Конфиденциальность всегда основывается на праве кли-
ента на доброе имя и сохранения тайны. Психолог обязан
уважать права клиентов и в определенных случаях может
274
даже поступать противозаконно (например, не предостав-
лять информацию о клиенте правоохранительным органам,
если при этом не нарушаются права третьих лиц).
6. Конфиденциальность ограничена правом психолога на
сохранении собственного достоинства и безопасности своей
личности.
7. Конфиденциальность ограничена правами третьих лиц
и общественности.
Психолог, обеспечивая конфиденциальность, должен
ознакомить клиента с обс/яоя/яельс/нешщ. ям ко/яоьм п/?о-
ессмонаьная /яомна ле собюояеися:
Повышенный риск для жизни клиента или других лю-
дей.
Преступные действия (насилие, развращение, инцест
и др.), совершаемые над несовершеннолетними.
Необходимость госпитализации клиента.
Участие клиента и других лиц в распространении нар-
котиков и прочих тяжких преступных деяниях.
Если во время индивидуальной работы выясняется, что
клиент представляет для кого-то серьезную угрозу, то пси-
холог обязан принять меры для защиты потенциальной жер-
твы, проинформировать об опасности ее саму, ее близких,
правоохранительные органы, а также необходимо сообщить
клиенту о своих намерениях.
2. Исследование проблем клиента. На этой стадии психо-
лог устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюд-
ного доверия. Проведение индивидуальной психологичес-
кой коррекции требует определенных личностных качеств и
установок от психолога, ее проводящего.
В целом для эффективной коррекционной работы необхо-
дима положительная установка к личности другого челове-
ка (клиента), ориентированность на его проблемы, заинте-
ресованность в их решении. Излишняя критичность, преду-
бежденность, невнимательность и неестественность
психолога, безусловно, мешают его работе. Согласно гума-
нистическим традициям положительная установка к друго-
му человеку может быть создана благодаря безоноо
отношению и буслойноА<у ямняммю личности другого, а
также сиособнос/ям бммь са.м{щ собой в процессе межлично-
стного взаимодействия.
езус./!0йнос ммняяме личности другого означает приня-
тие клиента таким, каким он есть, без восхваления и пори-
цания. Доброжелательность в этом случае означает доверие
к клиенту, признание его права думать, чувствовать, по-
275
ст\пать так, как он считаег для себя возможным, незазси-
\<о от видимой нелепости. Безусловное принятие означает
готовность психолога выслушать другого человека и при-
нять его право на собственное мнение, даже если оно не
совпадает с общепринятым или мнением психолога.
С/!оссбнос/и ы/иь сял<м< соом (аутентичность) пред-
полагает честное отношение к себе, отражение своей про-
тиворечивости, сложности и неоднозначности, умение ис-
кренне и открыто выражать свои чувства, мысли и наме-
рения. Сомнения в искренности и честности психолога могут
вызвать у клиента недоверие к нему и ощущение его нена-
дежности.
Если у психолога нет внутренней готовности решать про-
блему клиента, то ему лучше перенести встречу или отка-
заться от работы вообще. В любом случае откровенное при-
знание психологом в своих сомнениях и затруднениях ук-
репляет его контакт с клиентами.
Одним из яя.с/мм/шс/йи эффективной работы пси-
холога является хороший контакт с клиентом. Гарантия та-
кого контакта - профессиональное владение как вербаль-
ными техническими средствами, так и важнейшими невер-
бальными параметрами: интонация, контакт глаз, паузы.
?рр<мьныи контакю. Весьма условно средства поддер-
жания вербального контакта можно разделить на яял<ыкоссеннм.
К первой группе относятся формы обращения к челове-
ку, которые направлены на установление с ним довери-
тельных и откровенных отношений (подбадривание, выра-
жение поддержки и т.д.). Необходимость использования та-
ких форм обращения возникает в самых разных случаях:
в начале контакта с клиентом - для того, чтобы снять
напряжение;
в ситуациях, когда обсуждаются слишком важные, ще-
котливые вопросы;
когда клиент расстроен или плачет.
Одним из важнейших косвенных вербальных средств.
направленных на поддержание контакта, является об/?ам-
ммс л: кмсм/му мо млм. Само упоминание имени человека
обычно работает на контакт с ним. Наиболее традиционная
форма поддержания вербального контакта - /яс/<м смсия м локм, высказываемые психологом в то вре-
мя, когда он внимательно слушает клиента.
бмойаимс о.илос/яи мосо м /ям/м /м могут при-
вести к изменениям состояния клиента. Обычно громкость
276
голоса и темп речи психолога и клиента совпадают: если
последний слишком возбужден, то это сразу отражается на
том, как он говорит.
Бывает так, что в процессе взаимодействия психолог
ощущает растерянность и не знает, что делать дальше, что
сказать. Часто это бывает в ситуации, когда клиент плачет,
охвачен какой-то сильной эмоцией или агрессивно спорит
с психологом. Независимо от ситуации, выражение лица и
голос психолога не должны выдавать его растерянности и
смятения. Дьяенме сяокомсмсмя н среннос/им на лице
профессионала само по себе имеет психотерапевтический
эффект, способствуя созданию у клиента впечатления, что
все нормально, ничего страшного или из ряда вон выходя-
щего не происходит и со всем этим можно справиться.
Лмм<ме ляуз в беседе создает ощущение неторопливости,
продуманности происходящего, поэтому не следует слишком
спешить задавать вопросы или комментировать то, что гово-
рит клиент. Пауза подчеркивает значительность сказанного,
необходимость осмысления и понимания. Психологу следует
выдерживать паузу практически после любого высказывания
клиента, кроме тех, которые непосредственно содержат воп-
рос. Время паузы воспринимается во время взаимодействия
по-особому. Так, минутная пауза может выглядеть как <веч-
ностью. Для нормальной паузы достаточно 20-30 с.
Яссер<ммнмй контямм. Значение невербального контак-
та достаточно широко описано. Во время взаимодействия
клиент и психолог находятся в своеобразном телесном кон-
такте, использование которого также повышает эффектив-
ность коррекционного процесса. Обычно это выражается в
том, что при глубокой вовлеченности в разговор клиент, не
осознавая того, начинает зеркально отражать позы и пове-
дение психолога. Так, если психолог напряжен - ощущение
напряжения и неуверенности передается собеседнику, ко-
торый неосознанно принимает позу, аналогичную позе про-
фессионала. Наличие такого контакта предоставляет огром-
ные возможности для психолога, который в случае, если
клиент слишком закрыт или напряжен, может попробовать
косвенно повлиять на него - расслабившись и заняв под-
черкнуто более удобную позу. Неосознанно собеседник в
той или иной степени постарается повторить ее.
На установление контакта с клиентом оказывает влия-
ние позиция, занимаемая психологом.
Ломид ясиэимоа - это ролевые стратегии, принимае-
мые психологом во взаимоотношении с клиентом. Ведущи-
277
ми здесь выступают яокмснось - ляр/инсмйо в вы-
боре целей и задач коррекции, мк/ммйносмь - нем/л;-
ммйяос/иь в их технической реализации, являющейся одно-
временно мерой разделения ответственности за результаты
воздействия и активности психолога.
Предлагаемая схема, опирающаяся на оси авторитар-
ность - партнерство, директивность - недирективность, по-
зволяет разграничить описываемые партнерские позиции. Вы-
бор позиции зависит, с одной стороны, от индивидуаль-
ных особенностей психолога и установок клиента (высокая
экстернальность клиента коррелирует с предпочтением ав-
торитарных и директивных психологов), а с другой - дик-
туется той концептуальной позицией (школой), которой при-
держивается психолог, и техническими особенностями ис-
пользуемых методов психокоррекции.
Выделяют мм <мрмя/я позиции психолога по отноше-
нию к клиенту:
1. Позиция <сверху>;
2. Позиция <на равных>;
3. Позиция <снизу>.
Лозичия сеер заключается в том, что психолог про-
тягивает руку помощи тем, кто в ней нуждается. Эта пози-
ция подразумевает авторитарные отношения к клиенту как
к объекту манипуляции, сопровождается пространственным
дистанцированием и подкрепляется имиджем всезнающего,
мудрого Гуру. Психолог оценивает действия клиента как
хорошие или плохие, как правильные или неправильные,
т.е. решает психологическую задачу клиента неадекватными
ей этическими или социальными средствами. Это приводит
к тому, что у клиента формируется зависимость от психо-
лога, сам психолог может потерять основу профессиональ-
ной рефлексии. Зачастую директивность психолога в такой
позиции приводит к потере предмета взаимодействия: вме-
сто обсуждения содержания психологической информации
могут обсуждаться социальные, этические или нравствен-
ные нормы.
Авторитарная позиция <сверху>, или <отца>, характерна
для реализации поведенческих методов, а позиция партнер-
ства характерна для клиентцентрированного взаимодействия.
Нейтральная позиция <зеркала> соответствует психодина-
мичееким методам.
2. /Тозммя <мя/шанм предполагает снятие дистанции.
Взаимодействие <на равных> является наиболее оптималь-
ным вариантом в индивидуальной психокоррекции, когда
278
проблема ответственности за личностные изменения реша-
ется в соответствии с ролями, обозначенными профессией
психолога, который помогает личности расширить ее аль-
тернативы, создает на материале предмета взаимодействия
условия для принятия человеком ответственного, осмыс
ленного решения об изменении своего поведения, свои\
отношений и т а. Осознание психологом этого момента в
работе с клиентом возможно с помощью микротехник
обеспечивающих получение обратной связи. Главный мо-
мент установления такой позиции - достижение конгру-
энтности с клиентом.
Партнерский подход базируется на видении клиента в
качестве равноправного субъекта при пространственном рас-
положении лииом к лицу. В случае равенства позиции с
психологом клиент чувствует себя полноправным партне
ром и поэтому активно и продуктивно работает наравне с
психологом. У него нет оснований скрывать или искажать
какую-нибудь информацию о себе, поскольку психолог от-
крыт, не оценивает и не судит собеседника.
В позиции равенства и сам психолог менее уязвим по
отношению к клиенту, поскольку чем более авторитарен
человек, чем более неприступную позицию он занимает.
тем больше требований и ожиданий предъявляется к нему и
тем труднее им соответствовать. Однако, занимая позицию
равенства, психолог не только выигрывает, но и теряет. Ведь
с авторитетом, занимающим позицию <сверху>, больше счи-
таются и к нему больше прислушиваются. Хороший про-
фессионал - это во многом актер, который умеет в случае
необходимости занять позицию <сверху>, говоря о чем-то с
непоколебимым знанием авторитета, или <снизу> - заиг-
рывая с клиентом, стремясь повысить его самооценку, под-
черкнуть его знания и авторитет.
.?. Лйзи<<ия снизу позволяет психологу повысить само-
оценку клиента, апеллировать к его значимости. Однако вза-
имодействие с позиции <снизу> может дать клиенту воз-
можность манипулировать психологом. Увидеть в клиенте
манипулятора - профессиональный долгпеихолога, иначе
из этой ситуации взаимодействия клиент выйдет победите-
лем с укоренившимся в сознании превосходством в своих
манипулятивных способностях.
Психолог, постоянно занимающий позицию <снизу>, по
существу отказывается от своей профессии, от обобщенной
научной теории, попадая под власть житейского манипуля-
тора. Однако нахождение психолога в позиции <снизу> иногда
279
может способствовать повышению самосознания клиента,
его самооценки, чувства уверенности.
Осознание психологом своей позиции во взаимодействии
с клиентом важно как показатель возможных изменений во
внутреннем мире клиента. Умение психолога рефлексиро-
вать над содержанием позиций во взаимодействии дает ему
материал для фиксации содержательной динамики процесса
взаимодействия. Ориентируясь на текст клиента, на под-
текст и контекст взаимодействия, психолог получает дос-
туп к этому компоненту взаимодействия.
Показателем профессионализма психолога является его
способность сознательно и пластично занимать различные
позиции, исходя из интересов клиента и требований ис-
пользуемых методов.
3. Поиск способов решения проблемы. На данном этапе
необходимо согласие клиента на исследование собственных
психологических трудностей, поиски, принятие на себя от-
ветственности за выбираемые решения. Психолог старается
как можно более точно рассмотреть проблемы клиента, вы-
деляя как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты.
Необходимо вести уточнение проблем до тех пор, пока кли-
ент и психолог не достигнут одинакового понимания. Зада-
чу уточнения проблемы можно считать реализованной толь-
ко в том случае, когда в сознании не только психолога, но
и клиента построена своеобразная цепочка событий: выяв-
лены с/ися и/щ яерсмммм.я клиента, длительно суще-
ствующие или периодически возникающие в связи с логи-
кой развития отношений, толкающие его на то, чтобы до-
биваться достижения своих целей и потребностей (любви,
власти, понимания и т.д.); нако/илмс срс/исо, избира-
емые для реализации этих целей, приводящие к сложнос-
тям во взаимоотношениях; ма/имсныс еакмм фмх час-
то усугубляющие проблему клиента.
Точное определение проблем позволяет понять их при-
чины, а иногда даже указывает способы их разрешения. Пси-
холог побуждает клиента называть и рассматривать возмож-
ные альтернативы решения проблем, помогает выдвигать
дополнительные альтернативы, ни в коем случае не навя-
зывая собственных решений. Необходимо искать такие аль-
тернативы решения проблем, которые клиент мог бы ис-
пользовать непосредственно. При критической оценке выб-
ранных альтернатив решения проблемы необходимо помочь
клиенту понять, что не все проблемы разрешимы: одни про-
блемы требуют слишком много времени, другие требуют
280
щачительного ресурса сил, которыми клиент на данном этапе
не располагает, третьи могут быть решены лишь частично.
посредством уменьшения их деструктивного воздействия на
поведение.
4. Формирование психологом кбррекционной программы и
обсуждение ее с клиентом. Цель психолога на данном этапе
состоит в том, чтобы помочь клиенту сформулировать как
можно большее возможное число вариантов поведения, за-
тем внимательно проанализировать их вместе с клиентом
выбрать наиболее подходящие для данного человека в его
ситуации и помочь в овладении этими поведенческими сте-
реотипами или навыками. В основе воздействия на клиента
лежат теоретические представления о норме осуществления
действий, о норме содержания переживаний, протекания
познавательных процессов, целеполагания в том или ино\)
конкретно-возрастном периоде.
Психолог использует полученную ранее диагностическую
информацию для сопоставления ее с теоретическими дан-
ными о закономерностях возрастного и индивидуального
развития и составляет программу коррекционной работы с
конкретным человеком.
Кроме общепсихологических оснований психолог, за-
нимающийся коррекцией, должен решить для себя вопрос
о мере воздействия на другого человека. Он имеет дело с
нормальным здоровым человеком, который нуждается в
совершенствовании характеристик своего внутреннего мира.
и в связи с этим возникает ряд вопросов: кмо о/и
/№Зу/!Ь/ИЯ/ПЫ КбСКММ?КЯ/СО
жеммя ?
Ответ на эти вопросы выглядит следующим образом: пси-
холог отвечает за обоснованность программы коррекции, а
за ее осуществление отвечает клиент и пользователь про-
граммы.
Коррекция осуществляется с преимущественной ориен-
тацией на собственные резервы клиента. Для этого их необ-
ходимо знать. И это знание дает возрастная психология,
описывающая закономерности и механизмы психического
развития клиента. Для осуществления психологической кор-
рекции большое внимание уделяется именно дискретным
характеристикам внутреннего мира человека. Важен факт
несовпадения личностных показателей развития и показате-
лей общего психического развития, который позволяет осу-
ществить психологу профессионально-ориентированную реф-
лексию для содержания взаимодействия с клиентом обо-
28)
сновать для него свои профессиональные возможности и
ограничения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68
ента на доброе имя и сохранения тайны. Психолог обязан
уважать права клиентов и в определенных случаях может
274
даже поступать противозаконно (например, не предостав-
лять информацию о клиенте правоохранительным органам,
если при этом не нарушаются права третьих лиц).
6. Конфиденциальность ограничена правом психолога на
сохранении собственного достоинства и безопасности своей
личности.
7. Конфиденциальность ограничена правами третьих лиц
и общественности.
Психолог, обеспечивая конфиденциальность, должен
ознакомить клиента с обс/яоя/яельс/нешщ. ям ко/яоьм п/?о-
ессмонаьная /яомна ле собюояеися:
Повышенный риск для жизни клиента или других лю-
дей.
Преступные действия (насилие, развращение, инцест
и др.), совершаемые над несовершеннолетними.
Необходимость госпитализации клиента.
Участие клиента и других лиц в распространении нар-
котиков и прочих тяжких преступных деяниях.
Если во время индивидуальной работы выясняется, что
клиент представляет для кого-то серьезную угрозу, то пси-
холог обязан принять меры для защиты потенциальной жер-
твы, проинформировать об опасности ее саму, ее близких,
правоохранительные органы, а также необходимо сообщить
клиенту о своих намерениях.
2. Исследование проблем клиента. На этой стадии психо-
лог устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюд-
ного доверия. Проведение индивидуальной психологичес-
кой коррекции требует определенных личностных качеств и
установок от психолога, ее проводящего.
В целом для эффективной коррекционной работы необхо-
дима положительная установка к личности другого челове-
ка (клиента), ориентированность на его проблемы, заинте-
ресованность в их решении. Излишняя критичность, преду-
бежденность, невнимательность и неестественность
психолога, безусловно, мешают его работе. Согласно гума-
нистическим традициям положительная установка к друго-
му человеку может быть создана благодаря безоноо
отношению и буслойноА<у ямняммю личности другого, а
также сиособнос/ям бммь са.м{щ собой в процессе межлично-
стного взаимодействия.
езус./!0йнос ммняяме личности другого означает приня-
тие клиента таким, каким он есть, без восхваления и пори-
цания. Доброжелательность в этом случае означает доверие
к клиенту, признание его права думать, чувствовать, по-
275
ст\пать так, как он считаег для себя возможным, незазси-
\<о от видимой нелепости. Безусловное принятие означает
готовность психолога выслушать другого человека и при-
нять его право на собственное мнение, даже если оно не
совпадает с общепринятым или мнением психолога.
С/!оссбнос/и ы/иь сял<м< соом (аутентичность) пред-
полагает честное отношение к себе, отражение своей про-
тиворечивости, сложности и неоднозначности, умение ис-
кренне и открыто выражать свои чувства, мысли и наме-
рения. Сомнения в искренности и честности психолога могут
вызвать у клиента недоверие к нему и ощущение его нена-
дежности.
Если у психолога нет внутренней готовности решать про-
блему клиента, то ему лучше перенести встречу или отка-
заться от работы вообще. В любом случае откровенное при-
знание психологом в своих сомнениях и затруднениях ук-
репляет его контакт с клиентами.
Одним из яя.с/мм/шс/йи эффективной работы пси-
холога является хороший контакт с клиентом. Гарантия та-
кого контакта - профессиональное владение как вербаль-
ными техническими средствами, так и важнейшими невер-
бальными параметрами: интонация, контакт глаз, паузы.
?рр<мьныи контакю. Весьма условно средства поддер-
жания вербального контакта можно разделить на яял<ыкоссеннм.
К первой группе относятся формы обращения к челове-
ку, которые направлены на установление с ним довери-
тельных и откровенных отношений (подбадривание, выра-
жение поддержки и т.д.). Необходимость использования та-
ких форм обращения возникает в самых разных случаях:
в начале контакта с клиентом - для того, чтобы снять
напряжение;
в ситуациях, когда обсуждаются слишком важные, ще-
котливые вопросы;
когда клиент расстроен или плачет.
Одним из важнейших косвенных вербальных средств.
направленных на поддержание контакта, является об/?ам-
ммс л: кмсм/му мо млм. Само упоминание имени человека
обычно работает на контакт с ним. Наиболее традиционная
форма поддержания вербального контакта - /яс/<м смсия м локм, высказываемые психологом в то вре-
мя, когда он внимательно слушает клиента.
бмойаимс о.илос/яи мосо м /ям/м /м могут при-
вести к изменениям состояния клиента. Обычно громкость
276
голоса и темп речи психолога и клиента совпадают: если
последний слишком возбужден, то это сразу отражается на
том, как он говорит.
Бывает так, что в процессе взаимодействия психолог
ощущает растерянность и не знает, что делать дальше, что
сказать. Часто это бывает в ситуации, когда клиент плачет,
охвачен какой-то сильной эмоцией или агрессивно спорит
с психологом. Независимо от ситуации, выражение лица и
голос психолога не должны выдавать его растерянности и
смятения. Дьяенме сяокомсмсмя н среннос/им на лице
профессионала само по себе имеет психотерапевтический
эффект, способствуя созданию у клиента впечатления, что
все нормально, ничего страшного или из ряда вон выходя-
щего не происходит и со всем этим можно справиться.
Лмм<ме ляуз в беседе создает ощущение неторопливости,
продуманности происходящего, поэтому не следует слишком
спешить задавать вопросы или комментировать то, что гово-
рит клиент. Пауза подчеркивает значительность сказанного,
необходимость осмысления и понимания. Психологу следует
выдерживать паузу практически после любого высказывания
клиента, кроме тех, которые непосредственно содержат воп-
рос. Время паузы воспринимается во время взаимодействия
по-особому. Так, минутная пауза может выглядеть как <веч-
ностью. Для нормальной паузы достаточно 20-30 с.
Яссер<ммнмй контямм. Значение невербального контак-
та достаточно широко описано. Во время взаимодействия
клиент и психолог находятся в своеобразном телесном кон-
такте, использование которого также повышает эффектив-
ность коррекционного процесса. Обычно это выражается в
том, что при глубокой вовлеченности в разговор клиент, не
осознавая того, начинает зеркально отражать позы и пове-
дение психолога. Так, если психолог напряжен - ощущение
напряжения и неуверенности передается собеседнику, ко-
торый неосознанно принимает позу, аналогичную позе про-
фессионала. Наличие такого контакта предоставляет огром-
ные возможности для психолога, который в случае, если
клиент слишком закрыт или напряжен, может попробовать
косвенно повлиять на него - расслабившись и заняв под-
черкнуто более удобную позу. Неосознанно собеседник в
той или иной степени постарается повторить ее.
На установление контакта с клиентом оказывает влия-
ние позиция, занимаемая психологом.
Ломид ясиэимоа - это ролевые стратегии, принимае-
мые психологом во взаимоотношении с клиентом. Ведущи-
277
ми здесь выступают яокмснось - ляр/инсмйо в вы-
боре целей и задач коррекции, мк/ммйносмь - нем/л;-
ммйяос/иь в их технической реализации, являющейся одно-
временно мерой разделения ответственности за результаты
воздействия и активности психолога.
Предлагаемая схема, опирающаяся на оси авторитар-
ность - партнерство, директивность - недирективность, по-
зволяет разграничить описываемые партнерские позиции. Вы-
бор позиции зависит, с одной стороны, от индивидуаль-
ных особенностей психолога и установок клиента (высокая
экстернальность клиента коррелирует с предпочтением ав-
торитарных и директивных психологов), а с другой - дик-
туется той концептуальной позицией (школой), которой при-
держивается психолог, и техническими особенностями ис-
пользуемых методов психокоррекции.
Выделяют мм <мрмя/я позиции психолога по отноше-
нию к клиенту:
1. Позиция <сверху>;
2. Позиция <на равных>;
3. Позиция <снизу>.
Лозичия сеер заключается в том, что психолог про-
тягивает руку помощи тем, кто в ней нуждается. Эта пози-
ция подразумевает авторитарные отношения к клиенту как
к объекту манипуляции, сопровождается пространственным
дистанцированием и подкрепляется имиджем всезнающего,
мудрого Гуру. Психолог оценивает действия клиента как
хорошие или плохие, как правильные или неправильные,
т.е. решает психологическую задачу клиента неадекватными
ей этическими или социальными средствами. Это приводит
к тому, что у клиента формируется зависимость от психо-
лога, сам психолог может потерять основу профессиональ-
ной рефлексии. Зачастую директивность психолога в такой
позиции приводит к потере предмета взаимодействия: вме-
сто обсуждения содержания психологической информации
могут обсуждаться социальные, этические или нравствен-
ные нормы.
Авторитарная позиция <сверху>, или <отца>, характерна
для реализации поведенческих методов, а позиция партнер-
ства характерна для клиентцентрированного взаимодействия.
Нейтральная позиция <зеркала> соответствует психодина-
мичееким методам.
2. /Тозммя <мя/шанм предполагает снятие дистанции.
Взаимодействие <на равных> является наиболее оптималь-
ным вариантом в индивидуальной психокоррекции, когда
278
проблема ответственности за личностные изменения реша-
ется в соответствии с ролями, обозначенными профессией
психолога, который помогает личности расширить ее аль-
тернативы, создает на материале предмета взаимодействия
условия для принятия человеком ответственного, осмыс
ленного решения об изменении своего поведения, свои\
отношений и т а. Осознание психологом этого момента в
работе с клиентом возможно с помощью микротехник
обеспечивающих получение обратной связи. Главный мо-
мент установления такой позиции - достижение конгру-
энтности с клиентом.
Партнерский подход базируется на видении клиента в
качестве равноправного субъекта при пространственном рас-
положении лииом к лицу. В случае равенства позиции с
психологом клиент чувствует себя полноправным партне
ром и поэтому активно и продуктивно работает наравне с
психологом. У него нет оснований скрывать или искажать
какую-нибудь информацию о себе, поскольку психолог от-
крыт, не оценивает и не судит собеседника.
В позиции равенства и сам психолог менее уязвим по
отношению к клиенту, поскольку чем более авторитарен
человек, чем более неприступную позицию он занимает.
тем больше требований и ожиданий предъявляется к нему и
тем труднее им соответствовать. Однако, занимая позицию
равенства, психолог не только выигрывает, но и теряет. Ведь
с авторитетом, занимающим позицию <сверху>, больше счи-
таются и к нему больше прислушиваются. Хороший про-
фессионал - это во многом актер, который умеет в случае
необходимости занять позицию <сверху>, говоря о чем-то с
непоколебимым знанием авторитета, или <снизу> - заиг-
рывая с клиентом, стремясь повысить его самооценку, под-
черкнуть его знания и авторитет.
.?. Лйзи<<ия снизу позволяет психологу повысить само-
оценку клиента, апеллировать к его значимости. Однако вза-
имодействие с позиции <снизу> может дать клиенту воз-
можность манипулировать психологом. Увидеть в клиенте
манипулятора - профессиональный долгпеихолога, иначе
из этой ситуации взаимодействия клиент выйдет победите-
лем с укоренившимся в сознании превосходством в своих
манипулятивных способностях.
Психолог, постоянно занимающий позицию <снизу>, по
существу отказывается от своей профессии, от обобщенной
научной теории, попадая под власть житейского манипуля-
тора. Однако нахождение психолога в позиции <снизу> иногда
279
может способствовать повышению самосознания клиента,
его самооценки, чувства уверенности.
Осознание психологом своей позиции во взаимодействии
с клиентом важно как показатель возможных изменений во
внутреннем мире клиента. Умение психолога рефлексиро-
вать над содержанием позиций во взаимодействии дает ему
материал для фиксации содержательной динамики процесса
взаимодействия. Ориентируясь на текст клиента, на под-
текст и контекст взаимодействия, психолог получает дос-
туп к этому компоненту взаимодействия.
Показателем профессионализма психолога является его
способность сознательно и пластично занимать различные
позиции, исходя из интересов клиента и требований ис-
пользуемых методов.
3. Поиск способов решения проблемы. На данном этапе
необходимо согласие клиента на исследование собственных
психологических трудностей, поиски, принятие на себя от-
ветственности за выбираемые решения. Психолог старается
как можно более точно рассмотреть проблемы клиента, вы-
деляя как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты.
Необходимо вести уточнение проблем до тех пор, пока кли-
ент и психолог не достигнут одинакового понимания. Зада-
чу уточнения проблемы можно считать реализованной толь-
ко в том случае, когда в сознании не только психолога, но
и клиента построена своеобразная цепочка событий: выяв-
лены с/ися и/щ яерсмммм.я клиента, длительно суще-
ствующие или периодически возникающие в связи с логи-
кой развития отношений, толкающие его на то, чтобы до-
биваться достижения своих целей и потребностей (любви,
власти, понимания и т.д.); нако/илмс срс/исо, избира-
емые для реализации этих целей, приводящие к сложнос-
тям во взаимоотношениях; ма/имсныс еакмм фмх час-
то усугубляющие проблему клиента.
Точное определение проблем позволяет понять их при-
чины, а иногда даже указывает способы их разрешения. Пси-
холог побуждает клиента называть и рассматривать возмож-
ные альтернативы решения проблем, помогает выдвигать
дополнительные альтернативы, ни в коем случае не навя-
зывая собственных решений. Необходимо искать такие аль-
тернативы решения проблем, которые клиент мог бы ис-
пользовать непосредственно. При критической оценке выб-
ранных альтернатив решения проблемы необходимо помочь
клиенту понять, что не все проблемы разрешимы: одни про-
блемы требуют слишком много времени, другие требуют
280
щачительного ресурса сил, которыми клиент на данном этапе
не располагает, третьи могут быть решены лишь частично.
посредством уменьшения их деструктивного воздействия на
поведение.
4. Формирование психологом кбррекционной программы и
обсуждение ее с клиентом. Цель психолога на данном этапе
состоит в том, чтобы помочь клиенту сформулировать как
можно большее возможное число вариантов поведения, за-
тем внимательно проанализировать их вместе с клиентом
выбрать наиболее подходящие для данного человека в его
ситуации и помочь в овладении этими поведенческими сте-
реотипами или навыками. В основе воздействия на клиента
лежат теоретические представления о норме осуществления
действий, о норме содержания переживаний, протекания
познавательных процессов, целеполагания в том или ино\)
конкретно-возрастном периоде.
Психолог использует полученную ранее диагностическую
информацию для сопоставления ее с теоретическими дан-
ными о закономерностях возрастного и индивидуального
развития и составляет программу коррекционной работы с
конкретным человеком.
Кроме общепсихологических оснований психолог, за-
нимающийся коррекцией, должен решить для себя вопрос
о мере воздействия на другого человека. Он имеет дело с
нормальным здоровым человеком, который нуждается в
совершенствовании характеристик своего внутреннего мира.
и в связи с этим возникает ряд вопросов: кмо о/и
/№Зу/!Ь/ИЯ/ПЫ КбСКММ?КЯ/СО
жеммя ?
Ответ на эти вопросы выглядит следующим образом: пси-
холог отвечает за обоснованность программы коррекции, а
за ее осуществление отвечает клиент и пользователь про-
граммы.
Коррекция осуществляется с преимущественной ориен-
тацией на собственные резервы клиента. Для этого их необ-
ходимо знать. И это знание дает возрастная психология,
описывающая закономерности и механизмы психического
развития клиента. Для осуществления психологической кор-
рекции большое внимание уделяется именно дискретным
характеристикам внутреннего мира человека. Важен факт
несовпадения личностных показателей развития и показате-
лей общего психического развития, который позволяет осу-
ществить психологу профессионально-ориентированную реф-
лексию для содержания взаимодействия с клиентом обо-
28)
сновать для него свои профессиональные возможности и
ограничения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68