Популярные статьи
по психологии
1. Вижу цель... Цель поражена!
2. Не дай себя обжулить!
3. Жить, следуя системе
4. Те ли зрители?
5. Не верь глазам своим
6. Опасные игры
7. Как настроение?
8. Легенда о логике
9. Вторая кожа
10. Кружева и сети
11. Защититься от гнева
12. Пусть тебе приснится
13. Мудрость страны грез
14. Родословная беды
15. Обуздать гнев
16. Деньги, деньги, деньги...
17. Перед лицом моих товарищей торжественно клянусь!
18. Нету времени
19. Вглядитесь!
20. Без проблем!
21. Хам трамвайный
22. Профессиональные анекдоты
Вижу цель... Цель поражена!
---------------------------------------------------------------------------
•47 (133) ноябрь 1996г.
Ставил перед собой такие большие
цели, что трудно было промахнуться.
Всякое изменение начинается с желания. Чтобы к чему-то стремиться, надо
начала этого захотеть. Наибольшего успеха добиваются люди, одержимые
сильными желаниями, часто патологическими страстями. Что, как не страсть,
давало возможность великим мира сего проводить за рабочим столом по 12(14
часов, оставляя на слон и еду лишь необходимый минимум. Однако эти люди
редко бывают счастливы, да и сама по себе страсть еще не является гарантией
успеха.
Желание животного инстинктивно и неоформленно. Если вы хотите поставить на
службу своим желаниям всю мощь человеческого интеллекта, то придется
действовать осознано и методично. Методическое же и осознанное изменение
требует формализованного и осознанного желания, а формализация и осознание
желания - это постановка цели.
Цель - чрезвычайно мощный и эффективный инструмент в работе над собой.
Грамотно поставленная цель выполняет сразу три функции:
Во-первых, она помогает правильно направлять усилия. До тех пор, пока вы не
поставили себе цель более-менее формально всегда есть риск попасть под
влияние потока обстоятельств, оказаться листком на ветру, делать не то, что
нужно тебе, а то, чего просят другие, или то, что сейчас делать удобнее и
приятнее, или ничего не делать. Цель же является первым шагом к
планированию и структурированию жизни.
Во-вторых, она позволяет оценивать успешность действий. Зная, к чему мы
стремимся, представляя ту точку в пространстве возможных ситуаций, которой
надо оказаться, можно при каждом шаге оценить, насколько мы к ней
приближаемся.
В-третьих, достижение цели приносит позитивные эмоции, которые служат
положительным подкреплением, закрепляющим конструктивную модель поведения.
Поставив цель и достигнув ее, вы испытываете радость, которая поможет вам
повторить этот цикл: снова поставить цель, снова достигнуть ее и снова
испытать радость. Раскручивая в своем характере это колесо можно превратить
себя в машину успеха, которую будет уже не остановить.
Цели можно использовать для увеличения эффективности
и работе, и в личной жизни и в любых других областях,
где вы хотите добиться положительных сдвигов. Однако, постановка правильной
цели дело не такое уж простое, как может показаться. Для того, чтобы вы
могли однозначно понять, достигнута цель или нет, она должна быть
достаточно четкой. Например, если вы зададитесь целью повысить свой
профессиональный уровень в полтора раза, то врядли вам удастся объективно
проконтролировать этот рубеж. Если же вы поставите задачу "стать
бригадиром" (или старшим менеджером), то такая цель тоже может принести
больше вреда, нежели пользы, поскольку ее достижение зависит не только от
вас. Это лотерея. Вы можете сделать все наилучшим образом, но старшим
менеджером вас так и не назначат.
Так что в этом случае правильно поставленной будет, например, такой
вариант: "Научиться варить потолочные швы", "Изучить всю номенклатуру
товара" или "Научиться оформлять накладные на компьютере". И не забудьте о
сроках, чтобы не дать лентяю в себе возможности постепенно свести все
предприятие на нет.
Таким образом:
o Цель должна быть конкретной.
И, что не менее важно:
o Достижение цели должно зависеть только от вас.
Если вы поставите перед собой задачу невыполнимую, или такую, на выполнение
которой шансы не велики, то вы имеете слишком много шансов получить
отрицательное подкрепление, и закрепить в своем подсознании модель
поведения, направленную на неуспех. Однако слишком простая цель тоже не
хороша. Ее достижение не принесет удовольствия, чувства преодоления. Так
что сложность цели должна быть оптимальной. В случае же, если вас всеже
постигла неудача, извлеките положительные уроки и из нее: проанализируйте,
что было не так? Вы прилагали недостаточно усилий? Или шли неверным путем?
Или поставленная задача оказалась сложнее, чем это представлялось вначале?
В любом случае, сейчас вы знаете и умеете больше, чем раньше.
Поэтому помните, что:
o Сложность цели должна быть оптимальной - значительной, но
выполнимой.
Но при этом:
o Извлекайте положительные уроки и из отрицательного результата. Не
останавливайтесь!
А теперь подумаем о временных масштабах. Помните, как Ходжа Насреддин
обещал эмиру научить ишака говорить за 30 лет? Он резонно рассудил, что за
30 лет кто-нибудь точно умрет - либо эмир, либо ишак, либо сам Ходжа. Так и
цель слишком удаленная по времени мало поможет в организации жизни. С
другой стороны за один день, или неделю врядли успеешь много. Как же быть?
Простой выход состоит в том, чтобы структурировать цели, примерно по такой
схеме:
1. Цель- мечта. Ориентация на десятилетия, а то и на всю жизнь. Например:
"Я хочу стать человеком, обладающим всеми полезными в жизни знаниями и
умениями". Эту цель трудно поставить четко. Когда пройдет это время
изменитесь и вы и мир. Но всеже ее полезно иметь на горизонте.
2. Долговременная цель. "Выучить английский до разговорного уровня - 3
года", "Научиться водить автомобиль - 1 год" и так далее. Этот уровень
более конкретен, но и здесь есть некоторая неопределенность, поскольку мы
вынуждены планировать действия, о которых знаем еще слишком мало.
3. Промежуточная цель. Это не то, что вам нужно непосредственно, но как раз
этот уровень планирования позволяет оценивать успешность продвижения к
более крупным целям. Например: "Выучить правила дорожного движения - 1
месяц".
4. Краткосрочная цель. То, что надо делать прямо сейчас. Эти задачи можно
записывать в еженедельник. Например: "Выучить 5 карточек". Краткосрочные
цели помогают планировать день, неделю и превращают не слишком интересное
занятие в игру, в соревнование с самим собой.
Близки цели, суммируясь, образуют более дальние и крупные. Достигнув одного
рубежа, вы уже знаете, каким будет следующий. Но время от времени их все
надо пересматривать - ведь вы, что-то узнали, стали мудрее, изменились.
Так что, при постановке целей придерживайтесь еще двух правил:
o Структурируйте цели.
И:
o Пересматривайте долгосрочные цели по мере приближения к ним.
Конечно, поставить цель, это еще не значит ее достигнуть. Но о том, как
двигаться к поставленной цели, мы поговорим позже. А начинать все равно
надо именно с выбора цели.
Владимир Ефимов
Вадим Гущин
Не дай себя обжулить!
Эту, вынесенную в заголовок, фразу произносит в одном фантастическом романе
бортовой компьютер автомобиля, прощаясь с хозяином. Причем повторяет ее до
тех пор, пока хозяин не ответит: "Ладно, не дам!". Стоит ли говорить, что
роман написан американцем? В этой предприимчивой стране основы искусства
охмурения ближнего своего были заложены пионерами дикого запада, развиты
благородным жуликом Джефом Питерсом, и продолжают бурно развиваться до сих
пор.
Взломщик, открывая замок, использует люфты - неточности его конструкции.
Жулик, добиваясь своей цели, использует присущие нам всем душевные
слабости. Их же используют и специалисты по рекламе.
Сегодня я хочу поговорить именно о рекламе, и всего лишь об одном из ее
видов, который наши отечественные рекламщики любят почему-то именовать по
английски "direct mail", что означает прямое обращение по почте. Правда у
нас этим словом называют те листовки, которые, подобно осенним листьям, без
счета сыпятся в наши почтовые ящики. На самом деле прямая почтовая реклама,
это индивидуальное письмо непосредственно обращенное к конкретному
человеку.
Как это делается? Представим, например, такую ситуацию. Допустим, вы купили
в мебельном салоне одежный шкаф. А спустя насколько месяцев получаете от
этого салона письмо такого, примерно, содержания: "Уважаемый Иван Иванович
Иванов! Два месяца назад вы посетили наш магазин и оказали нам честь,
выбрав для себя одежный шкаф..." далее могут следовать поздравления с
праздником, реклама нового товара или сообщение о проводимом фирмой
конкурсе. Такие письма, отпечатанные на красивой бумаге, и запечатанные в
дорогие конверты, производят неизгладимое впечатление. Создается полная
иллюзия того, что в фирме действительно знают и помнят вас лично. Но на
самом деле это не совсем так. О вашем имени и покупке помнит компьютер, в
котором фирма хранит свою базу данных. Текст письма универсальный,
компьютер сам подставляет в него индивидуальные данные, а человек
прикасался к этому письму только для того, чтобы положить его в конверт.
Лет пять назад на западе, когда, благодаря развитию компьютеров, прямая
почтовая реклама переживала бум, появился очень своеобразный бизнес.
Различные фирмы, получившие в свое распоряжение более-менее обширные списки
потенциальных клиентов начали их продавать тем, кто использовал их для
прямой рекламы. Например, из базы данных телефонной кампании можно выделить
потенциальных клиентов используя сведения о поле и возрасте, а большие
суммы, потраченные на межгород, косвенно свидетельствуют о высоком уровне
доходов. К тому же в договоре с телефонной компанией никому не приходило в
голову оговаривать, что анкетные данные клиентов не должны разглашаться. Но
это все на западе, а нам-то до этого какое дело? Зачем я все это
рассказываю?
Вчера я извлек из почтового ящика фирменный конверт с прозрачным окошком, а
в конверте лежало письмо адресованное лично мне. Издательство некоего
журнала сообщало мне, что я прошел первый тур конкурса с приличным призовым
фондом. И как-то уже не поднялась рука выбросить его, вместе с прочими
рекламными листовками.
Впрочем, стоит рассмотреть письмо повнимательнее и немного над ним
поразмышлять. Отпечатано оно на лазерном принтере, из тех что способен за
час выплюнуть несколько тысяч листов. Подпись внизу нанесена типографским
способом, так же, как и шапка фирменного бланка. В самом низу листка мелким
шрифтом напечатано пятизначное число - очевидно, номер письма. Стало быть,
разослано таких писем было не меньше 20 тысяч, а скорее тысяч 50(100. Если
поделить призовой фонд на общее количество участников, то получается, что
на каждого приходится несколько тысяч рублей. Так что игра явно никаких
свеч не стоит. Что еще можно сказать? Если бы у журнала были подписчики, то
он проводил бы конкурсы среди них. Значит он только начинает свою
деятельность в наших краях. Вопрос же о том, где предприимчивые издатели
взяли мои имя и адрес остался открытым. То ли на телефонном узле, то ли в
поликлинике, то ли в военкомате... Мало ли где приходилось заполнять анкеты
за свою жизнь. Едва ли мы когда-нибудь узнаем и то, каким были получены эти
списки. Куплены? Украдены? Хотя едва ли существует закон, запрещающий
передачу этих данных - это же не государственная тайна!
Ну и что делать с письмом теперь, когда мы немного поиграли в Шерлока
Холмса и доказали свои дедуктивные способности? Увы, все равно, остается
только одно - выбросить его в корзину, вместе с рекламными листовками. Не
ждать же, в конце концов бесплатного сыра - мы уже слишком хорошо знаем,
где он бывает!
Так что и вы не пугайтесь, неожиданно обнаружив в своем почтовом ящике
адресованное лично вам письмо от известной или не очень известной фирмы.
Относиться к нему надо так же, как и ко всякой другой рекламе - критично и
конструктивно. Или просто выбросить в корзину. Вам это сделать будет проще,
чем тем, кто не видел этой заметки и не знает, что реклама "direct mail"
уже начала свое наступление на Москву.
Владимир Ефимов
Жить, следуя системе
Когда разрешено было печатать не то, что утверждено свыше, а то, что хорошо
продается, эта книга одной из первых появилась на книжных развалах, хотя
те, кто искал, могли найти ксерокопии с журнального варианта еще в 70-х. Но
когда первую волну книг смела вторая, ориентированная не на вкус издателей,
а на реальный читательский спрос, эта книга по-прежнему хорошо продавалась.
Она до сих пор лежит на развалах, часто занимая почетные места - обложкой к
публике. И это не боевик и не любовный роман и даже не руководство по
работе на компьютере. Это три методические книги Дейла Карнеги, прежде
всего "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей".
Он написал первое в своем роде практическое руководство по общению с
людьми. В предисловии он говорит от том, он сам и его команда безуспешно
пытались найти подобное руководство, прежде, чем взяться за составление
собственной книги. Впервые книга увидела свет в 1936 году. И с тех пор она
непрерывно переиздается.
Более того. Подобные руководства для каждого на каждый день продолжают
создаваться и совершенствоваться. Но сколько не приходилось мне читать
таких материалов нашего времени, практически никому даже сейчас (спустя 60
лет!) не удается избежать пересказа хотя бы некоторых принципов Дейла
Карнеги. И очень мало появилось с тех пор существенно новых идей в этой
области.
Я не собираюсь здесь пересказывать принципы системы Карнеги - во-первых они
достаточно известны, а во-вторых, несмотря на их простоту и компактность,
журнальной полосы на это все-таки маловато. Я хотел бы взглянуть на
проблему с несколько необычной стороны, и поговорить о том, что дают нам
подобные практические системы, организующие жизнь, и система Карнеги в
частности.
Среди ученых, особенно в прикладной науке, бытует распространенное мнение,
что плохая теория (в любой области) лучше, чем никакой теории. Нечто
подобное происходит и с системами. Жизнь наших предков, еще сто лет назад,
была строго регламентирована, от рождения до смерти. У каждого сословия
были негласные нормы, начиная от выбора спутника жизни и кончая
представлениями о том, что следует есть и какой головной убор носить. Купец
не мог надеть на голову фуражку инженера, а для рабочего выйти на улицу в
шляпе было бы все равно, что в феске или в чалме. Лицо брили только актеры.
Теперь же время сорвалось с пазов и пустилось вскачь. Моды не успевают
сменять друг друга. В толпе мешаются бритые головы с длинноволосыми, а в
соседних ларьках продают бублики, шаурму, хот-доги и круасаны. В результате
большинство из нас живет как попало - как попало питаются, как попало
общаются, как попало одеваются. И результат получается соответствующий, то
есть какой попало. Поэтому и возникает этот замечательный феномен
благотворного действия системы. Стоит человеку стать вегетарианцем или
культуристом, начать жить по Брэгу или по Иванову, как он очень быстро
начинает чувствовать благотворные сдвиги. И как-то не получается сравнивать
эти результаты с теми, которые дал бы обыкновенный здравый смысл и внимание
к себе.
Впрочем, о внимании к себе стоит поговорить особо. Даже посмеиваясь на
этим, мы все же привыкли чувствовать себя винтиками великой машины.
Обращать внимание на свои проблемы, или, не дай бог, удовольствия считалось
почти неприлично. Кроме разве что здоровья, но и то сугубо утилитарно,
поскольку здоровье каждого - достояние всех. Стоит ли удивляться тому, что
человек, обративший на себя внимание и начавший о себе заботиться сразу
чувствует себя лучше, вне зависимости от оттого йога это или православие,
аутогенная тренировка или система Карнеги.
А система Карнеги таит в себе еще один замечательный фокус. Вглядимся в нее
повнимательнее. В эти шесть, двенадцать и девять правил. Часть из них вы
уже давно применяете бессознательно и естественно, в силу характера и
воспитания. Часть не сможете применить никогда, в силу того же. Оставшиеся
можете освоить, но окупятся ли при этом затраты? Нужно следить за собой,
вести дневник, обсуждать успехи с компаньонами... К тому же, чтобы все это
было искренне, неплохо бы перестроиться и внутренне, то есть заняться той
же йогой или аутотренингом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
по психологии
1. Вижу цель... Цель поражена!
2. Не дай себя обжулить!
3. Жить, следуя системе
4. Те ли зрители?
5. Не верь глазам своим
6. Опасные игры
7. Как настроение?
8. Легенда о логике
9. Вторая кожа
10. Кружева и сети
11. Защититься от гнева
12. Пусть тебе приснится
13. Мудрость страны грез
14. Родословная беды
15. Обуздать гнев
16. Деньги, деньги, деньги...
17. Перед лицом моих товарищей торжественно клянусь!
18. Нету времени
19. Вглядитесь!
20. Без проблем!
21. Хам трамвайный
22. Профессиональные анекдоты
Вижу цель... Цель поражена!
---------------------------------------------------------------------------
•47 (133) ноябрь 1996г.
Ставил перед собой такие большие
цели, что трудно было промахнуться.
Всякое изменение начинается с желания. Чтобы к чему-то стремиться, надо
начала этого захотеть. Наибольшего успеха добиваются люди, одержимые
сильными желаниями, часто патологическими страстями. Что, как не страсть,
давало возможность великим мира сего проводить за рабочим столом по 12(14
часов, оставляя на слон и еду лишь необходимый минимум. Однако эти люди
редко бывают счастливы, да и сама по себе страсть еще не является гарантией
успеха.
Желание животного инстинктивно и неоформленно. Если вы хотите поставить на
службу своим желаниям всю мощь человеческого интеллекта, то придется
действовать осознано и методично. Методическое же и осознанное изменение
требует формализованного и осознанного желания, а формализация и осознание
желания - это постановка цели.
Цель - чрезвычайно мощный и эффективный инструмент в работе над собой.
Грамотно поставленная цель выполняет сразу три функции:
Во-первых, она помогает правильно направлять усилия. До тех пор, пока вы не
поставили себе цель более-менее формально всегда есть риск попасть под
влияние потока обстоятельств, оказаться листком на ветру, делать не то, что
нужно тебе, а то, чего просят другие, или то, что сейчас делать удобнее и
приятнее, или ничего не делать. Цель же является первым шагом к
планированию и структурированию жизни.
Во-вторых, она позволяет оценивать успешность действий. Зная, к чему мы
стремимся, представляя ту точку в пространстве возможных ситуаций, которой
надо оказаться, можно при каждом шаге оценить, насколько мы к ней
приближаемся.
В-третьих, достижение цели приносит позитивные эмоции, которые служат
положительным подкреплением, закрепляющим конструктивную модель поведения.
Поставив цель и достигнув ее, вы испытываете радость, которая поможет вам
повторить этот цикл: снова поставить цель, снова достигнуть ее и снова
испытать радость. Раскручивая в своем характере это колесо можно превратить
себя в машину успеха, которую будет уже не остановить.
Цели можно использовать для увеличения эффективности
и работе, и в личной жизни и в любых других областях,
где вы хотите добиться положительных сдвигов. Однако, постановка правильной
цели дело не такое уж простое, как может показаться. Для того, чтобы вы
могли однозначно понять, достигнута цель или нет, она должна быть
достаточно четкой. Например, если вы зададитесь целью повысить свой
профессиональный уровень в полтора раза, то врядли вам удастся объективно
проконтролировать этот рубеж. Если же вы поставите задачу "стать
бригадиром" (или старшим менеджером), то такая цель тоже может принести
больше вреда, нежели пользы, поскольку ее достижение зависит не только от
вас. Это лотерея. Вы можете сделать все наилучшим образом, но старшим
менеджером вас так и не назначат.
Так что в этом случае правильно поставленной будет, например, такой
вариант: "Научиться варить потолочные швы", "Изучить всю номенклатуру
товара" или "Научиться оформлять накладные на компьютере". И не забудьте о
сроках, чтобы не дать лентяю в себе возможности постепенно свести все
предприятие на нет.
Таким образом:
o Цель должна быть конкретной.
И, что не менее важно:
o Достижение цели должно зависеть только от вас.
Если вы поставите перед собой задачу невыполнимую, или такую, на выполнение
которой шансы не велики, то вы имеете слишком много шансов получить
отрицательное подкрепление, и закрепить в своем подсознании модель
поведения, направленную на неуспех. Однако слишком простая цель тоже не
хороша. Ее достижение не принесет удовольствия, чувства преодоления. Так
что сложность цели должна быть оптимальной. В случае же, если вас всеже
постигла неудача, извлеките положительные уроки и из нее: проанализируйте,
что было не так? Вы прилагали недостаточно усилий? Или шли неверным путем?
Или поставленная задача оказалась сложнее, чем это представлялось вначале?
В любом случае, сейчас вы знаете и умеете больше, чем раньше.
Поэтому помните, что:
o Сложность цели должна быть оптимальной - значительной, но
выполнимой.
Но при этом:
o Извлекайте положительные уроки и из отрицательного результата. Не
останавливайтесь!
А теперь подумаем о временных масштабах. Помните, как Ходжа Насреддин
обещал эмиру научить ишака говорить за 30 лет? Он резонно рассудил, что за
30 лет кто-нибудь точно умрет - либо эмир, либо ишак, либо сам Ходжа. Так и
цель слишком удаленная по времени мало поможет в организации жизни. С
другой стороны за один день, или неделю врядли успеешь много. Как же быть?
Простой выход состоит в том, чтобы структурировать цели, примерно по такой
схеме:
1. Цель- мечта. Ориентация на десятилетия, а то и на всю жизнь. Например:
"Я хочу стать человеком, обладающим всеми полезными в жизни знаниями и
умениями". Эту цель трудно поставить четко. Когда пройдет это время
изменитесь и вы и мир. Но всеже ее полезно иметь на горизонте.
2. Долговременная цель. "Выучить английский до разговорного уровня - 3
года", "Научиться водить автомобиль - 1 год" и так далее. Этот уровень
более конкретен, но и здесь есть некоторая неопределенность, поскольку мы
вынуждены планировать действия, о которых знаем еще слишком мало.
3. Промежуточная цель. Это не то, что вам нужно непосредственно, но как раз
этот уровень планирования позволяет оценивать успешность продвижения к
более крупным целям. Например: "Выучить правила дорожного движения - 1
месяц".
4. Краткосрочная цель. То, что надо делать прямо сейчас. Эти задачи можно
записывать в еженедельник. Например: "Выучить 5 карточек". Краткосрочные
цели помогают планировать день, неделю и превращают не слишком интересное
занятие в игру, в соревнование с самим собой.
Близки цели, суммируясь, образуют более дальние и крупные. Достигнув одного
рубежа, вы уже знаете, каким будет следующий. Но время от времени их все
надо пересматривать - ведь вы, что-то узнали, стали мудрее, изменились.
Так что, при постановке целей придерживайтесь еще двух правил:
o Структурируйте цели.
И:
o Пересматривайте долгосрочные цели по мере приближения к ним.
Конечно, поставить цель, это еще не значит ее достигнуть. Но о том, как
двигаться к поставленной цели, мы поговорим позже. А начинать все равно
надо именно с выбора цели.
Владимир Ефимов
Вадим Гущин
Не дай себя обжулить!
Эту, вынесенную в заголовок, фразу произносит в одном фантастическом романе
бортовой компьютер автомобиля, прощаясь с хозяином. Причем повторяет ее до
тех пор, пока хозяин не ответит: "Ладно, не дам!". Стоит ли говорить, что
роман написан американцем? В этой предприимчивой стране основы искусства
охмурения ближнего своего были заложены пионерами дикого запада, развиты
благородным жуликом Джефом Питерсом, и продолжают бурно развиваться до сих
пор.
Взломщик, открывая замок, использует люфты - неточности его конструкции.
Жулик, добиваясь своей цели, использует присущие нам всем душевные
слабости. Их же используют и специалисты по рекламе.
Сегодня я хочу поговорить именно о рекламе, и всего лишь об одном из ее
видов, который наши отечественные рекламщики любят почему-то именовать по
английски "direct mail", что означает прямое обращение по почте. Правда у
нас этим словом называют те листовки, которые, подобно осенним листьям, без
счета сыпятся в наши почтовые ящики. На самом деле прямая почтовая реклама,
это индивидуальное письмо непосредственно обращенное к конкретному
человеку.
Как это делается? Представим, например, такую ситуацию. Допустим, вы купили
в мебельном салоне одежный шкаф. А спустя насколько месяцев получаете от
этого салона письмо такого, примерно, содержания: "Уважаемый Иван Иванович
Иванов! Два месяца назад вы посетили наш магазин и оказали нам честь,
выбрав для себя одежный шкаф..." далее могут следовать поздравления с
праздником, реклама нового товара или сообщение о проводимом фирмой
конкурсе. Такие письма, отпечатанные на красивой бумаге, и запечатанные в
дорогие конверты, производят неизгладимое впечатление. Создается полная
иллюзия того, что в фирме действительно знают и помнят вас лично. Но на
самом деле это не совсем так. О вашем имени и покупке помнит компьютер, в
котором фирма хранит свою базу данных. Текст письма универсальный,
компьютер сам подставляет в него индивидуальные данные, а человек
прикасался к этому письму только для того, чтобы положить его в конверт.
Лет пять назад на западе, когда, благодаря развитию компьютеров, прямая
почтовая реклама переживала бум, появился очень своеобразный бизнес.
Различные фирмы, получившие в свое распоряжение более-менее обширные списки
потенциальных клиентов начали их продавать тем, кто использовал их для
прямой рекламы. Например, из базы данных телефонной кампании можно выделить
потенциальных клиентов используя сведения о поле и возрасте, а большие
суммы, потраченные на межгород, косвенно свидетельствуют о высоком уровне
доходов. К тому же в договоре с телефонной компанией никому не приходило в
голову оговаривать, что анкетные данные клиентов не должны разглашаться. Но
это все на западе, а нам-то до этого какое дело? Зачем я все это
рассказываю?
Вчера я извлек из почтового ящика фирменный конверт с прозрачным окошком, а
в конверте лежало письмо адресованное лично мне. Издательство некоего
журнала сообщало мне, что я прошел первый тур конкурса с приличным призовым
фондом. И как-то уже не поднялась рука выбросить его, вместе с прочими
рекламными листовками.
Впрочем, стоит рассмотреть письмо повнимательнее и немного над ним
поразмышлять. Отпечатано оно на лазерном принтере, из тех что способен за
час выплюнуть несколько тысяч листов. Подпись внизу нанесена типографским
способом, так же, как и шапка фирменного бланка. В самом низу листка мелким
шрифтом напечатано пятизначное число - очевидно, номер письма. Стало быть,
разослано таких писем было не меньше 20 тысяч, а скорее тысяч 50(100. Если
поделить призовой фонд на общее количество участников, то получается, что
на каждого приходится несколько тысяч рублей. Так что игра явно никаких
свеч не стоит. Что еще можно сказать? Если бы у журнала были подписчики, то
он проводил бы конкурсы среди них. Значит он только начинает свою
деятельность в наших краях. Вопрос же о том, где предприимчивые издатели
взяли мои имя и адрес остался открытым. То ли на телефонном узле, то ли в
поликлинике, то ли в военкомате... Мало ли где приходилось заполнять анкеты
за свою жизнь. Едва ли мы когда-нибудь узнаем и то, каким были получены эти
списки. Куплены? Украдены? Хотя едва ли существует закон, запрещающий
передачу этих данных - это же не государственная тайна!
Ну и что делать с письмом теперь, когда мы немного поиграли в Шерлока
Холмса и доказали свои дедуктивные способности? Увы, все равно, остается
только одно - выбросить его в корзину, вместе с рекламными листовками. Не
ждать же, в конце концов бесплатного сыра - мы уже слишком хорошо знаем,
где он бывает!
Так что и вы не пугайтесь, неожиданно обнаружив в своем почтовом ящике
адресованное лично вам письмо от известной или не очень известной фирмы.
Относиться к нему надо так же, как и ко всякой другой рекламе - критично и
конструктивно. Или просто выбросить в корзину. Вам это сделать будет проще,
чем тем, кто не видел этой заметки и не знает, что реклама "direct mail"
уже начала свое наступление на Москву.
Владимир Ефимов
Жить, следуя системе
Когда разрешено было печатать не то, что утверждено свыше, а то, что хорошо
продается, эта книга одной из первых появилась на книжных развалах, хотя
те, кто искал, могли найти ксерокопии с журнального варианта еще в 70-х. Но
когда первую волну книг смела вторая, ориентированная не на вкус издателей,
а на реальный читательский спрос, эта книга по-прежнему хорошо продавалась.
Она до сих пор лежит на развалах, часто занимая почетные места - обложкой к
публике. И это не боевик и не любовный роман и даже не руководство по
работе на компьютере. Это три методические книги Дейла Карнеги, прежде
всего "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей".
Он написал первое в своем роде практическое руководство по общению с
людьми. В предисловии он говорит от том, он сам и его команда безуспешно
пытались найти подобное руководство, прежде, чем взяться за составление
собственной книги. Впервые книга увидела свет в 1936 году. И с тех пор она
непрерывно переиздается.
Более того. Подобные руководства для каждого на каждый день продолжают
создаваться и совершенствоваться. Но сколько не приходилось мне читать
таких материалов нашего времени, практически никому даже сейчас (спустя 60
лет!) не удается избежать пересказа хотя бы некоторых принципов Дейла
Карнеги. И очень мало появилось с тех пор существенно новых идей в этой
области.
Я не собираюсь здесь пересказывать принципы системы Карнеги - во-первых они
достаточно известны, а во-вторых, несмотря на их простоту и компактность,
журнальной полосы на это все-таки маловато. Я хотел бы взглянуть на
проблему с несколько необычной стороны, и поговорить о том, что дают нам
подобные практические системы, организующие жизнь, и система Карнеги в
частности.
Среди ученых, особенно в прикладной науке, бытует распространенное мнение,
что плохая теория (в любой области) лучше, чем никакой теории. Нечто
подобное происходит и с системами. Жизнь наших предков, еще сто лет назад,
была строго регламентирована, от рождения до смерти. У каждого сословия
были негласные нормы, начиная от выбора спутника жизни и кончая
представлениями о том, что следует есть и какой головной убор носить. Купец
не мог надеть на голову фуражку инженера, а для рабочего выйти на улицу в
шляпе было бы все равно, что в феске или в чалме. Лицо брили только актеры.
Теперь же время сорвалось с пазов и пустилось вскачь. Моды не успевают
сменять друг друга. В толпе мешаются бритые головы с длинноволосыми, а в
соседних ларьках продают бублики, шаурму, хот-доги и круасаны. В результате
большинство из нас живет как попало - как попало питаются, как попало
общаются, как попало одеваются. И результат получается соответствующий, то
есть какой попало. Поэтому и возникает этот замечательный феномен
благотворного действия системы. Стоит человеку стать вегетарианцем или
культуристом, начать жить по Брэгу или по Иванову, как он очень быстро
начинает чувствовать благотворные сдвиги. И как-то не получается сравнивать
эти результаты с теми, которые дал бы обыкновенный здравый смысл и внимание
к себе.
Впрочем, о внимании к себе стоит поговорить особо. Даже посмеиваясь на
этим, мы все же привыкли чувствовать себя винтиками великой машины.
Обращать внимание на свои проблемы, или, не дай бог, удовольствия считалось
почти неприлично. Кроме разве что здоровья, но и то сугубо утилитарно,
поскольку здоровье каждого - достояние всех. Стоит ли удивляться тому, что
человек, обративший на себя внимание и начавший о себе заботиться сразу
чувствует себя лучше, вне зависимости от оттого йога это или православие,
аутогенная тренировка или система Карнеги.
А система Карнеги таит в себе еще один замечательный фокус. Вглядимся в нее
повнимательнее. В эти шесть, двенадцать и девять правил. Часть из них вы
уже давно применяете бессознательно и естественно, в силу характера и
воспитания. Часть не сможете применить никогда, в силу того же. Оставшиеся
можете освоить, но окупятся ли при этом затраты? Нужно следить за собой,
вести дневник, обсуждать успехи с компаньонами... К тому же, чтобы все это
было искренне, неплохо бы перестроиться и внутренне, то есть заняться той
же йогой или аутотренингом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9