Не будучи отнюдь рабом догмы, он создал курс, который
столь же жизненно реален, как корь, но вдвое более забавен.
Когда занятия на курсах заканчивались, люди, окончившие
их, образовывали собственные клубы и продолжали встречаться два
раза в месяц в течение многих лет. Одна группа из 19-ти
человек продолжала встречаться таким образом в течение 17-ти
лет. Люди часто покрывали расстояние в 50 или 100 миль на
автобусах, чтобы принять участие в занятиях. Один студент
совершал такие регулярные поездки еженедельно из Чикаго в
Нью-Йорк.
Профессор Гарвардского университета Уильям Джеймс (Джеймс,
Уильям: 1842-1910 - американский философ и психолог. Наиболее
значительный представитель прагматизма в 19-м веке) любил
говорить, что средний человек использует только десять
процентов своих скрытых умственных способностей. Дейл Карнеги,
помогая деловым людям развивать их скрытые способности, явился
создателам одного из самых значительных движений в образовании
взрослых людей.
Лоуэлл Томас.
Эта книга
посвящаеся человеку,
которому нет нужды ее
читать - моему
незабвенному другу
Гомеру Крою.

Как и почему была написана эта книга
энтузиазм - этот человек, самой судьбой предназначен для
наиболее оплачиваемых должностей.
В зените своего жизненного пути Джон Д. Рокфеллер
рассказывал М. К. Брушу, что умение обращаться с людьми - такой
же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. "И я готов
платить за это умение больше, - говорил Рокфеллер, - чем за
какой-либо другой товар в этом мире".
Не будете ли вы любезны попытаться представить себе, что
все учебные заведения в стране вознамерились ввести у себя курс
развития наиболее высоко ценимой в этом мире способности? Но,
если существует хотя бы один-единственный толковый курс лекций
по этому вопросу, который читается хотя бы только в
одном-единственном колледже в стране, то он ускользнул от моего
внимания, во всяком случае, до окончания работы над этой
книгой.
Чикагский университет и американская ассоциация
образования взрослых провели специальное исследование, чтобы
определить, что именно желают изучать взрослые люди. Это
исследование стоило 25000 долларов и заняло два года.
Заключительная часть этой работы была проведена в городе
Меридене, штат Коннектикут. Мериден был взят как типичный
американский город. Каждый взрослый житель Меридена был
опрошен и дал ответ на 156 вопросов следующего характера:
"Ваше занятие или профессия? Ваше образование? Как вы
проводите свое свободное время? Каков ваш доход? Ваше хобби?
Ваши мечты? Ваши проблемы? Какой предмет был наиболее
интересен для вас в школьные годы? " и так далее. В результате
этого исследования было установлено, что среди проблем,
интересующих взрослых людей, на первом месте стоит здаровье, а
на втором - люди. Во второй проблеме их в первую очередь
интересует, как разбираться в людях и как жить с ними в ладу;
как располагать к себе людей и как склонять их к своей точке
зрения.
Комиссия, проводившая это исследование, решила
организовать в Меридене курсы, которые удовлетворили бы эти
запросы. Комиссия предприняла тщательные поиски практического
руководства, которое можно было бы рекомендовать в качестве
учебника для этих курсов, однако, не смогла найти ничего
подходящего. В конце концов, они обратились к одному
выдающемуся мировому авторитету в вопросах образования взрослых
с вопросом, известна ли ему какая-нибудь книга, пригодная для
этой цели. "Нет, - ответил он, - я знаю, каких знаний ищут
взрослые люди. Но книга, которая им нужна, еще не написана".
Из опыта знаю, что это утверждение было абсолютно верным,
ибо я сам в течение ряда лет был занят поисками практического
руководства по человеческим отношениям.
Так как такой книги не существовало, я сам постарался
написать ее для того, чтобы использовать как учебное пособие на
моих собственных курсах. И вот - она перед вами. Надеюсь, она
вам понравится.
Готовясь к работе над этой книгой, я читал все, что мог
найти по этим вопросам - все от статей Дороти Дикс, газетных
отчетов о бракоразводных процессах и "Журнала для родителей" до
сочинений профессора Оверстрита, Альфреда Адлера и Уильяма
Джеймса. В добавление ко всему этому - я нанял специалиста,
имеющего опыт исследовательской работы, который провел полтора
года в различных библиотеках, чтобы прочитать все, что я мог
пропустить, продираясь сквозь дремучие чащи трудов по
психологии, утопая в сотнях журнальных статей, просматривая
бесчисленые биографии, пытаясь установить, как общались с
другими людьми великие люди всех времен и народов. Мы читали
исторические жизнеописания всех великих людей от Юлия Цезаря до
Томаса Эдисона. Я подсчитал, что нами было прочитано более
платы. Один администратор из числа слушателей наших курсов
рассказывал в последнем учебном сезоне, что его жалованье
возросло до 5000 долларов в год, в значительной степени
благодаря тому, что он стал применять усвоенные на курсах
принципы. Другой администратор, служащий в "Филадельфия гас
уоркс компани", был уже намечен к понижению в должности
вследствие его весьма воинственного нрава и неспособности
успешно руководить людьми. Обучение на наших курсах не только
спасло его от понижения в должности, но наоборот, принесло
повышение по службе и прибавку к жалованью, в то время как он
достиг уже 65-летнего возраста.
В бесчисленных случаях жены слушателей, присутствуя на
банкетах, даваемых в связи с окончанием курсов, рассказывали
мне, что их семейная жизнь стала намного счастливее с тех пор,
как их мужья стали применять рекомендованный нами тренинг.
Люди часто приходили в изумление от быстроты и
значительности результатов, которых они достигали. Все это
выглядело как волшебство. В некоторых случаях они звонили мне
на дом в воскресный день, ибо чувствовали себя не в состоянии
ждать 48 часов до следующих занятий на курсах, чтобы сообщить о
своих потрясающих достижениях.
Один из наших слушателей однажды пришел в такое
возбуждение после прослушанной лекции, что пустился в дисскусию
с другими учащимися своего класса, которая протянулась далеко
за полночь. В три часа утра все разошлись по домам. Он же был
так потрясен сознанием собственных ошибок, так вдохновлен
открывшейся перед ним перспективой нового и значительно более
богатого мира человеческих отношений, что был просто не в
состоянии спать. Он не спал всю ночь напролет и весь следующий
день до самой ночи.
Кем он был? Наивным, малообразованным индивидуумом,
готовым к чрезмерным излияниям по поводу некой осенившей его
идеи? Нет. Далеко не так. Это был искушенный, многоопытный
торговец произведениями искусства, влиятельнейший человек в
своем городе, бегло говорящий на трех языках и окончивший два
иностранных университета.
В то время, как писалась эта глава, я получил письмо от
одного немца, аристократа, человека старой школы, предки
которого в течение нескольких поколений служили династии
Гогенцоллеров в качестве профессиональных военных. Его письмо,
написанное на борту трансатлантического лайнера, повествует о
применении на практике наших принципов, и в выражении восторга
автора по этому поводу он поднимается почти до религиозной
страстности.
Другой человек, коренной житель Нью-Йорка, окончивший
Гарвард, чье имя занимает видное место в социальном регистре,
владелец крупной фабрики товаров, заявил, что он благодаря
нашему методу обучения, за четырнадцать недель лучше усвоил
тонкое искусство влияния на людей, чем за четыре года обучения
в колледже. Абсурд? Фантастично? Смешно? Разумеется, вы
обладаете полным правом снабдить это заявление любым угодным
вам эпитетом. Я всего лишь довожу до вашего сведения, без
каких-либо комментариев со своей стороны, заявление, сделанное
консервативным и преуспевающим питомцем Гарварда публично и
адресованное им к обществу, приблизительно в 600 человек,
собиравшемуся вечером в четверг, 23 февраля 1933 года, в
нью-йоркском яхт-клубе.
"В сравнении с тем, какими нам следует быть, - сказал
знаменитый профессор Гарвардского университета Уильям Джеймс, -
мы пробудились лишь наполовину, мы используем только малую
часть наших физических и умственных ресурсов. Иначе говоря,
человеческий индивидуум до сих пор живет, не выходя за пределы
своих минимальных возможностей. Он обладает способностями,






ГЛАВА 1 Основные приемы при общении с людьми



1. 1 Если хотите достать мед, не надо опрокидывать улей!

7 мая 1931 года Нью-Йорк был свидетелем самой сенсационной
охоты на человека, какую видел когда-либо старый город. После
нескольких недель погони Кроули-"Два нагана" - гангстер и
убийца, который, между прочим, не пил и не курил, был выслежен.
Полторасто полисменов и детективов осадили его убежище на
верхнем этаже. Проделав отверстие в крыше, они пытлись
выкурить "Копкиллера" (прим: Копкиллер - убийца полицейских)
слезоточивым газом. Потом они расставили пулеметы на крышах
окрестных зданий и более часа один из красивейших кваталов
Нью-Йорка оглашался треском револьверных выстрелов и пулеметных
очередей. Кроули непрерывно отстреливался, скорчившись за
перевернутым креслом. Десять тысяч взволнованных зрителей
наблюдали за ходом битвы. Ничего равного этому не видывали
ранее улицы Нью-Йорка.
Когда Кроули был схвачен, комиссар полиции Малруней заявил
представителям прессы, что отчаянный "Два нагана" был самым
опасным преступником за всю историю Нью-Йорка. "Он убьет, -
сказал комиссар, - ни за понюшку табака".
А как оценивал себя сам Кроули? Это известно потому, что
пока полиция вела стрельбу по его укрытию, он писал письмо,
адресуя его "Тем, кого это может касаться". И кровь, лившаяся
из его ран, оставляла багровый след на бумаге. В этом письме
кроули писал: "Под моим пиджаком - усталое, но доброе сердце,
которое никому не причинит зла".
Незадолго до этого Кроули было назначено любовное свидание
на проселочной дороге из Лонг-Айленда. Внезапно к его машине
подошел полисмен и сказал: "Покажите ваши права". Не говоря
ни слова, Кроули вытащил наган и градом пуль сразил
полицейского наповал. Кода тот упал, Кроули выскочил из
машины, выхватил у умирающего офицера его револьвер и выстрелил
еще раз в простертое тело. И вот этот убийца говорил: "Под
моим пиджаком - усталое, но доброе сердце, которое никому не
причинит зла".
Кроули был приговорен к смертной казни на электрическом
стуле. Когда он входил в корпус смертников тюрьмы Синг-Синг он
сказал: "Вот что я получаю за то, что защищал себя".
В этой истории примечательно то, что "Два нагана"-Кроули
В 1908 году, уходя из белого дома, Теодор Рузвельт сделал
президентом Тафта, а сам удалился в Африку пострелять львов.
Когда же он вернулся, его раздражению не было границ. Он
обвинил Тафта в консерватизме и постарался обеспечить
выдвижение себя в кандидаты (на третий срок), для чего
образовал партию "Быков и Лосей" ("Быки и Лоси" - прозвище
национальной прогрессивной партии, выделившейся из
республиканской партии под руководством Т. Рузвельта к выборам
1912 года), тем самым почти развалив республиканскую партию. В
результате на следующих выборах Уильям Готвард Тафт и
республиканская партия вышли вперед только в двух штатах - в
Вермонте и Уте - самое сокрушительное поражение старой партии
за всю историю.
Теодор Рузвельт обвинял Тафта, но обвинял ли сам себя
президент Тафт? Конечно, нет. Со слезами на глазах Тафт
говорил: "Я не вижу, как бы мог поступить иначе, нежели
поступил". Кто же виноват? Рузвельт или Тафт? По правде
сказать, не знаю и не стремлюсь узнать. Главное, к чему я
стремлюсь, - это показать, что вся критика со стороны Рузвельта
не убедила Тафта в том, что в поражении виноват именно он.
Единственным ее результатом было то, что Тафт старался оправ-
дать себя и повторял со слезами на глазах: "Не вижу,
как бы я мог поступить иначе".
Или возьмем скандал с "Типот Доум Ойл". ( Типот Доум и
Элк-Хилл - возвышенности в штате Калифорния и Вайоминг, от
которых получили названия нефтеносные районы, сданные в 1921
году Фоллом за взятку нефтепромышленникам Догени и Синклеру).
Помните его? Газетная шумиха вокруг этого дела не утихала
несколько лет. Всколыхнулась вся страна. В американском
обществе на памяти живущего поколения не случалось еще ничего
подобного. Чисто фактическая сторона дела такова: Альберту
Фоллу, министру внутренних дел в кабинете Гардинга, было
поручено сдать в аренду частным фирмам нефтяные резервации
Элк-Хилл и Типот Доум, ранее зарезервированные военно-морскому
флоту США для использования в будущем. Вы полагаете, что
министр Фолл назачил публичные торги? Нет. Он без стеснения
вручил лакомый контракт своему другу Эдварду Догени. А что
сделал Догени? Он вручил министу Фоллу, любезно назвав
"ссудой", сто тысяч долларов. Затем министр Фолл самовластно
направил в район резервации морскую пехоту Соединенных Штатов,
чтобы прогнать конкурентов, чьи расположенные по соседству с
резервацией скважены не истощали бы запасов нефти Элк-Хилла.
Согнанные штыком со своих участков конкуренты кинулись в суд, и
слетела крышка с пузатого чайника (игра слов: "Сдуть крышку" -
разоблачить. "Типот Доум" - пузатый чайник) со скандальной
заваркой в сто миллионов долларов. Разразилось зловоние столь
отвратительное, что стошнило всю страну. Администрация
Гардинга была низвергнута, республиканской партии грозило
полное крушение, а Альберт Фолл угодил за тюремную решетку.
Фолл был сурово осужден, осужден как немногие из
общественных деятелей, когда-либо подвергавшихся осуждению.
Раскаялся ли он? Ни в коем случае. Несколькими годами позже
Герберт Гувер упомянул в публичном выступлении, что смерть
президента Гардинга была следствием душевных терзаний и
мучений, ибо он был предан своим другом. Услышав это, миссис
Фолл вскочила со своего кресла и, потрясая кулаками, вскричала
рыдающим голосом: "Что? Гардинг был предан Фоллом? Нет! Мой
муж никогда не предавал. Весь этот дом, полный золота, не
соблазнил бы моего мужа поступить несправедливо. Он -
единственный, кто был предан, послан на убой и распят! "
Перед вами человеческая натура в действии: виновный
обвинит кого угодно, но только не себя. Мы - все таковы.
Итак, если завтра мы с вами поддадимся искушению кого-либо
бездарных генералов, но Линкольн, "без злобы к кому-либо, с
доброжелательностью ко всем", сохранял спокойствие. Одно из
наиболее любимых им изречений: "Не судите, да не судимы
будете".
И когда мисс Линкольн и другие сурово осуждали южан,
Линкольн отвечал: "Не осуждайте их, в подобных обстоятельствах
мы стали бы точно такими же".
Если кто-нибудь и имел право на осуждение, то это,
конечно, Линкольн. Приведем только одну иллюстрацию:
Битва при Геттисберге происходила в течение трех первых
дней июля 1863 года. Ночью 4 июля, когда грозовые тучи
разразились ливнем и затопили всю местность, Ли начал отходить
в южном направлении. Достигнув со своей разбитой армией
Потомака (Потомак - река, на которой находится г. Вашингтон), Ли
увидел перед собой вздыбившуюся реку, о форсировании которой
нечего было и думать, и армию союза (северных штатов) позади
себя. Ли был в ловушке. Он не мог убежать. То был бесценный,
самим богом посланный случай, - одним ударом захватить армию Ли
и окончить войну. Взволнованный надеждой на такую удачу
Линкольн приказал Миду атаковать Ли, не созывая военного
совета. Линкольн телеграфировал свой приказ и для вящей
убедительности послал к Миду специального курьера с требованием
немедленного начала военных действий.
А что же сделал генерал Мид? Совершенно противоположное
тому, что было ему приказано делать. Вопреки приказу
Линкольна, он созвал военный совет. Он колебался, он мешкал.
1 2 3 4 5 6 7 8