Рудестам

Уайтекер и Либерманнапример, подчеркивают продуктивность гетерогенностив отношении личностных конфликтов участников и спо-собов их преодоления. Расхождения между участника-ми при включении в группу людей с разными типами лич-ности и способами действия ведут к напряженности иконфронтации, преодолением которых достигается ус-пех з оптимальном научении и росте личности. Лю-дям с эмоциональным, экспрессивным стилем, например.могут быть полезны взаимоотношения с людьми болеерацгопальною, сдержанного склада, и наоборот. Келлер-ман утверждает что в идеальнойгруппе должно поощряться потенциальное выражениевсего диапазона человеческих эмоций, включая чувствавины, депрессии, надежды, сексуальности, ненависти игнева. Далее, для достижения идеальной базовой эмо-циональной структуры Келлерман рекомендует стремить-ся к гетерогенным группам в отношении как проблем,имеющихся у участников, так и функций, выполняемыхучастниками в группе.Наиболее общепринятое рациональное обоснованиегетерогенности — желание создать репрезентативнуюмодель общества в группе. Как считают Беннис и Ше-пард, Однако важно помнить, что членам группы может потребоваться значительное время, чтобы преодолеть нападкитех участников, которые не могут немедленно удовлетво-рить свои межличностные потребности. Цена гетероген-ности может быть также слишком высока, если она по-рождает в группе изоляцию. Более того, формальное сме-шение полов, профессий и рас может быть хуже, чемполное отсутствие различий. Один пожилой человек вгруппе учащихся колледжа может легко получить ярлык ; один чернокожий в группе белых может статьмишенью для преследований со стороны всей группыГруппе с коротким курсом занятий или, например,имеющей целью помочь людям в преодолении агора-фобии, может оказаться необходимой большая однород-ность. Важнейшим фактором является структура группы.Депрессивные пациенты могут успешно работать впрограммированной, структурированной группе, и в то жевремя в неструктурированной Т-группе им бывает скуч-но. Главный недостаток гомогенных групп состоит внедостаточной почве для споров. Вместе с тем Ялом выступает в пользу гомогенности, подчеркивая, что однородные группы более сплоченны, пре-доставляют большую поддержку, менее конфликтны иимеют лучшую посещаемость, чем гетерогенные. Яломссылается на исследование, показывающее, что ориен-тированные на сходные задачи люди могут успешнодействовать в группах человеческих взаимоотношений и что совместимость межличностных стилей положительно коррелирует с групповой сплоченностью. Сплоченность, как мы УВИДИМ.является важной детерминантой группового успеха.Многие руководители групп, например, соглашаются стем, что участники должны обнаруживать личностноесходство в силе , в возможности выдерживать на-пряжение. Так, Левин предлагает дляпоощрения сплоченности прежде всего организовыватьгомогенные в отношении общих жизненных проблем ивозраста группы. Однако настоящей однородности в орга-низации группы добиться почти невозможно, так каклюди, имеющие общие проблемы и стили поведения,будут конфликтовать в вопросах близости, авторитетаи т. п.В психологии понятие обычноотносится к немногочисленной общности людей, находя-щихся между собой в непосредственном личном общениии имеющих определенную цель, как, например, попыткаулучшить самочувствие или хорошо провести время У каждого члена группыимеется возможность развивать межличностные контак-ты, избирать поведение, либо помогающее, либо мешаю-щее достижению групповых целей. В зависимости от ти-па группы для получения группового опыта участникиобычно ставят собственные специфические цели.Когда функция группы направлена на решениепроблем, цель имеет первостепенное значение, а психи-ческое здоровье участников менее важно; в группахличностного роста или терапевтических группах субъек-тивное самочувствие членов группы стоит во главе угла.В группах роста целью участников может стать воз-можность самореализации. В психотерапевтическихгруппах цели обычно связаны с ростом самосознанияи самоисследованием участников для коррекции или пре-дупреждения серьезных эмоциональных нарушений наоснове психологических и поведенческих изменений.Часто с развитием группы первоначальные цели, напри-мер понижение тревожности и устранение болезненныхформ депрессии, переходят в межличностные цели, обу-словленные желанием общаться с другими участниками,чтобы установить с ними положительную эмоциональнуюсвязь. В гибкой группе индивидуальныецели могут модифицироваться и меняться на протяжениивсего курса группового опыта.Роли и нормыИзучение социального поведения Гордон Олпортопределил как Мы являемся социальными существами в значительной степени в результате осуществляемой деятельности и взаимодействий с родственни-ками, друзьями, знакомыми и посторонними людьми.Процессы, имеющие место в социальной группе илисемье, в искусственно созданной группе происходят вконцентрированной форме. Участники попадают в незна-комую групповую ситуацию, в которой руководитель мо-жет оказывать или не оказывать им помощь. Опираясьна собственное понимание и прошлый опыт, они прихо-дят в группу с определенными ожиданиями относителынороли, которую будут в ней играть. Роль — это кругфункций и видов поведения, которые считаются подходя-щими для данного члена группы и реализуются в опре-деленном социальном контексте. Гибкость ролевой такти-ки требует от участников принятия ролей, отличных оттех, которые они имеют вне группы. Например. менеджер,высоко оценивающий свои способности управлять и отда-вать приказы, может быть смущен открытием, что егоумение руководить оказывается непигодным в группо-вой ситуации. Более того, участник, взявший на себя роль,человека, который помогает группе на ранних стадиях ееразвития избегать конфликтных ситуаций, успокаиваетее демонстрирует свое доброжелательное отношение.может в дальнейшем может появиться, когда возникаетнеобходимость помочь группе в самораскрытии или ока-зывается затруднительным проявление участниками техили иных эмоций.Для описания межличностного поведения в психокор-рекционной группе используется большой перечень сте-реотипных ролей. Многие носят яркие названия: , , и . В круговойсхеме (рис. 1) представлены роли и личностные черты,расположенные по кругу в зависимости от сходства иразличий между ними.Инструктор Примерный тип Ищущий вниманииИдол фаворитЗвездаМаниакаьный тип Помощник руководителяРуководитель исполненияУважаемый законодатель Роль пуританина козел отпущенияОбязательный тип Сексуальный типСоматизер ЭксгибицнонистОрганизатор соблазнительАссистирующий терапевтМонополистАгрессорТиранАгрессивный мужчинаПровокаторМятежный лидерДурно влияющий типСоматизерАутсайдерОтвергающий помощь жалобщикГеройСоматизерТревожный типРис. 1. Типологическая структура ролей (вне круга) взята излитературы по групповой психотерапии. Каждой роли, отмеченнойзвездочкой, соответствует основной ролевой тип и потенциальныйдиагноз, указанные внутри круга.Широко применяется факторный анализ для сведениябольшого числа ролей и видов группового поведения донескольких основных измерений. Наиболее общими, воз-можно, являются выделенные Лири два измерения расположенные на осях и . Лири основывал свои выводы на теорияхГарри Стэка Салливана, наблюдениях над психотера-певтическими дискуссионными группами, а также на сло-весных портретах и описаниях, сделанных самими участ-никами. Эти описания и наблюдения, по-видимому, отра-жали четыре вида взаимодействующего поведения, рас-положенные в двух биполярных измерениях. Одно изме-рение содержит переменную доминирования на одном по-люсе и переменную подчинения — на другом. На полю-сах другого измерения находятся крайние степени враж-дебности и любви. Лири сконструировал круговую схемудля описания личностных типов вокруг этих двух осей.Не так давно Келлерман выделил восемь основных типов ролей, разделенных на четырепары полярных противоположностей; — ; — ; — ; — .Важное значение для понимания ролей участников(гак же как и их руководителя) имеет анализ про-цесса взаимодействия Роберта Бейлза (Ва1е->, 1960.1970), который широко применяется и к лабораторным,и к психотерапевтическим группам (рис. 2). В работах поизучению вербальной и невербальной коммуникации впсихокоррекционных группах были выделены две функ-ции поведения, необходимые для успешного существова-ния группы: функции решения задачи и функции оказа-ния поддержки. Функции задачи — это инструментальныепроцессы решения проблем. Они мобилизуют группу длядостижения определенных целей. Поведение, определяе-мое задачей, включает выдвижение и принятие предло- жении, мнений и информации (Ва1ев, 1970). Функцииподдержки связаны с социальным и эмоциональным кли-матом коллектива. Они способствуют межличностномуобъединению и сплоченности, которые служат облегче-нию достижения групповых целей. Поддерживающееповедение включает дружеские или недружеские дей-ствия, согласие или несогласие, драматизацию или де-монстрацию напряжения. Анализ группово-го процесса был сделан Бейлзом на основе наблюденияА .Позитивные(и смешанные)действия1. Показывает дружелюбие2. Драматизирует3. Соглашается4. Выдвигает предложенияБ. Пробныеответы5. Высказывает мнение6. Дает информациюРеципрокные илипротивоположныепары7 .Просит дать информациюВ. Вопросы8.Просит высказать мнение9. Требует предложенияГ. Негативныеи смешанные)действия10. Не соглашается1 1 .Держит себя напряженно12. ДемонстрируетнедружелюбиеРис. 2. Анализ процесса взаимодействия.лабораторных групп психически здоровых индивидуумови классификации их взаимодействия, тогда как круговаясхема Лири частично родилась из самоотчетов психиат-рических пациентов, взаимодействующих друг с другом.Поведение участников, занятых решением конкретнойзадачи или принимающих поддерживающие роли, можетлибо облегчать, либо затруднять развитие группы. На-пример, чрезмерная зависимость — это отрицательноеподдерживающее поведение, дающее большую власть вруки нескольких участников и часто травмирующее дру-гих. Зависимые члены группы вместо утверждения своейпозиции будут постоянно искать совета у руководителяили других участников. Чрезмерное напряжение — этоотрицательное поддерживающее поведение, ведущее ктрудностям общения и неуместным разговорам. В ходегрупповых занятий функции задачи и поддержки пос-тоянно взаимодействуют. Функции решения задачи будутвоздействовать на чувства и эмоции участников по отно-шению друг к Другу; чувство ревности и потребностьуправлять могут стать помехой в решении простейшихзадач.Эффективная группа нуждается в равновесии поло-жительного поведения, связанного с функциями задачи иподдержки. Когда группа работает над задачей, кто-нибудь из ее участников может демонстрировать под-держивающее поведение для снижения уровня напря-жения; когда группа отдыхает, кто-нибудь из участниковстарается ориентировать группу на решение задачи. Чемболее гибкими могут быть участники в своих ролях, темболее успешной будет группа в достижении конечнойцели. Обычно одни члены группы принимают на себя ро-ли, важные для выполнения задачи, другие берут насебя заботу о сохранении гармоничных межличностныхвзаимоотношений. Как правило, социально-эмоциональ-Тиблица 2. Роли по выполнению задачи и оказанию поддержкипредлагает новые идеи и способыпреодоления трудностей и реше-ния задач. Изменяем точку зре-ния на проблемы и цели группы.Разрабатывающий:Разрабатывает и развивает идеии предложения, выдвинутые дру-гими участниками.КоординирующийОбъединяет идеи и предложенияи пытается координировать дей-ствия членов группыПоощряющий:Поощряет и поддерживает учас-тие других. Демонстрирует пони-мание чужих идей и мнений.Гармонизирующий:выступает посредником междуучастниками при расхождениимнений и наличии у них разныхточек зрения. Снижает напря-женность во время конфликтов.Идущий на компромис:Поступается в чем-то своим мне-нием, согласуя его с мнениемдругих для утверждения группо-вой гармонии.Ориентирующий: Охраняющий и выполняющий:Направляет группу к ее целям. Поддерживает, поощряет других,оценивая происходящее и выявив. облегчая им участие и регулируя отклонения :от повестки дня общения.Оценивающий-критикКритически оценивает предложе- существующими стандартамиполнения задачи.Побуждающий к действизо:Подталкивает и побуждает группук действиям, к принятию реше-ний.Пассивно следующий:Пассивно следует за группой. Вы-ступает слушателем в групповыхдискуссиях и при принятии реше-ний.лидеры предпочитаемы членами группы. В табл. 2описаны некоторые наблюдаемые в группе роли по выпол-нению задачи и оказанию поддержки. Эти описания, взя-тые из раннего периода развития Т-групп , могут быть полезны для определения того,какие групповые функции выполняются адекватно, а ка-кие нет.Гибкость ролевого поведения зависит от групповыхнорм. Норма определяет, Нормы — это принятые правила поведения, руководящиедействиями участников и позволяющие применять санк-ции к неприемлемым для данной общности формамповедения. Пример соблюдения норм в малых группахмы находим в работах К. Шерифа и М. Шерифа изучавших асоциальные компанииподростков на юго-западе Соединенных Штатов Амери-ки. В этих компаниях ожидается, что при соперни-честве участники не будут критиковать друг друга, хотянарушение правил при этом вполне допустимо, но оно не-допустимо в реальной деятельности, если только нару-шитель не является предводителем компании.Конечно, нормы есть в любой группе. Иногда междуофициальными нормами и нормами, принятыми в не-формальных групповых объединениях, существуют рас-хождения. Например, в группах решения проблем можетиметь место явное ожидание сотрудничества и тем неменее могут наблюдаться значительные и соперничество. Нормы помогают людям решать такиевопросы, как: стоит ли. выражать чувства и как это сде-лать: как углубить связь друг с другом: отвечать ликому-то на основе личных качеств или ролевого статуса.В группах решения проблем участники, не действующиев соответствии с нормами, могут служить помехой кдостижению цели.Каждая психокоррекционная группа устанавливаетсобственные эксплицитные и имплицитные нормы. Обыч-но поощрение эмоциональной выразительности, тепла иоткрытости становится стандартом. Нормы поведениядолжны соответствовать целям группы. Важное значениеимеет установление норм терапевтической коммуника-ции в психокоррекционных группах. Для большинствапсихокоррекционных групп это означает, что высокиеуровни самораскрытия, выражения конфликтов и при-вязанностей, принятия собственных чувств являютсянормами. Это включает создание искренней обратнойсвязи между членами группы. Стиль и способ предло-жения и получения обратной связи могут различаться.Так, в одних группах нормы требуют, чтобы предложе-ние обратной связи было позитивным и мягким, а в дру-гих — предполагают резкую конфронтацию. На протяже-нии всего времени развития группы нормы могут изме-няться. Например, высокая степень самораскрытия мо-жет быть в первое время неудобна участникам, посколькуони только начинают чувствовать себя частью группы, нос развитием группы такое поведение принимается всемиее членами.Установлению норм помогающего общения часто ме-шают личные потребности и заботы. Например, само-защита участников от тревоги, смущения или возможнойгрубости может служить помехой групповым целям.Большинство членов группы заботится о сохранениизначимости своего и принимает определенное роле-вое поведение, подстраховывающее его защиту. Стремле-ние быть принятым в качестве члена группы можетвлиять на готовность человека к интеллектуальномуи эмоциональному риску. Облегчающие возможностьрешения проблем участников цели группы, если они под-держиваются и успешно выполняются, в большей меревыступают как основа для развития эффективных ком-муникативных норм.В психокоррекционных группах ожидается, что членыгруппы в определенный момент будут принимать бло-кирующие роли, мешающие индивидуальному и груп-повому прогрессу. Такое поведение, выполняющее функ-ции психологической защиты личности и охраны образасобственного , предполагает отход от группы, критикудругих, прерывание разговоров, поиск признания и вы-движение неуместных предложений. Успешная группаучит своих членов осознавать собственное блокирующееповедение, расширять ролевой репертуар, отказыватьсяот непродуктивной статичной роли, вызывая и поощряяболее ориентированное на группу поведение. В группах,ориентированных на взаимодействие, руководительпоощряет участников использовать заботливое отноше-ние и инструментальные роли для помощи члену груп-пы, имеющему проблемы.В группе часто возникают подгруппы, даже если ру-ководитель стремится этого избежать. Если такие под-группы помогают достижению общегрупповых целей, онибывают полезны. Два заторможенных участника могутободрять друг друга взаимным пониманием и, таким об-разом, первоначально избегать принятия определенногоролевого поведения, к которому они еще не готовы.Дружеские отношения обычно возникают междуучастниками, разделяющими сходные ценностные ориен-тации и переживания. Члены группы, которые испытыва-ют высокую потребность в близости, подчинении или пре-восходстве и не могут исполнять желаемые роли в груп-пе, получают большую возможность в достижении успехав подгруппе. Дружеские связи в подгруппе могут тормо-зить внутригрупповое общение из-за опасения ее участ-ников разгласить частные сведения. В группе эти парт-неры склонны соглашаться друг с другом и защищатьдруг друга, обмениваться понимающими взглядами.Искреннее выражение чувств подавляется, нарушаютсянормы терапевтического общения, возникает сопро-тивление процессам роста и изменения. Те члены груп-пы, кто не входит в подгруппу, чувствуют себя изо-лированными. и атмосфера сплоченности оказываетсяразрушенной,Подчинение нормам не является обязательным вгруппах, но оно связано с некоторыми другими груп-повыми переменными. Например, исследования показа-ли, что подчинение групповым нормам связано со стату-сом участника группы. Участники с низким статусомимеют склонность к низкой степени подчинения нор-мам, со средним статусом — к высокой. Участники свысоким статусом стремятся соблюдать групповые нормыпри завоевании позиции лидера, а став лидерами, могутотклоняться от менее важных норм, не получая при этомотрицательной обратной связи Другимисловами, участники, высоко ценимые в группе, завоевы-вают определенный , позво-ляющий им действовать независимо от второстепенныхгрупповых норм. Конечно, иногда подчинение групповымнормам — необходимое условие поддержания порядка,достижения групповых целей, эффективного взаимодей-ствия в группе. Так, некоторые группы специальноразрабатывают методику, предусматривающую возна-граждение за подчинение нормам и наказание за откло-нения от них. Структура группы также влияет на соблю-дение групповых норм. Например, в относительно го-могенных группах подчинение нормам строже, чем вгетерогенныхЧлены сплоченной гармоничной группы более склон-ны принимать групповые нормы и руководствоватьсяими. Курт Левин определил сплоченность как . Сплоченность — ключевое понятие теориигрупповой динамики Левина. Чем больше группа отвечаетпотребностям людей в змоционально-межличностныхсвязях, тем более сплоченной она будет. Чем вышесплоченность группы, строже контроль над установкамии действиями участников, тем сильнее подчиненностьгрупповым нормам, обязательность их соблюдения и при-нятия групповых ценностей. В сплоченной группе соз-дается атмосфера взаимной эмоциональной притягатель-ности. возникает поддержка, формируется чувство при-надлежности к группе. Сплоченность эмоционально свя-зывает членов группы друг с другом, гарантируя боль-шую прочность и стабильность меж личностных взаимо-действий и взаимоотношений в группе даже при фрустри-рующих обстоятельствах и помогая создать обшую сис-тему способствующую болышей термимости к раз-личным индивидуальным целям Ряд данных социально-психологических исследова-ний применим и к характеристике сплоченности в психо-коррекционных группах, В высокосплоченных группахучастники больше общаются друг с другом чем в менее сплоченных. Они в большей степени откры-ты для влияния друг на друга, легче переносят враж-дебность в группе, придают большую ценность групповымцелям, активнее при обсуждении, менее подвержены сры-вам, если участник покидает группу, дольше остаются вгруппе и испытывают меньшую тревожностьПрямых исследований результатов сплоченности впсихотерапевтических группах не существует, но отчетыучастников и руководителей, а также лабораторные ис-следования групп показывают, что в условиях групповойсплоченности механизм сплоченности действует как . Принимая системунорм сплоченной группы, ее участники становятся болеепопулярными, а это способствует повышению их само-оценки. Сплоченная группа поощряет своих членов ис-пользовать социальные умения, которые в дальнейшемпомогут им в межличностных взаимодействиях и взаимо-отношениях, как в группе, так и за ее пределами. Вслед-ствие взаимовлияния и давления друг на друга с цельюподчинения групповым нормам члены сплоченной группыболее внимательно слушают, более открыто выражаютсебя, глубже себя исследуют и продолжают эти дейст-вия благодаря принятию значимыми партнерами в груп-пе. Сплоченность позволяет также глубже выражатьвраждебные чувства и конфликты. Когда члены группыиспытывают взаимную эмоциональную притягательностьи принимают друг друга, они способны выдержатьдискомфорт отрицательных эмоций и конструктивно раз-решить свои внутриличностные конфликты. Чем сильнеегруппа привлекает участников, тем регулярнее посещаютони занятия, тем больше шансов, что они останутсяв группе и процесс групповой психотерапии будет бо-лее эффективен. Поскольку важнейшую черту терапии вгруппе составляет присутствие и влияние партнеров,очень многое зависит от степени вовлеченности и спло-ченности участников группы.Отрицательные моменты чересчур сплоченной группыпроявляются в нежелании участников критически мыс-лить и принимать конструктивные решения. В сплочен-ной, дружной группе может возникнуть климат наив-ного, сверхоптимистичного принятия решений, явление,которое Джанис назвал . Он считает, что способнасоздавать разрушительный эффект в группах решенияпроблем из-за склонности участников группы быстроприходить к одному решению, соглашаясь друг с другоми не считаясь с возможностью ошибки.Несмотря на эти оговорки, сплоченность обычно же-лательна. Как она может быть усилена? Способом уси-ления привлекательности группы для потенциальногоучастника является позитивное описание того, что можноот нее ожидать Участникам,приходящим в терапевтическую группу со страхом илиамбивалентностью чувств, может помочь подготовитель-ная беседа с руководителем, из которой они узнают, соот-ветствуют ли их мотивы и ожидания реальностям груп-пового процесса. Членам группы еще до начала группо-вых занятий дается описание того, каким должно бытьповедение участника Таким образом, устанавливаются групповыенормы и образцы поведения, которые в дальнейшемнелегко поддаются изменениям. Предва-рительная работа по подбору и комплектованию группыважна еще и потому, что большинство выходов изгруппы происходит на первых занятиях.Задачи, требующие взаимозависимости, сотрудниче-ства и сплочения всех участников, также способствуютпреодолению конкурирующих группировок классическое социально-психологическое по-левое исследование К. Шерифа и М. Шерифа было построено на основе ихработы воспитателями II-12-летних мальчиков в летнемлагере. Результатом соревновательных игр, например та-ких, как футбол и перетягивание каната, а также сло-жившихся межличностных контактов стало возникнове-ние отдельных антагонистических группировок мальчи-ков. Воспитатели-экспериментаторы, пытаясь создать ат-мосферу сотрудничества, придумали ряд происшествий вжизни лагеря. Они организовали аварию в водоснабже-нии лагеря: затеяли показ кинофильмов за большуювходную плату; устроили поломку грузовика, которыйдолжен был везти ребят из похода. В каждом случаемальчикам для решения возникших проблем необходимобыло действовать совместно. При поломке грузовика . Со временем действияэкспериментаторов привели к усилению групповой спло-ченности.ЛидерствоТермины , обозначаютчеловека, руководящего группой и обладающего автори-тетом для влияния на нее. Вчастности, в терапевтических группах предполагается,что квалификация, тренировка и опыт руководителя вы-ше, чем других участников. В группе назначенный руково-дитель имеет большое влияние. Стиль руководства за-висит во многом от группы, но руководитель редко пол-ностью выпускает власть из рук. Несмотря на борьбуза личную ответственность и автономию каждого участ-ника, профессиональная обязанность руководителя -гарантировать благополучие каждого члена группы. Вовсех ролевых взаимоотношениях поведение руководителяявляется взаимодействующим, и степень оказываемоговлияния зависит от желания или способности участниковпринять его или следовать за нимВ любой эффективно взаимодействующей группе наз-наченный руководитель — не единственный человек, осу-ществляющий руководство. Руководство могут осуществ-лять активные члены группы, влияющие на другихради целей группы или личных целей участников. Когдасреди членов группы выдвигаются лидеры, некоторыеучастники частично отказываются от личной автономиии прерогативы принятия решений, позволяя другим при-нимать решения за себя.Некоторые виды групп с самого начала осуществляютсамоуправление и не имеют руководителя. Примеромгрупп без руководителя, основанных на прочных ритуали-зированных традициях, являются . Многие группы встреч организовывались без при-сутствия руководителя, которого иногда заменяли запи-санные упражнения и инструкцииВ большинстве групп, начинающихся без назначенно-го руководителя, в ходе их развития появляются одинили больше лидеров. Вопрос о том, кто именно возьмет насебя руководство, решается с учетом ролевых потреб-ностей группы, индивидуальных качеств кандидата в ли-деры и восприятия другими участниками его соответ-ствия групповым ролевым требованиям. Лидеры по срав-нению с другими членами группы стремятся к проявле-нию большей активности. Первые представления о по-тенциальных лидерах и их способности вносить свойвклад в развитие группы являются важными детерми-нантами завоевания лидерства.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

 зимний конверт lazio mansita    
 Напольная плитка Ceramicalcora Испания