пенсионеры по возрасту.
Конституция РФ гарантирует государственную защиту прав и свобод чело-
века и гражданина в Российской Федерации.
Структурные изменения, происходящие в экономике и общественной жизни
общества привели к многоукладности экономики, расширению различных форм
собственности. Многие предприятия потребительского рынка, получив самос-
тоятельность, не смогли добросовестно организовать предпринимательскую и
коммерческую деятельность и обеспечить рынок качественными товарами и
платными услугами.
Необходимы были новые правовые акты по обеспечению отношений от това-
ропроизводителя-продавца до потребителя.
Руководствуясь действующим законодательством, была разработана Прог-
рамма по защите прав потребителей в Саратовской области на 1997-2000 го-
ды. В чем ее суть, и что она даст потребителю, мы расскажем в ближайших
номерах "СП".
В последние месяцы на улицах города появились люди новой профессии -
сборщики платы за парковку автотранспорта. По своему внешнему виду и
подчас слишком агрессивному поведению они напоминают контроллеров на об-
щественном транспорте.
Каковы права этих людей? Куда идут собираемые ими деньги? Где и когда
стоянка является платной? В поисках ответа на эти и другие вопросы мы
обратились к 38-му Постановлению Городской администрации от 22 января
1997г. Итак, вопрос первый -
Кто и за что платит?
Платят все: физические и юридические лица, лица без гражданства и
иностранцы. Плата взимается за "время парковки автотранспорта на стоянке
(при остановке) в специально оборудованных местах".
Есть ли льготники?
Льготами пользуются служебные машины органов государственной власти и
муниципальных органов местного самоуправления, судов, правоохранительных
органов, здравоохранения, образования, социального обеспечения, а также
автотранспорт, принадлежащий инвалидам, ветеранам и лицам к ним прирав-
ненным.
Сколько платить?
Платить нужно 1% от минимальной оплаты труда в час.
Сбор за парковку взимается с плательщика по квитанции установленного
образца, являющегося бланком строгой отчетности.
Где и когда нужно платить?
Зимой плата взимается с 9 до 18, летом - с 8 до 22 часов. Потребовать
деньги с вас могут только в том случае, если вы остановились в одном из
следующих мест:
Зона 1
а) площадка перед входом в железнодорожный вокзал;
б) вокруг сквера на привокзальной площади;
в) ул. Московская (от ул. Аткарской до площадки перед входом в ж.д.
вокзал;
г) ул. Аткарская ( от ул. Б.-Казачьей до ул. Рабочей);
д) ул. Слонова (от ул. Аткарской до ул. Ст. Разина).
Зона 2
а) ул. Б.-Казачья (от ул. Радищева до ул. Пугачевской);
б) ул. Радищева (от ул. Б.-Казачьей до ул. Сакко и Ванцетти);
в) ул. Горького (от ул. Советской до ул. Кутякова);
г) ул. Первомайская (от ул. Горького до ул.Рахова);
д) ул. Московская (от ул. Рахова до ул. Соборной).
Зона 3
а) ул. Вольская (от ул. Кутякова до ул. Советской);
б) ул. Яблочкова;
в) ул. Дзержинского (от ул. Горького до ул. Вольской).
На что используются деньги?
100% средств перечисляется в городской бюджет, из которого деньги
направляются на благоустройство и озеленение города.
Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольствен-
ных товаров в ред. Постановления Правительства РФ N 595 от 17.05.96 г.
IV. Ткани, одежда, обувь
31. Ткани, одежда, обувь до подачи в торговый зал должны пройти
предпродажную подготовку. Предпродажная подготовка включает: распаковку,
рассортировку, проверку качества изделий, наличия маркировки, пра-
вильности цены. При необходимости отдельные виды одежды (швейные и три-
котажные изделия) чистят и отутюживают.
32. В торговом зале для удобства покупателей ткани, одежда, обувь
должны быть сгруппированы. Одежда и обувь группируется в основном по ви-
дам, моделям, размерам. Независимо от специализации мужская, женская,
детская одежда и обувь размещаются в торговом зале отдельно. Ткани груп-
пируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены. Каждая
ткань должна сопровождаться информацией о процентном содержании волокон,
из которых она изготовлена.
33. При размещении в торговом зале тканей, одежды, обуви должно при-
меняться такое торговое оборудование, которое позволяет обеспечить сво-
бодный доступ покупателей к товарам.
34. Все образцы тканей, одежды, обуви, размещенные в торговом зале и
в оконных витринах, должны иметь единообразные, четко и красиво оформ-
ленные указатели цены.
35. Покупателю при выборе одежды (швейных изделий, верхних трикотаж-
ных изделий, головных уборов) и обуви должны быть созданы условия для
примерки. В этих целях торговые залы оборудуются примерочными кабинами с
зеркалами, оснащаются банкетками или скамейками, подставками, зеркалами.
36. Отмеривание шерстяных тканей, ватина, и других тяжелых, объемных
тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого
стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном
состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются, как правило,
жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при сво-
бодном без натяжения приложении ткани к метру.
Разрешается также производить отмеривание всех видов тканей, кроме
шерстяных тканей и трикотажных полотен, способом наложения ткани на при-
лавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменная метал-
лическая мерная лента.
Запрещается добавление к покупке отрезков ткани, а также продажа кус-
ков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена
фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.
37. Продавец обязан оказывать содействие покупателю в выборе тканей,
одежды, обуви, знакомить с ассортиментом имеющихся в продаже изделий, со
способами ухода за ними, при необходимости разъяснять цифровые обозначе-
ния на изделиях, ярлыках, этикетках. При продаже тканей продавец по
просьбе покупателя должен помочь определить количество ткани, необходи-
мое для изготовления различных швейных изделий, подобрать соответствую-
щую отделку.
38. Торговые предприятия при продаже тканей, одежды могут предостав-
лять покупателю комплекс дополнительных услуг: переделка купленной в
данном магазине одежды (укорочение и удлинение изделий, перестановка пу-
говиц, растяжка головных уборов), раскрой тканей.
39. Покупателю должна быть предоставлена возможность наряду с основ-
ной покупкой приобрести сопутствующие товары, предназначенные для ухода
за изделием или дополняющие гардероб.
40. Продавец, контролер при отпуске покупателю тканей, одежды, обуви
должен проверить в его присутствии качество товара (механические повреж-
дения, загрязнение, другие внешние дефекты), точность меры (количества),
правильность подсчета стоимости покупки.
При выявлении в процессе продажи общих грубых дефектов товар с прода-
жи снимается.
41. Ткани, одежда, обувь при отпуске покупателю упаковываются в бума-
гу, коробку или другие упаковочные материалы без взимания дополнительной
платы.
42. Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдаются пога-
шенный кассовый и товарный чеки с обозначением установленных реквизитов.
(п. 42 в ред. Постановления Правительства РФ от 17.05.96 N595)
Правила продажи меховых товаров в ред. Постановления Правительства РФ
N 553 от 24.05.94 г.
1. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской
Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депу-
татов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации,
1992, N 15, ст.766) и регулируют отношения, возникающие между покупате-
лем и продавцом меховых товаров (мехов, меховых и овчинно-шубных изде-
лий) на основании договора купли-продажи.
2. Продавец должен иметь лицензию на право продажи меховых товаров,
которые в соответствии с законодательством Российской Федерации облага-
ются акцизами.
3. Запрещается торговля меховыми товарами, изготовленными из шкур жи-
вотных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации.
4. Продавец несет ответственность за качество реализуемых меховых то-
варов. Продавец обязан продать покупателю товар, соответствующий по ка-
честву обязательным требованиям нормативных документов по стандартиза-
ции, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также инфор-
мации о товаре, предоставленной продавцом.
5. Продавец меховых товаров обязан неукоснительно соблюдать права по-
купателя, предусмотренные Законом Российской Федерации "О защите прав
потребителей", а также знать необходимую нормативную документацию по
стандартизации, регламентирующую порядок хранения, упаковки, маркировки,
транспортировки этих изделий, а также правила приемки и методы контроля
за качеством.
6. Настоящие Правила вывешиваются для информации покупателей в дос-
тупном месте торгового зала предприятия, осуществляющего торговлю мехо-
выми товарами.
7. Комиссионная торговля меховыми товарами производится по правилам
комиссионной торговли непродовольственными товарами.
2. Продажа меховых товаров
8. Меховые товары до подачи в торговый зал должны пройти предпродаж-
ную подготовку. Предпродажная подготовка включает: распаковку, рассорти-
ровку, проверку качества изделий, наличия маркировки, правильности цены.
9. В торговом зале для удобства покупателей меховые товары должны
быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, другим товарным призна-
кам.
10. Продавец должен создать условия для примерки меховых и овчин-
но-шубных изделий. В этих целях торговые залы оборудуются примерочными
кабинами, зеркалами.
11. Продавец обязан оказывать содействие покупателю в выборе товара,
знакомить с ассортиментом имеющихся в продаже меховых товаров, со спосо-
бами ухода за ними, современным направлением моды, при необходимости
разъяснить цифровые обозначения всех видов маркировки изделий.
12. Продавец обязан в наглядной и доступной форме предоставить поку-
пателю необходимую и достоверную информацию о себе и реализуемых това-
рах. Такая информация включает сведения о наименовании продавца, его
юридическом адресе, режиме работы, потребительских свойствах товара (вид
меха, сорт, номер модели, вид отделки и др.), изготовителе товара, нали-
чии документов, удостоверяющих качество изделия, порядке расчетов за по-
купку, сроке и порядке предъявления возможных претензий.
13. Продавец при отпуске покупателю меховых товаров должен проверить
в его присутствии качество товара (отсутствие механических повреждений,
загрязнений и других внешних дефектов), а также соответствие изделий
указанным размерам, правильность подсчета стоимости покупки.
14. При отпуске покупателю товар упаковывается в бумагу, коробку или
другие упаковочные материалы без взимания дополнительной платы.
Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдается товарный
(кассовый) чек с обозначением реквизитов торгового предприятия, даты по-
купки товара, его цены, а при безналичной форме расчетов продавец должен
выдать покупателю документ, удостоверяющий факт получения денег через
банковские учреждения.
15. Покупатель имеет право отложить оплату отобранных для покупки ме-
ховых товаров на 1 час, а с согласия продавца - на более длительный
срок, но не более 6 часов в течение дня покупки.
16. Покупатель имеет право на обмен меховых товаров надлежащего ка-
чества, если они не подошли по размеру, фасону, цвету либо по иным при-
чинам не могут быть использованы по назначению.
Обмен меховых товаров надлежащего качества производится в течение 14
дней, не считая дня покупки, при условии, что они не были в употребле-
нии, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, фабричные яр-
лыки, а также товарный (кассовый) чек или иной документ, удостоверяющий
факт получения денег через банковские учреждения, выданный покупателю
вместе с проданным товаром.
17. При обнаружении в купленном меховом товаре недостатков, не огово-
ренных продавцом, покупатель имеет право в течение 6 месяцев со дня его
покупки, если более длительные сроки не оговорены договором, по своему
выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов
на их исправление покупателем либо третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной модели без перерасчета покупной цены или
замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом
покупной цены;
расторжения договора и возмещения убытков, при этом в случае повыше-
ния цены на товар.
Расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на мо-
мент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены
- исходя из стоимости товара на момент покупки.
При покупке меховых товаров до наступления сезона время в течение ко-
торого покупатель может предъявить требования по поводу их недостатков,
исчисляется с момента наступления сезона.
Перечисленные в данном пункте требования подлежат удовлетворению при
предъявлении покупателем товарного (кассового) чека или иного документа,
удостоверяющего факт получения продавцом денег через банковские учрежде-
ния.
При разногласиях по вопросу возникновения недостатков продавец орга-
низует проведение экспертизы. Расходы, связанные с проведением эксперти-
зы, несет продавец, если не доказано, что недостатки возникли по вине
покупателя.
Удовлетворение требований покупателя по поводу выявленных в меховом
товаре недостатков должно производиться продавцом в сроки, установленные
Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Правила продажи новых автотранспортных средств утверждены постановле-
нием Правительства Российской Федерации N 109 от 12.02.94 г.
В Правилах нашли отражения особенности продажи автотранспортных
средств - автомобили, мотоциклы, прицепы, номерные агрегаты (двигатели,
шасси и пр.) независимо от места изготовления. Для того, чтобы зани-
маться продажей новых автотранспортных средств, необходимо получить ли-
цензию на этот вид деятельности. Для того, чтобы выставить в торговый
зал АМТС (автотранспортное средство) необходимо иметь сертификат качест-
ва установленного образца.
Получив АМТС, продавец не может его сразу продать. Каждый новый авто-
мобиль должен пройти предпродажную подготовку. Объем предпродажной под-
готовки устанавливается изготовителем и указывается в сервисной книжке.
Проведение подготовки осуществляет продавец. Потребитель может проверить
объем проведенной предпродажной подготовки. Продавец обязан квалифициро-
ванно ответить на вопросы покупателя. После предпродажной подготовки,
новое АМТС выставляется в торговый зал, где размещается в удобных для
реализации местах, таким образом, чтобы покупателям был обеспечен сво-
бодный доступ к ним. Каждая торговая точка должна иметь вывеску на кото-
рой указывается профиль, форма организации деятельности, фирменное наи-
менование, юридический адрес, лицензия. В торговом зале должны быть вы-
вешены Правила продажи новых автотранспортных средств. Помимо продажи
новых АМТС продавец может организовать продажу сопутствующих товаров и
предоставить покупателю комплекс дополнительных услуг (хранение, заправ-
ка и т.д.). Информация об этом должна быть доведена до покупателей.
В правилах отражена процедура, связанная с удовлетворением требований
потребителя по поводу недостатков. Покупатель имеет право заменить АМТС
на новое аналогичной модели или другой модели с соответствующим перерас-
четом покупной цены, устранить недостаток безвозмездно, либо возместить
расходы на его устранение, уменьшить покупную цену, расторгнуть договор
купли-продажи с возмещением убытков.
Перечисленные требования предъявляются как к изготовителю так и к
продавцу АМТС в течение гарантийного срока. При исчислении гарантийного
срока на АМТС установлено интересное правило. Гарантия изготовителя на
новое АМТС действует в течение срока установленного нормативно-техничес-
кой документацией, или пробега определенного количества километров, т.е.
истечение одного из условий прекращает действие гарантийного срока. Пра-
вила закрепили обязанность продавца (изготовителя) принять заявление по-
купателя, причем заявление должно быть зарегистрировано немедленно с мо-
мента его подачи.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46