причинами и проте-
кать в разных условиях и обстоятельствах. Моральный конфликт - это
своего рода драматическая ситуация, возникающая в. сознании и пове-
дении личности или какого-либо коллектива. В этом состоит его спе-
цифика как одной из форм проявления противоречий в обшении людей.
в моральном конфликте руководитель, например, призван наилучп-ям обра-
зом зарекомендовать себя с точки зрения правильности выбора своих
нравственных поступков и соблюзния управленческой этики.
Предлагается модель подхода к решению моральных конфликтов,
которая складывается из пяти блоков:
- Дается нравственная оценка содержания конфликта и причин,
его вызвавших.
- Определяется нравственное отношение к конфликту.
- Лелается моральный выбор - как достойно и разуйно поступить.
- Разрабатывается технология преодоления конфликта .или его по-
гашения.
- Искусно реализуется технология преодоления или погашения
конфликта.
В представленной модели заложен конкретно-методологический пол-
ход, применяя который руководитель приобретает, специфические знания
и умения, столь необходимые ему в управленческой деятельности. Опи-
раясь на них, он сможет импровизировать-, габо использовать каждый
"оральный конфликт в целях креплЙния нравственного элОрЬьй коллек-
тива, утверждения своего авторитета. , .
См.: Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. - М., 1985.
См.: Шепель В.М. Управленческая этика. - М., 1989. "
49
Невозможно представить трудовой коллектив без конфликтов. Они
выступают как фиксируемие точки проявления экономических, социаль-
ных, психологических противоречий, преодоление которых является дви-
гательной силой его развития. И руководитель должен быть психологи-
чески и этически готов к "встрече" с моральными конфликтами, профес-
сионально владеть технологией их преодоления.
Моральные конфликта в условиях производства бывают самые раз-
нообразные. Например, между руководителем и подчиненным, между ру-
ководителем и коллективом или его органом общественного самоуправ-
ления, между самими членами коллектива. Всех их объединяет то, что
эти конфликты вызваны нарушением или несоблюдением каких-то мораль-
ных принципов и норм, нравственных устоев хозяйствования и управлегаи
этики общения. Нередко такие ситуации возникают на безмотивной поч-
ве, без желания людей обострить взаимоотношения. В одних случаях их ;
подводят дурные привычки или неправильные манеры поведения, а дру- 1
гих -искаженное представление о принципах и нормах морали, которые
заложены в сознании семейным и школьным воспитанием.
Таким образом, моральные конфликты - это не "антагонистические
противоречия между людьми. Они реально преодолимы, надо лишь про-
явить терпение и настойчивость. Наличие этих качеств - обязательное ,
условие успешного применения технологии преодоления морального конф
ликта. Без них даже мудрое моральное решение конфликта не удастся
воплотить в жизнь.
Описанная модель подхода к решению моральных конфликтов, по су-1
ги дела, составляет основу технологии их преодоления. Кроме того,
имеются два ключа для ее овладения. Один из них - это идеология ре-
шения; Другой - практика решения. В целом же модель подхода к реше-
нив морального конфликта и два ключа ее использования составляют
содержание технологии его преодоления.
и. СТРУКТУРНЫЕ И ДИНАМИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОН1ЛИНТОВ
Социологические, социально-психологические и психологические
ипследовения показывачт, что в любом кониикте можно выделить еле
пую.-п струк.рные и динамические характеристики:
Ду авицкий А.К. Формула интереса. - Мд 19Ы9; Лупьян Я. А.
Барье: ь "ения, конфликты, стресс. Минск, 1968 Захаров А.И. Как
пре]1у11ел. ь отклонения в поведении ребенка. - М., 1986} Лиха-
нов А. ,";. атическая пепагогика. - М., " 6д Сысенко В.А. Супруже-
ские к 1 кты. - М., 19Ї3; Переведенце .Й. Двое в семейной
лое -". 19Ы.
50
- стороны (участники) конфликтной ситуации;
- условия протекания конфликта;
- образы (представления) конфликта;
- возможные (предполагаемые) действия участников;
- исходы конфликтных действий.
рассмотрим эти элементы.
СТОРОН-! конфликта. С точки зрения социально-психологического
анализа возможны конфликты типа асг-кт (черта или совокупность черт)
личности -аспект личности, личность-личное"> о, личность-группа и
группа-груПца. В первом случае мы обычно имеем дело с конфдиктоген-
цим столкновением отдельных особенностей личности и доведения людей;
во втором - с -их широкой конфронтацией по поводу своих потребностей,
мотивов, целей, ценностей и установок; в третьем и четвертом - по-
добное второцу случаю столкновение личности (- группой или группы
с группой. Практически все из этих вариантов конфликтного взаимо-
действия могут встречаться в семейной жизни, .поскольку разногласия
в ней могут быть связаны с противоречием каких-то характерологиче-
ских черт, свойств личности и особенностей поведения супругов, на-
пример недостаточной их совместимостью (первый случай), а также
противоборством мужа и жены, одного из супругов и семейного нл:"
друзей и знакомых другого супруга или двух референтных групп и групп
членства - опять-таки мужа и тени.
Ребенок, живя в семье, накапливает большой опыт межличностных
отношений. Он воспринимает, правильно или искаженно, как родители
относятся к нему - избегают его, недовольны им, признают его авто-
номность или ущемляют ее, доброжелательно относятся к нему или нет,
нужен ли он им, значим ли Для них. Ребенок также формирует и свое
отношение: любит ли он сам-родителей .такими, какие они есть, чувст-
вует ли их эмоциональную отдаленность и стремится ее уменьшить, из-
бегает ли он травмирующих отношений с родителями. Содержание его
осмисяйиия взаимоотношений с родителями проявляется в его высказы-
ваниях, поступках, настроениях.
Пристально вглядываясь в детей, можно распознать их внутренние
позиции, установки-. Критериями развития желательной позиции яадя-
Їтся: а) выраженное переживание удовольствия от обшения с близкими
людьми; б) ощущение свободы автономности при общении с родителями;
~-----.______________" . .
См.: Хоментаускас 1.Т. Семья глазами ребенка. - М., 1989,
51
ь) уверенность в своих силах, самодостаточность; г) умение видеть
свои недостатки и способность просить похоть у окружающих; л) спос
ность разграничить ошибку, плохой поступок и свою личность как неч
не своляшееся к отдельному акту поведения. 1
Определенным образом сложившиеся отношения могут помочь ребек
ку осознать, что он любим, и в то же время способствовать развитию 1
пренебрежительного отношения к родителям и другим лицам.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18