Но в действия
тельности правильный ответ гласит: слегка на восток,.
точнее - на юго-юго-восток.
Несмотря на эти аномалии, все же создается явное
впечатление восприятия богатого, зримого, информатив-
ного образа. Если я попрошу вас представить себе очень
высокое здание и сначала задам какой-нибудь вопрос о
его нижнем уровне, а потом о его крыше, то время, ко-
торое вам потребуется для ответа на вопрос о крыше,
частично будет зависеть от высоты вашего воображаемо-
го здания. Получается так, как если бы вам пришлось
просмотреть здание от нижнего этажа до крыши, как вы
поступили бы с настоящим зданием. Если я попрошу
вас представить себе слона с мухой на хвосте, вы пожа-
луетесь на такую же трудность, какую испытал бы фото-
граф при попытке заснять эту сцену. Если муха доста-
точно велика, чтобы ее можно было заметить, то видна
только задняя часть слона; если же виден весь слон, то
тогда нельзя разглядеть муху. Воображаемый обра>
обладает многими такими же свойствами, что и подлин-
ный зрительный образ. Создают ли схемы, о которых я
говорил раньше, такое же затруднение?
Вернемся к основному вопросу-как хранится ин-
формация? Теперь я могу ответить: мы не знаем. Два
основных направления исследований, которые я рассмат-
ривал, по идее различны, но они сходятся в некоторых
общих пунктах. Первое направление-это изучение про-
позиционной репрезентации-изучение семантических се-
тей и схем. Это подход самый полный, изощренный и, по
моему мнению, успешный. Однако его относительная
успешность-дело случая: пропозиционные репрезента-
12. Мысленные образы
13. Научение и приобретенное мастерство
пап просто изучались более тщательно, чем образные.
Кроме того, они идеально подходят для манипулирова-
ния в виде структур компьютерных данных, и в ряде ма-
шинных языков и систем программирования использует-
ся пропозиционный стиль репрезентации. Для анализа
.лингвистического материала - слов, предложений, рас-
сказов, разговоров-такая репрезентация очень удобна.
Второе направление исследований имеет дело с ис-
пользованием мысленных образов. Работ по формату об-
разной репрезентации, по существу, нет, и поэтому наши
знания о ее механизмах ограниченны. Психологи интере-
совались в основном демонстрацией свойств образов, и
хотя эта работа в конечном счете совершенно необходи-
ма для полного понимания вопросов репрезентации, она
составляет лишь первый этап анализа.
Образы и пропозиционная информация должны сосу-
ществовать. Должно быть возможным обращение к об-
разам посредством слов и умозаключений. Должно быть
возможным построение новых образов из частей старых,
выведение следствий, создание такой организации обра-
зов, чтобы те из них, которые понадобятся, можно было
найти. Пропозиционные репрезентации, вероятно, позво-
лят объяснить понимание и, кроме того, идеально при-
способлены для выведения заключений. Образная ин-
формация столь же идеально приспособлена для ответа
на вопросы о пространстве или времени. Я подозреваю,
что мысленные образы и пропозиционная репрезентация
не так сильно разнятся, как полагают некоторые авторы,
что те и другие в действительности могут храниться в
одном общем формате и что соответствующая специали-
зированная репрезентация создается для любых нужд
переработки в любой момент. Я думаю, что ошибки,
встречающиеся в образах, - это результат создания об-
раза для текущей задачи и -что лежащая в их основе ин-
формация содержит пробелы, которые ведут к ложным
заключениям.
Но я еще не могу считать весь этот вопрос решенным.
Некоторые люди твердо уверены в существовании про-
странственных образов, содержащих богатую, детальную
информацию в двух или трех измерениях, доступную для
обследования внутренним воспринимающим устройством,
которое и переводит ее в <мысленное> зрение. Другие так
аке энергично возражают против такого понимания и
утверждают, что дело сводится к работе какой-то систе-
ды пропозиционной информации.
Я придерживаюсь смешанной точки зрения. Хотя я
решительный сторонник пропозиционной репрезентации,
ч чувствую, что доступная мне информация богаче и
плотнее>, чем та, которая может быть представлена в
етях или схемах. Я полагаю, что существуют, локальные
образы-небольшие участки с отображением трехмер-
ных структур, объединенные в какую-то семантическую
репрезентацию. Локальная информация подвергается
рассмотрению, и в случае ее недостаточности привлека-
ротся такие семантические структуры, которые говорят
"нам, что Европа расположена за океаном напротив США
поэтому, когда я выстраиваю географические пункты в
Щйоем мысленном зрительном пространстве, Париж ока-
нчивается на одном уровне с Нью-Йорком или Вашингто-
IHOM, Испания - на одном уровне с Атлантой, Африка -
Цюжнее США, а Англия-где-то на уровне Новой Анг-
лии), хотя глобус показывает мне иное.
1:1 Но, по правде говоря, ни я, ни кто-либо другой не
1наем ответа, который раскрыл бы загадку мысленных
Образов. Лично я считаю, что мы и не узнаем его, пока
Цве будет сделан решительный шаг вперед в понимании
репрезентации. Нужен какой-то новый подход - быть
южет, какая-то новая формализация всей проблемы, ее
IHOBOC решение.
13, Научение и приобретенное
мастерство
Научение, память и деятельность взаимосвязаны. Ис-
1 следуя память, мы делаем акцент на том, как информа-
ция хранится, а затем извлекается для использования.
При исследовании процессов научения акцент перемеща-
13. Научение и приобретенное мастерство
13. Научение и приобретенное мастерство
ется на приобретение информации, а при исследований-
действий-на ее использование.
Научение позволяет воспринимать новые мысли и
использовать опыт. Научение-не какой-то единообраз-
ный процесс. Оно происходит во многих формах. Вы уз-
наёте что-то новое, когда читаете, что полиция в Новом;
Орлеане бастует и поэтому не будет масленичного карна-
вала. Вы чему-то научаетесь, когда встаете на боле
длинные лыжи и пробуете приспособиться к ним. Вы че-
му-то учитесь, когда читаете эту книгу.
Что это значит, когда вы говорите, что научились
чему-то? На это может быть несколько ответов в зави-
симости от того, как вы понимаете этот вопрос. В боль-
шинстве случаев научение тесно связано с пониманием.
Вы научились играть в шахматы, когда поняли ходы,
цель и основную стратегию игры. Когда вы учитесь вес-
ти машину или ходить под парусом, вы узнаёте кое-что
о механике ситуации, знакомитесь с правилами движе-
ния и, что важнее всего, усваиваете связь между вашими
действиями и реакцией машины или лодки. С точки зре-
ния постороннего человека, научение тесно связано с
действиями. Вы можете считать, что поняли шахматную
игру, но если вы не сможете сыграть партию в турнире,
я скажу, что вы не освоили шахматы по-настоящему.
Вы можете понимать, как водить машину, но если
вам трудно припарковаться и вы срываете сцепление, то
я скажу, что вы пока все еще учитесь водить.
Умелые действия требуют значительных знаний. Од-
нако люди иногда могут производить такие действия
поразительно хорошо, не понимая их, и наоборот (в чем
большинство из нас, к своему огорчению, убедились),
хорошие знания или хорошее понимание не обязательно
приводят к умелому выполнению. Хорошему выполне-
нию научаются, но форма научения, которая превраща-
ет знание в умелое применение этого знания, еще не
совсем понятна. Позднее мы обсудим различные аспекты<
научения и выполнения задачи и покажем, как некото-
рые из наблюдаемых явлений могут объясняться при-
обретением и развитием схем. А сейчас посмотрим, что-
это за явления: во-первых, умелое выполнение без пони-
мания, затем понимание без умелого выполнения и, на-
конец, некоторые общие феномены.
Бывают ситуации, когда хорошее выполнение не
обусловлено пониманием. Встречаются <гениальные
идиоты>-люди, которые потратили всю свою жизнь,
упражняясь в технике запоминания или счета. Но, по
определению, они далеки от совершенства (или даже от-
стают) , когда речь идет об обычной деятельности в пов-
седневной жизни. Они знают правила вычисления, знают
. множество фактов, но лишены глубокого понимания
того,_что делают. Однако выполнение ими определенных
действий поразительно. Задайте подходящий вопрос, и
вы получите мгновенный ответ:
- Чему равен квадратный корень из 529 374?
-Давайте посмотрим... 727,5...гмм...8...1-сколько
десятичных знаков вы хотите получить?
Точно так же некоторые люди могут перечислять, как
попугаи, исторические факты и даты или математичес-
кие формулы, понимая в них только то, что нужно для
их применения в стереотипной ситуации. <Есть три ос-
новных закона электроники,-сказал мне однажды
опытный электронщик. - Первый: омы равны вольтам,
деленным на амперы; второй: амперы равны вольтам,
деленным на омы, третий: вольты равны омам, помно-
женным на амперы>. Он с гордостью сообщил, что его
обучили этому во флоте - ему было приказано запом-
нить все три закона. Так что выполнение и понимание -
разные вещи.
Наряду с выполнением без понимания бывает и по-
нимание без выполнения. Недостаточно знать что-либо.
Это знание должно быть в нашем распоряжении в нуж-
ный момент. Кроме того, оно должно быть представлено
в форме, пригодной для специальных нужд данного
момента. Рассмотрим три простые инструкции, каждая
из которых иллюстрирует определенный аспект связи
между знанием и выполнением.
1. При нырянии со скубой: если вы попадете в
беду, сбросьте утяжеляющий пояс.
88
13. Научение и приобретенное мастерство
2. При. управлении самолетом: приблизившись к
аэродрому, перед посадкой выпустите шасси.
3. В машине по дороге на работу: проезжая мимо
почтового ящика, опустите эти письма.
Три разных предписания, три разные ситуации.
В каждом случае нужно выполнить действие, которому
легко научиться, которое легко кодируется в памяти.
<Что вы сейчас усвоили?>-спрашивает инструктирую-
щий, и вы повторяете правило или задание без особых
усилий. Это примеры того, что я называю схемами <ус-
ловие-действие>. Иными словами, для таких ситуа-
ций схема должна иметь форму: <Когда условие насту-
пило, производите действие>.
Но и при наличии нужного знания действие иногда н
выполняется правильно. Ныряльщики со скубой тонул>
у самого берега без видимых признаков каких-либо осо-
бых происшествий (вероятно, они были переутомлены
или замерзли). Во многих таких случаях все их снаряже-
ние было в целости и совершенно исправно, но утяже-
ляющий пояс не был сброшен: на теле по-прежнему было-
укреплено 7-9 килограммов свинца. Возможно, эти лю-
ди не утонули бы, если бы только освободились от груза,
т. е. совершили действие, о котором должны были знать,
потому что во всех школах подводного плавания этому
обучают и это специально внушают (этот вывод под-
крепляется сообщениями ныряльщиков, оставшихся в-
живых).
Пилоты иногда пытаются приземлиться, не выпустив
шасси (обычно в последнюю минуту они получают эк-
стренное предупреждение с диспетчерской вышки или от
второго пилота, но в некоторых случаях завершают по-
садку и разбиваются). Почему они не поступили так, как
были обучены?
А что сказать о письмах, которые надо было опустить?
Сколько раз вы возвращались домой примерно с такой
мыслью: <Опустил я письмо? Опять забыл...!>.
Все эти три случая-примеры знания без действия:
знание было надежно запрятано в такой форме, что не
гарантировало его применения, когда это было важно.
Обратите внимание на странность-теперь помнишь то,
13. Научение и приобретенное мастерство
что тогда было забыто. А между тем система памяти
осталась неизменной. Во всех трех примерах бездействие
объяснялось не отсутствием знания, а тем, что информа-
ция не была извлечена из памяти.
Неудача возможна и по иным причинам. Иногда дей-
ствие производится плохо, несмотря на наличие и приме-
нение нужного знания; помешать может даже излишнее
внимание к использованию надлежащей информации.
Вообразите, что вы играете в теннис. Подумайте о том,
как ударить по Мячу. Представьте себе, как надо дер-
жать ракетку, под каким углом, какова должна быть тра-
ектория взмаха. Держите локоть в нужном положении,
следите за кистью руки. Теперь, соблюдая все нужные
условия, следите за мячом, компенсируйте его вращение,
учтите характер площадки (не забудьте об углублении
около сетки), направление ветра. Не бейте в направле-
нии удара слева для вашего противника... Все хорошо,
теперь отбейте эту подачу. Как вы справились бы с этим
в настоящей игре? Гарантирую вам, что вы бы совсем не
справились, ибо нет_ лучшего способа загубить действие,
.чем одновременно думать о деталях его выполнения.
Принято считать, что человеческий ум прекрасно рас-
суждает; полагают, что он способен избирать правиль-
ный образ действий, когда перед ним предстает какая-
либо ситуация. Что может быть более убедительным сви
детельством интеллекта, чем глубокие размышления,
раскидывание умом так и этак, испытание различных
альтернатив, обстоятельное рассмотрение возможных
способов действия? Но такое мнение преувеличенно. Соз-
: нательная мысль движется медленно, шаг за шагом, с
остановками и повторами, и ей очень мешает ограничен-
ность рабочей памяти.
Умелым людям нет нужды сосредоточиваться на сво-
их действиях. Они так хорошо обучились своему делу,
что могут выполнять его, уделяя минимум сознательного
внимания своей задаче; их действия автоматичны. А но-
вичок старается изо всех сил, он сконцентрирован на вы-
полнении дела. Задайте ему вопрос, и в результате он
запутается и в задаче, и в ответе. Начинающему водите-
лю кажется, что вождение автомобиля требует больше
13. Научение и приобретенное мастерство
умения, чем способен проявить один человек. А опытный
водитель редко испытывает напряжение.
Опытные машинистки, весело выстукивающие п
100 слов в минуту, могут в это время разговаривать.
По словам пианистов-профессионалов, разученная вещь
у них настолько <сидит в пальцах>, что, если мысль от-
влечется,пальцы продолжают играть без всяких колеба-
ний, иногда к удивлению самого пианиста. <Однажды во
время концерта я вдруг забыл, какое место играю, и мне
пришлось прислушаться к своей игре, пока я не понял,
где я>, - сказал мне один профессиональный музыкант.
Ходьба и разговор - это две из наиболее сложных за-
дач, выполняемых людьми, и обе они требуют умения,
которое еще не расшифровано наукой. Пока еще не соз-
дана машина, которая могла бы ходить на двух ногах
так же, как человек, не говоря уже о прыжках, скачках
или танце. Нет машины, которая могла бы говорить или
понимать речь естественным образом (хотя за последние
годы в этой области достигнуты очень большие успехи).
А люди ходят и говорят; они даже могут проделывать то
и другое одновременно. Наш разговор и ходьба обычно
выполняются автоматически. (Впрочем, люди, которые
раздумывают во время ходьбы, нередко останавливают-
ся, когда их мысли становятся сложными.) Для некото-
рых людей произнесение слов настолько независимо от
сознательного мышления, что иногда они удивляются то-
му, что написали или сказали. Были даже случаи, когда
я прерывал лекцию, услышав, что говорю нечто интерес-
ное, и делал себе заметки о своей собственной лекции.
Практикуясь в выполнении задачи, люди все время
продолжают совершенствоваться. На рис. 13-1 представ-
лено одно из классических наблюдений-наблюдение
над изготовлением сигар. Сравните новичка (который
сделал всего лишь 10 тысяч сигар) с работником, изго-
товившим их 100 тысяч, миллион или десять миллионов.
Скорость изготовления возрастает по мере удлинения
сроков работы. В данном исследовании сравнивали ра-
ботников с различным стажем, вплоть до 10 лет.
А как обстоит дело с простыми арифметическими дей-
ствиями? У всех у нас большой опыт в этом занятии, и
сложение происходит в уме автоматически. Поупраж-
13. Нацчение и приобретенное мастерство
юооо 100000 IMW. юмт.
Число изготовленных сигар (лог. шкала)
Рис. 13-1. На графике показана неуклонно возрастающая быстрота
ручного изготовления сигар по мере увеличения опыта работника.
Даже после 10 лет работы и, вероятно, 20 миллионов изготовленных
сигар все еще заметно небольшое улучшение. (По Crossman, 1959).
няйтесь как следует еще-проделайте, скажем, 10 тысяч
сложений - и проследите за тем, как вы совершенствуе-
тесь (см.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18