1.1.
Функция
(вид
деятельности)
Наука и
искус-
ство
Менеджмент
определяется
как:
Орган или
аппарат
управлен
Категория
людей
1.1. Введение в менеджмент
1.1.1. Что такое менеджмент?
^Управление организациями в условиях рыночной эко-
номики значительно сложнее, чем в централизованной
командно-административной системе. Это связано как с
расширением их прав и ответственности, так и с необхо-
димостью более гибкой адаптации к изменениям в окру-
жающей среде. Возникают новые цели и задачи, которые
раньше организации самостоятельно не решали и даже не
ставили; создается много новых предприятий; под влиянием
процессов приватизации меняются формы собственности;
налаживаются новые хозяйственные связи; формируются
рыночные механизмы управления. Все возникающие в
связи с этим проблемы невозможно решить без
современного профессионального менеджмента. Более
того, по мере укрепления новых социальных и
экономических отношений его роль будет расти, так как
менеджмент - это мощный двигатель и ускоритель
общественного развития.
Употребляя понятие "менеджмент", мы следуем давно
установившейся традиции в мировой литературе по
управлению, дающей ему очень широкую трактовку. Так, в
фундаментальном Оксфордском словаре английского
языка менеджмент определяется как: способ, манера
обращения с людьми; власть и искусство управления;
особого рода умелость и административные навыки; орган
управления, административная единица. В "Словаре
иностранных слов" менеджмент переводится на русский
язык как управление производством и как совокупность
принципов, методов, средств и форм управления
производством с целью повышения эффективности
Рис. 1.1. Подходы к определению
понятия "менеджмент"
Менеджмент определяется как интеграционный процесс,
с помощью которого профессионально подготовленные
специалисты формируют организации и управляют ими
путем постановки целей и разработки способов их
достижения. Процесс менеджмента предполагает
выполнение функций планирования, организовывания,
координации, мотивации, осуществляя которые менеджеры
обеспечивают условия для производительного и
эффективного труда занятых в организации работников и
получение результатов.соответствующих целям. Поэто-
ленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы пове-
дения людей, работающих в организаций Это является
основанием для рассмотрения менеджмента как процесса
влияния на деятельность отдельного работника, группы и
организации в целом с целью достижения максимальных
результатов. Такой подход был центральным в работах,
посвященных теории и практике управления
социалистическим производством.
(Умение ставить и реализовывать цели основатель школы
научного менеджмента Ф.У. Тейлор определял как
искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать
это самым лучшим и дешевым способом. Этим искусством
должна обладать определенная категория людей -
менеджеры, чья работа состоит в организации и
руководстве усилиями всего персонала для достижения
целей. Поэтому менеджмент нередко идентифицируется с
менеджерами а также с органами или аппаратом управления.
Менеджмент - специфический орган современных
организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без
него организация как целостное образование не может
существовать и работать эффективно. Поэтому аппарат
управления является составной частью любой организации и
ассоциируется с понятием ее менеджмента. Главная же
задача людей, занятых в этом аппарате, это эффективное
использование и координация всех ресурсов организации
(капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, ин-
формации) для достижения ее целей.]!
(В XX в. менеджмент выделился в самостоятельную
область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения,
свои специфические проблемы и подходы к их решению.
Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма
знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет
практики и представленная в виде концепций, теорий,
принципов, способов и форм управления. Менеджмент как
наука направляет свои усилия на объяснение природы
управленческого труда, установление связей между
причиной и следствием, выявление факторов и условий,
при которых совместный труд людей оказывается и более
полезным и более эффективным. В определении
менеджмента как науки подчеркивается важность
упорядоченных знаний об управлении. Они
лять текущими делами, но и прогнозировать развитие
событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию
и политику организаций. Они служат опорой при по-
становке задач и при осуществлении управленческой
практики. Поэтому наука управления разрабатывает свою
теорию, содержанием которой являются законы и законо-
мерности, принципы, функции, формы и методы целена-
правленной деятельности людей в процессе управления.)
(Понимание менеджмента как искусства управления
базируется на том, что организации - это сложные соци-
ально-технические системы, на функционирование ко-
торых воздействуют многочисленные и разнообразные
факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди,
работающие в организациях и с организациями,- это самый
главный фактор, учет которого требует не только
использования научного подхода, но и искусства его
применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый
работник обладает своим особенным характером, имеет
свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому
нередко менеджмент рассматривается как искусство,
которое подобно медицине или инженерному делу, должно
опираться на лежащие в его основе концепции, теории,
принципы, формы и методы. Такой подход позволяет
соединить науку и искусство управления в единый
процесс, требующий не только постоянного пополнения
научных знаний, но и развития личностных качеств
менеджеров, их способностей применять знания в
практической работе. Чтобы люди, работающие в орга-
низации, направляли свои усилия на достижение ее целей,
менеджеры должны постоянно взаимодействовать с ними
и создавать условия для наиболее полного раскрытия
потенциала работников.)
В заключение отметим, что в данном учебном пособии
понятия"менеджмент" и "управление" используются как
идентичные, взаимозаменяемые.
1.1.2. Менеджмент и менеджеры
Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми
управлением. Труд в этой сфере носит название управ-
ленческого. По сравнению с другими видами труда в
в характере самого труда, его предмете, результатах и
применяемых средствах.
Специфика решаемых задач предопределяет преиму-
щественно умственный, творческий характер управлен-
ческого труда, в котором постановка целей, разработка
способов и приемов их достижения, а также организация
совместной деятельности составляют главный смысл и
содержание труда людей, относимых к управленческому
персоналу. У них особый предмет труда — информа-
ция.преобразуя которую они принимают решения, необ-
ходимые для изменения состояния управляемого объекта.
Поэтому в качестве орудий труда работников менеджмента
выступают прежде всего средства работы с информацией.
Результат же их деятельности оценивается по достижению
поставленных целеш
Содержание самого понятия "управленческий персонал"
трактуется довольно широко и неоднозначно. Меж-
дународная организация труда, например, рассматривает
управленческий персонал как часть более широкой кате-
гории работников, в которую кроме менеджеров входят и
другие специалисты-профессионалы. Основанием для
этого считается тесная связь в работе менеджеров и спе-
циалистов. Они зависят друг от друга и, работая в посто-
янном контакте, обеспечивают запланированное развитие
организации.
Таблица 1.1.
Требования к профессиональной
компетенции менеджеров
1. Понимание природы управленческого труда и процессов ме-
неджмента.
2. Знание должностных и функциональных обязанностей менеджера,
способов достижения целей и повышения эффективности работы
организации.
3. Умение использовать современную информационную технологию и
средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.
4. Владение искусством управления человеческими ресурсами.
5. Владение искусством налаживания внешних связей.
6. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и
непрерывно повышать квалификацию - знания и умения.
Чтобы выполнять свои сложные и ответственные
функции,менеджеры должны иметь специальные знания и
обладать способностью использовать их в повседневной
работе по управлению предприятием! Требования к их
профессиональной компетенции можно условно
подразделить на две группы (см.' табл. 1.1). Первую со-
ставляют знания и умения (искусство) выполнять про-
фессиональную работу в такой специальной области как
менеджмент(пункты 1,2,3 в табл. 1.1). Они включают:
умение обосновывать и принимать решения в ситуа-
циях, для которых характерны высокая динамичность и
неопределенность;
высокую информированность (информация - это зна-
ние) по вопросам развития отрасли, в которой работает
предприятие: состояние исследований, техники, техноло-
гии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги
и т.д.;
знакомство с опытом менеджмента на других пред-
приятиях и в разных отраслях;
способность управлять ресурсами, планировать и
прогнозировать работу предприятия, владение способами
повышения эффективности управления;
умение использовать современную информационную
технологию, средства коммуникации и связи.
Эти и многие другие знания и умения приобретаются в
процессе изучения управленческой науки, ее законов,
принципов, методов, средств работы с информацией. А так
как сама наука.отвечая на растущие требования практики,
выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции
управления, то обучение менеджменту приобретает
непрерывный характер.^Менеджер, работающий
профессионально, обязательно использует те достижения
науки в области процессов, методов, форм управленческой
деятельности.которые повышают эффективность
хозяйствования.
Вторая группа требований к профессиональной ком-
петенции менеджеров связана с их способностью работать
с людьми и управлять самими собой (пункты 4, 5, 6 табл.
1.1).1В процессе выполнения своих функций менед-
ллиои л
ми, подчиненными, руководителями, высшими админис-
траторами, акционерами, потребителями, поставщиками и
другими людьми и организациями, прямо или косвенно
связанными с деятельностью данной организации. Чтобы
работать с людьми, столь резко различающимися по
своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь
много специфических личностных качеств, которые
усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они
вступают в контакт. Это, прежде всего:
высокое чувство долга и преданность делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к парт-
нерам;
умение четко выражать свои мысли и убеждать;
уважительное и заботливое отношение к людям вне
зависимости от их положения в иерархии предприятия;
способность быстро восстанавливать свои физические и
душевные силы и критически оценивать собственную
деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже
самые опытные и квалифицированные менеджеры, но
настоящие профессионалы вырабатывают в себе способ-
ность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления
и работать над исправлением положения, а не искать
виновных}
До недавнего времени считалось, что перечисленными
личностными чертами люди награждаются либо от
природы, либо они приобретают их в процессе многолетней
работы, методом проб и ошибок. Однако последние
достижения науки (в том числе социологии, психологии и
др.) позволяют изучать природу человеческих взаимо-
отношений и искусство управления людьми на серьезной
научной основе, не полагаясь только на собственный опыт.
Важным фактором повышения результативности ме-
неджмента является разделение труда менеджеров, т. е.
специализация управленческих работников на выполнении
определенных видов деятельности (функций), раз-
граничение их полномочий, прав и сфер ответственности.
Соотвехственно этому в организациях выделяют сле-
дующие виды разделения труда менеджеров: функцио-
нальное. CTDVKTVDHoe. технологическое. поосЬессиональ-
Функциональное разделение труда основывается на
формировании групп работников управления, выполняю-
щих одинаковые функции менеджмента: планирование,
организовывание, контроль и т.д. Соответственно этому
одни работники аппарата управления специализируются
на работах по планированию, Другие направляют свои
усилия на организацию работ по выполнению пла-
нов.третьи являются специалистами по контролю хода,
измерению результата и оценке работы и т.д.
Структурное разделение труда менеджеров строится
исходя из таких характеристик управляемого объекта как
организационная структура, масштабы, сферы дея-
VrtreAbHocra, отраслевая или территориальная специфика.
NN В силу большого разнообразия факторов, воздействую-
^лщих на структурное разделение труда, оно специфично
"для каждой организации. В то же время можно выделить
некоторые общие черты специализации, касающиеся,
прежде всего, вертикального и горизонтального разделения
труда менеджеров.
Вертикальное разделение труда построено на выделе-
нии трех уровней управления - низшего, среднего и выс-
шего.
К низшему уровню относятся менеджеры, имеющие в
своем подчинении работников преимущественно исполни-
тельского труда Они осуществляют управление такими пер-
вичными подразделениями.как бригады, смены, участки.
Средний уровень - самый многочисленный, состав-
ляющий по некоторым данным 50 - 60% общей числен-
ности управленческого персонала организации, включает
менеджеров, ответственных за ход производственного
процесса в подразделениях, которые состоят из несколь-
ких первичных образований (структурных единиц); сюда
входят также менеджеры штабных и функциональных
служб аппарата управления предприятия, его филиалов и
отделений, а также руководство вспомогательных и обслу-
живающих производств, целевых программ и проектов.
Высший уровень - это администрация предприятия,
осуществляющая общее стратегическое руководство
организацией в целом, ее функциональными и производ-
ственно-хозяйственными комплексами. На этом уровне
Фактическое число уровней на предприятиях харак-
теризуется большим разнообразием и колеблется от одного-
двух на малых предприятиях до восьми-десяти в крупных
объединениях и корпорациях. Соответственно меняется и
содержание задач, решаемых на разных уровнях
менеджмента. Общим является то, что на каждом из них
предусматривается определенный объем работ по
функциям управления. Это - горизонтальное разделение
труда менеджеров по функциям. Функциональная
структура работ на каждом уровне неодинакова. При
движении от низшего уровня к высшему увеличиваются
число и сложность задач по составлению планов и
организации всей работы предприятия, повышается зна-
чение контрольной функции. На низшем и среднем уровнях
менеджеры заняты координацией совместной деятельности
людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием,
становится наиболее важной.
Средний
уровень
Низший ———/
уровень /
Перес- Исследо- Марке- Пронз- фннан-
нал ванн ш тннг водспо п,
разработ-
Рис. 1.2. Разделение TDVAB менелжегюв
Более глубокое горизонтальное разделение труда ме-
неджеров предполагает их специализацию по ключевым
сферам деятельности.образующим подсистемы предприятия.
На рис. 1.2 приведен пример такого разделения труда на
предприятии, в составе которого выделены пять подсистем:
персонал, исследования и разработки, маркетинг,
производство и финансы.
Технологическое и профессионально-квалификационное
разделение труда менеджеров учитывает виды и слож-
ность выполняемых работ. По этим критериям в составе
аппарата управления организацией выделяют три кате-
гории работников: руководителей.специалистов и служа-
щих. Если рассматривать их труд с точки зрения техно-
логии процесса управления, то задачи руководителей
прежде всего сводятся к принятию решений и организации
их практической реализации, специалисты осуществляют
проектирование и разработку вариантов решений, а
служащие занимаются в основном информационным
обеспечением всего процесса.
1 2 3 4 5 6
Функция
(вид
деятельности)
Наука и
искус-
ство
Менеджмент
определяется
как:
Орган или
аппарат
управлен
Категория
людей
1.1. Введение в менеджмент
1.1.1. Что такое менеджмент?
^Управление организациями в условиях рыночной эко-
номики значительно сложнее, чем в централизованной
командно-административной системе. Это связано как с
расширением их прав и ответственности, так и с необхо-
димостью более гибкой адаптации к изменениям в окру-
жающей среде. Возникают новые цели и задачи, которые
раньше организации самостоятельно не решали и даже не
ставили; создается много новых предприятий; под влиянием
процессов приватизации меняются формы собственности;
налаживаются новые хозяйственные связи; формируются
рыночные механизмы управления. Все возникающие в
связи с этим проблемы невозможно решить без
современного профессионального менеджмента. Более
того, по мере укрепления новых социальных и
экономических отношений его роль будет расти, так как
менеджмент - это мощный двигатель и ускоритель
общественного развития.
Употребляя понятие "менеджмент", мы следуем давно
установившейся традиции в мировой литературе по
управлению, дающей ему очень широкую трактовку. Так, в
фундаментальном Оксфордском словаре английского
языка менеджмент определяется как: способ, манера
обращения с людьми; власть и искусство управления;
особого рода умелость и административные навыки; орган
управления, административная единица. В "Словаре
иностранных слов" менеджмент переводится на русский
язык как управление производством и как совокупность
принципов, методов, средств и форм управления
производством с целью повышения эффективности
Рис. 1.1. Подходы к определению
понятия "менеджмент"
Менеджмент определяется как интеграционный процесс,
с помощью которого профессионально подготовленные
специалисты формируют организации и управляют ими
путем постановки целей и разработки способов их
достижения. Процесс менеджмента предполагает
выполнение функций планирования, организовывания,
координации, мотивации, осуществляя которые менеджеры
обеспечивают условия для производительного и
эффективного труда занятых в организации работников и
получение результатов.соответствующих целям. Поэто-
ленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы пове-
дения людей, работающих в организаций Это является
основанием для рассмотрения менеджмента как процесса
влияния на деятельность отдельного работника, группы и
организации в целом с целью достижения максимальных
результатов. Такой подход был центральным в работах,
посвященных теории и практике управления
социалистическим производством.
(Умение ставить и реализовывать цели основатель школы
научного менеджмента Ф.У. Тейлор определял как
искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать
это самым лучшим и дешевым способом. Этим искусством
должна обладать определенная категория людей -
менеджеры, чья работа состоит в организации и
руководстве усилиями всего персонала для достижения
целей. Поэтому менеджмент нередко идентифицируется с
менеджерами а также с органами или аппаратом управления.
Менеджмент - специфический орган современных
организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без
него организация как целостное образование не может
существовать и работать эффективно. Поэтому аппарат
управления является составной частью любой организации и
ассоциируется с понятием ее менеджмента. Главная же
задача людей, занятых в этом аппарате, это эффективное
использование и координация всех ресурсов организации
(капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, ин-
формации) для достижения ее целей.]!
(В XX в. менеджмент выделился в самостоятельную
область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения,
свои специфические проблемы и подходы к их решению.
Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма
знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет
практики и представленная в виде концепций, теорий,
принципов, способов и форм управления. Менеджмент как
наука направляет свои усилия на объяснение природы
управленческого труда, установление связей между
причиной и следствием, выявление факторов и условий,
при которых совместный труд людей оказывается и более
полезным и более эффективным. В определении
менеджмента как науки подчеркивается важность
упорядоченных знаний об управлении. Они
лять текущими делами, но и прогнозировать развитие
событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию
и политику организаций. Они служат опорой при по-
становке задач и при осуществлении управленческой
практики. Поэтому наука управления разрабатывает свою
теорию, содержанием которой являются законы и законо-
мерности, принципы, функции, формы и методы целена-
правленной деятельности людей в процессе управления.)
(Понимание менеджмента как искусства управления
базируется на том, что организации - это сложные соци-
ально-технические системы, на функционирование ко-
торых воздействуют многочисленные и разнообразные
факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди,
работающие в организациях и с организациями,- это самый
главный фактор, учет которого требует не только
использования научного подхода, но и искусства его
применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый
работник обладает своим особенным характером, имеет
свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому
нередко менеджмент рассматривается как искусство,
которое подобно медицине или инженерному делу, должно
опираться на лежащие в его основе концепции, теории,
принципы, формы и методы. Такой подход позволяет
соединить науку и искусство управления в единый
процесс, требующий не только постоянного пополнения
научных знаний, но и развития личностных качеств
менеджеров, их способностей применять знания в
практической работе. Чтобы люди, работающие в орга-
низации, направляли свои усилия на достижение ее целей,
менеджеры должны постоянно взаимодействовать с ними
и создавать условия для наиболее полного раскрытия
потенциала работников.)
В заключение отметим, что в данном учебном пособии
понятия"менеджмент" и "управление" используются как
идентичные, взаимозаменяемые.
1.1.2. Менеджмент и менеджеры
Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми
управлением. Труд в этой сфере носит название управ-
ленческого. По сравнению с другими видами труда в
в характере самого труда, его предмете, результатах и
применяемых средствах.
Специфика решаемых задач предопределяет преиму-
щественно умственный, творческий характер управлен-
ческого труда, в котором постановка целей, разработка
способов и приемов их достижения, а также организация
совместной деятельности составляют главный смысл и
содержание труда людей, относимых к управленческому
персоналу. У них особый предмет труда — информа-
ция.преобразуя которую они принимают решения, необ-
ходимые для изменения состояния управляемого объекта.
Поэтому в качестве орудий труда работников менеджмента
выступают прежде всего средства работы с информацией.
Результат же их деятельности оценивается по достижению
поставленных целеш
Содержание самого понятия "управленческий персонал"
трактуется довольно широко и неоднозначно. Меж-
дународная организация труда, например, рассматривает
управленческий персонал как часть более широкой кате-
гории работников, в которую кроме менеджеров входят и
другие специалисты-профессионалы. Основанием для
этого считается тесная связь в работе менеджеров и спе-
циалистов. Они зависят друг от друга и, работая в посто-
янном контакте, обеспечивают запланированное развитие
организации.
Таблица 1.1.
Требования к профессиональной
компетенции менеджеров
1. Понимание природы управленческого труда и процессов ме-
неджмента.
2. Знание должностных и функциональных обязанностей менеджера,
способов достижения целей и повышения эффективности работы
организации.
3. Умение использовать современную информационную технологию и
средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.
4. Владение искусством управления человеческими ресурсами.
5. Владение искусством налаживания внешних связей.
6. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и
непрерывно повышать квалификацию - знания и умения.
Чтобы выполнять свои сложные и ответственные
функции,менеджеры должны иметь специальные знания и
обладать способностью использовать их в повседневной
работе по управлению предприятием! Требования к их
профессиональной компетенции можно условно
подразделить на две группы (см.' табл. 1.1). Первую со-
ставляют знания и умения (искусство) выполнять про-
фессиональную работу в такой специальной области как
менеджмент(пункты 1,2,3 в табл. 1.1). Они включают:
умение обосновывать и принимать решения в ситуа-
циях, для которых характерны высокая динамичность и
неопределенность;
высокую информированность (информация - это зна-
ние) по вопросам развития отрасли, в которой работает
предприятие: состояние исследований, техники, техноло-
гии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги
и т.д.;
знакомство с опытом менеджмента на других пред-
приятиях и в разных отраслях;
способность управлять ресурсами, планировать и
прогнозировать работу предприятия, владение способами
повышения эффективности управления;
умение использовать современную информационную
технологию, средства коммуникации и связи.
Эти и многие другие знания и умения приобретаются в
процессе изучения управленческой науки, ее законов,
принципов, методов, средств работы с информацией. А так
как сама наука.отвечая на растущие требования практики,
выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции
управления, то обучение менеджменту приобретает
непрерывный характер.^Менеджер, работающий
профессионально, обязательно использует те достижения
науки в области процессов, методов, форм управленческой
деятельности.которые повышают эффективность
хозяйствования.
Вторая группа требований к профессиональной ком-
петенции менеджеров связана с их способностью работать
с людьми и управлять самими собой (пункты 4, 5, 6 табл.
1.1).1В процессе выполнения своих функций менед-
ллиои л
ми, подчиненными, руководителями, высшими админис-
траторами, акционерами, потребителями, поставщиками и
другими людьми и организациями, прямо или косвенно
связанными с деятельностью данной организации. Чтобы
работать с людьми, столь резко различающимися по
своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь
много специфических личностных качеств, которые
усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они
вступают в контакт. Это, прежде всего:
высокое чувство долга и преданность делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к парт-
нерам;
умение четко выражать свои мысли и убеждать;
уважительное и заботливое отношение к людям вне
зависимости от их положения в иерархии предприятия;
способность быстро восстанавливать свои физические и
душевные силы и критически оценивать собственную
деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже
самые опытные и квалифицированные менеджеры, но
настоящие профессионалы вырабатывают в себе способ-
ность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления
и работать над исправлением положения, а не искать
виновных}
До недавнего времени считалось, что перечисленными
личностными чертами люди награждаются либо от
природы, либо они приобретают их в процессе многолетней
работы, методом проб и ошибок. Однако последние
достижения науки (в том числе социологии, психологии и
др.) позволяют изучать природу человеческих взаимо-
отношений и искусство управления людьми на серьезной
научной основе, не полагаясь только на собственный опыт.
Важным фактором повышения результативности ме-
неджмента является разделение труда менеджеров, т. е.
специализация управленческих работников на выполнении
определенных видов деятельности (функций), раз-
граничение их полномочий, прав и сфер ответственности.
Соотвехственно этому в организациях выделяют сле-
дующие виды разделения труда менеджеров: функцио-
нальное. CTDVKTVDHoe. технологическое. поосЬессиональ-
Функциональное разделение труда основывается на
формировании групп работников управления, выполняю-
щих одинаковые функции менеджмента: планирование,
организовывание, контроль и т.д. Соответственно этому
одни работники аппарата управления специализируются
на работах по планированию, Другие направляют свои
усилия на организацию работ по выполнению пла-
нов.третьи являются специалистами по контролю хода,
измерению результата и оценке работы и т.д.
Структурное разделение труда менеджеров строится
исходя из таких характеристик управляемого объекта как
организационная структура, масштабы, сферы дея-
VrtreAbHocra, отраслевая или территориальная специфика.
NN В силу большого разнообразия факторов, воздействую-
^лщих на структурное разделение труда, оно специфично
"для каждой организации. В то же время можно выделить
некоторые общие черты специализации, касающиеся,
прежде всего, вертикального и горизонтального разделения
труда менеджеров.
Вертикальное разделение труда построено на выделе-
нии трех уровней управления - низшего, среднего и выс-
шего.
К низшему уровню относятся менеджеры, имеющие в
своем подчинении работников преимущественно исполни-
тельского труда Они осуществляют управление такими пер-
вичными подразделениями.как бригады, смены, участки.
Средний уровень - самый многочисленный, состав-
ляющий по некоторым данным 50 - 60% общей числен-
ности управленческого персонала организации, включает
менеджеров, ответственных за ход производственного
процесса в подразделениях, которые состоят из несколь-
ких первичных образований (структурных единиц); сюда
входят также менеджеры штабных и функциональных
служб аппарата управления предприятия, его филиалов и
отделений, а также руководство вспомогательных и обслу-
живающих производств, целевых программ и проектов.
Высший уровень - это администрация предприятия,
осуществляющая общее стратегическое руководство
организацией в целом, ее функциональными и производ-
ственно-хозяйственными комплексами. На этом уровне
Фактическое число уровней на предприятиях харак-
теризуется большим разнообразием и колеблется от одного-
двух на малых предприятиях до восьми-десяти в крупных
объединениях и корпорациях. Соответственно меняется и
содержание задач, решаемых на разных уровнях
менеджмента. Общим является то, что на каждом из них
предусматривается определенный объем работ по
функциям управления. Это - горизонтальное разделение
труда менеджеров по функциям. Функциональная
структура работ на каждом уровне неодинакова. При
движении от низшего уровня к высшему увеличиваются
число и сложность задач по составлению планов и
организации всей работы предприятия, повышается зна-
чение контрольной функции. На низшем и среднем уровнях
менеджеры заняты координацией совместной деятельности
людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием,
становится наиболее важной.
Средний
уровень
Низший ———/
уровень /
Перес- Исследо- Марке- Пронз- фннан-
нал ванн ш тннг водспо п,
разработ-
Рис. 1.2. Разделение TDVAB менелжегюв
Более глубокое горизонтальное разделение труда ме-
неджеров предполагает их специализацию по ключевым
сферам деятельности.образующим подсистемы предприятия.
На рис. 1.2 приведен пример такого разделения труда на
предприятии, в составе которого выделены пять подсистем:
персонал, исследования и разработки, маркетинг,
производство и финансы.
Технологическое и профессионально-квалификационное
разделение труда менеджеров учитывает виды и слож-
ность выполняемых работ. По этим критериям в составе
аппарата управления организацией выделяют три кате-
гории работников: руководителей.специалистов и служа-
щих. Если рассматривать их труд с точки зрения техно-
логии процесса управления, то задачи руководителей
прежде всего сводятся к принятию решений и организации
их практической реализации, специалисты осуществляют
проектирование и разработку вариантов решений, а
служащие занимаются в основном информационным
обеспечением всего процесса.
1 2 3 4 5 6