При этом проявляется важная характерная черта, что общество начинает развиваться от общества труда к обществу свободного времени.
РЫНОК ТРУДА
Ситуация на рынке труда в значительной степени зависит от объективных и субъективных факторов - конъюнктуры на мировом рынке, сезонных колебаний (зимой, например, строительным предприятиям нужно значительно меньше рабочей силы, чем летом), развития процессов внутри определенной отрасли (напр., конверсия военно-промышленного комплекса), а также от того, насколько успешно отдельное предприятие утверждается в конкурентной борьбе.
На рынке труда господствует закон спроса и предложения. Чтобы соответствовать меняющимся условиям рынка, каждый должен быть готов работать с новыми технологиями, должен путем повышения квалификации и переподготовки постоянно поддерживать и повышать у работодателей интерес к себе как к рабочей силе.
Согласно прогнозам ведущих исследовательских институтов, современное индустриальное общество и впредь будет развиваться в общество коммунальных услуг. Все большее число экономически активных граждан будет трудиться в сфере торговли и коммунальных услуг. При этом в самой этой отрасли количество работников будет изменяться и переходить от так называемой первичной деятельности в торговле и на канцелярской работе к вторичным коммунальным
19
услугам, как, например, исследование и усовершенствование, организация и управление, консультации и информирование. Вследствие этого на предприятиях количество мест, требующих более высокой квалификации, будет увеличиваться за счет тех мест, которые не нуждаются в такой квалификации.
Но что понимается под выражениями "простая работа", работа "средней" или "высшей" квалификации?
Простая работа - это вспомогательные работы на производстве, несложная работа по уборке помещений, в складском хозяйстве, на транспорте, в конторах, торговле.
Работа средней квалификации - это профессиональная работа на производстве (напр., наладка или ремонт машин), специализированные закупки, труд продавцов специализированного профиля, ответственных исполнителей, ассистентов и т.п.'
Работа высшей квалификации - это выполнение управленческих функций, организация и менеджмент, исследование и усовершенствование, консультирование, обучение и т.п.
Такие структурные изменения приводят к тому, что изменяются также требования к квалификации наемных работников. Главная цель - это повышение гибкости, особенно в ключевых квалификациях. Под ключевыми квалификациями понимают сумму знаний и навыков, которые не служат непосредственно выполнению определенной практической работы (напр., обслуживание какого-то вида машин), а дают возможность быстро освоить и выполнить разнообразные работы и функции в мире труда. Это могут быть: логическое мышление, аналитический характер действий, способность к общению и работе в коллективе, способность и готовность постоянно учиться.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
1. Почему человек становится потребителем товаров и услуг?
2. Назовите основные группы человеческих потребностей и пути их цивилизованного удовлетворения.
3. Перечислите существующие правовые формы предприятий. В чем их отличие?
4. Назовите основные сферы (сектора) экономической структуры страны.
5. Дайте характеристику рынку труда: и его основных тенденций.
ГЛАВА 3
УПРАВЛЕНИЕ ФИРМОЙ: ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Ц ЕЛ И ГЛАВЫ
1. Показать роль менеджмента в развитии и укреплении бизнеса.
2. Дать характеристику основным функциям и методам менеджмента.
3. Описать структуру аппарата менеджмента и основные принципы его функционирования.
4. Раскрыть этапы управленческого цикла, их взаимосвязанность и взаимообусловленность.
5. Дать характеристики основных типов менеджеров.
Ключевые слова: у р о в н и управления, функции управления, аппарат менеджмента, организационная структура, управленческий цикл, "решетка менеджмента", тип менеджера, методы управления.
РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В УКРЕПЛЕНИИ БИЗНЕСА
Менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами управления. Менеджер не является автоматически руководителем или входящим в состав высшего руководства предприятия. Менеджеры работают на всех уровнях управления. Так, на западных предприятиях различают:
• Top management, то есть высшее звено управления (генеральный директор и другие члены высшего руководства);
• Middle management - среднее звено управления (руководители самостоятельных служб и отделов);
• Lower management - низшие звенья управления (руководители подотделов и др. аналогичных им подразделений).
Менеджмент - специфический орган функционирующего коммерческого предприятия. Деловое предприятие может действовать только через свои органы, а это означает - через руководство или менеджмент. Менеджмент деловых предприятии отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно, и задачей его управления является производство товаров или предо-
ставление услуг, т.е. удовлетворение потребностей клиентов через рынок. Поэтому менеджмент коммерческих предприятий во всех своих решениях должен руководствоваться экономическими соображениями. Эффективность менеджмента и деятельности менеджеров можно измерить лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов.
Главное в менеджменте - ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия. Хорошим менеджером считается сегодня специалист, который для своего предприятия создает новые рынки, который не только пассивно реагирует на изменения, но и сам меняет рынок.
Основа менеджмента - это создание рентабельного предприятия на базе имеющихся людских и материальных ресурсов. Менеджмент - это, прежде всего, организация работы людей, персонала фирмы. Люди являются важнейшим элементом всех процессов на предприятии. Менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность предприятия, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых предприятие существует. Успехи и неудачи предприятия - это, в первую очередь, успехи и неудачи менеджмента.
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Управление предприятием призвано обеспечить эффективное и планомерное использование технических, экономических, организационных и социальных возможностей для достижения целей деятельности фирмы. Управление сострит из взаимосвязанных функций. Реализация каждой из них включает в себя типовые элементы управленческого цикла, общие для всех функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Для управления предприятием используются экономические, административные (организационно-распорядительные) и социально-психологические методы.
В соответствии с основными целями деятельности фирмы разрабатываются цели для каждой подсистемы управления с учетом функциональной направленности этих подсистем. Дело в том, что современное предприятие представляет собой сложную социотехническую систему, основными составляющими которой являются материально-финансовая, организационно-распорядительная и социально-психологическая подсистемы. Типовой . перечень важнейших специальных управленческих функций с распределением их по функциональным подсистемам приведен ниже.
Таблица 4
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ
СТРУКТУРА АППАРАТА МЕНЕДЖМЕНТА
Эффективность деятельности системы управления предприятием зависит от построения управляющих органов, их организационной структуры. На рис.2 изображены органы управления, необходимые для осуществления определенных функций менеджмента на предприятии малого бизнеса.
В основу построения организационных структур аппарата менеджмента должны быть положены следующие принципы: обеспечение оптимальной управляемости социотехнической системой (предприятием или его подразделением), минимальное количество ступеней и звеньев управления, повышение степени централизации линейного и функционального менеджмента с одновременным развитием делегирования полномочий нижестоящим звеньям, разделение и кооперация труда в аппарате менеджмента, а также между линейными и функциональными менеджерами.
Основными элементами структуры управления являются звенья (по горизонтали) и ступени или уровни (по вертикали). Под звеном управления понимается самостоятельный функциональный орган управления, непосредственно подчиняющийся линейному руководителю. Ступень (уровень) управления - это определенный уровень иерархии менеджмента, на котором может находиться один или несколько линейных руководителей и функциональных подразделений. Число ступеней управления служит основным признаком, по которому определяется тип структуры с точки зрения ее сложности.
В процессе создания и оптимизации структуры аппарата менеджмента предприятий малого бизнеса необходимо придерживаться определенных правил, учитывая при этом размеры, профиль и характер деятельности фирмы. Наиболее значимые из этих правил следующие:
• В должностных инструкциях и положениях для работников аппарата должны быть четко оговорены их обязанности, права и ответственность.
• Линейное руководство в отделах и.службах определяет единоначалие для подчиненных работников перед руководителем.
• Целесообразно закрепить основные управленческие работы за постоянными их исполнителями.
• При определении, управляемости в отделах и службах необходимо учитывать целесообразные ее ограничения.
• Звенность в' системе управления и количество уровней между производством и руководителем не должно быть более четырех.
4 На первом этапе проектирования системы управления определяется необходимая структура, затем исполнители, которым будет поручена реализация предусмотренных в ней функций.
• Полное соответствие предоставленных руководителям и управленческим звеньям прав распоряжаться ресурсами и ответственности за их использование.
• Сосредоточение у одного работника или подразделения всей полноты ответственности за достижение определенного конечного результата деятельности (вида продукции).
4 Исключение дублирования разными органами управления одинаковых функций, специализация по управлению производством определенных видов продукции.
• Минимизация числа уровней управления, на которых принимаются решения, относящиеся к определенному конечному результату.
^ Разделение ответственности между работниками и подразделениями за решение стратегических и оперативных задач.
• Обеспечение максимально возможной согласованности целей и интересов органов управления, взаимосвязанных как по вертикали, так и по горизонтали.
• Специализация органов управления и работников на решении задач, требующих максимально однородных видов деятельности.
• Соединение в каждом органе управления права принятия решения с ответственностью за его исполнение или бездействие.
РАЗДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В БИЗНЕСЕ
В малых предприятиях можно выделить следующие основные задачи менеджмента:
Общее управление (генеральный менеджмент). Эту задачу выполняет сам предприниматель или специально нанятый для этого менеджер (генеральный управляющий). В его обязанности входит планирование производственного процесса, принятие решений, направленных на реализацию планов, а также организация выполнения этих планов и контроль.
Обеспечение (материально-финансовый и кадровый менеджмент). Чтобы начать процесс производства или реализации товаров и услуг, его нужно обеспечить рабочей силой, материалами и средствами, а также собственным и привлеченным капиталом.
Сохранение (материально-технический менеджмент). Зачастую имеющиеся факторы производства нельзя использовать немедленно. Поэтому необходимо организовать их хранение, наладить складское и транспортное обслуживание. •
Производство (производственный менеджмент). Руководство предприятия стремится сочетать факторы производства таким образом, чтобы добиться экономической эффективности. Основными тех-нологическими и экономическими факторами, влияющими на форму организации производства, являются: физическое состояние и форма предмета труда; характер и конструкция применяемого оборудования и транспортных средств; характер и последовательность технологических воздействий на предмет труда; сложность ассортимента выпускаемой продукции; характер организации работы на производственных операциях и др.
Сбыт (маркетинговый менеджмент). Цели предприятия можно "достичь только тогда, когда увенчается успехом сбыт продукции, товаров и услуг. Посредством сбыта возвращаются средства, вложенные в предприятие.
Учитывая небольшие размеры коммерческих предприятий, структуру социотехнических систем, а также необходимость экономного
расходования средств на управление представляется целесообразным провести разделение управленческого труда на малом предприятии следующим образом: генеральный управляющий (общее руководство предприятием) .коммерческий директор (материально-техническое и финансовое обеспечение, сохранение и сбыт), менеджер перс о на л а (обеспечение рабочей силой, социальное развитие, безопасность предпринимательства, правовое и документационное обслуживание управления). При значительных объемах производства вводится должность производственного менеджера или управляющего производством (см. также табл.4).
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
Умелое применение методов управления (организационно-технических, экономических, социально-психологических), их сочетание и комплексность, не только повышает эффективность менеджмента в бизнесе, но и позволяет выявить резервы коммерческого предприятия, его нереализованные возможности. Примерный перечень возможных резервов и направлений их реализации приведен в табл.5.
Таблицаз
Методы
Резервы
Направления реализации резервов
1
2
3
Организационно-
Совершенствование техни-
Определение объема, но-
технические
ко-технологической подго-
менклатуры и трудоем-
товки производства
кости работ исходя из
конечного результата; тех-
нологическая регламен-
тация работ; совершен-
ствование системы обслу-
живания рабочих мест.
Повышение уровня орга-
Расчет оптимального чис-
низации труда, обеспе-
ленного и профессиональ-
чивающее маневренность
но-квалификационного
рабочей силы и техники
состава персонала; выбор
вариантов совмещения
профессий и операций;
нормирование труда, учет
комплексных и индивиду-
альных норм.
Совершенствование орга-
Оптимизация организаци-
низации управления
онных структур, разработ-
ка четких должностных
инструкции, постоянная
обратная связь по выпол-
нению принятых решений.
1
2
3
Экономические
Планирование работы
Организация материального стимулирования
Определение показателей работы; разработка и внед-рение системы учета и отчетности; регулярная оценка деятельности подразделений.
Определение порядка начисления и распределения прибыли (заработка); разработка систем материального поощрения и льгот.
Социально-психологические
Обеспечение здорового психологического микроклимата
Организация Морального стимулирования
Изучение мотивов удовлетворенности работников трудом; улучшение отношений между работниками и руководством; совершенствование стиля и методов менеджмента.
Перемена труда, ротация персонала; улучшение эмоционального состояния; развитие внутрифирменной сферы услуг, повышение моральной заинтересованности и ответственности работников.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ
Управленческий цикл, как отмечалось, содержит в себе четыре функции - планирование, организация, мотивация, контроль. Данные функции охватывают все виды управленческой деятельности по созданию материальных ценностей, финансированию, маркетингу, управлению человеческими ресурами и т.д.
Планирование. Эта функция представляет собой, по существу, процесс подготовки решений. Этапы планирования: а) постановка целей; б) определение исходных предпосылок; в) выявление альтернатив; г) выбор наилучшей альтернативы; д) ввод и исполнение плана.
Организация. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Это прежде всего оценка менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка сил и т.д. Вся эта организаторская деятельность протекает на фоне проявления вполне конкретных структур предприятия.
Мотивация.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
РЫНОК ТРУДА
Ситуация на рынке труда в значительной степени зависит от объективных и субъективных факторов - конъюнктуры на мировом рынке, сезонных колебаний (зимой, например, строительным предприятиям нужно значительно меньше рабочей силы, чем летом), развития процессов внутри определенной отрасли (напр., конверсия военно-промышленного комплекса), а также от того, насколько успешно отдельное предприятие утверждается в конкурентной борьбе.
На рынке труда господствует закон спроса и предложения. Чтобы соответствовать меняющимся условиям рынка, каждый должен быть готов работать с новыми технологиями, должен путем повышения квалификации и переподготовки постоянно поддерживать и повышать у работодателей интерес к себе как к рабочей силе.
Согласно прогнозам ведущих исследовательских институтов, современное индустриальное общество и впредь будет развиваться в общество коммунальных услуг. Все большее число экономически активных граждан будет трудиться в сфере торговли и коммунальных услуг. При этом в самой этой отрасли количество работников будет изменяться и переходить от так называемой первичной деятельности в торговле и на канцелярской работе к вторичным коммунальным
19
услугам, как, например, исследование и усовершенствование, организация и управление, консультации и информирование. Вследствие этого на предприятиях количество мест, требующих более высокой квалификации, будет увеличиваться за счет тех мест, которые не нуждаются в такой квалификации.
Но что понимается под выражениями "простая работа", работа "средней" или "высшей" квалификации?
Простая работа - это вспомогательные работы на производстве, несложная работа по уборке помещений, в складском хозяйстве, на транспорте, в конторах, торговле.
Работа средней квалификации - это профессиональная работа на производстве (напр., наладка или ремонт машин), специализированные закупки, труд продавцов специализированного профиля, ответственных исполнителей, ассистентов и т.п.'
Работа высшей квалификации - это выполнение управленческих функций, организация и менеджмент, исследование и усовершенствование, консультирование, обучение и т.п.
Такие структурные изменения приводят к тому, что изменяются также требования к квалификации наемных работников. Главная цель - это повышение гибкости, особенно в ключевых квалификациях. Под ключевыми квалификациями понимают сумму знаний и навыков, которые не служат непосредственно выполнению определенной практической работы (напр., обслуживание какого-то вида машин), а дают возможность быстро освоить и выполнить разнообразные работы и функции в мире труда. Это могут быть: логическое мышление, аналитический характер действий, способность к общению и работе в коллективе, способность и готовность постоянно учиться.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
1. Почему человек становится потребителем товаров и услуг?
2. Назовите основные группы человеческих потребностей и пути их цивилизованного удовлетворения.
3. Перечислите существующие правовые формы предприятий. В чем их отличие?
4. Назовите основные сферы (сектора) экономической структуры страны.
5. Дайте характеристику рынку труда: и его основных тенденций.
ГЛАВА 3
УПРАВЛЕНИЕ ФИРМОЙ: ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Ц ЕЛ И ГЛАВЫ
1. Показать роль менеджмента в развитии и укреплении бизнеса.
2. Дать характеристику основным функциям и методам менеджмента.
3. Описать структуру аппарата менеджмента и основные принципы его функционирования.
4. Раскрыть этапы управленческого цикла, их взаимосвязанность и взаимообусловленность.
5. Дать характеристики основных типов менеджеров.
Ключевые слова: у р о в н и управления, функции управления, аппарат менеджмента, организационная структура, управленческий цикл, "решетка менеджмента", тип менеджера, методы управления.
РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В УКРЕПЛЕНИИ БИЗНЕСА
Менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами управления. Менеджер не является автоматически руководителем или входящим в состав высшего руководства предприятия. Менеджеры работают на всех уровнях управления. Так, на западных предприятиях различают:
• Top management, то есть высшее звено управления (генеральный директор и другие члены высшего руководства);
• Middle management - среднее звено управления (руководители самостоятельных служб и отделов);
• Lower management - низшие звенья управления (руководители подотделов и др. аналогичных им подразделений).
Менеджмент - специфический орган функционирующего коммерческого предприятия. Деловое предприятие может действовать только через свои органы, а это означает - через руководство или менеджмент. Менеджмент деловых предприятии отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно, и задачей его управления является производство товаров или предо-
ставление услуг, т.е. удовлетворение потребностей клиентов через рынок. Поэтому менеджмент коммерческих предприятий во всех своих решениях должен руководствоваться экономическими соображениями. Эффективность менеджмента и деятельности менеджеров можно измерить лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов.
Главное в менеджменте - ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия. Хорошим менеджером считается сегодня специалист, который для своего предприятия создает новые рынки, который не только пассивно реагирует на изменения, но и сам меняет рынок.
Основа менеджмента - это создание рентабельного предприятия на базе имеющихся людских и материальных ресурсов. Менеджмент - это, прежде всего, организация работы людей, персонала фирмы. Люди являются важнейшим элементом всех процессов на предприятии. Менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность предприятия, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых предприятие существует. Успехи и неудачи предприятия - это, в первую очередь, успехи и неудачи менеджмента.
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Управление предприятием призвано обеспечить эффективное и планомерное использование технических, экономических, организационных и социальных возможностей для достижения целей деятельности фирмы. Управление сострит из взаимосвязанных функций. Реализация каждой из них включает в себя типовые элементы управленческого цикла, общие для всех функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Для управления предприятием используются экономические, административные (организационно-распорядительные) и социально-психологические методы.
В соответствии с основными целями деятельности фирмы разрабатываются цели для каждой подсистемы управления с учетом функциональной направленности этих подсистем. Дело в том, что современное предприятие представляет собой сложную социотехническую систему, основными составляющими которой являются материально-финансовая, организационно-распорядительная и социально-психологическая подсистемы. Типовой . перечень важнейших специальных управленческих функций с распределением их по функциональным подсистемам приведен ниже.
Таблица 4
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ
СТРУКТУРА АППАРАТА МЕНЕДЖМЕНТА
Эффективность деятельности системы управления предприятием зависит от построения управляющих органов, их организационной структуры. На рис.2 изображены органы управления, необходимые для осуществления определенных функций менеджмента на предприятии малого бизнеса.
В основу построения организационных структур аппарата менеджмента должны быть положены следующие принципы: обеспечение оптимальной управляемости социотехнической системой (предприятием или его подразделением), минимальное количество ступеней и звеньев управления, повышение степени централизации линейного и функционального менеджмента с одновременным развитием делегирования полномочий нижестоящим звеньям, разделение и кооперация труда в аппарате менеджмента, а также между линейными и функциональными менеджерами.
Основными элементами структуры управления являются звенья (по горизонтали) и ступени или уровни (по вертикали). Под звеном управления понимается самостоятельный функциональный орган управления, непосредственно подчиняющийся линейному руководителю. Ступень (уровень) управления - это определенный уровень иерархии менеджмента, на котором может находиться один или несколько линейных руководителей и функциональных подразделений. Число ступеней управления служит основным признаком, по которому определяется тип структуры с точки зрения ее сложности.
В процессе создания и оптимизации структуры аппарата менеджмента предприятий малого бизнеса необходимо придерживаться определенных правил, учитывая при этом размеры, профиль и характер деятельности фирмы. Наиболее значимые из этих правил следующие:
• В должностных инструкциях и положениях для работников аппарата должны быть четко оговорены их обязанности, права и ответственность.
• Линейное руководство в отделах и.службах определяет единоначалие для подчиненных работников перед руководителем.
• Целесообразно закрепить основные управленческие работы за постоянными их исполнителями.
• При определении, управляемости в отделах и службах необходимо учитывать целесообразные ее ограничения.
• Звенность в' системе управления и количество уровней между производством и руководителем не должно быть более четырех.
4 На первом этапе проектирования системы управления определяется необходимая структура, затем исполнители, которым будет поручена реализация предусмотренных в ней функций.
• Полное соответствие предоставленных руководителям и управленческим звеньям прав распоряжаться ресурсами и ответственности за их использование.
• Сосредоточение у одного работника или подразделения всей полноты ответственности за достижение определенного конечного результата деятельности (вида продукции).
4 Исключение дублирования разными органами управления одинаковых функций, специализация по управлению производством определенных видов продукции.
• Минимизация числа уровней управления, на которых принимаются решения, относящиеся к определенному конечному результату.
^ Разделение ответственности между работниками и подразделениями за решение стратегических и оперативных задач.
• Обеспечение максимально возможной согласованности целей и интересов органов управления, взаимосвязанных как по вертикали, так и по горизонтали.
• Специализация органов управления и работников на решении задач, требующих максимально однородных видов деятельности.
• Соединение в каждом органе управления права принятия решения с ответственностью за его исполнение или бездействие.
РАЗДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В БИЗНЕСЕ
В малых предприятиях можно выделить следующие основные задачи менеджмента:
Общее управление (генеральный менеджмент). Эту задачу выполняет сам предприниматель или специально нанятый для этого менеджер (генеральный управляющий). В его обязанности входит планирование производственного процесса, принятие решений, направленных на реализацию планов, а также организация выполнения этих планов и контроль.
Обеспечение (материально-финансовый и кадровый менеджмент). Чтобы начать процесс производства или реализации товаров и услуг, его нужно обеспечить рабочей силой, материалами и средствами, а также собственным и привлеченным капиталом.
Сохранение (материально-технический менеджмент). Зачастую имеющиеся факторы производства нельзя использовать немедленно. Поэтому необходимо организовать их хранение, наладить складское и транспортное обслуживание. •
Производство (производственный менеджмент). Руководство предприятия стремится сочетать факторы производства таким образом, чтобы добиться экономической эффективности. Основными тех-нологическими и экономическими факторами, влияющими на форму организации производства, являются: физическое состояние и форма предмета труда; характер и конструкция применяемого оборудования и транспортных средств; характер и последовательность технологических воздействий на предмет труда; сложность ассортимента выпускаемой продукции; характер организации работы на производственных операциях и др.
Сбыт (маркетинговый менеджмент). Цели предприятия можно "достичь только тогда, когда увенчается успехом сбыт продукции, товаров и услуг. Посредством сбыта возвращаются средства, вложенные в предприятие.
Учитывая небольшие размеры коммерческих предприятий, структуру социотехнических систем, а также необходимость экономного
расходования средств на управление представляется целесообразным провести разделение управленческого труда на малом предприятии следующим образом: генеральный управляющий (общее руководство предприятием) .коммерческий директор (материально-техническое и финансовое обеспечение, сохранение и сбыт), менеджер перс о на л а (обеспечение рабочей силой, социальное развитие, безопасность предпринимательства, правовое и документационное обслуживание управления). При значительных объемах производства вводится должность производственного менеджера или управляющего производством (см. также табл.4).
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
Умелое применение методов управления (организационно-технических, экономических, социально-психологических), их сочетание и комплексность, не только повышает эффективность менеджмента в бизнесе, но и позволяет выявить резервы коммерческого предприятия, его нереализованные возможности. Примерный перечень возможных резервов и направлений их реализации приведен в табл.5.
Таблицаз
Методы
Резервы
Направления реализации резервов
1
2
3
Организационно-
Совершенствование техни-
Определение объема, но-
технические
ко-технологической подго-
менклатуры и трудоем-
товки производства
кости работ исходя из
конечного результата; тех-
нологическая регламен-
тация работ; совершен-
ствование системы обслу-
живания рабочих мест.
Повышение уровня орга-
Расчет оптимального чис-
низации труда, обеспе-
ленного и профессиональ-
чивающее маневренность
но-квалификационного
рабочей силы и техники
состава персонала; выбор
вариантов совмещения
профессий и операций;
нормирование труда, учет
комплексных и индивиду-
альных норм.
Совершенствование орга-
Оптимизация организаци-
низации управления
онных структур, разработ-
ка четких должностных
инструкции, постоянная
обратная связь по выпол-
нению принятых решений.
1
2
3
Экономические
Планирование работы
Организация материального стимулирования
Определение показателей работы; разработка и внед-рение системы учета и отчетности; регулярная оценка деятельности подразделений.
Определение порядка начисления и распределения прибыли (заработка); разработка систем материального поощрения и льгот.
Социально-психологические
Обеспечение здорового психологического микроклимата
Организация Морального стимулирования
Изучение мотивов удовлетворенности работников трудом; улучшение отношений между работниками и руководством; совершенствование стиля и методов менеджмента.
Перемена труда, ротация персонала; улучшение эмоционального состояния; развитие внутрифирменной сферы услуг, повышение моральной заинтересованности и ответственности работников.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ
Управленческий цикл, как отмечалось, содержит в себе четыре функции - планирование, организация, мотивация, контроль. Данные функции охватывают все виды управленческой деятельности по созданию материальных ценностей, финансированию, маркетингу, управлению человеческими ресурами и т.д.
Планирование. Эта функция представляет собой, по существу, процесс подготовки решений. Этапы планирования: а) постановка целей; б) определение исходных предпосылок; в) выявление альтернатив; г) выбор наилучшей альтернативы; д) ввод и исполнение плана.
Организация. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Это прежде всего оценка менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка сил и т.д. Вся эта организаторская деятельность протекает на фоне проявления вполне конкретных структур предприятия.
Мотивация.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13