И этот шаг называется реальной деятельностью. Пока вы не сделаете этот шаг, цель не начнет приближаться. Поэтому стоит ответить на вопрос: «Какой будет мой первый шаг?»
Примеры из личной практики. После того как я принял решение перейти в другую организацию и определил, чего я хочу достичь в этой организации, и установил критерии достижения своей цели, я приступил к действиям. Мой первый шаг заключался в том, что я решил найти себе двух помощников (супервайзеров), которым бы я доверял. После того как я их нашел и уговорил работать вместе, я понял, что обратного пути нет, поскольку я уже начал двигаться по направлению к своей цели. Вторым шагом было установление новых критериев работы персонала в данной организации. И тогда процесс закрутился. После этого я перешел к четвертому шагу.
Я очень хорошо помню свой первый шаг в создании собственного бизнеса. Первый шаг — покупка принтера и факса. После этого я сказал себе: «Все, ты уже начал движение к своей цели. Вперед! Твой следующий шаг — найти специалиста, который поможет тебе создать сайт».
Написание этой книги — тоже цель. А первым шагом к ней было предисловие из 10 строк. После этого я понял, что старт уже сделан.
После того как вы определили, что вы хотите, и установили критерии, приступайте к немедленным действиям. Не раздумывайте долго. Возможно, в будущем вы посчитаете свой первый шаг ошибочным, но помните, что именно первый шаг позволил вам осуществить свою цель.
Шаг четвертый
Контролируйте достижение своей цели. Важно знать, где, когда и с кем вы хотите достичь ее. Но при этом ответственность за осуществление поставленной цели должна быть на вас, а не на людях или обстоятельствах. В достижении цели важно как можно больше освободиться от внешнего влияния. Зачастую мы не достигаем поставленной цели, ожидая, когда обстоятельства станут благоприятными. Например, многие люди после перестройки долгие годы чувствовали себя обманутыми государством. Они ожидали, что государство отдаст им долги, найдет работу, улучшит благосостояние и т. п. При этом они самостоятельно ничего не предпринимали.
Многие менеджеры генерируют идеи, разрабатывают стратегию, но мало кто воплощает свои идеи в жизнь.
Пример из личной практики. Группа супервайзеров в одной из организаций поставила себе цель — забрать долю рынка у конкурентной дистрибьюторской организации. Для этого были оценены сильные и слабые стороны конкурента, разработана стратегия, определены критерии достижения цели, разработаны четкие шаги, был сделан первый шаг — проведен инструктаж торговых представителей. Но в результате идея была пущена на самотек и не была воплощена в жизнь. Количество торговых точек, которые сработали по данной стратегии, оказалось 20 из 200. Супервайзеры объясняли свою неудачу тем, что изменилось внешнее окружение. На самом деле причина была в том, что не проводился ежедневный контроль достижения цели с их стороны.
Что они сделали, чтобы достичь своей цели?
Поставили задачи для каждого торгового представителя (см. «Как правильно поставить задачу подчиненному?»).
Начали ездить на район с торговым представителем (см. «Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?»).
Ежедневно стали проводить обратную связь с каждым торговым представителем (см. «Как правильно провести эффективную обратную связь?»).
Каждую неделю они проводили обучение (см. «Как эффективно проводить обучение персонала?»).
Контролируйте достижение своей цели. Возьмите ответственность на себя и не ссылайтесь на внешние обстоятельства. Помните, все зависит от вас самих. Вы меняете систему или система изменит вас. В первом случае вы гребете по волнам к своей цели. Во втором случае вы плывете по течению и все больше и больше удаляетесь от своей цели.
Памятка менеджеру о том, как эффективно поставить цель:
1. Определите, что вы хотите. Сформулируйте свою цель позитивно. Начните формулировку со слов «я хочу» вместо «я должен».
2. Установите критерии достижения цели. Представьте себе, что вы увидите, что услышите и что почувствуете, когда достигнете поставленной цели?
3. Приступайте к немедленным действиям. Определите свой первый шаг, а затем второй, третий и четвертый.
4. Контролируйте достижение цели. Помните, только вы ответственны за достижение своих целей и никто другой.
Глава 30: Как эффективно управлять своим временем?
Главный принцип управления временем формулируется так: мы или используем время, или теряем его. И здесь уместно выработать у себя привычку к самодисциплине.
Чтобы выработать эту привычку, необходимо создать для себя мотивацию. Что больше всего мотивирует человека? Больше всего человека мотивирует успех. А что такое успех? Успех — это цель. Всякий раз, когда вы завершаете крупное дело, вы чувствуете прилив энергии, энтузиазма и самоуважения.
ПРОЧТИТЕ ЭТО ВНИМАТЕЛЬНО!
Мышление управляет процессом ваших действий. Мысли принимают форму убеждений — убеждений в том, на что вы способны. Мысли мотивируют вас на то, чего вы на самом деле хотите достичь; на ваши жизненные приоритеты, — на то, что для вас является важным. Правильная мотивация и есть секрет того, как некоторым людям удается достичь наивысших результатов и максимально эффективно использовать свое время.
Предлагаю вам воспользоваться инструментом, который я использую в своей практике для достижения поставленных целей. Это приносит мне внутреннюю мотивацию, поскольку я воплощаю свои мечты в реальность.
1. Составьте список из десяти целей, которых вам хотелось бы достичь до конца года. Записывайте их так, словно год уже прошел, и вы их достигли. В качестве примера приведу свои цели:
• создал дистанционный курс «Школа супервайзеров» (если вы читаете эти строки, то знайте, что цель уже достигнута);
• создал вечернюю школу супервайзеров;
• внедрил систему качественной продажи в дистрибьюторской компании «X»;
• организовал продажу видеоверсий своих тренингов и т. д.
ПРОЧТИТЕ ЭТО ВНИМАТЕЛЬНО!
При составлении списка своих целей обязательно используйте глаголы в прошедшем времени: «создал», «сделал», «внедрил» и т. д. Этот психологический трюк позволяет пережить свою цель как завершенную и тем самым создать мотивацию того, что ваша цель реальна.
Думая больше о результатах, чем о затратах времени, вы поймете на что нужно тратить свое время. Составление списка целей — по лишь предварительная работа. Вы должны выстроить их в приоритетном порядке.
2. Спросите себя: «Какая из десяти достигнутых мною целей окажет наиболее позитивное влияние на мою жизнь?» Обведите эту цель красным фломастером и перепишите на отдельный лист. Люди, имеющие ясные, зафиксированные на бумаге цели, достигают гораздо большего за более короткое время, чем люди, не имеющие таких целей.
Из своего списка целей я выбрал следующие:
• создал дистанционный курс «Школа супервайзеров»;
• внедрил систему качественной продажи в дистрибьюторской компании «X».
ПРОЧТИТЕ ЭТО ВНИМАТЕЛЬНО!
Наихудший вариант использования времени — это делать очень хорошо то, что не нужно делать вообще- Правило Парето гласит, что 80 % полученных результатов вашей деятельности обеспечиваются 20 % от всех затрат. Это означает, что если у вас есть список из десяти дел, то два пункта из этого списка стоят большего, чем остальные восемь, вместе взятые.
3. Опишите свою цель четко и подробно. Чем больше вы записываете и перечитываете свои цели, чем больше вы думаете о них, тем яснее они для вас становятся. И чем яснее вы представляете, чего вы хотите, тем более вероятно, что вы делаете все возможное для их достижения.
Свою цель «Создать дистанционный курс для супервайзеров» я записал более подробно с использованием схем и рисунков. То, что вы пользуетесь этим курсом — это воплощение моей подробной цели. Весь этот дизайн и логическую структуру я «прорисовывал» многократно, пока не «увидел» четко, что я хочу создать.
4. Установите предельный срок достижения цели. Если цель большая, установите несколько промежуточных сроков. Достигается та цель, которая определена во временном интервале.
Запуск дистанционного курса я наметил на середину июля.
5. Составьте список своих действий для достижения поставленных целей.
Привожу список действий по созданию дистанционного курса из своего черновика:
• подготовить текст для раздела;
• написать 30 ответов на часто задаваемые вопросы;
• решить вопрос с оплатой через Интернет;
• решить вопрос с использованием «автоответчиков»;
• создать логическую структуру раздела;
• разработать маркетинговую программу «раскрутки» раздела в режиме «on-line» и «off-line» и т. д.
6. Сформулируйте пункты списка в виде плана действий, разместив их в определенной последовательности в соответствии с приоритетом.
В качестве приоритета я выбрал написание текста для раздела, так как он отображает основную суть дистанционного курса. Второй шаг — приступить к написанию 30 статей.
7. Немедленно приступайте к самому важному делу из вашего плана, которое вы можете делать уже сейчас. Это очень важно! Почему? Для того чтобы приобрести новую привычку.
ПРОЧТИТЕ ЭТО ВНИМАТЕЛЬНО!
Что такое привычка? Привычка — это алгоритм действий по направлению к поставленной цели. Если вы достигли своей цели, значит, вам ухе не нужна та привычка, которая есть на данный момент. Как только вы поставили новую цель, перед вами снова встанет вопрос самодисциплины.
Моим первым шагом в приобретении новой привычки было написание текста, состоящего из 10 строк. Первое время было очень трудно себя заставить, так как действовала старая привычка делать одни и те же действия в четко определенный день. Каждое утро у меня начиналось одинаково: я запускал почтовую программу, чтобы проверить свою почту. И в один из дней, вместо того чтобы получить почту, я принял решение написать текст в раздел дистанционного курса.
ПРОЧТИТЕ ЭТО ВНИМАТЕЛЬНО!
Вы можете управлять своей жизнью ровно настолько, насколько способны прекратить делать прежде всего то, что имеет для вас меньшее значение по сравнению с другими вещами, которыми вы могли бы заниматься.
8. Каждый день делайте что-нибудь, приближающее вас к достижению одной или нескольких самых главных ваших целей.
Каждая минута, потраченная на планирование, экономит десять минут исполнения. Поэтому тщательно планируйте свою деятельность.
• Планируйте каждый месяц заранее, составляя список целей, которых вы хотите добиться в этом месяце. Лучше всего делать это в последнюю неделю каждого месяца.
• Планируйте каждую неделю заранее, составляя список целей и задач на каждый день. Чтобы составить план работы на день, требуется 10–15 минут. Делать это лучше всего накануне вечером.
Регулярное планирование позволит вам уделять больше времени деятельности, представляющей наибольшую ценность. Это повысит эффективность вашей работы, чем бы вы ни занимались.
ПРОЧТИТЕ ЭТО ВНИМАТЕЛЬНО!
Каждый вечер спрашивайте себя: «Что я сделал сегодня для успешного достижения своих целей?»
9. Работайте по списку. Всегда записывайте свои задачи и дели, прежде чем их начинать. Используйте список как руководство к действию.
Памятка менеджеру о том, как эффективно управлять своим временем:
1. Составьте список из десяти целей.
2. Спросите себя: «Какая из десяти достигнутых мною целей окажет наиболее позитивное влияние на мою жизнь?»
3. Опишите свою цель четко и подробно.
4. Установите предельный срок достижения цели.
5. Составьте список своих действий для достижения поставленных целей.
6. Сформулируйте пункты списка в виде плана действий.
7. Каждый день делайте что-нибудь, приближающее вас к достижению одной или нескольких самых главных ваших целей.
8. Работайте по списку.
Глава 31: Как выработать в себе уверенность?
Для того чтобы выработать в себе уверенность, вы должны тать, что каноны уверенности заложены в нашем визуальном образе на 55 %, в тоне голоса на 38 % и в нашей речи на 7 %.
1. Тренируйте свою походку
Открытая походка придает уверенность в движениях. Обратите внимание на то, как ведут себя уверенные люди, какая у них походка, открытая или закрытая.
Упражнение 1.
• скрестите руки спереди (закрытая поза);
• опустите руки вдоль туловища (полуоткрытая);
• скрестите руки сзади (открытая). Какая поза дает вам больше уверенности?
Упражнение 2. Представьте себе, что центр тяжести находится и центре живота. Представьте железный шар на голове. Теперь мысленно опустите шар с головы ниже пупка. Держите спину и подбородок ровно, плечи развернуты.
Теперь проделайте первое и второе упражнение вместе и понаблюдайте, почувствуйте, какая поза и какие движения придают вам больше уверенности. Тренируйте походку во всех незнакомых для вас местах, ведите себя так, как будто вы здесь очень важный человек.
Пример из личной жизни. Мы приехали с женой в роддом, чтобы поздравить знакомую с рождением сына. На проходной скопилась большая очередь, и нам стало ясно, что придется долго ждать. В течение нескольких минут я проанализировал ситуацию и понял, кого пропускают в палаты. Я заметил, что некоторые проходят без разрешения, скорее всего, это были те, кто уже знал здешние порядки. Я взял пакет с гостинцами и уверенно пошел по направлению к палате. Мне удалось без труда пройти проходную, подняться на второй этаж, но поскольку я здесь был впервые, то не знал, куда идти, и пошел направо. С левой стороны коридора я увидел дверь, уверенно вошел туда и увидел маленькие кроватки, в которых лежали новорожденные, их там было около 10–15. Я понял, что очутился там, куда не пускают даже мам. Через несколько секунд я услышал крик: «Мужчина на этаже!» Ко мне подбежала сестра и спросила: «Что вы тут делаете?» Я четко и уверенно ответил, кого ищу. Сестра попросила меня выйти в коридор, поскольку мужчинам запрещено здесь находиться. Вот какие вещи можно проделать с помощью уверенности в себе.
2. Тренируйте свой голос
Тон голоса — это 38 % залога вашей уверенности. Тренировать голос можно с помощью нескольких упражнений, которые вы можете проделывать каждый день в различных ситуациях:
• попросите что-либо так, чтобы вам не отказали;
• уверенно откажите в чужой просьбе;
• уверенно и с чувством собственного достоинства расскажите неприличную историю о себе;
• внешне и внутренне оставайтесь спокойным, когда вас «обливают грязью»;
• расскажите о себе яркую героическую историю (можно блефовать).
3. Повышайте свою активность
Уверенные люди всегда выступают в роли лидера, способного идти на риск. Неуверенные, как правило, — в роли жертвы. Повысить свою активность — значит повысить свою мотивацию. Найдите свой мотив:
• мотив самопожертвования: «Сделаю это ради своих детей»;
• доказательный мотив: «Назло докажу, что стою большего»;
• миссионерский мотив: «Сделаю это для истории».
4. Постоянно гребите по направлению к своей цели
«Постоянно грести, чтобы не смыло течением» — это лозунг лидеров. Люди, не имеющие в жизни цели, не уверены в своих действиях. Три ключевых вопроса для каждого:
• Какова ваша роль в организации?
• Какова ваша роль в обществе, бизнесе?
• Какова ваша роль в жизни?
Роль — это то, что вы хотите дать другим людям. Осознанно роли помогает понять цель. В качестве примера хочу поделиться своей ролью.
• Роль в организации — создать тренинговую компанию для организаций и менеджеров, стремящихся к своему развитию.
• Роль в бизнесе — помощь организациям стать лидерами в своем секторе рынка.
• Роль в жизни — помощь людям стать успешными и счастливыми, создать гармонию, как в профессиональной, так и в личной жизни.
Каждое утро задавайте себе вопрос: «Что мне сегодня необходимо сделать для достижения цели?»
Каждый вечер задавайте себе вопрос: «Что я сделал для достижения цели?»
Памятка менеджеру о том, как выработать в себе уверенность:
1. Тренируйте свою походку.
2. Тренируйте свой голос.
3. Повышайте свою активность.
4. Постоянно гребите по направлению к своей цели.
Глава 32: Как сохранить семейное благополучие в современном ритме бизнеса?
Каждый человек имеет цель в жизни. Одни придерживаются исключительно финансовых интересов, определяя в качестве своей основной цели большие заработки. Для других целью могут быть общественное признание, известность, слава. Однако в процессе своей единоличной борьбы за достижение этих целей человек будет оставлять за собой лишь «выжженную землю», полосу разрушения. Он может завести семью, детей, но придет день, когда он оглянется назад на прожитые годы и поймет, что упустил что-то очень важное. Человек может достичь высоких постов, стать директором крупного предприятия или заработать миллионы, но оставаться одиноким и несчастным, повторяя непрестанно:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18