Правда, характер этих расчетов отличается от расчетов
событий неслучайных. Так, например, нельзя точно вычислить за-
ранее, будет данная деталь с браком или нет, в какой момент про-
изойдет авария, пожар или выход из строя ответственного меха-
низма. Однако, применяя законы случая — теорию вероятностей,
можно заранее с полной определенностью рассчитать, что, скажем, в
среднем следует ожидать одну бракованную деталь на сотню
изготовленных (риск 1%).
Что дает эта цифра с точки зрения правомерности риска? В
массовых случайных явлениях на основе среднеожидаемого числа
появлений тех или иных событий можно судить о целесообразнос-

ти действий, сопряженных с риском. Так, зная, что технический
риск в данной производственной ситуации составляет 1%, можно
точно определить меры контроля, которые исключат попадание бра-
кованной детали в ответственный прибор или механизм. Непринятие
этих мер может квалифицироваться как неправомерное.
В рассмотренном примере с браком деталей использован
известный в теории вероятностей принцип так называемой прак-
тической уверенности. Суть его в том, что, если вероятность со-
бытия, результатом которого является нанесение ущерба, близка к
единице, можно говорить о его достоверности. Если же вероятность
близка к нулю — о невозможности такого события. Иными словами,
если вероятность исхода действий, связанных с риском, может быть
рассчитана и близка к ста либо к нулю процентов, то, несмотря на
случайный характер этого исхода, уместно практически считать его
достаточно определенным. Скажем, возможность выхода
технической системы из строя — событие безусловно случайное.
Между тем, если расчет показывает, что вероятность такого слу-
чайного события близка к единице, можно считать отказ системы
неизбежным, а риск — неоправданным. С другой стороны, если
расчет говорит о том, что вероятность такого события практически
равна нулю, то это случайное событие можно считать объективно-
невозможным, а риск — вполне оправданным.
В ряде публикаций, посвященных проблеме риска, под
последним понимается "действие при достижении какой-либо цели без
точного расчета". Теперь мы видим: подобная формулировка
является явно недостаточной, ибо наряду с "негативным" риском
существует и "позитивный": в определенных условиях риск может
быть не только допустим, но и целесообразен и полезен. Причем
непременной характеристикой такого риска является не отсутствие
расчета, а, наоборот, точный расчет. И все же на риск решаются
отнюдь не всегда и далеко не каждый, даже если он такой расчет
Умеет делать...
§5. РИСК ПО-АМЕРИКАНСКИ
Американские менеджеры понимают под риском то же, что и
мы. В одной из книг по бизнесу, выпущенной в США, риском
называются "шансы на нанесение ущерба или убытков вследствие
Занятия каким-либо делом". Но в отличие от нас американские

менеджеры уже давно ввели экономический риск в практику и
уделяют ему огромное внимание. Помимо объективных причин
"любви рисковать", связанных с рыночной системой свободного
предпринимательства, сыграла роль и субъективно присущая аме-
риканцам предпринимательская, порой авантюристическая жилка,
унаследованная от предков-эмигрантов, заброшенных в Новый Свет
бурным потоком жизни. В условиях острой борьбы за существование
и жесткой конкуренции уклонение от риска неминуемо обора-
чивалось поражением.
Американские менеджеры практически различают два-^ида
риска. Первый—неизбежный риск, который можно заранее учесть и
переложить на плечи страховых компаний, заключив с ними до-
говоры страхования имущества. Сюда относятся риски потерь от
землетрясений, пожаров, наводнений и других стихийных бедствий,
риски потерь от аварий, ведения в районе бизнеса боевых действий,
краж, народных волнений, транспортировки грузов. Сюда же отно-
сятся риски потерь от нечестности и небрежности работников фирмы,
а также от нарушения обязательств партнерами, субподрядчиками и
другими участниками бизнеса. Отдельно страхуется риск
приостановки деловой активности, риски потерь от смерти или
болезни менеджеров и сотрудников предприятия. Все эти риски

_;рахуются разветвленной сетью страховых компаний (в основном
частных). Предусматривается страхование убытков от войн и на-
родных волнений, пожаров, землетрясений и других стихийных
бедствий. Страхуются перевозки грузов на всех видах транспорта.
Выдаются страховые полисы для возмещения убытков от небреж-
ности персонала, приостановки деловой активности фирмы, а также
компенсации потерь от смерти, несчастного случая или болезни
руководителей и персонала предприятий.
При страховании от нечестности служащих можно приоб-
рести в страховой компании так называемые боны "честности", а от
невыполнения обязательств партнерами или субподрядчиками —
боны "гарантии".
В печати сообщалось о страховании боксерами своих рук,
бегунами — ног, певцами — голоса, а кинозвездами — обворожи-
тельной улыбки.
Условия страхования определяются расчетами, о которых мы
вели речь в этой главе.
Второй вид риска в бизнесе, пожалуй, более важный. Это
тот, который связан с неизбежной неопределенностью самого про-
цесса бизнеса. Сюда относится риск потерь из-за непредсказуемого
изменения рыночного спроса и предложения на товары и услуги,
изменения мировой конъюнктуры акций и других ценных бумаг,
биржевой игры цен, изменения моды, появления неожиданных
достижений научно-технического прогресса, изменения в объеме
добычи полезных ископаемых и т.д. Все эти причины неустранимы и
не могут быть полностью компенсированы никаким страхованием.
Единственный способ обезопасить себя от последствий
неопределенности бизнеса — отказаться от его ведения в случае
неясности или неполноты информации. Поэтому американские ме-
неджеры, так же как и их коллеги из других стран, принимают ряд
серьезных мер, связанных с риском предпринимательства. Вот не-
которые из них.
Во-первых, организуется квалифицированная и хорошо
технически оснащенная служба информации. Тщательно изучается
положение на рынке, состояние конкурентов, потребительский
спрос, возможности научно-технического прогресса.
Во-вторых, создается служба прогнозирования, которая
позволяет бизнесмену заглянуть в завтрашний день, проследить
тенденции развития рынка (спроса, предложения, цен и т.д.). появ-

ление новых средств производства, новых материалов и технологий.
В-третьих, организуется разумно-достаточное резервиро-
вание товаров, производственных мощностей, позволяющее избе-
жать потерь от резких, внезапных изменений рыночной конъюнк-
туры.
Помимо этих мер общего характера принимается ряд усилий
по снижению риска в различных направлениях деятельности.
Для того чтобы снизить риск неправильного определения
главных направлений бизнеса, проводится тщательная экспертиза
проектов, просчитываются варианты с помощью построения ма-
тематических моделей на компьютере, привлекается высококлассная
экспертиза.
Для сведения к минимуму финансовых просчетов, исклю-
чения гибельного замораживания средств проводится передача
части инвестиций в руки другим фирмам, позволяющая сократить
сроки осуществления проектов, сосредоточить усилия на нужных
направлениях.
Для уменьшения неизбежного коммерческого риска прово-
дится тщательная балансировка технико-экономических показателей,
принимаются мерило повышению рентабельности капитальных
вложений.
Для ограждения бизнеса от последствий непредсказуемости,
неопределенности рыночной конъюнктуры (спроса, предложения,
цен), экономической нестабильности и колебаний моды проводятся
тщательные высокопрофессиональные маркетинговые мероприятия,
включающие изучение рынка, эффективную рекламу, а также
постоянное прогнозирование и планирование деятельности.
Для снижения риска потерь от противодействия конкурентов
ведется постоянная работа по их выявлению и изучению,
тщательный учет возможных последствий конкуренции во всей
деятельности предприятия и принимаются меры для ее нейтрали-
зации.
Для сведения к минимуму последствий неоптимального рас-
пределения ресурсов (денег, персонала, сырья, материалов,
транспортных возможностей и т.д.) принимаются меры по опти-
мизации их распределения, включающие как расчеты планов на
оптимальность, так и реализацию этих планов на практике.

Для уменьшения риска из-за ошибок менеджеров и осталь-
ного персонала, их низкой исполнительности и малой инициатив-
ности устанавливается постоянно действующая система контроля и
материального стимулирования, основанная на изучении мотивов
трудовой деятельности каждого работника, проводятся меры по их
активизации, по созданию благоприятного психологического
климата и т.п.
Для снижения риска потерь из-за непредвиденных
экономических и политических потрясений, стихийных бедствий,
экологических катастроф должно быть заранее предусмотрено си-
туационное управление по этим обстоятельствам. Каждый менеджер
и другие работники предприятия должны знать, что им следует
делать в данных ситуациях.
Для снижения риска последствий для бизнеса от неожидан-
ного и непредвиденного изменения хозяйственного, трудового и
иного законодательства (что весьма сегодня для нас актуально)
ведется постоянная работа по изучению не только текстов действу-
ющих документов, но и их теоретической основы, по прогнозиро-
ванию путей их трансформации с привлечением к этой работе уче-
ных, законодателей, работников налоговой инспекции, представи-
телей правоохранительных органов. Не зря в США юристы в боль-
шом почете: многие менеджеры — юристы по образованию или
имеют второй диплом — юридический.
Все американские менеджеры владеют методами рациональ-
ного риска, умеют выполнять его расчеты, снижать нежелательные
последствия. Одним из широко распространенных в США и
практически неизвестных у нас методов риска является так назы-
ваемое хеджирование (что означает ограждение от потерь). Смысл
хеджирования в том, что при заключении контракта на куплю-про-
дажу товара на бирже участники сделки заранее договариваются на
определенное количество товара по строго оговоренной цене. При
этом гарантируется выплата и получение данной суммы, какие бы
колебания цен в будущем, в пределах указанного срока, ни
происходили.
Распространенным способом снижения потерь при риске
является в США метод самострахования. Это когда фирма на случай
потерь создает специальный резервный фонд, предназначенный для
их возмещения. При этом страхование распространяется лишь на
часть имущества предприятия. Подобное страхование

Смелость нужна не только гидростроителям. С постоянным
неизбежным риском связана и работа менеджера. Стремление по-
лучить прибыль, т.е. больше, чем затратил, рискованно по самой
своей сути.
Предельные случаи решений менеджера, сопряженных с
риском,—перестраховка и авантюризм. Первая соответствует све-
дению риска к нулю, второй — максимальному возмвжному риску. С
точки зрения качества решения, возможного конечного успеха
действий, перестраховка и авантюризм одинаково плохи: при пе-
рестраховке мы недобираем возможный эффект, который способен
дать обоснованный риск; при авантюре лишаемся результата из-за
срыва, вызванного чрезмерным риском.
Отсюда следует, что оптимальное решение это отнюдь не
перестраховочное. В перестраховке так же мало пользы, как и в
авантюре. Перестраховка — авантюризм с обратным знаком. К
сожалению, это не всегда у нас понимают. Бели слово "авантю-,
рист" — почти ругательство, то в перестраховке мы улавливаем
даже некий положительный оттенок. На самом же деле любое on-1
тимальное решение должно быть равноудалено как от авантюры, так
и от перестраховки и тем самым должно содержать в себе оп- •
ределенную расчетную "дозу" риска. Определение этой "дозы",|
умение успешно, расчетливо рисковать, дает менеджеру значитель- j
ные преимущества.
Итак, риск — это не безрассудный поступок отчаявшегося,! не
из ряда вон выходящее действие, а нормальная линия поведе-1 ния в
условиях, когда обстановка неопределенна. Обоснованный! риск
полезен. Изученный и освоенный средствами современное науки,
риск представляет важный резерв повышения эффективнс сти
целенаправленной человеческой деятельности.

Глава 6
КАК РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ

де всего выделить несколько наиболее характерных, "базовых" стилей
менеджеров.



§1. МЕНЕДЖЕР - ЭТО СТИЛЬ
Труд менеджера — это прежде всего, как у нас говорят, pa- i
бота с людьми, воздействие на каждого отдельного человека. Умение
расположить к себе, убедить в своей правоте, добиться своего —
важнейшие профессиональные качества делового человека. Ничуть
не менее важные, чем умение торговать или организовывать
производство.
Работа менеджера требует от него нечто большее, чем от-
дельные полезные качества. Действительно, для того чтобы добиться
удачи в любом деле, нужен ум. Но есть много умных неудачников.
Чтобы завоевать успех, нужно быть смелым. Однако мы знаем
немало смелых людей, которые потерпели фиаско. Видимо, наряду с
умом и отвагой необходимо обладать еще целым рядом данных.
Всех их вместе можно объединить понятием стиль.
Словом "стиль" древние греки называли заостренную па-
лочку из кости, металла или дерева, которой писали на покрытых
воском дощечках или бересте. От такого "стиля" во многом зави-
село, как будет написан, а значит, и прочитан текст. Сегодня, говоря о
стиле человека, мы имеем в виду его индивидуальный "почерк",
особенности личности, все то, что выделяет данного работника из
круга его коллег.
Роль стиля при ведении любого дела огромна. Это воистину
волшебная палочка делового человека. Известное выражение "че-
ловек — это стиль" можно смело дополнить: "деловой человек —
это стиль".
В многочисленных книгах, посвященных стилю делового
человека, бизнесмена, менеджера, руководителя (большей частью
переводных), можно найти много полезного материала, почти неиз-
вестного массовому читателю. Используя "кладезь премудрости", а
также отечественный опыт (в том числе и личный), можно преж-

Менеджер-аппаратчик. Его стиль широко известен под на-
званием "бюрократический". Вот его родовые черты. Он уверен, что
рожден начальником. И действительно, всю свою жизнь с ок-
тябрятского возраста чем-нибудь и кем-нибудь руководит. Его родная
стихия — собрания, совещания, "пятиминутки", на которых он с
упоением и, надо сказать, со знанием дела председательствует.
Хорошо знает все тонкости и нюансы нашей системы и умело их
использует. С вышестоящим руководством работает на основе не-
формальных связей, зато нижестоящих давит всей силой админис-
тративного пресса. Не мыслит иных пружин управления, кроме
привычных и хорошо знакомых ему казенно-бюрократических.
Менеджер-функционер. Порождение командно-администра-
тивной системы. Но с меньшими притязаниями, чем у представителя
предыдущего стиля. Его стихия — действия по принципу: "движение —
все, цель — ничего". Он весь в хлопотах, в суете. Любит "работать с
людьми". Но без психологического анализа — были бы интересные
"жареные" факты. Впрочем, дело до конца обычно не доводит,
принимается за следующее. Одним словом — функционер.

Менеджер-исполнитель. Основная черта этого стиля — без-
ропотное исполнение приказаний. Свою главную задачу видит в
том, чтобы ничего не перепутать, спуская "вниз" полученное
"сверху" указание. Инициативы и риска боится, как огня, — у него
для этого есть большие основания: собственный печальный слу-
жебный и жизненный опыт.
Менеджер-изобретатель. Этот стиль противоположен пре-
дыдущему и при сложившейся системе довольно редок. Видит главную
свою задачу в изменении всего сущего. Постоянно генерирует идеи,
предоставляя подчиненным право проводить их в жизнь. Ста-
бильность такого руководителя обычно обеспечивается род-
ственными и другими неформальными связями с "высоким руко-
водством".
Менеджер-симулянт. Обладает удивительной способностью
имитировать деятельность любого рода. Знает законы и постанов-
ления. Особенно в части того, как их обходить. Основные силы
(свои и коллектива) направляет на бумаготворчество, особенно — на
отчетность. Тут у него всегда все "в полном ажуре",
Менеджер-аналитик.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25